Unidad N2. El mtodo Kaizen e Indicadores de Gestin Actividad: Plan Kaizen Nombre aprendiz: Email: !ec'a: aniela !

ernanda "alazar #o$as aniella%sa%ro&'otmail.com () de *ebrero de 2(+,

escripcin: La actividad est compuesta por tres puntos a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el mtodo Kaizen al interior de su empresa. Por ende se han analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medicin, el anlisis de las no conformidades y propuestas de posibles soluciones, sin embar o, e!isten metodolo "as que implementadas adecuadamente contribuyen a disminuir factores de ries o que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades en los procesos institucionales. #entro de las metodolo "as para fortalecer y cultivar una cultura de mejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s.

Por tal motivo lo que se pretende en esta actividad es conocer esta metodolo "a con miras a aplicarla en la empresa donde usted labora, reconociendo la importancia de promover el mejoramiento continuo en los procesos institucionales y por ello se le pide que realice lo si uiente$ +. #ise%e el Plan Kaizen Instit-cional para uno de los problemas operacionales ms frecuentes en un proceso, definiendo los si uientes parmetros$ &mpresa$ 'e uridad 'an"n Proceso a mejorar$ (echa de inicio$ ,) de (ebrero de +),Planteamiento del problema$ Plan Kaizen (echa de planeacin$ )* de febrero de +),(echa de finalizacin$ +- de (ebrero de +),-

.#e qu forma lo ro en el mercado actual la consecucin y conservacin de los clientes/ 0bjetivo del plan Kaizen$ Lo rar 1onservar y mejorar la competitividad en el actual entorno mejorando el proceso, anticipndose a nuestros competidores en el sector de la 'e uridad privada, en cuanto al anlisis de las necesidades, captacin de la informacin, anlisis, procesamiento y valorizacin de las necesidades, transmisin de los resultados y uso de la informacin de manera adecuada para tomar decisiones. L"der del equipo Kaizen$ #aniela 'alazar 2ojas #irectora de 0peraciones Lista de miembros del equipo Kaizen$

1arlos &duardo 'an"n Prez &jecutivo en operaciones #ie o 3lejandro 'an"n Prez &jecutivo en operaciones 3na 4ar"a 'an"n Prez &jecutivo en operaciones

.rono/rama para la e$ec-cin del plan Kaizen Actividad #ec-rsos necesarios #esponsable 2ealizar un anlisis de las 5nformacin oficial de la necesidades de los clientes y de '6per intendencia de 1arlos &duardo 'an"n los competidores e!istentes y 7i ilancia y 'e uridad potenciales en la vi ilancia Privada, medio de residencial, financiera, comercial y transporte, combustible y electrnica viticos para astos de representacin. 1aptar la informacin y 3si nacin del rubro para seleccionar las fuentes de astos incidentales #ie o 3lejandro 'anin informacin idneas informacin blanca o ris 95nformantes casuales, voluntarios, inconscientes y mercenarios:, medio de

!ec'a e$ec-cin ,8 de febrero

,; de febrero

transporte, combustible, medios tecnol icos y viticos para astos de representacin. 3nalizar, procesar y valorar la 4edios tecnol icos. informacin. 1arlos &duardo 'an"n ,< de (ebrero

=ransmitir los resultados

4edios tecnol icos

3na 4ar"a 'an"n #aniela 'alazar 2ojas

+) de (ebrero +8 de (ebrero

>so de la informacin para tomar 4edios tecnol icos las decisiones

0ene*icios de implementar el plan Kaizen prop-esto 1on la implementacin de la implementacin del plan Kaisen se lo rar"a un aumento en los niveles de satisfaccin del cliente, importante ca"da en los niveles de fallas y errores, mejoramiento en la autoestima y motivacin personal, mejoramiento en los dise%os y funcionamiento de los servicios, aumento en los beneficios y la rentabilidad, importantes ca"das en los tiempos de respuesta, mejoramiento en los flujos de efectivo, ventaja estrat ica en relacin de los competidores, capacidad para competir en el mercado, 1alidad mejorada,

participacin de todos en la administracin.

!rec-encia de re-niones del e1-ipo Kaizen: .ada 2 d3as !ec'a de presentacin *inal del plan: 2, de !ebrero

2. 5dentifique la medicin del plan Kaizen para arantizar su eficaz ejecucin$ Proceso: 4i/ilancia competitiva 53der del proceso: aniela "alazar #o$as Actividad Indicador de /estin escripcin #esponsable del reporte 6eta

3nlisis de necesidades.

las 1umplimiento del anlisis de Pre untar y desarrollar las necesidades. respuestas en cuanto, a los competidores e!istentes y potenciales 3na 'anin 9Posicin de la empresa en el mercado, rado de conocimiento, son una amenaza, barreras de entrada para nuevos competidores:. Pre untar y desarrollar respuesta si la empresa tiene el conocimiento adecuado que esta tiene acerca de su entorno. ?ecesidades de los clientes, rado de fidelidad, calidad y precio del servicio. la La empresa debe

0btendremos conocimientos reales de las necesidades de 4ar"a clientes, los competidores y nuestra empresa.

1aptacin

de

la 1umplimiento

de

informacin.

recoleccin de la informacin

decidir sobre qu #ie o 3 'an"n aspectos debe estar informada y hacer una seleccin de las fuentes de informacin idneas 9aspectos sobre los que se quiere vi ilar, fuentes de informacin, datos, procesamiento de datos, informacin:. 'e 3naliza la informacin obtenida en la actividad anterior 1arlos 'anin para separa la que puede tener utilidad o no, se procesa 9comprender, compartir y utilizar la informacin con la finalidad de conse uir los objetivos marcadas o desarrollar el conocimiento de la

0btendremos informacin actualizada.

3nalizar, procesar y &fectividad del resultado de la valorizar la informacin informacin. de las necesidades.

=endremos informacin ya procesada para dar soluciones y respuesta efectivas.

empresa: =ransmisin resultados de los 1umplimiento de la entre a de la informacin. &l objetivo de esta actividad es que la 1arlos 'anin informacin lle ue a las personas claves dentro de la or anizacin. La ultima de la vi ilancia competitiva, la empresa debe tomar decisiones ayudada por la informacin de la #aniela 'alazar que dispone y que se ha obtenido y filtrado durante el proceso de vi ilancia competitiva, que se ha llevado a cabo si uiendo las actividades descritas en el proceso =rasmitir a los directivos el resultado final de la informacin. 'e tendr ventaja estrat ica para la satisfaccin del cliente.

>sar la informacin para 1umplimiento de la toma de la toma de decisiones. decisiones.

2. &scriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

&l mtodo @aisen ayudad a la empresa y al personal a entender los asuntos cr"ticos con mayor rapidez, se pone ms nfasis en la planeacin, se fomenta una forma de pensamiento orientada al proceso, el personal y la empresa se concentra en los asuntos de importancia, todos participamos en la adaptacin, readaptacin o reinvencin de los procesos y estrate ias para avanzar hacia una mayor competitividad mediante el mejor uso de los recursos. Los indicadores de estin son instrumentos los resultados de una actuacin, el cumplimiento de las metas y objetivos, los mismos que permiten implementar estrate ias o correctivas de mejoras.

.riterios de eval-acin 1onoce la metodolo "a de implementacin del mtodo @aizen. Plantea indicadores de estin para la medicin de procesos o actividades. &ntre a a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.