COMPETENCIAS DESARROLLADAS

La administracin es una de las partes ms importantes en una empresa porque es la manera de hacer las cosas lo mejor posible por medio de los recursos con los que cuenta la empresa y por ende lograr los objetivos organizacionales. Cuando a administracin se refiere, el concepto puede referirse a varias cosas, pero en este captulo se abordar precisamente la administracin como un todo As como el proceso administrativo que normalmente se lleva a cabo para que se cuente con una compaa competitiva en el mercado.

La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que los individuos trabajando en grupos de manera eficiente alcancen objetivos seleccionados (Harold Koontz, 2004, pg. 6) esto con el objetivo de lograr eficientemente los objetivos que se tengan. Actualmente es rara la empresa que no necesita de cada uno de los elementos que contiene la administracin o el uso de la misma, ya que se ha demostrado que hoy por hoy la diferencia que existe en su entorno competitivo hace mas significativa a una organizacin por que mucho de su prestigio se basa en una administracin efectiva que a su vez pudiese contar con un buen talento humano, tecnologa de punta para cada uno de sus procesos pero si no se tiene fijado el curso de accin de la empresa, los objetivos, estrategias planes, procedimientos a seguir adecuadamente se podra decir que la empresa trabaja de una manera disfuncional en cada servicio que preste.
La administracin de una empresa se define que es el proceso de planificacin, organizacin y control de trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles de la organizacin de la organizacin para alcanzar las metas establecidas (James A.F. Stoner, 1996, pg. 7).

La administracin es universal como necesidad, como disciplina, como proceso, como un conjunto de tcnicas y herramientas que son necesarias la momento de estudiar o realizar un anlisis dentro de una organizacin de tal

manera que logren alcanzar un excelente funcionamiento pues de ellas depende que tan adecuado sea el uso de los recursos con los que cuenta al momento de realizar las operaciones de cada uno de sus procesos. Al administrar una empresa se busca coordinar los recursos con los que cuenta ya sean humano o materiales para alcanzar todo lo propuesto por una empresa, las funciones bsicas de administrar son: planeacin, organizacin, direccin y control estas con la finalidad de orientar al cumplimiento de cada una de las metas propuestas en un ente se dice que aplicando estas fase dentro de una empresa se garantiza un buen trabajo y por consiguiente xito de la misma por que permita ordenar los esfuerzos identificar problemas y encontrar soluciones de forma oportuna logrando el desarrollo y

mejoramiento constante de la empresa. Cualquier organizacin que pretenda cumplir con sus objetivos para los cuales fue creada necesita contar con un proceso administrativa el cual consiste en:
El proceso administrativo es una serie de pasos o etapas fundamentales a travs de las cuales el dirigente formula planes, selecciona el curso de accin mas ventajoso, disminuye las actividades originadas del plan adoptado, las que son llevadas por este a la practica por medio de la actuacin de otros y desarrollan acciones de acuerdo a las normas establecidas, para lograr el objetivo previamente establecido (Lpez Macia, 2001).

El proceso administrativo por lo tanto proporciona los conocimientos y herramientas administrativas para comprender las necesidades y la dinmica de todas las organizaciones sean grandes o pequeas guindolas en el logro de sus objetivos. A continuacin se indica un grafico que resume las fases del proceso administrativo:

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato

A la planeacin a lo largo del tiempo se le ha asignado un sinfn de sinnimos a lo del desarrollo empresarial los autores la ha llamado:

planificacin, cuyo significado es accin y efecto, planificar que es realizar planos para la ejecucin de una obra, lo claro es que el plan significa intento, proyecto o estructura. La planeacin llega a ser de suma importancia ya que es la primera parte del proceso administrativo que comienza por lo objetivos, define estrategias, polticas y planes detallados para alcanzarlos que establece la organizacin para instrumentacin de cada una de las decisiones e incluye un anlisis minucioso del desempeo y mecanismo para el inicio de un ciclo de restructuracin de la planeacin (Steiner, 1999, pg. 36). Dentro de SEIEM la planeacin no es un proceso en si que ayude a eliminar o evitar algn riesgo si no la responsabilidad que hay que asumir frente a cualquier adversidad o problema ya que esta sirve como una herramienta que permite un mejor y desenvolvimiento de la empresa. En SEIEM es claro que es sus necesidades esta el contar con una buena planeacin cimentada desde su misin, visin y valores que en conjunto con los dems elementos logren mejores resultados los cuales vayan

desarrollados hacia un mejor futuro empresarial y pro consiguiente lograr la

total satisfaccin del cliente por lo cual esto se ve reflejado gracias al buen servicio que prestan sus empleados. La planeacin en SEIEM llega a ser de suma importancia por que permite a la gerencia mantener el mayor control posible sobre el destino de su empresa en el mercado u entorno cambiante, estableciendo un esfuerzo coordinado y una direccin correcta.

La organizacin es el segundo paso del proceso administrativo, aqu es donde se coordinan e integran las actividades, que ya fueron planteadas en la planeacin. La organizacin se utiliza en dos sentidos. Puede referirse a una empresa o grupo funcional, ya sea un hospital, equipo de fut bol, un negocio o un establecimiento municipal. Por otra parte tambin se le conoce a la organizacin como el proceso de organizar y asignar tareas de acuerdo a necesidades de la empresa, para cumplir las metas de una organizacin. La organizacin es parte fundamental del estudio dentro de un proceso de administracin como una funcin administrativa y parte integrante del proceso administrativo. En este sentido la organizacin se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los rganos involucrados en su administracin; establecer relaciones entre ellos y asignar las atribuciones a cada uno (Chiavenato, 1999, pg. 344). En SEIEM la parte de la organizacin es un tema fundamental ya que para ellos supone que el realizar y contar con una estructura jerrquica intencionada de cada una de las funciones que deber desempear cada trabajador en la empresa ayudara a un mejor desenvolvimiento de las mismas. Organizacin es esencialmente la funcin administrativa que establece un rol formal que jugar la gente en la organizacin. El propsito de que SEIEM cuente con una estructura organizacional es contribuir a la creacin de un entorno favorable para el desempeo humano; adems de poner en claro y que el personal conozca cada una de sus funciones y actividades a desarrollar en cada una de sus tareas diarias en

pro de llegar al grado en que SEIEM su cultura organizacional sea educada y favorezca al crecimiento de la empresa. Cuando se habla de direccin se ha de tener en cuenta aspectos como comunicacin, capacitacin, y motivacin del recurso humano de una empresa, ya que son las bases para que este recurso se desempee con entusiasmo y efectividad de trabajo contribuyendo de esa forma a logro de los objetivos propuestos por la empresa, sopesando los diferente conceptos que hablan de direccin de cualquier modo mirando su estrecha relacin de cada uno de los elementos.
La funcin administrativa de direccin en el nivel instituc ional de la empresa es responsable de la conduccin y orientacin de la accin empresarial mediante la dinamizacin de la actividades en todas la reas y niveles de la empresa, es una funcin predominante orientada hacia el desempeo de las personas ya que ellos son los recursos necesarios que animan los dems recursos empresariales (Chiavenato, 2001, pgs. 295,296).

La direccin de le empresa no consiste solamente en la direccin de individuos si no tambin en la formulacin y el manejo de los sistemas relacionados que intervienen o se encuentran dentro del campo de accin de la empresa como: social, econmico y tecnolgico ya que la direccin de personal solo constituye a un aspecto importante de la tarea de direccin ya que la misma se orienta hacer el comportamiento de la totalidad del complejo sistema que representa la empresa. En consecuencia la direccin de la empresa debe estar en condiciones de identificar oportunamente las exigencias y las restricciones de medios y de esto dependern las exigencias de la direccin a futuro. El control de una organizacin es concebido como una funcin administrativa de medicin y correccin del desempeo a fin de garantizar que se ha cumplido con los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos (Harold Koontz, 2004, pg. 640).

Este enfoque hace nfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del propio comportamiento o desarrollo individual es que define en esta ultima instancia la eficacia de los mtodos de control elegidos a aplicar en las organizaciones. Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a travs de indicadores ya sea de forma cualitativa o cuantitativa dentro de cada uno de los procesos que la empresa maneja con el propsito de lograr cada uno de los objetivos planteados desde la planeacin para conseguir el xito organizacional, es decir el control no solo se puede entender como un proceso ntegramente tcnico de seguimiento, si no tambin como un proceso informal donde se evalan todo aquellos factores culturales organizativos humanos, tcnicos y grupales que midan el desempeo de la empresa. En SEIEM una de las principales cosas y evidentes en base a la importancia del control o sistemas de control montados en la organizacin es por que hasta el mejor de los planes se puede desviar el control en SEIEM se emplea para crear una mejor calidad y servicio en cada una de las actividades de los procesos; detectando y verificando las falla en los procesos las cuales se buscan corregir para eliminar errores y as las calidad y el servicio sea de agrado para cada uno de los clientes y tener un mejor posicionamiento en el mercado competitivo. Para tener una buena administracin se debe establecer un control con el fin de corregir y/o medir el desempeo, trabajo, tareas de cada uno de los subordinados para asegurar que los objetivos se cumplan. En la actualidad se emplea de muchas maneras ya que las tcnicas o sistemas de control son esencialmente los mismos cuando se habla de dinero, procedimientos de oficina, moral de empleados, calidad del producto cualquier cosa pero siempre regido por un proceso bsico que de acuerdo a Knootz y Weirich se menciona a continuacin:

Donde quiera que se encuentre y cualquiera que sea el objeto de control el proceso bsico de control implica tres pasos: 1) establecimiento de normas, 2) medicin del desempeo con base a esas normas y 3) correccin de variaciones respecto de normas y planes (Harold Koontz, 2004, pg. 640).

Por lo tanto el control es de suma importancia para poder mantener una administracin adecuada implementando las acciones necesarias para corregir los errores o puntos omitidos durante la planeacin que es lo que SEIEM busca. Tras lo anterior servir como una herramienta para facilitar la restructuracin de la planeacin, organizacin y control de las actividades administrativas y operativas de la empresa SEIEM.