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Cdigo de tica do Marketing Promocional

Conjunto de normas, definidas pela AMPRO Associao do Marketing Promocional para auto-regulamentar essa atividade no rasil! INTRODUO A ela"orao deste tra"al#o visa atender aos o"jetivos estatut$rios da %ntidade, particularmente no &ue di' respeito ( fiscali'ao e cumprimento da legislao promocional e dos instrumentos regulamentares, assim como ( o"edi)ncia dos princ*pios +ticos e morais da atividade! ,em o o"jetivo de funcionar como modelo, guia e padro de comportamento de todos, no e-erc*cio de fun.es tanto de planejamento, como de criao, produo, administrao ou de operao final &uer de campan#as, peas, materiais ou a.es promocionais! A nature'a indisciplinada e multifacetada das atividades promocionais e a aus)ncia de especifica, uniforme e e-pl*cita regulamentao das rela.es comerciais entre todos &ue atuam com essas atividades dificulta o o"edecimento de regras id+ias de conduta! Ao contr$rio, estimula a pr$tica comercial desordenado, em detrimento da valori'ao dos profissionais &ue e-ercem essas atividades, da* a import/ncia deste tra"al#o &ue "usca contri"uir para autodisciplinar e mel#or normati'ar essas rela.es! Ao se filiar ( AMPRO - Associao de Marketing Promocional, &uer na condio de figura f*sica ou jur*dica, o associado assume aceitar integral e incondicionalmente estes princ*pios +ticos &ue regem, regulam, dirigem, governam, fundamentam e normati'am o comportamento dos profissionais &ue e-ercem &uais&uer das suas atividades, independentemente das $reas em &ue atuem, &uer na posio de clientes, ag)ncias, empresas prestadoras de servios, fornecedores, produtoras, administradoras, ve*culos ou &uais&uer dos segmentos do Marketing Promocional, correlacionados (s atividades de Promoo de 0endas! PRINCPIOS UNDAM!NTAIS

O associado da AMPRO recon#ece a necessidade de recorrer, al+m de (s pr1prias t+cnicas promocionais, ao uso de m2ltiplas atividades de Marketing e de Comunicao para dar consecuo e via"ili'ar suas a.es, o &ue fa' so" rela.es nem sempre "em definidas, e dificultadas pelas t)nues fronteiras &ue mant+m com essas atividades, tais como propaganda, rela.es p2"licas, marketing direto, telemarketing, televendas, endo-marketing e in2meras outras t+cnicas ou artes de criar opini.es favor$veis e predispor consumidores, e&uipes internas ou p2"licos intermedi$rios ( compra e aceitao de &uais&uer "ens, produtos, id+ias ou servios! Por isso, o associado compromete-se a aceitar os C1digos de 3tica, a legislao e os regulamentos vigentes dessas atividades, desde &ue no conflitem e colidam com os maiores e espec*ficos interesses das atividades promocionais, respeitando-se assim seus campos de atuao! 4!5 6esses termos, o associado compromete-se a aceitar as normas, princ*pios e regulamentao das diversas institui.es &ue representam e normati'am esses segmentos, e &ue fa'em a autogesto de suas respectivas atividades, e elegem o CO6AR Consel#o 6acional de Auto-Regulametnao Pu"licit$ria para reger, regular, julgar e e-ercer fun.es de ar"itragem das a.es e campan#as promocionais &ue envolvam, necessariamente, o uso espec*fico das comunica.es pu"licit$rias em si, ficando para a AMPRO - Associao de Marketing Promocional, a responsa"ilidade de ar"itragem e julgamento +tico de todas e &uais&uer a.es e campan#as cujas t+cnicas prescindam do uso da veiculao de mensagens pu"licit$rias da promoo, entendendo-se como tal a pu"licidade da promoo reali'ada em ao ou tempo pagos pelo anunciante promotor! 4!4 %stas fun.es de ar"itragem e julgamento +tico de campan#as &ue prescindem do uso de veiculao pu"licit$ria sero de responsa"ilidade do Consel#o 7iretor da AMPRO, consoante Cap*tulo 89, artigo :;<, par$grafos =i= a =l= dos estatutos da %ntidade, ca"endol#e esta"elecer Regimento 8nterno para o cumprimento dessas fun.es! 4!: 6os casos de campan#as, &ue envolvam comunica.es com veicula.es pu"licit$rias das promo.es, o associado da AMPRO, se assim desejar, poder$ encamin#ar o assunto ao CO6AR atrav+s da pr1pria AMPRO, ca"endo ao Consel#o 7iretor da %ntidade proceder a

esse encamin#amento ou, a seu crit+rio, recomendar ao associado interessado alternativas de procedimento, com vistas ( #armoni'ao dos interesses entre as partes litigantes, sempre com o o"jetivo de mel#or normati'ar e regular as rela.es comerciais entre seus filiados e de mercado! AP"ICA#!S Os princ*pios a&ui delineados aplicam-se a todas as t+cnicas, meios e instrumentos utili'ados pelo Marketing Promocional, em todos os n*veis, referindo-se a todas e &uais&uer campan#as &ue envolvam promo.es com distri"uio gratuita de pr)mios, atrav+s de concursos, sorteios, vales-"rindes ou opera.es assemel#adas, ou a.es constitu*das de ofertas, descontos, li&uida.es, trocas, cole.es, amostras gr$tis, "rindes, vendas condicionadas com &uais&uer itens acoplados a produtos, premiuns, a.es de demonstra.es, degusta.es e amostragens, atividades de marketing de incentivo, concursos de vendas e programas de incentivo ( produtividade, organi'ao e implementao de conven.es, semin$rios, reuni.es, encontros, f1runs, simp1sios, congressos, cursos, festivais, gincanas, desfiles, festejos, efem+rides, certames, s#o>s, patroc*nios, copas, circuitos, feiras, e-posi.es e eventos em geral, &uer culturais, esportivos, institucionais ou promocionais! Referem-se as atividades de vitrinismo, lojismo, decora.es, e-i"i.es, displa?agens e e-i"it+cnicas em geral, assim como cuponagens, material de literatura e promocional de ponto-de-venda, projetos de em"alagens, marcar, logotipos, logomarcas, s*m"olos, programao visual, cintas, r1tulos, envolt1rios, identificao corporativa, a.es de merc#andising e todas e &uais&uer t+cnicas, meios e instrumentos, cujas caracter*sticas so pertinentes (s atividades promocionais! D! INI#!S$ NORMAS ! R!COM!NDA#!S %!RAIS ;!5 7efini.es@ Os princ*pios a&ui apresentados dirigem-se e-clusivamente aos profissionais de promo.es &ue e-ercem suas fun.es em &uais&uer um dos campos de atividades mencionados, na condio de funo principal, e ainda a&ueles profissionais &ue, e-ercendo atividades &ue interdependem, interelacionam e se interligam com as atividades promocionais, fa'em especifico uso de suas t+cnicas, meios e

instrumentos! 6estes casos igualmente su"ordinam-se a este C1digo de 3tica! Para efeitos dos princ*pios a&ui emanados definem-se como@ ;!4 Promotor@ Aual&uer pessoa, firma, compan#ia, empresa ou organi'ao por &uem uma promoo de vendas, no curso de marketing de seus produtos ou servios + iniciada ou delegada para implementao, responsa"ili'ando-se por todo o projetoB ;!: Agente 8ntermedi$rio@ Aual&uer pessoa, firma, compan#ia, empresa ou organi'ao &ue, rece"endo delegao do Promotor, como seu agente de neg1cios, procurador ou intermedi$rio + respons$vel pelo planejamento, criao, divulgao, administrao, operao e implementao de &uais&uer modalidades de atividades promocionais, no todo ou em partes, responsa"ili'ando-se nos limites de sua contratao! ;!; Receptor@ So 2 (duas) as categorias de receptor: aC Receptor Comercial@ &ual&uer pessoa, firma, compan#ia, empresa ou organi'ao, para &uem uma promoo de vendas + encamin#ada pelo Promotor ou pelo Agente 8ntermedi$rio, por sua delegao, para ser por seu intermedi$rio destinada ou dirigida ao consumidor final! ,rata-se do cliente comercial do Promotor, pertencente direta ou indiretamente ao canal de distri"uio e vendas dos "ens, produtos, id+ias ou servios comerciali'ados ou promovidos pelo Promotor, ou pelo Agente 8ntermedi$rio, por sua delegao! "C Receptor final@ &ual&uer pessoa, firma, compan#ia, empresa ou organi'ao, para &uem uma promoo de vendas + destinada ou dirigida, na condio de consumidor final do produto, id+ia ou servios comerciali'ados ou promovidos pelo Promotor, diretamente, ou atrav+s do receptor comercial! R!"A#!S !NTR! PROMOTOR$ A%!NT! INT!RM!DI&RIO ! R!C!PTOR!S Os princ*pios e-postos referem-se, assim (s rela.es promocionais entre estes p2"licos DPromotor, Agente 8ntermedi$rio, Receptor Comercial e Receptor EinalC, regulando e normati'ando as rela.es promocionais entre eles, atrav+s da conscienti'ao das vantagens de seu autodisciplinar as rela.es +ticas e comerciais entre as partes, com solu.es &uanto a lit*gios e disputas centrali'adas na AMPRO -

Associao de Marketing Promocional, sem necessidade de recorr)ncia aos poderes p2"licos! 8ntegram e incorporam este C1digo de 3tica, evidentemente, todos os preceitos legais esta"elecidos no C1digo de 7efesa do Consumidor e toda a legislao pertinente (s atividades de comunica.es e marketing do pa*s! NORMAS ! R!COM!NDA#!S F!5 - Regras de Conduta entre Promotor e Agente 8ntermedi$rio! 3 so"erana vontade do Promotor para implementar todas e &uais&uer a.es utili'ando, a seu inteiro crit+rio, e-clusivamente de recursos e estrutura pr1pria, tanto a n*vel de planejamento, como criao e produo de campan#as, peas ou materiais promocionais, sem recorrer, portanto, a servios de terceiros ou intermedi$rios! 6o #$ &uais&uer impedimentos +ticos na adoo deste es&uema! Cuidados devem ser tomados para assegurar &ue todas essas promo.es sejam e-ecutadas o"edecendo-se todos os imperativos legais, inclusive os atinentes (s outras atividades de comunicao mutidisciplinar e de marketing, nos casos das promo.es &ue se utili'am complementarmente desses meios, respeitando-se neste caso as regras de mercado seguidas pelas entidades &ue fa'em a autogesto dos respectivos segmentos das comunica.es de marketing! F!4 - Contratao de Gervios dos Agentes 8ntermedi$rios pelo Promotor! O Promotor poder$ contratar servios de Agentes 8ntermedi$rios para e-ecuo parcial ou total de servios de promo.es e vendas! %ssa prestao de servios pode ser contratada tanto com "ase em rela.es tempor$rias entre as partes, com os servios considerados como =tra"al#o feito por encomenda=, ou em regime de estreita parceria e continuidade, com as rela.es mantidas mediante acordo aceito mutuamente entre as partes, e consolidados atrav+s de antecipada e formal aprovao de oramentos pelo Promotor ou, ainda, atrav+s de contrato firmado! F!: - ,ra"al#os Eeitos Go" %ncomenda! As in2meras vari$veis e nuanas das atividades promocionais no permitem o esta"elecimento de r*gido sistema e =modus operandi= de rela.es entre as partes, nestes tra"al#osHjo"s feitos so" o regime de encomenda, prevalecendo os pr+vios entendimentos mantidos entre o Promotor e o Agente 8ntermedi$rio, ela"orados de tal maneira a &ue

atendam "ilateralmente aos seus interessesB ora no se caracteri'ando pela fidelidade e e-clusividade na prestao de servios, ora envolvendo esses aspectos com am"as as partes definindo contratualmente seus entendimentos, por ocasio de aprovao dos oramentos! F!; Auando a prestao desses servios envolve meramente a produo, administrao ou implementao do tra"al#o, as regras +ticas de mercado ensinam &ue o Agente 8ntermedi$rio est$ ( vontade para prestar simultaneamente seus servios a todo o mercado, ressalvados os casos em &ue o Promotor e-pressamente e-ija a e-clusividade e fidelidade, mesmo &ue tempor$ria, e estas estejam formalmente aceitas pelo Agente 8ntermedi$rio! F!I 6os casos, entretanto, &ue os tra"al#os feitos por encomendas envolvam o planejamento e criao de campan#as, a +tica indica &ue estes servios devam sempre ser prestados em regime de fidelidade e lealdade nas rela.es entre o promotor e Agente 8ntermedi$rio, mediante formais entendimentos &ue atendam "ilateralmente aos seus interesses! F!F ,ra"al#os feitos em regime de continuidade! Auando a relao se define pela e-ecuo de servios em regime de continuidade, so" formal acordo, contrato ou entendimentos entre as partes, caracteri'ados por uma estreita parceira entre o Promotor e o Agente 8ntermedi$rio, em &ue este rece"e a delegao do Promotor para criar, planejar, administrar e operacionali'ar, no todo ou em partes, suas a.es de promo.es de vendas, a +tica adotada + de &ue estes servios sejam sempre prestados em regime de fidelidade e lealmente, casos em &ue o Agente 8ntermedi$rio se responsa"ili'a pelas a.es do seu Promotor nos limites de sua atuao contratual! F!J 8ndependentemente do seu parte ou taman#o, &uer na posio de pessoa, firma, compan#ia, empresa ou organi'ao especiali'ada na prestao desses servios, o Agente 8ntermedi$rio deve guardar sigilo dos servios confiados, e ser leal, e fiel ao Promotor, contratado &ue est$ para isso! F!K Concorr)ncias O Promotor poder$ fa'er concorr)ncias, licita.es e cota.es para avaliar a mel#or escol#a dos servios dos Agentes 8ntermedi$rios, e

estes podem ou no participar dessa modalidade de avaliao consoante seus interesses e filosofia operacional! F!L Auando essas cota.es no envolvam talento criativo, nem se "aseiam em planos ou id+ias criativas recomendadas com e-clusividade pelo Agente 8ntermedi$rio ao Promotor, so consideradas meramente como cota.es e fornecimento de oramentos, no se caracteri'ando como =concorr)ncia= propriamente dita! F!5M Auando o Promotor fa' concorr)ncias propriamente ditas, &ue envolvem o planejamento conceitual estrat+gico e a sugesto de planos, id+ias, ou camin#os pelo Agente 8ntermedi$rio, + necess$rio &ue fi&ue claramente assegurado &ue esses servios so de propriedade do Agente 8ntermedi$rio, resguardando-se seus direitos autorais e criativos! 6o caso de este perder a concorr)ncia o Promotor no poder$ fa'er uso do seu tra"al#o, no todo ou em partes, e o Agente 8ntermedi$rio est$ ( vontade para a"ertamente fa'er uso dessas suas recomenda.es e sugest.es junto ao mercado, a seu crit+rio, salvo se o Promotor fundamentar e "alisar a concorr)ncia so" o regime de remunerao previamente convencionada e aceita entre os participantes, formalmente constando das regras a e-ig)ncia da e-clusividade criativa! F!55 Os Promotores devero reali'ar suas concorr)ncias assegurando uniformidade e e&uanimidade de tratamento aos participantes, fornecendo-l#es preferencialmente por escrito, e formalmente, as regras de participao e crit+rios de aferio, avaliao e apurao dos resultados! F!54 %-pl*cito memorial descritivo deve ser apresentado pelos participantes das concorr)ncias, de tal maneira a possi"ilitar ao Promotor no s1 ade&uado julgamento na fase de avaliao, como plena fiscali'ao do tra"al#o e-ecutado pelo vencedor, &uando da reali'ao final do projeto, evitando-se &ue este esteja em descordo, diverg)ncia ou discord/ncia com o projeto original apresentado na concorr)ncia! F!5: Reutili'ao dos Projetos ,odas as ve'es &ue o promotor decidir reutili'ar projetos, id+ias ou sugest.es criativas, planejadas, criadas e implementadas pelo Agente 8ntermedi$rio, sem o concurso deste, deve certificar-se &ue l#e +

assegurado o direito de reutili'ao, co"erto &ue est$ pelo contrato original! Auando no estiver e-pressamente esta"elecido no contrato original a propriedade definitiva ou do direito de uso e-tempor/neo desses projetos, id+ias ou sugest.es criativas, o Promotor dever$ consultar seu Agente 8ntermedi$rio e o"ter a anu)ncia para reutili'ao, com"inando-se entre as partes a pol*tica de remunerao! F!5; O Agente 8ntermedi$rio no poder$ reutili'ar junto a outros promotores de projetos, id+ias ou sugest.es criadas e implementadas com e-clusividade para um Promotor, sem rece"er deste a devida anu)ncia e autori'ao! %ste dispositivo + v$lido &uer para campan#as ou peas e materiais promocionais, no devendo ser confundido, por outro lado, com mera reutili'ao de t+cnicas e mec/nicas promocionais, recon#ecidas no mercado como meios e instrumentos convencionais utili'ados pelas promo.es de vendas para consecuo de suas a.es! ISCA"I'AO TICA ( CADASTRO D! IDIAS PROMOCIONAIS J!5 A AMPRO manter$ internamente, ( disposio dos associados, um Cadastro de planos, id+ias, sugest.es, projetos, etc! ,odo associado poder$ se utili'ar deste Cadastro, encamin#ando ( AMPRO, devidamente lacrado, ao estar participando de concorr)ncias, e mesmo nos casos &ue entender fa'er uso desse servios, um documento registrando seus planos e id+ias! ,odas as ve'es &ue se sentir lesado nas suas rela.es com o Promotor, o Agente 8ntermedi$rio poder$ pedir ao Consel#o 7iretor da AMPRO proceder a a"ertura desse documento compro"at1rio do seu tra"al#o criativo, resguardando a propriedade do direito autoral! A a"ertura desses registros se dar$ na presena dos mem"ros do Consel#o e do pr1prio Promotor, formalmente convidado pela %ntidade! O Consel#o de 3tica do Consel#o 7iretor da AMPRO dever$ ela"orar um Regimento 8nterno esta"elecendo as normas de funcionamento desse Cadastro, o &ual igualmente est$ dispon*vel para uso dos Promotores, registrando o &ue julgar conveniente, com o o"jetivo de salvaguardar seus interesses, evitando &ue Agentes 8ntermedi$rios inescrupulosos se apropriem de id+ias emanadas do pr1prio Promotor, so" alegao de &ue + sua criao eHou para eventual uso junto a concorr)ncia do Promotor!

J!4 %ste servio est$, igualmente, ( disposio de uso de pessoas, firmas, empresas e fornecedores de servios criativos ao Agente 8ntermedi$rio, &uando este, por delegao dos promotores, recorrer a seus fornecedores fa'endo concorr)ncias &ue envolvam talento criativo! O Agente 8ntermedi$rio dever$ e-por claramente a seus fornecedores as regras de participao de concorr)ncia, no podendo se utili'ar dos servios criativos destes, salvo nos casos de serem mantidos previamente entendimentos contratuais entre o Agente 8ntermedi$rio e seus fornecedores! UN#!S ! PO"TICA D! R!MUN!RAO DOS S!R)IOS DO A%!NT! INT!RM!DI&RIO K!5 - Eun.es O Agente 8ntermedi$rio, + uma pessoa f*sica ou jur*dica especiali'ada no planejamento, criao, produo, administrao e operao de promo.es de vendas, no todo ou parcialmente! Como tal det+m a especiali'ao na ci)ncia, arte e t+cnica promocional, &ue estuda, conce"e, e-ecuta e implementa por ordem e delegao do Promotor! K!4 3 de sua responsa"ilidade estudar os produtos ou servios oferecidos pelo Promotor, caracteri'ando-l#es as vantagens e desvantagens em relao ( concorr)ncia, so" o ponto de vista dos consumidores, usu$rios e receptores comerciais! K!: 8gualmente + de sua responsa"ilidade estudar e analisar o mercado real e potencial onde o produto ou servio encontre mel#or possi"ilidade de aceitao e compra, assim como e-aminar as condi.es e sistema de operao do canal de distri"uio e vendas! K!; 3 tam"+m de sua responsa"ilidade estudar e recomendar os meios de comunicao, t+cnicas, instrumentos e ve*culos promocionais &ue mel#or possam difundir e promover o produto ou servio do Promotor, predispondo consumidores favoravelmente ( sua compra! K!I Al+m de formular o projeto glo"al ou parcial da promoo, utili'ando-se de todas as t+cnicas e modalidades promocionais a&ui mencionadas, ou recorrendo a t+cnicas inusitadas, o Agente 8ntermedi$rio pode criar todas as peas e materiais promocionais necess$rias ( implementao da promoo, assim como cuidar de sua produo total ou parcial, e ainda administrar e operacionali'ar

parcial ou totalmente, em nome do Promotor, suas a.es promocionais! Ao desenvolver todo esse tra"al#o, em estreita parceria e cooperao com o Promotor, o Agente 8ntermedi$rio deve assegurar o mel#or resultado e rendimento do plano promocional, cuidando junto a seus fornecedores e terceiros para o"teno dos mel#ores custos para o Promotor, consent/neos com os de mercado! K!F Pol*tica de remunerao ,odos os tra"al#os desenvolvidos pelo Agente 8ntermedi$rio, similares aos desenvolvidos no mercado pu"licit$rio e de propaganda so remunerados consoante lei vigente! 6o &ue toca ( criao de espec*ficas peas e materiais promocionais alusivos (s atividades de promo.es de vendas, deve ser utili'ada a ,a"ela de Preos ela"orada pela AMPRO - Associao de Marketing Promocional, aprovada internamente na %ntidade de forma pluripartite, com a participao de todos os segmentos &ue representa Dpromotor, cliente, agente intermedi$rio, empresas , ag)ncias e fornecedores especiali'ados em todos os servios de Marketing PromocionalC, e revista por todos sempre &ue ocorrer essa necessidade! K!J Os servios especiais &ue caracteri'am m2ltiplas atividades promocionais sero prestados mediante remunerao previamente com"inada e aprovada pelo Promotor! K!K O Promotor e o Agente 8ntermedi$rio podero, tam"+m, consoante seus maiores interesses, manter rela.es contratuais mediante uma remunerao mensal, a t*tulo de =fee ou pro-la"ore=, envolvendo todos os servios de planejamento, criao e superviso de produo de todas as peas e materiais promocionais, e at+ servios operacionais de coordenao do Agente 8ntermedi$rio, revendo-se o valor alocado ap1s um espao de tempo conveniado entre o Promotor e o Agente 8ntermedi$rio! 6este caso o Agente 8ntermedi$rio simplesmente repassar$ todos os custos de terceiros ao Promotor, sem incid)ncia de #onor$rios ou comiss.es, ( e-ceo dos &ue envolvem veiculao, previstas na lei vigente! 6esta relao comercial no #$ necessidade de uso da ta"ela de preos e materiais promocionais ela"orada pela AMPRO, co"ertos os tra"al#os &ue estariam pelo =fee e pro-la"ore= mensal! K!L Considerando &ue O Agente 8ntermedi$rio desempen#a essas fun.es em nome do Promotor, + de m2tuo interesse &ue seus

servios sejam prestados mediante procurao eHou antecipada aprovao formal de oramentos! K!5M 6o caso do Promotor suspender a utili'ao dos servios do Agente 8ntermedi$rio, somente poder$ se utili'ar dos projetos, id+ias, planos e sugest.es de tra"al#os por ele planejados e criados mediante e-pressa autori'ao, respeitando-se a lei de direitos autorais vigente! K!55 Auando &ual&uer das partes desinteressar-se na continuidade de suas rela.es e desejar desfa'er-se do entendimento ca"er$ a cada uma informar a outra parte com um m*nimo de :M DtrintaC dias de anteced)ncia! K!54 - A relao entre o Promotor e o Agente 8ntermedi$rio deve apoiar-se e "asear-se em m2tua satisfao, decorrente de plena parceria na conduo dos tra"al#os, e adoo da justa remunerao pelos servios prestados! R!MUN!RAO DOS S!R)IOS DOS ORN!C!DOR!S P!"OS A%!NT!S INT!RM!DI&RIOS L!5 Ao recorrer a fornecedores o Agente 8ntermedi$rio dever$ fa'er, preferencialmente, em nome do Promotor, e atendendo aos interesses deste, cota.es de preos dos servios! Nsualmente se fa'em : Dtr)sC cota.es de preos para todos a&ueles &ue demandam essa necessidade Dimpressos, literatura, servios gr$ficos, servios de audiovisuais, v*deos, multivis.es, estandes, peas e materiais promocionais diversos, etcC! %ssa pr$tica pode ser a"olida, consoante maior interesse do Promotor, cuja vontade + so"erana! L!4 6os casos de servios especiais, cujas caracter*sticas demandam uso de talento criativo, por parte dos fornecedores e produtoras, ficar$ a cargo do Promotor esta"elecer ( sua conveni)ncia, normas de procedimento! O Agente 8ntermedi$rio jamais poder$ se utili'ar junto ao Promotor das id+ias e sugest.es criativas dos fornecedores perdedores da concorr)ncia, resguardando os direitos autorais destes! A remunerao se dar$ sempre mediante oramentos previamente aprovados pelo Agente 8ntermedi$rio, por delegao do Promotor! R!%RAS D! CONDUTA !NTR! A%!NT! INT!RM!DI&RIO ! R!C!PTOR

5M!5 As rela.es envolvendo o Agente 8ntermedi$rio e o Receptor devem ser condu'idas de tal maneira &ue no surjam interpreta.es d2"ias &uanto a todas e &uais&uer t+cnicas, meios e instrumentos promocionais utili'ados, o"edecendo-se rigidamente o C1digo de 7efesa do Consumidor e todos os princ*pios +ticos e morais emanados pelas diversas categorias de entidade e institui.es representativas dos servios de marketing e de comunica.es do Pa*s! 5M!4 - Regras Oerais As a.es promocionais feitas pelo Promotor para seus consumidores finais, atrav+s do seu Receptor Comercial Drevendedores, concession$rios, agentes, representantes, distri"uidores, deposit$rios, lojistas, atacadistas e varejistas em geralC devem ser implementadas respeitando-se a relao de lealdade dos funcion$rios do Receptor Comercial e somente serem implementadas com sua devida anu)ncia, respeitando-se sua li"erdade de deciso! %stas premissas so v$lidas tanto nas rela.es diretas entre o Promotor e o Receptor Comercial, como nos casos em &ue o Agente 8ntermedi$rio, por delegao do Promotor, assume essa incum")ncia! ,anto o Promotor como o Agente 8ntermedi$rio, por delegao sua, no podem, sem a devida autori'ao do Receptor Comercial@ aC utili'ar-se dos servios dos seus funcion$rios para dar assist)ncia ou au-ili$-lo em &ual&uer promoo de vendasB e "C remunerar, recompensar ou oferecer &uais&uer atrativos a estes funcion$rios por &uais&uer servios ou esforos promocionais por estes feitos a seu pedido! 5M!: ,odas as a.es promocionais do Promotor &ue envolvam direta ou indireta cooperao do Receptor Comercial, devem ser e-ecutadas de tal maneira &ue no prejudi&uem suas rela.es de neg1cio com seu consumidor final, igualmente a&ui c#amado de receptor! 5M!; Nma ve' aceita pelo Receptor Comercial, a ao promocional deve ser por ele e-ecutada e implementada ade&uadamente! R!SPONSA*I"IDAD!S 55!5 O Promotor + sempre o respons$vel principal pela implementao de suas a.es promocionais, assumindo todas as responsa"ilidades legais!

55!4 O Agente 8ntermedi$rio &ue toma parte do planejamento, criao ou e-ecuo de &uais&uer a.es promocionais, em estreita parceria e ligao com o Promotor + igualmente respons$vel pela promoo, nos limites de seu envolvimento e de sua responsa"ilidade contratual! 55!: O Agente 8ntermedi$rio &ue planejar, ideali'ar, criar e recomendar a.es promocionais ao Promotor em desacordo com a legislao pertinente, divide com o Promotor a responsa"ilidade de sua indevida implementao, em"ora sempre cai"a a este a responsa"ilidade final por promo.es &ue no o"edeam todos os preceitos e ditames legais! 55!; Eornecedores &ue prestam servios adicionais ao Agente 8ntermedi$rio e Hou ao Promotor igualmente so respons$veis pela promoo, nos limites de sua atuao! 55!I Assim, todos os participantes das promo.es de vendas devem o"serv/ncia a este C1digo de 3tica do Marketing Promocional, assumindo sua parcela de responsa"ilidade, nos limites de sua atuao, sempre &ue uma promoo no estiver em conson/ncia com este C1digo! R!COM!NDA#!S %!RAIS PARA AP"ICAO DOS PRINCPIOS !M TODAS AS ORMAS D! PROMOO D! )!NDAS 54!5 Pegalidade ,odas as promo.es de vendas devem estar de acordo com a lei! %stes princ*pios so esta"elecidos para complementar os controles legais e no para su"stitu*-los! 54!4 Qonestidade na Competio ,odas as promo.es de vendas devem seguir os princ*pios de #onestidade na competio, "alisando-se pelo respeito aos concorrentes, consoante naturalmente aceito no mundo dos neg1cios e em respeito ( lei! 54!: 8nteresses do Consumidor ,odas as a.es do Marketing Promocional devem ser #onestas, respeitando a integridade do consumidor e devem ser vistas como tal! 6en#um Promotor, Agente 8ntermedi$rio, Receptor Comercial, ou

&ual&uer pessoa engajada na promoo deve a"usar da "oa f+ do consumidor ou e-plorar as t+cnicas, meios e instrumentos promocionais em seu detrimento! 54!; Gatisfao do Consumidor ,odas e &uais&uer a.es promocionais devem ser planejadas e implementadas de tal maneira a evitar &uais&uer frustra.es dos consumidores! 54!I 8mparcialidade ,odas as mec/nicas, planos e projetos promocionais &ue envolvem competi.es devem prever total imparcialidade no julgamento, sem preconceitos de raa, credo ou religio, permitindo a todos os participantes, indistintamente, e&uanimidade de participao! 54!F 8nteresse P2"lico As promo.es de vendas no podem conflitar com o interesse p2"lico, evitando-se ser demasiadamente provocante, conter est*mulo ( viol)ncia ou comportamento anti-social, preju*'o para a propriedade ou causar incRmodo ou insulto a &ual&uer cidado! 54!J 0eracidade A apresentao da promoo deve ser clara, #onesta, f$cil de entender, contendo sempre todos os dados principais de participao a&ueles a &uem se destina! 54!K Pimita.es ,odo e &ual&uer fato &ue possa interferir na deciso de participar ou no de uma promoo, deve ser claramente comunicada ao interessado, e de tal maneira &ue este possa avaliar antes de se su"meter a &ual&uer compra de "ens, id+ias ou servios! 54!L Privacidade A privacidade do consumidor deve ser protegida e as promo.es devem ser implementadas respeitando-se o direito dos consumidores a terem ra'o$vel privacidade, e evitando-se &ue estes ten#am &uais&uer pro"lemas ou a"orrecimentos! O Promotor no pode fa'er uso do nome, endereo e imagem do consumidor na divulgao dos resultados das promo.es, sem sua e-pressa autori'ao, salvo nos casos em &ue claramente fi&ue esta"elecido &ue, ao participar da promoo, ele autori'a automaticamente o uso de seu nome e imagem! Promotores &ue usam listagens contendo nomes de

consumidores devem assegurar &ue estas listas sejam corretas, eliminando o nome do consumidor &ue re&uisitar sua e-cluso! 54!5M - Administrao de Pistagens Prestadores de Gervios &ue rece"em a incum")ncia de administrar cadastros dos Promotores devem manter total confidencialidade da listagem! 54!55 Crianas e Sovens 3 considerada criana ou jovem a&uele &ue tem menos de 5F anos de idade! As a.es promocionais no devem tomar vantagem da sua ingenuidade, credi"ilidade ou grau de e-peri)ncia! 54!54 Cuidados especiais devem sempre ser tomados para se evitar &uais&uer riscos emocionais, morais ou f*sicos para as crianas, assim como as promo.es no devem oferecer produtos promocionais inade&uados para distri"uio a crianas e jovens! 54!5: Auando as a.es promocionais podem gerar conflitos entre crianas e pais ou tutores, o regulamento deve e-igir &ue estes aprovem por escrito a participao da criana! ,udo deve ser feito para &ue a promoo no estimule a criana ou o jovem a constranger seus pais, tutores, respons$veis ou terceiros, assumindo uma posio socialmente conden$vel! 54!5; Gegurana As promo.es devem sempre ser norteadas pela mais a"soluta segurana! Cuidados devem ser tomados nos casos das promo.es ou do material promocional distri"u*do ou dirigido a adultos, &uando estiverem sujeitos a serem desviados para crianas! Avisos de segurana devem ser mencionados em todas e &uais&uer peas ou materiais promocionais sempre &ue necess$rio! 54!5I Nso de produtos e atrativos promocionais Promotores no devem oferecer produtos e atrativos promocionais &ue possam ofender a moral dominante ou &ue, no conte-to da promoo, possam ser considerados socialmente indesej$veis, ou levantem d2vidas &uanto sua restrio legal! 54!5F Amostras gr$tis Cuidados especiais devem ser tomados na distri"uio de amostra gr$tis, respeitando-se a privacidade da&ueles a &uem se destina e assegurando-se &ue crianas ou outros consumidores vulner$veis

sejam resguardados do seu rece"imento, &uando se tratar de amostras destinadas e-clusivamente a adultos! 54!5J %-ageros Consumidores e receptores comerciais no devem ser persuadidos a superestimar e supervalori'ar a.es &ue envolvam produtos e atrativos promocionais! Cuidados especiais devem ser tomados &uando estes no podem e-aminar a mercadoria antes de ad&uiri-la! 54!5K Preos, Ofertas, 0antagens, 7escontos As ofertas, as condi.es de vantagens e descontos, assim como as condi.es de preo e pagamento devem assegurar informa.es suficientemente claras, corretas, precisas, sem sugerir du"iedade de interpreta.es pelos consumidores, e o"edecendo-se rigidamente a legislao do Pa*s! 54!5L Ofertas =Or$tis= Ofertas no devem ser tituladas como gr$tis se #ouver &uais&uer custos diretos ao consumidor, salvo no caso das ta-as a"ai-o discriminadas, e mediante pr+vio esclarecimento aos participantes@ T custo de postagem - correio, etcB T custos de frete ou entrega de mercadorias promocionaisB e T custos de despesas de viagens do gan#ador para rece"imento da oferta gr$tis! 54!4M O uso da e-presso gr$tis ou similar e correspondente s1 + permitida nos casos em &ue a promoo no transfere nen#um custo ao consumidor em relao ao prometido gratuitamente! Go proi"idas promo.es em &ue o Promotor procura recuperar o custo de uma oferta gr$tis@ T impondo ta-as &ue normalmente no co"rariamB T inflacionando &uais&uer despesas incidentes so"re postagens, fretes, etcB T alterando a composio, &ualidade ou aumentando preos normais dos produtos &ue devem ser ad&uiridos durante a promoo! 54!45 Auando uma oferta gr$tis + apresentada em uma em"alagem e o consumidor precisa fa'er outra compra para ad&uiri-la, particular cuidado deve ser tomado pelo Promotor para assegurar &ue a necessidade desta compra adicional seja claramente informada! 54!44 Auando dois ou mais itens so oferecidos e apenas um + gr$tis, particular cuidado deve ser tomado para assegurar &ue o consumidor entenda plenamente &ual + o produto oferecido gratuitamente e &ual ele dever$ pagar!

54!4: Auando amostras so distri"u*das gratuitamente deve se estar claro ap consumidor &ue no + necess$rio pagar por elas, nem #$ compromisso dele para sua aceitao, assim como, nos casos de amostras &ue demandem retorno ao Promotor, no devero ser e-igidas &uais&uer despesas de remessa e devoluo, com os custos totalmente assumidos pelo Promotor! 54!4; 7isponi"ilidade de produtos promocionais %m todas as circunst/ncias em &ue #$ um limite m$-imo de &uantidade de produtos promocionais oferecidos, o Promotor dever$ claramente mencionar este fato, assim como o material promocional no dever$ superestimar a c#ance de gan#o dos participantes! O Promotor deve tomar todas as precau.es para evitar desapontamentos dos consumidores! 54!4I Administrao ,odas e &uais&uer promo.es devem ser administradas com recursos ade&uados &ue estejam so" a superviso pr1pria do Promotor, &uer sejam feitas pelo seu Agente 8ntermedi$rio, &ue deve tomar as precau.es necess$rias para assegurar &ue no #aja ra'.es para reclama.es de consumidores! Ao rece"er a delegao dos Promotores para administrar suas promo.es o Agente 8ntermedi$rio assume responsa"ilidade de administrao como se fosse o pr1prio Promotor, nas medidas do seu envolvimento e limites de contratao! O Agente 8ntermedi$rio deve controlar conveniente e #onestamente as promo.es &ue representa, administrado-as corretamente! P!NA"IDAD!S ! SAN#!S 5:!5 Ca"e ao Consel#o 7iretor da AMPRO fiscali'ar e fa'er cumprir todos os princ*pios emanados neste C1digo, assim como e-ercer fun.es de ar"itragem e julgamento de todas e &uais&uer campan#as, peas ou a.es isoladas &ue infrinjam &uais&uer dos dispositivos a&ui apresentados, deli"erando consoante a gravidade das infra.es, por deciso de seu Consel#o, cujo funcionamento o"edece ao Regimento 8nterno! As infra.es sero penali'adas, isoladas ou cumulativamente, com as seguintes san.es, consoante sua gravidade@ aC Advert)nciaB "C Censura P2"licaB

cC Guspenso at+ 5 DumC anoB e dC %liminao do &uadro social! A crit+rio do Consel#o de 3tica do Consel#o 7iretor podero ser tomadas outras providencias acauteladoras dos interesses da %ntidade, &uer junto a seus associados, &uer junto a terceiros &uando estes estiverem infringindo este C1digo em detrimento dos associados e da categoria profissional, casos em &ue a AMPRO se reserva o direito de fa'er den2ncia p2"lica dos fatos! 5:!4 Aos infratores ser$ sempre assegurado o direito de defesa, o &ual dever ser feito por escrito, no pra'o m$-imo de at+ 5M Dde'C dias, a crit+rio da AMPRO, contados da data do rece"imento do comunicado oficial do Consel#o de 3tica do Consel#o 7iretor, o &ual ser$ sempre encamin#ado por via postal com aviso de rece"imento! 5:!: ,odas as penas sero aplicadas mediante deciso da maioria dos mem"ros presentes (s reuni.es de deli"erao, e-ceo feita ( eliminao do &uadro social, cuja deciso depender$ da aprovao de 4H: Ddois terosC dos Mem"ros do Consel#o 7iretor! 5:!; O associado punido com a eliminao do &uadro social somente poder$ ser readmitido com a aprovao de 4H: Ddois terosC dos mem"ros do Consel#o 7iretor, e somente ap1s 5 DumC ano da data de sua eliminao! A readmisso se dar$ nos casos de se entender estarem superadas as ra'.es &ue motivaram a eliminao e a manifesta disposio do associado em aceitar e cumprir os Princ*pios 3ticos da AMPRO! 5:!I As elimina.es de associados ocorridas pro falta de pagamento encerrar-se-o mediante pagamento do d+"ito acumulado, devidamente corrigido! 5:!F Ca"er$ ao Consel#o 7iretor deli"erar so"re os itens no previstos neste Cap*tulo, consoante gravidade das infra.es! DISPOSI#!S %!RAIS ,odos os princ*pios e fundamentos deste C1digo de 3tica devem ser apregoados pelos associados da AMPRO junto a todos os segmentos &ue comp.em o Marketing Promocional, de tal maneira a mel#or funcionar como modelo, guia e padro de conduta e comportamento

+tico de todos, atendendo assim aos o"jetivos principais da %ntidade de apoiar e promover o ade&uado funcionamento da livre economia de mercado, dentro de par/metros em &ue todos os segmentos de atividades, indistintamente, no s1 desfrutem de condi.es id+ias de relacionamento comercial, consent/neos com a modernidade mercantil, como cumpram com seu principal papel de 'elar, respeitar e defender todos os direitos dos consumidores! A tarefa de normati'ar e autodisciplinar as rela.es comerciais entre esses segmentos no se encerra com a ela"orao deste C1digo de 3tica! Ao contr$rio, ele + apenas o in*cio de um longo movimento &ue tem como principal papel despertar e desenvolver a formao de um esp*rito uniforme e coletivo da categoria, orientando para um mesmo fim de o"jetivo, onde predomine a #armonia e coer)ncia nas rela.es de tra"al#o, so" regras +ticas definidas e aceitas por todos! As rela.es entre a economia e o Marketing Promocional geram cont*nuas e sucessivas mudanas, alteradoras e desencadeadoras de novas regras e padr.es de conduta, da* este C1digo de 3tica no pretender ser definitivo, sujeito &ue est$ a essas mudanas e, assim, a revis.es &ue se coadunem com os novos tempos e reflitam o consenso de todos! %ste C1digo de 3tica reflete a atual volunt$ria consensualidade de todos os segmentos do marketing Promocional, devendo rece"er mudanas todas as ve'es em &ue o consenso geral assim o e-igir! 7epois de e-austiva e profundamente analisado por todo o Consel#o 7iretor da %ntidade foi finalmente aprovado por todos os Consel#eiros, &ue assinam este documento!

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