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PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO AVALIAO DIDTICA DISCIPLINA: PESQUISA E EMPREENDEDORISMO: MTODOS DE PESQUISA EM INFORMTICA EM SADE, EMPREENDEDORISMO EM INFORMTICA E SISTEMAS

DE INFORMAO EM SADE TEMA: FERRAMENTAS DE INFORMTICA UTILIZADAS NA GESTO DE FRANCHISING

O que Franchising?
Franquia empresarial o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuio exclusiva ou semi exclusiva de produtos ou servios e, eventualmente, tambm ao direito de uso de tecnologia de implantao e administrao de negcio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remunerao direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vnculo empregatcio.
LEI No 8.955/94 Art. 2

Tecnologia e franquias
Como qualquer outra organizao de mercado, as redes de franquias tambm utilizam sistemas de informao para automatizar e melhorar a eficincia de seus processos de negcios; Para uma rede de franquias a integrao de seus elementos atravs de sistemas pode trazer grandes benefcios em relao a uma organizao individual; J existe uma tendncia no segmento: os franqueadores esto inserindo nos contratos a obrigatoriedade do uso de softwares. uma nova estratgia de negcio.

Tecnologia e franquias
normal observarmos uso inadequado de tecnologia j disponvel e at a falta de interesse das partes na transparncia no ambiente de franquias; As maiores dificuldades de gesto originam-se nas dificuldades de comunicao e de troca de informaes entre franqueadores, franqueados e clientes finais; Muito se discute sobre as desvantagens de sistemas isolados e heterogneos nas unidades e as vantagens de um sistema nico, centralizado e integrado para a administrao padronizada de redes de franquias

O modelo tradicional de gesto de redes de franquias

Figura 1. Gesto isolada dos elementos de uma rede de franquias.


Fonte: Gesto centralizada de redes de franquias. XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produo

O modelo tradicional de gesto de redes de franquias


Apesar dos grandes avanos tecnolgicos, o modelo tradicional de gesto de redes de franquias ainda se baseia em solues isoladas e localizadas; Toda a troca de dados e informaes normalmente realizada por operaes manuais, tais como o envio de arquivos, planilhas e papel impresso, prticas sujeitas a erros e passveis de manipulao intencional dos mesmos; Os valiosos dados de operao, o conhecimento sobre o cliente final, as boas prticas de gesto, entre outros, so de difcil obteno e divulgao para a organizao.

Sistemas nicos, centralizados e integrados


O instrumento ideal para a gesto de uma rede de franquias uma soluo centralizada, presente em todas as unidades e integrada ao sistema de gesto do prprio franqueador; recomendado que toda a rede utilize uma nica soluo para a gesto, garantindo uniformidade e padronizao; Os recentes avanos tecnolgicos da rea de tecnologia da informao em equipamentos, sistemas e telecomunicaes permite a construo e implementao de solues prticas e robustas para a gesto de negcios;

Arquitetura de um sistema nico para fraquias

Sistemas nicos, centralizados e integrados


A arquitetura proposta traz a Internet como meio de comunicao de uma soluo de gesto nica para todas as unidades da rede, centralizada, e que integra franqueador e franqueados;

Sistemas nicos, centralizados e integrados


Sistemas de informao so ferramentas de apoio operao de negcios. Em muitos casos, o aproveitamento de recursos da tecnologia da informao pode ser um forte diferencial competitivo do ponto de vista operacional e gerencial;

Referncias
LEI No 8.955. DE 15 DE DEZEMBRO DE 1994. Dispe sobre o contrato de franquia empresarial (franchising) e d outras providncias. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8955.htm> Acessado em: 23 de julho de 2012.