Unidad 1: Enfoque de Competencias

Mdulo I Seleccin: Atraccin, reclutamiento y seleccin. Herramientas prcticas para su implementacin

Mauricio Reyes
9 de Marzo, 2012

www.adghe.com

Competencia
Es un trmino polismico:
Diferentes significados. Distintos usos. Del latn competre (en espaol : competir y competer)

Fundamentalmente tres significados diferentes:

Pugna, enfrentamiento. Atribucin o facultad. Aptitud, adecuacin, idoneidad, calificacin o eficiencia.

www.adghe.com

Qu es una Competencia?
Respuesta exitosa

Movilizacin de recursos internos y externos

Demanda

Contexto
Adaptacin de DeSeCo (2002, 2003) Definition and Selection of Competencies, OECD.
www.adghe.com

La Demanda define la Estructura Interna de la Competencia Estructura interna de una competencia

Conocimientos Habilidades cognitivas Habilidades prcticas Actitudes Emociones Valores y tica Motivacin

Ejemplo: Capacidad de Cooperacin

Contexto

www.adghe.com

Relacionados con Cooperacin

Competencia orientada a la demanda

Cmo se construye la competencia?

Es una construccin personal y social. Producto de numerosos aprendizajes que la persona combina y moviliza en una determinada situacin para responder a una demanda. Todo aprendizaje previo tiene valor, independientemente de cmo y dnde haya sido adquirido.

www.adghe.com

En resumen, la competencia:
Responde a un requerimiento o demanda. Hace referencia a las capacidades que la persona moviliza. Alude a una combinacin compleja de saberes. Plantea una relacin indisoluble entre accin y reflexin. Es dinmica y contextualizada. Implica la nocin de transferencia e interpretacin de las condiciones del contexto. Se requieren de ciertas condiciones para que la competencia pueda desarrollarse y demostrarse.

www.adghe.com

Las competencias se pueden visualizar como:

Enfoque conceptual:
Factor humano como el principal activo de las organizaciones. Desarrollo y aprendizaje a lo largo de la vida.

Herramienta de gestin:
Lenguaje comn. Unidad de gestin en los diferentes subprocesos.

www.adghe.com

Competencias: Instrumento potente para priorizar el factor humano en el proceso productivo dado que permite una aproximacin confiable para definir, desarrollar y evidenciar el aporte de las personas tanto a nivel organizacional como profesional y social.
definir, desarrollar, evidenciar.

www.adghe.com

Pero...
Es un constructo hipottico: Es abstracto. No se puede acceder directamente a travs de los sentidos. Slo se puede inferir. Podemos usar distintos criterios dependiendo del observador. Para fijar criterios y estndares se requiere un mismo lenguaje y acuerdos entre los diferentes actores en la organizacin/sector.

www.adghe.com

Competencias - Gestin - Mejora

Aplicacin a los Sistemas de Gestin Humana

Productividad Mejoramiento

Gestin
Medicin Empresa o Sector Productivo Estndar Acuerdo Demanda

Respuestas Observables Conductas Resultados Competencias

Identificacin y Estandarizacin de Competencias

Inferencia

La conducta est influida por algunos elementos:

Habilidades: Lo que una persona sabe hacer bien. Conocimientos: Lo que una persona conoce sobre un rea particular. Valores/Roles Sociales: La imagen que una persona proyecta a otros, lo que refleja que cree como importante de hacer o ser. Autoimagen: La manera en que una persona se ve a s misma. Rasgo: Un patrn de conducta habitual. Motivo: Pensamientos y preferencias naturales y consistentes que dirigen y mueven la conducta de una persona.

www.adghe.com

No puedo No s, no s cmo

Habilidades Conocimientos

Puedo S, s como

No es importante o apropiado No soy yo

Valores/Rol Social

Es lo correcto o importante para mi Soy yo

Autoimagen

No lo hago naturalmente o habitualmente

No lo disfruto Competencia No Desarrollada

Rasgo

Lo hago naturalmente o habitualmente

Lo disfruto Competencia Desarrollada

Motivos

Pelcula El Nufrago

www.adghe.com

Una Distincin en el Origen

Competencies Origen Propsito Utilizacin Foco Resumen de... Objetivo Estados Unidos Identificar el alto desempeo GRRHH La persona Caractersticas personales Nivel Gerencial Competences Reino Unido Comptence (s) Francia

Identificar los estndares Identificar recursos mnimos movilizados Sistema de calificaciones Sistema de calificaciones GRRHH / Negociacin GRRHH colectiva El trabajo / el rol Tareas / Resultados Todos, pero menor nfasis a nivel Gerencial El empleo tipo /la calificacin Actividades + recursos y saberes Todos , pero menor nfasis a nivel Gerencial

www.adghe.com

Competencies vs. Competences

Competencies
Nivel Destacado o Sobresaliente

Desempeo Competences
Desempeo Mnimo Esperado (de calidad)

www.adghe.com

Qu tipos de competencias utilizar?

Hay diversas tipologas de competencias. En funcin del abordaje: conductuales, tcnicas. En funcin del alcance: especficas , transversales, genricas. En funcin de sus contenidos predominantes: relacionales, funcionales, bsicas, de gestin, actitudinales/ valricas/ conductuales.

www.adghe.com

Una tipologa integradora de las competencias

Tcnicas
Dominio tcnico de una o varias funciones

Bsicas Conductuales
Actitudes, conductas, valores, estilos
Desarrolladas generalmente en la educacin bsica (Resolucin de problemas matemticos, comprensin lectora, etc. )

www.adghe.com

Tipos de Competencias
Competencias Conductuales

Competencias Tcnicas

Competencias Bsicas

Educacin General
www.adghe.com

Un ejemplo con el rbol de Competencias

Administracin de Negocios
www.adghe.com

Manejo del Idioma

Impacto del Tipo de Competencias en el Desempeo

Competencias Conductuales

Competencias Tcnicas

Competencias Bsicas
Nivel Operativo Nivel Intermedio Nivel Gerencial

www.adghe.com

Aporte a la Organizacin
La gestin de Competencias Tcnicas contribuye: La gestin de Competencias Conductuales contribuye:

Estndares Normas Procesos

Estilos de Comportamiento Cultura Organizacional Estrategia

www.adghe.com

Qu son las Competencias Conductuales?

Son lo que: Aquellas personas que manifiestan un alto desempeo estn ms dispuestos a hacer en forma continua, que les permite producir resultados superiores.

Aquellas personas que demuestran un alto desempeo realizan ms frecuentemente, que les permite producir resultados efectivos.

www.adghe.com

Competencias Conductuales en general

No son...

Una lista de demandas de trabajo (Tareas, roles, resultados o funciones), por ejemplo:
Planificar una nueva campaa de Marketing (Tarea) Ser el nexo entre la Gerencia y el cliente (Rol) Aumentar las ventas en un 10% (Resultado) Revisar el desempeo y premiar a los subordinados (Funcin)

Una lista de habilidades y conocimientos tcnicos o profesionales especficos, por ejemplo:

Anlisis financiero Presentaciones efectivas

www.adghe.com

Estndar de Competencia Conductual

Ttulo Definicin

Toma de Decisiones Estar listo y en capacidad para tomar la iniciativa, originar acciones y ser responsable por las Niveles consecuencias de las decisiones.

Nivel 1 (Mnimo)
Preparado para tomar decisiones dentro de su propia rea de responsabilidad. Toma decisiones bajo presin de tiempo.

Nivel 2 (En desarrollo)

Se aproxima a las decisiones estratgicamente. Decide entre demandas de recursos contrapuestas. Consulta a otros.

Nivel 3 (Desarrollado)
Toma decisiones complejas dentro del tiempo necesario. Considera activamente las alternativas cuando toma decisiones. Considera el impacto a corto y largo plazo de las decisiones. Gua a otros en la toma de decisiones.

Nivel 4 (Excepcional)
Toma decisiones sin tener toda la informacin necesaria. Se focaliza en aspectos subyacentes de las decisiones y hace juicios basados en la experiencia y experticia. Puede tomar decisiones impopulares y justificarlas.

Reconoce qu decisiones van ms all de su propia competencia y necesita indicaciones.

Considera las implicaciones de las alternativas.

Indicadores Conductuales

Qu es una Competencia Tcnica?

Es la capacidad de una persona para desempear las actividades que componen una funcin laboral segn los estndares y calidad esperados por la empresa o sector productivo.
Definidas por sector productivo. Implica la movilizacin de conocimientos, habilidades y actitudes asociadas a la funcin.

www.adghe.com

Qu es un Estndar de Competencia Tcnica?

Es el nivel de desempeo requerido para el logro exitoso de las expectativas laborales. Son un intento de especificar las mejores prcticas en un sector de trabajo particular. Es el patrn con el cual se evala, se certifica y se orienta a la persona para su desarrollo profesional.
Tambin se les llama: Unidad de Competencia Laboral (UCL) Normas Tcnica de Competencia laboral (NTCL)

www.adghe.com

Para qu sirven?
Formacin

Estndar de Competencia

Certificacin

Gestin Humana

Mdulos

Instrumentos de Evaluacin

Evaluacin

Retroalimentacin Plan de Desarrollo

www.adghe.com

Estndar de Competencia Tcnica

UNIDAD DE COMPETENCIA TCNICA REA FUNDICIN Operar Horno Cdigo: GOLEF-02 Vigencia: Dic. 2012 Descripcin: Mantener y preparar aleaciones de materiales metlicos fundidos a travs de la operacin de horno de acuerdo a procedimiento y programa de produccin. Actividades Criterios de Evaluacin Conocimientos Habilidades Claves 1.1 Verifica estado de mquinas, equipos que opera Procedimientos de Personales Tcnicas y elementos de proteccin segn mantencin de Comunicacin Manejo de procedimientos de la empresa. material fundido con supervisor horno y 1. Preparar horno 1.2 Ajusta parmetros de acuerdo a instruccin. y ayudantes. coladora. Aspectos bsicos de segn metalurgia 1.3 Verifica la utilizacin de elementos de procedimientos. Atencin y Escoriado de (temperaturas de proteccin personal. concentracin. carga del metal y aleaciones) 1.4 Mantiene ordenada y limpia el rea de trabajo Responsabilida horno. de acuerdo normas de Planta. Tipo de aleacin. d del uso de los Toma de 2.1 Realiza proceso de pooling de acuerdo a elementos de muestras. Medicin de procedimiento. seguridad temperaturas. 2. Ejecutar Inspeccin propios y de proceso de 2.2 Controla y ajusta niveles de oxgeno de acuerdo Procedimientos de visual de ayudantes. acuerdo a a procedimientos. material. seguridad. procedimientos. 2.3 Ajusta composicin qumica del bao segn Orientacin a la Manejo de Procedimiento de calidad. aleacin a fabricar puente gra. escoriado. 3.1 Toma muestras del bao segn procedimientos. Condiciones mnimas 3. Obtener y 3.2 Enva muestras del bao al laboratorio de de piquera, canal de controlar acuerdo a procedimientos de la empresa. traspaso y entrada de aleacin segn 3.3 Corrige aleacin haciendo los ajustes metal. norma. necesarios segn procedimientos de la Normas de calidad de empresa. Planta. Fundamentos de 4.1 Controla temperatura de colada segn Combustin. procedimiento. Evidencias 4.2 Realiza escoreado segn procedimiento. 4.3 Inspecciona de manera visual el metal fundido Checklist de 4. Controlar maquinaria y equipos. segn procedimientos. colada de 4.4 Chequea condiciones de piquera y repartidor Registro de control de acuerdo a segn procedimientos. produccin por turno. procedimientos. 4.5 Informa e identifica material utilizado fuera de Registro de anlisis especificacin de acuerdo a procedimientos. qumico de bao. 4.6 Genera colada de acuerdo al tiempo establecido Consumo de por Planta. combustible.

Qu es Desempeo
Lo que se hace. Cmo se hace. Resultados que se obtienen.

www.adghe.com

Desempeo Laboral
Resultados

Competencias

www.adghe.com

Qu es Modelo de Competencias?
Seala cules son las competencias de una organizacin, un departamento o inclusive un tipo de competencias en particular.
Pueden contener las competencias de distinto tipo, segn nivel, reas, familias de cargos o las distintivas del cargo. Es la documentacin formal, habitualmente a travs de un manual o catlogo que incluye un Diccionario de las Competencias identificadas con su definicin y descriptores traducidos en conductas observables.

www.adghe.com

Modelo de Competencias de Nivel Ejecutivo

www.adghe.com

Modelo de Competencias Nivel Ejecutivo

Excelencia en la ejecucin
Drive Proactividad

Interaccin con el cliente

Desarrollo del cliente Comunicacin

Promotor del negocio

Orientacin a los resultados Conocimiento del Negocio

Desarrollo de colaboradores
Liderazgo Coaching

Trabajo en Equipo
Sentido de urgencia
Anlisis de problemas y Toma de decisiones

Gestin del cliente

Organizacin
DIMENSIONES COMPETENCIAS

www.adghe.com

Drug Development Expertise Compliance Statistics & Data Analysis

Medical / Scientific Technical

Disease Area Knowledge Product/ Brand Knowledge Scientific Presentations & Publications Pricing, Re-imbursement & Pharmacoeconomics Customer & Market Insight Managing Customers & Internal Partners

Medical / Scientific Excellence

MEDICAL TECHNICAL

Business

BUSINESS

Cultural Diversity Project Management

Communicates Directly Directly Drives Performance Develops People Energizes Others BMS CORE BEHAVIOURS

BMS Core Behaviours

Builds Alignment Leads Strategically Collaborates

www.adghe.com

Modelo de Competencias NASA

Competencias Conductuales ms Populares en los Modelos de Empresas

www.adghe.com

En qu consiste la Gestin por Competencias ?

www.adghe.com

Aplicacin a la Gestin Humana

Reclutamiento y Seleccin Diseo y Evaluacin de cargos Evaluacin de Desempeo

Planes de Carrera

Modelo Competencias

Organizacin y roles

Planes de Sucesin Capacitacin

Remuneracin

www.adghe.com

Integracin Vertical y Horizontal

Misin, Visin, Valores

Estrategia, Objetivos y Polticas Procesos de Gestin Polticas de Gestin Humana

Descripcin de Cargo

Competencia

Mercado de Trabajo

Reclutamiento

Compensacin

Seleccin
Gestin Desempeo Capacitacin

Promocin
Desarrollo

Hacia un cambio positivo

Participacin (Engagement)

Valores Personales

Valores Organizacionales

Valores Compartidos
www.adghe.com

Competencias Compartidas

Competencias y Productividad
Productividad Estndar Competitivo Estndar 2 x Estndar 1

x
x x 2 3 4

x x
x

..n

Personas

www.adghe.com

Competencias y Productividad

www.adghe.com

Impactos de la Gestin por Competencias a diferentes niveles

Persona - Empleabilidad - Portabilidad

Organizacin/empresa - Productividad - Innovacin - Sostenibilidad

Sociedad
- Desarrollo sostenible - Inclusin - Equidad

www.adghe.com

Niveles de Logro e Impacto

Sostenibilidad Productividad Desempeo Organizaciones/Empresas Competencias Aprendizaje Percepcin

Micro Nivel: Persona
www.adghe.com

Mega Nivel: Sociedad

Macro Nivel:

Gestin Humana por Competencias - Algunos Resultados

Estudio Nacional, Australia (2000):
Encontr que la gestin por competencias contribuy en: Capacitacin laboral ms relevante. Administracin del cambio. Consistencia y responsabilidad (accountability).

McKinsey, USA (2001):

Encontr que las empresas que puntan en el quintil superior de las prcticas de gestin de talento muestran un retorno a sus accionistas de 22%.

Universidad de Chile (2002):

Comparacin entre empresas mineras con y sin Sistema de Gestin y Certificacin de Competencias Laborales.
El diferencial de retorno sobre el patrimonio estimado asciende a un 1,32% anual, y representara el incremento promedio en la rentabilidad de una empresa como consecuencia de emplear gestin por competencias.
www.adghe.com

Gestin Humana por Competencias - Algunos Resultados

THINQ, USA (2005):
84% de organizaciones de Fortune 1000 y organizaciones de gobierno planean invertir en gestin por competencias.

IRS, UK (2007):
91,5% de la empresas recomendara la gestin por competencias.

Estudio Mundial, NorthgateArinso (2011):

Empresas que gestionan RR.HH. por competencias: 82 % estiman que la gestin de RR.HH. por competencias contribuye al desarrollo de la empresa y a su capacidad de transformacin. 90 % opinan que en los prximos aos la deteccin y fidelizacin de talentos ser la mayor prioridad. Insisten en la importancia de la gestin del desempeo, la planificacin de carrera y gestin de la sucesin.
www.adghe.com

Muchas Gracias
Mauricio Reyes mreyes@competencias.cl

www.adghe.com