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ENTREVISTA POR COMPETNCIA - Maria Ins Felippe

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ENTREVISTA POR COMPETNCIA Por Maria Ins Felippe A entrevista consiste em uma conversa para um objetivo definido, alm da satisfao que a prpria conversa pode produzir. A situao em que se desenvolve a entrevista , em si mesma, uma situao social em que o entrevistador e o entrevistado interagem no apenas atravs das palavras que pronunciam, mas tambm da inflexo da voz, gestos, expresso fisionmica e demais traos pessoais e manifestaes do comportamento. Deve-se recorrer entrevista sempre que se tem necessidade de dados que no podem ser encontradas em registros ou fontes documentrias e que se espera que algum esteja em condies de prover. Assim, quando se trata de conhecer a atitude, preferncia, opinio de um indivduo a respeito de determinado assunto, ningum est mais em condies do que ele para dar tais informaes. A entrevista um instrumento extremamente til no processo de Recrutamento & Seleo. esperado que o processo seletivo, aps identificar e estimular a se candidatarem a uma vaga na organizao, possibilite distinguir, no grupo de candidatos, quais apresentam maiores condies para desempenhar as funes do cargo a contento. E como saber, de maneira mais segura e objetiva, quais candidatos se sairiam melhor em uma determinada funo? Ser que nossos comportamentos passados podem nos dar indcios de nossos comportamentos futuros? Na entrevista por competncias, parte-se do pressuposto de que os comportamentos passados podem dar indcios de comportamentos futuros, e por isso adota-se como instrumento de trabalho uma pesquisa de comportamentos e resultados anteriores, objetivando a previso de comportamentos futuros que podem ou no colaborar para o sucesso do profissional na organizao. Muito se fala de competncia, mas afinal o que isso? COMPETNCIAS so o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que tornam um profissional importante para sua organizao e para toda e qualquer empresa (nesse caso dizemos que este profissional tem EMPREGABILIDADDE), por meio de caractersticas que atendem s necessidades do mercado como um todo. Portanto para isso preciso saber, saber fazer e querer fazer. Competncias tcnicas x comportamentais As COMPETNCIAS TCNICAS esto relacionadas a INTELIGNCIA INTELECTUAL (QI), ou seja, a quantidade de conhecimento formal e acadmico que o indivduo conseguiu adquirir (domnio de idiomas, formao acadmica, domnio de metodologias de trabalho, etc.). J as COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS dizem respeito a INTELIGNCIA EMOCIONAL (QE), ou seja, o nvel de equilbrio e adequao com o indivduo interage com o meio em que est inserido. So exemplos de competncias comportamentais habilidades como pr - atividade, flexibilidade, criatividade, organizao, comunicao, foco em resultados, ousadia, planejamento, administrao do tempo, etc. As COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS tem sido preocupao recente do mercado de trabalho, que a no muito tempo atrs observava a penas a habilidade tcnica do profissional, mas hoje este quadro mudou e muitos trabalhadores, considerados exmios tecnicamente esto sendo desligados das suas organizaes em funo da falta de COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS. As COMPETMCIAS COMPORTAMENTAIS eram negligenciadas porque antigamente os cargos privilegiavam uma hierarquia rgida e as pessoas eram contratadas exclusivamente de acordo com a experincia profissional, formao acadmica e cursos extracurriculares. Para atender a essa demanda as entrevistas de seleo eram diretivas, focando quase exclusivamente aspectos tcnicos (experincia na funo, formao, cursos, etc.); pouca importncia era dada a investigao das competncias comportamentais e dos aspectos referentes a qualidade de vida dos candidatos; a INTELIGNCIA INTELECTUAL (QI) era o foco das atenes e por isso os testes psicomtricos eram bastante valorizados, fazendo com que por muito tempo o papel do psiclogo organizacional ficasse restrito aplicao e tabulao destes testes. Porm, as vrias mudanas ocorridas nas empresas nos ltimos anos (globalizao, aumento da competitividade, necessidade da utilizao de tcnicas avanadas de negociao), trouxeram com elas a necessidade do trabalho em equipe e consequentemente a valorizao das COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS (QE). Foi para atender a demanda dos selecionadores e gestores, que passaram a precisar saber mais sobre as competncias pessoais dos candidatos, que surgiu o conceito de SELEO POR MLTIPLAS COMPETNCIAS e as tcnicas para a realizao de ENTREVISTA POR COMPETNCIA.

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So passos preliminares: Definir as competncias crticas do negcio. Definir as competncias humanas criticas e essenciais par ao cargo. Fazer o levantamento do perfil ideal para a posio. Estabelecer a rgua de medio de competncia. Mapear e conceituar as competncias de acordo com o perfil ideal previamente levantado; Elaborar o roteiro da entrevista comportamental. Estabelecer padro de comparao de resposta dos candidatos. Para ajudar no levantamento do PERFIL IDEAL importante ter em mente: Os valores e misso da empresa, da rea e do gestor requisitante; Os motivos ou fora propulsora para a abertura da vaga; As atribuies e atividades a serem desempenhadas pelo novo colaborador; Nvel de responsabilidade, decises e aes exigidas do cargo; As informaes que devero ser passadas para os candidatos: salrio, benefcios, local de trabalho, horrios, etc. Eventuais exigncias legais para o desempenho da funo; As competncias tcnicas que so pr-requisitos para ocupar a posio: experincia profissional especfico (ter ocupado determinado cargo ou participado de projetos especficos); As COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS importantes para o desempenho pleno da funo, ou seja, o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos que podem indicar o nvel de equilbrio e adequao com que o novo colaborador ir interagir com o meio em que est inserido. O fortalecimento da parceria entre selecionador e requisitante imprescindvel em todas as etapas do processo, porm salutar nesta etapa, pois o requisitante quem fornece a descrio das atividades e comportamentos imprescindveis para a eficcia do colaborador no cargo, que possibilitaro a elaborao do mapeamento e conceituao das competncias. Preciosos indicadores das atividades e comportamentos so: Descrio de cargo atualizada; Maiores desafios do cargo; Maiores erros cometidos no cargo; Mudanas ocorridas recentemente; Projetos a serem desenvolvidos em curto prazo; Projetos que foram desenvolvidos pela equipe. A Entrevista por Competncia A tcnica de entrevista apresentada denominada Entrevista por Competncia porque baseada na premissa de que o comportamento passado do candidato pode nos dar dicas sobre seu comportamento futuro. Partindo desse pressuposto o entrevistador procurar, atravs dessa tcnica de entrevista, coletar exemplos de situaes vividas pelo candidato, procurando saber o que ele fez, sentiu e pensou e quais os resultados da sai ao em determinada situao. Para planejar a Entrevista por Competncia, o selecionador deve ter em mos o Perfil de Competncias, que ajudar na elaborao de perguntas especficas para investigar cada atributo ou Competncia. As perguntas utilizadas na Entrevista por Competncia, considerando- se a premissa de que comportamento passado prediz comportamento futuro, devem ser: Claras e objetivas; Abertas e especficas; Com foco em competncias; Usar o verbo de ao no passado; Investigar como aconteceu determinada ao; Exemplos de perguntas com foco em competncias: Conte-me sobre uma situao imprevista que voc administrou na sua funo e como se saiu. Conte-me sobre um grande problema que voc ajudou a solucionar, no qual suas idias foram bem aproveitadas e valorizadas. Quais as idias ou sugestes mais produtivas que voc teve na sua rea de atuao. Conte-me sobre uma situao em que voc precisou abrir mo de suas idias em favor da equipe. Descreva uma situao em que voc assumiu responsabilidade por uma tarefa que no fazia parte de suas atribuies e porque? Conte-me sobre mudanas que voc implementou na sua rotina. Conte-me sobre a negociao mais importante e com melhor resultado que voc j obteve. Descreva-me uma situao em que voc entrou em conflito com um colega de trabalho e como administrou essa situao? Percebeu o processo? Mas devemos tambm considerar a pergunta e a interpretao da resposta. Maria Ins Felippe: Palestrante, Psicloga, Especialista em Adm. de Recursos Humanos e Mestre em Desenvolvimento do Potencial Criativo pela Universidade de Educao de Santiago de Compostela - Espanha. Palestrante e consultora em Recursos Humanos, Desenvolvimento Gerencial e de equipes, Avaliao de Potencial e competncias. Treinamentos de Criatividade e Inovao nos Negcios. Palestrante em Congressos Nacionais e Internacionais de Criatividade e Inovao e Comportamento Humano nas empresas. Vice Presidente de Criatividade e Inovao da APARH.

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