Gamification na estratégia digital

:
mais engajamento para sua marca

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Introdução Engajamento na estratégia digital 3 4 gamification em uma estratégia digital 6 CONCLUSÃO 13 .

reforçar a marca e alcançar um público novo. entre em contato – estamos aqui para ouvir e ajudar. Para implantá-la. investir em gamification? Uma estratégia de social media gamificada pode engajar seu público com sua marca e melhorar o desempenho das suas ações digitais. você pode investir em algumas inovações capazes de ajudá-lo nesta tarefa. Se você tiver dúvidas ou quiser mais informações sobre o assunto. sabe que uma estratégia digital bem consolidada pode ajudar a sua empresa a alavancar negócios. No final das contas. Que tal.Introdução Se você acompanha o Blog da Talk2. Boa leitura e divirta-se! USO ESTRATÉGICO DO FACEBOOK COMO SUA EMPRESA PODE EXPLORAR A REDE SOCIAL AO MÁXIMO 3 . Para alcançá-lo. Mostraremos o que é gamification e o que as pessoas dizem que é. Este é o principal objetivo deste eBook. mas não é. Você já chega até as pessoas – o próximo passo é engajá-las. Chegamos ao estágio mais delicado e complexo para uma estratégia digital. apresentaremos algumas soluções para implementar práticas de gamification imediatas. por exemplo. Ao final deste material. Você fez as ações necessárias. fazê-las falar com e sobre a sua marca. Aqui. é preciso conhecer a fundo seu funcionamento e ver como ela pode se encaixar na sua estratégia atual. você verá que uma ação gamificada pode ajudar seu público a fazer o que você deseja nas mídias sociais. seguiu os nossos cinco passos para criar estratégia digital e já efetua ações de monitoramento. nós apresentaremos alguns conceitos sobre engajamento na estratégia digital e como gamification pode ajudá-lo a chegar a esse fim.

ENGAJAMENTO NA ESTRATÉGIA DIGITAL .

Nesse momento. Algumas mídias sociais. importam-se com a sua empresa. Engajamento não se cria do dia para noite. e a recíproca? Ela ocorre? Seu público fala com a sua marca? Aliás. pois mede o número de pessoas que. de alguma forma. possuem meios próprios para medir engajamento e quantificá-lo: número de interações e menções a uma fanpage. existem algumas maneiras de estimular o público que já circula ao redor da sua marca (e até atrair novas pessoas para o seu universo). por exemplo. afinado e operante. Mas.. ele fala da sua marca? É aí que entra a métrica de engajamento: quantos usuários falam sobre sua marca e interagem com ela? Esse indicador vai além do número de acessos e curtidas. você já criou canais de comunicação com o consumidor e deve produzir conteúdos que chamem a atenção deste potencial leitor. Se você já faz isso e ainda quer melhorar o engajamento. Pense só: seu planejamento está bem estruturado. Parece uma frase de livro de autoajuda.Uma relação sincera é uma via de mão dupla em que todos os envolvidos se beneficiam. Trata-se de gamification. mas faz todo o sentido em uma estratégia digital. . É preciso entregar conteúdo de qualidade da forma adequada na plataforma ideal. como o Facebook..

GAMIFICATION EM UMA ESTRATÉGIA DIGITAL .

que não sejam jogar. É mais do que criar um mini-game sobre um assunto factual ou sério (os serious games): é usar a lógica de um produto de diversão para gerar um resultado concreto. Gamificar não é criar jogos.Antes de definir gamification. A mais comum delas é: crie um jogo. é importante mostrar o que não é gamificar. Diferença entre jogos. no público-alvo. Isso não é gamification. serious games e gamification . Isso é importante porque esbarramos com muitas definições erradas e simplistas no mercado. que os fazem atraentes e envolventes. para estimular diversos comportamentos. Neste caso. Muito pelo contrário. gamification é o uso de elementos de jogos fora do contexto de games. Por definição. mas que nem sempre resolve o problema do engajamento. Uma estratégia gamificada usa as técnicas dos jogos. temos um jogo que faz parte de uma estratégia digital – algo válido. deixe um link para ele na sua fanpage e voilà – eis uma ação gamificada no Facebook.

Vamos usar um exemplo da casa para explicar o que é gamification. um grupo de empresas 100% digital. No caso acima. . Em sua nova versão. o condicionamento operante. A solução também dá medalhas para os usuários que executam ações específicas. Dessa forma. por exemplo. Aqui no DOT temos uma empresa que produz redes sociais corporativas – uma evolução da intranet. os usuários são recompensados quando fazem uma ação pré-definida pelo gestor da rede. o SocialBase implementou gamification para estabelecer uma pontuação entre os usuários e dar visibilidade a quem mais faz uso da rede. “criar um grupo na rede social” é uma ação esperada – quem faz isso. As medalhas usadas no SocialBase funcionam por causa de um dos principais pilares do gamification. Retirado da psicologia comportamental. consiste em recompensar o usuário por uma conduta que o gestor considera adequada. mais pontos ganha. A Talk2 faz parte do DOT digital group. ganha uma medalha e pontos extras. Quanto mais você usa.

usando várias ações de curto prazo como apoio. a rede geo-social que permite registrar a passagem por determinados locais.Outro elemento dos jogos que costuma ser usado em gamification são os objetivos que devem ser trabalhados em dois níveis: curto e longo prazo. Eis um objetivo de longo prazo. Ao dar check-in em um restaurante específico. O primeiro ajuda o consumidor a não se perder na amplitude de todas as ações possíveis naquela estratégia gamificada. Com o check-in frequente naquele estabelecimento. Para exemplificar. vamos usar um dos casos de gamification com maior sucesso: o Foursquare. Já o segundo ajuda a manter a relação entre o usuário e a sua marca por mais tempo. Medalhas no aplicativo do Foursquare para Android . você pode se tornar o prefeito daquele ponto – ou seja. ser a pessoa que deu check-in mais vezes por lá. você ganha uma medalha – um objetivo de curto prazo. por exemplo.

A relação com outras pessoas na mesma situação pode estimular o cumprimento de uma determinada tarefa. Isso se dá por causa de outro pilar do gamification: a ludicidade. Dentro daquele ambiente específico. Porém. Outro pilar do gamification presente na prefeitura do Foursquare (e em vários outros casos) é a competição/cooperação. ela não faz muito sentido. as pessoas não se importam de fazer atos que jamais fariam fora dali. Um exemplo prático é o Nike+. plataforma da Nike que cria uma “pontuação” para cada usuário e incentiva a realização de “desafios específicos”. os usuários levam a sério o título e disputam o cargo de prefeito. fora do ambiente virtual. Aplicativo Nike+ para Android: estímulo e competitividade . dentro do aplicativo. Ações rotineiras e chatas podem se tornar objetivos divertidos com a ajuda de gamification.Um ponto interessante na “prefeitura” do Foursquare é que.

objetivos de curto e longo prazo. essas mecânicas podem ajudar sua organização a gerar mais engajamento: o consumidor ganha pontos se compartilhar uma página específica. Ela criou o Samsung Nation: espaço virtual para os fãs da marca que dá pontos e medalhas aos usuários que cumprem certos objetivos específicos. o engajamento aumenta e o consumidor se sente recompensado. No caso de uma estratégia digital. Dessa forma. Pontuação do Samsung Nation por objetivo cumprido . Quem tem um bom exemplo de gamification na estratégia digital é a Samsung. ludicidade e cooperação/competição). por exemplo. é possível usar uma estratégia gamificada para que seu público-alvo faça o que você deseja. como “escrever review” e “compartilhar no Facebook”.Com esses 5 pilares (condicionamento operante.

O propósito principal era esse – logo. Pode-se. as micro-tarefas tinham relação com o objetivo final.Veja que o exemplo da Samsung Nation serviu para aumentar o engajamento. Se pararmos para analisar. É possível usar estratégias digitais gamificadas para outras finalidades além do engajamento. gerar mais conversão com essas ações. inclusive. os programas de recompensas baseados em pontos. . seguem a lógica de games para que o consumidor acumule uma “moeda virtual” e troque por produtos específicos depois de um certo tempo. por exemplo.

CONCLUSÃO .

Entre em contato conosco e veja o que podemos fazer pela sua empresa. Para ajudá-lo nessa tarefa. de certa forma. podem ajudá-lo a gerar uma experiência interessante para seus usuários.especialista em games e gamification. recomendamos a leitura do nosso e-book Estratégias Digitais. Se você juntar um bom planejamento com práticas gamificadas. Obrigado pela leitura e até a próxima! . É usar a lógica dos jogos para gerar objetivos concretos e estimular a participação do público em um projeto digital. uma empresa do DOT digital group . é possível obter bons resultados e gerar um ambiente mais lúdico para seus fãsconsumidores. Eles devem acompanhar. as metas da sua estratégia digital. A implantação de um projeto desse porte depende de planejamento prévio e da definição de objetivos.Gamification é mais do que criar um game. com detalhes e aspectos fundamentais para as marcas que pretendem consolidar uma presença relevante na web. a bagagem da Talk2 em mídias sociais e a expertise da TechFront. E se você busca uma estratégia digital gamificada mais elaborada.

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