Docente

M.B.A. Manuel Ortiz Tello

Investigacin de Mercados Internacionales

Metodologa de Enseanza y Evaluacin

1. La Exposicin del marco terico, dialogo e intercambio de opiniones sobre temas propuestos. 2. Controles de lectura obligatoria de textos o separatas para las

practicas calificadas.
3. Propuestas de casos con exposiciones Personales o Grupales. 4. Presentacin de un trabajo grupal, para la exposicin, anlisis y evaluacin.

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Objetivos Generales
1. Determina la importancia de la investigacin de mercados en el desarrollo integral de una empresa.

2. Describir la investigacin de mercados como

herramienta influyente en la toma de decisiones 3. Esquematizar el proceso de la investigacin de mercados aplicable a cualquier

organizacin.
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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Antes de 1910

1951 1960

1961 1970

1911 1920

1941 1950

1971 1980

2001 2010

1921 1930
4 Investigacin de Mercados Internacionales

1931 1940

1981 1990

1991 2000
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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Fase de la Estadstica Industrial Antes de 1910

Observacin de Primera Mano. Encuestas Elementales. Los Censos adquirieron importancia

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Fase de ventas 1911 - 1920

Desarrollaron el anlisis de costos

funcionales.
El anlisis estadstico de ventas.

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Se
Fase de Formularios 1921 - 1930

mejoro

la

elaboracin

de

cuestionarios,
formularios.

convirtindolos

en

Depuracin de los sistemas de obtencin por encuestas.

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Se empleo el muestreo no probabilstico

Fase del Muestreo 1931 - 1940

especialmente por seleccin de cuotas.

Se emplearon mtodos de trabajo como

correlacin simple, costos de distribucin.

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Empresas Grandes muestran inters en la
investigacin
Fase Cientfica 1941 - 1950

de

mercados

teniendo

mucha mas conciencia.

Se emplearon muestras selectivas por

probabilidad, inferencia mtodos y de regresin, de

estadstica

paneles

consumidores.

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Tcnicas mas formales para formular y

Fase Experimental 1951 - 1960

procesar preguntas al mercado. Emplearon la investigacin motivacional.

Investigacin de operaciones, regresin y

correlacin mltiple y escala de actitudes.

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Se
Fase Tecnolgica 1961 - 1970

empleo

la

computadora

la

construccin de modelos para la toma de decisiones de marketing.

Modelos

matemticos,

anlisis

de

factores, teoras de decisin, simulacin de mercados y almacn de base de datos.

11 Investigacin de Mercados Internacionales

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Se perfeccionan los conceptos y los mtodos
Fase del

de la investigacin cualitativa, para explicar

Consumidor
1971 - 1980

el comportamiento de los consumidores.

Se emplearon mapas perceptuales, pruebas proyectivas y laboratorios de pruebas de

mercados.

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Su funcin era estar mas cerca del

consumidor y del comprador, satisfaciendo

Fase del

sus necesidades y satisfacerlas. Se dialogo con compradores y usuarios, empleando evaluaciones de actitudes y percepciones de productos y servicios. Se incorporo la planeacin estratgica.

Servicio
1981 - 1990

13 Investigacin de Mercados Internacionales

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Se desarrollaron sistemas complejos que
Fase del Marketing Electrnico 1991 - 2000

sirven de enlace entre el MINORISTA y CONSUMIDOR, MAYORISTA y MINORISTA, DISTRIBUIDOR y USUARIO. Se empleo el tele mercadeo, televisin por cable y publicidad microsegmentada en nichos de mercado.

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Evolucin de las Tcnicas de Investigacin de mercados

Se emplean sistemas de comunicacin entre
Fase de la Gerencia de Comunicaciones Integrada 2001 - 2010

(mayorista

minorista),

(distribuidor

usuario industrial), (minorista y consumidor). Mediante decisiones, persuadimos, la comunicacin compartimos, controlamos, se toman

consultamos, delegamos,

estimulamos y corregimos.

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La Investigacin y la Accin
La Investigacin es la produccin de
conocimiento, mientras que la Accin es la modificacin intencional de la una realidad dada. El concepto tradicional de investigacin accin proviene del modelo de Kurt Lewin,

que identifico tres etapas de cambio:

Descongelacin, Movimiento, Re congelacin
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Fases de la Investigacin y la Accin

Insatisfaccin con el estado actual de las cosas

Identificacin de un rea problemtica

Identificacin de un problema especifico que requiere resolverse mediante la accin.

Formulacin de varias hiptesis.

Seleccin de una hiptesis

Ejecucin de la accin para comprobar la hiptesis.

Evaluacin de los efectos de la accin

Generalizaciones.
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Importancia de la Investigacin de Mercados

Cualquier tipo de organizacin, siempre tendr un objetivo que lograr y deber

elaborar un plan que indique los objetivos especficos de la empresa y las

estrategias que permitan alcanzarlos.

Su objetivo estratgico bsico siempre ser satisfacer las necesidades y

deseos de las personas que conforman el mercado, involucrando para ello sus
reas de produccin, finanzas, personal para desarrollar productos
18 Investigacin de Mercados Internacionales
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Importancia de la Investigacin de Mercados

Investigacin del Mercado Internacional

El Gerente

Conocimiento del Mercado.

Conocimiento de las tendencias del mercado

Conocimientos esenciales para hacer pronsticos.

Conocimiento de la propia empresa.

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Tipos de Investigacin
Al buscar informacin nos permite encontrar elementos preponderantes, comprobar supuestos, elaborar pronsticos,

identificar elementos de causa y efecto; es decir minimizar el

riesgo para tomar mejores decisiones.

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Tipos de Investigacin
Exploratoria Reconocimiento y definicin del problema de decisin. Identificacin de las lneas de accin. Concluyente Evaluacin de las lneas de accin. Seleccin de la lnea de accin.(quien..como donde) Puesta en Ejecucin.

De monitora y desempeo

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