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ISSN 1678-2496N

GESTOdeRISCOS
janeiro 2010 | edio 51

GERENCIAMENTO DE CRISE

TREINAMENTO
Retrospectiva de Cursos 2009

ANLISE
Desenvolvimento Sustentvel: os riscos de aderir ou no

Ponto de Vista Editorial Especial


No Existe Gesto de Crise sem Anlise de Riscos...................7

Anlise
Gerenciando a Segurana Empresarial pelas Diretrizes ...........11 Desenvolvimento Sustentvel: os riscos de aderir ou no .......14

Acontece na Brasiliano .................................................... 22 Segurana da Informao


Cloud Computing e Aspectos Legais......................................26

Treinamento
Retrospectiva de Cursos 2009 . .............................................29

Carreira
A vida no exterior: Sonho X Realidade .................................38

Ler&Saber

A revista Gesto de Riscos uma publicao eletrnica mensal da Sicurezza Editora. Rua Baro de Jaceguai, 1768. Campo Belo - So Paulo - SP , 04606-004, BRASIL Diretores | Antonio Celso Ribeiro Brasiliano e Enza Cirelli. Edio e Reviso | Mariana Fernandez. Arte e Diagramao | Agencia BM Design Colunistas | Mariana Fernandez. Colaboradores desta edio |Camilla do Vale Jimene, Luca Tenzi, Nino Ricardo Meireles e Renato Opice Blum. Brasiliano & Associados Online | www.brasiliano.com.br Blog da Brasiliano & Associados | www.brasiliano.com.br/blog Fotos da Capa | Jonas Rodrigues Pimentel , Marcello Casal Jr./ABr e Roosewelt Pinheiro/ABr

GESTO DE KRISIS: CAPAcIDADE DE ADAPTAO

AO!!

A palavra crise, em grego antigo, krisis, significa tempo de deciso, sendo que numa crise e ou situao emergencial, o tempo de agir sempre agora. Charles Darwin observou que no so os mais fortes ou maiores que sobrevivem, mas aqueles com maior capacidade de adaptao. Assim, a adaptao um fator-chave, especialmente numa crise e ou situao de grande anormalidade. E, paradoxalmente, tambm mais fcil, uma vez que o instinto de sobrevivncia diminui resistncias internas. O incio de 2010 foi repleto de catstrofes naturais. Com deslizamentos no Rio de Janeiro, enchentes por todo o pas, alm do terremoto que devastou o Haiti, ficou clara a necessidade dos lderes empresariais e das instituies pblicas focarem-se na gesto de crises com capacidade de viso prospectiva e na operacionalizao de planos de respostas a emergncias. A viso prospectiva s conseguida atravs de um processo estruturado de gesto de riscos. Hoje, atravs da recm-lanada ISO 31000, sugere-se o processo estruturado e ordenado, j que essa inclui em seu framework a compreenso do contexto estratgico tanto interno como externo, ou seja, a construo de cenrios. Outra fase extremamente importante a identificao e anlise de riscos, onde o nvel de criticidade dos eventos projetado. Com isso, as empresas e instituies pblicas podem estruturar planos de respostas alinhados com o nvel de criticidade. Nota-se claramente que hoje, no Brasil, no h gesto de riscos, o que faz com que as crises passem a ser somente reativas, sem preparo e ou planejamento. Isso senhores FATO!! Basta ver os noticirios dirios neste ms de janeiro de 2010 no Brasil... Os planos de respostas a emergncias devem estar estruturados de tal forma que possam ser adaptados de acordo com as situaes. No podem e nem devem ser verdadeiros romances, livros. Devem ser escritos com grande objetividade e com frases muito curtas, possuindo as informaes relevantes de acordo com os cenrios prospectados. Na administrao, o guru Peter Drucker escreveu que h quatro vetores estratgicos para que as empresas se adaptem rapidamente em situaes de crise. Poderemos transpor o ensinamento com efeito para a rea de gesto de riscos e segurana empresarial. So eles: ontem, presente, futuro e interno. Primeiro, a necessidade de preterir as atividades de ontem a favor das tarefas de amanh. Defender o passado um risco maior que criar o futuro, ou seja, pensar que os procedimentos e sistemas sempre so vlidos e que o contexto no muda um erro estratgico!! Segundo, o presente tem que ser gerido. Necessita saber a sua condio de recursos e meios. Qual sua real situao? Quais so os pontos fortes e fracos? Conhecer a real condio de resposta diante da estratgia, recursos e meios organizacionais imprescindvel na constante atualizao.

Terceiro, a dimenso do futuro, viso prospectiva. Respondendo s perguntas, se acontecerem esses cenrios, quais sero os impactos? Quarto e ltimo, o vetor interno. Suportaremos os impactos? Poderemos quebrar regras e paradigmas para podermos sofrer as adaptaes e fornecer respostas eficientes? Se em tempos normais essas quatro questes devem ser periodicamente abordadas, em momentos de crise, a presso para a ao ainda maior. Em tempos de crise, essa transforma os problemas em emergncias, portanto a ao deve ser imediata. Agir j!! Essa uma responsabilidade da gesto do topo, porque o esprito de uma organizao criado a partir do topo. E se cai porque o topo apodrece. Como diz o provrbio: as rvores morrem a partir do topo (Drucker). Por que ser que continuamos a ter as mesmas enchentes? Os mesmos deslizamentos? Sempre ser culpa de Deus? Sempre ser culpa da natureza? No falta gesto de riscos? Na minha opinio falta responsabilidade em gesto de riscos! Vamos refletir... Boa leitura e sorte!!!
Antonio Celso Ribeiro Brasiliano Publisher abrasiliano@brasiliano.com.br

PODE

VIR FERVENDO

2010 j deu o que falar. O Brasil inaugurou o primeiro dia do ano com uma tragdia que matou 49 pessoas em Angra dos Reis, no Rio de Janeiro, devido a um enorme deslizamento de encosta. Brasil afora, muitas pessoas perderam seus bens e suas vidas no ms de janeiro mais chuvoso de todos os tempos no Estado de So Paulo. Na Europa, no dia 10, a neve e o vento causaram mais de 100 mortes. E para fechar o ciclo de catstrofes naturais do ms, um terremoto de 7,3 graus na escala Richter provocou grande destruio no Haiti, matando milhares de pessoas, no dia 12. Sobre todas essas contingncias, a Gesto de Riscos deste ms traz o artigo decisivo de Antonio Celso Ribeiro Brasiliano No Existe Gesto de Crise sem Anlise de Risco, mostrando como minimizar perdas e mitigar riscos ditos imprevisveis. As catstrofes deste ano podem ser manifestaes naturais do planeta em que vivemos. Se o planeta tem 4,56 bilhes de anos e ns homindeos apenas 195 mil anos, quer dizer que somos muito jovens para conhecer todos os mistrios desta senhora Terra. Ocorrncias naturais ou resultado da degradao ambiental, antes de se ter certeza - se que um dia iremos ter - melhor respeitarmos o meio ambiente e retirarmos dele apenas o que pudermos repor. Do ponto de vista das corporaes, o respeito aos ecossistemas evita, antes de catstrofes naturais, prejuzos de ativos e imagem. Para entender a fundo a importncia da atitude sustentvel no mundo corporativo, a GR traz Desenvolvimento sustentvel: Deixe viver para sobreviver, um artigo inaugural para o Ano Internacional da Biodiversidade. Pela palhinha que tivemos at agora, este ano promete ser intenso. Pelo que podemos prever ainda teremos, para alegrar a torcida, Copa do Mundo em junho e eleies, em outubro (para presidente, governador, senador, deputado estadual e deputado federal). De novidades, a GR deste ms traz Nino Ricardo Meireles e Luca Tenzi inaugurando suas colaboraes, deixando a Gesto de Riscos ainda mais completa. Completa como antes, a GR continua com a colaborao de Camila do Valle Jimene na rea de direito eletrnico e permanece com colunas recheadas de informaes contundentes. Na seo Acontece, uma retrospectiva da rea de Treinamento da B&A atesta atravs dos prprios alunos, os benefcios da capacitao e qualificao. Livros e mais livros da Coleo Gesto de Riscos preenchem a Ler & Saber, completando as lacunas do conhecimento na rea de gerenciamento de riscos corporativos. Graas a voc leitor, completamos mais um ano e, com ele, mais bagagem em gesto de riscos conquistamos. Independente da tenso e emergncia, sabemos como analisar e administrar os problemas relacionados riscos. Muito mais do que reativos, somos pr-ativos... o fogo no nos surpreende. P direito e boa leitura!
Mariana Fernandez Editora

ENTREVISTA

No Existe Gesto de Crise


FOTOS: Marcello Casal Jr./ABr e Roosewelt Pinheiro/ABr

sem Anlise de Riscos


Antonio Celso Ribeiro Brasiliano

O ttulo deste pequeno artigo visa apenas ressaltar a incompetncia dos gestores pblicos e privados na gesto de situaes de anormalidade. Estamos falando dos acontecimentos que o Brasil e tambm o Haiti sofreram neste incio de 2010. Enchentes, deslizamentos e terremotos. No estamos aqui, para somente apontar que faltou estrutura e recursos, mas algo mais profundo, relacionado com conceito e processo estruturado de gesto e planejamento. Os sinistros podem acontecer sem qualquer aviso. Quando ocorrem, normalmente no h tempo para planejamento, organizao ou treinamento. O grande problema destas situaes de anormalidade a aceitao de que essas situaes podem, de fato, ser reais e virem a acontecer. Tais situaes podem ser inevitveis, apesar de todo e qualquer esforo para evitar ou at mesmo diminuir suas probabilidades de ocorrncia. Como exemplo podemos citar, neste incio de ano, o terremoto do Haiti e os desastres no Brasil.

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Especial | 7

Terremoto no Haiti:
O terremoto que atingiu o Haiti na terafeira, 12 de janeiro de 2010, era apenas uma questo de tempo, nas palavras de um cientista britnico. Segundo Roger Musson, da British Geological Survey (BGS), o Haiti est localizado sobre uma falha geolgica entre duas placas tectnicas, que h 250 anos vinham acumulando energia. A questo era se liberaria tudo de uma vez ou em uma srie de terremotos menores, disse ele. O tremor considerado o mais forte a ocorrer em terra nos ltimos cem anos no territrio. A falha permaneceu presa por cerca de 250 anos. Durante todo esse tempo, ficou acumulando energia cada vez que as placas passavam umas pelas outras, e era apenas uma questo de tempo para que liberasse toda essa energia , disse Roger Musson. De acordo com o US Geological Survey, a falha Enriquillo-Plaintain pode ser a origem de vrios tremores de terra fortes j registrados na histria da regio em 1860, 1770, 1751, 1684, 1673 e 1618. Em 1946, um terremoto de 8,1 graus atingiu a Repblica Dominicana, que junto com o Haiti compe a ilha de Hispaniola, produzindo um tsunami que matou quase duas mil pessoas. Pergunta: Havia contingenciamento previsto? Por que a ONU foi pega de surpresa? O Haiti est em cima da placa tectnica e j teve sete terremotos!! O que faltou?

Desastres no Brasil
Segundo a base de dados internacional sobre desastres da Universidade Catlica de Louvain, Blgica, entre 2000 e 2007 mais de 1,5 milhes de pessoas foram afetadas por algum tipo de desastre natural no Brasil. Os dados tambm mostram que, para este mesmo perodo, ocorreram no pas cerca de 36 grandes episdios de enchentes, secas, deslizamentos de terra e o prejuzo econmico gerado por esses eventos estimado em mais de US$ 2,5 bilhes. Avalia-se que, no Brasil, os desastres naturais mais comuns so as enchentes, a seca, a eroso e os escorregamentos ou deslizamentos de terra. Eles so responsveis por um nmero elevado de perdas humanas e materiais todos os anos. Esses dados so corroborados atravs da pesquisa de Informaes Bsicas Municipais - MUNIC, realizada pelo IBGE em 2002 e publicada em 2005. Essa pesquisa, que enfoca a tica do gestor municipal, mostra que, no Brasil, os maiores desastres relacionam-se a inundaes, escorregamentos e eroso, e que esses processos esto fortemente associados degradao de reas frgeis, e so potencializados pelo desmatamento e por ocupaes irregulares. Os dados revelaram que cerca de 50% dos municpios brasileiros declararam ter sofrido algum tipo de alterao ambiental nos 24 meses anteriores pesquisa e, dentre esses, cerca de 16% sofreram com deslizamentos de encosta e 19% com inundaes.

Foto: Marcello Casal Jr./ABr

Foto: Marcello Casal Jr./ABr

Foto: Marcos Paulo Dias

Foto: Roosewelt Pinheiro/ABr

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grfico 1

Pergunta: H contingenciamento previsto? Por que sempre as autoridades so pegas de surpresa? Sempre ser culpa da me natureza?

Fases do Desastres
Segundo o Coronel do Corpo de Bombeiros do Estado do Rio de Janeiro, Srgio Baptista de Arajo, em seu livro Administrao de Desastres, a administrao de desastres se analisa e estuda para fins prticos, de forma sistemtica como uma sequncia cclica de

Framework do Processo Gesto e Anlise de Cenrios - Mtodo Brasiliano Avanado

etapas que se relacionam entre si, e que se agrupam por sua vez em trs fases distintas: antes, durante e depois. No grfico 1, ao lado, poderemos visualizar suas fases com as aes a serem desenvolvidas. A base de qualquer Plano de Resposta
7. Monitoramento e anlise crtica

2. Contexto Estrtegico

Processo de avaliao de riscos

1. Comunicao e consulta

3. Identificao de Cenrios 3.1 Condio - Anlise situacional 3.2 Listagem 3.3 Definio 3.4 Classificao 3.5 Identificao Fatores de Riscos 3.6 Identificao Motricidade - Matriz Swot 4. Anlise de Cenrios 5. Avaliao de Cenrios 5.1 Matriz de riscos 5.2 Nvel de riscos

a Emergncia consiste na elaborao de uma Anlise de Riscos, a qual uma forma de se antever cenrios e de se definir as medidas a serem implementadas, quer em termos de convivncia com o risco, preveno (diminuir a chance de ocorrncia), ou interveno (ao emergencial de controle). O gestor de riscos deve utilizar para isso o Framework da ISO 31000, adaptado conforme grfico ao lado, utilizando Cenrios de Desastres em vez de Riscos.

6. Resposta aos Cenrios - Plano de ao

A descrio dos cenrios de desastres deve ser detalhada, com base nas informaes, conforme descrio do Coronel do Corpo de Bombeiros do Estado do Rio de Janeiro, Srgio Baptista de Arajo, em seu livro Administrao de Desastres: 1. Caracterstica do desastre descrevendo os elementos que compem o desastre; 2. Forma de ocorrncia - como esperada a manifestao do desastre; 3. Tempo de impacto - durante quanto tempo se espera que os efeitos do desastre durem; 4. Extenso do impacto - rea provvel de manisfestao do desastre, a qual deve ser acompanhada de dois documentos importantes: 4.1 Mapa de Riscos - Mapas em escalas entre 1:50.000 e 1:25.000, aonde estaro registrados os principais riscos observados na regio em estudo e, 4.2. Mapa de Vulnerabilidade Mapas em escalas entre 1:50.000 e 1:25.000, aonde estaro registrados os principais pontos que sofrero a ao do impacto do desastre tais como comunidades, construes, estruturas, meio ambiente etc;
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5. Maneabilidade do desastre - As formas pelas quais o desastre poder ser administrado; 6. Descrio da comunidade e seu meio ambiente - Contendo elementos como demografia, cultura, economia, infra-estrutura e meio ambiente; 7. Descrio dos efeitos - Descrio dos efeitos esperados do desastre. Essas informaes fazem com que os cenrios sejam mais prximos da realidade possvel, favorecendo o planejamento da resposta emergncia.

ConclUso
Os sistemas de respostas de emergncia como um todo ainda no esto adaptados a situaes de massa, pelos mais diversos fatores, tais como: problemas de comando, coordenao e organizao do local do evento, dificuldade de comunicaes e de suporte logstico ao local do evento. Um bom exemplo do fato foi demonstrado no terremoto da Cidade do Mxico em 1984, quando os veculos de socorro que primeiro chegavam aos locais, especialmente as ambulncias, se viam impossibilitadas de sair, em virtude da chegada de novos socorros, causando um autntico engarrafamento de viaturas de socorro. O cenrio do grande acidente mais o estresse e as dificuldades para se gerenciar

a nova situao fazem com que as condies de trabalho se transformem em quase caticas. As condies de presso, a existncia de mltiplos intervenientes, a polcia, as companhias de gs, luz, limpeza, as autoridades presentes, a imprensa, etc... Exigem uma nova organizao de socorro para esses casos. Por essa razo, a previso das consequncias, com suas respectivas extenses o principal fator-chave de sucesso de um Plano de Resposta a Emergncia. A base dessa previso a Anlise de Risco!! Infelizmente, ainda teremos inmeros eventos sendo negligenciados pelos administradores pblicos e privados, pela simples falta de operacionalizao de processos estruturados de gesto de riscos.

Antonio Celso Ribeiro Brasiliano Publisher da Revista Gesto de Risco e Diretor da Brasiliano & Associados abrasiliano@brasiliano.com.br

sumrio

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Especial | 10

ANLISE

Gerenciando a Segurana Empresarial pelas Diretrizes


Nino Ricardo Meireles

Os desafios empresariais esto cada vez maiores, isso porque crescem a cada dia tanto as exigncias do mercado como o desempenho dos concorrentes. Para fazer frente a essa realidade, as empresas necessitam superar continuamente seus patamares de atuao. Tal superao no conseguida atravs da rotina diria, necessrio alcanar nveis superiores, que, segundo Falconi, so alcanados com o gerenciamento pelas diretrizes. O gerenciamento pelas diretrizes busca atingir metas que no podem ser alcanadas com a rotina do dia-a-dia e est voltado para solucionar os problemas prioritrios da empresa. Nessa busca, percebemos a importncia do gerenciamento dos riscos e da gesto das perdas, pois o alcance das metas passa pela melhoria dos processos. Quando falamos em gerenciar pelas diretrizes estamos falando em gerenciar utilizando o ciclo PDCA. Na fase P (planejar) so estabelecidas as diretrizes (metas + medidas) para todos os nveis gerenciais e os respectivos planos de ao. Na fase D (executar) so executadas as medidas necessrias para se alcanar as metas, tendo como referncia os planos de ao. No terceiro momento, fase C, fazemos a verificao dos resultados e do grau de avano das medidas. Na ltima fase (A), fazemos uma anlise da diferena entre as metas e os resultados alcanados, determinamos

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Anlise | 11

as causas do desvio e fazemos recomendaes a respeito das medidas corretivas (contramedidas). Para que o gerenciamento pelas diretrizes acontea essencial cumprir todas as fases desse ciclo. Esse tipo de gerenciamento deve ser utilizado para conduzir as mudanas que so necessrias, em virtude do mercado impor metas desafiadoras, para que as empresas alcancem suas metas. Nesse processo, necessria a atuao criativa e dedicada de todos os colaboradores. Existem alguns conceitos importantes para o gerenciamento pelas diretrizes, o primeiro o conceito de meta. A meta composta de trs partes: objetivo gerencial, valor e prazo. Um exemplo simples seria: reduzir os furtos em 10% at o final do ano. O objetivo gerencial reduzir os furtos. O valor 10% e o prazo at o final do ano. O segundo conceito o de diretriz. Diretriz o somatrio da meta com as medidas necessrias para alcan-la. Podemos perceber que as medidas so estabelecidas sobre os meios e a meta sobre os fins. O estabelecimento da diretriz visa resolver problemas e se d atravs de um processo de planejamento. Para que a meta do exemplo anterior seja alcanada evidente que certas aes tero que ser tomadas, ou seja, allgumas medidas sero necessrias. Podem existir dois tipos de medida: desdobrvel e no-desdobrvel. O primeiro tipo de medida ser executada no nvel operacional ou por outros processos. A medida no desdobrvel ser executada pelo prprio responsvel pela diretriz e transformada em ao. O terceiro conceito importante o de problema. Segundo Falconi, problema um resultado indesejvel de um processo. uma meta no alcanada. www.brasiliano.com.br

O quarto conceito o de planejamento. Planejar significa estabelecer um plano, ou seja, um conjunto de medidas para atingir a meta. As fases bsicas so: conhecer a meta, analisar o fenmeno, analisar o processo e estabelecer o plano. O plano de ao pode ser apresentado com a tcnica 5W 2H (what, who, when, where, why, how e how much). Podemos tambm usar 5W 1H. Neste caso o H de how much (quanto custa) trabalhado em separado. Como a gesto da segurana tem que estar alinhada com as metas estratgicas da empresa lgico que o gestor da segurana empresarial ter que gerir com base em diretrizes. Para esse fim, ele ter que utilizar com maestria o ciclo PDCA (planejar, executar, controlar e agir), j que no ser mais possvel gerenciar sem planejamento. As diretrizes do gestor da segurana sero desdobramentos das diretrizes estratgicas. Os sistemas preventivo e contingencial de segurana sero desenvolvidos para dar suporte ao alcance das metas desenvolvidas pela alta administrao, ou seja, a gesto da segurana no uma coisa parte, mas sim integrada ao negcio da empresa. Essa realidade nos faz perceber a importncia da formao acadmica do gestor de segurana empresarial, ou seja, as aes desse profissional tm que ser cientficas e no empricas. A gesto da segurana to importante e complexa quanto a gesto dos demais departamentos da empresa. Sucesso!!!!!

Nino Ricardo Meireles Professor, consultor, Especialista em Gestao de Riscos Corporativos e Autor de vrios livros na rea de segurana empresarial.

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ANLISE

Desenvolvimento sustentvel: Deixe viver para sobreviver


Mariana Fernandez

Desenvolvimento sustentvel o lema deste milnio e de todos os que desejam que o mundo no entre em crises de escassez, como j vem ocorrendo. Mas como conciliar o desenvolvimento econmico com a preservao ambiental e, ainda, ao fim da pobreza no mundo e ao mesmo tempo, manter a corporao progredindo e longe dos riscos da no-adeso?

Uma empresa um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade particular, pblica, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou servios, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. Quando a vida das pessoas est ameaada, a instituio empresa, tambm est. Portanto, deve-se apagar, jogar fora a antiga viso do progresso a qualquer custo que permeou os dois ltimos sculos na era industrial. Neste momento da histria da humanidade, a conscincia do equilbrio ecolgico necessrio para a sobrevivncia tanto das pessoas quanto de suas instituies deve substituir a idia de explorao. www.brasiliano.com.br Anlise | 15

Como possvel uma rvore sustentar-se sem o solo? Como possvel manter-se em p sem as prprias pernas? Como possvel que sua empresa cresa, ou antes, se mantenha, ou antes ainda, exista, sem pessoas?

No somente as ONGs dedicadas causa ambiental, mas tambm, e sobretudo, os principais atores sociais que so governos, pessoas e empresas, devem viver extraindo da natureza somente o necessrio para a sobrevivncia, repondo, na medida do possvel, o que retirarem e fomentando aes de reparao para as necessidades emergenciais. No h progresso sem desenvolvimento mas no h futuro sem sustentabilidade A poluio ambiental, o esgotamento dos recursos renovveis, o aquecimento global e a pobreza esto sendo focos de discusses mundiais entre os congressos para se tomar medidas cabveis afim de direcionar o desenvolvimento sustentvel. Segundo o site da WWF Brasil (World Wide Fund for Nature, traduzindo Fundo Mundial para a Natureza), a definio mais aceita para desenvolvimento sustentvel o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras geraes. o desenvolvimento que no esgota os recursos para o futuro. Tal definio foi proclamada na Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pelas Naes Unidas para discutir e propor meios de harmonizar dois objetivos: o desenvolvimento econmico e a conservao ambiental.

alm do lucro. Pois, necessrio ter lucro, mas sem prejudicar o que est ao redor. Adequar as atividades da empresa ao conceito de desenvolvimento sustentvel uma questo de sobrevivncia e de competitividade. Desenvolvimento sustentvel no s se refere ao ambiente, mas por via do fortalecimento de parcerias durveis, promove a imagem da empresa como um todo e por fim leva ao crescimento orientado. Uma postura sustentvel por natureza preventiva e possibilita a preveno de riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais. Quanto mais a organizao se negar a agir de forma sustentvel e continuar poluindo o meio ambiente, maiores sero os desperdcios, os riscos de multas e reivindicaes da comunidade. Portanto, a empresa moderna est cada vez mais atenta a essas questes e a gesto ambiental ser parte integrante do seu negcio. A implantao de um Sistema de Gesto Ambiental deve ser uma das prioridades estratgicas de qualquer organizao que queira garantir sua competitividade e sobrevivncia no mundo globalizado.

O que preciso fazer para alcanar o desenvolvimento sustentvel?


O desenvolvimento sustentvel depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais so finitos para ser alcanado. Tal concepo representa uma nova forma de desenvolvimento econmico, que leva em conta o meio ambiente. O desenvolvimento , ainda, muitas vezes confundido com crescimento econmico, que depende do consumo crescente de energia e recursos naturais. O desenvolvimento concebido dessa maneira tende a ser insustentvel, pois leva ao esgotamento dos recursos naturais dos quais a humanidade depende.

Por que deve-se buscar o desenvolvimento sustentvel?


Empresas podem ser consideradas uma das principais responsveis pelos problemas ambientais, sendo que, para essas o conceito sustentabilidade estava, estritamente relacionado com a perenidade de um negcio. Atualmente, a durao de uma empresa depende de vrios fatores que vo muito www.brasiliano.com.br

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Uma postura sustentvel por natureza preventiva e possibilita a preveno de riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais.

Muitas atividades econmicas so incentivadas nos pases pela oferta da explorao ilimitada dos recursos naturais, dos quais depende no s a existncia humana e a diversidade biolgica, como o prprio crescimento econmico. Qualidade em vez de quantidade, com a reduo do uso de matrias-primas e produtos e o aumento da reutilizao e da reciclagem o que prega o desenvolvimento sustentvel. Os modelos de desenvolvimento dos pases industrializados devem ser seguidos? Caso as sociedades do hemisfrio sul copiassem os padres das sociedades do norte, a quantidade de combustveis fsseis consumida atualmente aumentaria 10 vezes e a de recursos minerais, 200 vezes. Portanto, o caminho a seguir pelos pases pobres no pode ser o mesmo adotado pelos pases industrializados, porque mesmo que o desenvolvimento econmico seja-lhes vital, isso no seria possvel. Ao invs de ser seguido, o mau exemplo deve ser combatido. preciso reduzir os nveis observados nos pases industrializados em vez de aumentar os nveis de consumo dos pases em desenvolvimento. Os crescimentos econmico e populacional das ltimas dcadas tm sido marcados por desigualdes. Embora os pases do Hemisfrio Norte possuam apenas um quinto da populao do planeta, eles detm quatro quintos dos rendimentos mundiais e consomem 70% da energia, 75% dos metais e 85% da produo de madeira mundial.

a implantao do SGA (Sistema de Gesto Ambiental ), podendo ser aplicada a qualquer tipo ou tamanho de organizao. O sistema de gesto ambiental busca prover s organizaes formas de gerenciar todos os seus aspectos e impactos ambientais mais significativos. Partem, inicialmente, da identificao e priorizao destes aspectos e impactos, para que se consiga, um sistema que busca a melhoria contnua, baseado no controle destes impactos. unanimidade entre os especialistas no assunto que, quando uma organizao opta pela Implantao da Norma ISO 14001, abre novos caminhos no mercado internacional, proporciona vantagem competitiva e introduz sensvel reduo de custos na operao, alm de incrementar a receita com subprodutos dos processos. Ser por meio da aplicao da Contabilidade de Gesto Ambiental, que se conseguir potenciar grandes poupanas de custos na gesto de resduos, dado que os custos de manuseamento e de deposio de resduos so relativamente fceis de definir e de imputar a produtos especficos. Outros custos ambientais, incluindo os custos da conformidade ambiental, custos legais, deteriorao da imagem da empresa, e riscos e responsabilidade ambiental, so mais difceis de avaliar. A Contabilidade de Gesto Ambiental abrange no somente a informao ambiental e do custo, mas tambm informao para a maioria de tipos de atividade ou de tomada de deciso da gerncia. A Contabilidade de Gesto Ambiental uma abordagem combinada que facilita a transio de informao da contabilidade financeira e da contabilidade de custos para aumentar a eficincia de materiais, reduzir o impacto e o risco e reduzir os custos de salvaguarda ambiental, segundo texto produzido pela Diviso para o Desenvolvimento Sustentvel das Naes Unidas. Anlise | 17

Como aderir de forma correta?


Uma forma para as organizaes estruturarem as atividades, voltadas para o meio ambiente, se adequando ao Internacional Organization for Standardization (ISO). A ISO 14.001 uma norma de adeso voluntria, que contm os requisitos para www.brasiliano.com.br

Desenvolvimento Sustentvel no Brasil


Segundo Fernando Almeida, presidente do Conselho Empresarial Brasileiro de Desenvolvimento Sustentvel, desenvolvimento sustentvel ainda no existe no Brasil, em entrevista a Diogo Dantas para O Dia Online em 5 junho de 2008. Para ele, O Ministrio do Meio Ambiente j algo atrasado. No setor empresarial o assunto to estratgico que est na presidncia. Se ficar apenas na questo ambiental vai virar filsofo. E completa que ou ns nos preparamos para mudar o padro de desenvolvimento ou isso vai ser mudado pela via da catstrofe. Quanto ao setor empresarial, Almeida elogia, dizendo que est atento ao alto poder de mudana e exemplifica com o setor de bancos, que era muito refratrio e agora j est em ndices de sustentabilidade ao desaprovarem projetos irregulares. Encontros para a sustentabilidade Durante o 6 Encontro Cultivando gua Boa, no ltimo dia 18 de novembro, em Foz do Iguau, ocorreu o 7 Encontro Ibero-americano de Desenvolvimento Sustentvel (Eima7) que contou com a participao de 26 pases. Segundo o secretrio do Meio Ambiente e Recursos Hdricos, Rasca Rodrigues, organizador do encontro, o evento serviu para entre outros fatores, trocar experincias na rea do desenvolvimento sustentvel. De acordo com o secretrio, os participantes esto interessados nas iniciativas brasileiras, como algumas desenvolvidas no Paran. Na apresentao, o secretrio falou do Programa Mata Ciliar, que chegou marca de 100 milhes de mudas plantadas e da mobilizao nacional para salvar a floresta com araucria. Com as aes de fiscalizao realizadas em conjunto com o governo federal, o Paran apresenta reduo de 41% no desmatamento. Para o diretor-geral da Itaipu Binacional, Jorge Samek, a principal alternativa para alcanar o desenvolvimento dos pases sem prejudicar o meio ambiente investir em energias renovveis. Ele explicou que o Brasil tem uma matriz energtica bastante limpa, mas explora apenas 30% de seu potencial hidrulico. Gonzalo Echage Mndez de Vigo, presidente da Fundao Conama (Conselho Nacional de Meio Ambiente, da Espanha), disse que o Brasil privilegiado por no ter sido atingido de forma to intensa pela crise econmica internacional. E quanto crise ambiental, essa serve de aviso para qualquer pas mudar suas prticas nas aes voltadas para o desenvolvimento. Pecuria Verde O maior desafio de se ter uma pecuria verde no Brasil, est na aplicao de novas prticas e tcnicas que substituiro os desmatamentos e queimadas. Considerado pelos ambientalistas como o vilo do meio ambiente, o setor precisa mudar se quiser atender a demanda crescente. Em entrevista Bruno Rios da PortoGente, o deputado estadual no Rio de Janeiro desde 1991 pelo PMDB, presidente da Assembleia Legislativa (Alerj) e chefe do Grupo Monte Verde h 25 anos, Jorge Picciani mostra que o caminho rduo.

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Anlise | 18

Com potencial para movimentar mais que os US$ 5 bilhes gerados em 2008, o Brasil precisa superar logo esse desafio, onde no basta mais o boi ser verde, mas a pecuria como um todo. Com o maior rebanho de gado bovino do mundo, o Brasil, tambm, o maior exportador mundial de carne bovina. A conquista econmica se deve ao baixo custo da produo e sade do gado nacional se comparado ao gado confinado. Na entrevista, o deputado atentou para a tendncia de crescimento do mercado externo, gerada pelo aumento de poder aquisitivo de populaes na China, Rssia e Brasil inclusive, e ressaltou: queremos a vantagem de consumir uma carne ecologicamente correta. Para conquistar uma pecuria verde, o primeiro passo, segundo Picciani, o cuidado adequado dos pastos, o qual far o Pas cortar a emisso de gases poluentes na atividade e se dar atravs da adoo do sistema de pastoreio Voisin. O deputado diz que o mercado consumidor da Europa e dos Estados Unidos hoje quer saber se a carne exposta no supermercado foi importada de reas desmatadas ilegalmente, se foram respeitadas as leis trabalhistas e se os direitos dos animais foram observados, motivos mais que suficientes para a pecuria brasileira mudar. Sua forma de produo convencional no sustentvel. O pecuarista completa dizendo que o sistema permite alcanar a sustentabilidade nos pastos sem um alto custo, j que trata-se de dividir um pasto em pequenos espaos, onde os bois permanecem 24 horas em casa espao, em constante rotao. Enquanto os bois ficam numa rea, o capim cresce livre nas outras. Isso parece pouco, mas muda bastante o processo de engorda, aumentando a quantidade e a qualidade da produo de carne e leite. E os benefcios ambientais so muitos.

Grandes aes atuais


No ltimo ms de setembro, presidentes e CEOs de 400 empresas globais pediram ONU acordo climtico robusto, numa declarao internacional que ser entregue na tera ao secretrio-geral das Naes Unidas, Ban Ki-Moon, em Nova York. A carta, assinada pelos executivos que lideram pesos-pesados como Alcoa, Adidas, Santander, Air France, Deutsche Telekom, Shell ou Sun Microsystems, s para citar alguns nomes, lista posies consensuais do empresariado no debate sobre o acordo climtico a ser firmado em Copenhague, em dezembro. Natura, O Boticrio, Vale, Grupo Orsa, Copags e Energias do Brasil, so algumas das empresas nacionais participantes. O texto aborda com mais veemncia temas consensuais no setor privado, no pontuando temas de conflito no debate sobre o aquecimento. Recomenda aos pases desenvolvidos assumirem imediatamente compromissos de reduo e sugere que demonstrem que o crescimento baseado em baixo carbono possvel e desejvel. Os pases em desenvolvimento, por sua vez, devem desenhar seus planos de reduo de emisses de acordo com suas capacidades e responsabilidades.

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Os lderes pedem um acordo mundial robusto e equitativo em Copenhague e que garanta que o aumento de temperatura no ultrapasse os 2 C em 2100. Entrevistados pelo jornal Valor Econmico no ltimo 18 de setembro, alguns envolvidos brasileiros deram suas declaraes. De acordo com Juarez Ferraz de Campos, coordenador do Programa de Sustentabilidade Global do Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getlio Vargas Ces/ FGV, o brao brasileiro desta empreitada, No h contraindicao no que est no comunicado, j que tudo ali faz sentido. J Jos Augusto Fernandes, diretor-executivo da Confederao Nacional da Indstria

(CNI), que trabalha h meses em um documento domstico similar, levanta que o que existe neste debate uma agenda de oportunidades e outra de risco. Segundo ele, na de riscos, so raros os nomes dentro da indstria brasileira que aceitam que se negociem redues de emisses setoriais na conferncia do clima de Copenhague, a CoP-15. E pontuou: No d para entrar numa negociao internacional que limite o potencial da economia brasileira. Para quem se interessar em debater o desenvolvimento sustentvel, um tema to cheio de conflitos e riscos, o site www.desenvolvimentosustentavel.com.br convida a discutir o tema. Mariana Fernandez Editora

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na Brasiliano
Mariana Fernandez

PRESENA NO COMIT DA ISO

A Brasiliano & Associados marcou presena no CEE-63 - Comisso de Estudo Especial de Gesto de Riscos da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) no Projeto 63:000.01-001, que traduziu a norma ISO 31000:2009 para o portugus e adaptou outros fatores criando a norma brasileira de gesto de riscos NBR ISO 31000. Antonio Celso Ribeiro Brasiliano foi o nico profissional especializado na rea de segurana presente na comisso. Doutor em Science et Ingnierie de LInformation et de LIntelligence Stratgique ( Cincia e Engenharia da Informao e Inteligncia Estratgica) pela UNIVERSIT EAST PARIS - MARNE LA VALLE Paris Frana; Master Degree - Diplome DEtudes Approfondies (DEA) en Information Scientifique et Technique Veille Technologique (Inteligncia Competitiva) pela UNIVERSITE TOULON Toulon Frana. Especializado em Inteligncia, Segurana Empresarial, Planejamento Empresarial, alm de ser certificado como Especialista em Segurana Empresarial CES pela Associao Brasileira de Segurana Orgnica ABSO e autor de vrios livros. Com o know-how misto em segurana e riscos, o especialista adaptou seus projetos de segurana em vigncia seguindo o framework da nova norma. A Brasiliano & Associados adaptou seus processos de consultoria alinhando-os com a 31000, elaborando critrios personalizados para seus clientes, explicou Brasiliano..

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CaF coM Gesto de Riscos

O Caf da Manh com o Presidente teve gosto de Gesto de Riscos no ltimo dia 5 de dezembro. O evento, que acontece de trs a quatro vezes por ano e se inicia com um caf da manh entre o Sr. Washington, Presidente da Gocil e seus convidados, foi participado por Antonio Celso Ribeiro Brasiliano atravs da palestra ISO 31000 O Papel da Segurana. Cerca de 60 pessoas prestigiaram o evento no auditrio da empresa que est h mais de 25 anos atuando no mercado de segurana patrimonial e servios gerais. Durante as 4h de durao, o evento contou tambm com um shooting para os convidados, no qual o convidado pode atirar com arma de fogo no stand de tiro da Gocil, acompanhado por instrutores. Segundo Margarida Medrano, da rea comercial da Gocil, todos os presentes elogiaram a palestra e gostaram muito do tema abordado. Para ela, as palestras so importantes para acrescentar informaes ligadas a rea de segurana aos convidados.

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EnQUetes de 2009
Ao longo do ano, o Blog da Brasiliano criou vrias enquetes que tiveram uma grande participao dos internautas. Atravs do histrico de enquetes disponvel online, os visitantes podem ter uma viso da opinio dos eleitores espontneos sobre diversos assuntos envolvendo a Gesto de Riscos Corporativos. Analisando os resultados obtidos verificamos as preferncias dos visitantes do Blog e nos empenhamos em atend-los prontamente. Nesta edio da Gesto de Riscos, atravs dos artigos Plano de Segurana em Conformidade com a ISO 3100, Lanamentos de normas: NBR ISO 31000 e ISO Guia 73, Comunicao contra a Crise, Apago 2009: as contingncias que faltaram e Gerenciando a Segurana Empresarial pelas Diretrizes atendemos aos pedidos dos que votaram por artigos tcnicos relacionados Projeto de Segurana, Normas de Gesto de Risco, Gesto de Crises e Segurana Empresarial, respectivamente. Nas prximas edies, tanto as opes que tiveram mais votos quanto as que tiveram menos votos, sero contempladas no atendimento aos desejos dos leitores por artigos tcnicos de determinados temas. Nossa rea de Treinamento tambm se inspirou na escolha do usurio do Blog para criar a grade de cursos do segundo semestre do ano, priorizando os cursos mais votados, mas no deixando de oferecer todas as opes aos que escolheram a B&A para aperfeioarem-se no conhecimento da gesto dos riscos corporativos. Outras concluses puderam, igualmente, ser tiradas das enquetes do Blog da B&A, como: - Com 75% dos votos, o Mtodo Brasiliano foi selecionado como melhor ferramenta de anlise de riscos; - Os servios de Mapeamento de Risco e de Auditoria de Risco Operacional foram eleitos como mais provveis de contratao pelos gestores de risco que votaram; - Foram considerados mais interessantes os mtodos de ensino distncia, sobrepondo-se ao tradicional ensino presencial; - 65% dos visitantes do Blog B&A esto procura de informaes sobre cursos; - A Gesto de Riscos ainda no possui o investimento devido nas empresas da maioria dos participantes da enquete respectiva. H uma enquete aberta para votao neste momento no Blog da B&A, expresse sua opinio, participe!
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Os campees das enquetes!!

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Acontecimentos | 25

SegUrana da Informao

Cloud Computing e
Aspectos Legais
Dr. Renato M. e Dra. Camilla do Vale Jimene

O cloud computing, termo tambm conhecido como computao em nuvem, vem ganhando espao entre os profissionais da rea de Tecnologia da Informao e at mesmo para os usurios comuns, tamanha a revoluo que pode proporcionar no nosso cotidiano. Sinteticamente, o cloud computing um modelo de tecnologia baseado no processamento e armazenamento de dados remotamente, acessveis via Internet, com a virtualizao dos servidores. Muitos j so os questionamentos jurdicos sobre a computao em nuvem, mas o ponto nuclear da discusso a legislao aplicvel. Isto porque as empresas prestadoras deste tipo de servio podem instalar seus datacenters em diferentes pases, com os servios acessveis aos consumidores em qualquer local do mundo, desde que o usurio esteja conectado Internet assim, qual seria a legislao cabvel? Para contextualizar esta preocupao, vale citar a notcia que circulou recentemente sobre a patente obtida pelo Google, que teria desenvolvido tcnicas para a construo de um datacen-

ter flutuante, instalado sobre um navio, com a utilizao dos movimentos das ondas do mar
para gerar eletricidade e manter a plataforma auto-sustentvel (http://info.abril.com.br/corporate/noticias/google-obtem-patente-de-datacenter-flutuante-04052009-0.shtml). Nesse caso, www.brasiliano.com.br Segurana da Informao | 26

qual seria a legislao aplicvel, vez que estamos tratando de dados armazenados no meio do oceano? Como o direito no consegue caminhar na mesma velocidade da tecnologia, necessrio buscar na legislao j existente premissas que podem ser empregadas nesses novos e complexos modelos de negcio. A Lei de Introduo ao Cdigo Civil, definiu como regra na legislao brasileira, quanto lei aplicvel aos contratos internacionais, a lex loci contractus, ou seja, a lei do local de constituio do contrato, aplicando-se a legislao do pas em que se constituiu. Atualmente, esta regra parmetro bastante criticado pelos doutrinadores do Direito Internacional, que defendem a liberdade de escolha da legislao aplicvel, formalizada atravs de clusula contratual que defina a legislao aplicvel e o foro competente. Fato que num mundo amplamente interconectado, as fronteiras fsicas deixam de existir, gerando outra dvida: qual o local de constituio de um contrato celebrado na grande rede mundial de computadores? Outro parmetro adotado pela legislao brasileira a regra lex loci execucionis, que consiste na aplicao da lei do local da execuo do contrato. Assim, quando a obrigao estipulada no contrato for executada no Brasil, a justia brasileira ser a competente para julgar o processo. Inclusive, o Superior Tribunal de Justia j entendeu que, mesmo que o contrato determine claramente que o foro seja no estrangeiro, os contratos executados no territrio brasileiro no podem ignorar a legislao de nosso pas, rejeitando o recurso de empresa inglesa que pleiteava a

declarao de incompetncia do foro brasileiro (RESP n. 804.306-SP, Rel. Min. Nancy Andrigui). O mesmo Tribunal tambm j proferiu deciso em face de provedor de servios de Internet que envolvia questo conexa, mas dessa vez consolidando a teoria da aparncia do Cdigo de Defesa do Consumidor, baseado no entendimento de que a empresa deve no apenas se beneficiar dos bnus de sua atividade, mas tambm arcar com os nus (RESP n. 1.021.987, Rel. Min. Fernando Gonalves). Nesse sentido, vale destacar trecho da deciso do Des. Cetano Lagrasta, do Tribunal de Justia do Estado de So Paulo, que esclareceu muito bem esta questo: (...) Deve-se ressaltar que a empresa que pretende trazer para o Brasil servio estruturado de novas tecnologias e com alcance que possui a Internet deve se preocupar em garantir a segurana de referido sistema, no podendo alegar um Bill de indenidade, driblando suas responsabilidades no escudo de empresa internacionais. (...) Nesse sentido no pode imputar ao consumidor o nus de buscar, no estrangeiro, e em legislao aliengena, as garantias para a proteo dos seus direitos, devendo a empresa responsvel pelo servio no Brasil, assumir total responsabilidade. (...) (AI n. 521.566.-4/6) Certo que as novas tecnologias geram polmica at o seu completo amadurecimento, especialmente sob o aspecto jurdico, restando aos Tribunais de cada pas interpretar a legislao conforme o caso concreto e de olho nesta realidade. Renato Opice Blum: Advogado e economista. Coordenador do curso de MBA em Direito Eletrnico da Escola Paulista de Direito. Dra. Camilla do Vale Jimene Advogada associada Opice Blum Advogados e Professora de Direito Eletrnico em diversas instituies.

sumrio
Segurana da Informao | 27

Servios de

Outsourcing
Tire o peso de suas costas ! Deixe para quem ESPECIALISTA!!
Outsourcing a terceirizao do processo de gesto de riscos e da segurana empresarial. O escopo inclui o planejamento, a implantao e a administrao de todos os servios e processos terceirizados.

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Mo-de-obra especializada Melhoria da qualidade do servio Otimizao de recursos Aumento da produtividade Liberao da estrutura da empresa para sua atividade fim Simplificao da estrutura interna Reduo de ao trabalhista Agiliza decises e aes

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TREINAMENTO

Retrospectiva de Cursos 2009


Mariana Fernandez

Treinar Pra QU?


A falta de preparo dentro de uma empresa pode provocar srios prejuzos. Ouvimos diariamente notcias voltadas falta de treinamento e habilidade da polcia militar, por exemplo, e isso faz a populao parar para analisar o que de fato est acontecendo no pas. A falta de preparo e de treinamento em nosso cotidiano pode acarretar uma srie de problemas. Em uma empresa, por exemplo, se um profissional inicia seu trabalho sem passar por um treinamento pode prejudicar a equipe que j est engajada e atrapalhar no resultado final. De acordo com o Prof. lvaro Takei, Diretor do Ensino Digital da Brasiliano, aqueles que procuram efetivo crescimento profissional precisam investir tempo e recursos em busca do que planejaram conquistar, lembrando que ao definirem seus objetivos no podem deixar de considerar a realidade do mercado de trabalho, hoje revestido de muita competitividade, o que exige alguns requisitos, em especial, ser um agente de mudanas e constante aprimoramento, por meio de educao continuada. O professor ressalta que importante ter a conscincia de que a responsabilidade pela carreira pessoal, o que significa que esperar que a empresa ou terceiros venham a conduzir o desenvolvimento profissional pode significar estagnao o que, no mundo em que vivemos traduz-se em retroceder. O aumento da competitividade aliado ao contnuo avano da tecnologia, faz com que as empresas passem a se preocupar com o frequente aperfeioamento de seus colaboradores. O treinamento no pode ser visto como custo, pois na realidade ele um investimento que d excelente retorno quando bem feito e voltado para as pessoas corretas. Todas as empresas de sucesso continuam investindo na preparao de seus colaboradores, pois este ; reconhecidamente, um grande diferencial de competitividade.

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Treinamento | 29

O investimento tem a finalidade de preparar as pessoas para que sejam realmente capazes naquilo que precisam executar, alinhando as competncias que os cargos exigem com a capacidade individual e age, por meio da educao continuada, como um provedor de crescimento na organizao.

No treinamento da B&A o participante constri uma viso clara sobre o tema Gerenciamento do Risco, sobre o que existe de concreto e sobre o que utilizado de fato no mercado mundial. Aps o treinamento os participantes podem responder perguntas como: Existe um mtodo eficaz para o Gerenciamento de Risco? Qual a melhor maneira de promover o Gerenciamento do Risco nas organizaes? Como os aspectos psicolgicos influenciam na abordagem de cada processo que faz parte do Gerenciamento do Risco? Que ferramentas podem de fato auxiliar no processo de identificao, anlise e resposta aos riscos? Que ferramentas de grandes players esto disponveis para a Gesto do Risco? Alm disso, o participante pode adquirir as seguintes capacidades: Entender, discutir e criar estratgias de Gerenciamento do Risco de qualquer porte; Utilizar as principais ferramentas e softwares para identificar e analisar riscos (qualitativa e quantitativamente); Criar planos de resposta e contingncia; Controlar e monitorar riscos de forma eficiente; Decidir sobre a utilizao de estatstica na anlise de riscos; Criar e amadurecer uma metodologia de Gesto do Risco na organizao. Treinamento | 30

Por QUe treinar na BraSiLiano?


Uma caracterstica unnime de todos os cursos da B&A a promoo de uma viso holstica da empresa, seus processos e riscos, o que eleva o profissional a uma concepo estratgica do negcio, no mais limitada na operacionalidade. Entendendo como funciona a corporao de uma maneira mais profunda e completa, o profissional pode antecipar os riscos que envolvem a empresa e com isso prever as principais medidas que devem ser implantadas; tanto as aes preventivas, do dia-adia, quanto as aes reativas que devem ser tomadas em caso de situaes diferenciadas. De acordo com a Diretora de Treinamento da Brasiliano, Enza Cirelli, os cursos da B&A possuem muitas vantagens em relao concorrncia. Segundo ela, a Diviso de Treinamento transpassa a vivncia e experincia de 20 anos em diversos ramos de atividade dos projetos a Brasiliano realizou nas as empresas. Alm disso, a B&A proporciona atividades que possibilitam a troca de experincias, como nas ocasies de seminrios e palestras. Os professores e coordenadores dos cursos fazem especializaes constantes no Brasil, Europa e Estados Unidos e tambm aprimoram-se atravs de estudos constantes atravs de livros e reas que agregam valor com negcio das empresas e do acompanhamento de pesquisas em nvel mundial no que tange a Gesto de Risco. www.brasiliano.com.br

A Diviso de Treinamento transpassa a vivncia e experincia de 20 anos em diversos ramos de atividade dos projetos que a Brasiliano realizou nas empresas.

Em 2010, o treinamento Da B&A trar mUitaS noViDaDeS.


Vamos implementar como fonte de consulta, nossos cursos gravados disposio para compra via internet,no site da Sicurezza Editora. Com um custo reduzido na difuso do conhecimento da rea, estaremos atingindo o nvel de superviso e a quem interessar ampliar suas vises para um nvel estratgico das reas de gesto de risco e segurana empresarial. Explica Enza Cirelli. No segmento editorial, a B&A est lanando a Coleo Gesto de Riscos, com livros inditos e especializados para apoiar os alunos em diversas disciplinas, completa a diretora. Neste ano, haver tambm a implementao dos cursos em Lisboa em convnio com o Grupo Pedago-Sociedade de Empreendimentos Pedaggicos,onde os cursos sero realizados. Segundo a Diviso de Treinamento da Brasiliano, ao fazerem cursos com a empresa, pelo menos 60% dos alunos procuram a B&A novamente, isso por obterem resultados satisfatrios tanto pessoais como profissionais. A Diviso de Treinamento tambm explica que a maior parte dos elogios dos alunos em relao aos cursos, so em relao aos contedos e a maneira como so lecionados. Alm do conceito, a Brasiliano apresenta tcnicas e exerccios dinmicos que so absorvidos pelos alunos para a implementao de imediato, proporcionando melhorias nos processos das organizaes em que atuam. competitividade e a preocupao das empresas com riscos operacionais, j que hoje... as empresas esto muito mais sensveis com a segurana do negcio, prevenindo perdas e fraudes empresariais., completa Enza. Em 2009, a B&A inovou seu treinamento, revolucionando na ofertas de cursos das reas de gesto de risco e segurana empresarial atravs do ensino a distncia. A implementao do mtodo EAD, segundo Enza, proporcionou reduo de custo, flexibilidade e agilidade aos alunos fora do estado de So Paulo. Segundo a diretora, praticamente todos estados participaram dos cursos em 2009. Para a Diretora de Treinamento, os alunos foram gestores, coordenadores, analistas e auditores das reas de segurana empresarial, departamentos de fraudes, auditoria , compliance, controles internos, entre outras. Segundo ela, tais profissionais especializam-se buscando melhorias nos departamentos mencionados, visando Treinamento | 31

Treinamento B&A 2009


De acordo com Enza Cirelli, Diretora de Treinamento da Brasiliano & Associados, a demanda por cursos nas areas de segurana empresarial e gesto de risco vem aumentando nos ltimos 5 anos, devido a www.brasiliano.com.br

melhorar o processo de trabalho em suas atividades, ou frequentam os cursos desejando alcanar novos objetivos internos ou novas oportunidades. No ano que passou, o pblico maior foi de So Paulo, mas outros estados como Rio de Janeiro e Curitiba tambm participaram com um grande nmero de alunos nos cursos presenciais. Recife, Fortaleza, Porto Alegre, Manaus, Esprito Santo, Gonia e Belo Horizonte participaram do treinamento digital da Brasiliano. A faixa etria prevalescente dos alunos de 2009 foi a de 25 a 40 anos no geral, mas

houve excees (pessoas de 20 a 25 ou 45 a 60). Segundo a Diviso de Treinamento da B&A, quanto ao gnero em sala, a maioria so homens, mas as mulheres tambm marcaram presena na procura pela especializao. As classes de 2009 da B&A foram compostas de colaboradores de empresas como: Sul Amrica, Petrobrs, Coca-Cola, Banco do Brasil, Ita-Unibanco, Copel, Kimberly-Clark, Telefnica, Vivo, Tim, Johnson & Johnson, Nossa Caixa, Novartis, Cartes Bradesco, Tv Globo, Nestle, Protege, Gocil, Graber, CPTM, Odebrecht, Camargo Corra, Hospital Albert Einstein, Schincariol, entre outras.

O QUE DIZEM OS ALUNOS?


Joo Carlos da Silva, Coordenador de Segurana do Grupo Saint-Gobain, ps-graduado da 6a. turma do MBA de Gesto de Segurana.

Por que decidiu fazer curso?


Depois que eu terminei o curso da Brasiliano eu comecei um outro MBA de Logstica Empresarial e Supply Change, eu percebi que h um risco no mercado, justamente nesta rea de GR, Gerenciamento de Risco, e, eu estou fazendo o curso hoje para agregar valor, para ver se eu consigo passar a trabalhar diretamente nessa rea.

Ento voc est pensando em mudar de rea?


No necessariamente, porque, veja bem, a GR tambm tem tudo a ver com segurana empresarial como um todo mas eu to pensando em ficar mais focado nessa perna, nessa outra vertente dentro da rea de segurana empresarial.

Em que empresa trabalha?


Eu trabalho numa multinacional francesa chamada Saint-Gobain. Dona das marcas Brasilit, Quartzolit, Marinex, Duralex, Telhanorte, entre outras. Hoje 85% do mercado de vidro plano no Brasil da SaintGobain (para construo civil, para a indstria automobilstica).

Como est sendo o aproveitamento do curso?


Hoje, por exemplo, com o Prof. Reginaldo Catarino, teve muita coisa nova, principalmente relacionada inteligncia embarcada, tecnologia embarcada, solues tecnolgicas.

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De que forma voc pretende aplicar os conhecimentos tcnicos na prtica?


Hoje, na minha funo dentro do grupo no teria muita coisa porque eu sou responsvel por trs fbricas onde tem toda uma parte de preveno de perdas e poltica de segurana, mas gerenciamento de risco no transporte rodovirio ns ainda no fazemos. O que eu pretendo fazer tentar pegar esse nicho de mercado porque eu acho que j a grande moda ou vai virar uma grande moda, porque o gerenciamento de risco agrega muito valor. Por isso, vou tentar fazer consultoria ou tentar outras colocaes no mercado. O que eu pretendo fazer tentar pegar esse nicho de mercado porque eu acho que j a grande moda ou vai virar uma grande moda, porque o gerenciamento de risco agrega muito valor. Por isso, vou tentar fazer consultoria ou tentar outras colocaes no mercado. Eu acho que as grandes vantagens desses cursos primeiro a atualizao, depois o prprio network que voc cria. Assimilando tudo isso teremos uma viso bem estratgica, buscando melhorias e levando para alta direo da empresa, no seremos apenas um prestador de servio. Precisamos fazer parte do DNA da prpria empresa. Ento, o objetivo tentar fazer com que todos ns da rea estejamos cada vez mais prximos dos tomadores de deciso, dos diretores, dos CEOs e por a vai. Trazendo todo mundo pra esse novo patamar de negcios.

O que os outros cursos que voc fez te auxiliaram na carreira e em conhecimento?


Ah! Ajudou muito em mudar a viso operacional para uma viso muito mais estratgica, primeiro.Tambm d muito mais segurana em poder discutir na frente de um gerente, na frente de um diretor porque voc no est discutindo achando que, voc est baseado em conceitos j contestados e comprovadamente eficientes. Ento isso d uma certeza no debate muito grande, d uma confiana profissional muito grande.

A metodologia que voc aprendeu voc acha fcil de ser aplicada ou no?
Eu acho. Eu acho que o Mtodo Brasiliano super tranquilo, super prtico e super eficiente.

Fbio Santos, Encarregado de trfego, responsvel por seguro, rastreamento e toda parte de logstica da Nagem Informtica (eletro eletrnicos, cameras digitais, tv), aluno do curso de Gerenciamento de Riscos no Transporte de Cargas.

a primeira vez que voc est fazendo curso com a B&A, o que est achando?
O que eu acho de melhor na B&A que ela vem se dedicando ao longo dos anos no apenas a essa classe de necessidade para o ramo do transporte, do embarcador, do seguro, do gerenciamento de risco mas pelo simples fato que ela no se importa em apenas repassar a informao, mas tambm em otimiz-la. Ela est querendo disponibilizar para o mercado algo que nunca foi visto. Como, por exemplo, a logstica alguns anos atrs era apenas o operacional do fluxo de vendas de uma fbrica, hoje existe faculdade sobre logstica, especializao em logstica, MBA em logstica. Ento, o que acontece que o gerenciamento de risco da Brasiliano est comeando a otimizar, est oferecendo cursos de classes pequenas, www.brasiliano.com.br Treinamento | 33

mdias, online e presencial... est diversificando a necessidade do mercado em prol do engrandecimento do segmento. Est sendo tudo de bom! Por isso, eu pretendo num futuro bem prximo estar aqui novamente e quem sabe at fazer um curso de longa durao... a nica coisa ruim que a minha matriz em Pernambuco mas quem sabe num futuro a gente no possa estar desenvolvendo um trabalho aqui na minha unidade em So Paulo que fica aqui no Ceagesp. Estar numa faculdade em So Paulo aprendendo e vivenciando tudo o que o gerenciamento de risco, o seguro e as tecnologias oferecem ao mercado e isso ser passado por uma pessoa altamente capacitada isso o supra-sumo da situao, muito indispensvel. isso que est acontecendo hoje. E poder testemunhar isso para que as pessoas possam ler, possam ver e possam dar credibilidade a essa funcionalidade , sem sombra de dvida, indiscutvel.

Como voc vai estar empregando os conceitos tcnicos no dia-a-dia, na prtica?


Os conceitos que ns adquirimos hoje sero uma implementao para otimizar o meu servio. Diga-se de passagem ns tinhamos um bom conhecimento no segmento, mas hoje ns viemos adquirir a tcnica que os profissionais de alto nvel como o Srgio e o Catarino podem nos proporcionar. A gente vai estar retificando as lacunas que ficaram em aberto j no nosso negcio. Com certeza eles nos passaram aquilo que de melhor no gerenciamento de risco na parte de tecnologia, na parte da infra-estrutura logstica. Ento a gente ai preencher toda lacuna que ficou em aberto para a rea de distribuio, para a rea de risco e de mapeamento antes mesmo da coisa acontecer. A gente vai utilizar esse conhecimento na rea de planejamento antes que a coisa acontea. Para que o risco seja reduzido, nunca eliminado, porque na gesto de risco a gente no tem como prever como que a coisa vai acontecer mas d pra fazer uma perspectiva do que pode ser feito.

E da reduzir o custo operacional?


Com certeza, como eu estava dizendo, com a otimizao desse servio e a qualificao maior eu posso reduzir mo-de-obra, alm da reduo da otimizao do servio pela qualificao que eu vou dar aos profissionais. Eu vou ser um multiplicador, mas a nossa inteno fazer com que o curso chegue a eles tambm.

E de que forma voc acha que o curso e todos os seus conceitos vo te ajudar a prevenir as perdas e a diminuir os riscos antes mesmo do caminho sair? Antes mesmo de correr esse risco e ter esse custo alto?
Como hoje, o direcionamento da gesto logstica para o gerenciamento de risco dada para um setor em especfico, os conceitos que ns adquirimos eu vou poder repassar para o nosso departamento de vendas, de transporte, de distribuio onde a gente vai nivelar o conhecimento para que se ocorra de fato um planejamento antes do consumidor final receber sua mercadoria. Porque de fato a necessidade que a mercadoria seja entregue porm planejada de tal forma que no tenha risco para que ela chegue ao consumidor final; isso que a otimizao dessa qualificao profissional que o Catarino e o Sergio nos traz que a gente tem que disseminar para os outros departamentos, que tm um vago conhecimento. Com a divulgao desse conhecimento para eles, eles vo, de fato, reconhecer que a necessidade de se planejar muito melhor do que se arriscar. Leva-se um tempo um pouco maior, porm a consequncia muito melhor, ela no trgica, ela aquela consequncia que deu favorecimento ao desenvolvimento da empresa.

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O que voc acha da metodologia da Brasiliano?


O bom de ambos os professores que eles nos deram alternativa de expor um mercado que a tua consequncia da tua empresa te d para que ele pudesse absorver e tratar de tal forma que ele pudesse nivelar a todos. Seja embarcador, seja segurador, seja gerente de risco. A metodologia que eles esto utilizando est sendo muito eficaz, porque ele trata o problema in loco de cada um e, logo em seguida, dissemina a tecnologia que o gerenciamento de risco proporciona. Est sendo de grande importncia.

Alm de passar o conhecimento que voc adquiriu no curso para os colaboradores da empresa que tm ligao direta com voc, voc ter a oportunidade de passar isso para a alta gesto da empresa?
Sim, tanto que ontem, ao findar do dia, com uma palestra do Sergio e hoje quando findar a do Catarino eu j estou preparando um documento para que a gerncia e diretoria operacional possam ter uma integrao mais ampla com o universo indispensvel para o crescimento da empresa, para que de fato eles possam ver que isso tornou-se indispensvel para a minha empresa.

Paulo Vasconcelos, Supervisor de Segurana da Petrobrs h 28 anos, aluno do Curso de CFTV e Digitalizao de Imagens.

De que forma voc e sua empresa conheceram a Brasiliano?


Na verdade, a gente conheceu o Brasiliano num seminrio onde ele era um dos palestrantes, nos interessamos pelo tema e pedimos junto gerncia para que a gente comeasse um treinamento com a equipe. Ns temos um projeto de integrar a segurana eletrnica da Petrobrs como um todo, como uma deciso corporativa da empresa e uma necessidade dos processos, obviamente, ento a gente veio fazer esse primeiro treinamento, eu, como lder dessa atividade da minha rea, e a gente percebeu que tem que haver um ganho, a gente tem que melhorar um pouco mais, desenvolver a equipe, colocar o treinamento primeiro pra depois iniciar o processo de mudana, porque voc no consegue fazer uma mudana se voc no treinar a habilidade das pessoas. E a gente fez o primeiro treinamento, replicou isso internamente, criou uma expectativa, motivou a equipe e hoje a gente est trazendo parte da equipe para completar o ciclo dessa idia.

De que forma vocs pretendem estar aplicando os conhecimentos tcnicos, conceituais na prtica?
Na verdade, agora, no retornos s bases, o que que a gente vai fazer? A gente se rene, faz um brainstorm, analisa as questes com foco nos nossos processos, v os pontos de melhoria e comea a aplicar os treinamentos. Na realidade, no tem uma dinmica, porque vem parte de uma equipe e em seguida vem a outra, no se consegue deslocar todo mundo. Essa equipe que vem agora vai chegar l e ser multiplicadora. Nesse brainstorm a gente gera um treinamento interno e replica isso para as pessoas, ou seja, se houver uma demanda, um gap de tempo para essa outra parte da equipe vir treinar, o conhecimento j foi disseminado.

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Ento foi uma deciso da alta gesto de que teria que reformular o sistema?
Sim, a Petrobrs tem que buscar novas tecnologias para acompanhar essa competitividade do mercado, quanto a isso no resta nenhuma dvida, e pra isso tem que ter treinamento.

Com os conhecimentos adquiridos voc acha que vocs estaro aptos a escolher um bom sistema, a otimizar os custos e a ter uma boa eficcia no monitoramento?
Eu trabalho numa rea dentro da Petrobrs que presta servios para as outras unidades da prpria Petrobrs, ento o conceito de prestao de servios passa pela qualidade, passa por um custo aceitvel e a satisfao do cliente, pra isso voc tem que buscar essa formao para avaliar custo, risco e benefcio. Na rea de segurana o risco muito difcil de ser avaliado e voc tem que avaliar o risco porque, de repente, voc usa um equipamento que de um custo muito alto mas no te d risco nenhum. Ento, no fundo, o cliente ai ficar insatisfeito porque vai impactar nos recursos dele.

E voc acha que o curso ajudou a vocs a adquirirem conhecimento suficiente para escolherem bem o melhor sistema que v atender as necessidades da empresa?
Com certeza. Eu acho que a gente, prestando servio, vai conseguir ir ao mercado para buscar uma ferramenta que o cliente precise. Se ns no tivermos conscincia daquilo que ns vamos adquirir, ns vamos estar sob uma reponsabilidade de dar uma ferramenta que no atende s expectativas do cliente. Ns conhecemos a necessidade do cliente interno e vamos ao mercado l fora mas a responsabilidade do retorno que o produto vai dar para o negcio do cliente nossa. Ento o fornecedor fornece no para o cliente mas para mim, no caso, como representante do cliente. Ento eu preciso estar conhecendo, atualizado, para poder adequar a necessidade do cliente ao poder de aquisio dele, ao custo. Porque seno ele vai estar jogando recurso fora e, de repente, h um impacto no negcio e com um impacto no negcio voc pode perder o cliente (rs). E o nosso caso no perder cliente ganhar cliente! Montar carteira.

Anteriormente ao curso atual de CFTV, que outro curso voc fez com a Brasiliano?
De Segurana Eletrnica, compacto em uma semana abrangendo controle de acesso, segurana fsica, da instalao, as barreiras. Isso o que fez eu voltar s minhas bases e ver que a minha equipe teria que vir, a quem faz acesso vai vir na parte de acesso, quem faz segurana eletrnica vai vir na de segurana eletrnica, quem faz a fsica vai vir na fsica. Ento eu fiz o todo pra ver quais so as etapas para cada um.

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Treinamento | 36

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CARREIRA

A vida no exterior: Sonho X Realidade


Luca Tenzi

Ento voc finalmente foi promovido para aquele cargo no exterior. Em breve estar na companhia de centenas de trabalhadores expatriados do mundo todo. Amigos do os parabns atravs de sorrisos amarelos. A verdade que uma experincia no exterior, onde quer que seja, algo desafiador e enriquecedor. Deixar sua casa, famlia e amigos para trs, deixar sua zona de conforto e entrar numa rea cheia de coisas desconhecidas. Muitos problemas o aguardam frente, como desafios de gerenciamento, equvocos lingusticos e incompreenses culturais adicionados ao mais importante de todos, administrar a famlia. Como diz o ditado, voc sabe o que deixa para trs mas no sabe o que te espera frente! Agora o desafio preparar-se para entender o que est por vir. Como voc se prepara para ir para o exterior? Quais so os principais problemas que voc deve considerar quando partir? Em primeiro lugar e o mais importante, colete o mximo de informao e elabore o maior nmero de questes que puder. Nenhum questionamento tolo o bastante nesse estgio. Hoje em dia, grandes corporaes ao menos aquelas que consideram a expatriao um negcio srio contratam especialistas em remanejamento. O departamento de recursos humanos de algumas companhias possuem empresas de remanejamento de pessoal avaliando o pacote completo do expatriado, incluindo transferncia de benefcios, seguro, locao de domiclio, auxlio educacional www.brasiliano.com.br Carreira | 38

e at leasing de veculo. O melhor tipo de servio de remanejamento ir te proporcionar treinamento cultural, incluindo a identificao das diferenas entre voc, as bases do seu perfil e a cultura a que estar exposto. Alguns iro fornecer cursos bsicos de lngua antes da viagem. Se sua empresa no utiliza o servio de remanejamento eles deveriam ter recursos internos para o trabalho. Enquanto eles estiverem cuidando dos procedimentos burocrticos do visto de trabalho, esses especialistas tero algumas das respostas para suas indagaes. No final, voc no provavelmente o primeiro expatriado que eles transferiram. Mesmo se voc for o primeiro a pisar no territrio de destino, quase certo que eles j transferiram algum para algum lugar antes! parte das funcionalidades e logstica, voc precisa separar um tempo para analisar por que est indo para o exterior. Voc est indo pela experincia? Pela aventura? Ou sua forma de construir sua carreira? Por que sua empresa est te mandando para tal pas, subsidiria, companhia controlada, para tal unidade de negcio ou para tal local de projeto? O que eles esto esperando de voc, de sua performance l? O mais importante voc saber claramente quais so suas expectativas para essa experincia, os objetivos que voc almeja alcanar com essa deciso profissional. Como voc deve imaginar, h muitas razes para enviar um funcionrio ou executivo para fora do pas. provvel que tal ao seja parte da estratgia da companhia. A companhia talvez possa precisar de sua expertise para completar ou salvaguardar um projeto especfico. Alternativamente, sua expertise pode ser requerida para integrar uma equipe local, possivelmente requisitada por outro expatriado com o qual voc pode ter trabalhado antes em projetos similares. Ganhar experincia internacional www.brasiliano.com.br pode ser um pr-requisito para alcanar aquela promoo posio senior. Quaisquer que sejam as razes, voc tem que querer que elas estejam claras para voc. Se no esto, bem, esteja certo de que ir clare-las com sua gesto. Por que isso to importante? Bem, sua funo no pas hospedeiro ser a de contribuir para todo o seu perfil ao lado da companhia. Aqui esto apenas uns poucos exemplos do por qu voc voc tem que querer entender por completo sua posio como um executivo alm-mar. Alguns cargos no exterior so praticamente apenas mudanas horizontais; voc est indo fazer o mesmo trabalho s que em outro pas. Voc um corretor de commodities em Nova Iorque e sua companhia est te mandando para fazer o mesmo no escritrio de Londres ou de Hong Kong. Trabalho similar, escritrio diferente. Por que? Bem, pode ser parte de um treinamento de trabalho, a gerncia acredita que voc um talento mas que precisa de experincia internacional, exposio, antes de ser promovido. Eles esto transferindo aquela tarefa especfica para o exterior e eles te do essa oportunidade. Ento se voc est fazendo o mesmo trabalho em outro local, o entusiasmo vir da nova localidade, no de um novo trabalho. Se esse o caso, voc ir querer entender o que Carreira | 39

estar te esperando aps a experincia no exterior ou, se essa uma viagem apenas de ida, melhor seria impossvel. Suas habilidades so requeridas num projeto especfico, numa posio especfica. Voc ir integrar um time local dando-lhe todo apoio que precisa. Nesse caso, voc como um jogador de futebol estrangeiro que se junta ao time local. Todos os olhares esto sobre voc, sua performance e suas habilidades. Voc ser examinado em cada passo que der, e isso se estender sua vida pessoal. Lembre-se de que um jogador de futebol que passa a noite inteira na balada apenas para jogar mal em campo vira notcia. As expectativas sero maiores sobre voc do que sobre qualquer um dos locais. Voc o cara que veio de fora, ento tem que ser bom no importa como. A presso est sobre voc. Mantenha seus amigos perto e seus inimigos mais perto ainda. A prxima questo crucial Quanto tempo ficarei?. Muitos colegas meus viajam a cada 3 ou 4 anos, enquanto outros vo a cada 5 ou 6 anos. Como times esportivos, algumas companhias planejam um primeiro contato por um perodo prdeterminado, 3 anos com a opo para 2 anos ou renovao anual. Governantes so mais regulares em suas agendas e iro

propor um perodo fixo de rotao, na maioria das vezes 3 anos. Qualquer perodo que seja, importante saber exatamente por motivos de planejamento. Voc vai manter seu apartamento? Vai alugar sua casa? Como voc planeja ser lanado para uma nova localidade voc ter que planejar como ir deixar seu lar atual. Em torno de um ano antes de sua partida alm-mar, voc ter que querer conversar com seu gerente sobre o que te espera. Lembre-se, durante o tempo que ficar fora as coisas podero ter mudado, gerncia, possvel abertura, estratgia da empresa ou scio-proprietrio, etc. Existem trs cenrios possveis sua frente, permanecendo mais de 1 ou 2 anos, indo para outro pas ou retornando de onde veio em primeiro lugar. Tudo isso precisa ser discutido, voc precisa adquirir uma noo clara se esta experincia alm-mar te proporcionar aquela graduao na carreira de quando voc agarrou a oportunidade pela primeira vez. Mas h uma exceo que a localizao. Algumas corporaes no tero a oportunidade ou o espao para trazer voc de volta ou para propor uma nova experincia internacional. O custo de um funcionrio fora grande e se a companhia est vivendo alguma dificuldade financeira

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pode ser que a gerncia proponha sua localizao, o que significa que ser contratado localmente mantendo-se apenas uma parte de seus benefcios atuais, mas, em geral, essa outra estria. O prximo passo a questo de onde voc est indo. Essa a parte mais importante de toda discusso. Claro que voc tem uma idia geral de para onde est indo mas no suficiente. possvel que voc tenha visitado o local no passado ou tenha algum tipo de colaborao mas no uma condio sine qua non. Lembre-se que visitar diferente de viver por 2 ou 3 anos. Mesmo dois ou trs meses de vivncia, enquanto no se cansa, diferente de uma mudana por inteiro. Aproveite o tempo para estudar e questione sobre para onde est se mudando. fcil buscar informaes sobre cidades grandes como Londres, Paris, Nova Iorque ou mesmo Rio de Janeiro, So Paulo, Johanesburgo, Cingapura ou Hong Kong. Se voc vai para uma operao pequena em Calciolndia no Brasil, bem, voc ter que fazer o seu dever de casa. Outro elemento para se considerar de onde voc vem. Se voc est vindo de uma cidade pequena na Sua como Lugano, com menos de 50 mil habitantes, e desembarcando no Rio de Janeiro com mais de 7 milhes voc ter que se preparar para ajustes significativos. Um amigo ntimo meu teve sua primeira experincia fora de seu pas no Rio de Janeiro, transferido da pequena cidade francesa de Clermont-Ferrand. Sua estada no Rio foi imediatamente seguida por uma recolocao em Bangkok. Isso sem dizer que ele fez grandes mudanas em ambos os casos. algo parecido a se mudar de Milo para So Paulo, de Londres para Cingapura, de Nova Iorque para Zug ou de Tkio para Lima. As primeiras coisas que vm mente a lngua. Ou voc ir www.brasiliano.com.br

gastar seu tempo no exterior falando em ingls como lngua comum? Como voc ir se comunicar com a sua gerncia? Em Tkio ou Pequim, as reunies sempre contam com tradutores porque apenas poucos estrangeiros contaro com o domnio da lngua local. Mas imagine se voc um japons liderando um projeto numa linha de produo no Mxico, voc no pode esperar que o cara de colarinho azul fale ingls. Dessa forma voc viver sua experincia profissional escoltado por um tradutor at que o seu espanhol seja bom o suficiente para voc andar sozinho. Grandes consideraes so requeridas se voc viaja com um parceiro, e mais ainda se voc tem filhos na cidade. Como eles iro se comunicar em sua vida diria? Lembre-se que voc ter que ter um tradutor ou assistente executivo bilngue, eles no. Se voc nunca esteve na localidade para a qual a companhia quer te enviar, minha sugesto que voc agende uma visita no mnimo duas vezes antes de voc aceitar a idia. Se puder, para ambas ocasies, dedique ao menos uma semana. Primeiro, por voc mesmo para que se foque nos aspectos profissionais da sua experincia fora. Perceba no que voc est se metendo. Faa perguntas, visite dependncias e veja os locais de produo. Se voc far parte de ou vai liderar um time, arranje um encontro com eles e dedique-lhes algum tempo. No esquea de pedir um guia preparado Carreira | 41

para te apresentar a regio. Se no local h outros estrangeiros, eles sero uma grande fonte de informao sobre como trabalhar l, os desafios culturais, como trabalhar com os locais, como difcil se comunicar, quo difcil aprender a lngua e por a em diante. Se voc estiver tomando o lugar de outra pessoa, ela a chave para voc se encaminhar. No trabalho e fora dele, conhea a verdadeira histria aps o almoo ou jantar. No esquea de garantir um dia para si mesmo tambm. Veja como voc se d com a cidade, analise sua capacidade de comunicao e deslocamento. Entre em shopping centers e pequenas lojas, compre jornais e almoce ou tome um caf sozinho. Se voc estiver planejando essa experincia com outra pessoa importante, e filhos talvez, faa um segunda viagem. Nessa segunda vez voc ir dedicar algum tempo para levantar questes ou dvidas que podem ter surgido desde sua primeira visita. A maior parte do tempo, contudo, voc ter que dedicar para experimentar a cidade com seu (sua) parceiro(a). Ir se ater a detalhes como apartamentos ou escolas. Encontrar um aprtamento em alguns lugares pode ser um verdadeiro desafio; em outros, algo determinado j que voc ir viver numa rea limitada. Essa possibilidade tardia poderia ser muito desgastante para os membros da famlia. Voc que estar certo de que seus entes queridos percebam como a vida deles seria no local. Marque um encontro com amigos e parentes de um outro estrangeiro. Sua esposa ou marido podem ter uma viso diferente da cidade no que tange educao, sade e servios. Questes simples como por exemplo se seu parceiro(a) ter permisso para dirigir no pas estrangeiro. Em alguns pases do Oriente Mdio as mulheres no tm autorizao para dirigir. Voc www.brasiliano.com.br

se sentir confortvel dirigindo no lado oposto da rua, isso ir ocorrer se voc for para a ndia, Japo ou Inglaterra, apenas citando alguns. Algumas embaixadas tem uma rede de apoio bem estruturada ou associaes de estrangeiros. Voc ir querer conheclas para ver como elas podem te ajudar. Estou certo de que o recebero de braos abertos a oportunidade de compartilhar suas experincias, sugestes, recomendaes, seus incentivos e adverses. Isso te dar alguns flashes de informao sobre custo de vida, melhor lugar para alugar um apartamento, educao, convnio mdico, etc. Em alguns pases, as embaixadas podem auxiliar com indicaes de empregadas domsticas ou babs. Voc ver anncios de apartamentos ou moblia que voc poder adquirir de um outro estrangeiro que est se mudando. Programas de boas vindas para cnjuges e crianas, clube de esposas, etc, podem ser uma beno a voc enquanto voc se ocupa disso na terra promissora. Todos os seus amigos de anos ficaro para trs; voc est agora caa de novos amigos, por isso esses clubes so um bom ponto de partida para tornar-se conhecido tambm. Sim, voc tambm far amigos no trabalho mas aps alguns meses tenho certeza que gostar de ver outros rostos, falar sobre algo diferente do que sobre os problemas da companhia. Durante sua expedio em busca de informao, segurana pessoal e problemas relativos segurana tambm precisam ser apontados. Voc pode ter pouca ou nenhuma idia do local para | 42

Companhias menores chegam a usarum tero de seus consultores de segurana para realizar a tarefa. Alguns governos tm programas institucionais para seus cidados que viajam para fora, contudo, por sua natureza so genricos e no adaptados s necessidades especficas de um caso individual. Mais uma vez, anote todas as suas preocupaes e traga seu parceiro para participar do treinamento de seguranonde est indo e dos riscos que est correndo. Segurana algo muito pessoal, muitos especialistas concordaro com isso. Eu no estou me referindo apenas pases em guerra; todas as cidades tm problemas estritos de segurana, por exemplo Joanesburgo, Cidade do Mxico, Moscou. Como voc define perigoso? Se voc vem de uma cidade bem organizada e confivel fora policial, com apenas 8 homicdios por 100 mil habitantes, pode ser traumatizante deslocar-se para um lugar que atinge 58 homicdios por 100 mil habitantes, onde a corrupo policial predomina. Rio de Janeiro um destino perigoso, mas centenas de estrangeiros mudam-se para l todos os anos e vivem ao lado de milhes de cariocas locais. Sua empresa deveria estabelecer uma graduao de risco de segurana para os pases onde opera. Seu governo tambm ter algo similar, o qual pode te ajudar a formular uma melhor idia de riscos de segurana que tambm guie as negociaes com sua companhia. Como parte da nova legislao europia quanto s responsabilidades das corporaes, as grandes corporaes devem providenciar um panorama completo da segurana para os estrangeiros antes da partida. prefervel que seja feito pelo time de segurana interno. Dessa maneira, voc ter que saber aqueles que realmente iro te auxiliar em caso de emergncia. www.brasiliano.com.br a caso seja possvel, dessa forma a mente dele ou dela poder ser tranquilizada. A que riscos voc estar exposto? Voc estar vulnervel ao crime das ruas, assaltantes, sequestro, instabilidade poltica, violncia poltica ou racismo? Seu escritrio ou operaes no pas podem tornar-se um alvo somente porque so de origem estrangeira ou porque a hostilidade local dirige-se nacionalidade da firma. importante que voc perceba quais so as ameaas contra sua companhia, se existir alguma, naquela parte do mundo em particular. voc pode operar em uma companhia farmacutica que v sua experincia R&D brasileira destruda por um grupo ambientalista extremista contra pesquisas de mudanas no cdigo gentico. Preste ateno durante as instrues de segurana as informaes devem ser especficas quanto ao pas, por exemplo, a frica do Sul possui o nmero mais alto de estupros por habitante, o mesmo no vale para a Colmbia. Sequestros patricados por terroristas ou motivados por motivos polticos ocorrem nas Filipinas enquanto o Mxico mantm o mais alto nvel de criminosos. O especialista em segurana deveria estar apto a dizer se a fora policial local profissional e confivel, ou corrompida e criminalizada. Por isso, faa questes de segurana relationadas ao seu trabalho. Se voc est conduzindo um projeto querer saber sobre, por exemplo, corrupo, lavagem de dinheiro, Carreira | 43

extorso, trabalho intranquilo, etc. Compreenda as diretrizes de segurana da companhia, poltica e procedimentos relacionados segurana. Voc tem que saber claramente para quem ligar se algo acontecer, que ir te orientar com recomendaes e apoio. Identifique o nmero de telefone do servio de emergncia no caso de algum ser assaltado ou para quem seu parceiro deva ligar se voc for assaltado. Eu aconselho que durante sua visita ao local, voc tente levantar questes de segurana tambm com seus colegas. Se houver uma pessoa de segurana no local no te custar mais que um caf com ele ou ela. Ela ser sua melhor aposta na checagem real dos riscos. Ele ou ela podem ser natural do local ou estrangeiros; em ambos os casos ela ter slidas informaes para voc. Requisite uma avaliao individual da sua seleo de casa ou apartamento, da escola que seus filhos iro frequentar e solicite uma avaliao aprofundada na bab selecionada para seus filhos. Consulados e Embaixadas, igualmente, podem ter um oficial de segurana dedicado com o qual voc tambm pode conversar. Enquanto a maioria das escolas frequentadas por estrangeiros so de tima reputao o diaa-dia de trnsito pode ser muito inseguro. Por exemplo, a Escola Americana no Rio www.brasiliano.com.br

de Janeiro e localizada em local prximo de uma favela ativa. Aps um nmero de balas perdidas, que alcanram a avenida e o prdio principal da escola, ns providenciamos um transporte blindado para as crianas de um funcionrio senior que a frequentavam. Tenho certeza que no o que seus filhos desejam ao ir para a escola. senso comum que no Brasil, Mxico ou Colmbia, as companhias providenciem carros blindados para executivos e funcionrios. Em ltimo caso, pode no ser para todos os expatriados, mas apenas para os que ocupam cargos executivos em grandes companhias. Se a firma te providencia um carro blindado, no um benefcio ou um brinquedo de 007 para impressionar seus hspedes. para te proteger. Se eles querem te proteger, ento o risco maior do que em casa onde voc conta com um Cabriol como carro da empresa ou possui uma motocicleta. O carro blindado bom apenas se voc us-lo. Lembro-me de um caso de um executivo senior que foi assaltado dentro de seu veculo blindado com uma arma apontada para ele enquanto ele esperava num estacionamento , claro que a janela estava totalmente aberta para ele fumar um cigarro. Uma vez que voc tenha entendido que o lugar para onde vai requer um carro blindado por razes de Carreira | 44

segurana, talvez seja a hora de voc reavaliar a oportunidade proposta. Primeiro, o carro blindado no a prova de balas mas resistente balas, o que significa que, se voc no sabe a diferena, melhor fazer um treinamento antes de us-lo. Vale a pena ressaltar que o simples fato de dirigir um carro blindade tambm requer alguns ajustes. O peso extra do carro faz com que reaja diferente s curvas ou durante uma chuva. A companhia dever te fornecer um curso de direo defensiva. A aula te dar uma melhor noo de como o carro reage em certas condies e, o mais importante, ir te ensinar como utilizar o carro para escapar em caso de assalto mo armada. Segudno, e para mim, o mais complicado, se voc tiver o carro blindado da companhia para ir e voltar do trabalho, este permanecer a maior parte do tempo estacionado no estacionamento da companhia e, o que seu parceiro ir usar? Ou seja, como voc vai explicar para sua esposa que suficientemente arriscado para a companhia te dar um carro blindado mas que voc comprou para ela um Peugeot 206? Obviamente, se seus colegas seniores receberam o benefcio blindado e voc no, isso no muda o risco do pas, portanto voc ter que aprender a como proteger-se sem ele. Outro benefcio que voc pode ter como um executive senior, como no caso de CEO ou CFO, num pas arriscado ser um motorista e se voc for muito sortudo, guardacostas. Enquanto um motorista pode ser especialmente til de forma que voc possa trabalhar ou ficar por dentro das notcias durante a ida para o escritrio e no precisar se preocupar com o tempo do estacionamento durante um encontro, o ltimo uma complicao. Bem, na situao de

expatriado mencionada, enquanto voc tiver um guarda-costas andando atrs de voc em todo lugar que voc for, sua esposa e quatro filhos andam por a desprotegidos. No preciso dizer que os caras maus procuram o alvo mais fcil. Claro, voc pode sempre optar pela segurana das 9h s 17h de segunda sexta-feira, durante as horas de trabalho voc usar todo o dispositivo de segurana que a segurana da corporao exige que voc use, mas, aps o horrio de trabalho e aos finais de semana voc o dispensar. Certifique-se de dizer isso aos criminosos tambm, sem sequestros, assaltos ou disparos aps o horrio de trabalho e aos finais de semana, por favor! Na condio de expatriado, a responsabilidade da companhia no cessa ao longo do fim-de-semana ou aps o horrio de trabalho. A melhor segurana aquela que voc se sente confortvel em t-la em tempo integral. Se voc e sua famlia esto dispostos a ter um custo de vida modesto e usar de modo correto o motorista consignado pode tambm evitar ter guarda-costas e carro reserva. Se voc o CEO, no momento em que o diretor de segurana se aproximar e pedir que reforce sua segurana pessoal para um evento social especfico ou discusso de contrato sindical, voc ficar feliz em pedir e o diretor de segurana em atender voc e sua famlia com segurana apropriada para aquela breve ocasio. Luca Tenzi Mestre em Gerenciamento de Risco em segurana e criminologia Leincester University em Londres- Inglaterra. Atualmente Diretor de segurana Internacional, responsvel pela Amrica Latina da Prudential Financial.

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Mariana Fernandez

Com lanamentos inditos todos os meses, a Coleo Gesto de Riscos da Sicurezza Editora completar 50 ttulos. Ser a primeira coleo de livros da rea de riscos, completando uma lacuna que tem pressa de ser preenchida no mercado. Trazendo informao tcnica e competente na abordagem de assuntos pouco discutidos por via editorial, o compndio abordar, temas como: Sistemas de Informao, Incndio, Investigao, Segurana Pessoal, Segurana Patrimonial, GRC, Inteligncia e Gesto Pura. J esto venda no site da Sicurezza os ttulos Gesto e Anlise de Risco Corporativo- Mtodo Brasiliano Avanado, As Formas do Crime, Guia Prtico para elaborao de Fluxograma.

Gesto de Riscos Operacionais: para um sistema de abastecimento de gua ( Sicurezza, 2009), dissertao de mestrado de Ana Maria Ribeiro, traz aos gestores de risco um estudo
profundo focado no risco operacional. Na obra, a autora apresenta uma proposta de roteiro das principais etapas para a concepo e desenvolvimento de modelo conceitual de Gesto de Riscos Operacionais GRO, bem como uma ferramenta e sua aplicao no processo de distribuio de gua para os diferentes tipos de cenrios. Ao longo de nove captulos, Ribeiro caracteriza com completude o objeto de estudo , o enfoque e o mtodo utilizados finalizando com um estudo de caso de um sinistro causado por escorregamento. A palavra escorregamentoa empregada se refere ao solo, que, em decorrncia de infiltrao de gua causada por ruptura na rede, movimentou-se e causou o desmoronamento parcial de algumas edificaes e o comprometimento de outras. A dissertao foi desenvolvida nas dependncias do IPT - Instituto de Pesquisas Tecnolgicas do Estado de So Paulo e orientada pelo Prof. Dr. Eduardo Soares de Macedo. O prefcio do Engenheiro Jairo Tardelli Filho do Departamento de Planejamento Integrado da Metropolitana Sabesp.

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Sem cara feia e sem perdas


Como se tornar um agente de segurana de sucesso? O guia prtico de Ayrton Cardozo ensina como se tornar o agente de segurana que o mercado tanto procura Pense em um segurana. Que imagem te vem mente? Um sujeito sisudo, de baixo nvel de escolaridade, mau-humorado e que adora abusar de sua autoridade? Isso no toa, a no ser que voc seja um deles. Hoje em dia, muitos agentes de segurana ainda denotam esse perfil que denigre a imagem da categoria e que no traz muitos benefcios nem ao empresrio nem s pessoas, o maior patrimnio a ser salvaguardado. Como diz Ayrton de Oliveira Cardozo em Guia Prtico do Agente de Segurana (Sicurezza, 2009), o bem maior que devemos resguardar a VIDA. Na obra, o autor vem reconstruir a identidade do profissional de segurana, tanto para esses, quanto para os outros, combatendo o preconceito existente. Dar segurana pressupe primeiro passar confiana, pois no possvel sentir-se seguro se no se confia no encarregado de garantir a segurana. No adianta fazer cara de mau, isso s assusta ladrezinhos, criminosos de verdade, acabam descobrindo o ponto fraco do agente que s tem cara, e no competncia. Como explica Ayrton, a busca por conhecimentos deve ser incansvel ao longo de nossa carreira pois j est longe o tempo em que os atributos de um bom profissional de segurana era seu porte fsico e o tom rude e impositivo que tratavam seus clientes. Ao longo de 34 captulos devidamente ilustrados, o Consultor Snior da Brasiliano & Associados em Segurana Empresarial e ex-oficial da PM do Rio Grande do Sul, destrincha todos os pontos cruciais da formao, comportamento, equipamento e aparncia do agente de segurana, alm de caracterizar e explanar sobre ameaa, escolta, ao delitiva, contra vigilncia, veculos, formaes entre outros temas, alm de trazer as principais teorias aplicveis na rea da segurana pblica e privada. Atravs deste verdadeiro manual para o agente de segurana, o consultor de segurana denota a bagagem de quem alm de possuir numerosos cursos no Brasil, EUA e Europa nas reas de Proteo de Executivos, Gerenciamento de Crise, Negociao de Refns, SWAT Bsico e Avanado, Resgate de Refns, Comando e Controle, Manuseio de Explosivos, Entradas Tticas com Explosivos e Investigaes Ps-Exploses (EOD), Gesto de Projetos e Segurana do Alimento, tambm responsvel pela gesto e coordenao de inmeros eventos e misses de proteo pessoal, para diversas empresas multinacionais. O autor destaca que atuar na Proteo Executiva significa ser discreto em suas aes e pensar preventivamente j que hoje o mercado encontra-se muito mais exigente quanto ao compor-

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tamento e formao do profissional. Para ele, experincia, qualificao e valores ticos e morais sero o grande diferencial (do agente de segurana) neste mercado cada vez mais competitivo. Outro assunto importantssimo e completamente discursado pelo autor a preparao tcnica do profissional, adequada s situaes dos tempos atuais e capacitadas com as tecnologias disponveis no mercado. Mas o ponto-chave do livro est subjetivo e se trata da preveno, pois antes de remediar situaes de perigo, o agente de segurana deve, atualmente, prevenir tais situaes, sendo consciente dos riscos existentes nos processos dos quais participa na labuta diria. Supra sua necessidade de atualizao correspondendo s expectativas do mercado e aprenda a ser o agente de segurana que todo mundo gosta, surpreendendo os aproveitadores de planto. O guia j est venda no site da Sicurezza Editora

Medidas para viver mais segUro


Do cidado comum ao empresrio, do patrimnio vida: dicas que distanciam nossa rotina diria dos perigos da criminalidade O mundo do crime se adaptou ao encarceramento de seus lderes e priso do cidado comum em suas prprias residncias e automveis. Hoje, muito mais frequentes que os assaltos residncias que lotavam caminhes levando eletrodomsticos, que os assaltos dos batedores de carteira em locais perigosos e do que os sequestros planejados, sequestros relmpagos, invases de condomnios, latrocnios no trnsito, entre outros crimes sanguessugas, so preferidos dos marginais. Disse sanguessugas, pois conforme nota Helio Santiago Vaistman em Dicas de Segurana (Sicurezza, 2010) os marginais mudaram de ttica pois passaram a manter a vtima o menor tempo possvel em seu poder (...) enquanto tentam obter a maior quantidade possvel de dinheiro ou bens. No compndio de informaes sobre segurana que compe a obra, o autor resolveu juntar em uma nica fonte literria, para consulta rpida, um conjunto de temas sobre violncia, em geral, ora tecendo consideraes sobre determinada modalidade de crime ou violncia ora apresentando algumas dicas de como as pessoas leigas no assunto podero se proteger, visando minimizar os riscos a que esto diariamente submetidos. O autor explica que, em face de esta mudana de atitude dos marginais, necessrio que a sociedade organizada, passe a adotar medidas preventivas de segurana, de maneira a reduzir ou minimizar os riscos e efeitos provenientes de novas modalidades de agresso ao cidado. Em seis captulos, a obra dividida em: Segurana na Residncia, Detalhes Humanos e Segurana Familiar, Segurana nas Ruas, Segurana nos Bancos e com o Dinheiro, Segurana contra Crimes Diversos, Segurana no Trabalho e em Situaes Especficas.

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O livro, de forma completa, tambm aborda as situaes de emergncia, orientando como agir durante situaes de emergncias mdicas em vias pblicas, ensinando como salvar uma vtima de afogamento,como proceder durante um terremoto. Alm de dar dicas para uma preveno nos processos rotineiros, Helio tambm ensina como se livrar de fraudes, extorses e todo tipo de violncia que se d em nvel relacional. Ou seja, um manual para o cidado em geral, de grande valia para todos, j que trata de uma necessidade humana primria: a segurana. Confira em breve o lanamento do livro no site da Sicurezza Editora.

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