PERFIL PROFISSIONAL

TCNICO/A DE MARKETING

Publicao e actualizaes

Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo NacionaldeQualificaes.

PERFIL PROFISSIONAL | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 06-01-2014

1 / 4

QUALIFICAO:

TCNICO/ADEMARKETING Colaborarnadefiniodeestratgiasdemarketing,operacionalizaraspolticasdegestodemarketing mixedeclienteseparticiparnaelaboraodeestudosde mercado, com vista a definir/redefinir segmentosdemercado,permitindooajustamentopermanentedaactividadedaempresasnecessidades esatisfaodosclientes.

DESCRIOGERAL:

ACTIVIDADES 1.ColaborarnaelaboraodoplanodeMarketingdaempresa,bemcomonoplaneamentoeimplementaodeacesde Marketingpontuais,nomeadamenterecolhendoeorganizandooselementosnecessriossuaexecuo. 2.OperacionalizaraspolticasdegestodoMarketingmixdaempresaexecutandotarefasrespeitantesanlisedas vendas,preoseprodutos. 2.1.Acompanharaevoluodasvendas,relacionando-acomatipologiadosclientes,hbitosdeconsumo,concorrnciaou outros factores; 2.2.Analisarospreosdosprodutosnomercadoeacompanharasuaevoluo 2.3.Analisarosortido/gamadeprodutosdaempresaemrelaoaosprodutosdaconcorrncia,evoluodomercadooua outrasvariveisinternaseexternas 2.4.Elaborarrelatriosdosdadosrecolhidos. 3.Operacionalizaraspolticasdecomunicaodaempresa,nomeadamentecontactandocomclientes,fornecedoresou outrasentidadesligadasdirectaouindirectamenteactividadedaempresa. 4.Operacionalizaraspolticasdeapresentaodosprodutosnopontodevenda: 4.1.Acompanharospontosdevendaafimdegarantirocumprimentodapolticademarketingdaempresa 4.2.Proporomaterialpromocionalnecessrioaodesenvolvimentodeacesdemarketing 4.3.Colaborarnaexecuodeacespromocionaisedeanimaodeloja.

5.Colaborarnadefiniodepolticasdeatendimento,acompanhamentoefidelizaodeclientes. 5.1.Participarnaelaboraodeficheirosebasesdedadosdeclientes 5.2.Analisarosficheirosoubasesdedadosdeclientes,identificandoosseusperfiseasuasegmentao,cruzando-os com os ficheiros de vendas e de produtos; 5.3.Procederanlisedapertinnciadereclamaes,deformaaproporprticasemedidascorrectivas 5.4.Participaremacesdemarketingdirecto,nomeadamenteemcampanhasdefidelizaodeclientes. 6.Colaborarnaelaboraoerealizaodeestudosdemercado. 6.1. Participar no planeamento de estudos de mercado e outro tipo de sondagens, nomeadamente colaborando no levantamento denecessidadesedecustos,bemcomoemtodososprocedimentosnecessriossuarealizao 6.2.Participarnarealizaodeestudosdemercado,nomeadamentecolaborandodirectamentenarecolhaderespostasa inquritos 6.3.Elaborarquadros,grficoserelatrios,deacordocomaplanificaodoestudo.

COMPETNCIAS SABERES Noesde:

PERFIL PROFISSIONAL | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 06-01-2014

2 / 4

1.Lnguafrancesaououtralnguaestrangeiraadequadasuaactividade. 2.Logstica. 3. Planeamento de marketing. 4.Legislaocomercial. 5.Legislaolaboral. 6.Documentaocomercial. 7.Clculocomercial. Conhecimentos de: 8.Lnguaportuguesa. 9.Lnguainglesaadequadasuaactividade. 10.Comrcio. 11. Actividade e funcionamento comercial das empresas. 12.Organizaodotrabalho,nomeadamenteorganizaoecomunicaonaempresa 13.Anlisedemercado. 14.Comunicao,promooeanimaodopontodevenda. 15.Estatstica. 16. Merchandising. 17. Publicidade 18.Gestodemarketing mix e de clientes. 19.Segurana,higieneesadeaplicadosactividadeprofissional. 20.Informticaenquantoutilizador,nomeadamente,deaplicaesinformticasnecessriasdasuaactividade. 21.Comunicaoemmarketing. 22.Produtoseservios,suascaractersticas,finalidades,modosdeutilizao. SABERES-FAZER 1.Aplicarastcnicasdeorganizaodotrabalhonodesenvolvimentodasuaactividade. 2.Segmentaromercadoemqueaempresaactua,atravsdeobservaodirectaouporconsultadevriasfontes. 3.Utilizartcnicasdepesquisaerecolhadeinformaotendoemvistaaanlisedemercado. 4.Interpretarlistagensdeprodutose/ouservios,osrespectivosprerioseoutradocumentaorespeitanteactividade comercial. 5.Aplicarastcnicasde"merchandising"naorganizaoeanimaodopontodevenda. 6.Aplicarastcnicasdegestomarketing mix e de clientes. 7.Aplicarmtodosetcnicasdeelaboraoderelatrios. 8.Utilizartcnicasdeelaboraoeanlisedequadros,grficosematrizesdeanliserelativasaprodutos,preos,clientese vendas. 9.Utilizarosequipamentosinformticoseasaplicaesnecessriassuaactividade. 10.Aplicarascompetnciaslingusticasnacomunicaoemlnguaportuguesa. 11.Aplicarascompetnciaslingusticasnacomunicaoemlnguainglesaefrancesaououtralnguaestrangeiraadequadas suaactividade. 12.Aplicarasnormasdesegurana,higieneesaderespeitantessuaactividade. SABERES-SER 1. Adaptar-seadiferentessituaesecontextos. 2. Trabalhar em equipa e cooperar para objectivos comuns.
PERFIL PROFISSIONAL | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 06-01-2014

3 / 4

3.Revelarcapacidadedeobservaodecomportamentos. 4.Demonstrarcriatividadeecapacidadeparaproporideiasnovasesolues. 5.Demonstrardisponibilidadeparaainovaoeparaaaprendizagemaolongodavida.

PERFIL PROFISSIONAL | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 06-01-2014

4 / 4