O que O Roaming na rede TIM GSM acontece quando o Cliente est fora da sua

cidade, mas est em rea coberta pela rede TIM GSM. Exemplo: Um Cliente TIM de

Braslia em viagem a So Paulo ou um Cliente TIM do Rio de Janeiro em

viagem a Bzios. 2 - Todos os Clientes da TIM GSM podem fazer Roaming na rede TIM?

Sim, este servio oferecido a todos os Clientes da TIM, em toda a rede TIM GSM. Em

qualquer localidade onde exista cobertura da TIM, os Clientes podero utilizar todos

seus servios, originando e recebendo chamadas normalmente .

3 - Quais as regies de cobertura da rede TIM GSM? Consulte a seo Cobertura e

Roaming no site da TIM e verifique o mapa de cobertura. 4- necessrio desbloquea

r a linha quando o Cliente for viajar para outras localidades ? Somente

para as cidades com menos de 30 mil habitantes que no possuam cobertura da

rede TIM (consulte a seo Cobertura e Roaming no site da TIM e verifique o mapa de

cobertura). O Roaming Nacional fora da rede TIM ativado automaticam ente para os Clientes dos

planos Pr, Controle e Express. Se voc for de um plano Ps Pago, necessrio desbloquear

o servio atravs do *144. 5 - Ser cobrada alguma taxa de adeso pelo servio

de Roaming? O que ser paga quando o Cliente estiver em Roaming?

No h cobrana de adeso. Ser cobrada apenas a utilizao de acordo com

o servio (Roaming dentro da rede TIM e fora da rede TIM) e a utilizao do servio de

acordo com o plano tarifrio do Cliente. 6 - O Cliente poder utilizar os servios

normalment e quando estiver em Roaming na rede TIM GSM? Sim. Dentro da Rede TIM

GSM, todos os servios que foram adquiridos, continuam disponveis e funcionando normalmente

, dependendo do seu Plano. 7 - Quando o Cliente estiver em Roaming

Nacional fora da rede TIM, ele poder utilizar todos os servios normalment

e? No, o servio de dados no estar disponvel para a utilizao

nestas localidades. 8 - O Cliente pode originar e receber ligaes normalment

e estando em outras localidades com mais de 30 mil habitantes que no tenham

cobertura da TIM GSM, mas tenha outra rede GSM? No. A TIM no possui acordo com

nenhuma operadora no Brasil nas localidades com mais de 30 mil habitantes. Sendo

assim, o Cliente TIM no poder utilizar a rede de nenhuma outra operadora

quando estiver em Roaming nacional, mesmo que o local onde se encontre no possua

cobertura da TIM. 9- possvel fazer ligaes internacion ais,

ligaes a cobrar, para servios especiais ou de emergncia ou 0800 quando

estiver em Roaming Nacional? Sim, o Cliente poder fazer quaisquer tipos de

chamadas (Ligaes Internacionai s, Ligao a cobrar, ligaes para servios

especiais ou de emergncia ou 0800) quando estiver em Roaming dentro ou

fora da rede TIM GSM. 10 - O Cliente est em Roaming (dentro ou fora da rede

TIM GSM), qual o nmero ele dever discar para entrar em contato com o

Servio de Atendiment o ao Cliente? Ele poder ligar para o numero *144 do seu

celular TIM, mesmo se estiver usando outra rede GSM. Esta chamada gratuita em

toda a rede TIM GSM, havendo cobrana de AD (adicional de deslocament o) apenas

quando a chamada for realizada a partir de outra rede GSM. O Cliente poder ligar

para o nmero 0800 741 4141 de um telefone fixo em qualquer localidade.

11 - O que o Cliente dever fazer se o seu celular for roubado/per dido quando

estiver em roaming? Ele dever entrar em contato com o Servio de Atendimento ao Cliente

imediatamen te, para solicitar o bloqueio do seu TIMChip .