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A comunicao empresarial e a gesto da mudana [...] As mudanas organizacionais Mudanas organizacionais, o que isso representa de fato?

Em primeiro lugar, j concebido que as organiza es passam por transforma es crescentes ligadas aos a!anos na rea cient"fica e tecnol#gica. Essas transforma es le!am a modifica es n$o apenas de equipamentos, mas tambm nos processos de trabal%o e na gest$o de pessoas. &o!as tecnologias necessitam de no!os con%ecimentos tanto para e'ecu$o de opera es como na gest$o de pessoas, e isso significa a necessidade de um redesen%o organizacional que le!e em conta as pessoas en!ol!idas no processo. Esse redesen%o organizacional e'ige uma redefini$o dos perfis %umanos necessrios para o desempen%o nas no!as fun es. Mudanas nos processos de trabal%o requerem portanto, uma cone'$o estratgica entre pessoas e tecnologias. (uando uma empresa implanta uma no!a tecnologia, a utiliza$o dessa tecnologia estar sujeita )s influ*ncias do clima e da cultura organizacional e que de!em ser analisados como peas fundamentais no gerenciamento da organiza$o. + clima reflete os refle'os de todas as mudanas organizacionais. Mediante uma pesquisa de clima pode,se obter in-meras informa es sobre as rea es )s mudanas organizacionais. .entre muitas respostas as !ari!eis a serem analisadas pode se identificar o n"!el de ansiedade diante da possibilidade de perda do emprego ou frustra$o diante dos no!os modelos de gest$o. / ess*ncia dos subs"dios da pesquisa de clima organizacional o mapeamento das percep es sobre o ambiente interno da organiza$o, como um ponto de partida igualmente !lido para a mudana e o desen!ol!imento organizacional. 01+./, 23345336 +utro aspecto a ser analisado a cultura organizacional, que o modelo de pressupostos bsicos, que determinado grupo tem in!entado, descoberto ou desen!ol!ido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de adapta$o e'terna e integra$o interna. 7ma !ez que os pressupostos ten%am funcionado bem o suficiente para serem considerados !lidos, s$o ensinados aos demais membros como a maneira correta para se perceber, se pensar e sentir,se em rela$o )queles problemas. 0819E:&, 23325;46 Em s"ntese, os resultados da anlise do clima e da cultura organizacional fornecem indispens!eis subs"dios para que as pessoas sejam gerenciadas nos no!os modelos de trabal%o. Comunicao e mudana organizacional (uando uma empresa resol!e implantar um no!o processo, esse no!o processo estar sujeito aos padr es internos j estabelecidos como corretos, ou seja, a cultura organizacional. .entro desta cultura organizacional se processam determinadas formas de comunica$o e dentro deste conte'to que entrar$o no!as idias.

/ssim, para que as no!as formas de trabal%o consigam os resultados esperados importante a anlise das formas e'istentes de comunica$o e a falta de gerenciamento da comunica$o que pode gerar resultados inadequados nos outros planos estratgicos da organiza$o. + gerenciamento da comunica$o portanto, fundamental para a obten$o de resultados adequados na aquisi$o de no!as tecnologias e paralelamente pode,se relacionar com a redu$o de custos nesse processo de mudana pois, a medida que o planejamento estratgico analisa a comunica$o, inserindo,a nas estratgias, a probabilidade de sucesso da implanta$o de no!as tecnologias aumentar. <ale acrescentar que n$o pelo fato de e'istir uma comunica$o organizacional formalizada que todos os problemas de uma organiza$o ser$o resol!idos. / forma de como a comunica$o utilizada pela empresa que est se automatizando=informatizando, pode influenciar no processo de entrada de no!as tecnologias, alterar padr es de produ$o e identificar diferentes estratgias para a dire$o. 0>aptista, 23336 / comunica$o, para ser utilizada de forma adequada pelas organiza es, necessita do amplo entendimento da cultura e clima organizacional e embora e'ista a comunica$o independentemente da import?ncia que a empresa manifeste para ela, n$o ser um !e"culo facilitador nas diferentes quest es organizacionais, se n$o for utilizada corretamente e como uma forma de ameniza$o dos diferentes impactos gerados pelas mudanas na empresa. 1onsiderando,se o >rasil, como um pa"s que tenta sair de uma crise econ@mica, geralmente as empresas !alorizam os aspectos que mostram um gan%o financeiro mais rpido. 1ar!al%o 0233A6 a prop#sito, afirma que a !elocidade das implementa es est$o associadas, de fato, aos altos e rpidos gan%os de produti!idade. + alcance deste objeti!o n$o le!a em conta o planejamento no processo de aquisi$o de no!as tecnologias. Esse n$o planejamento, est relacionado com a pouca import?ncia que a empresa d para o processo de transfer*ncia de no!as tecnologias, ou seja, para o processo de comunica$o das metas, idias e mudanas organizacionais. / comunica$o tem um aspecto importante dentro destas transforma es, e pode facilitar a compreens$o, nos processos de transmiss$o e assimila$o de no!os conceitos e na socializa$o do con%ecimento, isto , compartil%ar com todos os trabal%adores as metas da organiza$o. (uando um trabal%ador realmente con%ece os planos da empresa em que trabal%a, ele poder colaborar com as mudanas que forem propostas. 7ma !ez que a comunica$o e'erce um papel importante, principalmente nos per"odos de mudanas nas organiza es, ela precisa ir alm da fle'ibiliza$o ou bre!e ameniza$o dos impactos, isto , ela tem o papel de ir alm do procedimento apenas informati!o de mudanas e decis es sobre quaisquer assuntos. B medida que os funcionrios da organiza$o participarem do processo de mudana, estar$o fazendo parte de um conte'to, e fazendo parte, ter$o a possibilidade de participar ati!amente, como por e'emplo atra!s de sugest es. 7ma !ez que o desen!ol!imento tecnol#gico gera acentuadas mudanas nas organiza es, o impacto deste processo, t$o grande que somente as tcnicas administrati!as n$o d$o conta de uma e'plica$o. + entendimento passa pelo processo de comunica$o como forma fundamental de transferir as no!as

tecnologias, portanto, a comunica$o pode dar suporte )s empresas e realmente au'iliar no processo de implanta$o de no!as tecnologias. / comunica$o estratgica indispens!el na mudana organizacional. / forma como se processa e gerencia,se a comunica$o pode gerar influ*ncias no clima da organiza$o e essas influ*ncias podem ser reforadas ou refutadas pelo padr$o de cultura organizacional. .iante disso, podemos considerar que uma comunica$o estratgica quando le!a em conta o estado atual do clima organizacional e o tipo de cultura da organiza$o. +s resultados, tanto do clima como da cultura organizacional estabelecem as estratgias ) serem utilizadas. 7ma das estratgias comunicacionais est baseada no sistema de ou!idoria interna. / din?mica que tem le!ado as organiza es ) ou!ir seus clientes internos um dos muitos aspectos que s$o refle'os das mudanas organizacionais. + sistema de ou!idoria por si s# esttico. Cortanto, necessrio que os gestores incenti!em a participa$o, seja di!ulgando o sistema, mostrando os benef"cios potenciais da participa$o e constantemente fornecer o feedbacD aos en!ol!idos. (ualquer que seja a reclama$o ou sugest$o, o feedbacD indispens!el para a e'ist*ncia saud!el de um sistema de ou!idoria interna. / ou!idoria pode ter o papel comunicacional de integra$o. Cara tanto, necessita de uma adequada organiza$o das informa es coletadas a fim de !iabilizar o desen!ol!imento de estratgias. 1onceituadas organiza es usam as informa es decorrentes de reclama es para solucionar os problemas ou mel%orar a qualidade dos produtos e ser!ios. 0+li!eira, E;;;5EA6 Em certo sentido, o conceito de organiza$o semel%ante ao de comunica$o. 0F:GGFEH+9&, 23II5EI46 .entro da empresa, se processam determinadas formas de comunica$o e neste conte'to se inserem as mudanas. 1abe a lideranas organizacionais decodificar as formas de comunica$o e'istentes e inserir os resultados dessa decodifica$o nas estratgias dos processos de transi$o. /s no!as formas de comunica$o conectam,se aos modelos e'istentes. &este ponto J7KM/& 023325ELM6 refora essa import?ncia quando diz que n#s tendemos a perceber as coisas que se relacionam aos nossos interesses e atitudes pree'istentes, seja para refor,las ou para refut,las. /s pessoas, conscientemente ou n$o, t*m tend*ncia a descartar a informa$o que contradiga esses interesses e atitudes. &este aspecto, o processo comunicacional interno de!e estar em sintonia com um sistema social mais amplo. /mplo na concep$o de empresa como um grupo e os subgrupos e'istentes. 7ma organiza$o n$o modifica,se estrategicamente apenas adquirindo no!os equipamentos, uma auto sabotagem tentar modificar uma empresa sem um gerenciamento que realize as cone' es necessrias. Esse gerenciamento de!e le!ar em conta o sistema organizacional, FipnacD N 8tamps 0233A6 reforam essa idia quando dizem que dif"cil Oen'ergar Ouma organiza$o fisicamente distribu"da. P preciso transformar esta dificuldade numa

!antagem promo!endo a Oconsci*ncia do sistema como um todoO. Enfatize a forma pela qual todos os componentes do sistema se inter,relacionam uns com os outros. Cara Qiemer 0233L6 as organiza es sinrgicas s$o mais conscientes de seu papel e de seu significado dentro do conte'to maior, e s$o capazes de modificar e e'pandir a pr#pria identidade de maneira a incorporar mudanas macroestruturais. 8$o empresas capazes de criar Oo no!oO, em !ez de apenas reproduzir o predeterminado. /compan%ar as ino!a es uma necessidade porm, as organiza es obter$o maiores resultados se le!arem em conta o ser %umano en!ol!ido nos processos de trabal%o. .essa forma, no!as tecnologias, somente podem ser entendidas enquanto um processo e da mesma forma uma transi$o para no!os ambientes de trabal%o, requerem no!os estudos das rela es indi!is"!eis sobre a gest$o de processos e de pessoas no ambiente organizacional. [...] Fonte >/CG:8G/, Kenato .ias. A comunicao empresarial e a gesto da mudana . .ispon"!el em5 R%ttp5==bocc.ubi.pt=pag=Ste'to.p%pT?%tmlEUbaptista,renato, comunicacao,gestao.%tmlV. /cesso em5 ;A jan. E;;4.