Você está na página 1de 15

Gamification na estratégia digital

:
mais engajamento para sua marca

www.talk2.com.br

Introdução Engajamento na estratégia digital 3 4 gamification em uma estratégia digital 6 CONCLUSÃO 13 .

Este é o principal objetivo deste eBook. é preciso conhecer a fundo seu funcionamento e ver como ela pode se encaixar na sua estratégia atual. Você fez as ações necessárias. entre em contato – estamos aqui para ouvir e ajudar. mas não é. sabe que uma estratégia digital bem consolidada pode ajudar a sua empresa a alavancar negócios. Ao final deste material. Se você tiver dúvidas ou quiser mais informações sobre o assunto. por exemplo. fazê-las falar com e sobre a sua marca. Para alcançá-lo. Aqui. Você já chega até as pessoas – o próximo passo é engajá-las. Para implantá-la. você verá que uma ação gamificada pode ajudar seu público a fazer o que você deseja nas mídias sociais. Chegamos ao estágio mais delicado e complexo para uma estratégia digital. seguiu os nossos cinco passos para criar estratégia digital e já efetua ações de monitoramento. Boa leitura e divirta-se! USO ESTRATÉGICO DO FACEBOOK COMO SUA EMPRESA PODE EXPLORAR A REDE SOCIAL AO MÁXIMO 3 . você pode investir em algumas inovações capazes de ajudá-lo nesta tarefa. reforçar a marca e alcançar um público novo. investir em gamification? Uma estratégia de social media gamificada pode engajar seu público com sua marca e melhorar o desempenho das suas ações digitais. nós apresentaremos alguns conceitos sobre engajamento na estratégia digital e como gamification pode ajudá-lo a chegar a esse fim. Mostraremos o que é gamification e o que as pessoas dizem que é. Que tal. apresentaremos algumas soluções para implementar práticas de gamification imediatas.Introdução Se você acompanha o Blog da Talk2. No final das contas.

ENGAJAMENTO NA ESTRATÉGIA DIGITAL .

. e a recíproca? Ela ocorre? Seu público fala com a sua marca? Aliás.. importam-se com a sua empresa. É preciso entregar conteúdo de qualidade da forma adequada na plataforma ideal. Se você já faz isso e ainda quer melhorar o engajamento. como o Facebook.Uma relação sincera é uma via de mão dupla em que todos os envolvidos se beneficiam. mas faz todo o sentido em uma estratégia digital. Pense só: seu planejamento está bem estruturado. Mas. afinado e operante. Parece uma frase de livro de autoajuda. Algumas mídias sociais. Nesse momento. existem algumas maneiras de estimular o público que já circula ao redor da sua marca (e até atrair novas pessoas para o seu universo). você já criou canais de comunicação com o consumidor e deve produzir conteúdos que chamem a atenção deste potencial leitor.. Trata-se de gamification. possuem meios próprios para medir engajamento e quantificá-lo: número de interações e menções a uma fanpage. Engajamento não se cria do dia para noite. por exemplo. de alguma forma. ele fala da sua marca? É aí que entra a métrica de engajamento: quantos usuários falam sobre sua marca e interagem com ela? Esse indicador vai além do número de acessos e curtidas. pois mede o número de pessoas que.

GAMIFICATION EM UMA ESTRATÉGIA DIGITAL .

serious games e gamification . deixe um link para ele na sua fanpage e voilà – eis uma ação gamificada no Facebook. Neste caso. que os fazem atraentes e envolventes. Por definição. que não sejam jogar. A mais comum delas é: crie um jogo. é importante mostrar o que não é gamificar. Isso é importante porque esbarramos com muitas definições erradas e simplistas no mercado. É mais do que criar um mini-game sobre um assunto factual ou sério (os serious games): é usar a lógica de um produto de diversão para gerar um resultado concreto. gamification é o uso de elementos de jogos fora do contexto de games. Muito pelo contrário. Isso não é gamification.Antes de definir gamification. mas que nem sempre resolve o problema do engajamento. Gamificar não é criar jogos. no público-alvo. Uma estratégia gamificada usa as técnicas dos jogos. temos um jogo que faz parte de uma estratégia digital – algo válido. para estimular diversos comportamentos. Diferença entre jogos.

A solução também dá medalhas para os usuários que executam ações específicas. Aqui no DOT temos uma empresa que produz redes sociais corporativas – uma evolução da intranet. Quanto mais você usa. um grupo de empresas 100% digital. o condicionamento operante. ganha uma medalha e pontos extras. Dessa forma. consiste em recompensar o usuário por uma conduta que o gestor considera adequada. No caso acima. os usuários são recompensados quando fazem uma ação pré-definida pelo gestor da rede. A Talk2 faz parte do DOT digital group. “criar um grupo na rede social” é uma ação esperada – quem faz isso. por exemplo. As medalhas usadas no SocialBase funcionam por causa de um dos principais pilares do gamification. Retirado da psicologia comportamental. mais pontos ganha. . o SocialBase implementou gamification para estabelecer uma pontuação entre os usuários e dar visibilidade a quem mais faz uso da rede.Vamos usar um exemplo da casa para explicar o que é gamification. Em sua nova versão.

Eis um objetivo de longo prazo. você ganha uma medalha – um objetivo de curto prazo. usando várias ações de curto prazo como apoio. Já o segundo ajuda a manter a relação entre o usuário e a sua marca por mais tempo. Com o check-in frequente naquele estabelecimento. Medalhas no aplicativo do Foursquare para Android . O primeiro ajuda o consumidor a não se perder na amplitude de todas as ações possíveis naquela estratégia gamificada. Ao dar check-in em um restaurante específico. você pode se tornar o prefeito daquele ponto – ou seja. vamos usar um dos casos de gamification com maior sucesso: o Foursquare. a rede geo-social que permite registrar a passagem por determinados locais. ser a pessoa que deu check-in mais vezes por lá.Outro elemento dos jogos que costuma ser usado em gamification são os objetivos que devem ser trabalhados em dois níveis: curto e longo prazo. Para exemplificar. por exemplo.

Aplicativo Nike+ para Android: estímulo e competitividade . as pessoas não se importam de fazer atos que jamais fariam fora dali. Isso se dá por causa de outro pilar do gamification: a ludicidade. A relação com outras pessoas na mesma situação pode estimular o cumprimento de uma determinada tarefa. plataforma da Nike que cria uma “pontuação” para cada usuário e incentiva a realização de “desafios específicos”. ela não faz muito sentido. Outro pilar do gamification presente na prefeitura do Foursquare (e em vários outros casos) é a competição/cooperação.Um ponto interessante na “prefeitura” do Foursquare é que. Ações rotineiras e chatas podem se tornar objetivos divertidos com a ajuda de gamification. os usuários levam a sério o título e disputam o cargo de prefeito. Dentro daquele ambiente específico. fora do ambiente virtual. dentro do aplicativo. Um exemplo prático é o Nike+. Porém.

objetivos de curto e longo prazo. Quem tem um bom exemplo de gamification na estratégia digital é a Samsung. por exemplo. Dessa forma. Pontuação do Samsung Nation por objetivo cumprido . essas mecânicas podem ajudar sua organização a gerar mais engajamento: o consumidor ganha pontos se compartilhar uma página específica. o engajamento aumenta e o consumidor se sente recompensado. ludicidade e cooperação/competição). Ela criou o Samsung Nation: espaço virtual para os fãs da marca que dá pontos e medalhas aos usuários que cumprem certos objetivos específicos.Com esses 5 pilares (condicionamento operante. como “escrever review” e “compartilhar no Facebook”. é possível usar uma estratégia gamificada para que seu público-alvo faça o que você deseja. No caso de uma estratégia digital.

É possível usar estratégias digitais gamificadas para outras finalidades além do engajamento. Se pararmos para analisar. O propósito principal era esse – logo. por exemplo. seguem a lógica de games para que o consumidor acumule uma “moeda virtual” e troque por produtos específicos depois de um certo tempo.Veja que o exemplo da Samsung Nation serviu para aumentar o engajamento. . inclusive. as micro-tarefas tinham relação com o objetivo final. gerar mais conversão com essas ações. os programas de recompensas baseados em pontos. Pode-se.

CONCLUSÃO .

especialista em games e gamification. uma empresa do DOT digital group . as metas da sua estratégia digital. a bagagem da Talk2 em mídias sociais e a expertise da TechFront. é possível obter bons resultados e gerar um ambiente mais lúdico para seus fãsconsumidores. com detalhes e aspectos fundamentais para as marcas que pretendem consolidar uma presença relevante na web. Entre em contato conosco e veja o que podemos fazer pela sua empresa. Eles devem acompanhar. E se você busca uma estratégia digital gamificada mais elaborada. podem ajudá-lo a gerar uma experiência interessante para seus usuários. Obrigado pela leitura e até a próxima! . Se você juntar um bom planejamento com práticas gamificadas. recomendamos a leitura do nosso e-book Estratégias Digitais. Para ajudá-lo nessa tarefa. É usar a lógica dos jogos para gerar objetivos concretos e estimular a participação do público em um projeto digital. de certa forma. A implantação de um projeto desse porte depende de planejamento prévio e da definição de objetivos.Gamification é mais do que criar um game.

com.br Florianópolis | São Paulo | Brasília | Belo Horizonte | Rio de Janeiro .Siga a Talk2 nas redes sociais! www.talk2.