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UNIDAD 1: PROCESO ADMINISTRATIVO CARRERA: ING. CIVIL PROCESO 1.

1 ADMINISTRATIVO ADMINISTRACIN

OBJETIVOS

DE

LA

La administracin se da donde quiere que exista un organismo social, surge cuando el hombre tiene la necesidad de agruparse para poder dar soluciones a sus problemas e inquietudes. Es por eso que los seres humanos antes de desarrollar cualquier actividad, en primera instancia, debern procurar que el objetivo sea claro para que pueda existir en el grupo el sentido de coordinacin, direccin y planeacin. La administracin es considerada como un proceso y la dinmica de este consiste en la aplicacin sistemtica de reglas para el logro de un determinado fin. La administracin forma parte de las ciencias sociales, debido a que aplica sus principios a situaciones o aspectos del hombre como parte de una sociedad; es por eso, que uno de sus propsitos o aspectos es dar un mayor servicio a la comunidad con la mxima eficiencia. Existen diferentes definiciones expresadas por los principales autores en administracin, las cuales se definen a continuacin: E. F. L. Brech: lo define como un proceso social, que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un propsito dado. Peterson y Plowman: lo definen como una tcnica, que por medio de la cual se determinan, clarifican, y realizan los propsitos y objetivos de un grupo humano particular. Tannenbaum: lo define como el empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar a subordinados responsables, con el fin de que todos los servicios se prestan sea debidamente coordinado en el logro del fin de la empresa. Henry Fayol: dice que administrar es prever, organizar, mandar coordinar y controlar. Como resumen y tomando en cuenta las definiciones anteriores se puede afirmar que: es un proceso social que lleva consigo un conjunto sistemtico de regalas para logar resultados de mxima eficiencia en la coordinacin de las cosas y personas, bajo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. Realizando estudios relacionados con los sistemas usados en el pas, se concluye que utilizaban procedimientos administrativos, definidos y sistemticos aplicados a sus templos para su construccin, planeacin, implementacin y control, de su imperio, y as poder satisfacer a sus dioses. La administracin es dar o delegar en otros, determinadas funciones, siempre que estas se realicen en un organismo social, dirigiendo y coordinando lo que los dems realizan. La experiencia nos ensea que el hombre se agrupa en sociedad, principalmente por su insuficiencia para logar todos su fines por s solo. La sociedad es la unin moral de los hombres, que en forma sistemtica coordinan sus medios para lograr un bien comn, por lo tanto es el objeto sobre el que recae la administracin.

1.2 IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA ACTIVIDAD CONSTRUCTORA. A. Caractersticas de la administracin Universalidad Es un fenmeno administrativo que se da donde quiera que exista un organismo social, porque en l tiene siempre que existir una coordinacin sistemtica de medios. Especificacin La administracin va siempre acompaada de otros servicios profesionales distintos. El fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que les acompaan. Se puede ser un magnifico ingeniero de produccin y un psimo administrador. Unidad temporal Es la importancia que tenga cada capa o fase del proceso administrativo en mayor o menor grado que se estn dando. Unidad jerrquica Consiste en que los distintos grados y modalidades jerrquicas forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo. B. Importancia de la administracin 1. La administracin se da donde quiera que existe un organismo social. 2. El xito de un organismo social depende directa e indirectamente de una buena administracin. 3. Es indispensable la administracin tcnica y cientfica en las grandes empresas debido a su magnitud y complejidad. 4. Tambin para pequeas empresas es importante porque le permite competir con otras y poder lograr la superacin en calidad. 5. Aumenta la productividad de la empresa y dependiendo de la importancia que se le d al campo econmico social, beneficiar la vida econmica de la sociedad. 6. Beneficiar en especial a los pases que estn en va de desarrollo para crear la capitalizacin, desarrollar la calificacin en sus empleados y trabajadores. C. Elementos de la administracin de personas y cosas Seleccionar el proceso administrativo de una empresa es difcil, en un principio, porque todo proceso administrativo vara en cada acto, cada etapa y en todo momento de su desarrollo. Por lo tanto es conveniente separar aquellos elementos que puedan predominar para que de esa manera se puedan fijar mejor sus reglas tcnicas, etc. Las divisiones de los elementos de la administracin son arbitrarias y para fines de estudio se marcan diferentes criterios, los ms usados son: Divisin tripartita Considera que en la administracin existen dos elementos pero se dividen en tres, son: 1. Planeacin 2. Organizacin 3. Supervisin Divisin en cuatro elementos 1. Planeacin

2. Organizacin 3. Ejecucin 4. Control Divisin en cinco elementos 1. Prever 2. Organizar 3. Mandar 4. Coordinar 5. Controlar Divisin de Kootz en cinco elementos 1. Planeacin 2. Organizacin 3. Integracin 4. Direccin 5. Control Divisin en seis elementos 1. Previsin 2. Planeacin 3. Organizacin 4. Integracin 5. Direccin 6. Control Recogiendo las diversas clasificaciones de los diferentes criterios y analizando la definicin de cada una de ellas, se tienen los siguientes objetivos: OBJETIVO | RESPONDE A LA PREGUNTA | PREVISIN | QUE PUEDE HACERSE? | PLANEACIN | QUE SE VA A HACER? | ORGANIZACIN | COMO SE VA A HACER? | INTEGRACIN | CON QUE SE VA A HACER? | DIRECCIN | VER QUE SE HAGA | CONTROL | COMO SE HA REALIZADO? | Consiste en la determinacin, tcnicamente realizada de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, la investigacin y valoracin de cuales sern las condiciones futuras en lo que dicho organismo habr de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de accin posibles, comprendiendo tres etapas: Objetivos: a esta etapa corresponde fijar los fines. Investigaciones: se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con que pueden contarse. Cursos alternativos: trata de la adaptacin genrica de los medios encontrados a los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de accin distintas existen. PLANEACIN Consiste en la determinacin del curso completo de accin que se habr de seguir, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, las secuencias de operaciones necesarias para alcanzarlo y la fijacin de tiempos, unidades, etc. Necesarias para su realizacin. Comprenden por los mismos tres etapas y una anexa: Polticas: principios para orientar la accin. Procedimientos: secuencias de operacin o mtodos. Programas: fijacin de tiempos requeridos.

Presupuestos: son programas en que se precisan unidades, costos y diversos tipos de pronsticos. ORGANIZACIN Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones que pueden darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales. Comprende tres etapas: Jerarquas: fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel. Funciones: la determinacin de cmo debe dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general. Obligaciones: las que son designadas por unidad de trabajo susceptibles de ser desempeadas por una persona. INTEGRACIN Consiste en los procedimientos, como los necesarios para su ms eficaz funcionamiento, escogindolos, articulndolos y buscando su mejor desarrollo. Comprende tres etapas: Seleccin: tcnica para encontrar y escoger los elementos necesarios. Introduccin: consiste en lograr que los nuevos elementos se articulen lo mejor y ms rpidamente que sea posible el organismo social. Desarrollo: todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar y mejorar. DIRECCIN Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados. Comprende las siguientes etapas: Mando u Autoridad: es el principio del que deriva toda la administracin y por lo mismo, su elemento principal que es la direccin. Comunicacin: lleva al centro director todos los elementos que deben conocerse, las rdenes de acciones necesarias, debidamente coordinadas. Supervisin: la funcin ultima de la administracin es ver si las cosas se estn haciendo tal y como se haban planeado y mandado. CONTROL Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relacin con lo esperado, con el fin de saber si se a obtenido lo que se esperaba corregir, mejorar y formular nuevos planes. Comprende tres etapas: Establecimiento de normas: por que sin ellas es imposible hacer la comparacin, en base de todo el control. Operacin de los controles: esta suele ser una funcin propia de los tcnicos especialistas en cada uno de ellos. Interpretacin de resultados: esta es una funcin administrativa, que vuelve a constituir un medio de planeacin. Segn la concepcin de FAYOL el padre de la administracin tcnica afirma que adems de las operaciones relacionadas con la administracin de personas, existen otros seis grupos de actividades de la administracin de cosas en los que se manejan a travs de los elementos y etapas de la administracin de personas. Operaciones financieras. Son las que tienen por objeto procurar al organismo social los elementos econmicos que forman la base indispensable para la adquisicin, conservacin y operacin de todos sus

elementos materiales y humanos y ensean la mejor manera de combinar y aprovechar esos elementos econmicos. Operaciones productivas Son las que se realizan bajo las normas tcnicas correspondientes, con el fin de crear los bienes o prestar los servicios que constituyen el objetivo del organismo social, Operaciones de venta o distribucin Son las que tienen por objeto hacer que los bienes y servicios cuya produccin constituye el fin del organismo social, lleguen en forma ms efectiva a mano de los consumidores y usuarios que habrn de requerirlos, a cambio del correspondiente precio, que cubre los gastos y utilidades de la empresa. Operaciones de conservacin Son las que se refieren a la mejor forma de proteger los bienes materiales y recursos que la empresa utiliza para sus fines, en forma tal que duren el mayor tiempo posible y que la erogacin para su mantenimiento sea la mnima. Operaciones de registro. Tienen por objeto fijar los resultados de la operacin de la empresa en forma escrita, de tal manera que, en cualquier momento pueda conocerse la situacin administrativa y sea posible hacer las correcciones y mejoras necesarias. Operaciones de compras Son las que buscan adquirir los bienes que la empresa requiere para sus labores, al mejor precio posible y en la forma ms apropiada. 1.3 FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO La administracin moderna exige que la divisin del trabajo se lleve a cabo con sujecin a ciertas reglas fundamentales que favorecen su eficiencia y se enlistan de la siguiente manera; Funcionalismo o departamentacin. * Las actividades de la empresa deben dividirse y agruparse en un conjunto de actividades distintas pero relacionadas entre s por la misma finalidad. * En la separacin de funciones deben evitarse su duplicidad. No debe darse a las funciones secundarias mayor valor o importancia que tos esenciales. * Cada funcin debe realizarse en una sola seccin, departamento o unidad de la empresa. * Cada departamento de una empresa que tenga a su cargo una funcin principal, debe controlar las funciones auxiliares o de servicio. JERARQUIA * En la empresa no deben existir ms niveles jerrquicos que los indispensables. * La delegacin de autoridad debe hacerse en el grado y medidas necesarias para el cumplimiento eficaz de las responsabilidades designadas al ejecutivo delegado.

* La delegacin de la autoridad debe hacerse de acuerdo con principios y normas tcnicas y no arbitrariamente. * Cada persona debe tener un solo jefe. No deben haber personas que no reporten a nadie. * Al tratar con subordinados los ejecutivos deben respetar la lnea de actividad establecida en la organizacin. * Las diferencias entre la autoridad de lnea, la de asesoramiento tcnico y la funcional deben ser atendidas con claridad. Definicin. * Las actividades, obligaciones, responsabilidades y requerimiento de cada puesto deben precisarse con la mayor claridad posible, * Igual precisin deben tener los lmites de la autoridad de cada puesto de jefatura. * Las actividades seccinales o departamentales deben igualmente definirse con toda claridad. Seleccin. Los hombres que ocupen los diferentes puestos de la estructura organizativa deben seleccionarse tcnicamente procurando lograr que cada Individuo ocupe la posicin de trabajo que mejor corresponda a sus conocimientos, experiencia, habilidad, aptitudes, inclinaciones, etc. Debe de procurarse la realizacin de la norma fundamental: El hombre adecuado en el puesto adecuado. La unidad dentro de la empresa. La unidad dentro de la empresa debe considerarse desde un triple punto de vista: Unidad Normativa. En esta tcnica legislativa se determinan los objetivos. Estos objetivos deben estructurarse jerrquicamente en puestos, secciones departamentos, divisiones y la empresa en su totalidad. Los objetivos son los que dan "sentido" o significacin al trabajo. Estn adems las normas que orientan el criterio de los componentes de cada grupo, de acuerdo con las actividades, responsabilidades, facultades y relaciones que a cada uno se le hubieran asignado. Llamndose a estas normas las polticas de la empresa, de los departamentos, secciones y dems unidades de trabajo. Son ellas las que forman el sistema jurdico de la institucin. Representan el orden de la ley dentro de la empresa. Los procedimientos y los objetivos, apoyados por las polticas, sirven de base para la

elaboracin de los programas de trabajo, en lo que se especifica lo que debe hacerse, quien lo debe hacer, como, donde, cuando y dems circunstancias ms propicias para su realizacin. La Unidad Psicolgica. Es indispensable que los integrantes de la organizacin conozcan y acepten: * Las condiciones que rigen dentro de la empresa en lo que se refiere a la divisin de trabajo establecida. * Las reglas que constituyen el rgimen normativo al que se han de sujetar las actividades.

* Lograr una autentica coordinacin, reconociendo errores y aceptando Ideas, lo cual consiste en unir las voluntades y las inteligencias en mismo fin y estar de acuerdo en los propsitos que se persiguen, para despus realizar la finalidad previamente establecida y aceptada y actuar con sujecin a un conjunto de normas susceptibles de formar un sistema, un plan o un programa, en el que se refleja la unidad del orden que es la esencia de la organizacin. A este respecto las tcnicas de conduccin, que auxilian a todo aquel que tiene la categora de jefe, te permitirn despertar y desarrollar el inters de sus subordinados en la labor que tiene a su cargo, fomentando su espritu de solidaridad dentro del grupo y su Incorporacin a la comunidad dentro de la empresa. Unidad Sociolgica. Indica que para realizar los propsitos y objetivos comunes los individuos deben de trabajar en conjunto, como grupo propiamente dicho. En otros trminos, los hombres no trabajan aisladamente. Cada empresa es una sociedad y reclama la unidad de sus componentes aplicando tcnicas que traten de lograr la unidad sociolgica de la misma. Esta es la comunicacin, ya que por
medio de las rdenes, las Instrucciones, las sugerencias, los reportes, etc., transmitidos individual o colectivamente, vivifican el proceso de desarrollo humano y responden al dinamismo de la accin organizada. La organizacin de toda empresa se funda en una conveniente distribucin de actividades o divisin del trabajo que consiste en una dispersin desarticulada de las mltiples labores que dentro de una empresa se realizan. Dichas distribuciones, deben ser acompaadas de una autoridad que coordine y establezca el orden debido, logrando con esto ptimos resultados, para el desarrollo de la empresa. La autoridad de los ejecutivos o jefes en una empresa implica la autoridad que se les otorga para tomar decisiones sobre determinados problemas y dentro de un especfico radio de accin funcional. En la gran mayora de los casos, tomar decisiones es facultad personal del jefe, cualquiera que sea su categora. Por otra parte, tomar decisiones es la responsabilidad personal del jefe y en ello radica la importancia de su labor. Adems, esta actuacin personal de tomar decisiones refleja casi siempre todas las caractersticas de su propia personalidad, Inteligencia, voluntad, carcter, temperamento, experiencia, habilidades, etc. El tomar decisiones es acto generador de todas las actividades administrativas, adems abarca todos los planos de organizacin de la empresa, a travs de los distintos puestos jerrquicos, desde el consejo de administracin hasta los jefes de Inferior categora. Las Decisiones La clasificacin en que pueden agruparse las decisiones de los ejecutivos es: POR SU TRANSCENDECIA

1.- Decisiones rutinarias o tcticas: son las que se toman en el trabajo ordinario y son dadas por ejecutivos que ocupan niveles inferiores. 2.- Decisiones fundamentales o estratgicas: son las que resuelven problemas ms importantes y son propias de los altos ejecutivos y directores. POR FUNCIONES 1.- Planeacin * Generales * Determinacin de objetivos * Fijacin de polticas * Eleccin de procedimientos * Elaboracin de programas a) Organizacin * Distribucin de actividades * delegacin de la autoridad * sealamiento de responsabilidades b) Integracin * Adquisicin y conservacin de elementos materiales * Adquisicin, conservacin y desarrollo de elementos humano c) Ejecucin * Ordenes y todas las funciones de supervisin d) Control * Establecimiento de sistemas * Recopilacin de resultados * Valuacin * Medidas de correccin 2.- PRODUCCION * Volumen de la misma * Tamao y localizacin de la planta * Distribucin de la maquinaria y equipo * Mtodos de produccin * Inventario * Investigacin tcnica * Inspeccin a) Ventas * Investigacin y anlisis de mercado * Localizacin de las oficinas * Empaque * Uso de marcas * Precios * Publicidad * Promocin de ventas b) Finanzas * Estructura del capital * Crdito y capital del trabajo * Costos de operacin * Pagos de dividendos c) Personal. * Fuentes de abastecimiento * Seleccin * Adiestramiento * Anlisis y valuacin de puestos

* Administracin de salarios * Seguridad e higiene * Servicio social Por sus efectos 1. Las decisiones pueden ser resolutorias, de inmediata solucin 2. La soluciones pueden ser preventivas: significa que el ejecutivo debe saber anticiparse a los acontecimientos e impedir que se presenten problemas Por quien la dicta 1. Decisiones individuales: significa que son tomadas por el jefe o ejecutivo. 2. Decisiones colectivas: cuando las decisiones se refieren a la empresa en conjunto i tratan de resolver problemas de excepcional importancia Factores que influyen en las decisiones Casi siempre es muy difcil para los ejecutivos decidir lo que se ha de hacer, debido a los innumerables factores que interviene en cada caso. A continuacin se citan algunos factores que hacen complejas las situaciones sobre las cuales los ejecutivos tienen la obligacin de tomar decisiones: 1. Los problemas pueden referir a una multitud de hecho internos o propios de la empresa; pero tambin debe tomarse en consideracin otros hechos de carcter externos que pueden ser tan importantes o ms que los primeros. 2. El ejecutivo puede encontrarse frente a elementos o circunstancias que estn dentro de su controlo tengan carcter incontrolable. En tales condiciones la decisin del jefe tiene que implicar los riesgos consiguientes 3. Casi es una regla general que las decisiones de los ejecutivos se dicten exclusivamente a la luz de un criterio econmico, acertando en lo que conviene hacer, esto es, en lo ms provechoso, en lo ms lucrativo, en lo menos costosos, y en lo ms eficiente. Debe tenerse en cuenta el contenido especfico de obligaciones o deberes de carcter moral absolutamente ineludibles; puede afectar muy seriamente a las personas con las cuales se encuentran relacionados dentro de la empresa, o tambin pueden afectar a grupos humanos de la poblacin dentro de la cual la empresa acta. 4. Otro factor es el tiempo, a menudo las decisiones deben tomarse dentro de un lapso sumamente corto. Es el recomendarse el ejecutivo no pierda sus tiempo en tomar una decisin, pero debe utilizar todo el que sea necesario para asegurara el xito o la debida justificacin. Una decisin inmediata, sin el tiempo suficiente para meditarla, solo se explica cuando es mayor el riesgo de un fracaso si no se toma ninguno 5. Uno de los factores ms importantes en el acto de tomar una decisin es la experiencia del ejecutivo, porque tiene a convertirse en hbito y, consiguientemente en una gran seguridad y rapidez en la accin de toma de decisiones. la experiencia del ejecutivo que posee deber ser inducida para formar reglas o principios principales de solucin de todos aquellos casos particulares en que le ha de tocar intervenir. Pero se ha hecho notar tambin que cuando la importancia de este factor se exagera existe en peligro de un atraso en la mentalidad del jefe y de una natural resistencia a salir de los moldes que su experiencia a formado. TECNICAS PARA TOMAR DECISIONES Encontraste con lo anterior se han establecido las bases para desarrollar el criterio analtico de dichos funcionarios e inclusive se han elaborado ciertas tcnicas generales que son de gran utilidad en la prctica. Estos procedimientos analticos son los que se mencionaran a continuacin. DEFINIR EL PROBLEMA Consiste en un anlisis detallado de los hechos presentes y pasados; una separacin cuidadosa de las circunstancias accidentales de los aspectos medulares; una valoracin de interpretacin correcta de los hechos claves, son alguno de los procedimientos que

deben emplearse para tener xito en el planteamiento del problema. BUSCAR LA SOLUCION 1. Es preciso tener en cuenta los objetivos y las polticas generales de la empresa por que la solucin que se busca debe seguir determinando objetivos completos, y este debe armonizar con los objetivos generales de la compaa. 2. El ejecutivo debe plantear varias soluciones alternativas por que precisamente de ellos depende las posibilidades de eleccin, decidiendo cual es el mejor curso de accin que debe seguir. DECIDIR SOBRE LAS ALTERNATIVAS Este propiamente en momento en que el ejecutivo toma su decisin final. Se trata de analizar las posibilidades de accin derivadas de las diferentes alternativas que han sido propuestas, tambin el tomar en consideracin las caractersticas del futuro inmediato dentro del cual surgir sus efectos la decisin que se tome. PONER EN PRACTICA LA SOLUCION Ya tomada la decisin, procede ponerla en prctica. Para ello el ejecutivo debe precisar una serie de puntos concretos, entre los cuales merecen mencionarse los siguientes: quien o quienes deben intervenir como consultores o asesore tcnicos, elementos materiales y humanos van a emplearse, que procedimientos debern aplicarse, etc. CONTROLAR LOS RESULTADOS: El ejecutivo necesita conocer con el mayor detalle posible los resultados de sus decisiones y para tal efecto deber recibir con toda la oportunidad y exactitud debida los reportes de quienes ha hecho responsables de su ejecucin. Estas medidas de control servirn para controlar el valor y efectividad de las decisiones puestas en prcticas y muchas veces, es aqu donde se inicio un nuevo proceso con las planeacin de nuevas y ms importantes actividades administrativas. Esta es la ltima fase del proceso de tomar decisiones; pero no por ser la ltima es la menos importante. Debido a la necesidad de estructurar las reas de trabajo de una empresa o una obra se pens en la representacin grafica de las reas de responsabilidad y las comunicaciones formales respectivas, llamndolas organigrama, haciendo notar que los organigramas son simples armazones graficas. El organigrama real deber ser flexible para adaptarse a las personas y no caer en ser formado de la organizacin, sino usarla como una herramienta para la obtencin ordenada de un fin. En la empresa constructora pequea y media, si en su organigrama, los hombres claves no concuerdan con l, deberemos modificar el organigrama y disear otro aparato administrativo, que en lo posible contemple las caractersticas de los mismo, aprovechndola para lograr un organigrama eficiente. Organigrama de la empresa El organigrama debe esquematizar todo el plan de estructuracin general y parcial de la empresa y reflejar claramente la posicin de cada sector en el conjunto de la organizacin y en sus inmediatas relaciones. Solo pueden ser trazados estos esquemas siguiendo las peculiares caractersticas de cada una de las empresas ajustndolas a sus propias necesidades, sus objetivos y sus extensiones y a los medios que realmente dispongan. Como ejemplo de estructuracin funcional, se anexan el siguiente organigrama, el cual es adaptable a la empresa constructora considerada de tamao grande. Fi.1.3.a Organigrama de obra. Lo simple o complicado de un organigrama de obra consiste de los siguientes factores: * El tamao de la empresa * La magnitud de la obra * Tipo de obra

* Los medios con los que cuente la empresa Adems de la elaboracin se debe tomar en cuenta los siguientes puntos: * Objetivos de la obra * Procedimientos constructivos a desarrollar * Magnitud de la obra * Funciones a desarrollar * Distribuccion de la obra * Medios finacieros * Fluidez de los trabajos La forma usual de presentar el organigrama de obra, es en forma vertical. A continuacin se presenta una posibilidad de organigrama para un obra grande, fig.1.3.b Organigrama de la empresa constructora. Gte. Control Consejo administrativo Gte. produccin Asesora legal Director general Auditora externa Recepcin Secretaria Gte. Planeacin Residentes Programacin Costos Proyectos Secretaria Secretaria Secretaria Mozo Ayudante 1 Secretaria Impuestos facturacion contador compras Dibujante Ayudante 1 Ayudante 2 Ayudante 1 Ayudante 2 Ayudante 1 Ayudante 2 Chofer 1 Chofer 2 Almacn o.foranea o. Local Ayudante velador

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