23/1/2014

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Facult I&C - Service informatique

Nos prestations

S ERVICE INFORMATIQUE IC-IT

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Catalogue des services que nous proposons aux laboratoires intresss
1) Administration 1.1) Commandes Le budget informatique reste de la responsabilit du laboratoire Le laboratoire donne sa dlgation de signature pour EBP (systme d'achat de l'EPFL) Les demandes d'offre et les commandes sont faites par le SIFAC 1.2) Support et contrle Le SIFAC met en place des procdures d'intervention par type de service L'amlioration/contrle de la qualit est faite d'une manire itrative par le SIFAC Coordination avec le reste de la facult ou de l'EPFL pour une utilisation optimum des ressources centrales par le laboratoire Le SIFAC reprsente les intrts du laboratoire dans les diffrentes commissions informatiques Continuit du service, remplacement pendant les vacances 1.3) Inventaire du matriel Inventaire des ordinateurs en service dans EBP Identifier les anciennes machines Les restituer au CLOG ou au fournisseur 1.4) Inventaire des logiciels Liste des logiciels standards (licence EPFL) Liste des logiciels particulier de recherche (licences du laboratoire) 1.5) Inventaire des services rseau Adresse IP des machines, utilisation des prises d'un local Alias de nom de machine (virtual host, web serveur, etc.) Liste des machines "ouvertes" depuis l'extrieur de l'EPFL (DIODE)

2) Gestion des postes de travail des collaborateurs * installation des systmes et des logiciels * maintenance (par ex. patch de scurit) des systmes et des logiciels * mise en service des nouvelles machines (ordinateurs et priphriques, par ex. imprimantes)
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* fait des recommandations concernant l'utilisation, la scurit * cration des comptes utilisateurs * informe et coordonne avec le laboratoire les modifications et les mises jour * informe et coordonne avec le laboratoire les procdures suivre en cas de problme matriel/logiciel * gestion des contrats de maintenance matriel et logiciel 3) Gestion des serveurs * installation des systmes et des logiciels spcifiques * maintenance (par ex. patch de scurit) des systmes et des logiciels * fait des recommandations (optimisation, scurit, etc.) * cration des comptes utilisateurs * assure un bon niveau de fonctionnement des services par du monitoring (fiabilit et performance) * coordonne les backups avec le systme central de l'EPFL. Assure une stratgie de crash recovery * informe et coordonne avec le laboratoire les modifications et les mises jour * informe et coordonne avec le laboratoire les procdures suivre en cas de problme matriel/logiciel * gestion des contrats de maintenance matriel et logiciel 4) Serveur web * cration/support de page web dynamique sur le serveur de facult (php-mysql) en plus du CMS Jahia de l'cole * coordination avec les webmasters de l'cole et le KIS pour l'intgration avec le reste de l'cole * gestion/reporting de la consultation des pages web du laboratoire Annexes : - Recommandations du SIFAC * les comptes utilisateurs sont sur le serveur de facult * les logiciels particuliers sont sur les machines du laboratoire (les licences sont locales) * tous les services informatiques de base sont sur les serveurs SIFAC (web server, etc.) ou du DIT (messagerie, service d'annuaire, sauvegardes, etc.) * au cas o un serveur n'est pas adapt une salle machine d'tage, le SIFAC doit l'hberger dans un autre local (BC040 ou INJ016) - Tches du laboratoire * gestion des utilisateurs: coordonne avec le SIFAC l'arrive des nouveaux utilisateurs, des invits, utilisateurs qui quittent (backup final, fermeture des accs, etc.) * gestion du contenu propre la recherche du laboratoire (contenu des pages web, gestion du contenu des bases de donnes, etc.) * informe le SIFAC des problmes rencontrs et des amliorations envisager

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