DR.

WILBER ACOSTA PONCE

SESION 2
HERRAMIENTAS MODERNAS DE GESTION

HERRAMIENTAS MODERNAS DE PLANEACION

BENCHMARKING

PLANEACION
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

HERRAMIENTAS MODERNAS DE ORGANIZACION

MEJORA CONTINUA
JUST IN TIME

ORGANIZACION

LAS 5 S DOWNSIZING OUTSOURCING

OUTPLACEMENT

HERRAMIENTAS MODERNAS DE DIRECCION

EMPOWERMENT MENTORING COACHING

DIRECCION

MOBBING
INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIAS MULTIPLES

NEGOCIACIN TEAM WORK

HERRAMIENTAS INTEGRALES DE GESTION

GESTION POR LAS S GESTION DE LA CALIDAD TOTAL 7

HERRAMIENTAS INTEGRALES DE GESTION

GESTION POR REINGENIERA

GESTION POR COMPETENCIA BALANCE SCORE CARD SIX SIGMA

HERRAMIENTAS QUE AYUDAN A LA PLANEACION

BENCHMARKING

BENCHMARKING

Es un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones

Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters

OBJETIVOS DEL BENCHMARKING

Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en reas fundamentales como :

OBJETIVOS DEL BENCHMARKING

Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricacin y venta. Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos

TIPOS DE BENCHMARKING
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy comn comparar los niveles alcanzados dentro de la misma organizacin. Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del mercado sobre un cierto producto. Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertencen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin necesaria al no ser competidor de la empresa

METODOLOGIAS DEL BENCHMARKING

PROCESO DE ROBERT C. CAMP (XEROX)

LAS 5 ETAPAS DE SPENDOLINI

PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C. CAMP (XEROX)

1.- Planeacin
Identificar que se va a someter a Benchmarking Identificar compaas comparables Definir el mtodo para recopilar datos

2.-

Anlisis

Determinar la brecha del desempeo actual Proyectar el desempeo futuro

3.- Integracin

Comunicar los hallazgos de Benchmarking y obtener aceptacin

Establecer metas funcionales

PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C. CAMP (XEROX)

DESARROLLAR PLANES DE ACCION IMPLEMENTAR ACCIONES ESPECIFICAS Y SUPERVISAR EL PROGRESO

4.-ACCION

5.- MADUREZ

SE ALCANZA CUANDO SE IMPLETENTAN TODAS LAS MEJORAS, ASEGURANDO AS LA SUPERIORIDAD

LAS CINCO ETAPAS DE SPENDOLINI

Recopilar y Actuar analizar la Determinar en que se informacion del va a hacer Benchmarking Benchmarking

Identificar los socios del Benchmarking

Formar un equipo de Benchmarking

HERRAMIENTAS QUE AYUDAN A LA PLANEACION

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

 Es un proceso que permite asegurar el desarrollo presente y futuro de la organizacin (Instituto Educativo, Empresa, Municipalidad, Centros de Salud, Universidades, Institutos, etc.) El planeamiento estratgico se expresa en un documento denominado Plan Estratgico que comprende un conjunto de actividades que se ejecutarn en un periodo de 3 aos hacia el futuro. Realiza el anlisis de la situacin, es decir analiza la situacin del entorno externo e interno.

 Concreta las ideas en planes y programas de acciones definidas en el tiempo y espacio. Formula objetivos verificables y medibles, que se traducen en resultados. Todo este proceso se expresa en un Plan Estratgico.

1.

Tomar decisiones en forma oportuna y pertinente que contribuya a resultados

efectivos.
2. Mejorar las competencias del personal que lidera en la organizacin. 3. La identificacin y aprovechamiento de las oportunidades para una mayor

rentabilidad social.

4. Mediante el planeamiento estratgico se mejora las competencias del personal que lidera en la organizacin

Crear una red de alianzas estratgicas que permitan desarrollar y fortalecer la organizacin

1.

Fortalece y respalda la misin.Permite que el personal tome conciencia de la naturaleza de su misin, lo cual es una garanta para que sta se cumpla. Identifica los problemas en un marco integral del entorno interno.

2.

3.

Se basa en la bsqueda y deteccin sistemtica de nuevas oportunidades y en el diseo de cmo aprovecharlas.

Mantiene proceso. flexibilidad en todo el

4. 5.

Impulsa la participacin social en todos los niveles del proceso de planeamiento a travs de estrategias como negociacin, concertacin, alianzas, etc.

6.

Promueve

el

cambio

de

cultura

organizacional

travs

de

un

liderazgo que genere la motivacin, el compromiso y la participacin de los

actores sociales en el proceso.

7. El Planeamiento Estratgico es una herramienta gerencial que contribuye

a una gestin con eficiencia y calidad.

MOMENTOS DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 2 3 4 5

EXPLICATIVO NORMATIVO ESTRATEGICO TACTICO OPERACIONAL Hacer EJECUCION DE ACTIVIDADES ESTRATEGICAS

ENUNCIATIVO

Es MISION (Para qu Existimos) VISION Cmo debemos ser? ANALISIS DE LA SITUACION Identificacin y Priorizacin de Problemas Nudos crticos Anlisis FODA

Debe ser CONSTRUCCION DE ESCENARIOS

Puede ser CONSTRUCCION DE VIABILIDAD DE PLAN TRAZADO

Definicin de Situacin Objetivo

Anlisis FODA Diseo Planes Soportes

Matriz de Programacin

EL PLAN ESTRATEGICO

LA VISION DE LA EMPRESA
Es una declaracin concisa de lo que una organizacin, persona, o sociedad quiere y espera ser en el futuro.
La visin seala el camino que permite establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado en el futuro.

LA VISION DE LA EMPRESA
La visin tiene contenidos de razonamiento y sentimiento para llegar a la mente y corazn de todos los componentes de la organizacin.

RESPONDE A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

Cul es la situacin futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios? Qu queremos ser en el futuro? Cmo se puede lograr ese futuro?

La misin traduce el propsito general de la organizacin en algo que pueda

realizarse, incluye:

-Su principal servicio

-Traduce el valor de las actividades y no la actividad por s misma -Las necesidades principales del cliente que la empresa se propone satisfacer -Seala los mtodos fundamentales a travs de los cuales, la organizacin pretende cumplir su propsito. -Seala los logros esperados, el alcance y la direccin de las actividades

QUIENES SOMOS? QU HACEMOS ? PARA QUIN LO HACEMOS? CMO LO HACEMOS ? DNDE LO HACEMOS?. POR QU LO HACEMOS?

EJEMPLO: MISION DE LA EMPRESA RECORD

SOMOS UNA EMPRESA PERUANA QUE MANUFACTURA Y COMERCIALIZA UTENSILIOS Y LAVADEROS DE GRAN CALIDAD, PARA EL HOGAR, HOTELERA Y LA INDUSTRIA, CONTAMOS CON PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADOS, EMPLEAMOS TECNOLOGA MODERNA Y PROTEGEMOS EL MEDIO AMBIENTE, LO HACEMOS CON EL PROPSITO DE ALCANZAR LA SATISFACCIN TOTAL DE NUESTROS CLIENTES.

PUEDO CONTROLAR
FORTALEZAS Son las capacidades humanas y materiales, que cuenta el emprendedor de negocio para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas a la idea de negocio.

DEBILIDADES Son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, informacin, tecnologa y recursos financieros que impiden aprovechar las oportunidades, y no le permiten defenderse de las amenazas.

NO PUEDO CONTROLAR OPORTUNIDADES Son las posibilidades o situaciones socioeconmicos, polticos o culturales que estn fuera de nuestro control y que pueden ser aprovechadas para el xito de la idea de negocio. AMENAZAS Son los factores externos que estn fuera de nuestro control y que podran perjudicar o limitar la idea de negocio.

Objetivos Institucionales

Visin y Misin Institucional

Objetivos Especficos

Objetivos de las divisiones, Departamentos, servicios y unidades

Los objetivos forman una jerarqua que va desde el objetivo global hasta los objetivos especficos. El nivel superior jerrquico de los objetivos esta representado por aquellos objetivos que estn directamente relacionados a la poltica institucional de la organizacin. El siguiente nivel de objetivos se relaciona a la visin y misin institucional. El tercer nivel de objetivos corresponde a los objetivos especficos, ubicados en las reas clave de resultados (nivel tctico y operacional), prioritarios para el xito de la institucin. En el siguiente nivel, se encuentran los objetivos de las divisiones, de los departamentos, de los servicios y de las unidades respectivamente.

LAS DECISIONES DE HOY SON LAS CONSECUENCIAS DE MAANA

SESION 3
HERRAMIENTAS MODERNAS DE LA ORGANIZACION

HERRAMIENTAS MODERNAS DE ORGANIZACION

MEJORA CONTINUA
JUST IN TIME

ORGANIZACION

LAS 5 S DOWNSIZING OUTSOURCING

OUTPLACEMENT

 ES UN PROCESO DE CAMBIO PROGRESIVO Y CONTINUO QUE INCORPORA TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN UNA EMPRESA Y EN TODOS LOS NIVELES

CONSISTE EN ACEPTAR UN NUEVO RETO CADA DA EN BUSCA PERMANENTE DE LA EXCELENCIA.

CONDICIONES NECESARIAS PARA INTRODUCIR UN PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO

COMPROMISO DE LOS GERENTES Y DEMS EMPLEADOS CON LOS PRINCIPIOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO

MEDIR Y ESTANDARIZAR EL DESEMPEO DE LOS PROCESOS ACTUALES.

PROPONER Y LOGRAR ACUERDOS CON RESPECTO A INDICADORES CLAVES EN EL DESEMPEO

CONDICIONES NECESARIAS PARA INTRODUCIR UN PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO

COMPRENSIN DE QUE LOS OBJETIVOS PUEDEN LOGRARSE MEDIANTE UN CAMBIO GRADUAL

LO PRIMERO ES UNA DEDICACIN AL ACONDICIONAMIENTO DE ACTITUDES.

LOS XITOS PASADOS NO GARANTIZAN LOS XITOS DEL FUTURO

LA CALIDAD ES UN COMPROMISO Y UNA ACCIN CONSTANTE.

INFORMACIN PERMANENTE DE LOS PROBLEMAS, DEFECTOS, ETC. QUE LA GERENCIA DEBE ATENDER.
LAS PERSONAS TIENEN LA LIBERTAD DE COMETER ERRORES, LIBERTAD DE RECONOCER TALES ERRORES Y EL COMPROMISO DE CORREGIRLOS DE MANERA SISTEMTICA Y COLABORATIVA

1. SE CONCENTRA EL ESFUERZO EN MBITOS ORGANIZATIVOS Y DE PROCEDIMIENTOS PUNTUALES. 2. CONSIGUEN MEJORAS EN UN CORTO PLAZO Y RESULTADOS VISIBLES 3. SI EXISTE REDUCCIN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, TRAE COMO CONSECUENCIA UNA REDUCCIN EN LOS COSTOS, COMO RESULTADO DE UN CONSUMO MENOR DE MATERIAS PRIMAS.

4. INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD 5. CONTRIBUYE A LA ADAPTACIN DE LOS PROCESOS A LOS AVANCES TECNOLGICOS.

1. CUANDO EL MEJORAMIENTO SE CONCENTRA EN UN REA ESPECFICA DE LA ORGANIZACIN SE PIERDE LA PERSPECTIVA DE LA INTERDEPENDENCIA QUE EXISTE ENTRE TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA. 2. EN VISTA DE QUE LOS GERENTES EN LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA SON MUY CONSERVADORES, EL MEJORAMIENTO CONTINUO SE HACE UN PROCESO MUY LARGO. 3. HAY QUE HACER INVERSIONES IMPORTANTES.

 Hacerlo mejor, fabricarlo mejor, mejorarlo aun si no est defectuoso, porque si no lo hacemos, no podemos competir con aquellos que si lo hacen.

HERRAMIENTA ENCARGADA DE PROVEER LA CANTIDAD DE MATERIALES EN CADA FASE DEL PROCESO PRODUCTIVO , EN LAS CANTIDADES REQUERIDAS Y EN EL MOMENTO SOLICITADO. FILOSOFA INDUSTRIAL DE ELIMINACIN DE TODO DESPERDICIO DEL PROCESO PRODUCTIVO. INCLUYE EL PROCESO QUE VA DESDE LAS COMPRAS HASTA LA DISTRIBUCIN.

 ATACAR PROBLEMAS FUNDAMENTALES.

ELIMINACIN DE DESPILFARRO. BSQUEDA DE LA SIMPLICIDAD. DISEO PERMANENTE DE SISTEMAS DE IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS.

AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD DE LAS OPERACIONES DIRECTAS E INDIRECTAS.

COLOCA A LA EMPRESA EN UNA MEJOR POSICIN EN EL MERCADO.

REDUCE LOS INVENTARIOS EXCESIVOS.

ELIMINA LOS DESPERDICIOS

DISMINUYE EL TIEMPO DE ESPERA EN CADA FASE DE PRODUCCIN.

REDUCE LOS ESPACIOS DESTINADOS A LOS INVENTARIOS.

SIN UN BUEN PROVEEDOR ES IMPOSIBLE PENSAR EN UN SISTEMA JIT

SE DEBE: - MINIMIZAR LA BUROCRACIA (EL PAPELEO EN LOS PEDIDOS)

ESTABLECER UN SISTEMA DE ENTREGAS ESCALONADAS EN EL MOMENTO OPORTUNO

SIMPLIFICAR LA GESTIN DE LAS EXISTENCIAS (MENOS INSPECCIONES E INVENTARIO DE ENTRADA)

Es una tcnica de gestin japonesa basada en cinco principios simples. Se inici en Toyota en los aos 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, ms ordenados y ms limpios de forma permanente para lograr una mayor productividad y un mejor entorno laboral.

La integracin de las 5S satisface mltiples objetivos. Cada 'S' tiene un objetivo particular
Denominacin

Concepto
ESPAOL Clasificacin JAPONEZ , Seiri

Objetivo particular

Eliminar del espacio Separar innecesarios de trabajo lo que sea intil

Situar necesarios Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz Mejorar el nivel de limpieza de los lugares Prevenir la aparicin de la suciedad y el desorden Fomentar los esfuerzos en este sentido

Orden

, Seiton

Limpieza

, Seis

Suprimir suciedad

Normalizacin

, Seiketsu

Sealizar anomalas

Mantener la disciplina , Shitsuke

Seguir mejorando

PASOS : 1. IDENTIFICAR TODOS LOS ARTCULOS INNECESARIOS.

2. ELIMINAR TODO AQUELLO QUE NO SE UTILIZA.

3. ENCUENTRE UN LUGAR DIFERENTE DE ALMACENAMIENTO PARA LAS COSAS DE USO POCO FRECUENTE

PASOS: 1. 2. ASIGNAR E IDENTIFICAR LUGAR PARA CADA ARTCULO UN

DETERMINAR LA CANTIDAD EXACTA QUE DEBE HABER DE CADA ARTCULO ASEGURAR QUE CADA ARTCULO ESTE LISTO PARA SER UTILIZADO CREAR LOS MEDIOS PARA ASEGURAR QUE CADA ARTCULO EST EN SU LUGAR

3. 4.

HERRAMIENTAS:

- CDIGOS DE COLOR
- SEALIZACIN

PASOS: 1. IDENTIFICAR LOS MATERIALES NECESARIOS Y ADECUADOS PARA LIMPIEZA DEL REA DE TRABAJO LA

2.

ASIGNAR UN LUGAR ADECUADO Y FUNCIONAL A CADA ARTCULO UTILIZADO PARA MANTENER LIMPIO EL REA DE TRABAJO

3.
4.

ESTABLECER MTODOS DE PREVENCIN PARA EVITAR ENSUCIAR

IMPLEMENTAR LAS ACTIVIDADES DE LIMPIEZA COMO RUTINA

HERRAMIENTAS:
LISTAS DE CONTROL DE INSPECCIN Y LIMPIEZA OPERACIN SORPRESA

PASOS: 1. ESTANDARIZAR TODO Y HACER VISIBLE LOS ESTNDARES UTILIZADOS IMPLEMENTAR MTODOS QUE FACILITEN EL COMPORTAMIENTO APEGADO A LOS ESTNDARES COMPARTIR TODO LA INFORMACIN SIN NECESIDAD QUE TENGA QUE BUSCARSE O SOLICITARSE

2.

3.

HERRAMIENTAS: TABLEROS DE ESTNDARES MUESTRA PATRN INSTRUCCIONES Y PROCEDIMIENTOS

PASOS: 1. 2. HACER VISIBLES LOS RESULTADOS DE LAS 5 S PROVOCAR LA CRTICA CONSTRUCTIVA CON OTRAS REAS, PLANTAS Y HASTA EMPRESAS. PROMOVER LAS 5S EN TODA LA EMPRESA PROVOCAR LA PARTICIPACIN DE TODOS EN LA GENERACIN DE IDEAS PARA FOMENTAR Y MEJORAR LA DISCIPLINA EN LAS 5S CHECK LIST DE 5S RONDA DE LAS 5S

3. 4.

HERRAMIENTAS:
-

MEJORAR EL AMBIENTE DE TRABAJO, ELIMINANDO EL DESPILFARROS PRODUCIDOS POR EL DESORDEN, FALTA DE ASEO, FUGAS, CONTAMINACIN, ETC.

BUSCAR EL AUMENTO DE LA CALIDAD, TIEMPO DE RESPUESTA Y DISMINUCIN DE COSTOS

CREAR LAS CONDICIONES PARA AUMENTAR LA VIDA TIL DE LOS EQUIPOS, GRACIAS A LA INSPECCIN PERMANENTE

El xito de ayer no cuenta en el presente