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DOS ESTUDOS SOCIAIS DA INFORMAO AOS ESTUDOS DO SOCIAL

DESDE O PONTO DE VISTA DA INFORMAO


Maria Nlida Gonzlez de Gmez
Doutora em Comunicao e Cultura
Pesquisadora Titular
Instituto Brasileiro de informao em Cincia e Tecnolo!ia " IBICT
Pro!rama de Ps " Graduao em Cincia da Informao
INTRODUO
M#lti$los so os dom%nios a que remete &o'e o termo (informao)* da co!nio+ dos
te,tos+ dos artefatos culturais+ da infraestrutura- .ssa flutuao de si!nificado tem certo
$aralelismo com as dificuldades da Cincia da informao+ de constituio de um
cam$o cient%fico+ na medida em que a construo de seu o/'eto de0e equacionar
oscila1es e deslocamentos entre os di0ersos dom%nios* cultural+ econ2mico+ $ol%tico3 do
que se manifesta como $rocesso 4energeia5 ao que da ordem do $roduto 4ergon53 do
que $ossui referenciais ontol!icas ao que se manifesta no modo da co!nio-
Conforme seu si!nificado em latim+ 6informatio7 seria equi0alente aos termos !re!o
6typos, idea, morphe* (dar forma a al!o)- .m seu uso moderno+ $erder suas
conota1es ontol!icas+ $ara adquirir um si!nificado $redominante e$istemol!ico ou
!nosiol!ico+ associado ao conceito de 6re$resentao7-
Diferentes defini1es do dom%nio $odero res$onder a diferentes $ontos de $artida
$rticos+ estrat!icos ou disci$linares- 8o essas defini1es+ sustentadas no $lano
institucional e das $rticas+ as que 'ustificaro o desen0ol0imento de $esquisas+
$rotti$os+ $ro'etos- Dessa relao entre a conceitualizao da Cincia da Informao+
dos fen2menos9construtos de informao e o alcance e e,tenso do dom%nio de sua
constituio+ que tais defini1es 'ustificam+ nos ocu$aremos neste tra/al&o-
: abordagem representacional+ assim+ &o'e su/metida a cr%ticas e reformula1es+ ter
o $a$el de introduzir a informao na esfera do &umano+ no conte,to do con&ecimento e
da lin!ua!em- : teoria matemtica da informao+ formalizada $or 8&anonn;<ea0er+
desconsiderando suas dimens1es sem=nticas+ tem contri/u%do $ara a e,tenso do uso do
>
termo 6informao7 alem da esfera dos fen2menos &umanos+ em conte,tos tecnol!icos
e na interface &omem;com$utador
>
-
A partir da dcada do 70, algumas das direes mais produtivas dos estudos
informacionais resultariam da abordagem da informao na esfera da cognio
(BELKIN, 1991), da linguagem e da produo de sentido (BLAIR, ; DERVIN, ),
das comunidades e das prticas sociais (CAPURRO, 1991)
2
.
Desde os fins da dcada do 90, porem, diramos que acontece uma espcie de
reviravolta. Em lugar de o social oferecer conceitos esclarecedores do que seja a
informao, agora a informao e a comunicao, sob o embalo e propulso das
novas tecnologias de comunicao e informao (NTICs), so necessrias ao
esclarecimento e compreenso das novas configuraes sociais
?
-
PROCESSOS, ESTADOS E ESTRUTURAS COGNITIVAS
@ conceito de representao remete a al!o 4o re$resentado5 que tem um modo de ser
que l&e $r$rio+ mas que+ no sendo acess%0el no modo da $resena+ $or estar ausente
6aqui e a!ora7 ou $or outra razo+ se re-apresenta+ num modo diferente de manifestao
4a re$resentao5-
>
Aer+ ao res$eito+ as considera1es de T:BDIN e BB:G: 4>CCD5+ assim como as de C:PEBB@
4>CFG5-
H
C:PEBB@ 4>CFG3>CCH5+ autor que ser usado como a$io nesta $rimeira $arte do tra/al&o+ considera
trs ($aradi!mas) da Cincia da Informao+ como sendo anteriores ao (cognitive turn) e ao (pragmatic
turn)* O paradigma fonte-canal-receptor+ que+ ao considerar que a comunicao consiste num
intercam/io de informao entre a fonte e o rece$tor+ reduz a informao a estrutura da mensa!em+
$odendo falar;se de informao sinttica3 o paradigma ciberntico 4e analo!amente+ o construti0ista5+
$ara os quais e,iste um aco$lamento din=mico fonte*rece$tor+ de modo que no & mundo e,terno a ser
re$resentado3 o estudado $ela Cincia da Informao ser o im$acto da informao so/re o rece$tor;que
usa ou /usca informao $ara resol0er $ro/lemas3 o paradigma platnico`+ que considera a informao
nela mesma+ como um fen2meno o/'eti0o e inde$endente do &omem+ se'a na 0erso material 4informao
o/'eti0ada num su$orte e,terno5 ou imaterial 4informao o/'eti0ada numa esfera ideal ou a/strata53 a
Cincia da Informao estuda essa informao nela mesma-
?
@ $a$el das tecnolo!ias+ de or!anizar a &istoria cultural do &omem+ seria afirmado /em antes desta
data+ $or $ensadores como Ieroe;Gour&am e DarcJ Bi/eiro3 a re0iso da a0aliao ne!ati0a das
tecnolo!ias nos meios intelectuais franceses+ te0e e,$resso em 0arias a/orda!ens+ tais como na teoria
ator;rede 4:NT5+ de Iatour ou na Mediolo!ia+ de De/raJ+ entre outros- : incor$orao destas quest1es
e a/orda!ens como ar!umento terico; e$istemol!ico+ nos .studos da Informao+ nos $arece acontecer
' iniciada a dcada do CK-
H
Para Mac&lu$
L
+ e,istem outros desdo/ramentos do significado de representao`,
alm da diferenciao re$resentante;re$resentado- 8e o con&ecimento (re$resenta) o
mundo e,terno e seus (o/'etos) (representation by knowledge), o con&ecimento ele
mesmo $ode ser re$resentado 4representation of knowledge)+ se'a $or estruturas
mentais+ $or meio de diferentes formas de e,$resso 40isuais+ auditi0as+ tcteis5+
artefatos culturais 4si!nos+ sinais+ cdi!os5 e a1es 4a1es de comunicao com outros5-
O conceito de informao seria construdo a partir desse segundo conceito de
representao, o que a colocaria na trilha das Cincias Cognitivas e daria lugar a
uma das principais correntes dos estudos informacionais, a cognitivista.
.,istem+ de fato+ diferenas entre as a/orda!ens- : Milosofia ol&a a re$resentao a
$artir das quest1es de sua 0alidade3 as Cincias da Cognio perguntar-se-iam pelos
modos de representar diferentes tipos de conhecimentos e os estudos da
informao equacionariam o como representar` com o para quem representar`,
introduzindo questes acerca dos processos humanos de significao e
interpretao 4C:PEBB@+ >CFG3 >CCH5-
A virada cognitivista` ter algumas de suas expresses mais significativas no incio
da dcada do 80, com a teoria dos estados anmalos de conhecimento, de Belkin
(ASK-anomalous state of knowledge) e o ponto de vista cognitivo`, de Ingwersen.
Trata;se de uma reformulao dos modelos conceituais e metodol!icos da
(recu$erao de informao)+ deslocando a nfases do tratamento das fontes de
informao e direcionando;os aos usurios
G
- : informao no seria o/'eti0ada como
al!o ' dado+ su/stanti0o+ que se trans$orta entre um emissor e um rece$tor+ mas estaria
relacionada Ns estruturas co!niti0as dos su'eitos e aos $rocessos &umanos da co!nio-
Para BelOin
P
+ o usurio um su'eito co!noscente que con&ece e no con&ece e que+
como inda!ador+ a $artir da auto;$erce$o de uma (anomalia) em seu cam$o de
L
Aer C:PEBB@+ >CCH-
G
BelOin 4>CC>5 atri/ui o desen0ol0imento da a/orda!em co!niti0ista na Cincia da Informao+ como
su$orte $ara a modela!em de um 8istema de Informao que incor$ora;se recursos de inteli!ncia
artificial+ um 6sistema inteli!ente com$utarizado7 4intelligent computer based information systems5-
P
:com$an&amos+ nestas considera1es+ Ca$urro 4>CCH5- B.IQIN 4 >CC>5 oferecer trs redefini1es do
dom%nio de constituio da informao+ relacionando;a N 6estrutura do te,to7+ 6estado an2malo de
con&ecimento;:8Q7+ 6interfaces7 usurios*recursos de informao-
?
co!nio+ se mo0e de um estado $r0io de con&ecimento a um no0o estado de
con&ecimento- : informao inter0m como fator de 6mudana de estruturas7+ a
0ari0el ener!tica que 0ia/iliza o mo0imento do con&ecedor em direo a um no0o
con&ecimento-
@ co!niti0ismo com$artil&a uma afirmao que ser fundamental num enfoque
&ermenutico+ &erdeiro da filosofia &usserleana* o con&ecimento no tem como
momento inicial um su'eito oco+ que rece/e a informao como uma e,ternalidade $r;
constituida3 $ara o su'eito+
...qualquer processamento de informa!o, se"a perceptivo ou simb#lico, $
mediado por um sistema de categorias ou conceitos, os quais ...s!o um modelo
de seu mundo%.4D. M.R+ $recursor do co!niti0ismo+ citado $or <.B8IG+
>CFG+ $->>5
BelOin+ ' entrando na dcada do CK+ no ser insens%0el as mudana das quest1es
informacionais- 8em a/andonar suas $remissas co!niti0istas+ $ro$1e dois n%0eis de
anlise dos $rocessos co!niti0os+ em sua relao com a informao* Em macro;n%0el
4high level5+ onde seriam identificados as metas e o/'eti0os dos usurios e o 6dom%nio7
da re$resentao
D
3 um 6micro;n%0el7 4lower level5+ onde seria analisado um ato $ontual
de co!nio 4cognitive&task analysis5-
:o focalizar o conceito de (interface)+ BelOin mo0imenta;se num cenrio onde teriam
mudado as condi1es de conce$o e desem$en&o de um (8istema de Informao)-
Durante muito tem$o+ teria sido desen&ado um sistema de recu$erao e /usca de
informao $ara cada Base de dados ou re$ositrio de informao+ e isto im$lica0a
desen0ol0er uma lin!ua!em ela/orada $ara o mesmo+ ca$az de acol&er $er!untas
com$le,as diri!idas a um con'unto de fontes muito es$ec%ficas+ selecionadas e
$reesta/elecidas- 8o/ o $ano de fundo do $rocessamento e acesso a informao (em
lin&a)
F
+ seria $recisso lidar+ a!ora+ com uma $luralidade de Bases de Dados e de
$rocedimentos e dis$ositi0os de aceso+ num #nico sistema de recu$erao de
informao-- . tudo isto ter que ser esta/elecido a posteriore da $er!unta do usurio*
D
@ conceito de (dom%nio) re;incor$ora ao cam$o da recu$erao da informao um $rocedimento
equi0alente+ em sua funo+ a macro;o$erao classificatria caracterizada $elo esta/elecimento de
(Classes Princi$ais)+ uma 0ez que os $rocedimentos de cun&o lin!S%stico 4terminolo!ia+ $rocessamento
em lin!ua!em natural5 as tin&am eliminado dos sistemas com$utarizados ou au,iliados $or com$utador-
@s conceitos de (!nero) discursi0o 4 usado $or e,em$lo $or P&il :!ree+ 5 e a utilizao de (filtros)
qualitati0os;sem=nticos em conte,tos de Internet+ 0isam a cum$rir uma funo semel&ante+ nos no0os
conte,tos da Internet 4@BBIC@+ HKK>5-
F
@u se'a+ antes que as redes de comunicao remota e interati0a com$utarizadas com$licassem ainda
mais os no0os cenrios-
L
quais as fontes mais im$ortantes3 como inte!rar a di0ersidade e &etero!eneidade de
fontes+ lin!ua!ens e recursos+ oferecendo um acesso unificado aos mesmos e dando no
$oss%0el um formato &omo!neo as res$ostas o/tidas-
@ co!niti0ismo+ $olarizando a informao no dom%nio da su/'eti0idade+ desse modo+
tm contri/u%do a alar!ar o conceito $r0io de recu$erao da informao3 ao mesmo
tem$o+ ao enfatizar o $a$el do su'eito co!noscente+ isolando as estruturas e estados
!nosiol!icos das rela1es sociais e intersu/'eti0as e de os conte,tos de ao+ se!uiria
atrelado ao $aradi!ma moderno da re$resentao
C
-
COMUNIDADES E PRTICAS DE INFORMAO
Considerando;se um $asso alem do (cognitive turn)+ a 0irada $ra!mtica situa a
informao como dimenso das $rticas e intera1es do &omem+ situado no mundo e
'unto aos outros &omens-
.ntre os $ontos de $artida desta delimitao do cam$o da Cincia da Informao+
ter%amos a influncia da filosofia de tradio fenomenol!ica
>K
e a teoria dos 'o!os de
lin!ua!em de <itt!enstein 4>CCP5-
Podemos indicar al!umas das $rinci$ais 0ers1es com que este modo de ol&ar
introduzido no cam$o da $esquisa e o ensino da cincia da Informao* a5 @ $onto de
0ista da &ermenutica e da retrica+ /em ilustrado $or Bafael Ca$urro 4>CFG3 >CCH53 /5
o $onto de 0ista de uma teria da ao de Informao+ introduzido $or Gernot
<ersi!4>CFG53 c5 o $onto de 0ista da Milosofia da lin!ua!em+ incor$orado aos no0os
C
Para <.B8IG 4 + $->H5* (.m Cincia da Informao+ como em outras disci$linas+ a adoo do $onto de
0ista co!niti0o le0a a considerar como rele0antes fen2menos e situa1es referentes a re$resenta1es do
con&ecimento 4em !eral+ mentais5+ inten1es+ crenas+ te,tos---e a interao entre tais re$resenta1es)-
>K
' fenomenologia estabelece, em oposi!o ao dualismo (su"eito)ob"eto*, a cone+!o original ou a
rela!o intencional do conhecedor e o conhecido (o ob"eto), constituindo uma totalidade origin,ria. -sta
totalidade, conforme .nfases de /eidegger , n!o deve ser considerada de maneira idealista, como o
campo da consci.ncia sub"etiva,ma como mundo ou a apertura de um mundo em compartilhamento pela
comunidade humana. -sse mundo partilhado $ o campo da e+ist.ncia humana ou 0asein. 1 homem $sta
sendo no mundo n!o como observador passivo ou te#rico, mas agindo "unto a outros na cria!o de um
mundo comum mediado pela linguagem. /annah 'rendt (2345&2367) denominar, essa dimens!o
e+istencial em toda sua comple+idade a teia (web) das rela8es humanas%. 9':;<<1, 233=.: teoria
dos 'o!os de lin!ua!em+ de<itt!enstein+ ter outros desdo/ramentos+ tais como a teoria dos $aradi!mas
de Qu&n e a filosofia da lin!ua!em comum- @s .studos sociais da cincia+ direta ou indiretamente+ $ode
ser relacionados a estas tradi1es do $ensamento euro$eu-
G
estudos da or!anizao do con&ecimento e a re$resentao da informao+ como os de
Blair+ Mro&mann4>CCK53 /5 o $onto de 0ista que enfatiza as media1es+ a $artir da teoria
ator;rede 4Mro&mann 4>CCC5+ 8tar 4>CCF55 e da teoria da ati0idade 4T'orland e a 6anlise
de dom%nio74>CCG53 tam/m com al!uma influncia na teoria dos 6es$aos de
tratamento de $ro/lemas7+ em <ersi!5
>>
-
C:PEBB@ 4>CCH5 adotar $remissas da filosofia &ermenutica $ara esta/elecer os
dom%nios de construo do o/'eto da Cincia da Informao-
' linguagem n!o $ algo que ocorre na esfera interior de um su"eito, cu"as
intera8es com um ob"eto e+terno o levam a representa8es internas, a ser
comunicadas atrav$s de signos a outras mentes receptoras. >!o somos monadas
isoladas, que primeiro se estabelecem como uma esfera cognitiva privada ou
sub"etiva, separada da realidade ob"etiva%.
@ &omem+ como e,istente+ aquele que (fora de si)+ sendo no mundo+ 'unto a outros
&omens- Isto le0aria a uma $rimeira definio de informao*
(?nforma!o... significa partilhar tem,tica e situacionalmente um mundo em comum)
: comunicao de si!nificados $oss%0el so/ o &orizonte $r0io de com$reenso que
resulta da $artil&a de um mundo em comum-
@ogo, informa!o n!o $ o produto final de um processo de representa!o, nem
algo transportado de uma mente a outra, ou, em fim, algo a ser retirado do
casulo de uma sub"etividade, mas uma dimens!o e+istencial de nosso ser no
mundo "unto com os outros.... ' informa!o $, mais precisamente, a articula!o
de uma compreens!o pragm,tica de um mundo comum compartilhado. -sta
compreens!o a priori permanece em grande medida t,cita ainda quando a
articulamos em forma falada ou escrita, dado que, por nossa finitude, nuca
podemos e+plicit,&la totalmente%. (9':;<<1, 233=).
@ con&ecimento s e,iste assim nos limites de um &orizonte de $r;com$reenso+
$artil&ado $elos que &a/itam um mundo em comum- :ntes de elas serem o/'eto de
con&ecimento+ lidamos com as coisas+ nos conte,tos &a/ituais e $rticos de nossas
formas de 0ida+ como 6$ra!mata7-
>>
Tais a/orda!ens tm sido e,$loradas em $esquisas+ disserta1es e teses do Pro!rama de $s Graduao
em Cincia da Informao 4IBICT*EMBU;.C@5* a$ortes da filosofia da linguagem de Wittgenstein e da
teoria da atividade 4<.BN.CQ+ HKK>3 N@A.IIIN@+ HKKK53 teoria ator-rede 4MB.IT:8+ entre
outros5 anlise de domnio+ em tra/al&os e $esquisas orientados $ela Dra- Bosali Mernandez de 8ouza-
.m outro estudo 40er Gmez+ HKKK5+ desen0ol0emos um conceito de ao de informao+ com a$oio nos
conceitos de ao formati0a+ de C@IIIN8-8u!erimos+ $ara outros desdo/ramentos+ a consulta do
Curr%culo Iattes e Gru$os de Pesquisa+ no site do Consel&o Nacional de Desen0ol0imento Cient%fico;
Tecnol!ico+ CNPq VVV-cn$q-/r
P
.sse cam$os $ra!mticos de $ossi/ilidades em a/erto so os conte,tos constituti0os das
$rticas de informao+ tam/m no sentido lin!S%stico de 6com;te,tos7-
Nessa a/orda!em+ de cun&o &ermenutico+ a Cincia da Informao teria dois n%0eis de
desen0ol0imento- @ $rimeiro+ de carter &eur%stico+ focalizaria a recu$erao de
informao+ conforme $rinc%$ios de uma metodolo!ia formalizadora- @ se!undo+ de
carter &istrico e cultural+ seria aquele que+ ao conte,tualizar+ daria sentido a
e,$ress1es como (ns armazenamos+ ns recu$eramos+ ns intercam/iamos)
informao-
Nos dois casos+ a c&a0e $ara esta/elecer o $onto de 0ista da Cincia da Informao seria
$ensar sem$re a informao imersa em (formas de 0ida)+ $r$rias das comunidade
concretas e seus &orizontes diferenciados de $r;com$reenso- @s estudos
informacionais das cincias so um dos casos em que fica em e0idencia essa relao
entre um ns comunitrio e um &orizonte de com$reenso $r0ia+ $artil&ado $elos
$artici$antes de $rticas e discursos es$ecializados* o 6$aradi!ma7 de Qu&n 4>CDG5-
@ $rinci$io de 0inculao e de diferenciao o (interesse)- :1es e discursos so
concernentes Nquilo que interessa a um !ru$o de $essoas e que diferente $ara cada
!ru$o+ ' que de seu inter;esse+ o que est entre;eles e os 0incula de al!um modo- @
ser;entre do 6interessante7 $er$assa os conte#dos o/'eti0os da e,$erincia no mundo
f%sico e se estende+ no modo da intersu/'eti0idade+ atra0s de atos de fala e si!nificados;
um (ser;entre) intan!%0el+ mas no menos real que o 6ser;entre7 do mundo f%sico-
Conforme os 6$ressu$ostos7 $r$rios de toda forma de con&ecimento+ im$l%citos na
lin!ua!em "a lin!ua!em comum ou a es$ecializada; toda o/'eti0idade mantm;se
sem$re em a/erto e su'eita a re0iso e a cr%tica+ desde outro $ontos de 0ista-
: Cincia da informao lidaria lo!o com comunidades de interlocuo+ com cam$os
diferenciados de $rticas e discursos constitu%dos $ela &istoria e interesses dessas
comunidades e com suas formas de $roduo de sentido+ conforme &orizontes comuns
de $r;com$reenso- Ca$urro no i!nora+ $orem+ a relao entre diferentes (formas de
0ida)+ com seus &orizontes de $r;com$reenso e suas $rticas de comunicao e
informao diferenciais- Distanciando;se das teses da (incomensura/ilidade) de Qu&n
>H
+
>H
Qu&n+ le0ando a suas ultimas conseqSncias o conceito de 'o!os de lin!ua!em+ considera que as teorias
cient%ficas resultantes de diferentes $aradi!mas so incomensur0eis entre sim+ e que a $assa!em de um
$aradi!ma a outro no seria 'amais efeti0ado $or al!um meio de comunicao ou $rocesso de traduo+
mas a$enas $or con0erso dos su'eitos e das comunidades en0ol0idas - Tratamos este tema em te,to
anterior 4G@M.W+ HKK>5-
D
retoma o conceito de Gadamer de 6traduo7+ entendida como $ossi/ilidade de
interao entre os quadros de $r;com$reenso+ o que denomina uma (fuso de
&orizontes)- No esta+ $orm+ sua lin&a $rinci$al de refle,o- Maior es$ao dedica a
questo das modalidades dos atos de comunicao e a (informati0idade) de suas
mensa!ens-
8e a a/orda!em &ermenutica destaca o $a$el da interpretao na com$reenso de
fen2menos e $rocessos de informao+ 'ustamente $orque no $oss%0el diferenciar+ a
$riori e fora de conte,to+ o que informao e desinformao- De fato+ a Cincia da
informao de0e lidar+ na construo de seu o/'eto+ com a informao e a
desinformao3 $or isso+ alem de ser uma disci$lina entrosada com a &ermenutica+
$ode ser au,iliada de maneira i!ualmente im$ortante $ela retrica-
:ristteles diferencia0a trs ti$os de discurso* o deli/erati0o 4genos symbouleutikon5+
que tem como o/'eti0o ar!umentos que $odem ser afirmados ou ne!ados+ 4docere,
informare53 o 'ur%dico 4genos dikanikon5+ que tem como finalidade influenciar+
concernente N 0ontade3 o laudatrio+ 4genos epideiktikon5 concernente a $erce$o
sens%0el+ orientado N fruio-
Conforme a a/orda!em &ermenutica e retrica+ os estudos da informao no de0eriam
$ro$or;se+ $orem+ a se$arao entre o discurso informati0o e os no informati0os3 trata;
se+ antes /em+ de com$reender a ine,trinc0el relao da informao e da
desinformao como dimens1es do modo &umano de $artil&ar com outros a a$ertura de
um mundo- Ds;informao e informao seriam+ assim+ a/re0ia1es das e,$erincias
de mentir+ iludir+ distorcer+ errar+ ocultar+ fazer $ro$a!anda+ ou "de outro modo; de
/uscar a comunicao $#/lica+ a orientao N 0erdade+ qual a a/orda!em adequada $ara
tratar de um $ro/lema ou assunto3 de escutar o $onto de 0ista dos outros+ de ar!umentar+
de culti0ar o $ensamento cr%tico-
: incor$orao do $a$el da inter$retao e dos 'o!os de informao;desinformao no
dom%nio da Cincia da informao+ re0elaria sua im$ort=ncia quando considerados em
relao a temas atuais como os de se!urana e $ri0acidade+ direito de autor + desen&o de
interfaces ami!0eis 4C:PEBB@+ >CCH5-
Por isso+ uma conce$o $re;&ermenutica de sistemas e $rodutos de informao+ que
i!nore as modalidades e !neros dos discursos e atos de comunicao e sua
manifestao na ela/orao de re!ras+ $adr1es e $ol%ticas+ correria o risco de
F
en0iesamento $or antro$ocentrismo- Nas tril&as da retrica+ uma das !randes reas dos
estudos da informao de0eria ser a considerao das condi1es artificiais
>?
e
tecnol!icas que mel&or e,$lorem as $ossi/ilidades de um 6discurso informati0o7
>L
-
: mesma leitura retrico;&ermeneutica+ colocaria a questo (Xue Cincia de
Informao+ $ara que+ $ara quemY)+ no s nos quadros da tica e da $ol%tica+ mas
tam/m da esttica+ relacionando as tecnolo!ias de informao com o cor$o e a
$erce$o dos seus usurios-
Ema das $rinci$ais conseqSncias destas a/orda!ens $ra!mtico;&ermenuticas+ que
enfatizam o $a$el das comunidades concretas de ao e interlocuo+ sua
desmistificao da eficcia da inter0eno ;de maneira uniforme; so/re as 0ari0eis
6uni0ersais) de uma sociedade+ como as ditas 6 0ari0eis demo!rficas7+ $ara $roduzir
transforma1es nos modos de !erao e uso de informao-
@ $ro'eto de !o0erno eletr2nico+ $or e,em$lo+ s ter um efeito de democratizao das
informa1es $#/licas+ se+ alem de 6sites7+ /uscadores e /ancos de dados ami!0eis+ &
$artici$ao efeti0a da $o$ulao na coisa $#/lica+ se isso !erar demandas de
informa1es estruturadas e ao menos $arte dessa demanda+ $ode ser escoada e acessada
$ela Internet- Para isso acontecer+ tero que mudar+ assim mesmo+ os modelos de !esto
das administra1es $#/licas+ $ara serem mais descentralizadas e de maior trans$arncia-
AAO SOCIAL E AO DE INFORMAO
Dentro da 0irada $ra!mtica+ outro conceito si!nificati0o de (ao de informao)-
Conforme este $onto de $artida+ a Cincia da Informao demarcaria a!ora seu dom%nio
no conte,to das a1es sociais-
<ersi! 4>CFG5 /usca na leitura sociol!ica da (teoria da ao)+ o su$orte terico $ara
uma a/orda!em situacional e no $sicol!ica do con&ecimento e da informao. :
diferena do (com$ortamento)+ que remete ao que o/ser00el+ a ao concerne a uma
inteno do ator $ara alcanar ou realizar al!o+ e essa intencionalidade faz a ao
si!nificati0a "ao menos $ara o ator 4<.B8IG+ >CFG+ $->F5-
>?
: Betrica+ $ara :ristteles+ teria como o/'eto o estudo das formas tcnicas ou artificiais 4entechnoi)
da $ersuaso-
>L
Para C:PEBB@ 4>CCH5+ a anlise do discurso seria uma metodolo!ia im$ortante nesta a/orda!em
retrico;&ermenutica-
C
Cada (sistema) 4a!enciamento de ao5 ca$az de a!ir tem diferentes $otenciais que
fazem sua ao $oss%0el- .ssas (dis$osi1es) ou ($otencialidades) 4a (dynamis) dos
!re!os5 constituiriam os diferentes 6es$aos7 de efectuao da ao-
@ tratamento de $ro/lemas+ no conte,to das sociedades modernas+ caracterizado $or
uma tendncia em direo a racionalizao da ao+ onde racionalizao entendida no
sentido de Ta/ermas
>G
+ em que a ao assentada em /ases racionais est a/erta as
condi1es e recursos da ar!umentao 4ar!umentos em$%rico;anal%ticos+ morais;
$rticos+ estticos;e,$ressi0os5- Isto le0aria a $ressu$or um espao de racionalizao
4 <.B8IG+ >CFG+ $- >C5+ de modo que+ se os ar!umentos de racionalizao no $odem
ser !erados internamente+ tero que ser 6$ro0istos7 e,ternamente- Desse modo se
constitui um espao de proviso
16
onde so /uscados os ar!umentos de racionalizao
e,ternos- Nesta conce$o+ a ao de informao seria aquela que lida com situa1es
$ro/lemticas en0ol0endo o 6es$ao de $ro0iso7 de recursos ar!umentati0os-
4<.B8IG+>CFG+$-HK5-
: 0irada $ra!mtica+ $orem+ no $reenc&e toda0ia todo o leque de quest1es e temas
que demandam a reformulao de seus dom%nios-
<ersi!+ mostrando seu interesse nos a$ortes da teoria social da ao comunicati0a+ de
Ta/ermas+ lem/ra que a mesma no considera suficientemente o $a$el das tecnolo!ias
de comunicao e informao-
: Cincia da Informao+ $or sua 0ez+ tendo $artido de requerimentos colocados em
situa1es de tratamento e /usca da informao $ela a$licao da com$utao ao
$rocessamento da $ala0ra+ mas isto no a le0ou a tematizar+ em sua 'usta medida+ o
alcance e natureza das mudanas tecnol!icas e sua relao com as no0as confi!ura1es
scio;culturais
17
- :ssim+ as $rimeiras teses que enfatizam o carter estruturante da
comunicao e da informao+ em !rande escala+ $arecem $ro0ir $rimeiro de outros
>G
Conforme &a/ermas+ uma ao coordenada de caracter coleti0o requer uma intersu/'eti0idade que
$artil&e um quadro de re!ras e critrios de aferimento e a0aliao+ tanto de ar!umentos em$%rico;
anal%ticos+ relacionados ao sucesso da ao no mundo f%sico+ quanto de $rinc%$ios 0alorati0os e de
le!itimao referentes as demandas e ar!umentos da ordem $rtica+ tico; $ol%tica-
>P
<ersi! a$resenta seu modelo da ao de informao+ $ro'etando;a so/re os estratos ou es$aos de uma
ao social encamin&ada ao tratamento de $ro/lemas- 4<.B8IG+ $- HK5*
>D
Para C:8T.II8 4>CCF5+ a informao+ em seu sentido mais am$lo+ como comunicao dos sa/eres
culturais+ essencial em toda e qualquer sociedade- U o termo (sociedade informacional caracteriza
uma forma $articular de or!anizao social na qual a criao+ o aumento da ca$acidade de tratamento e de
transmisso de informa1es+ torna;se a $rinci$al fonte de $roduti0idade e de $oder em razo do
a$arecimento das no0as tecnolo!ias-
>
cam$os do con&ecimento+ como a Milosofia+ a economia+ os .studos da Cultura-
Em outro termo+ tam/m de dif%cil e,$lanao+ o de 6 mediao7+ $oderia a'udar no
dia!nostico do ma$eamento atual da Cincia da Informao "a!ora mais que nunca+
tendo que com$artil&ar um mesmo dom%nio+ $elos no0os enfei,amentos da
comunicao+ a informao e as tecnolo!ias de comunicao e informao-
Para rastear os usos do termo+ temos al!umas dire1es im$ortantes3 a teoria da ati0idade
4.NG.8TB@M53 a Medialo!ia 4D.BB:R53 a :NT ;teoria ator;rede;+ I:T@EB
18
-
Na teoria da ati0idade+ o conceito de (mediao) $arte da conce$o de Mar, acerca do
$a$el transformador do tra/al&o e da $roduo de 0alores de uso+ como $rocessos
centrais da &istria cultural dos &omens+ res!atando suas im$lica1es $ara a $roduo
social de con&ecimentos+ a lin!ua!em e a comunicao-
: 6ati0idade7 seria uma unidade com$le,a de com$reenso do fazer e do a!ir &umano+
enquanto situados em conte,tos culturais definidos de lin!ua!em+ instrumentos e
$rticas+ or!anizados e dis$oni/ilizados conforme certos fins e o/'eti0os- Be#ne assim
um a!ente 4su'eito5 quem moti0ado a a!ir /uscando a soluo de um $ro/lema ou a
o/teno de um o/'eti0o 4o/'eto5 + mediado $or instrumentos 4artefatos5 em cola/orao
com outros 4comunidade5- : estrutura de uma ati0idade est su'eita aos
constran!imentos de fatores culturais+ inclu%das as con0en1es 4re!ras5 e a estratificao
social 4di0iso do tra/al&o5- @ carter coleti0o da ati0idade inde$ende do seu
desem$en&o atual $or um a!ente indi0idual3 uma ati0idade um fen2meno &istrico+
coleti0o+ que acontece num meio am/iente material e cultural+ que a condiciona e que
transformado $or ela-
.m suas e,$ress1es mais recentes+ a teoria considera redes de ati0idades+ em conte,tos
$lurais que a!re!am m#lti$las 0ozes e $ers$ecti0as- : unidade m%nima de anlise
seria+ assim+ um con'unto de ao menos dois sistemas de ati0idade+ cu'os o/'etos
es$ec%ficos remetem N construo de inter; o/'etos $otencialmente $artil&ado- .stes
6o/'etos $artil&ado7+ que ser0em de enlace 46/oundarJ;o/'ects75 entre dom%nios
diferenados de ao+ seriam $ara 8T:B e B@<Q.B+ o caso e,em$lar dos artefatos e
dis$ositi0os de informao- Para .n!estrom+ assim mesmo+ ao enfatizar a &istoricidade
>F
@ o/'eti0o deste tra/al&o no desen0ol0er cada teoria+ mas a$resentar al!umas das &omolo!ias que
indicam $oss%0eis tendncias e demarcao de dom%nio nos estudos da Informao-
>
de um sistema de ati0idade e seu conte,to+ sustenta;se seu $otencial de mudana+
afirmando;se+ ao mesmo tem$o+ a $rimacia+ do que contraditrio antes do que
normal ou modal+ $ara com$reender um mo0imento de transformao- TU@BI:ND
outro dos que incor$oram al!uns dos $rinc%$ios da teoria da ati0idade+ em seu caso+ N
esfera dos estudos em @r!anizao do Con&ecimento e na formulao das $remissas de
seu 6anlise de dom%nio7-
I:T@EB 4>CC?5+ re#ne 0rios si!nificados no conceito de mediao* 6traduo7+
indicando uma redistri/uio da a!ncia de uma ao entre os com$onentes &umanos
46atores75 e nos no;&umanos 4como ferramentas+ que/ra;molas ou $ro!ramas de
com$utador+ entre outros+ aos quais so 6dele!ados7 $a$eis im$ortantes na ao5+
reunindo;os no conceito ;tomado de em$rstimo da semitica; de 6atantes)3 6inscrio`+
como or!anizao de uma 6matria7 concreta ; f%sica ou or!anizacional;+ $elos
si!nificados3 6programas de ao`, onde acontece a fuso dos ob"etivos+ associados aos
&umanos e as fun8es+ associados aos dis$ositi0os tcnico;administrati0os;
~composio` e caixas-pretas`, $ara desi!nar a a!re!ao de 0rios su/;$ro!ramas de
ao em artefatos+ sistemas e redes tecnol!icas+ silenciosamente anin&ados e
enco/ertos em cai,as $retas-
: 6Medialo!ia) + conforme D.BB:R 4HKKK5+ se a$resentaria como a $roduo de um
discurso racional 4raisonn5 acerca da funo sim/lica das media1es- 8eu ol&ar
a/ran!e a comunicao intersu/'eti0a e outras formas materiais que do su$orte aos
$rocessos socioculturais de transmisso+ como os sistemas de trans$ortes- Considerando
ao mesmo tem$o a matria or!anizada 4M@5 e a or!anizao materializada 4@M5+ seu
$onto de 0ista resulta de uma com$osio tam/m e,$ressa como (doutrinas*
institui1es* ferramentas)- : mediaesfera 4me!a;am/iente de transmisso e trans$orte5
$ermite com$reender a formao+ durao ou ainda+ a des$ario de uma formao
cultural-
De/raJ $ressu$1e uma escala cronol!ico;es$acial* a mensa!em indi0idual $ertence ao
momento+ hic e nunc3 o meio utilizado da $oca3 o am/iente continental+ l&e
corres$onde uma sedimentao secular3 e a mediao multimilenar+ $r$ria da
es$cie+ trans;&istrica-
>
: $reocu$ao atual com a coordenao por meios das a1es &umanas de0e ser
associada+ alis+ N inda!ao $elas modalidades e qualidade das relaes que desen&am
as fi!uras &istricas e e,istenciais do &omem contem$or=neo-
: crise das teses acadmicas acerca da inteli!i/ilidade do social+ a /usca de su$erao
de um sociolo!ismo e,a!eradamente autoconfiante em seu $oder de e,$lanao+ a
insistente fra!mentao metodol!ica das e,$ress1es culturais locais+ teriam
contri/u%do $ara que se'am reconduzidas a um $er!untar radical 0el&as quest1es * (o
que que coloca 'untos; as $essoas+ as coisas+ os sa/eres+ os te,tos e as falas;+ quais os
$rinc%$ios de reunio+ seus sintomas atuais+ suas tendncias anunciadasY)- Trata;se de
uma recolocao cr%tica+ refle,i0a+ que e,$ande $or isso suas matrizes interdisci$linares
e trans;disci$linares-
6Bela1es) e (redes) dei,am de ser+ assim+ como na a/orda!em estruturalista+ os efeitos
0ari0eis e de su$erf%cie das estruturas in0ari0eis+ $ara serem conceitos necessrios a
a$reenso do social 3 $ara muitos dos no0os estudiosos das 6redes7+ no & nada nem
$or /ai,o nem $or cima das rela1es3 os termos da relao no a $recedem+ s e,istem
na $r$ria relao+ e no e+ ante-
: 6rede7+ diferencia;se+ assim mesmo+ do 6sistema7+ na medida em que carece de um
$onto central ao qual se remetem suas $artes ou de uma eqSifinalidade que or!anize
numa totalidade unitria fun1es e $artes- Nesse sentido+ uma rede $ode su$ortar muitos
$ro'etos sistmicos com di0ersidade de interesses+ fun1es e o/'eti0os- :
interde$endncia das $artes do sistema+ centralizada $ela equifinalidade e a unicidade
da definio das fun1es+ seria a fi!ura idealizada ou o $ro'eto de uma 0ontade que
tra/al&a so/re a &etero!eneidade e com$le,idade da rede- 8 o sucesso de uma $ro$osta
sistmica de controle de um $rocesso 4o sucesso de suas a1es de (enredamento)5+
$ermitiriam esta/elecer a diferencia entre o 8istema e o :m/iente- 8em$re $odem
coe,istir mais de um $ro'eto sistmico+ com outras defini1es de fun1es e fins + num
mesmo conte,to de rede- :s rela1es !eram di0ersas zonas e $lanos de conecti0idade
conforme as quais+ $or um mesmo n $odem $assar mais de uma mal&a de cone,1es "
$odendo res$onder a $rinc%$ios de relaco diferentes e $or 0ezes o$ostos-
8e consideramos redes sociais+ ter%amos que aqueles atores e or!aniza1es que $ela
moradia formam uma mesma mal&a de interesses $artil&ados+ $odem com$or outras
su/'eti0idades como $rofissionais+ ou como mem/ros de $artidos $ol%ticos+ su/culturas
>
ou 6comunidades temticas7 4os que $artici$am de escolas de sam/a+ os que so
0oluntrios e 6ami!os da escola7 ou sofrem das mesmas doenas+ ou formam
coo$erati0as de consumidores5- Numa mesma rede+ as rela1es esta/elecem;se como
o$osi1es e conflitos+ os 6sem terra7 e os 6latifundirios7 e,istem como tais s $or e
dentro de uma mesma relao !erada con'untamente $elo re!ime de distri/uio da terra
e dos meios de so/re0i0ncia-
@s termos (rede) e (mediao)+ nos situam numa conce$o relacional da sociedade e
cultura+ e tem sido ela/orados $ara desi!nar a co;ocorrncia de elementos $lurais e
&etero!neos* discursi0os+ tecnol!icos+ sociais+ materiais e sim/licos-
Nesse quadro $ro$omos ol&ar a informao como (o$erador de relao)+ a!indo so/re
distancias entre o con&ecedor e aquilo a ser con&ecido+ desde o $onto de 0ista
sim/lico;co!niti0o assim como so/re distancias entre lu!ares+ re!i1es+ tem$os+ desde
o $onto de 0ista mediacional+ so/ o fundo da 0inculao comunicacional de
intersu/'eti0idades &istricas-
HO1E, QUAIS OS DESAFIOS?
Por analogia com os Estudos Sociais da Cincia -ESC-` , Frohmann denomina
~Estudos Sociais da Informao ( <http://intruct.uwo.ca/faculty/Frohmann >) a
aqueles que abordam questes tradicional da rea conforme premissas e
metodologias antropolgicas e sociolgicas prprias dos ESC, de modo a lidar com
elementos plurais e heterogneos (materiais, discursivos, institucionais), de cuja
interao surgiriam os sistemas de informao como um fenmeno social.
Pensamos que o desafio seja hoje colocado em outros termos: na demanda de
conhecimentos informacionais e comunicacionais acerca das grandes configuraes
socioculturais- No a $artir de uma ontolo!ia ci/erntica+ mas $ela efeti0ao de uma
rede interdisciplinar e transdiciplinar ampliada+ que $ermita $ro/lematizar a
informao na !rande escala es$ao tem$oral+ conforme a com$le,idade e e,tenso
&o'e requerida $elos !randes sistemas tecnol!icos que sustentam as formas sim/licas
de mediao+ e os $ro'etos econ2micos e $ol%ticos dominantes+ com suas no0as fi!uras
de e,$anso e mundializao-
>
:l!umas refle,1es $oderiam orientar essa $assa!em dos estudos da informao $ara
uma no0a escala es$ao;tem$oral de construo de seus dom%nios*
Em primeiro lugar, no ofuscar a percepo do novo pela negao exacerbada do
que prvio e pode ser olhado como ~velho e obsoleto. As grandes
transformaes no se anunciam sempre como ruptura nem marcado com a
etiqueta de novo` o que carrega o germe da mudana; 4$ara 'ustificar esta
afirmao+ usamos em outro tra/al&o o conceito de 6dis$ositi0o7 de Moucault+ G@M.W+
>CCP3HKKK5-
Por outro lado+ ser necessrio reconsiderar as cate!oriza1es $r;e,istentes+
demarcando 'urisdi1es disci$linares+ tericas+ $rofissionais+ or!anizacionais+
tra/al&ando;se as interse1es+ os dis$ositi0os de interface ' e,istentes+ e outros que
mereceriam ser criados ou a$erfeioados-
De0eremos ter em conta+ que no se $ode com$reender um modo social de $roduo da
comunicao e da informao se ol&ramos de maneira dissociada uma #nica forma de
mediao+ $or mais im$ortante e a/ran!ente que ele se'a* 'ornais+ rdio+ tele0iso+
cinema+ /i/liotecas ou museus+ inclu%da+ &o'e+ a Internet
19
-
:o mesmo tem$o+ as media1es sim/licas+ a $esar das tendncias N con0er!ncia
tecnol!ica e a constituio de mono$lios econ2micos+ no $odem ser (naturalizadas)
e solidificadas num $onto de 0ista quase;determinista3 $areceria ser im$ortante manter
so/ um controle dialtico a fi!ura mundializada das media1es+ $rocurando enriquecer
>C
Nos estudos antro$ol!icos da comunicao+ 8ara DicOeJ 4>CCF5+ faz semel&antes o/ser0a1es* 's
varia8es de significado que se atribuem aos meios n!o s# dependem das posi8es dos produtores e as
sub"etividades dos consumidores, mas tamb$m dos conte+tos de utiliAa!o....1s meios de comunica!o
n!o s!o consumidos em espaos insensBveis Cs varia8es, mas em teatros, sal8es privados, quiosques de
ch, e transportes urbanos subterrDneos, e cada um destes espaos refrata o significado do meio de
comunica!o atrav$s da e+peri.ncia do consumo....:or outro lado, assim como o significado do meio
de comunica!o n!o reside e+clusivamente em seus te+tos, tampouco reside simplesmente na rela!o que
tenham as pessoas com o te+to, mas nas atividades que se desenvolvem fora do meio de comunica!o,
que lhe emprestam sua contribui!o e que podem reproduAi&lo como um todo...%
>
nossa com$reenso e con&ecimentos acerca do carter conte,tualizado+ &istrico e
din=mico de sua constituio e inter0eno nos es$aos socioculturais diferenciados-
De0era;se+ entre outras coisas+ com$reender $or que no aumenta a $artici$ao dos
atores coleti0os "associa1es ci0is+ $artidos $ol%ticos+ $arlamento+ academia ; em
deli/era1es $ol%ticas so/re a informao+ na mesma medida em que aumentam os
entrecruzamento+ as interse1es "mas tam/m os desencai,es;entre informao+
comunicao e NTCIs-
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