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A EDUCAO DOS SENTIMENTOS E O DESENVOLVIMENTO DA INTELIGNCIA EMOCIONAL

*Karla Jlia Marcelino

RESUMO A compreenso do significado dos sentimentos, atravs do auto-conhecimento, identificando como eles se manifestam no ser, torna-se um passo imprescindvel para a mudana comportamental e conse uente melhoria das rela!es intra e interpessoais" #s nossos pensamentos, sentimentos, palavras, a!es refletem as crenas, valores, viso de mundo internali$adas atravs da educao" A identificao de sentimentos ue geram estados de sofrimentos possi%ilitar& alcanar uma maior compreenso uanto 's suas causas e conse u(ncias" Atravs da educao dos sentimentos e o desenvolvimento da intelig(ncia emocional, estaremos alcanando o e uil%rio entre o pensar, sentir e agir e conse )entemente, melhorando as nossas rela!es humanas e profissionais" Palavras-chave: *ducao" +entimentos" ,ntelig(ncia *mocional" -onhecimento. -ompet(ncias"

1. Introduo *stamos diante de um mundo glo%ali$ado e competitivo, em constantes transforma!es" As organi$a!es enfrentam desafios de ordem econ.mico-social, poltica e financeira, onde os dirigentes, gestores e lderes organi$acionais se deparam com novos conceitos e metodologias, inovao tecnol/gica, numa velocidade acelerada ue, uando comeam a ser processadas, os paradigmas 0& se alteraram" A internet facilitou o acesso 's informa!es, o ue antes era privilgio de poucos e podemos falar da era virtual vivenciada naturalmente por milh!es de criaturas" -ontudo, ainda somos os grandes desconhecidos de n/s pr/prios" #s sentimentos, emo!es, pensamentos, atra!es, repulsas, simpatias e antipatias manifestam-se ainda de forma incompreensvel e sem controle, dificultando as rela!es intra e interpessoais" #s erros alheios so visveis aos nossos olhos, contudo, e os nossos defeitos e tend(ncias negativas, so devidamente o%servadas por n/s1 A palavra educao vem do latim 2educare ou educere" 3rovr%io4 e, ver%o ducare, ducere" +ignifica ato de educar5 con0unto de normas pedag/gicas aplicadas ao desenvolvimento geral do corpo e do esprito" 3romover educao5 transmitir conhecimentos5 ense0ar condi!es para o educando modificar para melhor6 78icion&rio Aurlio9"

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*:raduao em +ervio +ocial" Atualmente e;erce o cargo de #uvidora :eral do *stado em 3*" Aluna do mestrado 3sicologia social e #rgani$acional <=,+>A?=cleo de 3/s-:raduao e *;tenso @ -ampus ,, @ Aecife"

Kardec, eminente pedagogo franc(s 7BCDE9 nos esclarece ue4


2A educao, se for %em compreendida, ser& a chave do progresso moral" Fuando se conhecer a arte de mane0ar os caracteres como se conhece a de mane0ar as intelig(ncias, conseguir-se-& corrigi-los, do mesmo modo ue se aprumam plantas novas" *ssa arte, porm, e;ige muito tato, muita e;peri(ncia e profunda o%servao6"

=a GiHipedia 7IJBJ9, encontramos uma definio de +entimentos4


de forma genrica so informa!es ue seres %iol/gicos so capa$es de sentir nas situa!es ue vivenciam" A%raham MasloK, professor de Larvard comentou ue todos os seres humanos nascem com um senso nato de valores pessoais positivos e negativos" +omos atrados por valores pessoais positivos tais como 0ustia, honestidade, verdade 7"""9" Atualmente o termo sentimento tam%m muito usado para designar uma disposio mental, ou de prop/sito, de uma pessoa para outra ou para algo" #s sentimentos assim, seriam a!es decorrentes de decis!es tomadas por uma pessoa"

:eralmente confunde-se sentimentos com emo!es" +entimentos so estados afetivos produ$idos por diversos fen.menos da vida intelectual ou moral" 8e forma geral, pode-se afirmar ue os sentimentos so duradouros e f&ceis de esconder5 0& as emo!es, por serem corporais e espontMneas, so mais visveis 7mos suadas, choro, riso"""9" -omo nos e;plica Jolivet 7BNOP, p"EQ9 2emoo um fen.meno afetivo comple;o, provocado por um cho ue %rusco e compreendendo um a%alo mais ou menos profundo na consci(ncia6" -" >ALA 7BNOP9 tam%m e;plica ue emoo o estado afetivo intenso muito comple;o proveniente da reao ao mesmo tempo mental e orgMnico do indivduo todo, so% a influ(ncia de certas e;cita!es internas ou e;ternas, pois, nisto se v( a diferena e;istente com o termo sentimento" ,ntelig(ncia emocional um conceito em 3sicologia ue descreve a capacidade de reconhecer os pr/prios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles" :oleman definiu intelig(ncia emocional como4
R"""capacidade de identificar os nossos pr/prios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir %em as emo!es dentro de n/s e nos nossos relacionamentosR 7BNNC9"

3ara a uele autor, a intelig(ncia emocional a maior respons&vel pelo sucesso ou insucesso dos indivduos" -omo e;emplo, recorda ue a maioria das situa!es de tra%alho envolvida por relacionamentos interpessoais, desse modo, pessoas com ualidades de relacionamento humano, como afa%ilidade, compreenso e gentile$a t(m mais chances de o%ter o sucesso" Assim, a intelig(ncia emocional pode ser categori$ada em cinco ha%ilidades4 .Auto-Conhecimento Emocional - reconhecer as pr/prias emo!es e sentimentos ocorrem" uando

.Controle Emocional - lidar com os pr/prios sentimentos, ade uando-os ' cada situao vivida" .Auto-Motivao - dirigir as emo!es ' servio de um o%0etivo ou reali$ao pessoal" .Reconhecimento de emoes em outras pessoas - reconhecer emo!es no outro e empatia de sentimentos5 e

.Habilidade em relacionamentos inter-pessoais - interao com outros indivduos utili$ando compet(ncias sociais" *n uanto nos compra$emos nas pai;!es, reincidindo nos erros, numa atitude desatenta uanto aos aspectos ue necessitam serem modificados ou %urlados na nossa intimidade, enfrentaremos angstias e conflitos e;istenciais" As oportunidades do aprendi$ado na conviv(ncia com o pr/;imo e consigo mesmo no devem ser desperdiadas" 3ara *ug(nio MussaH 7IJJQ, p" OI-OD9,
-onhecimento informao com significado, capa$ de criar movimento, modificar fatos, encontrar caminhos, construir utilidade 7"""9" -onhecimento algo pessoal, propriedade de uem o detm, e no pode ser transferido de uma pessoa a outra por inteiro, com todas as suas caractersticas, sentimentos, detalhes e significados"

#s nossos pensamentos, sentimentos, palavras, a!es refletem as crenas, valores, viso de mundo internali$adas atravs da educao" A identificao de sentimentos ue geram estados de sofrimentos possi%ilitar& alcanar uma maior compreenso uanto 's suas causas e conse u(ncias" Aelacionaremos a seguir, conforme =eS 3rieto 3eres 7BNNB, p"EE a BJN9, alguns dos sentimentos negativos de conotao 2pertur%adora64 orgulho, vaidade, inve0a, cime, avare$a, /dio, remorso, vingana, agressividade, personalismo, maledic(ncia, intolerMncia, impaci(ncia, neglig(ncia e ociosidade" #uvir significa ter paci(ncia e tolerMncia para aceitar a outra pessoa como ela , com suas ualidades e defeitos, crenas e emo!es, sem pr-0ulgamentos" -onforme nos di$ 3enha 2#uvir mais ue uma atitude de educao, sin.nimo de intelig(ncia, por ue em geral, as pessoas t(m sempre algo importante a nos di$er, ue 's ve$es pode fa$er toda a diferena no nosso pr/prio tra%alho 2 7IJJC, NQ9" 2. Gesto por Compet ncias +egundo AATA:>,# 7IJJC, p"N9,
:esto o ato de gerir, de administrar" +o os meios atravs dos uais se gerem uma e uipe, uma instituio, um pro0eto ou uma empresa"

A gesto por -ompet(ncia, segundo a mesma autora, est& %aseada numa trade conhecida como -LA, compreendendo os conhecimentos, as ha%ilidades e as atitudes de uma pessoa" # conhecimento tem relao com a formao acad(mica, informa!es rece%idas e o investimento na vida profissional" A ha%ilidade est& ligada ao pr&tico, ' viv(ncia e ao domnio do conhecimento" J& a atitude representa as emo!es, os valores e sentimentos das pessoas, ue compreende o comportamento humano" A palavra gestor vem do latim gestore e de um modo geral os dicion&rios convergem para a uele ue gere, dirige ou administra %ens, neg/cios ou servios" -hiavenato 7IJJE9 coloca ue para alcanar resultados o gestor precisa desenvolver compet(ncias fundamentais4 conhecimento, ha%ilidades, 0ulgamento e atitude" * as compet(ncias fundamentam-se em ha%ilidades necess&rias a um gestor4

La%ilidades tcnicas consiste em utili$ar conhecimentos, mtodos, tcnicas e e uipamentos necess&rios para a reali$ao de tarefas especficas com %ase em seus conhecimentos e e;peri(ncia profissional" U"""V As ha%ilidades humanas4 consistem na capacidade e no discernimento para tra%alhar com pessoas e, por intermdio delas, sa%er comunicar, compreender suas atitudes, motiva!es e desenvolver uma liderana efica$" U"""V as ha%ilidades conceituais4 consistem na capacidade de lidar com idias e conceitos a%stratos" *ssa ha%ilidade permite ue o administrador faa a%stra!es e desenvolva filosofias, valores e princpios de ao 7IJJE, p"ON9"

3ara o mesmo autor, as compet(ncias pessoais transformam pessoas em talentos6 7-L,AW*=AX#, IJJE, p" QCC9" -om a padroni$ao dos sistemas de gesto, as empresas desenvolveram capacidade suficiente para operar de maneira produtiva nesse processo de gesto por compet(ncias, garantindo assim um %om posicionamento no mercado competitivo, agregando valores, pela modernidade e efetividade de seu em%asamento tcnico, te/rico e pr&tico" !. Consideraes # conhece-te a ti mesmo, conforme nos ensinou um s&%io da antiguidade 7+/crates9, ser& o meio mais pr&tico de transformao interior" Fuando por livre e espontMnea vontade, no nos dispomos a enveredar neste processo de auto-conhecimento, %uscando identificar o por u( das nossas rea!es negativas aos fatores e;ternos no relacionamento social, somos impulsionados pelos entre-cho ues afetivos com a ueles do nosso convvio 7famlia, tra%alho, grupos sociais9 a nos conhecer" Aprendemos muito na conviv(ncia, atravs de nossas rea!es com o meio e as manifesta!es ue o meio nos provoca, atingindo-nos emocionalmente" =o convvio com o pr/;imo, aprendemos a identificar nossas rea!es indese0&veis de comportamento e a disciplin&-las" # conhecer-se o pr/prio processo de auto-conscienti$ao do reconhecimento de nossas limita!es e da mo%ili$ao de esforos em super&-las" =o relacionamento humano, a efici(ncia em lidar com outras pessoas muitas ve$es pre0udicada pela falta de ha%ilidades, de compreenso e de trato interpessoal" As pessoas ue t(m mais ha%ilidades em compreender os outros e t(m tra ue0o interpessoal so mais efica$es no relacionamento humano" Assim, atravs da educao dos nossos pr/prios sentimentos e do desenvolvimento da intelig(ncia emocional, estaremos alcanando o e uil%rio entre o pensar, sentir e agir e conse )entemente, melhorando as nossas rela!es humanas e profissionais" Re"er ncias " -L,AW*=AX#, ,dal%erto" Administrao4 teoria, processo e pr&tica" P" *d" Aio de Janeiro4*lsevier, IJJE, p"ON e QCC" " :#>*MA=, 8aniel" *motional intelligence" =eK YorH4 Tantam TooHs, BNND" " J#>,W*X, Agis" ,n4 Z#=XA=A, 8" Z" Zilosofia do Westi%ular" +o 3aulo, +araiva, BNOP, p" EQ" " Kardec, Allan" # >ivro dos *spritos4 Zilosofia *spiritualista" +o 3aulo, DB [ *dio,>aHe, BNNB" " >ALA, -" ,n4 Z#=XA=A, 8" Z" Zilosofia do Westi%ular" +o 3aulo, BNOP, p" EJ" " MussaH, *ugenio" Metacompet(ncia4<ma nova viso do tra%alho e da reali$ao pessoal"so 3aulo4*ditora ?gente, IJJQ, p"OI,OD"

" 3*=LA, -cero 8omingos"Atitude uerer4como a atitude fa$ a diferena na carreira, nos neg/cios e na vida"Aio de Janeiro4FualitSmarH, IJJC, p"NQ" "3*A*+, =eS 3rieto" Manual pr&tico do *sprita" +o 3aulo4*ditora 3ensamento, BNNJ, p"EC a BJN" "AATA:>,#, Maria #dete" Gesto por Compet ncia# ferramentas para atrao e captao de talentos humanos" Aio de Janeiro4 FualitSmarH, IJJC p"N" "GiHipedia" 8isponvel em5 em LXX34??pt"KiHipedia"org?KiHi?sentimento"Acesso em4 IB de set"IJBJ"