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Competências em

Autor:

Ivan Luizio
Gerenciamento
R. G.
Magalhães

e-Mail:
de Projetos
(Telecomunicações)
ivan_luizio
@
hotmail.com

Seminário de Gerenciamento de Projetos - SUCESU SP – Novembro/2.006


Autor

Ivan Luizio R. G. Magalhães


Professor, Palestrante e Pesquisador na Área de Engenharia de
Desempenho

Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP) e


especialista em Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de São
Paulo S. A. - TELESP, atuando nas áreas sistemas de negócio e
sistemas de gerência para redes de telecomunicações. Atua na área
de informática há 20 anos, possuindo especialização em redes de
computadores e no desenvolvimento baseado em tecnologia OPEN
SOURCE. Participou do desenvolvimento e implantação do Projeto de
Outsourcing de Sistemas, atuando na área de Gestão de Indicadores
de Desempenho e SLA, e na implementação da metodologia Balanced
Scorecard em diversos segmentos de negócio. Atua como pesquisador
na área de "Engenharia de Desempenho" desde 2.001, tendo
produzido diversos trabalhos nos formatos de artigos, palestras e
cursos.

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Avisos

• Por favor, telefones celulares em modo “vibra


call”; fiquem à vontade para atendê-los em áreas
externas

• O material de apoio à apresentação será


disponibilizado a todos os participantes também
via e-mail. Por favor, encaminhem solicitação ao
meu e-mail; assim que recebido, o arquivo será
enviado.

• e-mail:

ivan_luizio@hotmail.com
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Objetivo

A palestra aborda as competências


necessárias ao gerente de projetos na
indústria de Telecomunicações, partindo da
Estratégia de Negócio e do Gerenciamento
de Mudanças, descrevendo a evolução das
competências ao longo do tempo e
culminando por propor um processo de
gerenciamento de competências, visando à
manutenção e o desenvolvimento das
competências necessárias ao sucesso dos
projetos na área de TI.

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Pergunta

Quais os tipos de
projeto que sua
organização
possui?
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Resposta - Tipos de Projetos

Se pudéssemos criar
uma escala que
EXEMPLOS
indicasse o aumento
da complexidade de Mudanças Agilização Responsabilidade
projetos, como Lançamento de
operacionais operacional a Social Corporativa
poderíamos classificá- um novo
visando ganho partir de maior &
los? produto
de eficiência. delegação Sustentabilidade

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Gerenciamento da Mudança

Processo contínuo

Debate
Conheci- acerca dos
Busca pelo Evolução
mento a dilemas da
Sistema Início da equilíbrio do
partir da mudança,
presente implanta- entre processo
prática atitudes
estável ção desejo e de
após certo demons-
realidade mudança
tempo tráveis da
liderança

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Pergunta

O que o
motivou a
participar
deste evento?
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Resposta

A taxa de sucesso
dos projetos da
área de TI é baixa.

< 20 %
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O que está acontecendo?

• 16 % dos projetos de software


produzem o que era esperado,
dentro do prazo e do orçamento
inicial
• 53 % dos projetos de software
atrasam (25 a 200 %) e/ou
custam mais (50 a 200 %)
• 31 % dos projetos de software são
cancelados antes de produzirem
algo
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Pergunta

Qual causa da
baixa taxa de
sucesso?
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Resposta

Diversas são as
causas. Hoje,
trataremos das
competências.
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Competências

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Evolução das Competências

Anos 60
Ferramentas

Anos 70
Estrutura

Anos 80
Comportamento

Anos 90
Visão Sistêmica

Anos 00
????????
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Principais Carências Profissionais

37%
Conhecimento do Negócio

34%
Relacionamento Interdepartamental

13%
Outros

10%
Conhecimento Técnico

6%
Relacionamento com os Fornecedores
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Necessidades Atuais

Aceleração

Volume

Velocidade

Complexidade

Tempo
Século 20 Século 21
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Objetivo

As organizações para
fazerem a tecnologia
gerar dinheiro,
devem alinhá-la com
a sua estratégia de
negócios.
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Ciclo do Negócio

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Conseqüência do Desalinhamento

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Alinhamento dos Projetos

Missão Permanece a mesma

Surgem novas oportunidades


Mercados (certificação individual). Serão
exploradas ? Como ? Quanto ?

Proposta de Deve ser revisada, comunicada aos


Valor públicos-alvo. Como ? Quando ?

Ações
Ações Novos sistemas, integrações,
neces- priorização Sistemas
segurança, telecomunicações, etc...
possíveis
sárias

Novos processos devem ser


Processos
estruturados

Surgem novas atribuições internas


Estrutura
(banco de questões, etc...) e externas
Organizac.
(certificadores). Como tratá-las ?
Gerenciamento
Políticas de segurança, de
do Projeto Políticas precificação, de sustentação
financeira do negócio. O que fazer ?

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Pensamento

“A metodologia mais
utilizada no mundo é a
C. A. O. S.®.”
Ron Jeffries

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Gestão de Competências

E na Sociedade de hoje, o
que está mudando?

Será que apenas alguns


poucos “astros” bastam para
fazer de uma organização
um caso de sucesso?

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Crescimento da Importância

O conhecimento gera 55%


da riqueza mundial.
Fonte: OCDE 2001

Competências – tanto as
organizacionais quanto humanas
– são ativos intangíveis de
valor elevado para as
organizações!
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Gestão de Competências

Detectar, medir e
desenvolver os
conhecimentos, habilidades e
atitudes necessárias para a
realização de processos de
negócio e atividades de
trabalho.
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Gestão de Competências

• Definição do perfil desejado


• Análise de Gaps
• Identificação de necessidades de desenvolvimento
• Gestão de desenvolvimento

Zico na década de 1.970 Zico na década de 1.980

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Gestão de Competências

Competências Organizacionais
Conhecimento organizacional contido nos produtos,
serviços, processos e ferramentas + cultura e valores

Resultado de Negócio

Competências Humanas
Conhecimento + Habilidade + Atitude

Resultado Mensurável
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Gestão de Competências

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Gestão de Competências - Processo

Fonte: Gestão do Conhecimento nas empresas


brasileiras e seu impacto no desempenho do
negócio, IAG/PUC-Rio, E. S. Leite, 2004

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Gestão de Competências - Desenvolvimento

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Gestão de Competências - Avaliação

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Competências Gerenciais

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Competências em Gerenciamento de Projetos

PMBOK®

Poder

Liderança

Motivação

Negociação

Teorias
Administrativas e
Organizacionais
Administração
de Conflitos
Comunicação, etc...

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Domínios de Competências

Resolução de problemas
O UNIVERSO DE
CONHECIMENTO EM
Pode

Gestão GESTÃO DE PROJETOS


r de i
Com

O GUIA PMBOK
de confli
Mo

nflue
unic
Ne

tiva
go
Li

a
de

nciar
cia

ção
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do
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re gulamen
r

s e
a

CONHECIMENTO NA Norma
RELAÇÕES ÁREA DE
APLICAÇÃO, Departamentos funcionais
INTERPESSOAIS
NORMAS E Especiali
REGULAMENTAÇÕES zações
Leg
isla
ção

HABILIDADES E COMPREENSÃO
CONHECIMENTO DO AMBIENTE
S GERAIS DE QUE ENVOLVE O
Organização GESTÃO PROJETO
Físico
da
or ia geral Socia
Te ão l
d m i nistraç Adaptado do Pol
a PMBOK, 2004. 3a ític
o
edição
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Perfil do Gerente de Projetos

• Personalidade forte
• Enérgico, mas tolerante
• Comunicador
• Negociador
• Relacionamento lateral
• Independente
• Proativo
• Visão sistêmica
• Comprometido com os resultados
• Domínio das ferramentas
• Persistente
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Perfil dos Recursos

• Integridade
• Facilitador
• Responsável
• Eficiente no uso dos recursos
• Relacionamento transparente
• Trabalhar em equipe
• Motivador
• Age de forma alinhada com a
estratégia de negócio
• Convivência com a mudança
• Auto-desenvolvimento
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Perfil para Projetos Complexos (inclui TI)

• Gerenciamento estratégico
• Gerenciamento do desempenho
• Provocar mudanças
• Trabalhar de forma inovadora
• Arquitetura Empresarial
• Integração
• Liderança
• Desenvolvimento humano
• Governança

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Desenvolvimento de Competências

Processos de Negocio

Processos de TI

Serviços de TI

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Desenvolvimento de Competências

Serviços
1º 2º 3º
Atividades Tarefas
Nível Nível Nível

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Desenvolvimento de Competências

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Proposta - Modelo de Relacionamento

Estratégia de Negócio Serviços

Objetivos Estratégicos Processos

Iniciativas Atividades

Programas Recursos

Projetos Competências

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Proposta – Interno/Outsourcing/Outtasking

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Classificação Oficial versus Mercado

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Gestão de Competências

“... não é difícil entender


porque as organizações
estão adotando a gestão
de competências como
principal metodologia de
planejamento
estratégico.”
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Um pequeno resumo

Mãos à obra!!!
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Perguntas & Respostas

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Agradecimento

Muito obrigado a todos


pela atenção e
presença.

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Contato

Ivan Luizio R. G. Magalhães


Professor, Palestrante e Pesquisador
Strategic Enterprise Performance Management
Strategic Activity System
Balanced Scorecard

ivan_luizio@hotmail.com

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Maximizando o valor da área de TI

Assegurando o desempenho da área de TI

• Fábrica de Serviços de TI alinhada com a • Aumentando a Produtividade da área de TI


estratégia da organização (Alinhando a (Aplicação da Strategic Activity System)
área de TI com a estratégia de negócio)
• Business Process Management aplicada à
• Engenharia de Desempenho aplicada à Fábrica de Serviços de TI (Monitorando e
Fábrica de Serviços de TI (Aumentando o aprimorando os processos da Fábrica de
valor da Fábrica de Serviços de TI através Software)
da medição da sua função)

• Balanced Scorecard para a área de TI • Contratando em uma Fábrica de Serviços


(Comunicando a estratégia e monitorando a de TI
sua execução)
• Vendendo uma Fábrica de Serviços de TI

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Nota

Nenhuma parte deste material pode ser


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qualquer meio ou para qualquer
finalidade sem a prévia autorização do
seu autor. O não cumprimento dessa
determinação sujeitará o infrator as
penalidades previstas na Lei de Direitos
Autorais (Lei 9.610/98).
As fotos e desenhos utilizados têm
caráter de informação e ilustração dos
temas abordados. Os direitos das
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