20, 21 e 22 de junho de 2013 ISSN 1984-9354

PROPOSTAS DE MELHORIA SEGUNDA TICA DO SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL: O CASO DE UM SALO DE BELEZA NORTERIOGRANDENSE
Amanda Amorim Andrade (UFRN) Aretha Fernandes Monte de Souza (UFRN) Jssica Monyk Tiburcio de Souza (UFRN) Kaline Nayara Medeiros da Silva (UFRN)

Resumo A prtica de utilizao de um Sistema de Gesto Ambiental (SGA) corrobora para o controle e minimizao dos riscos ambientais advindos das atividades produtivas das organizaes. com base nisso que o artigo tem como objetivo geral identifficar, caracterizar e avaliar os aspectos e impactos ambientais relacionados a um salo de beleza natalense, a fim de propor objetivos e metas que representem aes de melhoria para que prticas ambientais passem a ser realidade dentro da empresa, configurando, assim, um sistema de gesto ambiental. A problemtica de pesquisa insere-se nas prticas ambientais das empresas e a opo metodolgica selecionada foi o estudo de caso. Os resultados da pesquisa esto pautados na elaborao do SGA para a empresa estudada, o que proporcionou a concluso sobre a importncia dessa ferramenta para a competitividade da organizao, bem como para a sustentabilidade empresarial. Palavras-chaves: Gesto Ambiental; Sustentabilidade; Sistema de gesto ambiental; Salo de beleza.

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1. Introduo
A preocupao ambiental no constitui tema recente, mas foi somente nas ltimas trs dcadas do sculo XX que ela passou a ser debatida com mais profundidade (Jabbouret al., 2006).Com relao ao panorama brasileiro, apesar de o meio empresarial ainda apresentar problemas ambientais secundrios (Seiffert, 2007), a partir de 1980, as organizaes passaram a sofrer influncia direta da regulamentao governamental, proporcionando, com isso, uma mudana progressiva em seu ambiente de negcios. De acordo com a PNUD (1998) toda a ao produtiva deve ser realizada de maneira consciente, respeitando o meio ambiente e preservando os recursos; possibilitando assim a recuperao do equilbrio ambiental, econmico e social. Ainda assim, em conformidade com Sanches (2000), a maioria das empresas industriais, tanto no Brasil quanto nos pases desenvolvidos, no esto dando a necessria importncia questo ambiental bem como suas implicaes para suas atividades de negcios. Inseridos nesse contexto, os sales de beleza so grandes viles da preservao ambiental. Seja por uma questo de cultura, de falta de conhecimento, ou mesmo de interesse, boa parte das organizaes desse ramo no tratam de maneira benfica e eficiente os resduos provenientes de sua existncia. A quantidade de lixo gerado pelos sales, e a falta de separao do mesmo, assim como gasto de energia e gua, so exemplos de grandes prejuzos tanto para o meio ambiente, quanto para o empresrio. com base nisso, que o presente artigo tem como objetivo geral identificar, caracterizar e avaliar os aspectos e impactos ambientais relacionados a um salo de beleza natalense, a fim de propor objetivos e metas que representem aes de melhoria para que prticas ambientais passem a ser realidade dentro da empresa, configurando, assim, um sistema de gesto ambiental. Dessa maneira, a problemtica de pesquisa do artigo gira em torno do seguinte questionamento: Qual modelo de sistema de gesto ambiental seria capaz de ocasionar mudanas de cultura da organizao, vindo a contribuir para que suas atividades estejam de acordo tambm com os aspectos ambientais? Para responder a essa questo, foram realizadas visitas in locopara observaes posteriormente processadas com a tica da gesto ambiental.

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O artigo est dividido em captulos e subcaptulos, iniciados com a introduo, seguido do referencial terico onde so apresentados os temas pertinentes. Posteriormente apresentada a metodologia de pesquisa, destacando os meios pelos quais a pesquisa foi realizada. Aps, as observaes do estudo de caso - onde esto inseridos os resultados da pesquisa -, e, logo aps, as consideraes finais. O trabalho encerrado com o referencial bibliogrfico.

2. Referencial terico 2.1. Sustentabilidade e desenvolvimento sustentvel

Sustentabilidade pode ser entendida pelo desenvolvimento econmico baseado no equilbrio entre as dimenses ecolgica, social e econmica. Representa o potencial para uma nova abordagem do setor privado em relao ao desenvolvimento criando negcios rentveis que, simultaneamente, elevam a qualidade de vida dos pobres do mundo, respeitam a diversidade cultural, e conservam a integridade do planeta para as futuras geraes. Isso significa fazer uma importante contribuio social ao mesmo tempo em que se cria valor para os acionistas. Pressupe a reduo ou otimizao do uso de recursos naturais, a minimizao de impactos sobre o meio ambiente e a sociedade no decorrer do ciclo de vida de produtos e processos produtivos, e a melhoria da qualidade de vida de todos os seres (CEBDS, Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel). Tambm de acordo com o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel, a sustentabilidade, entendida no ambiente corporativo como fator estratgico para a sobrevivncia dos negcios, bem mais que um princpio de gesto ou uma nova onda de conceitos abstratos. Representa um conjunto de valores e prticas que deve ser incorporado ao posicionamento estratgico das empresas para definir posturas, permear relaes e orientar escolhas. S depois se espera que esteja presente nos discursos proferidos pelos porta-vozes. A mudana para uma viso de sustentabilidade se baseia em trs pilares:ambiental, econmica e social, para que uma empresa ou um processo seja vlido, ou seja, ambientalmente compatvel, economicamente rentvel e socialmente justo, implica a adoo de modelos de gesto que identifiquem as causas dos problemas ambientais para evitar a necessidade de medidas de carter corretivas, reduzindo os impactos provocados por estes no meio ambiente, possibilitando a definio de alternativas que sejam viveis economicamente e que contribuam efetivamente para a melhoria da qualidade de vida na Terra (KIPERSTOK, 2002).

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2.2. Sistemas de gesto ambiental

A Gesto Ambiental surgiu da necessidade do ser humano organizar melhor suas diversas formas de se relacionar com o meio ambiente (MORALES, 2006). Ou ainda, a Gesto Ambiental consiste na administrao do uso dos recursos ambientais, por meio de aes ou medidas econmicas, investimentos e potenciais institucionais e jurdicos, com a finalidade de manter ou recuperar a qualidade de recursos e desenvolvimento social (CAMPOS, 2002). Tachizawa (2002) conceitua gesto ambiental como o processo de ordenamento do espao com base na formalizao de um sistema de planejamento, diagnosticando o ambiente, integral, sistmica e continuamente. Barbieri (2007) afirma que os termos administrao, gesto do meio ambiente, ou simplesmente gesto ambiental sero aqui entendidos como as diretrizes e as atividades administrativas e operacionais, tais como, planejamento, direo, controle, alocao de recursos e outras realizadas com o objetivo de obter efeitos positivos sobre o meio ambiente, quer reduzindo ou eliminando os danos ou problemas causados pelas aes humanas, quer evitando que eles surjam. De acordo com a Fundao Brasileira para o Desenvolvimento Sustentvel, Sistema de Gesto Ambiental (SGA) parte integrante do sistema geral de gesto (administrao) de uma empresa, abordando os aspectos da gesto que planejam, desenvolvem, realizam, implementam, controlam e melhoram a poltica ambiental da empresa, otimizando seus objetivos e metas de reduo de impactos (danos) ambientais provenientes de suas atividades, alm de ser essencial e indispensvel para o processo de certificao da norma ISO 14001.

2.3 Aspectos e impactos ambientais

De acordo com a norma ISO 14001, aspecto ambiental se define como um elemento das atividades, produtos ou servios de uma organizao que pode interagir com o meio ambiente. Segundo a Resoluo CONAMA n 001/86, considera-se impacto ambiental qualquer alterao das propriedades fsicas, qumicas e biolgicas do meio ambiente, causada por qualquer forma de matria ou energia resultante das atividades humanas, que direta ou indiretamente, afetam-se: a sade, a segurana e o bem-estar da populao; as atividades sociais e econmicas; a biota; as condies estticas e sanitrias do meio ambiente e a qualidade dos recursos naturais.

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A Resoluo CONAMA n 001/86 ainda estabelece a exigncia de elaborao de Estudo de Impacto Ambiental (EIA) e respectivo Relatrio de Impacto Ambiental (RIMA) para o licenciamento de diversas atividades modificadoras do meio ambiente, bem como as diretrizes e atividades tcnicas para sua execuo.

3. Metodologia
A metodologia utilizada para chegar aos objetivos propostos constituiu em um estudo de caso do tipo descritivo. Yin (2001) afirma que o estudo de caso trata de uma investigao cientfica que investiga um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos; enfrenta uma situao tecnicamente nica em que haver muito mais variveis de interesse do que pontos de dados e, como resultado, baseia-se em vrias fontes de evidncia (...) e beneficia-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas para conduzir a coleta de anlise de dados. A pesquisa foi realizada em um salo de beleza situada na cidade de Natal/RN. A forma de abordagem qualitativa por identificar e analisar os aspectos e impactos causados pelo local do presente estudo, e tambm quantitativa, com finalidade de indicar e priorizar as melhorias a serem feitas em cima dos impactos que forem considerados negativos e significativos. Utilizou-se a pesquisa bibliogrfica como meio de fornecer conhecimentos a respeito do assunto pesquisado. A coleta dos dados se deu em 8 dias consecutivos, no perodo de 23/01/2012 30/01/2012 atravs da ao conversacional e observacional. Com intuito de identificar, caracterizar e avaliar os aspectos e impactos ambientais relacionados a um salo de beleza, objetivo do presente estudo, utilizou-se do Modelo para avaliao dos aspectos e impactos ambientais a partir dos dados coletados na pesquisa in loco com base na tica da gesto ambiental. Os resultados da presente pesquisa apresentam limitaes quanto implantao da opo metodologia em demais empresas do setor ou fora dele por se tratar de um caso especfico, com caractersticas organizacionais e geogrficas particulares, no descartando a possibilidade de empreendedores se motivarem busca de respostas e melhorias sobre a temtica abordada.

4. Estudo de caso 4.1 Caracterizao da empresa e principais processos

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A empresa objeto de estudo do caso est inserida no setor de salo de beleza e localizado na cidade de Natal/RN, bairro onde predominam as classes A, B e C. Atua no ramo de esttica desde 2009 e possui em seu portflio os seguintes servios: escovas, corte, colorao, manicure, depilao. Sendo considerada pelo Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) como microempresa, pois a mesma possui cinco colaboradores, dentre eles esto: 1 (Uma) Proprietria/Administrativo-Financeira, 1(Uma) Secretria, 2 (Duas) manicures, 1 (Uma) Depiladora. A proprietria tambm atua na parte operacional do salo de beleza, sendo responsvel pela realizao de escovas, alisamentos, cortes, colorao, etc. Dentre os processos realizados, destacam-se os de manicure, corte, escova, escova progressiva e colorao como principais, os quais sero analisados no presente artigo.

4.2 Identificao dos aspectos e impactos ambientais

Sejam caracterizados como de pequeno, mdio ou grande porte, os sales de beleza so estabelecimentos que renem vrios itens a serem identificados e analisados quando o assunto aspecto e impacto ambiental. Essa diversidade explicada pela pluralidade de servios, mtodos e produtos empregados nas atividades rotineiras de funcionamento do local. A identificao dos aspectos ambientais e a anlise dos impactos associados de importncia significativa para toda organizao, devido grande oportunidade de envolvimento de todos os setores com a implementao do SGA. A empresa deve ainda garantir que os aspectos relacionados aos impactos significativos sejam levados em considerao na definio de seus objetivos ambientais. Para se trabalhar essas questes no salo em que foi realizada a pesquisa, foram selecionados os processos produtivos mais procurados pelos clientes, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequncia. Para apresentar e identificar cada um dos processos escolhidos, juntamente com seus aspectos e impactos ambientais relacionados, elaborou-se o quadro 1.

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IDENTIFICAO Atividades/Operao Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Corte Escova Escova progressiva Aspecto Ambiental Impacto Ambiental

Consumo de gua

Desperdcio, esgotamento de fonte no renovvel, presso sobre os recursos naturais

Lixo

Contaminao do meio ambiente, proliferao de insetos

Desperdcio de energia eltrica

Presso sobre os recursos naturais

Uso do condicionador de ar

Liberao de dixido de carbono e dixido de enxofre

Resduos de produtos qumicos

Poluio de efluentes, poluio do solo

Cabelo Rudo

Contaminao do meio ambiente Interferncia na sade auditiva humana, alterao da qualidade do ar Destruio da fauna e da flora de ecossistemas aquticos, contaminao da gua potvel

Colorao

Metais pesados

Manicure

Madeira Plstico Acetona Algodo

Impactos no ar, gerao de lixo no degradvel, contaminao do lenol fretico

Quadro 1 Atividades, aspectos e impactos ambientais no salo de beleza

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4.3 Requisitos legais

IDENTIFICAO Aspecto Impacto Ambiental Ambiental Contaminao do meio ambiente, proliferao de insetos

Atividades/Operao Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Corte Escova Colorao Manicure Escova progressiva Escova

Requisitos legais Lei N 12305/2010 Poltica Nacional de Resduos Slidos;

Lixo

Desperdcio de energia eltrica

Presso sobre os recursos PROCEL - Decreto de naturais 18 de julho de 1991

Resduos de produtos qumicos

Poluio de efluentes, poluio do solo

RESOLUO CONAMA n 5, de 5 de agosto de 1993

Rudo Escova progressiva

Decreto-lei n. 259/2002 de 23 de Interferncia na sade Novembro (Regime auditiva humana, alterao Legal sobre a Poluio da qualidade do ar Sonora (RLPS), revoga o decreto-lei n292/2000).

Colorao

Metais pesados

Destruio da fauna e da flora de ecossistemas aquticos, contaminao da gua potvel

RESOLUO CONAMA n 397, de 03 DE ABRIL DE 2008

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Quadro 2 Requisitos legais

4.4 Avaliao de importncia dos aspectos e impactos ambientais

Devidamente identificados os aspectos e impactos ambientais provenientes dos processos produtivos escolhidos para trabalhar-se no salo, chegada a hora de realizar a avaliao de importncia dos mesmos. O modelo para avaliao dos aspectos e impactos so expressos no quadro 3, que apresenta o modelo proposto por Seiffert (2007), com dados da atividade e operao da empresa, caracterizao, verificao de importncia, avaliao da significncia, e controles j existentes, permitindo uma avaliao severa e criteriosa da importncia dos aspectos e impactos ambientais. Os critrios utilizados para o preenchimento do quadro 3 so

apresentados no quadro 4. Com a observncia destes critrios foi confeccionado o quadro 5, com objetivo de definir uma hierarquia dos impactos e aspectos, possibilitando a priorizao de medidas preventivas e corretivas, partes integrantes do SGA.

IDENTIFICAO

CARACTERIZAO

VERIFICAO DE IMPORTNCIA

AVALIAO DE SIGNIFICNCIA

CONTROLES Atividades/ Aspecto Impacto Situao Consequncia Requisitos Cdigo Incidncia Classe Frequncia Probabilidade Categoria DPI OE Enquadramento EXISTENTES Operao Ambiental Ambiental operacional (pontos) Legais

Quadro3 Modelo para avaliao dos aspectos e impactos ambientais

Situao Incidncia Classe Conseqncia Freqncia / Probabilidade Categoria

N Normal A Anormal E Emergncia SC Sob Controle SI Sob influncia B Benfico A Adverso Baixa 20 (local); 25(regional); 30(global). Mdia 40 (local); 45(regional); 50(global). Alta 60 (local); 65(regional); 70(global). Baixa 10 Mdia 20 Alta 30 C Critico M Moderado D Desprezvel

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Quadro 4 Critrios para avaliao

IDENTIFICAO Atividades/Operao Aspecto Ambiental Impacto Ambiental

CARACTERIZAO VERIFICAO DE IMPORTNCIA AVALIAO DE SIGNIFICNCIA CONTROLES Situao Consequncia Requisitos Cdigo Incidncia Classe Frequncia Probabilidade Categoria DPI OE Enquadramento EXISTENTES operacional (pontos) Legais

Corte Desperdcio, esgotamento de Escova Consumo de gua fonte no renovvel, presso Colorao sobre os recursos naturais Manicure Escova progressiva Corte Contaminao do meio Escova Li x o ambi ente, proliferao de Colorao insetos Manicure Escova progressiva Corte Escova Desperdcio de Presso sobre os recursos Colorao energia eltrica naturais Manicure Escova progressiva Corte Escova Uso do Liberao de dixido de Colorao condicionador de ar carbono e dixido de enxofre Manicure Escova progressiva Corte Escova Resduos de produtos Poluio de efluentes, poluio Colorao qumicos do solo Manicure Escova progressiva Contaminao do meio Corte Cabelo ambiente Escova Interferncia na sade auditiva Rudo Escova progressiva humana, alterao da qualidade

SC

40

30

30

Nenhum

SC

40

30

30

Nenhum

SC

50

30

30

Nenhum

SC

70

30

30

Nenhum

SC

50

30

30

Nenhum

6 7

N N

SC SC

A A

40 20

30 30

30 30

C C X

N N

Nenhum 10 Nenhum

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Quadro 5 - Identificao e Avaliao de impactos/aspectos ambientais para o salo de beleza

Todos os aspectos/impactos apresentados no quadro 5 foram caracterizados como normais, sob controle, adversos e crticos. Mesmo resguardados de requisitos legais especficos em sua maioria, h preocupao das partes interessadas e h visualizao desses como interesses estratgicos para a organizao. Dos 12 (doze) aspectos avaliados a partir das atividades da organizao, 9 (nove) deles tem como consequncia impactos enquadrados como significativos. Desses, os impactos recorrentes so: desperdcio, esgotamento de fonte no renovvel, presso sobre os recursos naturais, contaminao do meio ambiente, proliferao de insetos, liberao de dixido de carbono e dixido de enxofre, poluio de efluentes, poluio do solo, destruio da fauna e da flora de ecossistemas aquticos, contaminao da gua potvel, impactos no ar, gerao de lixo no degradvel e contaminao do lenol fretico. Por fim, mostrado na tabela que no existe controle algum de todos os aspectos e impactos advindos dos processos produtivos da empresa. Terminada a avaliao, apresenta-se a seguir os objetivos e metas, bem como propostas de melhorias para que esses impactos sejam amenizados ou mesmo finalizados, com a inteno de garantir qualidade ao meio ambiente.

4.5 Resultados e propostas de melhoria

CDIGO OBJETIVO AES DATAS

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PREVISTAS A Reduo do consumo de gua Destinao apropriada do lixo Trocar sada de gua no lavatrio de torneiras para duchas Coleta seletiva Manuteno dos aparelhos Diminuio do C consumo de energia eltrica /Desconectar aparelhos eltricos dos interruptores quando no forem utilizados/ instalao de sensores de movimento nas reas internas/ utilizar estufa apenas 2 vezes ao dia No entupimento da tubulao e no D contaminao do lenol fretico com cabelo E Eliminar emisses de acetona Diminuio da F explorao ilegal de madeira Diminuio de G resduos qumicos lanados no meio ambiente Substituir acetona por removedor de esmaltes Utilizar lixas biodegradveis/ Substituir paus de laranjeira por paus metlicos Utilizao de ferramentas que dosem a quantidade certa de produtos em cada tipo de cabelo/ utilizao de produtos naturais 2012 2012 2012 Colocar filtros de tecidos nos lavatrios 2012 2012

2012

2012

Quadro 6 Objetivos x aes x datas previstas

Cdigo A: Reduo do consumo de gua

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O lavatrio, local onde os clientes so destinados para a realizao de processos como lavar o cabelo, utilizado um grande consumo de gua. Atravs de aes observacionais, foi possvel concluir que um dos motivos para o grande consumo se deve a sada de gua ser constituda por uma torneira, o que no possibilita ao funcionrio controle do fluxo de gua corrente. Uma medida a qual deve ser aplicada neste caso a substituio da torneira por duchas, as quais possibilitaram maior controle do fluxo de gua. Essa ao deve ser tomada pelo responsvel do estabelecimento estudado at o maro de 2012, podendo ser comprovada a reduo do consumo de gua atravs do histrico da COSERN (Companhia de gua e Esgotos do RN) fazendo uma comparao entre os meses anteriores e posteriores a substituio do novo equipamento. Cdigo B: Destinao apropriada do lixo O lixo ou resduos fsicos gerados pela empresa possuem objetos no biodegradveis como, copos plsticos, sacolas plsticas, papel, embalagens de plstico e papelo, papel laminado, algodo, entre outros, todos altamente prejudiciais ao meio ambiente se no forem destinados para um local adequado, aumentando significativamente a poluio do solo, da gua e do ar. Diante desta percepo, foi observado que todo o lixo gerado pela empresa no possui nenhum tipo de medida ou ao que encaminhe os resduos para um local adequado. Para tanto, foi analisada a situao atual do bairro em que o estabelecimento est inserido a respeito de coleta seletiva, e constatou-se que o Governo disponibiliza para todo bairro este tipo de ao envolvida com a preservao do meio ambiente. Contudo, faz-se necessrio a adequao da empresa de modo imediato para que a coleta seletiva seja realizada de maneira eficiente e eficaz diariamente. Cdigo C: Diminuio do consumo de energia eltrica No dia-a-dia de qualquer empresa, o consumo de energia um dos principais aspectos caracterizados como crticos, tendo um nvel prejudicial ao meio-ambiente bastante elevado. No salo de beleza do presente artigo, este aspecto tambm requer bastante ateno pelo alto consumo de energia eltrica devido ao uso de secadores, pranchas, ar-condicionado, estufas esterilizadoras, dentre outros. Para tanto, aps a observao e anlise do ambiente existente, foi possvel apresentar algumas aes que tero como consequncia uma reduo significativa do consumo de energia eltrica, como: Manuteno de todos os aparelhos eletroeletrnicos regularmente; desconectar aparelhos eltricos dos interruptores quando os mesmo no estiverem sendo utilizados; instalao de sensores de movimento nas reas internas (rea de

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depilao, banheiros, dispensa); utilizar estufa esterilizadora apenas duas vezes ao dia, contrrio ao que feito atualmente, sendo a mesma ligada durante todo o dia. Todas essas medidas podem ser tomadas em curto prazo, alm de esta reduo poder ser claramente observada pela proprietria do estabelecimento atravs do histrico da COSERN (Companhia Energtica do Rio Grande do Norte) fazendo uma comparao entre os meses anteriores e posteriores a realizaes das aes designadas. Cdigo D: No entupimento da tubulao e no contaminao do lenol fretico com cabelo. Alguns fios de cabelo que se soltam do couro cabeludo na hora da lavagem do cabelo descem direto pela tubulao. Com isso dois problemas podem ser gerados, mas tambm facilmente resolvidos, ao colocar uma tela de tecido impedindo a passagem de fios de cabelo, que podem entupir o encanamento ou contaminar o lenol fretico, podendo ser recolhido e ter uma destinao correta. Cdigo E: Eliminar emisses de acetona Para a realizao do processo cabvel a manicure, necessria a utilizao de acetona para a remoo de esmaltes. No entanto, a emisso de acetona no ar, principalmente em locais fechados, considerado um impacto negativo para o meio ambiente local. Uma medida fcil de ser tomada a substituio de acetona por removedor de esmaltes, cuja composio no existe substncias nocivas equiparadas acetona. Cdigo F: Diminuio da explorao ilegal de madeira Para a retirada de alguns produtos, a manicure usa paus de laranjeira, muitas vezes produzidos a partir de madeira ilegal. Uma resoluo simples para esse problema a troca por esptulas de ferro, que podem ser reaproveitadas, causando menos danos. Cdigo G: Diminuio de resduos lanados no meio ambiente Sabe-se que os maiores causadores de impactos negativos ao meio ambiente se tratando de estabelecimentos na rea de sales de beleza so os resduos qumicos que podem ser encontrados em tintas, shampoo, condicionadores, entre outros. Quanto maior a quantidade de resduos qumicos lanados, maior a quantidade e a rea afetada pela eutrofizao, causando a destruio da fauna e da flora de muitos ecossistemas aquticos, transformando-os em esgotos a cu aberto. Diante desta realidade, analisaram-se medidas que podem ser tomadas para que haja a reduo de resduos lanados em locais inapropriados. Atualmente existem ferramentas capazes de medir a quantidade necessria de produtos qumicos a ser utilizada

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para cada tipo de cabelo, sendo esta uma medida eficaz para reduzir os resduos desnecessrios para a manuteno do cabelo, alm de contribuir economicamente para a empresa. Alm disso, podem-se usar produtos qumicos que tenham em sua composio substncias naturais no nocivas ao meio ambiente. Essas medidas podem ser tomadas em curto prazo, reduzindo significadamente a agresso a natureza.

5. Consideraes finais
Os resduos, se descartados inadequadamente no ambiente, podem provocar alteraes intensas no solo, na gua e no ar, alm da possibilidade de causarem danos a todas as formas de vida, trazendo problemas que podem comprometer as geraes futuras. To importante quanto a destinao e o tratamento adequado, preciso produzir cada vez menos resduos e reaproveitar cada vez mais os que foram gerados, reduzindo o ndice de desperdcio e contribuindo para uma sociedade mais preocupada com todos. Com a implantao do SGA na empresa estudada, essa pode tornar-se mais competitiva, tendo em vista que o mercado est mais conscientizado e buscando empresas preocupadas com a sustentabilidade, uma vez que a maior penalidade que a humanidade poder receber pela inconsequncia da m utilizao dos recursos naturais e do tratamento inadequado dos resduos gerados por suas atividades ser a decisivamente a herana deixada s geraes futuras. Visto isso, pde-se afirmar que o objetivo geral do artigo foi cumprido e sua problemtica de pesquisa respondia, na medida em que se conseguiu identificar, caracterizar e avaliar os aspectos e impactos ambientais relacionados a um salo de beleza natalense, propondo objetivos e metas que representam aes de melhoria para que prticas ambientais passem a ser realidade dentro da empresa, configurando, assim, um sistema de gesto ambiental. A opo metodolgica da pesquisa no permite por si s que as singularidades apresentadas no caso possam ser estendidas para as demais empresas do setor ou de fora dele. Assim, fica o questionamento sobre quais outras empresas de outros setores podem modelar seus prprios sistemas de gesto ambiental, alm de trabalhar com o setor de sales com empresas de maior porte. Essas questes incentivam outros pesquisadores a explorar o tema, servindo de recomendaes para pesquisas posteriores.

Referncias Bibliogrficas

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