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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PLO PRESENCIAL MOSSOR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA DISCIPLINA:TECNOLOGIAS DE GESTO PROF. ADEMIR CAVALHEIRO LEITE TUTORA PRESENCIAL: RAMONY CARLOS

WOLDNERY MAGNA DA SILVA RA: 435499 RUDSON HENRIQUE A. ROCHA RA: 426467 CLEILSON DA SILVA BANDEIRA RA: 430043 KATIA KELLY DE MORAIS RA: 425640 DORIAM OTACIANO DA SILVA FILHO RA: 434070

MOSSOR/RN 2013

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WOLDNERY MAGNA DA SILVA RA: 435499 RUDSON HENRIQUE A. ROCHA RA: 426467 CLEILSON DA SILVA BANDEIRA RA: 430043 KATIA KELLY DE MORAIS RA: 425640 DORIAM OTACIANO DA SILVA FILHO RA: 434070

ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA: Tecnologias de Gesto

ATPS

entregue Leite

professor da

Ademir de

Cavalheiro

disciplina

Tecnologias e Ferramentas de Gesto com a finalidade de obteno da nota do 2 bimestre 2013/2 sob orientao do(a) tutor(a) distncia Ramony Carlos.

MOSSOR-RN 2013

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Introduo Atualmente vemos que cada vez mais as mudanas se tornam necessrias no meio organizacional, isso se torna imprescindvel na busca por melhorarias nos processos administrativos, pois o mercado organizacional dinmico e est sempre passando por mudanas e estas fazem parte do processo de melhoramento contnuo das organizaes. Para nos auxiliar no processo de mudanas e no melhoramento administrativo das organizaes temos tecnologias e ferramentas de gesto eficazes que se forem bem aplicadas s diferentes realidades administrativas de cada organizao de modo individual pode se chegar a resultados satisfatrios. As tecnologias de gesto abrangem todo e qualquer processo estruturado e aplicado de forma contnua para melhorar a administrao de uma organizao, essas tecnologias envolvem modernizao gerencial, melhoria da qualidade, aumento da competitividade e busca pela auto-susteno das organizaes. J as ferramentas de gesto so as tcnicas utilizadas para que as tecnologias de gesto possam ser implantas, estas por sua vez sero escolhidas e aplicadas pelos gestores em conformidade com as necessidades especficas, pois cada organizao tem suas prprias caractersticas, cultura e gerenciamento. Empresa Escolhida: Indstria Compescal Ltda Endereo: Av. Perimetral, N 3000, CEP 60.000-000 Fortaleza Telefone: (85) 32511708 Segmento: Beneficiadora de subprodutos de origem animal. Produtos Fabricados/ Comercializados: Beneficiadora de tripas bovinas, sunas, equinas e ovinas. Porte: Empresa com aproximadamente 2.000 colaboradores e produo a nvel nacional. Misso e valores: A Compescal esta empenhada com o desenvolvimento, produo e abastecimento da indstria alimentcia nacional, com gneros da mais alta qualidade e uniformidade.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PLO PRESENCIAL MOSSOR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS Contato na empresa: Brunno Luiz da Silva Bandeira, Gerente Administrativo Unidade Fortaleza Justificativa Pela Escolha da Empresa uma empresa em expanso, reconhecida no mercado onde esta inserida. O publico tambm reconhece sua trajetria de sucesso. Vemos uma crescente busca de postos de trabalho na empresa.Como futuros administradores, entendemos que a organizao obtm xito. Mudana Organizacional e Quebra de Paradigmas A mudana organizacional uma transformao com intuito de melhorar a eficcia da empresa, para conseguir manter-se no mercado, satisfazer o cliente e vencer concorrentes. Para ocorrer mudana preciso determinar como ela ocorrer e por que ser necessria. Por exemplo, quando ocorre um envelhecimento precoce de um produto, a tecnologia mais avanada pode ser utilizada nas mudanas do processo de produo buscando diminuir os custos resultando em menores preos de vendas.As Mudanas Organizacionais devem ser estudadas, planejadas para que surtam o efeito esperado e gerem credibilidade e estabilidade ao mercado e entre os colaboradores. Entendemos que paradigmas so modelos, referencias para lidar com situaes, em geral, empresas usam esses paradigmas para nortear suas aes. Com a atual transio rpida dos mercados, as empresas necessitam adaptar se a essas novas situaes e nem sempre os paradigmas utilizados suprem a necessidade. Assim ocorre a quebra de paradigmas, dessas referncias porque tais indicadores no suprem a necessidade de respostas. Essas mudanas so um reajuste em busca de novas solues. Gestor Organizacional Gestor administrador com novas responsabilidades, ele se atribui funes e habilidades como: qualidade; criatividade; racionalizao dos processos; flexibilizao; a capacidade de planejar de maneira estratgica; alocar recursos (humanos, materiais e naturais) de maneira que seja possvel atender a necessidade do mercado atual e atingir os objetivos traados para a organizao.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PLO PRESENCIAL MOSSOR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS Papis do Gestor Organizacional O gestor organizacional assume vrios papis no seu dia a dia. Assumindo Papis:Papis Interpessoais;de Lder;de PapelLigao; Coletor; Disseminador; Porta voz;Papel Decisrio; Solucionador de problemas e Alocadorde Recursos. Entrevista com o Gestor Qual sua opinio sobre Mudana Organizacional? A Mudana Organizacional hoje uma constante. Empresas que desejam adentrar, firmar-se no mercado no podem ser estticas, devem acompanhar essas transformaes tecnolgicas, econmicas, sociais e ecolgicas. Mas para que isso ocorra h a necessidade de reagir no momento certo para que as mesmas sejam produtivas e no negativas. No basta apenas mudar de forma inconsequente preciso mudar e agir de tal forma que a organizao inteira entenda que a mudana produtiva e adapte-se a ela para que funcione. Tambm no fcil s vezes quando os colaboradores se intimidam, no reagem bem informao, a insegurana, o medo de perder o emprego, novas tecnologias podem gerar um bloqueio e at um boicote da parte dos colaboradores por isso, desde a concepo, a mudana organizacional deve ser bem esclarecida e explicada aos colaboradores, eles devem ter o mximo de informao a respeito, deve-se estabelecer o que se deseja e determinar como agir. Para ilustrar: tenha como exemplo uma empresa de prestao de servios que aps alguns anos de atividade, de se firmar no mercado, decida estabelecer certos padres alguns colaboradores esto ali desde a fundao da empresa e no entendem a necessidade de, por exemplo, contratar um gerente de vendas, um profissional de recursos humanos, que sejam mais severos com as formalidades de ponto eletrnico, sadas, estabelecer um padro para as vendas, porque no inicio tudo era informal, essas mudanas mexem com o emocional: Estamos aqui desde que isso inciou, e esses novatos querem mandar na gente? Em geral isso que ocorre, logo surgem as panelinhas e h o boicote das aes de melhoria. Para que as mudanas surtam o efeito desejado necessrio desde a concepo do projeto, inform-los que as melhorias so para beneficio prprio dos mesmos, melhor aferio

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PLO PRESENCIAL MOSSOR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS das horas trabalhadas, relatrios precisos de vendas que gera lucro para empresa e colaborador. Nem sempre fcil como comentamos, mas muitas vezes necessrio para obter melhores resultados. A mudana deve ser motivada para responder a uma necessidade interna ou externa. Uma definio para Gesto da Qualidade Quando falamos em processos, h claramente a necessidade em assegurar um conjunto de atividades essenciais para o planejamento, desenvolvimento e implementao de um servio. Estas atividades devem ser eficientes, mas tambm eficazes, assim como deve existir uma integrao plena ao longo de toda a organizao. A sua aplicabilidade envolve necessariamente a melhoria de todas estas atividades e as suas inter-relaes. Quando falamos em melhoria esta deve ser contnua, sendo que uma parte essencial da Gesto da Qualidade refere-se forma como as organizaes podem melhorar o seu desempenho e o necessrio esforo para que sejam prestados servios tendo em vista a excelncia. Terceirizao Ainda nenhuma rea da empresa foi terceirizada, mas com a crescente concorrncia na economia de hoje, muitas empresas em todo o mundo esto se voltando para a terceirizao da logstica como uma forma de aumentar a rentabilidade e ganhar vantagem competitiva sustentvel. Muitas vezes, o resultado de acordos de subcontratao de uma terceirizada depende de como o contrato original estruturado, como a relao cliente / fornecedor gerida e como os resultados finais so medidos. Quando implementada corretamente, a terceirizao pode trazer enormes benefcios e provar ser uma situao em que todos ganham, tanto o cliente quanto o contratante. Em muitos casos, servios prestados por empresas terceirizadas melhoram a produtividade e reduzem significativamente os custos. Entre os benefcios de uma relao de terceirizao bem-sucedida so:

Reduo de custos; Nvel de servio melhorado;

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Possibilidade de novos servios oferecidos; Flexibilidade estratgica; Maior foco na competncia central da empresa; Continuidade dos negcios; Melhores nveis de servio ao cliente; Sendo assim. encontrar o parceiro certo, a empresa ir se beneficiar da logstica

terceirizada criando uma melhor cadeia de desempenho e permitindo que sua empresa se concentre no que faz melhor. Desvantagens da Terceirizao Antes de qualquer organizao embarcar no processo de seleo de uma terceirizada necessrio cuidar de certas desvantagens assumindo alguns riscos potenciais associados com a terceirizao para que no se torne um pesadelo segue alguns cuidados:

Encontrar e atrair parceiros de qualidade adequada; Reduo de operaes, criando capacidade extra; Deteriorao da qualidade de servio; Diferenas culturais entre a empresa contratante e a contratada; Dependncia dos terceirizados de sistemas de TI; Aumento dos salrios.

Benchmarking Principais Caractersticas


Vontade de mudar sempre; Ter conscincia de que a concorrncia esta em constante mudana; Boa vontade para compartilhar informaes com parceiros de benchmarking; Esprito aberto para novas ideias, criaes e inovaes; Promover a cultura do benchmarking.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PLO PRESENCIAL MOSSOR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS A aplicao dos conhecimentos de Benchmarking caracterizada por permitir que a empresa conquiste uma posio de destaque, atecnologia pode ser aplicada em quaisquer empresas de diferentes posicionamentos no mercado ou at mesmo ser usada como alicerce para mudana desta, se for necessrio. Se bem aplicada, pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e servios das empresas no caminho da busca de excelncia. Gerenciamento Com O Livro Aberto (Open-Book Management) A Gesto com o Livro Aberto uma opo de gesto que tem como premissa bsica a divulgao transparente de todos os dados organizacionais, pelos responsveis. A principal caracterstica levar toda a organizao a mover-se de maneira veloz, conjunta e acertada, produzindo os resultados necessrios para garantir a tal sobrevivncia e perpetuao, e tambm preciso conhecer muito bem os processos e toda estrutura organizacional, para adotar a adequada tecnologia da informao. A vantagem da gesto com o livro aberto prope a to disseminada delegao de responsabilidade com a respectiva autoridade empowerment, permitindo que as pessoas provem toda a sua capacidade de desenvolvimento profissional e pessoal e que sejam desafiadas a dar o seu melhor resultado, algo que transcende at mesmo a questo salarial e o sucesso da empresa passa a ser o seu prprio sucesso, e esse pressuposto que sustenta o open-book management. Tem uma aplicao bastante simples e de resultados notveis, que permite envolver as pessoas e fazer com que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional. Reengenharia
Principais Caractersticas

Modificao de processos, organizaes e sistemas de informao de apoio; Busca de melhoria radical no tempo, no custo, na qualidade e na satisfao aos clientes;

Desenho organizacional totalmente novo e diferente;

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Os clientes ganham sua real importncia para as empresas melhorarem o desempenho organizacional;

Proposta mais ampla de seus processos.

Essa tecnologia utilizada para que as organizaes ambicionem melhorar seu desempenho por meio do gerenciamento de projetos, uma vez que os pontos fortes e fracos podem ser facilmente identificados.Pretende oferecer instrumentos de melhoria de desempenho pela reestruturao dos processos organizacionais na busca de melhoria radical, no tempo, no custo, na qualidade, na satisfao dos clientes e nas modificaes de processos. Empowerment O Empowerment uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegao de poder de deciso, autonomia e participao dos funcionrios na administrao das empresas, buscando o comprometimento dos empregados em contribuir para as decises estratgicas, objetivando a melhoria do desempenho da organizao. Principais Caractersticas: poder, motivao, desenvolvimento e liderana. Numa empresa onde os funcionrios se sentem importantes e trabalham motivados, ela pode conseguir excelentes resultados no que se refere ao aumento produtivo, reduo de custos e aumento de qualidade. O objetivo do empowerment aplicar e conseguir ampliar a capacidade de deciso das pessoas, ou seja, conseguir o comprometimento dos empregados em contribuir para as decises estratgicas com o objetivo de melhorar o desempenho da organizao. Gesto E Organizao Horizontal Empresas orientadas a processos de negcios apresentam uma estrutura

horizontalizada, onde o foco no cliente a sua caracterstica principal, operando sob uma estrutura matricial, onde os gerentes hierrquicos so substitudos pelos donos dos processos os quais operam com autonomia e responsabilidade por todo o processo, independente da estrutura hierrquica.Quando implementada corretamente, a estrutura organizacional horizontal promete o dividendo de uma organizao enxuta e sensvel com

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PLO PRESENCIAL MOSSOR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS uma melhor coordenao dos esforos ao longo do processo de produo, ciclos de deciso mais gil e as economias de uma forma mais eficaz, a estrutura organizacional mais plana. Para conseguir atender novos desafios da estrutura, houve uma grande necessidade no desenvolvimento dos empregados, a fim de prepar-los para compreender a estrutura na qual iria comear a trabalhar. Diversos elementos so responsveis pela flexibilidade nas organizaes, entre eles: automao, controle de qualidade, informtica, sistema participativo, terceirizao, entre outros. A preparao dos trabalhadores permite a implantao da gesto e organizao horizontal nas organizaes. Aprendizagem Organizacional Principais Caractersticas

Desenvolvimento das tecnologias da informao e da comunicao; Esgotamento das estratgias de produtividade; Salto no ritmo das mudanas nas tecnologias; Busca por uma diferenciao competitiva; Incremento do conceito de servio.

As estratgias da gesto do conhecimento procuram enriquecer os ativos intangveis, trabalhando cada um dos trs internamente: Estrutura interna, estrutura externa e competncias pessoais e coletivas. clara a importncia do Capital Intelectual para o desenvolvimento das empresas, alm de representar diferencial competitivo em relao aos concorrentes na era atual, exige a capitalizao de intelectos no sentido de investimentos maiores em qualidade da inteligncia agente sobre os capitais.

Sistemas de informaes gerenciais confiveis e que sejam atualizveis Para


escolher melhor o sistema de informaes gerenciais devemos levar em conta as seguintes caractersticas: recolhimento, registros, armazenamento e pr-processamentos de dados.

Consideraes Finais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PLO PRESENCIAL MOSSOR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS Com base nas informaes obtidas nas aulas e no PLT, verificamos que as mudanas organizacionais e quebras de paradigmas esto presentes nos dia a dia das empresas e no devem ser tomadas de maneira leviana. O PLT informa que ... indispensvel que tenham estabilidade alta para que possam implementar mudanas, a empresa que muda constantemente sem considerar o quo essencial a estabilidade poder gerar estresse em seus colaboradores, por no conseguirem perceber para onde se est indo. Mudanas frequentes geram imagem negativa em clientes e colaboradores, nada pode ser mais destrutivo para uma organizao do que estar em constante mudana, como iar as velas num mar ser vento. como uma nau a deriva... Nunca se sabe aonde vai aportar. necessrio cuidado para promover mudanas necessrias. No porque a mudana feita por um concorrente foi produtiva que o mesmo ocorrera conosco. Assim, desde a concepo, deve-se avaliar e ter um rumo certo de onde se espera chegar. Ter um contato prximo com colaboradores, fornecedores e at clientes, mesmos os clientes finais. de grande importncia que ele entenda o que buscamos, porque buscamos e como isso ser benfico a ele. Referncias Bibliogrficas
Tecnologias e Ferramentas de Gesto Decio H. Franco, Edna A Rodrigues, Moises M Cazela Web Site:http://www.administradores.com.br http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/administrador-habilidades-ecaracteristicas/13089/). http://sobolhardeumrp.blogspot.com/ http://www.directionrh.com.br