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TeamViewer 9 Manual Controle remoto

Rev 9.1-01/2014 TeamViewer GmbH Kuhnbergstrae 16 D-73037 Gppingen www.teamviewer.com

Sumrio

1
1.1 1.2

Sobre TeamViewer ............................................................................. 6


Sobre o software ................................................................................................. 6 Sobre o manual ................................................................................................... 6

2
2.1 2.2

Noes bsicas ................................................................................... 8


Como o TeamViewer funciona ............................................................................. 8 Descrio da janela principal do TeamViewer ...................................................... 8
2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 A guia Controle remoto .............................................................................................................. 8 A guia Reunio ............................................................................................................................ 9 A barra de menus da janela principal do TeamViewer ............................................................... 9 A barra de status da janela principal do TeamViewer .............................................................. 10

3 4
4.1 4.2

Estabelecimento de uma conexo com o TeamViewer ......................11 O modo de conexo Controle remoto ................................................12
Opes da janela Controle remoto ..................................................................... 12 Opes do computador remoto no painel do TeamViewer ................................. 18

5
5.1

O modo de conexo de transferncia de arquivos .............................20


Opes no modo de conexo de transferncia de arquivos ................................ 20
5.1.1 Descrio da janela Transferncia de arquivos ......................................................................... 20 5.1.2 Opes da janela Transferncia de arquivo .............................................................................. 20 5.1.3 Descrio da janela Registro de eventos .................................................................................. 21

5.2 5.3

Transferncia de arquivos usando a funo arrastar e soltar .............................. 22 Transferncia de arquivo atravs do menu contexto do Windows ...................... 22

6
6.1 6.2 6.3

O modo de conexo VPN ...................................................................24


Exemplos de usos do TeamViewer VPN .............................................................. 24 Requisitos para usar o TeamViewer VPN ............................................................ 24 Opes da caixa de dilogo VPN ........................................................................ 25

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7
7.1

Outras opes de conexo .................................................................26


Estabelecimento de uma conexo LAN usando o endereo IP ............................. 26
7.1.1 Conexo via rede por meio da ativao de conexes LAN ....................................................... 26 7.1.2 Como conectar-se a um parceiro atravs do endereo IP dele ................................................ 26

7.2 7.3

Autenticao no computador remoto usando uma conta de usurio do Windows ........................................................................................................... 27 Estabelea uma conexo atravs de um atalho do Windows .............................. 28

8
8.1

Computadores & contatos Gerenciamento de contatos ..................29


A conta do TeamViewer ..................................................................................... 30
8.1.1 Criao de uma conta TeamViewer .......................................................................................... 30 8.1.2 Gerenciamento de sua conta TeamViewer ............................................................................... 31 8.1.3 Acesso sua conta TeamViewer em computadores & contatos .............................................. 31

8.2

Opes de computadores & contatos ................................................................. 32


8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.2.5 8.2.6 8.2.7 8.2.8 8.2.9 8.2.10 Status online de computadores/contatos ................................................................................ 34 Adio de grupos ...................................................................................................................... 34 Compartilhar grupo................................................................................................................... 34 Adio de computadores/contatos .......................................................................................... 36 Criao de uma conexo rpida a partir de computadores & contatos Solicitar confirmao ............................................................................................................. 39 O menu de contexto do computador ou do contato ................................................................ 39 Bate-papo via computadores & contatos ................................................................................. 40 Bate-papo prvio atravs do TeamViewer QuickSupport individual ........................................ 42 Atribuio de um computador sua conta TeamViewer ......................................................... 42 Notificaes .............................................................................................................................. 43

8.3

Casos de servio ................................................................................................ 44


8.3.1 Criando um caso de servio ...................................................................................................... 45 8.3.2 Trabalhando em um caso de servio ........................................................................................ 46 8.3.3 Status do caso de servio .......................................................................................................... 47

8.4

Verificaes da sade do sistema integrado ....................................................... 47


8.4.1 Mensagens de alerta ................................................................................................................. 48

9
9.1 9.2

Funes multimdia ...........................................................................49


Opes na Lista de sesses ................................................................................ 49 Conversa com o parceiro via Voz sobre IP .......................................................... 49
9.2.1 Como iniciar a transmisso de udio para seu parceiro ........................................................... 49 9.2.2 Opes de udio ....................................................................................................................... 50

9.3

Transmisso de vdeo para seu parceiro via webcam .......................................... 50


9.3.1 Como iniciar a transmisso de vdeo para seu parceiro ........................................................... 50 9.3.2 Opes de vdeo........................................................................................................................ 50

9.4 9.5

Bate-papo com seu parceiro durante uma sesso do TeamViewer ..................... 51 Fazendo uma chamada de conferncia durante uma sesso do TeamViewer ...... 51
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9.6 9.7 9.8

Compartilhamento de arquivos durante uma sesso do TeamViewer ................. 52 Transmisso de udio e vdeo ............................................................................ 52 Gravao de uma sesso do TeamViewer ........................................................... 52

10
10.1

Funes diversas................................................................................54
Direitos de acesso limitao de aes em uma sesso do TeamViewer ............ 54
10.1.1 A funo Controle de acesso..................................................................................................... 54 10.1.2 Opes do modo de controle de acesso em detalhes .............................................................. 56

10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7

Atualizao do TeamViewer no computador remoto .......................................... 58 Visualizao de informaes sobre o computador remoto .................................. 58 Visualizao de informaes sobre a conexo atual ........................................... 59 Informaes sobre o uso de suas licenas .......................................................... 60 Transferncia de uma sesso de controle remoto............................................... 60 Impresso remota ............................................................................................. 61

11
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 11.7 11.8 11.9 11.10

Mdulos do TeamViewer ...................................................................62


A verso completa do TeamViewer .................................................................... 62 O mdulo TeamViewer QuickSupport ................................................................ 63
11.2.1 Opes do mdulo QuickSupport ............................................................................................. 63

O mdulo TeamViewer QuickJoin ...................................................................... 64 O mdulo TeamViewer Host .............................................................................. 64 TeamViewer Portable ........................................................................................ 64 O TeamViewer Manager .................................................................................... 65 O pacote TeamViewer MSI................................................................................. 65 O TeamViewer Management Console ................................................................ 65 TeamViewer em dispositivos mveis (Android, iOS) ........................................... 66 Mdulos personalizveis ................................................................................... 66

12
12.1 12.2

Instalao e configurao ..................................................................67


Instalao da verso completa do TeamViewer .................................................. 67
12.1.1 Configuraes avanadas.......................................................................................................... 68

TeamViewer com um servio do sistema Windows ............................................ 68


12.2.1 Diferenas entre aplicativo Windows e servio de sistema Windows ...................................... 68 12.2.2 Como configurar TeamViewer com um servio do sistema Windows ..................................... 69

12.3 12.4

Uso do TeamViewer em um servidor de terminal ............................................... 69


12.3.1 Termos de licenciamento do TeamViewer especial para uso em servidores de terminal ....... 70

Ativao da licena TeamViewer ........................................................................ 70

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13
13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9

Opes ..............................................................................................72
Categoria Geral.................................................................................................. 72 Categoria Segurana .......................................................................................... 74 Categoria Controle remoto ................................................................................ 77 Categoria Reunio ............................................................................................. 78 Categoria computadores & contatos .................................................................. 79 Categoria Audioconferncia ............................................................................... 81 Categoria Vdeo ................................................................................................. 82 Categoria Convite personalizado ........................................................................ 83 Categoria Avanado ........................................................................................... 84

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Sobre TeamViewer

1 Sobre TeamViewer

1.1

Sobre o software
TeamViewer um aplicativo intuitivo, rpido e seguro para controlar remotamente um computador e para fazer reunies online. Como uma soluo completa, o TeamViewer pode ser usado para: Fornecer suporte remoto ad-hoc a colegas, amigos ou clientes. Administrar servidores e estaes de trabalho do Windows. Voc pode executar o TeamViewer como um servio do sistema Windows. Isto permite que voc acesse seu computador mesmo antes de fazer o login no Windows. Conecte-se a outras plataformas como Mac OS X e Linux. Conecte-se aos computadores com Windows, Mac ou Linux usando os dispositivos mveis Android ou iOS. Compartilhe sua rea de trabalho para reunies, apresentaes ou trabalhos em equipe. Conecte-se ao seu computador de sua casa de onde estiver para trabalhar em documentos, verificar seus e-mails ou baixar e editar as imagens que esto nele. Conecte-se ao seu computador no trabalho de onde estiver (durante uma viagem de negcios ou se precisar de alguma informao importante). Conecte-se aos dispositivos Android e iOS para fornecer suporte. Monitore seus sistema com as verificaes das condies do sistema integrado e ITbrain para monitoramento remoto e rastreio de ativos.

O TeamViewer trabalha atrs das barreiras do firewall, roteadores NAT e proxy sem precisar de nenhuma configurao.

1.2

Sobre o manual
Este manual descreve como usar o TeamViewer para controlar um computador remotamente. A menos que estabelecido de outra forma, as funcionalidades descritas sempre referem-se verso completa do TeamViewer para o Microsoft Windows. As instrues so fornecidas presumindo que a verso completa do TeamViewer j est instalada em seu computador. Caso precise de ajuda para instalar o programa, leia a seo 12, pgina 67 primeiro. Para ajuda com as funes de reunio do TeamViewer, leia o Manual de reunies do TeamViewer disponvel em nosso website. As verses para Mac OS e Linux so muito semelhantes verso para Windows, embora algumas das funes ainda no estejam disponveis. Sinta-se vontade para usar nossas verses de avaliao

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Sobre TeamViewer

gratuitas para ter uma ideia das vrias funes e entre em contato com nossa equipe de suporte caso precise de ajuda extra. Mac OS, iPhone e iPad so marcas comerciais da Apple Inc. Linux uma marca comercial registrada da Linus Torvalds nos EUA e em outros pases. Android uma marca comercial da Google Inc. Windows, Microsoft e Outlook so marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e em outros pases. Para simplificar, este manual refere-se aos sistemas operacionais Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7 e Microsoft Windows 8 apenas como Windows. Todos os sistemas operacionais Windows compatveis podem ser encontrados em nosso website http://www.teamviewer.com/pt/kb/38-Which-operating-systemsare-supported.aspx.

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Noes bsicas

2 Noes bsicas

2.1

Como o TeamViewer funciona


Se voc considerar que uma conexo do TeamViewer como uma ligao telefnica, a ID do TeamViewer seria o nmero do telefone em que os clientes do TeamViewer podem ser encontrados separadamente. Os computadores e dispositivos mveis que executam o TeamViewer so identificados globalmente por uma ID exclusiva. Esta ID gerada automaticamente quando o TeamViewer iniciado pela primeira vez com base nas caractersticas do hardware e no mudar mais. Todas as conexes do TeamViewer so altamente criptografadas e esto protegidas do acesso de terceiros. Para informaes tcnicas detalhadas sobre conexo, segurana e privacidade dos dados no TeamViewer, consulte declarao de segurana em nosso website: http://www.teamviewer.com/products/security.aspx.

2.2

Descrio da janela principal do TeamViewer


A janela principal do TeamViewer dividida nas guias Controle remoto e Reunio.

A janela principal do TeamViewer.

2.2.1

A guia Controle remoto


A guia Controle remoto est dividida nas seguintes reas:

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Noes bsicas

Permitir controle remoto


Nesta rea, voc encontrar sua ID do TeamViewer e sua senha temporria. Se voc compartilhar esta informao com seu parceiro, ele poder conectar-se ao seu computador. Ao clicar no cone no campo Senha, um menu de contexto aparecer para alterar a senha aleatria ou para copi-la para a rea de transferncia (funo copiar e colar do Windows). Alm disso, voc pode definir uma senha pessoal aqui.

Obs.: Clique no cone para configurar o TeamViewer para iniciar automaticamente junto com o Windows (servio do sistema) e escolha uma senha pessoal. Voc poder acessar seu computador a qualquer momento atravs do TeamViewer.

Controlar computador remoto


Para controlar um computador remotamente, insira o nmero ID do computador que deseja controlar no campo ID de parceiro. Existem diversos modos de conexo disponveis: Controle remoto: Controla o computador de seu parceiro ou permite que vocs trabalhem juntos em um nico computador. Transferncia de arquivo: Transfere os arquivos de ou para o computador de seu parceiro. VPN: Cria uma rede privada virtual com seu parceiro.

2.2.2

A guia Reunio
Para mais informaes sobre como usar o TeamViewer para reunies e apresentaes, leia o manual de reunies do TeamViewer 9.

2.2.3

A barra de menus da janela principal do TeamViewer


A barra de menu est localizada na borda superior da janela principal do TeamViewer e contm os seguintes itens Conexo, Extras e Ajuda.

Conexo
O menu Conexo oferece as seguintes opes: Para convidar algum para uma seo do TeamViewer, clique em Convidar parceiro... . Para configurar o TeamViewer para iniciar automaticamente com o Windows (servio do sistema), clique em Configurar acesso no supervisionado.... Para abrir o TeamViewer Management Console, clique em Abrir Management Console . Para fechar o TeamViewer, clique em Sair do TeamViewer.

Extras
O menu Extras contm as seguintes opes: Para acessar as configuraes (consulte a seo 13, pgina 72), clique em Opes. Para reproduzir ou converter vdeos de sesses gravadas do TeamViewer (consulte a seo 9.7, pgina 52), clique em Reproduzir ou converter sesso gravada... . Para recomendar o TeamViewer para outros, clique em Conte a um amigo.

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Noes bsicas

Para acessar os arquivos de registro criados pelo TeamViewer (especialmente se solicitados pela equipe de suporte da TeamViewer para fins de anlise), clique em Abrir os arquivos de registro... . Para ativar seu cdigo de licena neste computador, clique em Ativar licena (consulte a seo 12.4, pgina 70). Para exibir as atualizaes de licenas disponveis, clique em Procurar por atualizaes de licena.

Ajuda
O menu Ajuda contm as seguintes opes: Se precisar de ajuda com o TeamViewer, voc pode acessar nosso website de suporte clicando em TeamViewer ajuda na Web. Para entrar no website do TeamViewer, clique em TeamViewer site na Web. Para visualizar uma rpida introduo sobre o TeamViewer, clique em Como funciona . Para dar um feedback sobre o TeamViewer, clique em Retorno. Para verificar se voc tem a verso mais nova do TeamViewer, clique em Procurar atualizaes. Para obter informaes sobre o TeamViewer e a licena, cliquem em Sobre.

2.2.4

A barra de status da janela principal do TeamViewer


A barra de status est localizada na borda inferior da janela principal do TeamViewer. Ela contm uma luz de status indicando o status de sua conexo, bem como um boto para acessar computadores & contatos (consulte a seo 7.3, pgina 28). A luz de status tem as trs posies seguintes: Verde: pronto para conectar. Voc pode configurar uma conexo segura de seu TeamViewer ou aceitar uma conexo de entrada. Amarelo: autenticando. O processo de autenticao para configurar uma sesso do TeamViewer comeou. Voc ou seu parceiro deve inserir uma senha. Vermelho: a conexo foi interrompida ou no foi estabelecida.

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Estabelecimento de uma conexo com o TeamViewer

3 Estabelecimento de uma conexo com o TeamViewer

Esta seo descreve em etapas simples como criar uma sesso de controle remoto. O processo para criar uma conexo para uma sesso VPN ou de transferncia de arquivo o mesmo. Para conhecer outras opes para estabelecer uma conexo e outras funes, consulte a seo 7, pgina 26 / seo 7.3, pgina 28 / seo 10, pgina 54. Para conectar-se com um parceiro para uma sesso de controle remoto, siga estas etapas: 1. Inicie o TeamViewer. 2. Clique na guia Controle remoto. 3. Pea ao seu parceiro para iniciar a verso completa do TeamViewer ou o TeamViewer QuickSupport (consulte a seo 11.2, pgina 63). 4. Pea a seu parceiro sua ID e senha do TeamViewer. 5. Insira a ID do parceiro campo ID de parceiro. 6. Clique no boto de opo Controle remoto. 7. Clique no boto Conexo ao parceiro. A caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer abrir. 8. Insira a senha do computador remoto. 9. Clique em Iniciar sesso. 10. Agora, voc est conectado ao computador de seu parceiro.

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O modo de conexo Controle remoto

4 O modo de conexo Controle remoto

O modo de conexo Controle remoto permite que voc controle um computador remotamente. Esta seo explica as ferramentas disponveis para este fim. Voc pode controlar o computador de seu parceiro como se estivesse sentado em frente a ele. Com este modo, voc tambm pode controlar seu prprio computador de qualquer lugar em que estiver. . Uma vez que iniciar uma sesso de controle remoto (conforme descrito na seo 3, pgina 11 ), a janela Controle remoto abrir.

A janela Controle remoto do TeamViewer.

4.1

Opes da janela Controle remoto


Na barra de ttulo da janela, esto exibidas em formas de abas todas as sesses de controle remoto abertas. Para cada sesso, exibido o nome do seu parceiro e/ou sua ID TeamViewer. Abaixo dela, voc ver uma barra de ferramentas com botes de menu para as seguintes possibilidades:

Fechar
Encerra a conexo atual.

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O modo de conexo Controle remoto

Aes
Ao Descrio

Trocar o lado com seu Troca a direo da sesso de controle remoto para permitir que seu parceiro parceiro controle seu computador. Ctrl+Alt+Del Envia a combinao de teclas CTRL+ALT+DEL para o computador remoto.

Bloquear computador Bloquear: bloqueia o computador remoto. Agora, voc pode trocar as contas do usurio ou iniciar a mesma sesso novamente. Bloquear ao final da sesso: bloqueia o computador remoto automaticamente depois que a sesso for encerrada ou interrompida. Observao: a opo Bloquear ao final da sesso automaticamente habilitada se o computador remoto estiver bloqueado ou se nenhum usurio estiver iniciado, quando uma conexo for estabelecida.

Reiniciar remoto

Efetuar logoff: sai da conta do atual usurio do Windows no computador remoto. Voc pode fazer o login novamente em qualquer conta de usurio do Windows. Reiniciar: reinicia o computador remoto. Observao: Assim que o computador remoto for reiniciado, a caixa de dilogo ser exibida automaticamente. Voc pode restabelecer a conexo do TeamViewer. Reiniciar no modo de segurana: reinicia o computador remoto no modo de segurana com os drivers de rede.

Enviar combinaes de teclas

Transmite as combinaes de teclas (ex.: ALT+TAB) diretamente para o computador remoto e no executa o comando localmente (atalho no teclado: SCROLL). Desativa entradas do mouse e do teclado no computador remoto. Observao: Pressione CTRL+ALT+DEL no computador remoto para desfazer esta ao.

Desativar entrada remota

Mostrar tela preta

Altera o monitor do computador remoto para uma tela preta. Observao: Pressione CTRL+ALT+DEL no computador remoto para desfazer esta ao. Observao: Para garantir uma tela preta, voc dever instalar um driver do monitor uma vez. Se voc desabilitar a tela no computador remoto, a caixa de dilogo Mostrar tela preta aparecer. Para instalar o driver, clique no boto Continuar.

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O modo de conexo Controle remoto

Atalhos
Se o computador remoto estiver rodando com um sistema operacional Windows 8, voc pode usar comandos especficos do Windows 8. Iniciar: abre a tela inicial do Windows 8. Comandos do aplicativo: abre a barra de aplicativos do Windows 8. Charms: abre a barra de charms do Windows 8. Alterar aplicativos: abre a viso geral do aplicativo para Windows 8. Fixao: fixa o aplicativo Windows Store na borda da tela direita.

Ver
Ao Qualidade Descrio Seleo automtica: otimiza a qualidade da tela e a velocidade de transmisso com base na largura de banda disponvel. Otimizar velocidade: otimiza a velocidade da conexo reduzindo a qualidade da tela. Otimizar qualidade: otimiza a qualidade da tela reduzindo a velocidade da conexo. Configuraes personalizadas: otimiza a qualidade da tela e a velocidade da tela com base em suas configuraes pessoais. Editar configuraes de usurio...: abre a caixa de dilogo Configuraes personalizadas (consulte a seo 0, pgina 77). Escalonamento Original: transmite a tela na resoluo original do computador remoto. Se a tela remota tiver uma resoluo mais alta que a sua, voc pode usar as barras de rolagem para navegar pela tela. Escalonado: transmite a tela remota em um tamanho menor se ela tiver resoluo mais alta que a tela local. Ajustando o tamanho da tela janela de conexo. Tela inteira: mostra a tela remota no computador local no modo de tela inteira. Se a tela do computador remoto tiver uma resoluo diferente que a tela do computador local e voc selecionou a opo Escalonado, a tela ser ajustada de acordo com a resoluo do computador remoto. Monitor ativo Mostrar todos os monitores: mostra todas as telas dos monitores ao mesmo tempo em uma nica janela caso seu parceiro esteja usando vrios monitores. Mostrar monitor X: mostra os monitores disponveis de seu parceiro. Se voc habilitar a opo Exibir monitores em janelas separadas, o monitor ser exibido como uma nova guia na janela de controle remoto aberta. Se a abertura de novas conexes em abas estiver desativada nas opes (consulte seo 0, pgina 77), os monitores sero exibidos em uma janela de sesso separada.

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Ao Resoluo de tela

Descrio Altera a resoluo da tela no computador remoto. Uma resoluo mais baixa no computador remoto pode melhorar o desempenho, pois menos dados precisam ser transmitidos. Mostra somente uma janela especfica da tela de seu parceiro. Para fazer isso, coloque o cursor em cruz na janela que deseja visualizar. Mostra toda a tela do computador remoto.

Selecionar uma nica janela Mostrar a rea de trabalho completa Atualizar

Fora a atualizao da tela sempre que a atualizao automtica no funcionar. Oculta o papel de parede no computador remoto. Isto pode aumentar a velocidade da conexo.

Remover papel de parede

Mostrar cursor remoto Mostra o cursor do mouse do parceiro. Se ativado, voc ver quando o cursor do mouse no computador remoto for movido.

udio/vdeo
Para detalhes sobre as funes de udio/vdeo, consulte seo 8.2.9, pgina 42.

Ao udio do computador Voz sobre IP Meu vdeo Bate-papo Chamada de conferncia

Descrio Se esta opo estiver ativada, o udio do computador remoto ser transferido para o computador local (consulte a seo 9.7, pgina 52). Abre um widget para transmisso de voz. Abre um widget para transmisso da webcam. Abre um widget para comunicao escrita com seu parceiro. Abre um widget para iniciar ou participar de uma chamada de conferncia.

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Transferncia de arquivo
Selecione uma das seguintes opes de transferncia do arquivo atravs do menu suspenso:

Ao Transferncia de arquivo

Descrio Abre a janela Transferncia de arquivo que permite que os arquivos sejam transferidos entre o computador local e o remoto (consulte a seo 5, pgina 20). Abre um widget que permite que voc compartilhe arquivos em uma sesso de controle remoto (consulte a seo 9.6, pgina 52).

Caixa de arquivos

Extras
Ao Convidar participante extra... Impresso remota Descrio Abre a caixa de dilogo Convidar participante extra (consulte a seo 10.6, pgina 60). Permite a impresso do computador remoto em uma impressora local (consulte a seo 10.7, pgina 61). Salva o contedo exibido no momento da janela de controle remoto como um screenshot. Para isso, clique em Fazer um screenshot.... Na caixa de dilogo que abrir, voc ter a opo de salvar o screenshot ou copi-lo para a rea de transferncia. Grava a sesso atual de controle remoto como um vdeo (consulte a seo 9.7, pgina 52). As opes a seguir esto disponveis: Iniciar: inicia a gravao. Pausa: interrompe a gravao. Parar: encerra a gravao. VPN Cria uma rede privada virtual entre os computadores conectados. Esta opo est disponvel apenas se ambos os computadores tiverem o driver TeamViewer VPN instalado. Para mais informaes sobre o TeamViewer VPN, consulte a seo 5.3, pgina 22. As opes a seguir esto disponveis: Iniciar: inicia a conexo VPN. Parar: encerra a conexo VPN. Status: abre uma janela de status mostrando os endereos IP da VPN, por exemplo.

Fazer um screenshot...

Gravar sesso

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Ao Atualizao remota

Descrio Inicia a verificao para uma verso mais recente do TeamViewer no computador remoto e instala uma atualizao se necessrio (consulte a seo 10.2, pgina 58). Abre a caixa de dilogo Informao do sistema remoto (consulte a seo 10.3, pgina 58). Abre a caixa de dilogo Informaes sobre conexo (consulte a seo10.4, pgina 59).

Informaes de sistema remoto... Informaes sobre conexo

Monitor seguinte
Se vrios monitores estiverem ativos no computador remoto, voc pode selecionar o monitor desejado no menu suspenso e exibir vrios monitores em abas ou janelas separadas ou todos os monitores juntos em uma nica janela. Alternativamente, voc pode acessar as mesmas funes em Ver | Monitor ativo.

Ctrl+Alt+Del
Envia a combinao de teclas CTRL+ALT+DEL para o computador remoto. O boto exibido automaticamente, somente se o computador remoto solicitar a combinao de teclas (ex.: se o computador estiver bloqueado ou a tela de login aparecer depois de iniciar o Windows).

Observao: usando o boto na barra de ferramentas, voc pode exibir a janela de controle remoto no modo de tela inteira. Com o boto , voc pode minimizar a barra de ferramentas.

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O modo de conexo Controle remoto

4.2

Opes do computador remoto no painel do TeamViewer


No lado do parceiro (computador remoto), uma janela de controle pequena aparece no canto inferior direito da tela para todas as conexes. O Painel do TeamViewer tem as seguintes propriedades: Ele pode ser colocado em qualquer lugar da tela. Consequentemente, partes importantes da tela no ficaro escondidas. Os widgets individuais podem ficar isolados no painel. Arraste os widgets do painel e ajuste o tamanho e a posio individualmente. Alternativamente, clique no cone para desconectar o respectivo widget do painel do TeamViewer. O painel pode ser minimizado na borda da tela usando o cone s esquerda do painel.

A janela Painel do TeamViewer de controle remoto.

Observao: A mesma janela aparece em sua tela sempre que iniciar uma funo multimdia (consulte a seo 8.2.9, pgina 42).

Opes da barra de menus


A barra de menu est localizada na borda superior da janela de controle. Ao clicar nos cones, voc ou seu parceiro pode acessar as seguintes funes:

Funo

Descrio Fecha todas as sesses ativas de controle remoto.

Fechar todas as conexes Abre o widget Meu vdeo (consulte a seo 9.3, pgina 50). Vdeo Abre o widget Chamada de conferncia (consulte a seo 9.5, pgina 51). Chamada de conferncia Abre o widget Voz sobre IP (consulte a seo 9.2, pgina 49). Voz sobre IP Abre o widget Bate-papo (consulte a seo 9.4, pgina 51). Bate-papo

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O modo de conexo Controle remoto

Funo

Descrio Abre o widget Caixa de arquivos (consulte a seo 9.6, pgina 52).

Caixa de arquivos Voc pode acessar o widget Lista de sesses dentro do menu de contexto do cone (consulte a seo 9.1, pgina 49).

Funes

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O modo de conexo de transferncia de arquivos

5 O modo de conexo de transferncia de arquivos

Nas sees a seguir, voc aprender como enviar e receber arquivos e pastas.

5.1
5.1.1

Opes no modo de conexo de transferncia de arquivos


Descrio da janela Transferncia de arquivos
A janela Transferncia de arquivo permite que voc transfira arquivos a partir e para o computador de seu parceiro. Existem duas formas de abrir a janela de transferncia de arquivos: Na guia Controle remoto, selecione o boto de opo Transferncia de arquivo antes de iniciar a conexo. Durante uma sesso de computador remoto ativa, clique em Transferncia de arquivo na barra de ferramentas da janela Controle remoto.

A janela Transferncia de arquivo permite que voc envie e receba arquivos a partir e para o computador remoto.

5.1.2

Opes da janela Transferncia de arquivo


Na janela Transferncia de arquivo, voc ver seu sistema de arquivos esquerda e o sistema de arquivos de seu parceiro direita. Use os botes para controlar as aes abaixo:

cone Descrio Atualizar a lista de arquivos (atalho: F5): Atualiza a pasta atual. Excluir objeto(s) selecionado(s) (atalho: DEL): Exclui as pastas e os arquivos selecionados. Esta ao no pode ser desfeita. Ateno: Os arquivos excludos no podem ser recuperados da lixeira; eles so excludos permanentemente.

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O modo de conexo de transferncia de arquivos

cone Descrio Criar uma nova pasta: Cria uma nova pasta no diretrio selecionado. Acessar pasta um nvel acima (atalho: BACKSPACE): Vai para a pasta um nvel acima da pasta atual. Acessar as unidades (atalho: CTRL+BACKSPACE): Mostra as unidades mapeadas no Windows. Voc tambm pode acessar pastas especiais do Windows como Meus arquivos e rea de trabalho. Enviar (tecla de atalho: F11): Envia os arquivos e pastas selecionados para o computador remoto. Receber (tecla de atalho: F11): Carrega os arquivos e pastas selecionados para o computador local. Renomear: Para alterar o nome de uma arquivo ou pasta, clique no objeto j selecionado. O nome se torna editvel.

Dica: Na janela Transferncia de arquivo, voc tambm pode transferir arquivos de um computador para outro por meio da funo arrastar e soltar. Para arrastar o arquivo ou a pasta de uma rea do sistema de arquivos para a rea do sistema de arquivos do outro computador.

5.1.3

Descrio da janela Registro de eventos


No lado de seu parceiro, todas as operaes so gravadas na caixa de dilogo Registro de evento de transferncia de arquivo. A caixa de dilogo mostra o status da transferncia de arquivos, quais arquivos esto sendo transferidos, onde os arquivos sero salvos e o diretrio atual. Clique no boto Parar a transferncia de arquivos! para parar todas as transferncias do momento. Clique no boto Minimizar para minimizar a caixa de dilogo na barra de tarefas.

A caixa de dilogo Registro de evento de transferncia de arquivo aparece.

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O modo de conexo de transferncia de arquivos

5.2

Transferncia de arquivos usando a funo arrastar e soltar


Outra opo para transferir arquivos entre seu computador e o computador remoto arrastar e soltar. Os arquivos ou pastas inteiras podem ser arrastados de uma janela da sesso para um computador local (ou vice-versa) de ou para qualquer lugar mesmo diretamente para um e-mail do Outlook. Esta forma de transferncia de arquivos no funciona como um modo separado. uma funo do modo de conexo Controle remoto. Para transferir arquivos para o computador remoto usando a funo arrastas e soltar, siga estas etapas: 1. Conecte-se ao computador remoto conforme descrito na seo 3, pgina 11. 2. Selecione o arquivo que voc quer transferir. 3. Arraste o arquivo de sua tela local para a janela Controle remoto. Uma caixa de dilogo abrir e o arquivo ser transferido para o computador remoto. Quando a transferncia do arquivo estiver concluda, a caixa de dilogo fecha. 4. O arquivo foi transferido. Para transferir arquivos do computador remoto para o computador local, siga as mesmas etapas descritas acima.

5.3

Transferncia de arquivo atravs do menu contexto do Windows


Outra opo para transferncia de arquivos entre seu computador e o computador remoto envilos atravs do menu contexto do Windows. Neste caso, possvel enviar arquivos com o TeamViewer utilizando o menu contexto do Windows para computadores ou contatos da sua lista Computadores e contatos. Para enviar um arquivo utilizando o menu contexto do Windows, siga as etapas abaixo: 1. Selecione o arquivo no Windows Explorer. 2. Clique com o boto direito no arquivo. O menu contexto do Windows abrir. 3. Selecione a opo Enviar para | TeamViewer. A caixa de dilogo Enviar arquivo para...TeamViewer abrir. 4. Selecione o computador ou contato para o qual gostaria de enviar o arquivo. 5. Clique no boto OK. O computador ou contato deve confirmar a solicitao. 6. Voc enviou um arquivo para um computador ou contato da sua lista de Computadores & contatos. O arquivo salvo no computador ou no PC do contato dentro da pasta download com a denominao C:\Users\%username%\Downloads.

Observao: Esta funo tambm pode ser convocada atravs da lista de Computadores & contatos. Clique no cone no menu contexto (com o boto direito) de um contato e selecione o arquivo que gostaria de enviar.

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O modo de conexo de transferncia de arquivos

Observao: Arquivos no podem ser enviados ou recebidos sem a confirmao do destinatrio.

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O modo de conexo VPN

6 O modo de conexo VPN

O modo de conexo VPN permite que voc crie uma rede privada virtual (VPN) entre dois computadores com TeamViewer. Dois computadores conectados via VPN agem como uma rede comum. Isto permite que voc acesse os recursos do computador de seu parceiro e vice-versa.

6.1

Exemplos de usos do TeamViewer VPN


Imprimir documentos em uma impressora conectada ao computador remoto. Usar aplicativos localmente em seu computador que acesse um banco de dados remoto ao estabelecer uma conexo VPN ao servidor do banco de dados remoto (ex.: para um home office). Permitir o acesso de participantes externos a dispositivos (ex.: disco rgido ou unidades USB) conectados ao computador remoto.

6.2

Requisitos para usar o TeamViewer VPN


O TeamViewer deve estar instalado com a opo Usar TeamViewer VPN em ambos os lados (consulte a seo 12.1, pgina 67). Isto significa que o driver TeamViewer VPN deve estar instalado em ambos os computadores. O driver VPN tambm pode ser instalado posteriormente ( consulte a seo 13.9, pgina 84). No necessrio desinstalar ou reinstalar o prprio TeamViewer.

Observao: Voc no precisa de uma conexo VPN para controlar o computador de seu parceiro remotamente ou para transferir arquivos usando o TeamViewer. Observao: Se voc conectar seu computador local ao computador remoto via TeamViewer VPN, somente estes dois computadores estaro vinculados em uma rede privada virtual. Nenhum outro computadores na LAN de computadores estaro acessveis. Observao: Caso o TeamViewer VPN no esteja instalado ainda, o boto de opo VPN no estar visvel dentro na janela principal do TeamViewer!

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O modo de conexo VPN

6.3

Opes da caixa de dilogo VPN


Quando estiver conectado ao computador remoto via VPN conforme descrito na seo 3, pgina 11, a caixa de dilogo VPN-TeamViewer abrir. Nesta janela VPN - TeamViewer, voc tem as seguintes opes: No caso de mltiplas conexes VPN simultneas, voc pode selecionar a conexo solicitada na lista suspensa Conexo VPN ativa. Os detalhes e as aes disponveis para esta conexo so exibida na caixa de dilogo. Clique no boto Fechar conexo para encerrar a conexo selecionada. A rea Status mostra os endereos IP da VPN atribudos de ambos os computadores. Uma vez atribudo, o endereo IP da VPN permanecer o mesmo. A quantidade de dados transmitida tambm mostrada. O boto Compartilhar arquivos pelo Explorer abre o Windows Explorer para dar acesso ao sistema de arquivos remoto. Se as pastas no computador remoto estiverem compartilhados atravs da rede local, voc poder acessar e excluir, copiar ou mover os arquivos conforme necessrio. Observe que voc pode precisar fazer a autenticao no computador remoto. O boto Teste de Ping envia um sinal de ping para o computador remoto. Isto permite que voc verifique se uma conexo foi estabelecida com sucesso.

A caixa de dilogo VPN-TeamViewer.

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Outras opes de conexo

7 Outras opes de conexo

7.1
7.1.1

Estabelecimento de uma conexo LAN usando o endereo IP


Conexo via rede por meio da ativao de conexes LAN
As conexes na rede local tambm podem ser estabelecidas diretamente atravs de um endereo IP (ou do nome do computador). Para isso, voc precisa configurar o TeamViewer para aceitar as conexes LAN que forem recebidas. Para aceitar conexes LAN recebidas, siga estas etapas: 1. No menu principal, clique em Extras | Opes. 2. Selecione a categoria Geral. 3. Na rea Conexo rede local (atravs de endereo IP), em Conexes LAN recebidas, selecione a opo aceitar.

Observao: Voc tambm pode selecionar a opo aceitar exclusivamente. Isso permitir que somente os computadores da rede local se conectem ao seu computador. Em vez de sua ID do TeamViewer, seu endereo IP ser exibido na janela principal.

7.1.2

Como conectar-se a um parceiro atravs do endereo IP dele


Para conectar-se a um parceiro atravs de seu endereo IP, siga as instrues na seo 3, pgina 11, mas em vez de inserir a ID de parceiro, insira o endereo IP do computador remoto. Se a rede usar a resoluo DNS, voc pode conectar da mesma maneira usando o nome do computador.

Observao: Nenhum servidor do TeamViewer ser envolvido nas conexes LAN. Portanto, usada a criptografia simtrica regular sem a troca de chave pblica/particular.

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Outras opes de conexo

7.2

Autenticao no computador remoto usando uma conta de usurio do Windows


Alm da autenticao do TeamViewer com uma ID e uma senha, voc tambm pode entrar no computador remoto usando o nome de usurio e a senha do Windows. A autenticao do Windows pode ser usada para todos os modos de conexo.

A caixa de dilogo de autenticao avanada.

Para conectar-se a uma sesso de controle remoto usando a autenticao do Windows, siga estas etapas: 1. Inicie o TeamViewer. 2. Pea ao seu parceiro para iniciar a verso completa do TeamViewer ou o TeamViewer QuickSupport (consulte a seo 11.2, pgina 63). 3. Pea ao seu parceiro a ID do TeamViewer. 4. Na guia Controle remoto, na rea Controlar computador remoto, selecione o boto de opo Controle remoto. 5. Insira a ID de seu parceiro no campo ID de parceiro. 6. Clique no boto Conexo ao parceiro. A caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer abrir. 7. Clique em Avanado. A caixa de dilogo exibe as configuraes avanadas. 8. Selecione Windows na lista suspensa Autenticao. 9. Insira o nome do usurio do Windows e a senha do Windows de uma conta de usurio do Windows no computador remoto nos campos correspondentes. 10. Clique em Iniciar sesso. 11. Agora, voc est conectado ao computador de seu parceiro.

Observao: Voc sempre pode usar as informaes de login do Windows para conectar-se ao TeamViewer QuickSupport. Observao: No TeamViewer Host, assim como na verso completa do TeamViewer, esta funcionalidade deve ser ativada primeiro nas opes do computador remoto na categoria Segurana (consulte a seo 13.2, pgina 74). Importante: Sempre certifique-se de usar uma senha difcil de ser deduzida para conectar-se ao Windows. Para verificar a fora de sua senha do TeamViewer, consulte a seo 13.2, pgina 74.

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Outras opes de conexo

7.3

Estabelea uma conexo atravs de um atalho do Windows


possvel estabelecer uma sesso de controle remoto atravs de um atalho do Windows na sua rea de trabalho ou em outra pasta do Windows Explorer. Pode ser criado um atalho arrastando e soltando o cone para cada computador na sua lista Computadores & contatos (consulte o captulo 8, pgina 29). O atalho est conectado a sua conta TeamViewer. Isso significa que ele pode ser usado por voc ou pelas contas TeamViewer com as quais voc compartilhou o grupo no qual o computador conectado est localizado. Se o atalho for executado, iniciar uma sesso de controle remoto utilizando senha. Para estabelecer uma sesso de controle remoto atravs de um atalho do Windows, siga essas etapas: 1. Inicie o TeamViewer. 2. Efetue o login na lista Computadores & contatos com sua conta TeamViewer ( consulte a seo 8.1.3, pgina 31). 3. Selecione o computador para o qual gostaria de criar um atalho. 4. Arraste o computador para a rea de trabalho ou para uma pasta do Windows Explorer, pressionando o boto do mouse (arrastar e soltar). 5. Inicie a sesso de controle remoto clicando duas vezes no atalho. A caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer abrir. 6. Insira a senha deste computador. 7. Clique em Iniciar sesso. A janela do controle remoto abrir. 8. Voc est conectado ao computador a partir da sua lista Computadores & contatos.

Observao: Se voc definiu uma senha pessoal para o computador conectado na sua lista Computadores & contatos, as etapas 6 e 7 no se aplicam.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

8 Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Computadores & contatos permite que voc gerencie informaes e contatos em um local central. Fornece a voc uma viso geral de seus computadores e contatos que esto disponveis e aos quais voc pode conectar diretamente via TeamViewer. Computadores & contatos tambm oferece outras funes teis semelhantes a um programa de mensagens instantneas. A lista computadores & contatos est vinculada sua conta do TeamViewer. Isto significa que suas informaes de contatos no esto atreladas a um computador especfico, mas esto armazenadas em um local central. Isto permite que voc acesse seus contatos de qualquer computador que estiver rodando o TeamViewer. Alm disso, as listas Computadores & contatos podem ser utilizadas para monitoramento remoto e para rastreio de ativos dos seus computadores, alm de ser um componente da lista de espera de servios no Console de gesto do TeamViewer. Mais informaes podem ser encontradas no Manual do TeamViewer - Console de gesto .

Computadores & contatos mostraa voc quais computadores e contatos esto online.

Computadores & contatos oferece as seguintes vantagens: Ver os computadores e contatos que esto online. Configurar uma conexo sem precisar inserir as informaes de conexo. Acessar e gerenciar seus computadores e contatos de qualquer lugar do mundo. Enviar mensagens ao seus contatos usando os recursos bate-papo em grupo, mensagens offline e lista negra. Configurar seu prprio status de disponibilidade. Gerenciar computadores e contatos em grupos e adicionar suas prprias observaes a eles. Predefinir configuraes de conexo para computadores individuais, contatos e grupos. Monitoramento remoto para seus computadores. Conecte-e diretamente aos seus parceiros via casos de servio.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Observao: A lista computadores & contatos um componente da conta do TeamViewer. Para poder us-la, voc precisa registrar-se uma vez para uma conta do TeamViewer. Observao: Computadores & contatos podem ser sincronizados com o banco de dados do TeamViewer Manager. Para mais informaes, consulte o Manual do TeamViewer Manager (http://www.teamviewer.com/download/manager.aspx ).

8.1

A conta do TeamViewer
Observao: Voc no precisa de uma conta do TeamViewer para usar o programa. Observao: No h nenhum encargo extra para usar uma conta do TeamViewer. Voc pode criar e usar uma conta do TeamViewer gratuitamente.

Com um conta do TeamViewer, voc pode salvar as informaes sobre seus computadores e contatos em um local central e gerenciar seus computadores & contatos.

8.1.1

Criao de uma conta TeamViewer


Para criar uma conta do TeamViewer,siga estas etapas: 1. Na janela principal do TeamViewer, clique no boto computadores & contatos de status. A janela computadores & contatos abrir. na barra

2. Em computadores & contatos, clique no boto Inscreva-se. Isto abre um assistente que ir orient-lo pelo processo de criao de uma conta do TeamViewer em duas etapas simples. 3. Na caixa de dilogo Criar conta TeamViewer - Etapa 1 de 2, insira seu Nome de usurio, EMail e Senha. 4. Se quiser receber nossa newsletter, marque a caixa Receber nossa newsletter gratuita. 5. Clique no boto Avanar. Voc receber um e-mail com um link de validao no endereo fornecido. 6. Em Criar conta TeamViewer - Etapa 2 de 2, voc poder configurar acesso permanente a este computador. Para isso, insira um Nome do computador (para identificao) e Senha (senha aleatria que voc pode usar para conectar-se a este computador). 7. Se voc quiser configurar o TeamViewer neste computador como um servio do sistema, marque a caixa Pretendo controlar remotamente este computador . 8. Clique no boto Avanar. 9. Clique em Concluir. 10. Para concluir a criao de sua conta do TeamViewer, clique no link de validao no e-mail que recebeu. 11. Agora, voc configurou corretamente sua conta no TeamViewer. Se quiser fazer alteraes posteriormente, como seu endereo de e-mail ou senha, use as opes de gerenciamento de contas. L, voc pode vincular sua licena Premium ou Corporate sua conta (consulte a seo 13.5, pgina 79).

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Criao de uma conta TeamViewer atravs do website.

Dica: Voc tambm pode criar uma conta TeamViewer em nosso website. Insira a seguinte URL em seu navegador de web: http://login.teamviewer.com. Clique no link Inscreva-se para criar uma nova conta.

8.1.2

Gerenciamento de sua conta TeamViewer


Voc pode gerenciar as configuraes de sua conta TeamViewer atravs do navegador de web ou diretamente nas opes do TeamViewer (consulte a seo 13.5, pgina 79). Para gerenciar as configuraes de sua conta em um navegador de web, siga estas etapas: 1. Insira a seguinte URL em seu navegador de web: https://login.teamviewer.com. 2. Insira suas informaes de login da conta TeamViewer nos campos Nome de usurio e Senha. 3. Clique em Iniciar sesso. A interface do usurio do TeamViewer Management Console e a lista computadores & contatos sero carregadas. 4. Clique no link Editar perfil no canto direito superior. Um janela com as configuraes de sua conta abrir. 5. Voc pode agora fazer as alteraes em suas informaes pessoais.

8.1.3

Acesso sua conta TeamViewer em computadores & contatos


Com sua conta TeamViewer, voc pode acessar sua lista computadores & contatos em qualquer verso completa do TeamViewer. Para acessar computadores & contatos com uma conta TeamViewer, siga estas etapas: 1. Na janela principal do TeamViewer, clique no boto computadores & contatos de status. A janela computadores & contatos abrir. 3. Clique em Iniciar sesso. 4. Voc est conectado e sua lista computadores & contatos aparecer. na barra

2. Insira suas informaes de sua conta TeamViewer nos campos Nome de usurio e Senha.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Voc pode fazer acessar sua conta de qualquer TeamViewer.

Para sair de sua conta TeamViewer em computadores & contatos, siga estas etapas: 1. Na parte superior de computadores & contatos, clique em seu nome de exibio. Um menu suspenso abrir. 2. Selecione Sair. 3. Voc sair de sua conta TeamViewer. Para entrar novamente, voc tem a opo de lembrar seu nome de usurio e a senha ou entrar automaticamente. Para isso, marque as caixas correspondentes.

Observao: Nunca ative as opes Lembrar-me e Lembrar minha senha em um computador externo (pblico). Alm disso, lembre-se de desconectar sempre que sair do computador. Observao: Se voc tiver uma licena Premium ou Corporate com sua licena vinculada sua conta, esta licena tambm ser vlida para instalaes no licenciadas do TeamViewer desde que voc esteja conectado. Obervao: possvel configurar autenticao de dois fatores para sua conta do TeamViewer. A conta, desta forma, est protegida por um cdigo numrico temporrio, assim como seu email e senha. possvel obter mais informaes sobre a autenticao de dois fatores no Manual TeamViewer Console de gesto.

8.2

Opes de computadores & contatos


Abaixo, h uma descrio das aes disponveis em computadores & contatos.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Ao

Descrio Crie novos grupos (consulte seo 8.2.2, pgina 34) e casos de servio (consulte seo 8.2.5, pgina 39) via menu de contexto do cone ou adicione contatos (consulte seo 8.2.4, pgina 36) e computadores remotos (consulte seo 8.2.4, pgina 36) sua lista de Computadores & contatos. Se a janela Computadores & contatos for grande o suficiente, possvel tambm adicionar grupos e computadores remotos utilizando os botes da lista Computadores & contatos. Use o menu contexto do cone para abrir o Console de gesto TeamViewer (Management Console) ou a lista de espera de servios no Console de gesto TeamViewer. O Console de gesto abrir no seu navegador padro. Seu login efetuado automaticamente com sua conta TeamViewer. Cria um novo grupo. Voc pode usar os grupos para agrupar seus computadores e contatos por qualquer critrio (clientes, colegas, amigos etc.). Para mais informaes, consulte a seo 8.2.2, pgina 34. Cria um novo contato. Para mais informaes, consulte a seo 8.2.3, pgina 34.

Adicionar grupo

Adicionar contato Cria um novo computador. Para mais informaes, consulte a seo 8.2.3, pgina 34. Adicionar computador Inicia uma busca em sua lista computadores & contatos (por nome de grupo, nome da conta ou ID) assim que voc insere alguma coisa no campo de pesquisa. Na parte superior de computadores & contatos, clique em seu nome de exibio. Uma lista suspensa aparece para que voc selecione seu status de disponibilidade. Seu status atual exibido graficamente no cone da bandeja do TeamViewer. Voc a opo de escolher entre Online Ocupado Ausente Mostrar como offline

Pesquisar

Barra de menu Contas

Observao: Se voc ficar inativo por mais de cinco minutos, seu status de disponibilidade ser automaticamente definido como Ausente. Alm disso, voc pode gerenciar a conta no TeamViewer atravs do item de menu Editar perfil... (consulte a seo13.5, pgina 79). Adicionalmente, voc pode expandir ou ocultar todos os grupos com a opo Expandir grupos ou Encerrar grupos, bem como sair de sua conta com Efetuar logoff.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

8.2.1

Status online de computadores/contatos

Status

Descrio Indica que o contato ou computador est acessvel atravs do TeamViewer.

Online Indica que o contato ou computador est online, mas ocupado. Ocupado Indica que o contato ou computador est online, mas ausente. Ausente Indica que o contato ou computador no est acessvel atravs do TeamViewer no momento.

Offline

8.2.2

Adio de grupos
Para criar um novo grupo, siga estas etapas: 1. Clique no boto Adicionar grupo.

2. No menu contexto, selecione a opo Adicionar novo grupo . A caixa de dilogo Adicionar grupo abrir. 3. No campo Nome do grupo, insira o nome do novo grupo. 4. Clique no boto OK. 5. Um novo grupo criado e aparece em computadores & contatos.

Observao: Os computadores e contatos que no esto online esto listados em um grupo "Offline" por padro. Para aprender como desativar esta opo, consulte a seo 13.9, pgina 84.

8.2.3

Compartilhar grupo
Voc tem a opo de compartilhar grupos de sua lista de computadores e contatos com contatos individuais que esto em sua lista. Desta maneira, grupos inteiros podem ficar disponveis para outros contatos de forma rpida e fcil. Para grupos compartilhados, voc tambm pode atribuir permisses diferentes aos usurios. Portanto, os grupos podem ser alterados por determinados usurios (editar propriedades, adicionar contatos etc.) ou os grupos so apenas exibido na lista de computadores e contatos e no podem ser editados. As conexes com outros computadores ou contatos dos grupos compartilhados sempre podem ser criados independentemente das permisses. Se voc remover o contato que possui um grupo compartilhado, o grupo que antes estava compartilhado desaparecer.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Para compartilhar um grupo, siga estas etapas: 1. Selecione um grupo em sua lista de computadores e contatos. 2. No menu de contexto (boto direito do mouse) do grupo, selecione a opo Compartilhar. A caixa de dilogo Compartilhar grupo abrir. 3. Clique no boto Adicionar. A caixa de dilogo Adicionar usurio abrir. 4. Selecione o contato da lista com o qual voc quer compartilhar o grupo. 5. Clique no boto OK. 6. Edite as permisses, se necessrio. 7. Clique no boto OK. O contato receber uma mensagem, que ele dever aceitar para ter acesso ao grupo. 8. Voc compartilhou um grupo. O contato pode visualizar o grupo compartilhado em sua lista de Computadores & Contatos e poder conectar-se com todos os computadores e contatos que esto neste grupo.

O cone

exibido prximo ao nome de um grupo que foi compartilhado por voc.

O cone exibido prximo ao nome de um grupo do contato com que foi compartilhado com voc por algum.

Observao: voc pode compartilhar um ou mais grupos com quantos contatos voc quiser. Dica: Ao clicar em Compartilhar no menu de contexto (boto direito do mouse) de um Contato, voc poder ver qual(is) grupo(s) est compartilhando com o contato. possvel compartilhar outros contatos usando a mesma opo.

A caixa de dilogo Compartilhar grupo


A caixa de dilogo Compartilhar grupo exibe os contatos com quem voc compartilhou o respectivo grupo. Alm disso, voc tem as seguintes opes:

Descrio Adicionar... Clique no boto para adicionar um contato ao grupo compartilhado. Remover Selecione um contato na lista e clique no boto para o compartilhamento de um grupo com este contato.

Permisses Clique em Somente Leitura e selecione quais permisses voc quer conceder ao contato para o grupo compartilhado. Ler: o contato pode visualizar o grupo compartilhado em sua lista de computadores e contatos e pode conectar-se com todos os computadores e contatos que esto neste grupo. O contato no pode alterar o grupo (excluir ou renomear contatos, adicionar contatos etc.). Ler/escrever: o contato pode visualizar o grupo compartilhado em sua lista de Computadores & Contatos e pode conectar-se com todos os computadores e contatos que esto neste grupo. O contato pode alterar o grupo (excluir ou renomear contatos, adicionar contatos etc.).

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

8.2.4

Adio de computadores/contatos
Voc pode adicionar computadores ou contatos pela ID do TeamViewer (computadores) ou conta do TeamViewer (contatos). Um Contato pode incluir mltiplos computadores. Este o caso em que o contato est sempre conectado a vrios mdulos do TeamViewer. Outra vantagem de criar um contato que permite que voc conecte com a mesma pessoa independente de qual computador ela esteja. Por outro lado, as IDs do TeamViewer esto associadas a somente um computador. Voc pode conectar ao computador, mas no saber quem est usando. Conectar-se usando uma ID do TeamViewer pode ser uma ideia se: O outro lado no estiver conectado a uma conta do TeamViewer. O computador est sem superviso (como um servidor). Voc est conectando a seu prprio computador.
Voc pode adicionar tanto contas quanto IDs do TeamViewer em computadores & contatos.ID

Para criar um novo computador/contato, siga estas etapas: 1. 2. 3. Selecione o grupo ao qual deseja adicionar um novo computador/contato. Clique no boto .

No menu contexto, selecione a opo Adicionar computador remoto ou Adicionar contato . A caixa de dilogo Adicionar computador/contato abrir.

4. Define as configuraes conforme desejado. 5. Clique no boto OK. 6. Um novo computador/contato criado e aparece em sua lista.

A caixa de dilogo Adicionar computador/contato


A caixa de dilogo Adicionar computador/contato permite que voc defina determinadas configuraes quando adicionar um computador/contato ou um novo grupo a computadores &contatos. Esta caixa de dilogo tambm permite que voc salve as informaes de conexo para determinados computadores, contatos ou grupos. As seguintes configuraes podem ser definidas:

Configurao Conta ou ID do TeamViewer

Descrio Neste campo, insira a ID do TeamViewer ou o nome da conta que voc deseja adicionar lista computadores & contatos.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Configurao Senha (para ID do TeamViewer somente) Nome de usurio

Descrio Se estiver adicionando uma ID do TeamViewer a computadores & contatos, voc pode inserir uma senha definitiva do computador remoto neste campo.

Insira um nome de exibio para o computador/contato adicionado a este campo. Selecione o grupo que voc deseja adicionar a seu computador/contato na lista suspensa. Insira informaes extras sobre o computador/contato. Clique neste boto para criar parmetros de conexo dos computadores/contatos.

Grupo

Notas Avanado

Propriedades avanadas
Na rea Propriedades avanadas da caixa de dilogo Adicionar grupo ou computador/contato , voc pode configurar os parmetros para computadores/contatos individuais ou grupos inteiros. Se voc criar uma conexo com um de seus parceiros na lista computadores & contatos, os parmetros salvos para aquele parceiro sero acessados e aplicados sesso. Os parmetros salvos para os grupos so automaticamente aplicados a todos os computadores/contatos no grupo. Todos os parmetros salvos so vinculados sua conta do TeamViewer. Eles esto disponveis em todos os TeamViewer que voc conectar com sua conta TeamViewer. Para salvar os parmetros de conexo para computadores, contatos ou grupos especficos, siga estas etapas: 1. Acesse computadores & contatos usando sua conta do TeamViewer (consulte a seo 8.1.3, pgina 31).

2. Clique com o boto direito do mouse no computador, contato ou grupo desejado. 3. Selecione Propriedades no menu de contexto. A caixa de dilogo Propriedades abrir. 4. Na caixa de dilogo, clique em Avanado. 5. Insira os parmetros desejados. 6. Clique no boto OK. 7. Agora, voc criou os parmetros para estabelecer uma conexo com o computador, contato ou grupo selecionado.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Os parmetros a seguir podem ser definidos:

Parmetro Permitir que o contato solicite conexes (para contas TeamViewer somente)

Descrio Se ativado (por padro), este contato pode enviar a voc uma solicitao para estabelecer uma conexo sem inserir a senha. Se voc confirmar a solicitao, seu contato ser conectado a voc diretamente. Na lista suspensa, selecione a resoluo desejada do computador remoto durante a conexo. Na lista suspensa, selecione a aparncia da tela do computador remoto durante a conexo. Na lista suspensa, selecione se voc quer que a tela do computador remoto esteja no modo de tela cheia durante a conexo. Na lista suspensa, selecione a qualidade de exibio desejada durante a conexo.

Valores possveis ativado desativado

Resoluo do computador remoto

Sucessor No alterar Melhor ajuste

Escalonamento

Sucessor Melhor ajuste (em escala) 100% (original) Sucessor Em janela Tela cheia

Tela cheia

Qualidade

Sucessor Automtico Otimizar velocidade Otimizar qualidade Personalizar

Tela inicial

Na lista suspensa, selecione a tela Sucessor a ser transmitida primeiro durante Monitor principal Todos os monitores a conexo. Monitor X Na lista suspensa, selecione como voc deseja conectar-se ao computador remoto durante a conexo. Na lista suspensa, selecione se voc deseja permitir que o parceiro remoto controle o computador e veja sua tela durante a conexo. Sucessor Autenticao do TeamViewer Autenticao do Windows

Modo de autenticao

Entrada remota

Sucessor Permitir entrada remota Desativar entrada remota Desabilitar a entrada remota e mostrar tela preta

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

8.2.5

Criao de uma conexo rpida a partir de computadores & contatos Solicitar confirmao
Esta configurao aplica-se somente se um de seus computadores/contatos quiser estabelecer uma conexo de controle remoto com voc. Se voc marcar a caixa Permitir que o contato solicite conexes nas propriedades de um contato, o contato poder conectar sem precisar inserir sua senha. Em vez disso, o TeamViewer enviar a voc uma solicitao de conexo direta. Voc pode aceitar ou recusar a solicitao. Para conceder acesso rpido (enviando uma solicitao de conexo) com um contato, siga estas etapas: 1. Selecione o contato em computadores & contatos. 2. No menu de contexto (boto direito do mouse), selecione Propriedades. A caixa de dilogo Propriedades abrir. 3. Clique no boto Avanado. 4. Marque a caixa Permitir que o contato solicite conexes nas opes avanadas da caixa de dilogo. 5. Clique no boto OK. 6. Seu contato agora pode enviar uma solicitao de conexo a voc. Para estabelecer uma conexo atravs de solicitao de confirmao, siga estas etapas: 1. Selecione o contato em computadores & contatos. 2. No menu de contexto (boto direito do mouse), selecione Controle remoto (pedido de confirmao) ou Apresentao (pedido de confirmao). Uma caixa de dilogo que contm a solicitao abrir no computador de seu contato. Seu parceiro pode confirmar o acesso clicando em Permitir. 3. A conexo ser estabelecida.

Observao: Voc tambm pode usar este tipo de conexo para estabelecer uma conexo com computadores. Neste caso, esta funo no precisa ser ativada.

8.2.6

O menu de contexto do computador ou do contato


Voc pode acessar o menu de contexto do computador ou do contato clicando com o boto direito do mouse sobre o computador/contato. Observe que dependendo do tipo de computador ou contato, nem todas as funes estaro disponveis. O menu de contexto oferece as seguintes funes: Enviar mensagem: Abre a caixa de dilogo de bate-papo (consulte a seo 8.2.7, pgina 40).

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Controle remoto (pedido de confirmao), Apresentao (pedido de confirmao): Comea uma conexo com seu contato sem solicitar uma senha, disponvel se seu contato permitiu que voc enviasse uma solicitao de conexo (consulte a seo 8.2.3, pgina 34). Controle remoto (usando a senha), Transferncia de arquivo, VPN: Estabelece a conexo correspondente com o computador/contato. Enviar arquivo: Abre uma caixa de dilogo do Windows para que voc possa enviar um arquivo para o contato selecionado (consulte seo 5.3, pgina 22). Ativar: Atica o computador atravs da Wake-on-LAN. Esta funo est disponvel somente para computadores offline e deve ser configurada primeiro para que funcione. Para mais informaes, leia o Manual TeamViewer Wake-on-LAN. Eliminar: Exclui permanentemente o computador/contato. Compartilhamentos: Abre a caixa de dilogo Compartilhamentos (consulte seo 8.2.3, pgina 34). Propriedades: Abre a caixa de dilogo Propriedades. Esta caixa de dilogo oferece as mesmas funes que a caixa de dilogo Adicionar computador/contato (consulte a seo 8.2.3, pgina 34). Alarmes: Mensagens de alerta para as verificaes das condies do sistema integrado (consulte seo 8.4, pgina 47).

8.2.7

Bate-papo via computadores & contatos


Voc pode enviar uma mensagem a qualquer computador/contato. Se o computador/contato no estiver online no momento, ele receber a mensagem assim que o TeamViewer for iniciado ou o contato acessar sua conta TeamViewer. Se seu computador/contato j estiver online, ele receber a mensagem imediatamente em uma nova janela de bate-papo e vocs podem trocar mensagens em tempo real. Voc tambm pode convidar computadores/adicionais para um bate-papo em grupo. Para enviar uma mensagem a um novo computador/contato, siga estas etapas: 1. Abra o menu de contexto do computador ou contato desejado (clique com o boto direito do mouse do computador/contato). 2. Clique no cone . A caixa de dilogo Bate-papo abrir. 3. Insira sua mensagem no campo de entrada na parte inferior. 4. Clique no boto Enviar ou confirme pressionando o boto ENTER em seu teclado. Sua mensagem aparece na parte superior e enviada ao seu computador/contato. 5. Se seu computador/contato estiver online, ele pode responder sua mensagem diretamente. Voc tambm pode enviar outras mensagens.

Observao: Para enviar mensagens para um computador, voc deve ter estabelecido uma conexo segura com este computador em algum momento anteriormente. Para convidar outros computadores/contatos a um bate-papo em grupo, siga estas etapas: 1. Inicie um bate-papo com um contato como descrito acima. 2. No menu Bate-papo, clique em Convidar (disponvel somente depois que uma mensagem de bate-papo foi enviada). 3. Selecione o contato desejado. Voc tambm pode alterar o texto do convite padro.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

4. Clique no boto OK para enviar o convite. 5. Seu contato agora foi convidada para o bate-papo. O contato selecionado recebe o convite. Se o convite for aceito, ele aparecer como um participante na caixa de dilogo de bate-papo e pode participar da conversa.

Se estiver conectado a mais de um parceiro de bate-papo, eles sero exibidos na parte esquerda da janela.

Observao: Se seu computador/contato estiver offline, ele receber todas as mensagens enviadas quando conectar-se novamente, mesmo se a caixa de dilogo estiver fechada neste perodo (isso no se aplica a bate-papos com vrios participantes). Observao: Voc pode convidar somente contatos para um bate-papo existente com vrios participantes que esto online atualmente. Observao: um bate-papo com vrios participantes possvel somente com contatos. Voc pode apenas convidar participantes extras de um bate-papo com um de seus contatos existentes.

Operaes disponveis na janela de bate-papo


Na janela de bate-papo, voc pode executar as seguintes opes clicando no item do menu:

A janela de bate-papo na qual as conexes do TeamViewer podem ser iniciadas.

Menu

Descrio Bloquear/desbloquear: Clique na opo para bloquear seu parceiro. Clique na opo novamente para desbloquear. Propriedades: Clique na opo para abrir as propriedades do parceiro.

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Menu

Descrio Clique no boto para enviar um arquivo ao seu parceiro de bate-papo (cf. seo 5.3, pgina 22).

Convidar Conectar

Clique na opo convidar contatos adicionais ao bate-papo. Clique na opo para executar as seguintes funes: Controle remoto (pedido de confirmao) Apresentao (pedido de confirmao) Controle remoto (usando a senha) Transferncia de arquivo VPN

Adicionar um Clique com o boto para adicionar o parceiro de bate-papo novo sua computador ou contato lista computadores & contatos (se ele ainda no estiver).

8.2.8

Bate-papo prvio atravs do TeamViewer QuickSupport individual


Voc pode criar um mdulo personalizado do TeamViewer QuickSupport para seus clientes em nosso website e adicione as informaes de sua conta TeamViewer a ele. Se voc selecionar Permitir que usurio inicie o bate-papo quando criar o mdulo, seu cliente pode enviar mensagens a voc atravs da caixa de dilogo de bate-papo depois de abrir o mdulo QuickSupport mesmo antes que a conexo do TeamViewer seja estabelecida. Exemplo: Voc fornece este mdulo ao seu cliente para dar suporte em uma hora marcada. Infelizmente, seu cliente tem uma reunio na ltima hora. Ele pode enviar mensagens para voc atravs do bate-papo avisando que ele estar disponvel 15 minutos mais tarde e voc pode responder a mensagem.
O mdulo personalizado QuickSupport com a janela de bate-papo.

Para aprender como ativar esta funo, consulte a seo 11.10, pgina Fehler! Textmarke nicht definiert..

Observao: Se voc no estiver conectado a computadores & contatos (offline) ou definir seu status para Mostrar offline, a janela de bate-papo no aparecer no mdulo QuickSupport de seu cliente.

8.2.9

Atribuio de um computador sua conta TeamViewer


Para algumas funes do TeamViewer, preciso ter garantias de que o computador com o qual voc esteja trabalhando pertena a voc. Portanto, os computadores devem ser atribudos sua conta TeamViewer para a utilizao das seguintes funes: Monitoramento pelas verificaes das condies do sistema integrado ( consulte seo 8.4, pgina 47) Wake-on-LAN (consulte Manual TeamViewer Wake-on-LAN) Monitoramento remoto e monitoramento de ativos com ITbrain TM

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H dois mtodos para atribuir um computador, localmente via opes do TeamViewer ou remotamente atravs da lista Computadores & contatos.

Atribuio de um computador sua conta TeamViewer localmente


Atribua um computador que voc gostaria de ativar com o Wake-on-LAN, por exemplo, sua conta TeamViewer nas opes TeamViewer local do seu computador. Com este mtodo, possvel tambm atribuir sua conta computadores que no estejam na sua lista Computadores & contatos. Para atribuir o computador sua conta TeamViewer, siga essas etapas: 1. Abra o TeamViewer. 2. Clique em Extras | Opes no menu principal. A caixa de dilogo Opes TeamViewer abrir. 3. Selecione a categoria Geral. 4. Em Atribuio da conta, clique no boto Atribuir conta... . A janela Atribuir conta abrir. 5. Insira o endereo de e-mail de sua conta TeamViewer no campo E-Mail. 6. Insira a senha de sua conta TeamViewer no campo Senha. 7. Clique no boto Atribuir. 8. Agora voc atribuiu o computador sua conta TeamViewer.

Atribuio de um computador sua conta TeamViewer remotamente


Atribua um computador da lista Computadores & contatos que voc gostaria de ativar com o Wakeon-LAN, por exemplo, sua conta TeamViewer atravs do menu contexto. O computador deve estar na lista Computadores & contatos e estar configurado para acesso automtico. Com este mtodo, no necessrio ter acesso fsico ao computador. Para atribuir o computador remoto sua conta TeamViewer , siga essas etapas: 1. Marque o computador que gostaria de atribuir sua lista Computadores & contatos. 2. No menu contexto (boto direito do mouse), clique no boto Atribuir agora. A janela Atribuir conta abrir. 3. No campo de texto Senha, insira a senha pessoal para acesso automtico ao computador. 4. Clique no boto Atribuir. 5. Agora voc atribuiu o computador sua conta TeamViewer.

8.2.10 Notificaes
Todas as mensagens e novidades so coletadas e exibidas dentro da sua lista Computadores & contatos nas notificaes. As notificaes esto conectadas sua conta TeamViewer e, desta forma, esto disponveis em qualquer lugar que efetuar login com sua conta TeamViewer. As notificaes so exibidas nos eventos abaixo: Casos de servio recentemente criados Casos de servio que foram atribudos a voc Novas solicitaes de contato para sua lista Computadores & contatos Mensagens de alerta para as verificaes das condies do sistema integrado no TeamViewer

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Computadores & contatos Gerenciamento de contatos

Mensagens atuais de alerta ITbrainTM (para mais informaes, consulte Manual TeamViewer Console de gesto). Um contato gostaria de compartilhar um grupo com voc

A caixa de dilogo notificaes na lista Computadores & contatos.

Clique no cone ao final da linha de cada notificao para abrir um menu contexto. Ele contm todas as funes que voc tambm pode abrir dentro da sua lista Computadores & contatos. Quanto aos alarmes, possvel abrir o menu contexto do computador que disparou o alarme. Para lista de espera de servios, voc pode abrir o menu contexto dos casos de servio. Para contatos, voc pode processar as solicitaes de contatos. Nos grupos, possvel processar as solicitaes Compartilhar grupos.

8.3

Casos de servio
Utilize casos de servio para organizar suporte espontneo ao cliente dentro da sua equipe. Cada caso de servio conter as seguintes informaes. O nome e e-mail da pessoa que solicitou o caso de servio, a descrio do problema e um cdigo para iniciar a sesso remota, a reunio ou uma janela de bate-papo com a pessoa que solicitou o caso de servio. Os casos de servio so um componente da lista de espera de servios. Informaes adicionais sobre a lista de espera de servios esto disponveis no Manual TeamViewer Console de gesto. Voc geralmente cria casos de servio se um cliente precisar de assistncia. Voc pode ento enviar um convite via e-mail ao seu parceiro de conexo (cliente). Ao utilizar esta funo na sua lista Computadores & contatos, possvel conectar-se ao seu parceiro ou abrir outras funes da lista Computadores & contatos sem inserir uma ID TeamViewer e uma senha.

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8.3.1

Criando um caso de servio


Para criar um caso de servio, siga estas etapas: 1. Efetue o login na lista Computadores & contatos com sua conta TeamViewer (consulte a seo 8.1.3, pgina 31). 2. Selecione o grupo ao qual gostaria de adicionar o caso de servio. 3. Clique no boto .

4. No menu contexto, selecione a opo Criar caso de servio . Aparecer uma janela com as propriedades do caso de servio. 5. Insira um nome para o caso de servio. 6. Digite um endereo de e-mail para o caso de servio (geralmente o endereo da pessoa que fez a solicitao). 7. Insira uma descrio. 8. Voc criou um caso de servio.

Observao: possvel criar de modo alternativo um caso de servio atravs do menu contexto (boto direito) de um grupo.

Os casos de servio criados sero atribudos a voc por padro. No entanto, possvel tambm atribuir casos de servio a outros destinatrios. Desta forma, possvel coordenar solicitaes dos clientes e atribuir casos de servio a contatos a partir da sua lista de Computadores & contatos. Voc pode atribuir casos de servio somente aos contatos com os quais voc compartilhou o grupo no qual o caso de servio est localizado. Para explicar um breve exemplo das sequncias: criar um novo grupo para seus casos de servio. Compartilhe este grupo com os contatos que processaro as solicitaes dos clientes. Crie todos os casos de servio a partir das solicitaes de clientes neste grupo. Atribua casos de servio individuais aos contatos. Cada contato pode ento processar as solicitaes dos clientes atravs de bate-papo ou atravs da configurao de uma sesso de controle remoto com o cliente. Para atribuir um caso de servio a um contato, siga estas etapas: 1. Abra o menu contexto (clique com o boto direito) do caso de servio. 2. Mova o mouse por cima do texto Atribudo a <Nome da conta> abaixo do nome. 3. Clique no cone . A caixa de dilogo Destinatrio abrir. 4. Selecione o contato do menu suspenso Conta ao qual voc deseja atribuir o caso de servio. 5. Clique no boto Atribuir. O contato recebe uma notificao de que voc atribuiu a ele um caso de servio, e o cone do caso de servio muda. 6. Voc atribuiu um caso de servio a um contato.

Se um caso de servio for atribudo a voc, possvel convidar os clientes para a sesso. Voc pode fazer isso atravs de um link, como http://get.teamviewer.com/v9/s12345678 para que o cliente possa ento conectar-se sesso.

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8.3.2

Trabalhando em um caso de servio


Para convidar uma pessoa diferente para uma sesso com um caso de servio, siga as etapas abaixo: 1. Abra o menu contexto (clique com o boto direito) do caso de servio. 2. Clique no boto Convidar. A caixa de dilogo Convidar parceiros abrir. 3. Adapte o texto da mensagem conforme necessrio. 4. Envie a mensagem de convite: Para enviar a mensagem com seu programa de e-mail padro, clique no boto Abrir em formato de e-mail. Para copiar a mensagem para a rea de transferncia e distribu-la atravs de outros canais, clique em Copiar para rea de Transferncia. Copie o link da sesso na mensagem de convite e encaminhe-o ao parceiro de conexo.

5. preciso convidar uma pessoa para uma sesso com um caso de servio.

Assim que um cliente clicar no link da sesso e conectar-se sesso, o smbolo do caso de servio aparecer em verde e uma janela de notificao surgir no canto inferior direito da tela. Desta forma, possvel processar o caso de servio. As opes a seguir esto disponveis atravs do menu contexto (clique com o boto direito) do caso de servio: Crie uma sesso de controle remoto com o parceiro de conexo para resolver os problemas diretamente no computador do seu parceiro. Para tanto, clique no boto Controle remoto (pedido de confirmao). Inicie uma reunio para que voc possa explicar as circunstncias ao seu parceiro de conexo. Para tanto, clique no boto Apresentao (pedido de confirmao). Inicie um bate-papo com o parceiro de conexo para ajudar a lidar com a solicitao ou de modo que voc possa resolver pequenos problemas. Para isso, clique no cone .

Envie arquivos aos parceiros de conexo, por exemplo, manuais ou instrues preparadas para dvidas frequentes. Para isso, clique no cone .

Por exemplo, copie os arquivos de registro do computador do seu parceiro de conexo para seu computador a fim de especificar problemas. Para isso, clique no cone .

Feche o caso de servio aps terminar uma sesso. Isso significa que o problema foi resolvido e no necessria sesso adicional do TeamViewer. Para fechar um caso de servio, faa o seguinte: 1. Abra o menu contexto (clique com o boto direito) do caso de servio. 2. Clique no link Fechar. O caso de servio desaparecer da sua lista Computadores & contatos. 3. Voc fechou um caso de servio. Ele no mais poder ser utilizado.

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8.3.3

Status do caso de servio


O status de um caso de servio representado pelo cone em frente ao caso.

cone

Descrio O caso de servio atribudo a voc. Espere at que o parceiro conecte-se sesso. O caso de servio atribudo a um contato. O contato pode processar o caso. O caso de servio atribudo a voc e o parceiro de conectou-se sesso. Selecione uma das opes descritas acima no menu contexto do caso de servio.

8.4

Verificaes da sade do sistema integrado


O TeamViewer tambm fornece a habilidade de verificar um dispositivo remotamente quanto a propriedades importantes de software e hardware atravs do monitoramento remoto. O TeamViewer oferece ainda as verificaes das condies do sistema integrado, disponveis sem custo para uso particular, bem como para clientes com licena do TeamViewer 8 (ou superior). Na lista Computadores & contatos, podem ser utilizadas quatro dessas verificaes. Capacidade de memria Emite um alerta caso a memria disponvel no disco rgido fique abaixo de 10%. Atualizao do Windows Emite um alerta se a Atualizao do Windows estiver desligada. Software de Antivrus Emite um alerta caso nenhum software de antivrus esteja instalado ou caso o software de antivrus esteja desatualizado. Firewall do Windows Emite um alerta se o Firewall do Windows estiver desligado.

Voc visualiza todas as mensagens de alerta para monitoramento remoto no menu contexto de um computador.

Para verificar um computador atravs do monitoramento remoto, as verificaes do sistema integrado devem estar habilitadas nas opes deste computador. Este computador tambm deve estar atribudo a uma conta TeamViewer conforme descrito na seo 8.2.9, pgina 42. Para habilitar as verificaes do sistema integrado, siga essas etapas: 1. Abra o TeamViewer. 2. Clique em Extras | Opes no menu principal. A caixa de dilogo Opes TeamViewer abrir.
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3. Selecione a categoria Avanado. 4. Abaixo de Definies avanadas gerais, marque a caixa de seleo Habilitar verificaes das condies do sistema integrado. 5. Voc habilitou as verificaes das condies do sistema integrado para este computador e agora pode analis-las.

8.4.1

Mensagens de alerta
Aps a verificao, as mensagens de alerta sero exibidas nas notificaes e no menu contexto do computador monitorado. O status dos computadores monitorados designado pelos diferentes cones.

cone

Descrio O computador monitorado est operando de forma regular e nenhuma das verificaes do sistema gerou uma mensagem de alerta. O computador monitorado gerou uma ou mais mensagens de alerta. Elas so exibidas no menu contexto do computador. O computador monitorado gerou uma ou mais mensagens de alerta, mas estas j foram confirmadas. Isso significa que voc ou um contato com o qual o computador foi compartilhado confirmou a mensagem de alerta no menu contexto do computador monitorado.

Se voc conseguiu confirmar o problema e a falha foi corrigida, selecione a opo Reconhecer aps ter clicado na mensagem de alerta. Agora, utilizando a opo Verificar agora, possvel verificar se tudo est funcionando bem no computador mencionado. Mais informaes sobre as verificaes das condies do sistema integrado e as opes expandidas com ITbrainTM esto disponveis no Manual TeamViewer Console de gesto.

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Funes multimdia

9 Funes multimdia

Abaixo, voc encontrar uma viso geral das funes multimdia disponveis para voc durante uma sesso de controle remoto, como Voz sobre IP, Meu vdeo, Bate-papo, Chamada de conferncia e Caixa de arquivos.

9.1

Opes na Lista de sesses


O widget Lista de sesses mostra as IDs do TeamViewer e nomes dos participantes de conexo e oferece as seguintes funes:

Funo

Descrio

Alterna a direo da sesso de controle remoto, permitindo que seu parceiro Trocar o lado com controle seu computador (disponvel somente se quem iniciou a conexo j seu parceiro alterou as direes uma vez). Permite ou probe entradas pelo mouse e pelo teclado no computador remoto.

Permitir entrada remota

Aqui voc pode visualizar informaes de conexo detalhadas (consulte a Opes adicionais seo 10.4, pgina 59) ou encerrar a conexo. Voc tambm pode abrir o widget Bate-papo selecionando Enviar mensagem instantnea... . Isso abrir uma lista suspensa onde possvel selecionar um contato. possvel convidar este contato para uma sesso de controle remoto ( consulte seo 10.6, pgina 60).

9.2
9.2.1

Conversa com o parceiro via Voz sobre IP


Como iniciar a transmisso de udio para seu parceiro
Com o Voz sobre IP (VoIP), as chamadas telefnicas no so necessrias e voc conversar ao vivo com seus parceiros aps poucos cliques do mouse. Recomendamos usar um headset.

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Funes multimdia

Para transmitir o udio ao seu parceiro, siga estas etapas: 1. Na janela Controle remoto, clique udio/vdeo | Voz sobre IP durante uma sesso. O widget Voz sobre IP abrir.

2. Clique no cone

para ativar o microfone.

3. Defina o volume desejado para seus autofalantes e microfone. 4. Para desativar o microfone, clique no cone novamente.

9.2.2

Opes de udio
Para acessar Opes udio, clique no cone na parte superior do widget Voz sobre IP e selecione a opo Definies de udio. O menu Opes de udio abrir (consulte a seo 13.6, pgina 81).

9.3
9.3.1

Transmisso de vdeo para seu parceiro via webcam


Como iniciar a transmisso de vdeo para seu parceiro
Se quiser que seu parceiro veja apenas, voc pode transmitir seu vdeo usando uma webcam. As etapas para transmitir o vdeo ao seu parceiro so descritas abaixo. Para transmitir o vdeo ao seu parceiro, siga estas etapas: 1. Na janela Controle remoto, clique udio/vdeo | Meu vdeo durante uma sesso. O widget Webcam abrir.

2. Clique no boto Compartilhar vdeo... para iniciar a transmisso o vdeo da webcam. 3. Para parar de transmitir o vdeo da webcam, clique no boto Desligar vdeo....

9.3.2

Opes de vdeo
Com as opes de vdeo, voc pode fazer alteraes nas configuraes de sua cmera. Para isso, clique no cone na barra de ttulo do widget. Clicando no cone, voc tambm pode alterar o tamanho de seu vdeo transmitido. Selecione Definies de vdeo para visualizar as opes de vdeo Avanadas. O menu Opes de vdeo abrir (consulte a seo 13.7, pgina 82).

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9.4

Bate-papo com seu parceiro durante uma sesso do TeamViewer


O widget Bate-papo com seu parceiro via texto durante uma sesso ativa. Para iniciar um bate-papo, clique em udio/vdeo | Bate-papo durante uma sesso. Clicar no cone no cabealho do widget permite que voc salve a conversa em um arquivo de texto.
O widget Bate-papo.

As funes do widget so as mesmas de um programa de mensagem instantnea.

9.5

Fazendo uma chamada de conferncia durante uma sesso do TeamViewer


Se seu participante no tiver um headset disponvel, voc pode configurar uma chamada de conferncia em vez de usar o VoIP.

O widget Chamada de conferncia

Para iniciar uma chamada de conferncia, siga estas etapas: 1. Na janela Controle remoto, clique udio/vdeo | Chamada de conferncia durante uma sesso. 2. 3. 4. Selecione seu pas. Para gerar o PIN da conferncia, clique no link Obtenha aqui. Ligue para o nmero de atendimento listado abaixo de seu pas. Ser solicitado que voc insira o PIN da conferncia usando as teclas do seu telefone.

5. Insira o PIN da conferncia. 6. Voc ser conectado imediatamente a todos que fizerem a chamada de conferncia com o mesmo PIN. Para adicionar os dados de sua prpria chamada de conferncia, clique no cone para abrir a caixa de dilogo Configurar uma chamada de conferncia e insira as informaes desejadas nos campos de entrada.

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9.6

Compartilhamento de arquivos durante uma sesso do TeamViewer


Os participantes da sesso podem compartilhar arquivos uns com os outros atravs do widget Caixa de arquivos. Para isso, arraste e solte o arquivo desejado no widget ou clique no cone para selecionar um arquivo usando a caixa de dilogo Abrir do Windows. Uma vez que compartilhou o arquivo, voc pode abrir o arquivo ou a pasta em que ele est clicando no cone prximo ao arquivo e selecionando a opo desejada no menu de contexto. No computador remoto, o arquivo compartilhado aparece no widget e voc pode baix-lo ao clicar no cone . Para remover o arquivo do widget, selecione a opo Remover da caixa de arquivos no menu de contexto.

O widget Caixa de arquivos.

Dica: A opo Abrir ou Salvar podem ser alcanadas ao clicar duas vezes no arquivo que est no widget.

9.7

Transmisso de udio e vdeo


Com o TeamViewer, voc pode transmitir vdeos e udio do computador remoto para o computador local. O TeamViewer reconhece quando imagens com movimentos rpidos so exibidas no computador remoto e otimiza a transmisso do vdeo conforme necessrio. Por exemplo, se um vdeo estiver sendo reproduzido em um computador remoto, voc tambm pode visualizar este vdeo em tempo real em seu prprio computador. A transmisso de udio permite, por exemplo, que os sons do sistema ou msicas reproduzidas no computador remoto sejam ouvidos em seu computador. Voc pode interromper a transmisso do udio do computador ao desativar a opo udio/vdeo | udio do computador na janela de controle remoto durante uma sesso atual ou deix-la desligada por padro nas configuraes (consulte a sesso 13.3, pgina YX). A transmisso aprimorada de vdeos pode ser desativada nas configuraes ( consulte a seo 0, pgina 77).

Observao: a melhor qualidade de transmisso possvel requer uma conexo dentro de uma rede local ou de uma conexo com uma largura de banda alta. Observao: a transmisso de vdeo otimizada requer uma licena do TeamViewer.

9.8

Gravao de uma sesso do TeamViewer


Voc tem a possibilidade de gravar a sesso de controle remoto e salv-la como um arquivo de vdeo. A gravao salva no formato de arquivo TVS do TeamViewer. O contedo da tela, o udio do computador remoto, os vdeos da webcam e VoIP sero gravados.

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Funes multimdia

Observao: Para gravar automaticamente todas as suas sesses, selecione Controle remoto | Gravar as sesses de controle remoto automaticamente na janela principal em Extras | Opes. Desta maneira, voc no precisar mais iniciar a gravao manualmente. Selecione o local em que quer salvar suas gravaes em Opes avanadas. Observao: para poder gravar o vdeo da webcam e VoIP do computador remoto, o parceiro da conexo deve permitir. Para gravar sua sesso, siga estas etapas: 1. Na janela Controle remoto, clique em Extras | Gravar sesso | Iniciar durante uma sesso para comear a gravao. 2. Para encerrar a gravao, clique em Extras | Gravar sesso | Parar na janela Controle remoto. Alternativamente, feche a sesso do TeamViewer. Se nenhuma pasta de destino foi selecionada, uma caixa de dilogo abrir para voc escolher onde deseja salvar seu arquivo. Para reproduzir uma sesso gravada, siga estas etapas: 1. Na barra de menus da janela principal do TeamViewer, clique em Extras | Reproduzir ou converter sesso gravada... . A caixa de dilogo Abrir do Windows abrir. 2. Escolha o arquivo desejado. 3. Clique no boto Abrir. O videoclipe ser reproduzido no TeamViewer. Voc ter as opes comuns para reproduzir um arquivo de vdeo.

Dica: Clique duas vezes sobre o arquivo no Windows Explorer para reproduz-lo. O TeamViewer ser iniciado automaticamente e reproduzir a sesso gravada.

Converso de uma sesso gravada do TeamViewer para AVI


Voc pode converter as sesses gravadas do TeamViewer para o formato de vdeo AVI para edio. Para converter uma sesso gravada, siga estas etapas: 1. Siga as instrues acima para reproduzir uma sesso gravada. 2. Na janela Sesso gravada, clique no cone A caixa de dilogo Abrir aparecer. .

3. Defina as configuraes conforme desejado. Para isso, use as listas suspensas e os botes Configurar... ou Navegar.... 4. Clique no boto Iniciar converso. 5. O vdeo selecionado convertido.

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Funes diversas

10 Funes diversas

10.1 Direitos de acesso limitao de aes em uma sesso do TeamViewer


Observao: Esta seo pode ser de interesse apenas de administradores ou especialistas em TI. Se este no for o seu caso, sinta-se vontade para pular esta seo.

10.1.1 A funo Controle de acesso


Controle de acesso limita as possveis aes dos participantes em uma sesso do TeamViewer. Voc pode definir regras para conexes de Controle remoto (controle remoto, transferncia de arquivos e VPN) para seu computador (ou seja, algum se conecta ao seu computador): O acesso de controle de entrada permite que voc restrinja as possibilidades dos parceiros que querem se conectar ao seu computador. Desta maneira, voc pode influenciar as aes que os outros podem realizar em seu computador. Por exemplo, voc pode desabilitar a opo que permite que seu parceiro controle seu TeamViewer para que ele no possa alterar as configuraes ou itens relacionados. A configurao das funes de controle de acesso de entrada so semelhantes s funes de controle de acesso de sada descritas abaixo. para outros computadores (ou seja, voc se conecta a um computador remoto): O controle de acesso de sada permite que voc restrinja suas possibilidades quando estabelecer uma conexo. Este caso descrito detalhadamente abaixo.

Voc pode configurar o modo de acesso padro para as sesses atuais em Extras | Opes na categoria Avanado (consulte a seo 13.9, pgina 84) ou selecione um modo diferente do modo padro quando configurar uma conexo.

Observao: Abaixo, voc aprender como configurar o controle de acesso durante uma sesso de controle remoto de sada. O controle de acesso para transferncia de arquivos e VPN geralmente o mesmo, mas oferece menos opes. Observao: Para aprender como controlar o acesso durante uma sesso de sada, consulte a seo 13.9, pgina 84. Para conexes de sada, o TeamViewer oferece os seguintes modos de acesso: Acesso completo: Voc pode controlar o computador remoto sem uma confirmao de seu parceiro.
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Funes diversas

Confirmar todos: Seu parceiro precisa aprovar todas as aes do TeamViewer. Por exemplo, voc poder ver somente a rea de trabalho de seu parceiro somente mediante sua confirmao e poder assumir o controle da rea de trabalho remota aps confirmao adicional. Ver e apresentar: Voc pode ver o computador remoto mediante a confirmao de seu parceiro e mover o cursor do mouse no computador remoto. Porm, o controle remoto no possvel neste modo. Configuraes personalizadas: Este modo pode ser personalizado individualmente (consulte a seo 10.1.2, pgina 56). Negar sesses de controle remoto de sada: Voc no pode estabelecer conexes de controle remoto de sada a partir de seu computador.

Controle de acesso para cada uso: Flexibilidade para restringir o acesso ou conceder acesso ilimitado. Para clientes com um relacionamento prximo e de confiana, ou para o seu computador de casa, voc escolhe acesso completo. Para clientes sensveis ou que exigem precaues voc escolhe que eles confirmem todas as conexes. O administrador do Windows tem a possibilidade de configurar as opes e protege-las com uma senha. Perfeito para usos que requerem restries de acessos tanto de sada quanto de entrada. Para configurar o modo de acesso para a sesso de controle remoto atual somente, siga estas etapas: 1. Realize as etapas 1 a 5 da seo 3, pgina 11.

2. Na caixa de dilogo de autenticao, clique no cone Avanado. A caixa de dilogo de autenticao se expande e as opes extras so exibidas. 3. Selecione o modo de controle de acesso desejado para esta conexo na lista suspensa Controle de acesso. 4. Clique em Iniciar sesso. 5. Voc estabeleceu uma conexo.

No modo Confirmar todos, voc pode apenas realizar aes que so confirmadas por seu parceiro. Na caixa de dilogo de dilogo de autenticao, selecione o modo de acesso para a sesso atual.

Observao: Se voc no selecionar uma opo de controle de acesso quando configurar uma conexo, sero usadas as configuraes padro das opes do TeamViewer ( consulte a seo 13.9, pgina 84).

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10.1.2 Opes do modo de controle de acesso em detalhes


Cada modo de acesso listado na seo 10.1.1, pgina 54 apresenta uma combinao especfica de configuraes. Esta seo explica as configuraes feitas para cada modo. Para determinar quais os direitos de acesso esto associados a um modo de acesso particular, siga estas etapas: 1. Selecione seu modo de acesso conforme descrito na seo 10.1.1, pgina 54. 2. Na caixa de dilogo Autenticao do TeamViewer, clique no link Acessar de controle. A caixa de dilogo Detalhes de controle de acesso abrir.

A caixa de dilogo Detalhes de controle de acesso mostra os efeitos especficos do modo selecionado.

Voc tambm pode abrir esta caixa de dilogo usando as opes do TeamViewer. Para isso, clique em Extras | Opes. Na categoria Avanado, v em Definies avanadas de conexo a outros computadores e selecione um modo de acesso. Finalmente, pressione o boto Detalhes.

Viso geral das configuraes do modo de acesso


Nesta seo, voc aprender quais configuraes voc pode definir quando selecionar o modo Configuraes personalizadas. As configuraes a seguir so estabelecidas pelos controles de acesso:

Configurao Conectar e visualizar telas remotas

Descrio

Valores possveis

Permitido Determina se a tela remota em uma sesso de controle remoto pode ser vista Aps confirmao Negado imediatamente ou somente mediante solicitao e confirmao. Determina se voc pode controlar o computador remotamente. Permitido Aps confirmao Negado

Controlar computadores remotos Transferir arquivos

Determina se a transferncia de arquivos Permitido Aps confirmao geralmente permitida. Negado

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Configurao Estabelecer conexes VPN

Descrio Determina se voc tem permisso para configurar uma conexo VPN.

Valores possveis Permitido Aps confirmao Negado Permitido Aps confirmao Negado Em cada incio de sesso

Bloquear o teclado e o Determina se voc pode bloquear a mouse remotos entrada no computador remoto.

Controlar o TeamViewer remoto

Determina se voc pode controlar o TeamViewer remoto, ex., alterar a configurao do TeamViewer. Determina se os arquivos podem ser compartilhados atravs do widget Caixa de arquivos. Controla se voc pode imprimir na sua impressora local a partir do computador remoto (consulte seo 11.7, pgina 65).

Permitido Aps confirmao Negado Permitido Negado

Transferncia de arquivos usando a caixa de arquivos Imprimir na minha impressora

Permitido Aps confirmao Negado

Dependncia entre o modo de acesso e configuraes de segurana


Com o controle de acesso de sada, voc determina quais opes voc gostaria de ter aps conectar a um computador remoto ou um administrador pode configurar isso para a equipe. Voc tambm pode configurar o controle de acesso de entrada na categoria Segurana da tela de opes. Exemplo: Voc deseja configurar o TeamViewer de forma que sua equipe sempre confirme as aes em seus computadores (como transferncia de arquivos ou controle remoto). Para isso, voc configura Controle de acesso (entrada) como Confirmar todos. Se os controles de acesso de sada locais forem diferentes dos controles de acesso de entrada remotos, sero aplicado direitos mais restritivos. Caso de uso: Voc selecionou Acesso completo, mas seu parceiro selecionou Confirmar todos para as conexes de entrada. Como resultado, todas as aes devero ser confirmadas primeiro. Voc ativou Ver e apresentar para conexes de sada e seu parceiro habilitou Acesso completo para conexes de entrada. Portanto, voc pode visualizar e apresentar na tela do seu parceiro somente.

Observao: Uma caixa de dilogo informar a voc sobre qualquer diferena nos direitos de acesso.

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Depois que a conexo est configurada, uma caixa de dilogo exibida mostrando todas as diferenas entre os controles de acesso de sada no computador local e os controle de acesso de entrada no computador remoto.

Observao: Os direitos de acesso no podem ser definidos para o mdulo TeamViewer QuickSupport.

10.2 Atualizao do TeamViewer no computador remoto


Observao: Para usar esta funo, o TeamViewer no computador de seu parceiro deve estar configurado para iniciar junto com o Windows automaticamente (servio do sistema) ( consulte a seo 12.2, pgina 68).

A funo Atualizao remota permite que voc atualize o TeamViewer no computador remoto. Esta funo particularmente til na atualizao do TeamViewer em computadores autnomos (por exemplo, servidores). Para realizar uma atualizao remota, siga estas etapas: 1. Inicie uma sesso de controle remoto (consulte a seo 3, pgina 11). 2. Na janela Controle remoto, clique Extras | Atualizao remota durante uma sesso. A caixa de dilogo Atualizao do TeamViewer abrir no computador remoto. 3. Siga as instrues na caixa de dilogo.

Observao: Depois de uma atualizao remota, sua conexo do TeamViewer ser encerrada. Porm, voc ser conectado novamente ao computador remoto automaticamente.

10.3 Visualizao de informaes sobre o computador remoto


Esta funo exibe informaes sobre o sistema do computador remoto.

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Para abrir a caixa de dilogo Informao sistema remoto (durante uma sesso), clique em Extras | Informaes de sistema remoto... na janela Controle remoto. As informaes a seguir so exibidas:
A caixa de dilogo Informao sistema remoto (o texto todo pode ser selecionado e copiado para a rea de transferncia).

Nome do computador Nome de usurio Domnio Tempo de inicializao Processador Memria fsica Nome Verso Service pack Dispositivos Placa de rede

10.4 Visualizao de informaes sobre a conexo atual


A caixa de dilogo Informaes sobre conexo fornece informaes sobre a conexo atual. Para abrir a caixa de dilogo (durante uma sesso), clique em Extras | Informaes sobre conexo... na janela Controle remoto. As informaes a seguir so exibidas: Controle de acesso Na rea Controle de acesso, as configuraes de controle de acesso vlidas para a conexo atual so exibidas (consulte a seo 10.1, pgina 54). Informaes
A caixa de dilogo Informaes sobre conexo exibe informaes sobre a sesso atual.

Tipo de conexo: Mostra o protocolo da sesso TeamViewer que est em uso atualmente. Durao: Mostra a durao da sesso. Trfego: Mostra a quantidade de dados transmitidos durante a sesso atual (upload/download). Tela: Mostra informaes sobre a resoluo e a profundidade de cor da tela do computador remoto. Verso do parceiro: Mostra a verso do TeamViewer instalada no computador remoto.

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10.5 Informaes sobre o uso de suas licenas


Se voc comprou uma licena com vrios canais, esta caixa de dilogo dar a voc uma viso geral dos canais que esto em uso atualmente com sua licena. Esta caixa de dilogo mostra que IDs do TeamViewer esto em uma sesso ativa do TeamViewer no momento e por quanto tempo. Para abrir a caixa de dilogo Usurio da licena atual, selecione Ajuda | Sobre | Uso de canal no menu principal. A caixa de dilogo Usurio da licena atual especialmente til para determinar se um canal est disponvel antes de iniciar uma sesso.

Esta caixa de dilogo mostra quais IDs esto em uma sesso no momento.

10.6 Transferncia de uma sesso de controle remoto


Usando a funo Convidar participante extra..., voc pode convidar contatos para uma sesso de controle remoto, possibilitando que especialistas e experts participem da sesso caso precise de ajuda extra. Voc tambm pode transferir totalmente a sesso de controle remoto para um participante convidado. Para convidar participantes extras para uma sesso de controle remoto, siga estas etapas: 1. Na janela Controle remoto, clique Extras | Convidar participante extra... durante uma sesso. A caixa de dilogo Convidar participante extra abrir. 2. Na lista de contatos, selecione o contato que voc deseja convidar para participar. O contato receber um convite que ele deve confirmar. 3. Se o contato aceitar o convite, ele aparecer como um participante extra no widget Lista de sesses. 4. Ambos os participantes agora podem controlar o computador remoto com permisses idnticas.

Como quem iniciou a sesso, voc pode sair da sesso e assim transfer-la para o participante. Para isso, clique no cone na janela de controle remoto. Clique no boto Sair da sesso na caixa de dilogo. Se voc quiser encerrar a sesso com todos os participantes, clique no cone remoto. Clique no boto Encerrar sesso na caixa de dilogo. na janela de controle

Observao: para poder usar esta funo, voc deve ter acessado sua conta TeamViewer (consulte a seo 8.1.3, pgina 31). Observao: a quantidade mxima de participantes est limitada pelo tipo de licena. Observao: voc pode convidar somente contatos que esto em sua lista de computadores e contatos e que tenham aceitado suas solicitaes de conexo (consulte a seo 8.2.5, pgina 39).

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10.7 Impresso remota


Usando a funo Impresso remota, voc pode imprimir documentos nos computadores remotos diretamente em uma impressora que esteja acessvel localmente. Isto permite que voc imprima documentos que esto nos computadores remotos em sua prpria impressora sem precisar transfer-los. Do computador remoto, voc pode acessar as mesmas impressoras (incluindo as impressoras da rede) que voc acessaria de seu computador local. Para ativar a funo de impresso remota, siga estas etapas: 1. Na janela Controle remoto, clique em Extras | Impresso remota durante uma sesso. A caixa de dilogo Impresso com o TeamViewer abrir. 2. Clique no boto Continuar. No computador remoto, o driver de impresso do TeamViewer ser instalado. Isto precisa ser feito apenas uma vez. 3. Agora, voc tem a impresso remota ativada com sucesso. Todas as impressoras disponveis no computador local tambm podem ser usadas pelo computador remoto. Uma vez que a impresso remota com o TeamViewer foi ativada, as impressoras disponveis para o computador local podem ser selecionadas nas caixas de dilogo de impresso e no painel de controle no computador remoto. As impressoras remotas do TeamViewer possuem uma etiqueta via TeamViewer. Para realizar um trabalho de impresso, siga estas etapas: 1. Abra o documento que voc gostaria de imprimir no computador remoto. 2. Abra a caixa de dilogo Imprimir. 3. Selecione uma impressora que tenha via TeamViewer no nome. 4. Inicie o trabalho de impresso. 5. O documento ser impresso na impressora selecionada no computador local.

Observao: a impresso com o TeamViewer pode ser desinstalada em Configuraes avanadas (consulte a seo 13.9, pgina 84). Observao: para o Windows Vista e superior, as impressoras compatveis com este recurso do TeamViewer so agrupadas em uma nica impressora no painel de controle. Todas as outras impressoras TeamViewer podem ser acessadas por meio de seu menu de contexto.

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Mdulos do TeamViewer

11 Mdulos do TeamViewer

Abaixo, voc encontrar uma viso geral dos diferentes mdulos disponveis em nosso website. Para um panorama geral do que est disponvel, visite http://teamviewer.com/download.

11.1 A verso completa do TeamViewer


Voc pode utilizar este mdulo para conexo a parceiros e para aceitar pedidos de conexo de entrada. Este mdulo descrito em detalhes na seo 2.2, pgina 8.

A janela principal da verso completa do TeamViewer.

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11.2 O mdulo TeamViewer QuickSupport


O TeamViewer QuickSupport um aplicativo na forma de um arquivo executvel simples. Voc pode executar este arquivo sem instalar o software e sem os direitos de administradores do Windows ou do Mac OS. Este mdulo permite que voc aceite as conexes de controle remoto de entrada, mas no permite que voc configure as conexes de sada sozinho. Geralmente, voc fornece este mdulo aos seus clientes. Voc pode criar seu prprio mdulo TeamViewer QuickSupport com seu texto de abertura e logo da empresa, alm de outras funes teis em nosso website (consulte a seo 11.10, pgina Fehler! Textmarke nicht definiert.).

Janela principal do QuickSupport.

11.2.1 Opes do mdulo QuickSupport


Na caixa de dilogo Propriedades, voc pode definir as configuraes para TeamViewer QuickSupport. Para acessar esta caixa de dilogo, clique no cone no canto superior direito do mdulo. Na categoria Geral, as opes a seguir esto disponveis: Opes importantes para trabalhar com o TeamViewer Permitir acesso: Se ativada, o TeamViewer grava todos os erros e eventos em um arquivo de registro. Abrir os arquivos de registro...: Para abrir a pasta que contm o arquivo de registro, clique no boto Abrir os arquivos de registro.... O arquivo de registro aparece selecionado quando a pasta abrir.

Configuraes de rede Configuraes de proxy...: consulte a seo 13.1, pgina 72. As opes nas categorias Audioconferncia e Vdeo so explicada nas sees 13.6, pgina 81 e 13.7, pgina 82.

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A caixa de dilogo Configuraes do QuickSupport.

11.3 O mdulo TeamViewer QuickJoin


O TeamViewer QuickJoin um aplicativo na forma de um nico arquivo executvel que foi desenvolvido especificamente para participar de apresentaes e reunies online. Voc pode criar um mdulo TeamViewer QuickJoin personalizado com seu texto de abertura e logo, alm de funes teis extras em nosso website. Para mais informaes sobre como usar este mdulo e sobre reunies e apresentaes, consulte o Manual de reunies do TeamViewer 9.

11.4 O mdulo TeamViewer Host


O TeamViewer Host instalado como um servio de sistema do Windows. Os computadores em que o TeamViewer Host est instalado podem ser administrados com o TeamViewer imediatamente aps iniciar o sistema (e antes do login do Windows). As conexes de sada no so possveis. Voc pode usar o cone da bandeja para ajustar as configuraes. Para isso, clique com o boto direito do mouse no cone da bandeja e selecione Configuraes. Geralmente, voc instala este mdulo em servidores ou em computadores sem superviso que deseja administrar remotamente a qualquer momento. Em nosso website, voc pode personalizar a aparncia do TeamViewer Host com base em suas necessidades adicionando seu prprio logo, texto e cores definidas pelo usurio ( consulte a seo 11.10, pgina 66).

Observao: Voc pode adicionar o TeamViewer Host sua lista computadores & contatos diretamente do menu de contexto no cone da bandeja.

11.5 TeamViewer Portable


Normalmente, o TeamViewer Portable possui as mesmas funes da verso completa do TeamViewer, mas no instalada e, portanto, pode ser iniciada de qualquer transportador de dados (como um drive USB ou um CD). Informaes adicionais sobre a configurao no pacote de download. O TeamViewer Portable est includo nas licenas do TeamViewer Premium e do TeamViewer Corporate.

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Mdulos do TeamViewer

11.6 O TeamViewer Manager


O TeamViewer Manager um aplicao de banco de dados que permite que voc gerencie computadores, contatos ou clientes (semelhantes a computadores & contatos). Alm disso, o software oferece uma ampla variedade de funes para avaliao das sesses (p. ex.: para fins de faturamento) e pode ser sincronizados com computadores & contatos. O TeamViewer Manager est includo nas licenas TeamViewer Premium e TeamViewer Corporate. Para mais informaes, consulte o Manual do TeamViewer Manager.

11.7 O pacote TeamViewer MSI


O pacote TeamViewer MSI um aplicativo de instalao especial para a verso completa do TeamViewer ou para o TeamViewer Host. Ele pode ser usado para implementar o TeamViewer em um Domnio do Active Directory atravs do Objeto de Diretiva de Grupo (GPO). Informaes adicionais sobre a configurao est disponvel no pacote de download. O TeamViewer MSI est includo na licena TeamViewer Corporate.

11.8 O TeamViewer Management Console


Observao: Para poder usar este mdulo, voc precisa de uma conta do TeamViewer (consulte a seo 8.1, pgina 30).

O Console de gesto do TeamViewer um console intuitivo que possui como base a rede para gerenciar seus contatos do TeamViewer, o registro das conexes do TeamViewer, o monitoramento e o rastreio de ativos dos seus computadores e para gerenciar sua lista de espera de servios. Com o Management Console, voc tambm pode gerenciar todos os usurios do TeamViewer de sua empresa, criar novas contas, gerenciar permisses e senhas ou compartilhar grupos com contatos individuais. Alm disso, as conexes podem ser estabelecidas diretamente de seu navegador e as conexes registradas podem ser cobradas. No Console de gesto, possvel tambm criar e salvar mdulos personalizados do TeamViewer para QuickSupport e Host. O TeamViewer Management Console pode ser acessado atravs de seu navegador de web atravs da internet e pode ser usado independentemente do sistema operacional e da plataforma. Um banco de dados local ou um servidor Microsoft SQL no so necessrios. Mais informaes sobre o TeamViewer Management Console e suas funes podem ser encontradas no Manual do TeamViewer 9 Management Console.

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O TeamViewer Management Console abrir a plataforma em qualquer navegador de web.

11.9

TeamViewer em dispositivos mveis (Android, iOS)


O TeamViewer tambm est disponvel para dispositivos mveis. Voc pode iniciar as sesses de controle remoto com os dispositivos iOS ou Android e controlar o computador remoto diretamente do dispositivo. Porm, o nmero de funes limitada em comparao verso para Windows. possvel conectar um computador ao seu dispositivo mvel com o aplicativo TeamViewer QuickSupport. Os aplicativos compatveis podem ser baixados do Google Play para Android e da Apple AppStore para iOS. Mais informaes sobre os aplicativos esto disponveis neles mesmos ou em nosso website em http://teamviewer.com/download/mobile.aspx.

11.10 Mdulos personalizveis


Alguns mdulos TeamViewer podem ser modificados para atender suas necessidades. Esta opo est disponvel para os mdulos QuickSupport, QuickJoin e Host. possvel criar um ou mais mdulos QuickSupport personalizados. Os mdulos personalizados oferecem funes adicionais (como a possibilidade de alterar a aparncia adicionando o logo da empresa e o esquema de cores, alm de fazer com que seus parceiros apaream em sua lista de computadores & contatos automaticamente). Uma descrio detalhada de como criar um mdulo personalizado do TeamViewer est disponvel no Manual do TeamViewer Console de gesto ou no website Desenvolver e implementar dentro do Console de gesto do TeamViewer.

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Instalao e configurao

12 Instalao e configurao

Abaixo, voc encontrar uma descrio do processo de instalao e de configurao para a verso completa do TeamViewer. Antes de instalar o software, voc deve baixar a verso completa de nosso website. Para isso, v em http://www.teamviewer.com/download/ e salve o arquivo de configurao em seu computador. Se decidiu por um mdulo diferente como descrito na seo 10.6, pgina 60, voc pode pular esta seo.

12.1 Instalao da verso completa do TeamViewer


Execute o arquivo de configurao que voc baixou. Um assistente de instalao ir orient-lo atravs do processo de instalao:

Bem-vindo ao TeamViewer 1. Decidir sobre o tipo de instalao. Para sempre iniciar manualmente o TeamViewer, se necessrio, selecione o boto Instalar. Se quiser instalar o TeamViewer como um servio do sistema, selecione o boto de opo Instale para controlar este computador remotamente mais tarde . Se esta opo for selecionada, as instrues ajudaro a configurar o TeamViewer como um servio de sistema. Informaes adicionais sobre isso esto disponveis na seo 12.2, pgina 68. Se desejar executar o TeamViewer apenas uma vez, selecione o boto de opo Executar somente. Se desejar utilizar o TeamViewer comercialmente (por exemplo, suporte, apresentaes, home office, compartilhamento de rea de trabalho com os colegas de equipe etc.), selecione o boto de opo Na empresa / comercialmente . Se no desejar utilizar o TeamViewer comercialmente (por exemplo, conexes com amigos, parentes ou seu prprio computador), selecione o boto particular / nocomercial . Se ambos usos se aplicarem, selecione a opo Ambos.

2. Selecione um campo de uso.

3. Se desejar fazer ajustes adicionais durante a instalao (consulte abaixo), marque a caixa de seleo Mostrar as configuraes ampliadas. Caso contrrio, o TeamViewer automaticamente instalado com as configuraes padro. 4. Clique no boto Aceitar.
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Instalao e configurao

5. A instalao do TeamViewer est concluda.

12.1.1 Configuraes avanadas


Se voc selecionou a caixa Exibir opes avanadas embaixo das instrues de instalao, possvel agora implementar configuraes adicionais para a instalao. Para configurar os ajustes avanados, siga essas etapas: 1. Diretrio de destino: Selecione uma pasta desejada onde o TeamViewer ser instalado. 2. Usar impresso remota do TeamViewer: Se quiser habilitar esta opo, se houver conexes com este computador (no qual o TeamViewer est sendo instalado), a funo Impresso Remota (consulte seo 10.7, pgina 61) pode ser utilizada. 3. Usar TeamViewer VPN: Se desejar usar TeamViewer VPN, marque esta opo. Informaes adicionais sobre isso esto disponveis no captulo 6, pgina 24. 4. Use o add-in de reunio TeamViewer para o Outlook: Caso esta opo seja habilitada, o add-in do TeamViewer instalado no Outlook. Voc pode agendar Reunies do TeamViewer via Outlook. Mais informaes esto disponveis no Manual TeamViewer Reunio. 5. Clique em Concluir. 6. A instalao do TeamViewer est concluda.

Observao: Algumas opes esto disponveis somente com os direitos administrativos do Windows.

12.2 TeamViewer com um servio do sistema Windows


12.2.1 Diferenas entre aplicativo Windows e servio de sistema Windows
possvel configurar o TeamViewer como um servio do sistema Windows durante o processo de instalao ou mais tarde nas opes. Esta seo descreve as diferenas entre executar o TeamViewer como um aplicativo normal e executar o TeamViewer como um servio de sistema Windows: Se voc instalar o TeamViewer como um aplicativo Windows: Voc deve iniciar o TeamViewer manualmente para conduzir uma sesso de controle remoto ou reunio. Se voc fechar a janela TeamViewer, seu computador no estar mais acessvel atravs do TeamViewer. O TeamViewer ir gerar uma senha temporria toda vez que for iniciado. Isto significa que somente pessoas que tenham sua ID do TeamViewer e a senha da sesso podero acessar seu computador. Como a senha muda toda vez que o programa for iniciado, as pessoas que se conectaram a seu computador anteriormente no podero conectar-se novamente sem que voc fornea sua nova senha. Isto evita que algum tenha o controle permanente de seu computador.

Se voc instalar o TeamViewer como um servio do sistema Windows: O TeamViewer iniciar automaticamente com o Windows.

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O TeamViewer ser executado durante toda a sesso do Windows. Seu computador estar acessvel atravs do TeamViewer mesmo antes de fazer o login no Windows. Seu computador estar sempre acessvel quando ele estiver ligado (e no no estado standby ou inativo). Voc poder acessar seu computador continuamente e configurar conexes de sada.

12.2.2 Como configurar TeamViewer com um servio do sistema Windows


Se no configurou para iniciar com o Windows automaticamente (servio do sistema) durante o processo de instalao, voc pode fazer isso posteriormente seguindo estas etapas: Para configurar o TeamViewer com um servio do sistema Windows, siga estas etapas: 1. Inicie o TeamViewer. 2. No menu principal, clique em Extras | Opes. 3. Selecione a categoria Geral. 4. Selecione a opo Iniciar o TeamViewer com Windows. Uma janela abrir solicitando uma senha. 5. Insira uma senha segura no campo Senha e confirme. 6. Clique no boto OK. 7. Clique em OK na caixa de dilogo Acesso permanente ativado. 8. Os usurios do mdulo QuickSupport individual so exibidos com o cone computadores e contatos. em sua lista de

Ateno: No Windows 7 e no Windows Vista, um servio do TeamViewer sempre executado. No encerre este servio manualmente! Este servio usado para otimizar o TeamViewer para Windows 7 e Windows Vista. Nota: O TeamViewer Host sempre instalado como um servio de sistema do Windows.

12.3 Uso do TeamViewer em um servidor de terminal


Esta seo descreve como usar o TeamViewer em um servidor de terminal. Ele destinado principalmente para administradores de rede das empresas. Usurios domsticos podem pular esta seo. O TeamViewer pode fazer com que todos os usurios possam ser acessados quando for executado em um servidor de terminal. Ao atribuir uma ID separada do TeamViewer a cada usurio, o prprio servidor, bem como todos os usurios individuais, podem trabalhar independentemente com o TeamViewer. Para isto, siga as etapas abaixo aps instalar o TeamViewer no servidor de terminal. Para ativar o suporte a mltiplos usurios nos servidores de terminal, siga estas etapas: 1. Inicie o TeamViewer no servidor do terminal (painel). 2. No menu principal, clique em Extras | Opes. A caixa de dilogo Configuraes do TeamViewer abrir. 3. Selecione a categoria Avanado. 4. Clique no boto Mostrar as opes avanadas.

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Instalao e configurao

5. Selecione a opo Ativar suporte multi-usurio avanado (para servidor de terminal) . 6. Clique no boto OK. Cada usurio recebe uma ID do TeamViewer separada. A partir de agora, independente de onde voc fez o login, sua ID pessoal do TeamViewer ser exibida na janela principal do TeamViewer. Alm da ID do usurio, a ID do servidor tambm exibida na janela principal em Ajuda | Sobre. A ID da console do servidor pode ser acessada a qualquer momento e corresponde ao usurio que est fisicamente conectado a este computador. Para mais informaes sobre as IDs do TeamViewer, consulte a seo 2, pgina 8.

ID do usurio e ID do servidor na caixa de dilogo "Sobre".

Observao: Observe que o TeamViewer gerencia todas as contas de usurio do servidor de terminal como uma estao de trabalho independente. Entre outras coisas, isto afeta a licena (consulte a seo 12.4, pgina 70).

12.3.1 Termos de licenciamento do TeamViewer especial para uso em servidores de terminal


Como o TeamViewer gerencia cada conta de usurio do servidor do terminal como uma estao de trabalho independente, todos os usurios devem estar devidamente licenciados. Uma licena de instalao ilimitada (licenas Premium ou Corporate) a recomendada, portanto. A licena pode ser ativada em um console ou sesso do usurio descrita abaixo. Observe que, depois disso, a licena ser automaticamente ativada para todas as contas de usurio e para o servidor de terminal (console), o que significa que ela precisa ser ativada apenas uma vez. Porm, se necessrio, as licenas separadas tambm podem ser emitidas para usurios individuais ativando as licenas de usurios sozinhos nas sesses do usurio.

12.4 Ativao da licena TeamViewer


Os usurios privados podem usar a verso gratuita do TeamViewer. Para uso comercial, voc deve comprar uma licena em nossa loja online em http://www.teamviewer.com/licensing/index.aspx e ativ-lo usando a chave de licena do TeamViewer. Para ativar sua licena do TeamViewer, siga estas etapas: 1. Inicie o TeamViewer. 2. Clique em Extras | Ativar licena no menu principal.
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Instalao e configurao

3. Insira seu cdigo de licena no campo Cdigo de licena. 4. Clique no boto Ativar licena. 5. Sua licena TeamViewer est ativada agora.

A caixa de dilogo Ativao de licena.

Observao: Se voc tem uma licena TeamViewer Premium ou Corporate, voc pode vincul-la sua conta TeamViewer (consulte a seo 13.5, pgina 79).

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Opes

13 Opes

Para acessar as opes, clique em Extras | Opes na janela principal do TeamViewer. A caixa de dilogo Opes do TeamViewer abrir. esquerda, voc ver as categorias descritas abaixo.

13.1 Categoria Geral


A categoria Geral inclui algumas das configuraes comuns mais usadas.

A categoria Geral oferece as opes bsicas.

Opes importantes para trabalhar com o TeamViewer Seu nome de exibio Insira seu nome ou nome da empresa aqui. Este texto ser mostrado na barra de ttulo da janela Controle remoto e na janela Bate-papo no lado do computador remoto. Se estiver conectado sua conta do TeamViewer, o nome de exibio de sua conta aparecer.

Iniciar o Se voc no configurou o TeamViewer para iniciar com o Windows durante o TeamViewer com processo de instalao, voc pode fazer isso aqui marcando a caixa Windows correspondente. O TeamViewer iniciar automaticamente junto com o Windows. Assim, ele ser executado antes que voc faa o login no Windows. Conexes LAN recebidas Voc pode selecionar entre as seguintes opes: desativado: No permite conexes LAN. aceitar: Aceita conexes LAN de entrada via Porta 5938 (consulte a seo 7.1, pgina 26). aceitar exclusivamente: Nenhuma conexo ao servidor TeamViewer ser estabelecida e o TeamViewer estar disponvel apenas via endereo IP ou pelo nome do computador correspondente.

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Configuraes de rede Configurao de Proxy Clique no boto Configurar... para abrir a caixa de dilogo Configurao de Proxy.

Conexes dentro da rede local (via endereo IP) Wake-on-LAN Um clique no boto Configurar abrir a caixa de dilogo Wake-on-LAN. Aqui possvel configurar os ajustes para o Wake-on-LAN. Ao configurar esses ajustes, possvel operar este computador de maneira remota, mesmo se estiver desligado, ativando-o antes de estabelecer uma conexo. Instrues detalhadas para configurao do Wake-on-LAN TeamViewer esto disponveis no Manual TeamViewer - Wake-on-LAN. Abrir novas Se estiver habilitada, as sesses de controle remoto e os monitores dos computadores conexes nas remotos sero exibidos em uma janela de controle remoto. Caso esta opo no tenha abas sido habilitada, elas aparecero em janelas separadas.

Atribuio da conta Atribuir conta... Clique no boto para conectar o computador a uma conta TeamViewer. A caixa de dilogo Atribuir conta abre. Isso necessrio para as verificaes das condies do sistema integrado, ITbrain TM ou Wake-on-LAN.

Caixa de dilogo Configurao de Proxy


Na maioria dos casos, as configuraes padro (use as configuraes de Proxy do navegador) so suficientes. Voc pode usar as configuraes personalizadas, por exemplo, se no conseguir navegar na internet usando seu navegador. Sem proxy: Use esta configurao se voc estiver diretamente conectado internet. Detectar configuraes automaticamente (recomendado): use esta configurao se o TeamViewer precisar buscar e usar automaticamente um proxy instalado. Usar proxy manual: Use esta configurao para inserir manualmente suas informaes do servidor de proxy.

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Na caixa de dilogo Configuraes de Proxy, voc pode configurar o acesso internet atravs de um servidor proxy.

13.2 Categoria Segurana


Na categoria Segurana, voc pode configurar todas as configuraes relacionadas segurana.

Configuraes de segurana.

Senha pessoal (para acesso no supervisionado) Senha Se voc inserir uma Senha, voc poder usar esta senha para acessar seu computador a qualquer momento no lugar da senha temporria gerada aleatoriamente.

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Senha aleatria (para acesso espontneo) Grau de segurana da senha Aqui voc pode selecionar qual deve ser o grau de segurana (complexidade) da senha temporria aleatria, gerada toda vez que o TeamViewer iniciado. Padro (4 dgitos): A senha consiste em 4 dgitos. Seguro (6 caracteres): A senha consiste em 6 caracteres alfanumricos. Seguro (8 caracteres): A senha consiste em 8 caracteres alfanumricos. Muito seguro (10 caracteres): A senha consiste em 10 caracteres alfanumricos (incluindo caracteres especiais). Desabilitado (sem senha aleatria): Nenhuma senha aleatria gerada.

Observao: Se a opo senha aleatria estiver desabilitada e nenhuma senha permanente estiver definida, voc no poder conectar-se ao TeamViewer. Observao: Se, na categoria Geral, a caixa Iniciar o TeamViewer com Windows estiver marcada, o grau de segurana da senha aleatria ser automaticamente definido para Seguro (6 caracteres). Observao: Certifique-se de que todos os logins do Windows estejam protegidos usando senhas complexas.

Regras de conexo a este computador Iniciar sesso no Windows: Na lista suspensa, voc pode selecionar se permite que o TeamViewer remoto conecte-se a seu computador com as informaes de login do Windows em vez de uma senha TeamViewer. No permitido: Configurao padro. A autenticao pode ser feita apenas usando a senha aleatria ou permanente. S permitido a administradores: Qualquer parceiro que queira conectar ao seu computador precisa das informaes de login para um administrador do Windows em seu computador para fins de autenticao. Permitido a todos os usurios: Todos os parceiros que queiram conectar ao seu computador precisam das informaes de login para uma conta do Windows em seu computador.

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Regras de conexo a este computador Lista negra e Para abrir a caixa de dilogo Lista negra e branca, clique no boto Configurar. lista branca Nesta caixa de dilogo, voc pode especificar as IDs ou as contas do TeamViewer que esto autorizadas a acessar o computador local (lista branca) ou aqueles que tm acesso negado ao computador local (lista negra). Se voc adicionar as IDs do TeamViewer sua lista branca, somente estas IDs podero conectar a seu computador. Todas as outras IDs sero bloqueadas. Voc tambm pode adicionar as contas do TeamViewer sua lista branca. Isto significa que independente de qual computador a conta do TeamViewer est sendo acessada, a conta poder acessar o computador que criou a lista branca a qualquer momento. A lista negra geralmente permite que voc proba que determinados parceiros estabeleam uma conexo com seu computador. As IDs e as contas do TeamViewer na lista negra no podem conectar ao seu computador. Se voc ativar a caixa de verificao Aplicar s reunies tambm, estas configuraes tambm sero aplicadas s reunies. Somente IDs de sua lista branca podero participar de suas reunies ou as IDs de sua lista negra sero impedidas de participar de suas reunies.

Observao: Voc ainda poder configurar sesses TeamViewer de sada com parceiros na lista negra.

A caixa de dilogo Lista negra e lista branca.

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13.3 Categoria Controle remoto


Na categoria Controle remoto, voc pode predefinir as configurao para as sesses de controle remoto. As configuraes nesta caixa de dilogo sero aplicadas a todas as sesses futuras de controle remoto.

Na categoria Controle remoto, voc pode definir todas as configuraes relacionados qualidade, gravao da sesso ou acessar outros computadores.

Tela Qualidade Voc pode selecionar: Seleo automtica da qualidade: otimiza a qualidade da tela e a velocidade da transmisso de acordo com a largura de banda disponvel. Otimizar qualidade: otimiza a qualidade da tela. Otimizar velocidade: otimiza a velocidade da conexo reduzindo a qualidade da tela. Configuraes personalizadas Se voc selecionar Configuraes personalizadas, o boto Configuraes personalizadas... estar ativado. Use este boto para abrir a caixa de dilogo Configuraes personalizadas. Remover papel Se ativado, o papel de parede no computador remoto ser ocultado durante a de parede sesso do TeamViewer. Isto otimiza a velocidade de conexo, pois menos dados remoto precisam ser transmitidos. Voc tambm pode ativar esta opo na janela Controle remoto durante a sesso do TeamViewer. Mostrar cursor Se ativado, os movimentos do mouse do seu parceiro sero graficamente de seu parceiro exibidos em sua rea de trabalho. Voc tambm pode ativar esta opo na janela Controle remoto durante uma sesso do TeamViewer.

Padres de controle remoto Reproduzir msicas e udio do computador Gravar as sesses de controle remoto automaticamente Gravar vdeos e VoIP do parceiro ( necessria a confirmao do parceiro) Se ativada, o udio do computador remoto transmitido ao computador local (consulte a seo 9.7, pgina 52). Se ativada, todas as sesses do TeamViewer sero automaticamente registradas.

Se ativada, o parceiro de conexo pode decidir se o vdeo da webcam e VoIP podem ser gravados ou no. Se desativada, somente a tela remota e seu prprio vdeo de webcam e VoIp sero gravados.

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Padres de controle remoto Enviar combinaes de teclas Se ativada, as combinaes de teclas (como ALT+TAB, por exemplo) so transferidas por padro para o computador remoto e no so executadas localmente (atalho da tecla: ROLAR).

A caixa de dilogo Configuraes personalizadas.


Para abrir a caixa de dilogo Configuraes personalizadas, selecione Configuraes personalizadas na lista suspensa Qualidade e clique no boto Configuraes personalizadas.... Aqui voc tem as seguintes opes: Cores: Defina a profundidade da cor desejada. Mais cores precisam de mais largura de banda. Voc pode melhorar o desempenho reduzindo a profundidade da cor. Qualidade: Defina a qualidade da tela. Se voc usar os modos de cores Alta ou Cor real e mover o boto de controle de qualidade para a esquerda, a compresso Altssima velocidade ser usada para minimizar o volume de dados. Streaming rpido do vdeo: se ativada, a transmisso do vdeo otimizada. A melhor qualidade possvel da transmisso requer uma rede local ou conexo de largura de banda alta. Habilitar esquema de cores do Aero: se ativada, o Aero Glass ativado nos sistemas operacionais Windows Vista / Windows 7 do computador remoto. Habilitar animaes da interface grfica do usurio: se ativada, as animaes (ex.: quando uma janela fechada) so exibidas. Melhorar a compatibilidade da aplicao: Se ativada, a compatibilidade com aplicativos do Windows ser melhorada, mas isso afetar o desempenho negativamente.

Na caixa de dilogo Configuraes personalizadas, voc pode configurar as opes de qualidade.

13.4 Categoria Reunio


Na categoria Reunio, voc pode predefinir as configuraes para o modo Reunio do TeamViewer. As configuraes nesta caixa de dilogo sero aplicadas a todas as reunies. Para mais informaes, consulte o Manual de reunies do TeamViewer 9.

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13.5 Categoria computadores & contatos


Aqui, voc pode gerenciar sua conta do TeamViewer e defina as configuraes adicionais para computadores & contatos.

O gerenciamento da conta no TeamViewer proporciona opes adicionais.

Configuraes da conta (configuraes globais) Computadores offline em grupo separado Mostrar se chegou uma nova mensagem Se ativada, todos os computadores offline so organizados em um grupo separado. Se ativada, voc receber uma breve notificao de que recebeu uma mensagem de bate-papo de um parceiro. A notificao ser exibida no canto direito inferior da tela como um pop-up. Se ativada, voc receber uma breve notificao sempre que um de seus contatos fizer o login em sua conta do TeamViewer. A notificao ser exibida no canto direito inferior da tela como um pop-up. Se ativada, todas as sesses do TeamViewer sero registradas no TeamViewer Management Console. Mais informaes podem ser encontradas no Manual do TeamViewer 9 Management Console. Se ativada, voc pode adicionar um comentrio a uma sesso do TeamViewer aps seu encerramento. O comentrio adicionado sesso correspondente no TeamViewer Management Console. Mais informaes podem ser encontradas no Manual do TeamViewer 9 Management Console. Observao: para usar esta funo, voc deve ter acessado sua conta TeamViewer e deve ser um membro de um perfil da empresa.

Mostrar se um parceiro iniciou uma sesso

Gravar sesses para relatrio de conexes

Exibir janela de comentrio aps cada sesso

Seu nome

Insira o nome que deseja usar para ajudar seus parceiros a identificar voc durante uma sesso do TeamViewer. Este nome aparecer sempre que voc entrar em sua conta do TeamViewer. O nome ser visvel no Bate-papo e na janela Controle remoto.

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Configuraes da conta (configuraes globais) E-mail Para alterar seu endereo de e-mail, insira um novo. Isto necessrio somente se voc no usar mais o endereo de e-mail atual. Para alterar a senha atual de sua conta do TeamViewer, insira uma nova. Se possuir uma licena Premium ou Corporate, voc pode vincul-la sua conta TeamViewer. Para isso, clique no link Ativar licena e digite sua chave de licena. Clique em Ativar licena. A licena ser vlida sempre que voc fizer o login em sua conta mesmo que voc esteja utilizando uma instalao do TeamView gratuita. Se ativada, voc aparecer online somente aos parceiros que estiverem em sua lista computadores & contatos. Ao mesmo tempo, somente esses parceiros podero enviar mensagens para voc.

Nova senha

Licena ativada

Somente meus parceiros listados podem ver meu status online e enviar-me mensagens Configurar lista negra de contas

Voc pode manter uma lista negra das contas de outros usurios do TeamViewer aqui. Se adicionar um nome de usurio, voc no aparecer mais como online para este usurio nem receber mensagens instantneas dele. Clique em Excluir contas para eliminar sua conta do TeamViewer. Ser perguntado mais uma vez se tem certeza que deseja eliminar sua conta.

Excluir conta (disponvel somente no navegado de web)

Observao: Excluir sua conta eliminar tambm sua lista computadores & contatos permanentemente. Observao: A lista negra nesta categoria se aplica somente s funes de computadores & contatos. Isto significa que as contas do TeamViewer na lista negra no podem realizar aes relacionadas a voc, mas ainda podem conectar-se a voc atravs de outros mtodos de conexo. Se desejar evitar conexes de IDs ou contas do TeamViewer com seu computador, use a funo Lista negra e lista branca na categoria Segurana (consulte a seo 13.2, pgina 74).

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13.6 Categoria Audioconferncia


Na categoria Audioconferncia, voc pode definir e testar as configuraes de conexo de VoIP e chamadas de conferncia.

Configuraes de audioconferncia.

Opes para conferncia por telefone Chamada de conferncia Para armazenar seus prprios dados de chamada de conferncia, clique no boto Configurar....

Opes de reproduo de voz Alto-falantes Na lista suspensa, selecione o dispositivo ou os alto-falantes que voc deseja usar para sua conexo VoIP de entrada. Permite que voc controle o volume de seus alto-falantes. Quando clicar no boto Reproduzir, voc ouvir um som que permitir que voc verifique a configurao do volume.

Volume

Sem som (alto- Desliga os alto-falantes. falantes)

Opes de microfone Microfone Na lista suspensa, selecione o dispositivo de gravao ou o microfone que voc gostaria de usar para sua conexo VoIP. Permite que voc controle o volume de seu microfone.

Nvel do microfone Sem som (microfone)

Silencia totalmente seu microfone.

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Opes de microfone Limite de rudo Permite que voc remova todos os graus de rudo de fundo. Para eliminar todo o rudo de fundo, mova o boto para a esquerda. Para aumentar o rudo de fundo, mova o boto para a direita.

13.7 Categoria Vdeo


Na categoria Vdeo, voc pode selecionar sua webcam e testar sua qualidade. Voc tambm pode definir as configuraes de seu driver de vdeo.

Configuraes de vdeo.

Definies da cmera e pr-visualizao Fonte de vdeo Na lista suspensa, selecione a Fonte de vdeo que voc gostaria de usar para a transmisso em uma videoconferncia. A cmera deve suportar uma resoluo mnima de 320x240 pixels e ter um driver DirectShow. Para garantir o funcionamento sem problemas, recomendamos usar uma webcam. Alternativamente, voc pode selecionar uma imagem que ser exibida em videoconferncias no lugar de um vdeo. Para isso, na lista suspensa, selecione a opo Imagem esttica e clique no boto Selecionar imagem.... Aps selecione uma webcam, voc pode ajustar as configuraes para seu modelo especfico.

Configuraes avanadas de vdeo... Qualidade

Voc pode selecionar entre as seguintes opes : Seleo automtica da qualidade (determina automaticamente qual a melhor relao qualidade/velocidade) Otimizar qualidade Otimizar velocidade

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13.8 Categoria Convite personalizado


Adapte o convite para Controle remoto e Reunio de acordo com suas necessidades. As opes a seguir esto disponveis.

Na categoria Convite personalizado, voc pode criar um e-mail de convite personalizado.

Opes Modelo

Descrio Na lista suspensa, selecione uma mensagem de convite padro para uma sesso de controle remoto ou reunio. Insira a linha de assunto que deseja usar no e-mail com convite. Personalize o texto do modelo para seu e-mail convite. Para revisar seu e-mail com o convite antes de enviar, clique no boto Testar convite. O e-mail abrir em seu programa de e-mail padro. Voc pode enviar o e-mail diretamente a partir deste aplicativo. Clique no boto Redefinir para restaurar o texto do modelo padro.

Assunto Mensagem de convite

Observao: O texto modelo contm vrios espaos. Se necessrio, voc pode substitu-los por seu prprio texto. Observao: Um convite de e-mail pode ser gerado somente atravs do TeamViewer somente se um cliente de e-mail padro estiver configurado em seu computador.

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13.9 Categoria Avanado


Na categoria Avanado, voc pode definir configuraes avanadas em seu TeamViewer. Para isso, clique no boto Mostrar as opes avanadas.

Voc encontrar opes adicionais em Avanado.

Configuraes avanadas gerais Idioma de visualizao Selecione o idioma de visualizao do TeamViewer. Voc precisar reiniciar o TeamViewer para que a nova configurao de idioma tenha efeito. Na lista suspensa, selecione o intervalo em que voc gostaria que o TeamViewer procure automaticamente por uma atualizao. Os intervalos a seguir esto disponveis: Semanalmente Mensalmente Nunca Instalar novas verses automaticamente Na lista drop-down, selecione se o TeamViewer deve instalar novas verses automaticamente ou no. As opes a seguir esto disponveis: Todas as atualizaes (inclui as novas verses principais): as atualizaes sempre sero instaladas, mesmo atualizaes para verses principais mais novas. Atualizaes dentro desta verso principal: somente as atualizaes dentro da verso principal instalada atualmente sero instaladas. Atualizaes de segurana dentro desta verso principal: somente as atualizaes dentro a verso principal instalada atualmente necessrias para melhorar a segurana sero instaladas. Nenhuma atualizao automtica: as atualizaes nunca sero instaladas automaticamente. Fechar para a barra de tarefas Se ativada, o TeamViewer minimizar para o menu da bandeja depois que o programa for fechado (a rea de informaes da barra de tarefas do Windows). O TeamViewer pode ser desligado clicando no boto direito do mouse no cone da bandeja do sistema.

Procurar atualizaes

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Configuraes avanadas gerais Habilitar verificaes das Se estiver habilitada, o computador pode ser monitorado e seus ativos condies do sistema rastreados atravs das verificaes das condies do sistema integrado integrado e ITbrainTM (consulte seo 8.4, pgina 47).

Configuraes avanadas para conexo a este computador Controle de acesso Defina qual tipo de acesso seu parceiro ter ao seu computador: Acesso completo Confirmar todos Ver e apresentar Configuraes personalizadas Negar das sesses de controle remoto de entrada

Para mais informaes, consulte a seo 10.1, pgina 54. Senha aleatria para cada seo Na lista suspensa, selecione se ou quando voc quer que o TeamViewer gere uma nova senha aleatria para as sesses de entrada. As opes a seguir esto disponveis: Manter atual: A nova senha no ser gerada at que o TeamViewer seja reiniciado. Gerar nova: O TeamViewer gera uma nova senha aps cada sesso concluda. Desativar: Uma senha aleatria gerada apenas uma vez. Mostrar confirmao: Aps cada sesso, o TeamViewer pergunta se voc quer gerar uma nova senha. Minimizar automaticamente o painel local do TeamViewer Se ativada, o painel do TeamViewer local (se no for necessrio) minimizar automaticamente a borda da tela aps 10 segundos. Se ativada, os parceiros que conectam-se tela de login do Windows tero acesso completos ao seu computador.

Controle de acesso completo aps seu parceiro estar conectado tela de login do Windows

Configuraes avanadas para conexes a outros computadores Ativar tela preta se a entrada do parceiro estiver desativada Se ativada, a tela no computador remoto automaticamente desativada assim que a entrada do parceiro for desativada.

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Configuraes avanadas para conexes a outros computadores Salvar temporariamente as senhas Se ativada, as senhas sero armazenadas por padro para de conexo permitir reconexo imediata at que o TeamViewer seja fechado. Ignorar mistura Alfa neste computador Sincronia com quadro de edio Se ativada, as janelas do computador remoto no sero transmitidas em meia transparncia. Se ativada, todo texto copiado para a rea de transferncia estar disponvel para o parceiro. Configura o tipo de acesso ser concedido a voc no computador de seu parceiro: Acesso completo Confirmar todos Ver e apresentar Configuraes personalizadas Negar sesses de controle remoto de sada

Controle de acesso

Para mais informaes, consulte a seo 10.1, pgina 54.

Configuraes avanadas para reunies Controle de acesso Define os direitos dos participantes da reunio recebero por padro: Acesso completo Ver e apresentar Configuraes personalizadas Rejeitar reunies

Para mais informaes, consulte o Manual de reunies do TeamViewer 9.

Configuraes avanadas para computadores e contatos Boto QuickConnect Para abrir a caixa de dilogo Configurar QuickConnect, clique no boto Configurar... (esta caixa de dilogo est descrita no fim desta seo). Voc pode desbloquear todas as contas do TeamViewer que voc bloqueou durante um Bate-papo aqui. Para desbloquear todas as contas bloqueadas de uma s vez, clique no boto Limpar. Se ativada, sua ID do TeamViewer (computador) no aparecer online na lista computadores & contatos.

Limpar lista de contas bloqueadas

No revelar o status online para esta ID de TeamViewer Aceitar mensagens de contas confiveis

Se ativada, somente as mensagens de bate-papo das contas a que voc se conectou antes sero aceitas ou exibidas.

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Mostrar Computadores & Contatos ao iniciar

Se ativada, a lista de Computaodres & Contatos ser aberta automaticamente quando o TeamViewer for iniciado.

Definies de rede avanadas Servidor do TeamViewer Para abrir a caixa de dilogo Servidor do TeamViewer, clique em Configurar... . Voc pode inserir um servidor permanente nesta caixa de dilogo. Ateno: Insira um servidor aqui se isso for solicitado pelo suporte do TeamViewer. Instalar o driver VPN Para instalar um driver VPN, clique no boto Instalar VPN. O driver VPN necessrio para configurar uma conexo VPN do TeamViewer. O mesmo boto pode ser usado para desinstalar o driver VPN. Para instalar o driver do monitor do TeamViewer, clique no boto Instalar driver do monitor. O driver do monitor recomendado para garantir uma tela preta se a opo Mostrar tela preta estiver ativada (consulte a seo 4.1, pgina 12). Para instalar o driver de impresso do TeamViewer, clique no boto Instalar . Se ativada, o TeamViewer tentar estabelecer uma conexo UDP rpida.

Instalar driver do monitor

Instalar driver de impresso

Utilizar UDP (recomendado)

No use as portas de entrada Se ativada, impedir o TeamViewer de usar as portas 80 e 443. 80 e 443 (recomendado Desative essa funo somente ser outros servios, como servidor apenas para servidores web) de web, precisarem destas portas.

Arquivos de registro Permitir acesso Se ativada, o TeamViewer grava todos os erros e eventos em um arquivo de registro.

Log de conexes de sada Se ativada, o TeamViewer grava as informaes sobre todas as conexes de sada em um arquivo de registro. Esta opo deve ser ativada sempre que voc estiver usando o TeamViewer Manager. Log de conexes de entrada Use o add-in de reunio TeamViewer para o Outlook Se ativada, o TeamViewer grava as informaes sobre todas as conexes de entrada em um arquivo de registro. Se ativada, voc pode agendar reunies diretamente atravs de um boto no Microsoft Outlook.

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Mais Desativar desligamento do TeamViewer Se ativada, o TeamViewer no pode ser fechado. Isto til, por exemplo, se voc, como administrador quer assegurar disponibilidade constante ao computador. Se ativada, a funcionalidade arrastar & soltar ser totalmente desativada. Neste caso, os arquivos no podem mais ser transferidos via arrastar & soltar.

Desabilitar integrao arrastar & soltar remota

Opes TeamViewer Alteraes das opes requerem direitos de administrador neste computador Diretrio de gravao da sesso Se ativada, as opes do TeamViewer podem ser alteradas somente por contas de usurios do Windows com direitos de administrador.

Se voc ativou Gravao automtica conforme descrito na seo 0, pgina 77, voc pode inserir o diretrio em que deseja salvar as gravaes da sesso. Se quiser proteger as opes do TeamViewer com uma senha, insira uma senha definida pelo usurio no campo de entrada. Depois, possvel somente alterar as configuraes inserindo a senha definida. O TeamViewer d a voc a opo de salvar suas configuraes em um arquivo de registro. Isto permite que elas sejam transferidas para outras instalaes do TeamViewer. Para exportar todas as suas opes como um arquivo *.reg, clique no boto Exportar.... Para importar suas opes do TeamViewer salvas, clique no boto Importar.... Observao: No importe as opes exportadas anteriormente clicando duas vezes no arquivo *.reg. Isto pode levar a erros nos sistemas de 64-bits.

Proteger opes com senha

Exportar opes para um arquivo *.reg

Importar opes de um arquivo *.reg

A caixa de dilogo Configurar QuickConnect


Nesta caixa de dilogo, voc pode definir vrias configuraes do boto QuickConnect. Este boto pode ser usado para os aplicativos presentes. Para mais informaes, consulte o Manual de reunies do TeamViewer 9.

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