CONTRATO DE SUMINISTRO DE AGUA POTABLE

Nombre del trámite: Contrato de Suministro de Agua potable

E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Departamento de Contratos
Descripción: Establecer la relación Consumidor-Prestador de Servicio.
Procedimiento: 1.Presentarse a las oficinas del SMAPAP, para solicitar servicio de
agua
2.Proporcionar sus datos según escrituras, cédula catastral (dirección
y nombre) o impuesto predial del año actual.
3. Haber realizado la caseta para la instalación de la toma según
croquis que se le proporciona
4.Retornar al SMAPAP, el día que le indiquen para el resultado de la
inspección técnica del predio y búsqueda de antecedente de contrato
en Base de datos, para saber si es factible proporcionarle el servicio y
no existe contrato vigente.
5. En caso de ser factible, realizar el contrato y en su caso, los pagos
de derechos correspondientes.
Requisitos: 1.-Efectuar solicitud de contratación en las oficinas del SMAPAP.
2. Caseta conforme a requisitos técnicos.
3. Acreditamiento de la propiedad del predio (Copia de : Escritura
Pública Notariada o Cédula Catastral o último recibo del pago del
impuesto predial (del año en curso ) o asignación de vivienda por
parte del INFONAVIT, FOVISSTE O ISSTEY.
4. Carta de cooperación de red ( Sólo fraccionamientos).
5.- El propietario deberá firmar de forma personal el convenio, o
autorizar mediante carta dirigida al SMAPAP, que lo firme persona
de su confianza, debiendo entregar copia simple de identificación
del propietario y del tramitador.

Costo: Doméstico y Comunitario: $750.00. Veraniego y Comercial $1,265.00

Según inspección técnica, agregar costo por cruce de calle y/o costo
por excedente y/o costo de medidor.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: De ser necesario el solicitante cubrirá el costo por ampliación de red, en
virtud de inexistencia de infraestructura hidráulica recepcionada por el
SMAPAP. Este trámite puede realizarse mediante solicitud
proporcionado en las oficinas del SMAPAP. Para realizar la contratación es
posible recibir cartas de asignación de COUSEY, CORETT, CONSTANCIA
DE COMISARIO EJIDAL, FIDEICOMISO, COMISARIO MUNICIPAL
CONSTANCIA DE VIVIENDA DEL AYUNTAMIENTO O CARTA DEL
TRAMITADOR DE ESCRITURA BAJO FORMAL PROTESTA DE DECIR
VERDAD SU TITULACION REGISTRAL, y en su caso, firmar carta
responsiva para entrega de documentos legales. Si existiere uno o más
contratos, deberá regularizar el adeudo, para realizar la contratación.

CONVENIOS PARA LA EJECUCIÓN DE OBRAS HIDRÁULICAS

 Nombre del trámite: Convenios Para la Ejecución de Obras Hidráulicas
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Inspección y Proyectos
Procedimiento: Entregar oficio de solicitud en la Dirección del SMAPAP con toda
la documentación requerida.
Requisitos: 1. Solicitud por escrito a la Dirección del SMAPAP, para la
elaboración y firma del convenio de trabajo.
2. Acta Constitutiva de la empresa.
3.Relación de viviendas que entran en el Convenio en un archivo
de excel y plano lotificado autorizado por la Dirección de Desarrollo
Urbano de Progreso.
4. Precio real de venta y área de construccción de cada una de las
viviendas, en hoja membretada de la empresa y "bajo protesta de
decir verdad" .
5. En caso de que el fraccionamiento fuera a construirse por
etapas, presentar copia del plano hidráulico autorizado donde se
indiquen las etapas a construir.
Costo: Sin Costo.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: Dentro de los compromisos que se establecen en el Convenio, se
pagan los conceptos de supervisión ( 2% del costo de la obra ) ,
recepción (1 % del costo de la obra ), Derechos de Fraccionador
( de acuerdo al costo de venta de las viviendas), interconexiones (
$1,265.00 por c/u ) , aprovechamiento de red si existe red en
servicio frente a las viviendas que se construyan ( $ 63.50 /ml de
frente de la(s) vivienda(s) ).

DICTÁMEN DE FACTIBILIDAD
DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE
 Nombre del trámite: Dictámen de Factibilidad del Servicio de Agua Potable
Departamento: Inspección y proyectos.
E-mail: smapap@hotmail.com
Descripción: Elaborar un dictámen técnico para conocer la posibilidad del
servicio de agua potable en determinada zona de la ciudad.
Procedimiento: Entregar oficio de solicitud en la Dirección General con toda la
documentación requerida.
Requisitos: 1.Solicitud por escrito de la persona ( física ó moral ) propietaria
del terreno para el cual se requiere la factibilidad del servicio de
agua potable, dirigida al C. Director del SMAPAP, indicando la
ubicación del terreno y el número de viviendas que se pretenden
construir. La dirección manifestada en la solicitud deberá ser la
misma que aparece en las escrituras del terreno.
2. Croquis de localización y lotificación propuesta.
3.Copia de identificación y/o poder del Representante Legal del
solicitante.
4.Copia de la escritura del predio para el cual se solicita la
factibilidad.
Costo: $ 100.00
Vigencia: Correspondiente al año de su emisión.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP
 DUPLICADO DE RECIBO
Duplicado de Recibo
Nombre del trámite:
E-mail: smapap@hotmail.com

Departamento: Atención a Usuarios.

Descripción: Entregar al usuario el duplicado del recibo solicitado.
Procedimiento: 1. El usuario se presenta en las oficinas del SMAPAP .
2. Espera su turno y solicita el duplicado proporcionando
un recibo anterior o proporcionar datos requeridos .
Requisitos: 1. Proporcionar nombre y/o datos del usuario y/o numero de contrato
Costo: Sin costo.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: El tiempo de respuesta varía si el usuario no proporciona nombre del
Usuario o numero de cuenta.

ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE OBRA HIDRAULICA

 Nombre del trámite: Elaboración de Proyectos
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Inspección y Proyectos.
Descripción: Elaborar un proyecto que incluya las características y
especificaciones técnicas para que con base en éste sea
construida una obra hidráulica y sea verificado su
cumplimiento.
Procedimiento: Entregar oficio de solicitud en la Dirección incluyendo plano y
archivo digitalizado de lotificación.
Requisitos: 1.Solicitud por escrito de la persona ( física ó moral )
propietaria del terreno.
2. Plano de lotificación revisado por la Dirección de Desarrollo
Urbano del Municipio de Progreso, este plano se entregará
digitalizado en autocad en un disquette ó C.D.
3. Copia del Plano de lotificación debidamente autorizado por
la Dirección de Desarrollo Urbano del Municipio de Progreso
Costo: 3% del costo estimado de la Obra Hidráulica.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: La elaboración del Proyecto inicia a partir del momento en
que se paga el 50% de anticipo del costo del mismo,
dependiendo el tiempo de entrega del tamaño del proyecto y
del pago del saldo.

MODIFICACIÓN DE CONTRATO DE SUMINISTRO

DE AGUA POTABLE
 Nombre del trámite: Modificación de Contrato de Suministro de Agua Potable
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Departamento de Contratos
Descripción: Modificar el padrón de usuarios.
Procedimiento: 1. Presentar solicitud con los datos correctos y/o modificaciones
que desea .
2.Anexar documentación requerida para el trámite que desee.
Requisitos: 1. Presentar solicitud en las oficinas del SMAPAP.
2. Acreditamiento de la propiedad del predio (Copia de: Escritura
Pública Notariada o Cédula Catastral o último recibo del pago del
impuesto predial (del año en curso ).
3. Estar al corriente en los pagos del servicio. Copia credencial
elector propietario. Copia credencial de elector persona que
tramita y carta autorizante para el trámite por parte el propietario a
persona de su confianza.
Costo: Doméstico y Comunitario: $ 75.00.
Veraniego y Comercial: $ 110.00
Plazo: Dentro de quince días después de adquirir propiedad.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: Para toda modificación al contrato de agua, es necesario que el
predio esté al día en facturaciones por servicio de agua.
Y se hará efectiva la corrección en la siguiente facturación,
pudiendo expedirse constancia de no adeudo con datos
corregidos dentro del plazo que este mismo trámite indica.
Unicamente para el caso de corrección de dirección o
nomenclatura, el trámite es sin costo.

PAGO DEL SERVICIO DE AGUA

Nombre del trámite: Pago del servicio de Agua y Alcantarillado
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Ingresos.
Descripción: Recibir el pago por el Servicio de Agua, permitiendo la
continuidad del mismo.
Procedimiento: 1. El SMAPAP entrega al usuario en su domicilio el recibo por la
facturación del servicio.
2. El usuario paga el recibo de la facturación acudiendo en
oficinas o módulos autorizados (TIENDAS Y COMISARIAS)
Requisitos: 1. Presentar su recibo de Pago o solicitar duplicado en los
módulos de Atención.
Costo: Según consumo facturado.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: El usuario puede pagar en efectivo en cualquiera de los módulos
de Atención SMAPAP, que se instala permanentemente en
Tiendas o lugares públicos en épocas de temporada vacacional.

RECEPCIONES DE OBRAS HIDRÁULICAS

 Nombre del Recepciones de Obras Hidráulicas
trámite:
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Inspección y Proyectos.
Descripción: Elaborar el acta de recepción donde se establece que la JAPAY recibe e
incorpora a su sistema la Obra Hidráulica construida por el fraccionador.
Procedimiento: Entregar oficio de solicitud de recepción a la dirección del SMAPAP, junto
con la relación de viviendas.
Requisitos: 1.Solicitud por escrito a la Dirección del SMAPAP, para la recepción de la
Obra Hidráulica.
2. Haberse realizado la interconexión de la Obra Hidráulica nueva a la
red existente del sistema Progreso.
3. Acreditar con documento fehaciente y a satisfacción del SMAPAP, que
el precio de venta de las viviendas que proporcionó para elaborar el
convenio sea el que el comprador pagó realmente, puesto que si este
precio fuera otro que quedara en un rango de Derecho de Fraccionador
mayor, se realizarán los ajustes en el importe por concepto de Derechos
de fraccionador, debiendo pagar la diferencia que corresponda .
4. Que el 100 % de las vivendas que formen parte del fraccionamiento
cuenten con los contratos de prestación del servicio de agua potable.
Costo: 1 por ciento del valor de la obra hidràulica.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP

REUBICACIÓN DE TOMA
 Nombre del trámite: Reubicación de Toma
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Departamento de Contratos.
Descripción: Hacer accesible el medidor para toma de lecturas.
Procedimiento: 1. El usuario proporciona datos del predio y/o numero de cuenta
2. Se envía una verificación al área de distribución para
determinar la factibilidad.
3. Según el resultado se envía orden de trabajo para realizar la
reubicación.
Requisitos: 1. Efectuar solicitud en oficinas del SMAPAP.
2. Estar al corriente en sus pagos del servicio.
Costo: Variable.
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: El costo es variable ya que será determinado en base a una
verificación por el departamento de inspección y Proyectos.

SUPERVISION Y AUTORIZACION DE PROYECTOS DE

INFRAESTRUCTURA HIDRÁULICA
 Nombre Revisión y Autorización de Proyectos de Infraestructura Hidráulica
del trámite:
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Inspección y Proyectos
Descripción: Revisar que el proyecto de una obra hidráulica contenga las especificaciones
técnicas del SMAPAP para su autorización y con base en ese proyecto sea
construida la obra.
Procedimiento: Entregar oficio de solicitud en la Dirección, incluyendo los planos, memoria de
cálculo y archivo digitalizado para ser autorizados.
Requisitos: 1. Solicitud por escrito de la persona (física ó moral ) propietaria del terreno.
2. Plano de lotificación revisado por la Dirección de Desarrollo Urbano del
Municipio de Progreso. Este plano se entregará digitalizado en autocad en un
disquette ó CD. El cuadro de referencias deberá contener la misma dirección
señalada en el dictámen de la Resolución para dotación del servicio de agua
potable .
3.Memoria técnico descriptiva del proyecto debidamente firmado por el Perito
Constructor Municipal ( PCM ) responsable del proyecto.
4.Copia de la acreditación del Perito (PCM) responsable del proyecto que firma
los planos y la memoria .
5. Copia del plano de lotificación debidamente autorizado por la Dirección de
Desarrollo Urbano del Municipio de Progreso.
Costo: 2 por ciento del valor de la obra hidráulica.
Vigencia: Un año de plazo.
Fundamento Reglamento del SMAPAP.
legal:

CONSTANCIA DE NO ADEUDO CON CONTRATO

 Nombre del trámite: Carta de no adeudo de agua potable con contrato
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Departamento de Contratos.
Descripción: Entregar constancia de no adeudo del servicio de agua potable,
para trámites de escrituración de predios en el Municipio de
Progreso.
Procedimiento: 1. El usuario proporciona datos del predio y/o numero de cuenta
2. Se verifica en la base de datos la existencia de adeudo por
servicio.
3. Según el resultado se entrega constancia en un plazo no
mayor de un día hábil a partir de la solicitud.
Requisitos: 1. Efectuar solicitud en oficinas del SMAPAP.
2. Estar al corriente en sus pagos del servicio.
Costo: $ 100.00
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: Si el usuario entrega copia simple del recibo sellado y firmado
por la encargada de la caja de ingresos, y no requiere de
corrección de dirección y/o del nombre del usuario, podrá ser
entregada el mismo día de la solicitud.
En caso de corrección y/o nombre de usuario, deberá acreditar
con copia de cédula catastral y plano, y/o copia de impuesto
predial los datos correctos, para su expedición.

CONSTANCIA DE NO ADEUDO SIN CONTRATO

 Nombre del trámite: Carta de no adeudo de agua potable por inexistencia de contrato
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Departamento de Contratos.
Descripción: Entregar constancia de no adeudo de agua potable, por la
inexistencia de servicio, para trámites de escrituración de predios
en el Municipio de Progreso.
Procedimiento: 1. El usuario proporciona datos y características del predio
y copias simples de cédula catastral y plano.
2. Se verifica en la base de datos la existencia de adeudo por
servicio.
3. Se realiza inspección física al predio acompañado por el
tramitador.
4.- Se realiza búsqueda en listado de números progresivos de
contratos y cualesquiera otros métodos prácticos del lecturista de
la zona.
5.- Según el resultado se entrega constancia en un plazo no
mayor de tres días hábiles a partir de la solicitud.
Requisitos: 1. Efectuar solicitud en oficinas del SMAPAP.
2. Estar al corriente en sus pagos del servicio.
Costo: $ 200.00
Fundamento legal: Reglamento del SMAPAP.
Observaciones: Si de las búsquedas apareciere uno o más contratos vigentes,
deberá regularizar su adeudo, para que se le pueda expedir la
constancia solicitada.

ACLARACIONES E INCONFORMIDADES
Nombre del Aclaraciones e inconformidades
trámite:
E-mail: smapap@hotmail.com
 Departamento: Atención a Usuarios.
Descripción: Aclarar dudas e inconformidades respecto al consumo facturado de agua
potable.
Procedimiento: 1.El usuario se presenta en las oficinas del SMAPAP .
2. Espera su turno y expone sus dudas e inconformidades.
Requisitos: 1.Presentar su recibo de pago o proporcionar datos del usuario.
Costo: Sin costo.
Fundamento Reglamento del SMAPAP
legal:
Observaciones: Si de la aclaración se derivan otros trámites, la respuesta se extiende al
tiempo que implique el trámite solicitado.

REPORTE DE FUGAS
Nombre del Reporte de Fugas por usuarios en vía pública o carreteras.
trámite:
E-mail: smapap@hotmail.com
Departamento: Fugas
Descripción: Reporte de fugas de agua en el Municipio, para evitar pérdida del líquido y
presión en las líneas de conducción.
Procedimiento: Reportar personalmente o al número telefónico 93-5-01-34, las fugas que se
detecten en cualquier lugar del Municipio de Progreso o carreteras por donde
se encuentra la tubería de conducción de agua.
Requisitos: Ninguno
Costo: Ninguno
Observaciones: Puede el usuario reportarlo vía internet al correo electrónico señalado.