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Evaluacin es un proceso para estimar o juzgar el valor, excelencia, cualidades o estatus de algn objeto o persona.
Que es la Evaluacin de Desempeo Es cualquier decisin administrativa que a ecta el estatus de un trabajador en relacin con su retencin, capacitacin, promocin, mejoramiento o reduccin salarial, trans erencia, suspensin o desvinculacin de la empresa.
Qu! se busca en la ED
Determinar " en la orma m#s objetiva posible$ el valor del trabajador para la empresa, apreciando su actuacin % capacidad de ejecucin. &econocer las di erencias entre individuos. Determinar cambios en un mismo individuo. 'omplementar los sistemas de evaluacin de cargos. (uplir los sistemas de incentivos cuando no se puede medir la produccin. )btener in ormacin para mejorar el gestin de recursos *umanos
8er. 6E)&E+, DE 0, ED
0a gente busca el nivel de desempeo que le acomoda. (i no *acemos nada$ si no los capacitamos, no corregimos sus errores, no le sealamos las expectativas, no se mejora la tecnolog9a, etc$ no tendr9amos por qu! esperar cambio alguno en el desempeo.
:; 6E)&E+, DE 0, ED
2na vez que se deteriora, el desempeo se *ace muc*o m#s resistente a mejorar. 'uando el desempeo baja % nos damos cuenta de ello, la correccin es relativamente #cil % de bajo valor econmico. (in embargo, cuando el desempeo se deteriora signi icativamente, sin darnos cuenta o sin tratar de mejorarlo, la correccin se *ace muc*o m#s di 9cil % costosa. (i el problema se *ace m#s severo, la organizacin podr9a no tener recursos su icientes para superar el problema % podr9a allar completamente.
En oque cl#sico de la ED
=En oque reactivo>
6omar decisiones de promocin, separacin, % trans erencia &etroalimentar al empleado con respecto a como la organizacin evala su desempeo . Evaluar las contribuciones relativas *ec*as por individuos o departamentos en lograr las metas de alto nivel de la organizacin. Evaluar la e icacia de seleccin % colocacin laboral 6omar decisiones de recompensar o premiar , inclu%endo cali icaciones de m!rito, dar promociones u otras pagos variables. Evaluar el !xito de las acciones de desarrollo % entrenamiento /nsumo en procesos de plani icacin de recursos *umanos.
BARRERAS A LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEO 3o se aclara el alcance, objetivos % bene icios que conlleva un sistema de evaluacin. 3o se implementa un adecuado sistema de comunicacin. ?alta de motivacin % compromiso de los responsables de realizar las evaluaciones. 4roblemas t!cnicos derivados de los m!todos de evaluacin. 2tilizacin no acordada de los resultados de la evaluacin
De inir los )bjetivos del (istema De inir el 4ersonal a Evaluar (eleccionar los ?actores a Evaluar Disear ?ormatos de Evaluacin (eleccionar % ?ormar Evaluadores Entrevista de Evaluacin 'ontrol del (istema
De inicin de )bjetivos
0os )bjetivos que se persiguen con la ED est#n determinados por los procesos de trabajo, las tecnolog9as imperantes % los planes estrat!gicos de la empresa. (egn el tipo de )bjetivos se determinar#n la cualidades o competencias que deben ser evaluadas. Dado un per il de competencias del cargo, es necesario seleccionar aquellas que realmente interesa potenciar o compensar. 0a administracin debe determinar las competencias o cualidades que deben incorporarse en el sistema.
)@AE6/1)( DE 0, ED
'ompensaciones 1ariables 4lanes de 'apacitacin Desarrollo de 'arrera
)bjetivos De la ED
,lineamiento de 'ompetencias +otivacin del 4ersonal (eleccin de 4ersonal
6ipos de 'ompetencias Elegibles 'ooperacin ,prendizaje 4rev. &iesgos 'alidad 'antidad 'onocimiento
DE?/3/'/)3 DE ')+4E6E3'/,( =/> ')+@/3,'/C3 DE ')3)'/+/E36)( , -,@/0/D,DE( D ')+4)&6,+/E36)( Q2E ()3 E(E3'/,0E( 4,&, E0 EF/6) DE 0, E+4&E(, D DE0 6&,@,A,D)&
4osee competencia pro esional quien. Dispone de los conocimientos, destrezas % aptitudes necesarias para ejercer una pro esin 4uede resolver los problemas pro esionales de orma autnoma % lexible, Est# capacitado para colaborar en su entorno pro esional % en la organizacin del trabajo.
&esumiendo.
Las competencias son conductas o acciones OBSERVABLES que requieren una combinacin de CONOCIMIENTOS; ABILI!A!ES " COM#ORTAMIENTOS para ser e$ecutadas% Las competencias se demuestran en un conte&to 'abora' especi(ico ) * por 'o tanto+ son in('uidas por 'a cu'tura or,ani-aciona' ) e' ambiente de traba$o%
'0,(/?/','/)3E( DE ')+4E6E3'/,(
(,@E& (E& (Comportamie to!)
')+4E6E3'/,
E?E'6/1/D,D 4E&()3,0
')+4E6E3'/,( 7E3E&/',(
+,D)& E+40E,@/0/D,D
')+4E6E3'/,( E(4E'/?/',(
D)+/3/) ?23'/)3,0
/3?02E3'/,
7E(6/)3 DE 4E&()3,(
'apacidad de escuc*ar, sensibilidad interpersonal, impacto en los dem#s, orientacin al cliente, conocimiento de la organizacin, desarrollo de relaciones etc
E?/','/, 4E&()3,0
')3)'/+/E36)( D DE(6&EK,( 0/7,D,( , 0,( ?,+/0/,( )'24,'/)3,0E(. DE(,&&)00) DE -,@/0/D,DE( 4&)4/,( D ',&,'6E&/(6/',( DE 0,( ,&E,( )'24,'/)3,0E(.
')3)'/+/E36)(
-,@/0/D,DE(
COM#ORTAMIENTOS
'ompetencias Directivas
?ormatos de Evaluacin
E &l e!t' la! %ompete %ia! ()e !e %o !i$era importa te! $e !er e*al)a$a! re+)larme te, S) e-e%ti*i$a$ $epe $e $e a!pe%to! %omo. La %lari$a$ $e %o %epto! e rela%i/ %o el tipo $e %omportamie to a e*al)ar, 0)e el per-il $e %ompete %ia! repre!e te la! e%e!i$a$e! $e lo! %ar+o! o -amilia $e %ar+o! a %o !i$erar, 0)e tra#a1e %o %omportamie to! o#!er*a#le! e !it)a%io e! r)ti aria! $e tra#a1o, Simpli%i$a$ $el Formato (()e !ea ami+a#le),
!e Menos a M1s
D/1/(/)3 E3 7&24)(
R R R R R R R R R R R R
1 1
Tota l de X
R R R R R R R R R R R R
#acarena
1 1 Total de X
Carolina
Antonia
Ricardo
!icol"s
Claudio
Andrs
Roco
Juan
edro
$ $ $
$ $ $
$ $ $ $
$ $
R R R
R R
R R
R R
Suma Jerarquizacin
ACE#TABLE
Ca'idad
#roduccion
Cooperacion
Asistencia
#roduccion
ACE#TABLE
#onderacin
R R
R R
1 1
R R
Asistencia
Ca'idad
Cooperacion
ACE#TABLE
#onderacin
/uan /os0 #edro Rodri,o Cristian A'e$andro Nico'1s
R R
R R
1 1
R R
#untua'idad
R R
R a E2a' R a E2a'
#roduccion
Asistencia
Ca'idad
Cooperacion
R R R R R R ACE#TABLE
R
R R R R R
#onderacin
/uan /os0 #edro Rodri,o Cristian A'e$andro Nico'1s
R R
R R
1 1
R R
#untua'idad
R R R
R a E2a' R a E2a'
#roduccion
R R R
R R R
Asistencia R R
Ca'idad
1 1 1
R R
R R R
Cooperacion
R R R R R R ACE#TABLE
R
R R R R R
#onderacin
/uan /os0 #edro Rodri,o Cristian A'e$andro Nico'1s
R R
R R
R R
R R
#untua'idad
R R R
R a E2a' R a E2a'
#roduccion
R R R R R R R R
R R R R R R R R R
1 1 1 R R R R R R
R R R R R R R R
Asistencia
Ca'idad
R R 1 1 1 R R R
R R R R R R R R R R
C!"ID !D :
# olu$ en de trabajo que alcanza el ni%el de aceptable
IN ICI!&I#!:
G rado en que su'iere o desarrolla nue%as ideas
CR I&(R IO :
Capacidad para decidir el ca$ ino adecuado cuando realiza una elecci)n
M B B N R D M B B N R D M B B N R D M B B N R D M B B N R D
R =R
R =R
R * d *d
n n * n R )
=R !1 1 >R !R R
! e s a rr o ''o # e rs o n a ' R
R R *R R R R )
R * 1 1 1
M o d u 'o s . o r m a t i2 o s 5
P ro g r a m a c i n d e la a c t iv id a d i n d ic a n d o fe c h a d e c o n t r o l d e la e je c u c i n
A p ru e b a5
6 E $e c u c i n d e . u n c io n e s 5
E v a l e la e je c u c i n d e c a d a fu n c i n y d e fin a lo s c r it e r io s p a r a c o n s id e r a r c o m p e te n te e l d e se m p e ! o
D e fin a la a g e n d a d e c a p a c it a c i n y e l re p o n s a b le d e c o n t ro la r s u c u m p lim ie n t o
A p liq u e lo s c o n t r o le s p r e v is t o s p a r a e v a lu a r
A p ru eba5
Le ctura C ontro la da
# a g a u n a p r io r i a c i n d e l t ip o d e c o m p o r t a m ie n t o q u e d e s e a e s t im u la r $ c o n s id e r a n d o e l P la n E s t r a t g i c o d e la % n id a d
6 A p ru e ba5
A c r e d i t a c i n
R R
Comunicaciones
R R R R
Equipos
Ambiente
Estrat0,ico
Ca'idad
Lidera-,o
!ecisiones
4roceso de 'oac*ing
!esempe7o Actua' Ener,8a
'(ensin y )eneficio*
!esempe7o Idea'
Se,uimiento ) Retroa'imentacin
Apo)o
A(irmacin de Metas #'ani(icacin de 'a Accin
De-i a la -orma e ()e !e $etermi ar' ()e el tra#a1a$or 7a %)mpli$o %o lo! %riterio! $e e1e%)%i/ $el eleme to $e %ompete %ia, Para e!te e-e%to %o !i$ere e*i$e %ia $ire%ta $e $e!empe8o4 e*i$e %ia! $e re!)lta$o $e %)mplimie to o e*i$e %ia! $e %o o%imie to,
.irma
.ecAa
aCVeri(icacin 2isua' de estado carro ,u8aD sistema 'impiador de puertasD marco ) m1quina e&tractora aC 1bi' en 'a ubicacin de 'a m1quina (rente a' Aorno a descar,ar aCAcciona con se,uridad 'os comandos preparatorios de 'a m1quina Ede bomba Aidr1u'icaD compresorD presuri-adores = ) <C aC 1bi' en e' mane$o de 'a m1quina para posicionar 'a ,u8a aCRi,uroso en e' cAequeo de 'a secuencia autom1tica de 'a conso'a aCAp'ica correctamente 'a secuencia de mane$o manua' de 'a e&traccin de puertas E (a''a a in(ormarC
9 9 9 9 9
Re+i!tro! $e *aria#le! $e pro%e!o Tiempo $e !er*i%io $e la l9 ea : $e a%epta%i/ Pla o! o $i#)1o! Pro+rama! $e apli%a%i/ E la! !i+)ie te! $iapo!iti*a! !e e5pli%a lo! pa!o! para apli%ar e!te e -o()e
NF S;9ERENCIAS
CA#ACITACION
indicadores
que utilizar para medir desempe o!
R R R R R R R R R R R R
NF #L REV@TT #L
!IAS #ER!I!OS
RR R R R R R R R R R R
R %R
111 % 1
11 % 11
R %R
111 % 1
RR % RR
R %R
RRR % R
RR % RR
OBSERVACIONES
NF S;9ERENCIAS
NF #L REV@TT #L
!IAS #ER!I!OS
Step =
: T ar" et ValorActua l : R
R R R R R R R R R R R R
RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR %
1 1 11 %
1 11 % 1
R R RR %
R RR % R
RR %
R R RR %
R RR % R
CA#ACITACION
Paso 1 : $e+ina los rangos de desme/oramiento del "ndicador en relacin con su valor ms pesimista!
Step =
: ValorActua l ValorPes : R
R R R R R R R R R R R R
RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR %
1 1 11 %
1 11 % 1
R R RR %
R RR % R
R R RR %
R RR % R
CA#ACITACION
Paso 2: &epita los pasos anteriores con cada uno de los indicadores que utilizara en su C3"
R R R R R R R R R R R R
RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR % RR %
1 1 11 % 1 1 11 % 1 1 11 % R R RR % R R RR % R R RR % R R RR % R R RR % R R RR % R R RR % R R RR %
1 11 % 1 1 11 % 1 R RR % R R RR % R 1 11 % 1 R RR % R R RR % R R RR % R R RR % R R RR % R R RR % R
OBSERVACIONES
NF S;9ERENCIAS
NF #L REV@TT #L
!IAS #ER!I!OS
R R R R R R R R R R R R
R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R
1 1 1 %1 1 1 1 %1 1 1 1 %1 R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R
1 1 %1 1 1 1 %1 1 R R %R R R R %R R 1 1 %1 1 R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R
# o nd e ra ci n
R R
R R
R R
CA#ACITACION
R R R R R R R R R R R R #onderacin
R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R %R R R
1 1 1 %1 1 1 1 %1 1 1 1 %1 R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R
1 1 %1 1 1 1 %1 1 R R %R R R R %R R 1 1 %1 1 R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R %R R R R
Re,istro mensua' ) ca'cu'o de punta$es Nota MesR Nota MesR Nota MesR Nota MesR Nota MesR
R 1 %1 R R %R R R %R R R R R
R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R
R R R R 1 1 %1 R R R %R R R R %R R R R %R
OBSERVACIONES
NF S;9ERENCIAS
NF #L REV@TT #L
!IAS #ER!I!OS
1 1 1 1 1 1 R R R R R R R R R
R 11 % R RR % R RR % R R R R
R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R
R R R R 1 11 % R R RR % R R RR % R R RR %
1 1 1 1 1 1 R R R R R R R R R
VARIACION MENS;AL !EL IN!ICE !E ME/ORAMIENTO !E !ESEM#EGO mesR 1 1 1 mesR 1 1 1 mesR R R R mesR R R R mesR R R R
-lanes de Incenti$os indi$iduales -a"o al mrito -a"o a la especializacion -a"o a las competencias ;onos anuales Incenti$os de lar"o plazo
C2E
(ueldo base al cargo
E ae5
4ueldo al car"o E$aluacin de car"os
Seme!tral IPC; Opera$ore! A )al !)per*i!ore!
(e premian las MU mejores cali icaciones de desempeo. (e consideran para los ascensos Dan base a la ;ono $ariable pa"ado mes capacitacin a mes se"?n ni$el del car"o)
Met7a e5
4ueldo al car"o E$aluacin de car"os Estudios de mercado
33333
A1)!te! $e la! rem) era%io e! E*al)a%i/ $e $e!empe8o (A )al) (Se premia la -orma $e 7a%er el tra#a1o) C)mplimie to $e Meta! ( Se premia el re!)lta$o lo+ra$o) M&to$o $e tra#a1o
(emestral /4'
Seme!tral IPC
+#s aumento remunerativo para los mejores cali icadosT , la misma cali icacin m#s aumento al que tiene remuneracin m#s baja.. (e paga bono anual por logro de metas /ncide en renta acordadas variable. a comienzo de ao.
+ejoramiento del desempeo en el nivel )perativo= sin retribucinT tiene propsito in ormativo>. 4ro esionales evaluados genera renta variable <*= del aumento de las utilidades ( = de total) >alor fi&o D1as traba&ados 'i$el del car"o
(e consideran aspectos de comportamiento % de resultados en niveles que cada supervisor negocia con el subalterno. Da origen a un bono anual. /n lu%e en el incremento salarial 4e incenti$a la compra de acciones reba&ando a la mitad $alor de mercado para traba&adores3 @<= del sueldo base! empresa <=) 4ol9ticas de &&.--. Evaluacin <PU V
+e acord en negociacin
4ol9ticas de &&.--.