Gamification na estratégia digital

:
mais engajamento para sua marca

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Introdução Engajamento na estratégia digital 3 4 gamification em uma estratégia digital 6 CONCLUSÃO 13 .

é preciso conhecer a fundo seu funcionamento e ver como ela pode se encaixar na sua estratégia atual. Boa leitura e divirta-se! USO ESTRATÉGICO DO FACEBOOK COMO SUA EMPRESA PODE EXPLORAR A REDE SOCIAL AO MÁXIMO 3 . Para implantá-la. Aqui. sabe que uma estratégia digital bem consolidada pode ajudar a sua empresa a alavancar negócios. Chegamos ao estágio mais delicado e complexo para uma estratégia digital. Você fez as ações necessárias. nós apresentaremos alguns conceitos sobre engajamento na estratégia digital e como gamification pode ajudá-lo a chegar a esse fim. fazê-las falar com e sobre a sua marca. por exemplo. você pode investir em algumas inovações capazes de ajudá-lo nesta tarefa. entre em contato – estamos aqui para ouvir e ajudar. investir em gamification? Uma estratégia de social media gamificada pode engajar seu público com sua marca e melhorar o desempenho das suas ações digitais. reforçar a marca e alcançar um público novo. você verá que uma ação gamificada pode ajudar seu público a fazer o que você deseja nas mídias sociais. No final das contas. Que tal. apresentaremos algumas soluções para implementar práticas de gamification imediatas. seguiu os nossos cinco passos para criar estratégia digital e já efetua ações de monitoramento. Ao final deste material. Para alcançá-lo.Introdução Se você acompanha o Blog da Talk2. Se você tiver dúvidas ou quiser mais informações sobre o assunto. Este é o principal objetivo deste eBook. mas não é. Você já chega até as pessoas – o próximo passo é engajá-las. Mostraremos o que é gamification e o que as pessoas dizem que é.

ENGAJAMENTO NA ESTRATÉGIA DIGITAL .

Parece uma frase de livro de autoajuda. Algumas mídias sociais. e a recíproca? Ela ocorre? Seu público fala com a sua marca? Aliás. pois mede o número de pessoas que. como o Facebook. . você já criou canais de comunicação com o consumidor e deve produzir conteúdos que chamem a atenção deste potencial leitor. ele fala da sua marca? É aí que entra a métrica de engajamento: quantos usuários falam sobre sua marca e interagem com ela? Esse indicador vai além do número de acessos e curtidas. possuem meios próprios para medir engajamento e quantificá-lo: número de interações e menções a uma fanpage. Mas. existem algumas maneiras de estimular o público que já circula ao redor da sua marca (e até atrair novas pessoas para o seu universo). Trata-se de gamification. Nesse momento. Pense só: seu planejamento está bem estruturado. É preciso entregar conteúdo de qualidade da forma adequada na plataforma ideal.. mas faz todo o sentido em uma estratégia digital.. por exemplo. Engajamento não se cria do dia para noite.Uma relação sincera é uma via de mão dupla em que todos os envolvidos se beneficiam. afinado e operante. de alguma forma. importam-se com a sua empresa. Se você já faz isso e ainda quer melhorar o engajamento.

GAMIFICATION EM UMA ESTRATÉGIA DIGITAL .

mas que nem sempre resolve o problema do engajamento. serious games e gamification . para estimular diversos comportamentos. no público-alvo. gamification é o uso de elementos de jogos fora do contexto de games. deixe um link para ele na sua fanpage e voilà – eis uma ação gamificada no Facebook. Isso não é gamification. Muito pelo contrário. temos um jogo que faz parte de uma estratégia digital – algo válido. Isso é importante porque esbarramos com muitas definições erradas e simplistas no mercado. É mais do que criar um mini-game sobre um assunto factual ou sério (os serious games): é usar a lógica de um produto de diversão para gerar um resultado concreto. que os fazem atraentes e envolventes. Por definição. Uma estratégia gamificada usa as técnicas dos jogos. Neste caso. A mais comum delas é: crie um jogo. que não sejam jogar. é importante mostrar o que não é gamificar. Diferença entre jogos. Gamificar não é criar jogos.Antes de definir gamification.

um grupo de empresas 100% digital. por exemplo. o condicionamento operante. As medalhas usadas no SocialBase funcionam por causa de um dos principais pilares do gamification. Em sua nova versão. ganha uma medalha e pontos extras. consiste em recompensar o usuário por uma conduta que o gestor considera adequada. o SocialBase implementou gamification para estabelecer uma pontuação entre os usuários e dar visibilidade a quem mais faz uso da rede. mais pontos ganha. Retirado da psicologia comportamental.Vamos usar um exemplo da casa para explicar o que é gamification. os usuários são recompensados quando fazem uma ação pré-definida pelo gestor da rede. Quanto mais você usa. Dessa forma. A Talk2 faz parte do DOT digital group. . “criar um grupo na rede social” é uma ação esperada – quem faz isso. Aqui no DOT temos uma empresa que produz redes sociais corporativas – uma evolução da intranet. A solução também dá medalhas para os usuários que executam ações específicas. No caso acima.

Eis um objetivo de longo prazo. O primeiro ajuda o consumidor a não se perder na amplitude de todas as ações possíveis naquela estratégia gamificada. usando várias ações de curto prazo como apoio. você ganha uma medalha – um objetivo de curto prazo. Para exemplificar. Já o segundo ajuda a manter a relação entre o usuário e a sua marca por mais tempo. a rede geo-social que permite registrar a passagem por determinados locais. Ao dar check-in em um restaurante específico.Outro elemento dos jogos que costuma ser usado em gamification são os objetivos que devem ser trabalhados em dois níveis: curto e longo prazo. Com o check-in frequente naquele estabelecimento. você pode se tornar o prefeito daquele ponto – ou seja. vamos usar um dos casos de gamification com maior sucesso: o Foursquare. Medalhas no aplicativo do Foursquare para Android . ser a pessoa que deu check-in mais vezes por lá. por exemplo.

dentro do aplicativo. Isso se dá por causa de outro pilar do gamification: a ludicidade. Um exemplo prático é o Nike+. Outro pilar do gamification presente na prefeitura do Foursquare (e em vários outros casos) é a competição/cooperação. A relação com outras pessoas na mesma situação pode estimular o cumprimento de uma determinada tarefa. Aplicativo Nike+ para Android: estímulo e competitividade . Dentro daquele ambiente específico. Ações rotineiras e chatas podem se tornar objetivos divertidos com a ajuda de gamification. os usuários levam a sério o título e disputam o cargo de prefeito. ela não faz muito sentido. as pessoas não se importam de fazer atos que jamais fariam fora dali. Porém. fora do ambiente virtual.Um ponto interessante na “prefeitura” do Foursquare é que. plataforma da Nike que cria uma “pontuação” para cada usuário e incentiva a realização de “desafios específicos”.

como “escrever review” e “compartilhar no Facebook”. No caso de uma estratégia digital. ludicidade e cooperação/competição). o engajamento aumenta e o consumidor se sente recompensado. Ela criou o Samsung Nation: espaço virtual para os fãs da marca que dá pontos e medalhas aos usuários que cumprem certos objetivos específicos. Dessa forma. Pontuação do Samsung Nation por objetivo cumprido . é possível usar uma estratégia gamificada para que seu público-alvo faça o que você deseja. essas mecânicas podem ajudar sua organização a gerar mais engajamento: o consumidor ganha pontos se compartilhar uma página específica. Quem tem um bom exemplo de gamification na estratégia digital é a Samsung. por exemplo. objetivos de curto e longo prazo.Com esses 5 pilares (condicionamento operante.

Pode-se. inclusive. seguem a lógica de games para que o consumidor acumule uma “moeda virtual” e troque por produtos específicos depois de um certo tempo. por exemplo. É possível usar estratégias digitais gamificadas para outras finalidades além do engajamento. os programas de recompensas baseados em pontos. . as micro-tarefas tinham relação com o objetivo final. Se pararmos para analisar. gerar mais conversão com essas ações.Veja que o exemplo da Samsung Nation serviu para aumentar o engajamento. O propósito principal era esse – logo.

CONCLUSÃO .

recomendamos a leitura do nosso e-book Estratégias Digitais. as metas da sua estratégia digital. é possível obter bons resultados e gerar um ambiente mais lúdico para seus fãsconsumidores. uma empresa do DOT digital group . E se você busca uma estratégia digital gamificada mais elaborada. de certa forma. A implantação de um projeto desse porte depende de planejamento prévio e da definição de objetivos. com detalhes e aspectos fundamentais para as marcas que pretendem consolidar uma presença relevante na web. Eles devem acompanhar. É usar a lógica dos jogos para gerar objetivos concretos e estimular a participação do público em um projeto digital. Entre em contato conosco e veja o que podemos fazer pela sua empresa. Para ajudá-lo nessa tarefa.Gamification é mais do que criar um game. Se você juntar um bom planejamento com práticas gamificadas.especialista em games e gamification. a bagagem da Talk2 em mídias sociais e a expertise da TechFront. podem ajudá-lo a gerar uma experiência interessante para seus usuários. Obrigado pela leitura e até a próxima! .

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