Universidad Central del Ecuador Facultad de Ciencias Psicolgicas Manejo de Conflictos Preguntas Grupo: N 1 Integrantes: Industrial Michael Caldern

Johana Cobos Sebastin Muoz Carolina Pico Pamela Robles 1. Complete la siguiente definicin de negociacin: Negociacin es un __________ en el cual dos o ms partes _________ bienes o ________ y tratan de estar de _________ en la tasa de ________ para ellos. Respuesta: proceso; intercambian; servicios; acuerdo; intercambio. 2. La negociacin que comprende una divisin de recursos variable donde se busca el yo gano y t ganas, y los intereses son convergentes entre ambas partes para lograr relaciones a largo plazo es: a) b) c) d) Negociacin distributiva Negociacin econmica Negociacin integrativa Ninguna de las anteriores Respuesta: c 3. Despus de la negociacin se debe formalizar el acuerdo, desarrollar un procedimiento, negociar los trminos de inters comn para ponerlos en prctica y monitorearlos. En qu etapa se desarrolla lo expuesto anteriormente? a. Cierre y puesta en prctica b. Negociacin y solucin de problemas c. Definicin de reglas bsicas Respuesta: a 4. Subraye la respuesta correcta. Negociacin Curso: Noveno

Por qu los hombres y las mujeres negocian de manera diferente? a. Las mujeres son ms cooperativas, agradables y orientadas a las relaciones en las negociaciones que los hombres. b. Las mujeres y los hombres tienen bases diferentes de poder, existe una diferencia significativa en los estilos negociacin c. Las actitudes de las mujeres hacia la negociacin y hacia ellas mismas como negociadores son bastante diferentes de las de los hombres. Respuesta: c Una segn corresponda los siguientes trminos con su significado:

1) Conciliador

a. Tercera parte imparcial, hbil en la administracin de conflictos, quien facilita una solucin creativa del problema a travs de la comunicacin y el anlisis.

2) Juez b. Tercera parte neutral que facilita una solucin negociada utilizando el razonamiento, la persuasin y sugerencias alternativas. 3) Consultor como negociador c. Tercera parte en una negociacin que tiene la autoridad para dictar un acuerdo. d. Tercera parte confiable que proporciona un vnculo informal de comunicacin entre el negociador y el oponente.

4) Juez

Respuesta: 1-d; 2-c; 3-a; 4-b.

Grupo # 2 Integrantes: Andrea Acosta Viviana Navarrete Diana Naranjo Leonardo Crdenas Rafael Crdenas Gabriela Mena Gabriela Guerra Relaciones laborales Preguntas: 1. Como se definen las relaciones laborales segn Walker? a) Es un conjunto de normas, procedimientos y recomendaciones que sirven para alcanzar la ms eficiente actuacin y funcin de sus encargados y lograr al mismo tiempo. b) Hace referencia al sistema en el que las empresas, los trabajadores y sus representantes y, directa o indirectamente, la Administracin, interactan con el fin de establecer las normas bsicas que rigen las relaciones de trabajo. c) las relaciones laborales son como aquellas que tienen que ver con la acomodacin entre diferentes intereses que estn involucrados en el proceso de lograr que el trabajo se realice. d) Son la forma en que se adoptan las decisiones para distribuir los frutos de la produccin entre los productores y aquellos que proporcionan los medios para que la misma se produzca. Respuesta correcta. Literal c Ya que para Walker tal definicin no supone que las partes interesadas sean necesariamente la gerencia y otros trabajadores, ni que estos ltimos sean representados por sindicatos, ni que necesariamente existan conflictos entre la partes.

2. Cules son los tres aspectos de la psicologa que identifica Brotherton para mejorar las relaciones laborales ? a) Compromiso, contrato psicolgico, las teoras de la identidad social. b) Compromiso, comportamiento, conducta. c) Entorno multidimensional especfico, Relaciones con el entorno, Sistema abierto. d) Compromiso, afiliacin, participacin. Respuesta correcta. Literal a Brotherton menciona los tres aspectos como importantes, ya que con el compromiso la gente se siente identificada con la empresa y mejora su rendimiento, el contrato psicolgico busca una relacin armoniosa no solo con la organizacin, sino que tambin con el empleador, y con las teoras de la identidad sociales busca explicar como y cuando las personas incorporan afiliaciones grupales a sus identidades personales. 3. Qu es Negociacin? a) Es el Proceso de intentar atender los problemas en el trabajo a travs del dilogo. b) Es el Proceso de intentar atacar los problemas en el trabajo a travs de la confrontacin directa. c) Es el Momento en que se toma nocin de una situacin nociva para el equipo y se intenta solucionar. d) Todas son falsas e) a y c son correctas 4. Qu consecuencia trae el realizar demandas iniciales altas? a) Provoca un rpido acuerdo, pero para una sola de las partes. b) Socava informacin, reduce la autoconfianza y lleva a tener sospechas mutuas. c) Es una estrategia de alto riesgo, porque es muy posible que no se llegue a ningn acuerdo, para ambas partes es un perder-perder.

5. Segn Lewik Cul es la nica clase de negociacin que vale pena considerar? a) Ocurre cuando los negociadores intentan convencer a los participantes de que acepten el trato como el mejor que habran podido lograr b) La que se efecta sobre la mesa de negociacin c) Cuando los negociadores tienen que justificar su comportamiento a sus participantes para recurrir a tcticas de solucin de problemas GRUPO N 3 Integrantes : ARAUJO JIMENA JIBAJA SANTIAGO LARREA MERCY ORBE MNICA PILOZO KEILA TIBAN CRISTINA LAS ACTITUDES 1.- Elija la respuesta correcta: La actitud se encuentra conformada por ciertas regularidades en los sentimientos, pensamientos y predisposiciones del ser humano para actuar hacia algn aspecto de su ambiente. Los sentimientos, pensamientos y predisposiciones conforman una serie de esferas. Elija la opcin correcta: A) Sentimientos Componente conductual; Pensamientos Componente afectivo y Predisposiciones Componente cognitivo. B) Sentimientos Componente afectivo; Pensamientos Componente cognitivo y Predisposiciones Componente conductual. C) Sentimientos Componente cognitivo; Pensamientos Componente afectivo y Predisposiciones Componente conductual. La respuesta correcta es la B, ya que Scored y Backman (1969) afirmn que los sentimientos conforman el componente afectivo del individuo ya que es el conjunto de emociones, afectos; los pensamientos son las ideas o conocimientos de la persona lo cual conforma el componente cognitivo y las predisposiciones viene a ser el comportamiento observable llamndole a este componente conductual. 2.- Una segn corresponda. Pratkanis Y Turner argumentan que la actitud se almacena en la memoria como una representacin cognitiva, consiste de tres componentes:

1. Designacin de un objeto y las reglas para aplicar la actitud.

2. Un resumen evaluativo del objeto. 3. Una estructura de conocimiento que apoye el resumen evaluativo.

A. Puede ser simple o compleja y los argumentos a favor o en contra de una posicin dada. B. Es necesario tener claro que o quien es el objeto. C. Definir si es bueno o malo.

3.-Elija la respuesta correcta: Por lo general las actitudes se evalan utilizando cuestionarios de autorreporte, es decir que las actitudes dependen de ciertos factores que potencializan sus acciones que desencadenan en comportamientos positivos o negativos. Cules son estos factores: a- sentimientos , creencias y comportamientos b- cultura , sentimientos , reacciones c- comunicacin , asertividad , confianza 4.-Elija la respuesta correcta: Los predictores ms proximales de la conducta son las intenciones del comportamiento, que son percibidas por: 1. Teora cognitiva de la motivacin que nos dice que las acciones son producto de las actitudes y presin social 2. Actitudes que reflejan las evaluaciones positivas o negativas del individuo con respecto a adoptar una conducta 3. Norma subjetiva que muestra una presin positiva o negativa del individuo en un contexto social. 4. Control percibido que muestra la influencia social que percibe el individuo frete a las posibles conductas. 5.- Elija el literal correcto:

CUANDO NO EXISTE CORRESPONDENCIA ENTRE ACTITUD Y COMPORTAMIENTO a) Cuando el objeto de la actitud es tanto prominente como bien definido. b) Cuando las actitudes comportamiento real. tan solo importan si influyen en el

c) Cuando es mucha la fortaleza de la actitud, es decir, cuando la actitud viene a la mente con facilidad. d) Cuando el conocimiento que apoya la actitud es abundante y complejo, lo cual aumenta la certidumbre del individuo acerca de lo que piensa, as como su habilidad para actuar eficientemente hacia el objeto de la actitud. e) Cuando la actitud apoya cuestiones importantes del yo. TEMA DEL GRUPO N4: SATISFACCIN Carvajal Montaguano Quingalombo Paredes Haro Snchez

a)

b)

c)

d)

1.-Qu respuesta corresponde a la definicin de satisfaccin segn Judge y Hulin, 1993 y Spector, 1997 Podra definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberan ser". Es el grado en que la persona siente agrado por su trabajo, tiene incidencia en el bienestar personal e incluso en la satisfaccin en la vida del empleado. El compromiso organizacional es un mejor pronosticador de la rotacin que la satisfaccin en el trabajo, ya que un empleado podra estar insatisfecho con su trabajo en particular y creer que es una condicin pasajera y no estar insatisfecho con la organizacin. 2.-Cules son los elementos importantes en la satisfaccin? a) motivacin, inters, acercamiento, beneficio b) motivacin, necesidad, esfuerzo, resultado, xito en meta c) prioridad, necesidad, inters, afiliacin,

d) expectativas, pensamiento lineal, control de estrs, xito inmediato 3.- Cul es el concepto de sistema de recompensa? a) Es el rea de gestin de recursos humanos que estudia los principios y tcnicas para lograr equidad en la remuneracin global que recibe el trabajador, adecuada a la importancia de su puesto, a su eficiencia personal, a sus necesidades y a las posibilidades de la empresa. b) Gratificacin personal y social derivada del acto de jugar a rol. c) Una recompensa digna hacia las mejores cualidades de las personas en su interrelacin laboral procurando compensar la solidaridad a escala meritoria d) Un conjunto de polticas dirigidas a ubicar al mejor empleado por sobre sus pares 4.-Robbins en 1998 plantea que para lograr la satisfaccin en el trabajo un reto debe ser: a) Alto, ya que los trabajadores siempre buscan retos tan altos que les obliguen a esforzarse y dar lo mejor. b) Moderado, ya que un reto demasiado grande creara frustracin y sensaciones de fracaso en el empleado, disminuyendo la satisfaccin. c) Bajo, ya que un reto moderado o alto generara temor y rechazo por parte del empleado. 5.- Enumere 3 caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones actuales del puesto: 1-Retribucin 2- Condiciones de trabajo 3 -Supervisin