Implementacin de modelos gerenciales en Colombia, realidad o moda

8. EMPODERAMIENTO

!EMPO"ERMENT#

8.$ %EN &'( CON)I)TE* Mas +,e ,n modelo, se re-iere a ,n comportamiento gerencial ./abilidad gerencial o de direccin0 c,1a pr2ctica 1 e3ercicio implican ,n estilo de lidera4go +,e desarrolle en la gente ,na capacidad de a,tonom5a en s, desempe6o 1 adem2s dem,estren s, /abilidad para as,mir riesgos calc,lados 1 tomar decisiones sin necesidad de +,e medie la presencia de ,na a,toridad o la presin de ,na s,per7isin. )e sabe +,e ,na persona est2 empoderada c,ando s,s acciones 1 comportamientos se caracteri4an por capacidad de decisin, a,tomoti7acin, creati7idad, as,ncin de riesgos 1 orientacin al logro. Mas +,e ,n modelo, se re-iere a ,n comportamiento gerencial ./abilidad gerencial o de direccin0 c,1a pr2ctica 1 e3ercicio implican ,n estilo de lidera4go +,e desarrolla en la gente ,na capacidad de a,tonom5a en s, desempe6o 1 adem2s dem,estren s, /abilidad para as,mir riesgos calc,lados 1 tomar decisiones sin necesidad de +,e medie la presencia de ,na a,toridad o la presin de ,na s,per7isin. )e sabe +,e ,na persona est2 empoderada c,ando s,s acciones 1 comportamientos se caracteri4an por capacidad de decisin, a,tomoti7acin, creati7idad, as,ncin de riesgos 1 orientacin al logro. 8.8 %PARA &'( )IR9E* El Empoderamiento tiene como propsito el desarrollo integral de las competencias de los seres /,manos de manera tal +,e est:n en capacidad para desempe6arse con a,tonom5a, as,mir riesgos de manera calc,lada 1 desempe6arse con moti7acin sin +,e medie necesariamente presencia de a,toridad o s,per7isin. 8.; %&'I(NE) <O =AN 'TI<I>ADO* =o1 en d5a la ma1or5a de organi4aciones -orman a s,s gerentes para el logro de altos ni7eles de a,todependencia 1 empoderamiento de ellos mismos 1 de s, gente a cargo. El Empoderamiento es ,na /abilidad gerencial pero tambi:n constit,1e la meta -inal de los programas ed,cati7os de las empresas, los c,ales est2n dise6ados para la ad+,isicin o potenciali4acin de la competencia en s,s traba3adores. 8.? %C'@NDO )E IMP<ANTA* Estamos en ,na :poca en donde se b,sca conseg,ir res,ltados de negocio importantes con ,na a,stera pol5tica de costos. Eso implica organi4aciones con estr,ct,ras organi4acionales /ori4ontales, capital /,mano bien preparado 1 ,n m5nimo de gestin basada en poder. !El poder# /o1 en d5a se asimila m2s a la capacidad organi4acional para sistemati4ar el conocimiento 1 la eAperiencia .Bestin del Conocimiento0C Esto signi-ica +,e en el desempe6o de los traba3adores de ,na empresa se /ace necesario contar con ,na ma1or capacidad de maniobra para tomar decisiones, con menos s,per7isin 1 ma1ores atrib,ciones, las c,ales dependen en gran manera de la -orma como a los empleados se les prepara. Para lograrlo es necesario tener empleados empoderados. En concl,sin, es 7ital para las organi4aciones del siglo DDI contar con talento /,mano empoderado, moti7ado 1 orientados a la consec,cin de logros importantes para s, empresa. En ingl:s se les denomina !go getters#. 8.E %CFMO )E IMP<ANTA* De-initi7amente ,no de los momentos cla7e para detectar el ni7el de empoderamiento de ,na persona es en s, proceso de seleccin. El otro momento de 7erdad es d,rante las etapas de e7al,acin del desempe6o, si la empresa tiene como prioridad la presencia de esta competencia en s,s traba3adores.

El Empoderamiento, como proceso tiene dos componentesG 'no relacionado con el proceso -ormal de ed,cacin del talento /,mano al interior de la empresa, 1 el otro en se re-iere a ,na decisin o post,ra organi4acional con base en la c,al se debe decidir la clase de organi4acin +,e se desea. =a1 organi4aciones c,1a c,lt,ra se caracteri4a por el control 1 la a,ditor5a. En empresas en donde el control 1 la a,ditor5a son eAagerados, 3am2s dar2 res,ltado ,n proceso de Empoderamiento. C,ando las decisiones de los seres /,manos se 7en amena4adas por la sancin .como consec,encia del control 1 la a,ditor5a0 o por el temor a e+,i7ocarse, es m,1 di-5cil el s,rgimiento de seres /,manos empoderados. Para empe4ar entonces las organi4aciones deben /acerse ,na a,toe7al,acin sobre los estilos de lidera4go 1 gestin administrati7a. )i est2n disp,estas discrecionalmente a permitir +,e s,s empleados !se e+,i7o+,en# como parte de in-,ndir creati7idad 1 capacidad de eAploracin, posiblemente estar2n en la r,ta a -ormar empleados empoderados. Ob7iamente +,e esa actit,d deber2 estar acompa6ada con procesos de -ormacin 1 desarrollo e-ecti7os en la optimi4acin del aprendi4a3e organi4acional. )i los programas de capacitacin no est2n acompa6ados de la creacin de ,na c,lt,ra en-ocada al empoderamiento, entonces la empresa posiblemente no e7ol,cione a la ad+,isicin de dic/a competencia. No basta con conocer cogniti7amente la competencia, es necesario interiori4arla a tra7:s de la 7i7encia cotidiana de ella. 8.H %C'@<E) )ON <O) PRINCIPA<E) TROPIE>O)* El principal tropie4o es creer +,e El Empoderamiento es ,n problema de capacitacin. =a1 ,na di-erencia entre !capacitar# 1 !-ormar#. )e capacita a la gente en la tarea o en ,na -,ncin .dimensin operati7a0C se -orma a la gente c,ando a-ectamos s, ser 1 por ende s, crecimiento personal .dimensin de desarrollo /,mano0. Para e-ectos de lograr empoderamiento se necesitan dise6os c,rric,lares +,e contengan el seg,ndo componente. Ig,al, se necesitan programas de desarrollo gerencial en-ocados a la ad+,isicin de la competencia de los directi7os /aci:ndola eAtensi7a tambi:n al personal a s, cargo. El seg,ndo tropie4o es mantener c,lt,ras organi4acionales de sancin, como res,ltado de ,na eAagerada s,per7isin 1 a,ditor5a. Iinalmente, !nadie da de lo +,e no tiene#. 'na persona empoderada es el res,ltado de ,na eAcelente preparacin en el campo oc,pacional 1 pro-esional. Recordemos +,e eAperiencia 1 conocimiento son el res,ltado de adec,ado aprendi4a3e a todo ni7el. 8.J %C'@<E) )ON )') PRINCIPA<E) KENEIICIO)* El res,ltado m2s destacado del Empoderamiento es la percepcin 1 con7iccin de +,e las personas !7,elan solitas#. Eso signi-ica +,e los 3e-es p,eden dedicar m2s tiempo al 7erdadero ob3eti7o de s,s cargosC gerenciar, planear, crecer el negocio, 7ender 1 todo a+,ello +,e me3ore el crecimiento del negocio. <as -,nciones de control dismin,1en, generando en la empresa ,n clima laboral 1 ,na c,lt,ra de con-ian4a 1 apert,ra. )e e7ol,ciona de ,na administracin basada en tareas, -,nciones, man,ales 1 delegaciones, a ,na administracin por procesos. <a estr,ct,ra org2nica cambia radicalmente de 7ertical a aplanada al no re+,erirse l5neas de mando 1 a,toridad +,e 7igilen los procedimientos 1 las atrib,ciones +,e a la gente se le /a asignado en el c,mplimiento de los ob3eti7os de s,s responsabilidades adscritas a los p,estos de traba3o.

$?. PRO)PECTI9A Prospecti7a /ttpGLLMMM.slides/are.netLeneNoLpre7isinOeconmicaO1Oprospecti7aOdeO+,OestamosO/ablando

$?.$ %EN &'( CON)I)TE*

Es ,n modelo dise6ado por los Iranceses 1 en especial por Mic/el Bodet +,ien en s, libro !De la Anticipacin a la Accin# nos presenta el marco concept,al de esta ciencia. )e de-ine entonces como la identi-icacin de ,n -,t,ro probable 1 de ,n -,t,ro deseable, di-erente de la -atalidad, 1 +,e depende Pnicamente del conocimiento +,e tenemos sobre las acciones +,e el /ombre +,iere emprender en el presente. )e basa en +,e el -,t,ro es la ra4n de ser del presenteC 1 +,e s, comprensin debe entenderse como ,na realidad mPltiple s,sceptible de ser modi-icada por del /ombre. EAisten dos principios +,e determinan el -,t,roC el de inercia, entendido :ste como la -,er4a de permanencia de ,n c,erpo en estado de reposo o en estado de mo7imiento rectil5neo o ,ni-ormeC 1 el principio de cambio como a+,ella -,er4a generadora de trans-ormacin. A,n+,e alg,nas de las t:cnicas prospecti7as p,eden /acerse man,almente, se recomienda la ,tili4acin de so-tMare o al menos, /o3as de c2lc,lo en EAcel.

$?.8 %PARA &'( )IR9E*

En el 2mbito de la gerencia se ,tili4a como complemento de la Planeacin Estrat:gica. <a Planeacin Estrat:gica es !la instant2nea# +,e permite traba3ar el estado act,al de ,na empresa .an2lisis sit,acional0C la Prospecti7a es !la -oto en mo7imiento# .7ariable din2mica modi-icable0 +,e actPa sobre las modi-icaciones +,e se /acen al direccionamiento estrat:gico de la empresa. A tra7:s de las di-erentes t:cnicas prospecti7as entonces se reali4an los diagnsticos 1 se dise6an los -,t,ros deseables 1 probables +,e /abr2n de orientar a la empresa al logro de s,s ob3eti7os estrat:gicos. <os m:todos de Prospecti7a m2s com,nes sonG Q El @baco de Irancois Regnier permite detectar la percepcin o posicin de ,n gr,po de eApertos con respecto a ,n determinado tema 1 -acilita la ordenacin de problemas segPn s, importancia. Q El An2lisis Estr,ct,ral nos se6ala la manera como los di-erentes -actores in-l,1en sobre otros, 1 nos indica c,2les son los m2s impactantes. Est,dia a+,ellas 7ariables de motricidad .in-l,encia0 1 dependencia .s,bordinacin0. Q El R,ego de Actores m,estra la posible e7ol,cin de los problemas 1 la aparicin de potencialidades, segPn el grado de lidera4go o in-l,encia de ,nas personas sobre otras.

Q <as Matrices de Impacto Cr,4ado nos permiten apreciar la probabilidad +,e tienen los e7entos de aparecer en el -,t,ro, segPn s, ordenamiento 1 priori4acin. Q Constr,ccin de Escenarios probables 1 deseables. Es ,n m:todo +,e permite anali4ar e7entos probables 1 metas de desarrollo, algo as5 como de-inir c,2l es la me3or combinacin de -actores para lograr las me3ores estrategias de desarrollo en la constr,ccin de -,t,ros.

$?.; %&'I(NE) <O =AN 'TI<I>ADO* A medida +,e la Prospecti7a se 7a conociendo, cada 7e4 m2s empresas la ,tili4an como ,na ciencia +,e complementa los bene-icios de c,al+,ier modelo de gestin. Es m,1 comPn +,e los encargados del direccionamiento estrat:gico adopten alg,nos de los m:todos para obtener ,na ma1or certe4a de cmo constr,ir el -,t,ro.

$?.? %C'@NDO )E IMP<ANTA* )i consideramos las di-erentes etapas de la gerencia estrat:gicaG diagnstico 1 recoleccin de datosC comparacin 1 e3ec,cin, llegamos a la concl,sin de +,e en c,al+,ier momento se p,ede ,tili4ar ,no o 7arios de los m:todos. 'na caracter5stica principal tiene +,ien gestione ,n proceso de ,tili4acin de m:todos prospecti7osG Desarrollar la competencia de constr,ir -,t,ros 7iables 1 probables.

$?.E %CFMO )E IMP<ANTA* En ,n proceso de Planeacin Estrat:gica con7encional se re+,iere tener toda la in-ormacin posible en dos aspectos importantes de toda empresaG Conocer el ni7el de competiti7idad .an2lisis de Kenc/marNing0 1 en seg,ndo l,gar conocer +,: tan atracti7o es el prod,cto o el ser7icio .an2lisis de atracti7idad0. Con esta in-ormacin b2sica se procede a de-inir c,2l es eAactamente el direccionamiento estrat:gico +,e la empresa necesita en el proceso de constr,ir el -,t,ro 1 se toma la decisin sobre el m:todo prospecti7o a aplicar.

$?.H %C'@<E) )ON <O) PRINCIPA<E) TROPIE>O)* El principal tropie4o es no disponer de la in-ormacin pertinente. )e recomienda tener el an2lisis matricial b2sico +,e generalmente se /ace para la Planeacin Estrat:gica.

$?.J %C'@<E) )ON )') PRINCIPA<E) KENEIICIO)* El bene-icio principal es eliminar el concepto !m2gico# del -,t,ro como algo +,e est2 ba3o las -,er4as desconocidas del destino. Con la Prospecti7a se consig,e 7er el -,t,ro como algo +,e se p,ede constr,ir 1 /asta cierto p,nto controlar.

KIK<IOBRAISA )'BERIDA PARA CADA 'NO DE <O) MODE<O) BERENCIA<E) <a presente bibliogra-5a constit,1e ,na recomendacin general del catedr2tico, la c,al podr2 ser ampliada 1 me3orada por parte de los participantes. CA<IDAD TOTA< Ciampa Dan, !Calidad Total O B,5a para s, implantacin#, Editorial Ed,cati7a O Cap5t,los H al T p2ginas $8$ O $8?. <abo,c/eiA 9incent, !Tratado de la Calidad Total#, Tomos I 1 II, <im,sa Noriega Editores, M:Aico, $TT?. UAI>EN Imai MasaaNi, !Uaisen# <a Cla7e de la 9enta3a Competiti7a Raponesa .Me3oramiento O Contin,o0, Editorial Cecsa Cap5t,los E O J. P2ginas $HJ O 8JH. =a1 EdMard R., !R,sto a Tiempo# O !R,st in Time#C Norma O Cap5t,los. $$, $8 1 $;. P2ginas $TJ O 8;E. REINBENIERSA =ammer Mic/ael 1 C/amp1 Rames, !Reingenier5a# Norma. P2gs. J O E; 1 $EE O $HJ. Morris Daniel 1 Krandon Roel, !Reingenier5a# O Cmo aplicarla con :Aito en los negocios#, Mc. BraM =ill. P2ginas 8?E O 8HJ. Ro/anson =enr1 R. 1 otros, !Reingenier5a de Procesos de Negocios#, <im,sa Noriega Editores, M:Aico, $TTE. KENC=MARUINB )pendolini Mic/ael R., !Kenc/marNing#, Norma. P2gs. $ O H8. !O,tso,rcing# Re7ista Clase Empresarial No. $E O )ep.LTE P2gs. E8 O H;C No. 8, IebreroLT? P2g. ET O H$C 1 No. 8J, )ep. del TE. P2ginas. 8V O T$. Rot/er1 Krian, !O,tso,rcing#, Editorial <im,sa, $TT8. DE)ARRO<<O A E)CA<A ='MANA !Desarrollo a Escala =,mana# Man-red MaA Nee- O <EM O <ibrer5a Ed,cati7a del Magisterio .Carrera $T No. ;T O TT Tel:-ono 88E 8T V$0 P2gs. T O E;. EMODERAMIENTO !EMPO"ERMENT#

!EmpoMerment# Re7ista clase Empresarial de R,lio de $TTE.

Klanc/ard Uen, !EmpoMerment#, Tres cla7es para lograr +,e el proceso de -ac,ltar a los empleados -,ncione en s, empresa. Editorial Norma, $TTH. Robinson R,ssell D., !Como Crear Empoderamiento#, Mc BraM =ill, $TT8. )er7,ccin PROD'CCIFN DE )ER9ICIO) Mc. BraM =ill. Cap5t,los $, P2gs. ; O 8T 1

Eiglier Pierre 1 <angeard Eric, !)er7,ccin#, Cap5t,lo. $V, P2gs. 8VT O 8$H.

Norma T:cnica Colombiana NTC I)O TVV? .Antig,a I)O TVV?O80C Instit,to Colombiano de Normas T:cnicas 1 Certi-icacin ICONTEC . P2ginas ?TOE8, n,meral J.E.

PRO)PECTI9A Mo3ica )asto+,e Irancisco, !<a Prospecti7a#, <egis Editores, $TTJ. Ram5re4 Restrepo @l7aro, !<a Prospecti7a#, CD interacti7o. 'ni7ersidad de la )abana, Iac,ltad de Ciencias Econmicas 1 Administrati7as, Re-e del @rea de Mercadeo. <OBS)TICA !Bestin <og5stica# An2lisis de las -,nciones de la log5stica en Colombia e identi-icacin de las acti7idades +,e -orman parte de ellas. IAC, Instit,to Colombiano de Codi-icacin 1 A,tomati4acin Comercial, .A7enida El Dorado No. H8K O 8E Torre 8 Piso H Tel:-ono ?8J VT TT0 Cap5t,los. $ 1 8, P2gs. ; O ;T. Cap5t,los E, P2ginas. J8 O $$8. TEORSA DE RE)TRICCIONE) Boldratt Eli1a/, M. 1 CoA Re--, !<a Meta#, Ediciones Castillo, M:Aico, $TT?. Pi:nsalo Colombia Instit,to A7ra/am W. Boldratt O.

Boldratt Eli1a/, M., !No -,e la ),erte#, Ediciones Castillo, $TT8. =O)=IN UANRI ADMINI)TRACIFN POR PO<STICA)

Matamala Ricardo 1 M,6o4 ResPs Antonio, =os/in Uanri OAdministracin por Pol5ticas, McBraM =ill. Cap5t,los. 8, ; 1 ?. P2gs. 8; O 8$. !EmpoMerment#. P2gs. $V$ O $V8 .Cap5t,lo E del mismo libro0.

MODE<O DE< )I)TEMA 9IAK<E Cibern:tica Organi4acional# O El Modelo 9iable O Morales Monte3o Clemencia, Re7ista )istemas No. EV .P2ginas ;E O ?T0.

ACI), Asociacin Colombiana de Ingenieros de )istemasC Calle T; No. $; O ;8 O-icina $V8 Tel:-ono H$H $? VJ. Andrade )osa =,go =., !Pensamiento )ist:mico# Di7ersidad en bPs+,eda de ,nidad Ediciones 'ni7ersidad Ind,strial de )antander, .p2ginas TT $V$0, 8VV$. BERENCIA DE< CONOCIMIENTO Bates Kill, !<os Negocios en la Era Digital# Pla4a 1 Ran:s, $TTT. ,