FORMULARIO DE SOLICITUD DE RMA

(Replacement Material Authorization)

VERSION Enero 2011

RMA N

Antecedentes ASC Cdigo Nombre Direccin Comuna Ciudad Fecha Solic.

6234404 CESER SUCRE

PANDO # 10 SUCRE SUCRE 1/12/2012

Razn Social RUT Email Contacto Cod.Area Telfono

CESER BOLIVIA 0 amael_sucre@yahoo.es AMAEL COCHA T. 591-4 6465089

1. Razn de Solicitud RMA

SI EL MOTIVO FUE POR REPUESTOS PENDIENTES, FAVOR INDICAR EN EL CUADRO SIGUIENTE:

N de Parte

Descripcin PANEL LCD

Valor ($) Uso SECH

Fecha de Solicitud (dd/mm/aa)

N Orden de Compra

2. Informacin del cliente

Nombre Direccin Comuna / Ciudad Telfono Casa / Celular N de Reparacin Samsung Distribuidor Compra (Sucursal / Direccin) Observaciones GREGORIO LIMA CHAYANTA # 1139 Casa Nombre MANCHAS EN LA PANTALLA SUCRE 59177471876 OROPEZA Celular

4113484896
Direccin FECHA DE CONSULTA 11/01/2012 REPUESTA 12/01/2012 Nmero de Serie Z44E3CEB804984Z Modelo LN32D403E2

SUCR 19374
CHAYANTA

FECHA DE

3. Informacin del Producto

Fecha Ingreso ASC 1/10/2011 Fecha de Compra 4-Jan-12 Fecha de Fabricacin Aug-11 (uso SECH) Precio Venta N Boleta / Factura

4. Informacin del Nuevo Equipo

Modelo Precio FOB

% Precio FOB

% Precio Venta

% de Pago

5. Informe Tcnico
Estatus Equipo Accesorios SOLO BASE (uso SECH)

6. Informe del rea de Repuestos

SE DIAGNOSTICO PANEL LCD DEFECTUOSO MANCHAS EN LA PANTALLA, SE REALIZO LA CONSULTA AL ING. RODRIGO MENDEZ QUIEN AUTORIZO EL RMA, ADJUNTO EMAIL DE RESPALDO.

7. Conclusin Final

(uso SECH)

PANEL LCD DEFECTUOSO, SE SOLICITA RMA CORRESPONDIENTE

SVC Adm.

SVC Parts.

SVC T/Supp.

RMA ADM..

SVC MANAGER

Samsung Electronics Chile Ltda.

1/20/2014

Customer Satisfaction Department

Fwd: CONSULTA SUCR 19374 OT 4113484896 6

PARA: T + 2 Ms3 destinatarios CC: destinatariosT Ms CCO: destinatariosT Ocultar detalles DE: Rodrigo Mendez PARA: Amael Cocha Rodrigo Mendez reyes.g@samsung.com Mensaje marcado jueves 12 de enero de 2012 9:53

Cuerpo del mensaje

Estimado Amael,

Favor genere RMA por falla de Panel. Manchas sobre panel. MODELO: LN32D403E2 SERIE: Z44E3CEB804984Z

Adjunte fotos del sintoma de falla, y reporte al Seor G. Reyes. Saludos, ------- Original Message ------Sender : Amael Cocha<amael_sucre@yahoo.es> Date : Jan 12, 2012 03:52 (GMT+09:00) Title : CONSULTA SUCR 19374 OT 4113484896 Estimado Rodrigo:

Solicitamos tu colaboracin Tenemos el sgte. Producto:

S/S: SUCR 19374 OT: 4113484896 MODELO: LN32D403E2 SERIE: Z44E3CEB804984Z MODELO PANEL LCD: LTF320AP13 SERIE PANEL LED: 8RBF1V2L0N DIAGNOSTICO: PANEL LCD DEFECTUOSO. MANCHAS EN LA PANTALLA

FAVOR INDICAR SI SE APLICA RMA POR PANEL LCD DEFECTUOSO SE ADJUNTAN LAS FOTOGRAFAS DE LA FALLA Y LA SERIE Saludos cordiales. ATTE:

AMAEL COCHA CESER-SUCRE

Rodrigo Mendez Ramirez Audio & Video Support Assistant Manager Customer Satisfaction Department. Samsung Electronics Chile Ltda. Phone: 02 - 4858590. Fax: 4858502 E-mail: r.mendez@samsung.com