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- MONDIAL AUTO PROTECTION -

Condies Gerais

MONDIAL AUTO PROTECTION um conjunto de servios oferecidos exclusivamente a veculos de passeio fabricados a partir de 1999, para utilizao em consequncia de situaes emergenciais, tais como: pane mecnica e eltrica, chaveiro em caso de quebra ou perda das chaves ou em caso de acidentes, entre outros diversos servios.
PRINCIPAIS BENEFCIOS: Socorro mecnico O servio de socorro mecnico para reparo emergencial caso o veculo esteja sem condies de trafegar em decorrncia de pane mecnica ou eltrica. Item: 8.1 Recuperao do veculo Ser providenciado o transporte do Cliente at o local em que o veculo se encontrar j reparado ou recuperado. Item: 8.5 Reboque do veculo em caso de acidente ou pane O servio de reboque em caso o veculo esteja sem condies de trafegar em decorrncia de danos resultantes de acidente ou em caso de pane mecnica ou eltrica. Item: 8.2 e 8.3 Envio de chaveiro Envio de chaveiro em caso de quebra ou perda das chaves do veculo, assim como no caso de esquecimento das mesmas em seu interior Item: 8.7 Troca de Pneus Em caso de danos em um ou mais pneus do veculo ou quebra de rodas, ser providenciado o envio de um profissional para a soluo do problema. Item: 8.8

1. OBJETO DOS SERVIOS 1.1. Os servios de Assistncia so prestados por Mondial Assistance, inscrita no CNPJ 52.910.023/0001-37; 1.2. A assistncia MONDIAL AUTO PROTECTION destina-se exclusivamente a veculos automotivos de lazer, fabricados a partir de 1999; 1.3. So considerados veculos de passeio aqueles de uso particular destinados a transportes de passageiros sem cobrana de passagem; 1.4. A assistncia MONDIAL AUTO PROTECTION composta dos seguintes servios: (a) Socorro mecnico; (b) Reboque do veculo em caso de acidente; (c) Reboque do veculo em caso de pane; (d) Meio de Transporte Alternativo; (e) Recuperao do veculo; (f) Hospedagem do Cliente; (g) Envio de chaveiro; (h) Troca de Pneus; (i) Remoo para hospital ou domiclio; (j) Traslado de corpo. 2. CONDIES PARA A PRESTAO DOS SERVIOS 2.1. Os servios devero sempre ser solicitados Central de Atendimento MONDIAL AUTO PROTECTION, atravs do telefone 0800 729 2020. 2.2. Os servios do MONDIAL AUTO PROTECTION sero prestados sempre que observados todos os requisitos e limites previsto nestas Condies Gerais e desde que no se enquadrem em nenhuma das hipteses referidas no item 9 abaixo. 3. TERRITRIO 3.1. Os servios da MONDIAL AUTO PROTECTION so vlidos no Territrio Brasileiro. 4. LIMITAES DOS SERVIOS MONDIAL AUTO PROTECTION 4.1. Os servios sero prestados exclusivamente ao veculo identificado no Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION.

4.2. Os servios de assistncia aplicar-se-o durante o perodo de vigncia do Certificado. Todavia, sempre que a assistncia for iniciada dentro desse perodo, o Cliente ter direito continuidade dos servios correspondentes ocorrncia mesmo depois de vencido o prazo do Certificado, respeitados os limites contratualmente previstos e ressalvada a hiptese de cancelamento do Certificado, quando ento todos os Servios ficaro automaticamente cancelados. 4.3. Os servios da MONDIAL AUTO PROTECTION no podero ser prestados quando no houver cooperao por parte do Cliente, ou por outrem que vier a requerer a Assistncia em seu nome. So dados imprescindveis ao atendimento: nome, nmero do Certificado e identificao do veculo, sem prejuzo de outros que sejam considerados necessrios conforme a natureza do caso. 4.4. Os servios previstos no so aplicveis no exterior bem como nos locais em que, por motivos de fora maior e no imputveis MONDIAL, se torne impossvel a sua efetivao. 4.5. Est expressamente excludo o atendimento a ocorrncias em estradas no abertas ao trfego regular de veculos. 5. VIGNCIA 5.1. A vigncia do produto MONDIAL AUTO PROTECTION ter seu incio 24 horas aps a confirmao da compra e ser de um ano a partir dessa data. 5.2. A vigncia ser impressa no Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION. 6. SUBSTITUIO DO VECULO ASSISTIDO 6.1. A qualquer momento durante a vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION o Cliente poder substituir o veculo assistido, bastando isso entrar em contato com a Central de Atendimento; 6.2. Havendo diferena de preo a pagar pela substituio, essa diferena ser cobrada ao Cliente, calculada na base pro-rata temporis entre a data da substituio e a data de vencimento do Certificado original; 6.3. Havendo diferena de preo a devolver pela substituio, essa diferena ser creditada ao Cliente, calculada na base pro-rata

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temporis entre a data da substituio e a data de vencimento do


Certificado original. 7. CANCELAMENTO 7.1. O cancelamento poder ser solicitado a qualquer momento durante a vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION desde que o no haja nenhuma solicitao de atendimento. Para isso basta o Cliente entrar em contato com a Central de Atendimento; 7.2. A devoluo parcial do valor pago ser feita ao Cliente, calculada na base pro-rata temporis entre a data do cancelamento e a data de vencimento do Certificado original, deduzindo-se ainda um valor equivalente a 20% do valor pago pelo Certificado original a ttulo de despesas administrativas; 7.3. Caso esse clculo resulte em valor negativo, nada ser cobrado ao Cliente; 7.4. A MONDIAL se reserva o direito de cancelar automaticamente o Certificado do Cliente, bem como seus direitos prestao dos servios, quando este causar ou provocar intencionalmente um fato que d origem necessidade de prestao de qualquer um dos servios aqui descritos, ou quando o mesmo omitir ou fornecer intencionalmente informaes falsas. 8. SERVIOS DE ASSISTNCIA Os servios de assistncia devero ser sempre providenciados pela MONDIAL. Para isso, o Cliente dever ligar para a Central de Atendimento MONDIAL AUTO PROTECTION disponvel 24 horas por dia, pelo telefone 0800 729 2020. 8.1. SOCORRO MECNICO 8.1.1. O servio de socorro mecnico para reparo emergencial ser prestado pela MONDIAL caso o veculo esteja sem condies de trafegar em decorrncia de pane mecnica ou eltrica. 8.1.2. Caso haja a necessidade de realizao de troca de peas em decorrncia de reparo emergencial, os custos referentes s novas peas correro por conta do Cliente. 8.1.3. Este servio poder ser utilizado no mximo 4 (quatro) vezes por vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION. 8.2. REBOQUE EM CASO DE ACIDENTE O servio de reboque do veculo em caso de acidente ser prestado se: 8.2.1. 8.2.2. O veculo estiver sem condies de trafegar em decorrncia de danos resultantes de acidente; A distncia total entre o local do evento, o destino do veculo e o retorno ao local do evento for inferior a 200 km (duzentos quilmetros). Nos casos em que a quilometragem a ser percorrida supere o limite acima, o custo da quilometragem excedente correr por conta do Cliente e dever ser pago diretamente ao prestador do servio. extraordinrias

excedente correr por conta do Cliente e dever ser pago diretamente ao prestador do servio. 8.3.3. O Cliente ter direito a um servio de reboque por ocorrncia. 8.3.4. Este servio poder ser utilizado no mximo 4 (quatro) vezes por vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION. 8.4. MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO A MONDIAL providenciar o transporte do Cliente at o seu domiclio se: 8.4.1. O veculo estiver a mais de 100 km (cem quilmetros) de seu domiclio e sem condies de trafegar em razo de acidente, pane mecnica ou eltrica, incndio ou alagamento e a previso para o reparo do veculo for superior a 48 (quarenta e oito) horas a partir do momento do aviso da ocorrncia; 8.4.2. O veculo estiver em local a menos de 100 km (cem quilmetros) do domiclio do Cliente e sem condies de trafegar em decorrncia de acidente, pane mecnica ou eltrica, incndio ou alagamento, independentemente do prazo para a realizao do reparo; 8.4.3. O veculo tiver sido furtado ou roubado; 8.4.4. O Cliente poder optar por continuar a viagem, desde que a distncia entre o local da ocorrncia e seu destino final seja igual ou inferior distncia entre o local da ocorrncia e seu domiclio; 8.4.5. Caber MONDIAL escolher o meio de transporte mais adequado s circunstncias de cada caso; 8.4.6. Este servio extensvel aos demais passageiros do veculo, limitado a um total de 5 (cinco) pessoas; 8.4.7. Este servio tem as seguintes limitaes de utilizao durante a vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION: 8.4.7.1. Em decorrncia de acidente com o veculo: no h limite de utilizao. 8.4.7.2. Em conseqncia de pane mecnica ou eltrica: no mximo 2 (duas) vezes por vigncia. 8.5. RECUPERAO DO VECULO A MONDIAL providenciar o transporte do Cliente at o local em que o veculo se encontrar se: 8.5.1. O veculo reparado ou recuperado estiver a mais de 100 km (cem quilmetros) de distncia do domiclio do Cliente; 8.5.2. A previso para o reparo necessrio no veculo tenha sido superior a 48 (quarenta e oito) horas a partir do momento do aviso da ocorrncia; 8.5.3. O Cliente tiver retornado ao seu domiclio ou prosseguido viagem antes de os reparos no veculo serem concludos. 8.5.4. Este servio tambm ser oferecido se o veculo do Cliente for recuperado de furto ou roubo e estiver localizado a mais de 100 km (cem quilmetros) do seu domiclio. 8.5.5. Este servio tem as seguintes limitaes de utilizao durante a vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION: 8.5.5.1. Em decorrncia de acidente com o veculo: no h limite de utilizao.

8.2.2.1.

8.2.3. Esto includas todas as despesas relativas ao reboque e pedgios.

8.2.4. O Cliente ter direito a um servio de reboque por ocorrncia. 8.2.5. No h limite de utilizao para este servio durante a vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION. 8.3. REBOQUE EM CASO DE PANE Os servios de reboque em caso de pane sero prestados se: 8.3.1. O veculo estiver sem condies de decorrncia de pane mecnica ou eltrica; trafegar em

8.5.5.2. Em conseqncia de pane mecnica ou eltrica: no mximo 2 (duas) vezes por vigncia. 8.6. HOSPEDAGEM DO CLIENTE A MONDIAL providenciar a hospedagem do Cliente se: 8.6.1. O veculo estiver a mais de 100 km (cem quilmetros) de distncia do domiclio do Cliente e sem condies de

8.3.2. A distncia total entre o local do evento, o destino do veculo e o retorno para o local do evento for inferior a 200 km (duzentos quilmetros). 8.3.2.1. Nos casos em que a quilometragem a ser percorrida supere o limite acima, o custo da quilometragem
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trafegar em decorrncia de acidente, pane mecnica ou eltrica, incndio ou alagamento; 8.6.2. Os reparos necessrios para colocar o veculo em condies normais para trafegar no puderem ser realizados no mesmo dia e exigirem tempo superior a 06 (seis) horas e inferior a 48 (quarenta e oito) horas, contado a partir do momento do aviso da ocorrncia. 8.6.3. O valor da diria de hospedagem por ocupante do veculo no superar o valor de R$ 70,00 (setenta reais). 8.6.3.1. Eventuais diferenas de valor das dirias bem como despesas extras, tais como refeies, taxas e gorjetas correro por conta do Cliente. 8.6.3.2. A MONDIAL somente arcar com as despesas relativas a, no mximo, 2 (duas) dirias por ocupante do veculo, para no mximo 5 (cinco) ocupantes. 8.6.4. A MONDIAL tambm providenciar a hospedagem do Cliente caso no seja possvel a utilizao do servio de Meio de transporte alternativo descrito no item 8.4. 8.6.5. Este servio tem as seguintes limitaes de utilizao durante a vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION: 8.6.5.1. Em decorrncia de acidente com o veculo: no h limite de utilizao 8.6.5.2. Em conseqncia de pane mecnica ou eltrica: no mximo 2 (duas) vezes por vigncia. 8.7. ENVIO DE CHAVEIRO 8.7.1. Em caso de quebra ou perda das chaves do veculo, assim como no caso de esquecimento das mesmas em seu interior, a MONDIAL providenciar o envio de um profissional, para a abertura do veculo, sem arrombamento ou danos. 8.7.2. A MONDIAL no se responsabilizar pelas despesas com confeco de novas chaves e reparao de fechaduras. 8.7.3. Este servio s ser prestado em cidades com mais de 200.000 (duzentos mil) habitantes e desde que o veculo utilize chaves e fechaduras convencionais, no exigindo equipamentos especiais, cdigos eletrnicos e similares. 8.7.4. Quando no for possvel resolver o problema com o envio do chaveiro ou na indisponibilidade deste profissional, fica garantido o reboque do veculo para um local, escolha do Cliente, dentro do municpio onde se verificou a ocorrncia, respeitando o limite de R$ 200,00 (duzentos reais). 8.7.5. Este servio poder ser utilizado no mximo 2 (duas) vezes por vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION. 8.8. TROCA DE PNEUS 8.8.1. Ocorrendo danos a um ou mais pneus do veculo ou quebre de rodas e caso o Cliente tenha algum tipo de dificuldade para efetuar sua troca, ser providenciado o envio de um profissional para a soluo do problema. 8.8.2. O servio a ser prestado, de acordo com a situao, poder ser a troca do pneu ou o reboque do veculo at um estabelecimento mais prximo onde o problema possa ser solucionado, respeitado o limite de R$ 200,00 (duzentos reais). 8.8.3. Este servio poder ser utilizado no mximo 2 (duas) vezes por vigncia do Certificado MONDIAL AUTO PROTECTION. 8.9. REMOO MDICA A MONDIAL providenciar a remoo do Cliente para o estabelecimento hospitalar mais prximo se, cumulativamente: 8.9.1. O Cliente for vtima de acidente que o impossibilite de prosseguir viagem j iniciada;

8.9.2. O Cliente j tiver recebido os primeiros socorros que o caso exigir; 8.9.3. A equipe mdica que tiver atendido o Cliente entender que a remoo necessria para evitar maior risco sade ou vida do Cliente; e 8.9.4. A equipe mdica indicada pela MONDIAL concordar com a remoo do Cliente, consideradas as circunstncias do caso. 8.10. TRASLADO DE CORPO Em caso de falecimento de qualquer ocupante do veculo em decorrncia de acidente envolvendo o veculo, a MONDIAL providenciar o traslado do corpo at a cidade de domiclio do Cliente. 8.10.1. A MONDIAL providenciar uma urna morturia bsica para o transporte. 8.10.2. O valor deste servio est limitado a R$ 1.000,00 (mil reais) por pessoa, limitado a um mximo de 5 (cinco) pessoas. 8.10.3. Os custos com preparo dos corpos para transporte bem como valores excedentes ao limite definido no item acima correro por conta do Cliente ou de seus familiares. 9. EXCLUSES DOS SERVIOS A MONDIAL, alm das hipteses j mencionadas nestas Condies Gerais, no fornecer os servios de Assistncia MONDIAL AUTO PROTECTION nas seguintes condies: 9.1. Quando no preenchidas as condies exigidas para a prestao dos servios solicitados; 9.2. Quando os servios no forem solicitados Central de Atendimento MONDIAL AUTO PROTECTION; 9.3. Em caso de dolo, culpa grave, fraude ou tentativa de fraude por parte do Cliente; 9.4. Se o evento que gerar a necessidade da Assistncia derivar de prticas desportivas em competies de carter profissional por parte do Cliente, participao em rachas ou utilizao do veculo para outros fins que no os de uso particular. 9.5. Aos passageiros dos veculos que ultrapassarem o limite mximo de lotao permitido em lei; 9.6. Tais veculos como, considerados utilitrios. 10.FORO 10.1. O foro competente para dirimir eventuais questes oriundas destas Condies Gerais ser sempre o do domiclio do Cliente. caminhonetes, caminhes que so

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