Liderana

O papel central de um lder muito mais do que manter o rumo da empresa dentro do esperado. Um lder deve se comunicar com a equipe de forma transparente, ter conhecimento de sua rea de atuao, planejar o futuro e ser um administrador na hora de implantar metas e propor alternativas. O lder deve agir como mentor da equipe so estrategistas que dirigem o jogo e organizam as pessoas. Deve ser criativo, compreender os processos e avaliar as atividades no somente para garantir a execuo das tarefas, mas tambm para aumentar a eficincia. Cabe a ele planejar as metas a serem alcanadas pelo grupo em determinado tempo e estabelecer os objetivos viveis, certificando-se de que todos conhecem suas responsabilidades. Os obstculos iro requerer mais ateno e exigir alterao no plano, que deve ser revisto periodicamente. Uma das grandes dificuldades que as empresas encontram em relao ao aspecto da liderana est em delegar tarefas. O lder deve concentrar esforos em atividades que ningum mais pode fazer. Delegar uma forma de administrar o tempo, exercer controle e de desempenhar as prprias atribuies com mais eficincia, fortalecendo ao mesmo tempo as habilidades da equipe. As empresas investem em pessoas, capacitao, mas se no houver transparncia em definir o rumo da empresa para os colaboradores, eles no tero certeza se o que esto fazendo est dento do que a empresa espera; em alguns momentos, simplesmente deixam de fazer algo, por no saber se deveriam faz-lo. Quando as pessoas tm seus objetivos bem definidos e conhecem a estratgia da empresa, as metas individuais ficam alinhadas ao resultado da empresa, deixando-a mais prxima da realizao do sonho do dirigente, mas s isso no suficiente - para a empresa ser mais competitiva necessrio delegar tarefas confiar nas potencialidades do time. O tempo de resposta, atualmente, um diferencial competitivo importante junto ao cliente. Se seu time no tiver autonomia, com responsabilidade, para agir, alm do lder ficar sobrecarregado com as solicitaes para a tomada de deciso, a empresa perde agilidade, podendo comprometer seu crescimento. Para delegar, oriente, de sugestes e clarifique os objetivos, recursos disponveis, possveis obstculos, e o prazo para o cumprimento; faa sempre por escrito. O acompanhamento deve ser feito distncia, salvo se houver necessidade de uma influncia. O controle freqente por parte do lder no uma atitude positiva, pode inibir, frustrar, reprimir, criar limitaes, voc estaria tirando a chance da pessoa aprender e desenvolver novas habilidades e experincias, alm do que, cada um tem uma forma prpria de trabalhar. D oportunidades para as pessoas exercerem suas potencialidades e contriburem. Acompanhe o processo atravs de reunies ou por meio das avaliaes informais ou as avaliaes de desempenho. Avalie, como sua empresa se comporta em relao as seguintes questes:

Lderes Administram, criam, desenvolvem, inspiram confiana, pensam no longo prazo, perguntam o qu o por qu, observam o horizonte, desafiam o status quo, so referncia, fazem as coisas certas

Gerentes Implantam, adaptam, mantm, controlam, pensam no curto prazo, perguntam como e quando, observam os prazos, aceitam o status quo, so bons soldados, fazem certo as coisas

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Seo I Papis do lder x Desempenho

O lder tem que ter em mente, que suas atitudes, postura, conhecimento e habilidades so vistos como exemplos para as pessoas se espelharem e seguirem. Cabe ao lder: Ser especialista Ter profundo conhecimento da sua rea de ao. O lder tem que saber responder todas as dvidas do seu time e estimul-los a desenvolverem seus prprios conhecimentos. Esse um processo contnuo e para melhorar o desempenho necessrio aumentar o conhecimento no campo especfico. Use a experincia para melhorar o desempenho tcnico e as vantagens tecnolgicas em reas vitais. Mantenha-se atualizado com as boas prticas do mercado. Administrador Garantir que as operaes sigam sem incidentes. Cabe ao lder, reduzir a burocracia e procurar desenvolver sistemas para aumentar a eficincia. Estabelea regras, sistemas, limites e valores para garantir um controle efetivo e organizado. Pessoal Dar prioridade para equipe e sua capacitao. Acredite, e aja segundo o princpio de que o sucesso decorre da administrao adequada de pessoas. Procure cultivar um clima de abertura, esteja sempre disposto a contribuir, e tente promover a igualdade entre as pessoas. Estrategista Pensar em longo prazo e planejar o futuro significa estabelecer estratgias e objetivos bem definidos, para dar direo e foco a empresa. Concentre-se sistematicamente nos rumos da empresa e nos caminhos a serem trilhados. Faa acompanhamentos mensais do previsto x realizado. Agente de mudana Use a mudana para promover o progresso e o avano. Mudanas so oportunidades. Seja ousado e concentre suas foras na iniciativa e no nos controles. Procure estimular as mudanas e encoraje os outros a criar novas idias.

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Seo II Como desenvolver as fragilidades

Sabemos que todos temos pontos fortes, que devem ser explorados e que ningum perfeito. Num mercado competitivo como nos dias de hoje, temos que buscar estar atualizados sempre e para isso necessitamos buscar o aperfeioamento contnuo. Veja abaixo algumas dicas de desenvolver alguns pontos que so caractersticas importantes que um lder deve ter: Produtividade guie seu trabalho por meio de listas de tarefas e procure cumpri-las sempre. Avalie ao longo do dia o que realmente urgente e o que importante. As pessoas tendem a apagar os incndios lidando com as urgncias que surgem do dia a dia e deixam as coisas importantes para depois, deixando-o mais distante da concretizao do seu objetivo Autoconfiana revise seu trabalho com freqncia e compare o que foi planejado com o que foi realizado. Aprenda a calcular e aceitar riscos moderados. No tenha medo de errar. Ouse. Administrao financeira aprenda a lidar com finanas, se for preciso, faa um curso para aprimoramento. O objetivo controlar custos e aumentar a lucratividade. Avalie sempre as conseqncias financeiras de um projeto ou deciso. Gerenciamento de pessoas pea sempre a opinio de superiores, colegas e subordinados. Aprenda a avaliar as situaes do ponto de vista dos outros. Esteja aberto a receber sugestes e lembre-se que sempre temos algo para melhorar. Estabelecimento de metas use empresas de sua rea ou de outros segmentos como referencia para avaliar as melhorias que podem ser atingidas. Relacione suas metas, acompanhe os resultados e revise o plano periodicamente, faa adaptaes, quando necessrio. Autodeterminao elabore objetivos de longo prazo para voc e para sua empresa. Anote os objetivos e complemente-os com projetos de implantao. Auto-avaliao faa avaliaes honestas e regulares sobre decises e aes recentes. Se identificar algum ponto para desenvolver, tenha a atitude de se aprimorar. Competitividade aproveite as oportunidades para estudar o sucesso alheio, profissional ou pessoal. Adote, adapte e aplique as tcnicas ou qualidades tpicas de vendedores.

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Seo III Esprito de Equipe

Todo mundo sabe que duas cabeas pensam melhor do que uma, e que a sinergia entre as pessoas muito mais produtivo e rentvel. Cabe ao lder a difcil tarefa de tratar com as pessoas, respeitando suas personalidades, crenas e valores e integr-las para o trabalho em equipe. O resultado coletivo tende a ser melhor, no entanto, quando todos tm mltiplas habilidades e cada um compreende o papel do outro. Faa as pessoas atuarem em conjunto: estimule o profissional da produo a acompanhar o vendedor numa visita a clientes, ou coloque a mesa do engenheiro prxima a do assistente de marketing. Isso amplia o conhecimento de cada colaborador e promove a cooperao mtua. Algumas dicas para melhorar o esprito de equipe Incentive a competio de idias, e no a de individualidades Atribua papis de acordo com a personalidade de cada um, em vez de adaptar cada pessoa a um determinado papel Numa equipe pequena, talvez as pessoas tenham de assumir mais de um papel Depois de distribuir os papis, consulte os integrantes da equipe para saber o que deve ser feito e de que modo Ao atribuir tarefas especficas a cada colaborador, confirme seu entendimento, informe os prazos e diga a quem ele dever se reportar Nas reunies de equipe, controle o desempenho do grupo importante se concentrar ns conquistas coletivas As contribuies individuais sempre devem ser inseridas no contexto coletivo Aumente a eficcia da equipe: desenvolva as habilidades Algumas dicas para melhorar as habilidades de liderana de equipe Realizar comunicaes transparentes com a equipe, construir ou solidificar a confiana entre os envolvidos Delegar tarefas e as responsabilidades devidas Dar feedback: fazer crticas construtivas, saber elogiar as realizaes e ensinar como evitar o erro. O erro tem que ser tratado como aprendizado e no como punio Acompanhar as atividades dos integrantes da equipe: previsto x realizado, colhendo retornos com freqncia Organizar e estimular a criao de novas idias entre a equipe: brainstorm. As pessoas quando participam ficam mais motivadas e comprometidas Estimular a troca de informaes entre a equipe: dados de clientes, mercado, concorrentes, boas prticas e experincias negativas. Insistir nos padres mais elevados entre os membros do grupo. Estimular o aprendizado contnuo Desenvolver as habilidades coletivas e individuais e tentar refor-las por meio de treinamento e recrutamento. Como lder, voc deve reunir sua equipe com alguma periodicidade, para gerar idias, pedir retornos, comunicar resultados do perodo e tomar decises. Mesmo em discusses informais entre poucas pessoas importante no perder de vista o objetivo da reunio e o tempo estipulado. Certifique-se que o tempo a ser utilizado ser produtivo para todos os envolvidos. Inicie abordando o objetivo da reunio, se possvel, faa uma agenda dos assuntos a serem discutidos. D tempo s pessoas para que se preparem e, durante o encontro, certifique-se de que todos tiveram espao para dar opinies. Estimule a conversa aberta, mas impea digresses e mantenha a discusso no rumo previsto. Esse tipo de encontro ou reunio permite melhorar o relacionamento entre a equipe e o lder. Finalize a reunio com um resumo do que foi discutido ou combinado, incluindo o plano de aes, prazos e responsabilidades de cada integrante.

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Seo IV Ciclo de Vida x Carreira Profissional

Quanto melhor as pessoas se conhecerem, tanto melhor ser para o seu desenvolvimento profissional, explorando suas competncias, identificando possveis limitaes e desenvolvendo as fragilidades. Assim como acontece na vida, a carreira tambm marcada por ciclos que duram sete anos. Na tabela abaixo, voc encontrar alguns pontos que comumente so vistos na atuao profissional, em cada fase da vida e que podem lhe dar algumas dicas de como entender as pessoas e trabalhar melhor com as elas. Fase da Vida No trabalho em equipe EMOTIVA Tem prazer em Fala muito e ouve controlar pouco No gosta de teimoso receber feedback No gosta de Ataca para se sacrificar suas defender idias RACIONAL Fica confuso entre Costuma trazer delegar e controlar solues prontas Usa o para a reunio conhecimento Utiliza a lgica como fonte de como arma segurana principal CONSCIENTE Percebe que Vem com questes motivao abertas para as fundamental reunies Manipula para Sabe que muitas conseguir cabeas pensam motivao melhor que uma IMAGINATIVA Preocupa-se com o Encara os erros desenvolvimento como investimento da equipe Preza a Estimula e transparncia aproveita o que h de melhor em cada um INSPIRATIVA Enxerga problemas Pergunta; no de vrios ngulos afirma maduro nos Propicia desafios e julgamentos auto-realizao ao grupo INTUITIVA Inspira as pessoas Fala pouco e ouve Tem uma viso muito ampla Estimula a criatividade Como Lder Na organizao Prefere normas e procedimentos Tem viso limitada da rea em que atua Mostra abertura para o cliente interno Tem fascnio pelo poder Comea a enxergar os objetivos amplos

Dos 21 aos 28 anos mais emotivo do que racional

Dos 28 aos 35 anos Deixa a razo assumir o comando dos impulsos

Dos 35 aos 42 anos Consegue mais equilbrio entre razo e emoo

Dos 42 aos 49 anos Desenvolve uma viso mais ampla dos fatos

Considera os riscos e as tendncias como oportunidades pr-ativo

Dos 49 aos 56 anos Percebe o que est alm do mundo concreto

Administra o potencial estratgico

Dos 56 aos 63 anos Comea a se voltar mais para si mesmo

Preocupa-se com o potencial espiritual

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Seo V Metas Audaciosas

Metas ambiciosas so importantes porque o desafio de uma grande conquista estimula as pessoas. Um lder que pensa grande capaz de transformar uma misso impossvel numa realidade concreta. Crie objetivos que depois de atingidos despertem o orgulho dos participantes e a admirao das demais pessoas, mas no se esquea de recompens-los. Sabemos que a conquista de objetivos se d passo a passo e que muitos obstculos, e s vezes at atritos internos aparecem ao longo do caminho. Cumprir metas apesar dos obstculos um desafio inerente ao dia a dia. Normalmente as pessoas perdem a calma, entram em pnico e nesse momento o que ocorre a perda de foco. Quando as emoes esto em alta, comum perdermos a viso do todo, bem como restringir a criatividade, que fundamental na busca de alternativas aos problemas. Cabe ao lder, sempre que possvel, agir prontamente, mas de modo seguro e calmo, diante das situaes adversas e suas conseqncias. Lembre-se de que uma postura positiva crucial para se atingir os resultados e, nesses momentos importante trabalhar a motivao das pessoas, para no fim do ms, ainda terem gs e energia em atingir os objetivos. Esteja preparado para contratempos e tenha projetos alternativos. Em caso de dificuldades, avalie a viabilidade do objetivo. Pergunte-se: Ser preciso reavaliar as metas/ convm prever mais tempo ou alocar mais recursos? Talvez seja preciso mudar a ttica usada ou at mesmo abandonar um determinado objetivo, em funo de outra oportunidade mais plausvel, mas s faa isso aps analisar muito bem a situao e verificar que se trata da nica possibilidade um dos segredos para o sucesso manter o foco. Tente transformar a adversidade em impulso para obter empenho renovado. Seja positivo e determinado. Um grupo de pessoas reunidas em torno de um objetivo comum precisa de motivao, com senso de comprometimento e vontade de participar. Essa atitude positiva depende do modo como o lder transmite as metas. Enfatize que a sinergia das habilidades individuais fundamental para cumprimento do objetivo especfico. Desse modo, as pessoas passam a se identificar com os objetivos da empresa e sentem-se vontade para liberar sua criatividade. Encarar o grupo como uma unidade de trabalho um teste de qualidade de liderana. Seja positivo e entusiasmado, sua energia inspirar confiana e estimular o grupo a seguir seu exemplo. Ao mesmo tempo em que expe sua personalidade, filosofia e objetivos, reforce a identidade do grupo por meio de oportunidades para discusso e debates. Seja firme quanto a suas expectativas, mas lembre-se de que o envolvimento um fator central de motivao.

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Seo VI Como motivar?

A motivao to importante, que observamos que quando as pessoas esto motivadas so capazes de superar os maiores obstculos. O lder para promover o entusiasmo, a dedicao e a energia de uma pessoa ou equipe, deve dar o exemplo e inspirar confiana. atravs das conquistas que as pessoas vo construindo confiana, segurana e auto-estima, melhorando seus sentimentos em relao a elas mesmas. Normalmente, as pessoas duvidam da prpria capacidade de superar um obstculo difcil e, em geral, tem medo de no serem bem sucedidas e comprometer a sua imagem; em alguns momentos ficam paralisadas e ousam menos. Reforce a motivao, parabenize as realizaes, o bom desempenho ou comemore as contribuies individuais ou as conquistas da equipe. Faa os elogios publicamente. As pessoas gostam de ser reconhecidas. Caso ocorram erros, aponte-os sem ferir a pessoa Ensine como evit-los e no faa punies, seno as pessoas tero medo de fazer, acreditando que melhor no fazer e no ser punido do que arriscar e fazer errado.Tenha em mente que os colaboradores conscientes sabero ser rgidos consigo mesmos, e que errar humano. Nestes casos, o lder deve avaliar com calma e tentar entender as causas a fim de extrair lies para o futuro. Aps uma anlise cuidadosa dos motivos, esteja preparado para assumir a responsabilidade pelos prprios erros. Quando ocorre num ambiente que no inspira culpa, o erro pode se tornar um fator de motivao. Para manter o moral elevado, porm, deve-se evitar que as falhas se repitam. Discuta com sua equipe sobre o que se aprendeu com o ocorrido. Garanta s pessoas que elas tero todo seu apoio para um desempenho melhor no futuro. O segredo da motivao inicialmente voc acreditar no que est dizendo, para poder comunicar as pessoas vender a idia e, passar a convico de que h um ideal comum. Isso s ocorre quando h um objetivo compartilhado e todos participam dos projetos, das revises e dos resultados. Faa reunies regulares para garantir que a equipe esteja atualizada sobre o que ocorre na empresa, e seja transparente para no perder a confiana dos integrantes e, para evitar fofocas que desviam o foco das pessoas. As pessoas sempre devem ser informadas sobre tudo o que possa afet-las diretamente. A informao torna os integrantes da equipe mais conscientes, e eles percebem que seus esforos fazem a diferena na busca de objetivos partilhados. Faa com que o desejo de vitria seja motivado no s pela gratificao pessoal, mas pela identificao do grupo com suas metas. As pessoas quando esto motivadas, fazem aquele algo a mais: So mais produtivas, tem mais energia e disposio Tem mais paixo pelas coisas que fazem fazem com amor So mais criativas, e enxergam solues e alternativas distintas para os fatos Comunicam-se melhor Tem mais iniciativa e ousam mais Aceitam as mudanas, buscam pelo novo e so mais flexveis So mais confiantes e tem a auto-estima elevada Demonstram interesse pelo seu trabalho e o que est ao redor Apresentam um poder de reteno de informao maior E, tornam o ambiente mais agradvel

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