Você está na página 1de 26

Problema:

Favor ler o material de apoio - MASP Realize o Grfico de Pareto Encadeado, levando em conta a anlise das No Conformidades da seguin Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates) Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta

Instrues:

Estrutura do clculo: 1 O N de Reclamaes (frequncia) deve ser distribudo na ordem do maior para o menor 2 N de reclamao em % (regra de trs simples) histograma necessrio para operar com valo 3 Acc. N de reclamao calculo o acumulado das no conformidades 4 Acc. N de reclamao em % Acumulado (regra de trs simples) necessrio para determinar

Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais


N de reclamao em % Acc. N de reclamao 4372 5160 5858 5871

Setor

Snacks (Biscoitos e chocolates) Grocery (Gelatinas e pudins) Beveragens (Sucos) Cheese (Queijo Cremoso) Total

N de Reclamao (Frequncia) 4372 788 698 13 5871

74.5% 13.4% 11.9% 0.2% 100%

Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates)

N de reclamao em %

Setor

Tabletes Lacta Sonho de valsa Trakinas Bis Club Social Gelatina Tang Maguary Fermento Chocoky Philadelphia Total

1409 780 768 609 604 566 401 297 222 202 13 5871

24.0% 13.3% 13.1% 10.4% 10.3% 9.6% 6.8% 5.1% 3.8% 3.4% 0.2% 100%

Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta

N de reclamao em %

Setor

Fatbloom Larva Sabor alterado Ranoso Inseto Teia

215 74 28 17 8 8

49.5% 17.1% 6.5% 3.9% 1.8% 1.8%

Acc. N de reclamao 215 289 317 334 342 350

N de Reclamao

Acc. N de reclamao 1409 2189 2957 3566 4170 4736 5137 5434 5656 5858 5871

N de Reclamao

Murcho, sem crocncia Duro Mancha Mofado ou bolor ou estragado Outros, corpo estranho Plstico Sem recheio ou agregado Falta parte do produto ou componente Mal estar Cabelo, Pelo Cor alterada Fio,Rfia, Cerda Mal embalado Outros Azedo Embalagem Inadequada, Qualidade Falta Embalagem Lote ou validade faltando Lote ou validade Mal impressos Papel Perfurada ou rasgada Amargo Borracha Lubrificante, Graxa Madeira Odor alterado Quebra de dente Queimado Total

7 6 6 6 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 434

1.6% 1.4% 1.4% 1.4% 1.2% 1.2% 1.2% 0.9% 0.9% 0.7% 0.7% 0.7% 0.7% 0.7% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 100%

357 363 369 375 380 385 390 394 398 401 404 407 410 413 415 417 419 421 423 425 427 428 429 430 431 432 433 434

Constr

o Conformidades da seguinte maneira:

1 Marque as segui N de reclamao e

o maior para o menor rio para operar com valores de mesma base nos dois lados do grfico s cessrio para determinar a Curva de Pareto

Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais


Acc. N de reclamao em % Acumulado
80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% Snacks (Biscoitos e Grocery (Gelatinas chocolates) e pudins) N de reclamao em % Beveragens (Sucos) Cheese (Queijo Cremoso) 20.0% 0.0% 80.0% 60.0% 40.0% 120.0% 100.0%

2 Aba "Inserir", Gr Histograma "N de Acumulado"


120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0%

74.5% 87.9% 99.8% 100.0%

Acc. N de reclamao em % Acumulado

oitos e

Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates)

3 Marque as barra Acumulado"

(Biscoitos e chocolates)
Acc. N de reclamao em %
30.0% 120.0%

25.0%

100.0%

20.0%

80.0%

15.0%

60.0%

24.0% 37.3% 50.4% 60.7% 71.0% 80.7% 87.5% 92.6% 96.3% 99.8% 100.0%

10.0%

40.0%

5.0%

20.0%

0.0%

0.0%

4 Com barras relac com o boto direito de Dados

N de reclamao em %

Acc. N de reclamao em %

ta
60.0%

Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates)


120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0%

Acc. N de reclamao em %

50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%

49.5% 66.6% 73.0% 77.0% 78.8% 80.6%

5 Em Formatar S secundria (Ver gr

82.3% 83.6% 85.0% 86.4% 87.6% 88.7% 89.9% 90.8% 91.7% 92.4% 93.1% 93.8% 94.5% 95.2% 95.6% 96.1% 96.5% 97.0% 97.5% 97.9% 98.4% 98.6% 98.8% 99.1% 99.3% 99.5% 99.8% 100.0%

N de reclamao em %

Acc. N de reclamao em %

5 Com as linha "Ac sobre o boto direi

5 Com resultado v Inclua o Ttulo do G Redefina a Legenda


80.0% 70.0% 60.0%

70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%

Construindo o Grfico de Pareto

1 Marque as seguintes colunas "Setor ", "N de reclamao em %", "Acc. N de reclamao em % Acumulado"

2 Aba "Inserir", Grfico, Barras (ele gera um grfico de barras com o Histograma "N de reclamaes %" e Histograma "Acc. N de reclamaes Acumulado"

N de reclamao em %

Acc. N de reclamao em % Acumulado

3 Marque as barras relacionadas com Histograma "Acc. N de reclamaes Acumulado"

4 Com barras relacionadas "Acc. N de reclamaes Acumulado", clique om o boto direito do mause e posteriormente clique em Formatar Srie de Dados

5 Em Formatar Srie de Dados, selecione eixo secundrio e gere a escala ecundria (Ver grfico a direita)

5 Com as linha "Acc. N de reclamaes Acumulado" selecionadas, clique obre o boto direito redefinido o grfico de barras para linha

5 Com resultado voc ter o Grfico de Pareto. nclua o Ttulo do Grfico Redefina a Legenda para a parte inferior do grfico
120.0% 100.0%

100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% N de reclamao em % Acc. N de reclamao em % Acumulado

Problema:

Favor ler o material de apoio - MASP Realize o Grfico de Pareto Encadeado, levando em conta a anlise das No Conformidades da seguinte m Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates) Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta

Instrues:

Estrutura do clculo: 1 O N de Reclamaes (frequncia) deve ser distribudo na ordem do maior para o menor 2 N de reclamao em % (regra de trs simples) histograma necessrio para operar com valores 3 Acc. N de reclamao calculo o acumulado das no conformidades 4 Acc. N de reclamao em % Acumulado (regra de trs simples) necessrio para determinar a Cu

Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais


N de reclamao em % Acc. N de reclamao 3886 4586 5206 5218

Setor

Snacks (Biscoitos e chocolates) Grocery (Gelatinas e pudins) Beveragens (Sucos) Cheese (Queijo Cremoso) Total

N de Reclamao (Frequncia) 3886 700 620 12 5218

74.5% 13.4% 11.9% 0.2%

Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates)

N de reclamao em %

Setor

Tabletes Lacta Sonho de valsa Trakinas Bis Club Social Gelatina Tang Maguary Fermento Chocoky Philadelphia Total

1252 693 683 541 537 503 356 264 197 180 12 5218

24.0% 13.3% 13.1% 10.4% 10.3% 9.6% 6.8% 5.1% 3.8% 3.4% 0.2%

Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta

N de reclamao em %

Setor

Fatbloom Larva Sabor alterado Ranoso Inseto Teia Murcho, sem crocncia Duro Mancha

191 66 25 15 7 7 6 5 5

46.9% 16.2% 6.1% 3.7% 1.7% 1.7% 1.5% 1.2% 1.2%

Acc. N de reclamao 191 257 282 297 304 311 317 322 327

N de Reclamao

Acc. N de reclamao 1252 1945 2628 3169 3706 4209 4565 4829 5026 5206 5218

N de Reclamao

Mofado ou bolor ou estragado Falta parte do produto ou componente Mal estar Outros, corpo estranho Plstico Sem recheio ou agregado Cabelo, Pelo Cor alterada Fio,Rfia, Cerda Mal embalado Azedo Embalagem Inadequada, Qualidade Falta Embalagem Lote ou validade faltando Lote ou validade Mal impressos Papel Perfurada ou rasgada Amargo Borracha Lubrificante, Graxa Madeira Odor alterado Quebra de dente Queimado Outros Total
50.0% 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% Murcho, sem crocncia Sabor alterado Ranoso
Larva Fatbloom

5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 22 407

1.2% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 1.0% 0.7% 0.7% 0.7% 0.7% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 0.2% 5.4%

332 336 340 344 348 352 355 358 361 364 366 368 370 372 374 376 378 379 380 381 382 383 384 385 407

Mofado ou bolor ou

Falta parte do produto

Sem recheio ou

Outros, corpo estranho

Fio,Rfia, Cerda

Mal embalado

Cabelo, Pelo

Cor alterada

Embalagem

Inseto

Duro

Teia

Mancha

Mal estar

Plstico

Azedo

Falta Embalagem

das No Conformidades da seguinte maneira:

rdem do maior para o menor necessrio para operar com valores de mesma base nos dois lados do grfico midades ples) necessrio para determinar a Curva de Pareto

s
Acc. N de reclamao em % Acumulado
80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% N de reclamao em % Acc. N de reclamao em % Acumulado

74.5% 87.9% 99.8% 100.0%

Biscoitos e

Acc. N de reclamao em %

30.0% 25.0% 20.0%


15.0%

120.0% 100.0% 80.0%


60.0%

24.0% 37.3% 50.4% 60.7% 71.0% 80.7% 87.5% 92.5% 96.3% 99.8% 100.0%

10.0% 5.0% 0.0% Sonho de valsa Trakinas Bis Club Social Gelatina Tabletes Lacta
Fermento Maguary Chocoky Tang Philadelphia

40.0% 20.0% 0.0%

N de reclamao em % Acc. N de reclamao em %

s Lacta
Acc. N de reclamao em % 46.9% 63.1% 69.3% 73.0% 74.7% 76.4% 77.9% 79.1% 80.3%

81.6% 82.6% 83.5% 84.5% 85.5% 86.5% 87.2% 88.0% 88.7% 89.4% 89.9% 90.4% 90.9% 91.4% 91.9% 92.4% 92.9% 93.1% 93.4% 93.6% 93.9% 94.1% 94.3% 94.6% 100.0%

120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0%


20.0%

N de reclamao em %
Acc. N de reclamao em %

Lote ou validade

Lote ou validade Mal

0.0% Odor alterado

Madeira

Amargo

Papel

Queimado

Borracha

Lubrificante, Graxa

Falta Embalagem

Perfurada ou rasgada

Quebra de dente

Outros

Construindo o Grfico de Pareto


1 Marque as seguintes colunas "Setor ", "N de reclamao em %", "Acc. N de reclamao em % Acumulado"

2 Aba "Inserir", Grfico, Barras (ele gera um grfico de barras com o Histograma "N de reclamaes %" e Histograma "Acc. N de reclamaes Acumulado"
120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% Acc. N de reclamao em % Acumulado N de reclamao em %

3 Marque as barras relacionadas com Histograma "Acc. N de reclamaes Acumulado"

4 Com barras relacionadas "Acc. N de reclamaes Acumulado", clique com o boto direito do mause e posteriormente clique em Formatar Srie de Dados

5 Em Formatar Srie de Dados, selecione eixo secundrio e gere a escala secundria (Ver grfico a direita)

5 Com as linha "Acc. N de reclamaes Acumulado" selecionadas, clique sobre o boto direito redefinido o grfico de barras para linha

5 Com resultado voc ter o Grfico de Pareto. Inclua o Ttulo do Grfico Redefina a Legenda para a parte inferior do grfico
80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% N de reclamao em %

Acc. N de reclamao em % Acumulado

N do Aluno Lista da Chamada


01-Alice Karina Pruch 02-ANDRESSA MUNIZ 03-Andre Luis Skraba 05-Camila de Souza Lima 06-Carlos Augusto Soares de ... 07-Celso Benedito Quintilian... 08-Cleiton Maciel 09-Cristiane Terezinha de Lima 10-Danielle Meneguino 11-Diogo Angelo Pellegrini 12-Elaine Andressa Americo ... 13-Fabio Fogaca de Moraes 14-Fernanda Diniz 15-Henrike Domingos do Nasc... 16-Hewerton Jos de Castilho 17-Hideo Souza de Moraes 18-Isabella Moraes 19-Jessica Barbosa de Lima 20-Jose Rafael Novack 21-Kamila Morais de Melo 22-Kelly Cerqueira Barreto 23-Kesley Holosbak Pereira 24-Larissa Sevilha Mrmul 25-Lauren Beatriz Hilgensti... 26-Leidiane Soares Martins ... 27-Leticia Bruna Guandahim 28-Lissa Vital Zorrilla 29-Lucas Giovanni Rosa 2-Aline Cristina Gonalves ... 30-Luciano Luiz Lemos 31-Luis Henrique dos Santos... 32-Luiz Antonio de Oliveira... 33-Luiz Felipe do Carmo 34-Luiz Fernando Kocholik 35-Marcely Moreira Natal 36-Marilia Reikdal 37-Marisete Moretti da Silva 38-Rafael de Siqueira 39-Ricardo Augusto Galvo 40-Rodrigo Colti da Silva 41-Romildo Nahirne da Silva 42-Saymon Stopinski 43-Shamir Dantas Vieira 44-Suellen de Morais de Souza 45-Susana Urbensky Caron

46-Tamires Rodrigues de Sousa 47-Tiago Jurandir Lopes da ... 48-Walter da Silva Camara 49-Wilian Carmo de Oliveira 4-Aparecida Viviane Fernand... 50-Willian de Lima Alvarenga 51-Leandro Alves Strapasson 60-Isabelle Francoise Piceli 61-Lucas de Castilhos Maciel 62-Valeria Cristina Pedro