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EBC 2011 JORNALISTA

PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO



Prof. Cintia e Janaina www.pontodosconcursos.com.br 1
EBC/2011 Jornalista
Aula 4 Novas mdias e Webjornalismo

Ol, pessoal!
Vamos dar continuidade ao nosso curso para o cargo de Jornalista do concurso
EBC/2011.
O curso ser direcionado ao estudo dos itens 2 e 13 do contedo programtico
do edital, que tratam das novas mdias: o mundo da internet e suas recentes
possibilidades verses digitais de antigos meios de comunicao e o boom
das redes sociais e do webjornalismo, ou jornalismo digital.
O primeiro tema mais prtico e menos terico; trabalharemos conceitos
bsicos, aplicaes e questes de provas anteriores, principal forma de
conhecer o que pode vir na prova e de estudar algo que ainda no foi bem
acompanhado no mundo acadmico, pois surge e evolui mais rpido que os
movimentos do dinossauro da academia (!!rs). No as pessoas, claro, mas o
formato do sistema acadmico, assim como do sistema legislativo, que
parecem lentos dinossauros diante do mundo digital super veloz.
Por conta deste carter mais prtico, voltado a questes, nesta aula
trabalharemos muitas questes de outras bancas tambm; principalmente
Cesgranrio, que cobra muito esse tema em provas da Petrobrs.
J no webjornalismo, contamos com uma abordagem mais terica, acadmica.
No entanto, mais prtica que as demais abordagens do jornalismo.
Boa aula!

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1. Novas Mdias
Em uma rea polissmica como a Comunicao Social importante frisar que
quando se fala em tendncias ligadas s novas tecnologias da comunicao
estamos no terreno multidisciplinar na Sociedade da Informao, onde muitas
sero as conexes entre TI Tecnologias da Informao, Comunicao Social e
Economia.
Assim, partimos do pressuposto que os termos abaixo so conhecidos:



neste mbito, da produo intelectual, da coletividade e do
compartilhamento que se desenvolve a comunicao e os processos relacionais
na Sociedade da Informao, gerando novos paradigmas para o
comportamento social e empresarial, na medida em que inaugura novas
dinmicas de trabalho - atravs das ferramentas digitais e novos espaos de
troca.

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01) CFMV Conselho Federal de Medicina Veterinria (Jornalista)
Quadrix/2004: Como podemos definir a sociedade da informao?
(A) Trata-se do conjunto de aspectos relacionados com a comunicao no
tocante ao conhecimento, armazenamento e difuso de notcias.
(B) Trata-se de como vista a sociedade contempornea. Ao invs de
visar o conhecimento, esta se contenta apenas com a informao.
(C) Trata-se de um paradigma da sociedade contempornea. A
informao to valorizada que gerou diversas sociedades, com
diferentes nveis de informao.
(D) Trata-se da sociedade dos pases do primeiro mundo, que domina a
circulao da informao.
A sociedade da informao termina por corroborar aquele entendimento de
Macluhan sobre a Aldeia Global, na medida em que no considera diferenas
geogrficas e une o mundo do saber em uma possibilidade de
compartilhamento e construo do conhecimento em um lcus disponvel a
todos que dele se servem e que com ele colaboram. Assim, a nica alternativa
que encerra estes conceitos sobre a Sociedade da Informao a alternativa
(A).
(B) Errado. A alternativa apresenta uma redao pueril quando fala de um
certo desprezo construo do conhecimento. Pelo contrrio, a construo do
conhecimento potencializada na sociedade da informao com os
instrumentos de produo coletiva wikis.
(C) Errado. O que acontece na sociedade da informao justo o contrrio. Ao
invs da fragmentao em diversos micro-mundos de informao, o que h
uma confluncia, tornando o conhecimento - antes restrito a grupos e lugares
mais acessvel.
(D) Errado. No se trata de divises por parmetros de localizao geogrfica,
nem por grupos econmicos. A alternativa apresenta uma construo de
sentido antiga, que parece desconsiderar a globalizao da economia e os

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impactos da comunicao digital da rede mundial de computadores. at
risvel quanto ligao com o tema em questo.
Articulao dos cdigos comunicacionais nas novas mdias como
Comunicao On- line o que isto?
A era digital instalou-se na sociedade e passou a fazer parte da vida de todos
ns desde o nascimento por meio das ultrassonografias em 3D, por exemplo
at os processos comunicacionais dirios de toda a vida. Hoje no realizamos
mais tarefas simples do dia a dia sem o uso de parafernlias de tecnologia e
comunicao que nos conectam com o mundo, queiramos ou no.
A comunicao, seja ela pessoal ou de organizaes, utiliza-se dessas
ferramentas para repercutir suas mensagens e romper fronteiras. As novas
mdias favorecem os tradicionais processos de comunicao, articulam-se com
seus postulados e ampliam seus alcances. Todas essas mdias dialogam entre
si, interagem em ferramentas e processos e constroem um novo cenrio social.
Este item, apresentado no edital como um tema distinto, na verdade um
guarda-chuva sob o qual se abriga o estudo das novas mdias e seus processos
de interao entre si e conosco , o estudo da a forma como o que
conhecemos da comunicao tradicional articula-se para funcionar na nova era
digital, on-line.
Portanto, vamos l, afinal, nossa aula j um exemplo disto a velha e boa
comunicao escrita num sistema on-line, transformada em arquivo de
internet para download no mundo todo, onde o aluno estiver. A relao
professor/aluno em outro formato, a sala de aula virtual. So antigos cdigos
comunicacionais articulando-se numa nova mdia para produzir comunicao
real.
02) Correios (Analista Publicidade e Propaganda)
Cespe/2011: Apesar da interatividade caracterstica das novas
tecnologias de comunicao, o carter transformador dessas mdias

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reside na capacidade de oferecer aos clientes mdias individuais que
proporcionem a produo e o uso privados de informao. ( )
A questo est errada, pois ela contradiz o que acabamos de dizer. A grande
revoluo das mdias atuais o compartilhamento, a disseminao em massa
de informao. Cada uma delas trabalha para avanar mais em capilaridade
que as anteriores.

1.1. I nternet
A internet teve origem a partir de um projeto criado pelo americano Bob
Taylor, que em 1966 conseguiu um patrocnio do governo americano para
desenvolver um projeto com a finalidade de promover a interligao dos
laboratrios universitrios que trabalhavam em parceria com a (Arpa) Agncia
de Projetos Avanados de Pesquisa, da qual Taylor era pesquisador.
Em 1989 surgiu o primeiro projeto oficial de uma rede brasileira de pesquisa, a
Rede Nacional de Pesquisa (RNP) (http://www.mp.br), desenvolvido por um
grupo formado pelo Ministrio da Cincia e Tecnologia.
A palavra internet tem como base as expresses inglesas INTERaction
(Interao) ou INTERconnection between computer Network (Interconexo
entre redes informticas). Tambm conhecida como Web ou www (World
Wide Web). Segundo J.B.Pinho:
Internet a rede das redes, o conjunto de centenas de redes de
computadores conectados em diversos pases de seis continentes
para compartilhar a informao, e em situaes especiais, tambm
recursos computacionais. As conexes entre elas empregam diversas
tecnologias como linhas telefnicas comuns, linhas de transmisso de
dados dedicadas, satlites, linhas de microondas e cabos de fibra
ptica. (2003, p.41)

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Funcionamento da I nternet
Rede local (LAN - Local Area Network) composta por dois ou mais
computadores e sua cobertura est limitada a distncias de at 10 km de um
edifcio.
Rede de longo alcance (WAN - Wide Area Network) interliga computadores em
um pas ou por todo o globo. Atualmente, grande parte dessas redes adotou o
protocolo TCP/IP e outras inovaes como a World Wide Web que deu origem
as redes intranets e extranets, nos moldes e nas tecnologias da internet.
Veja questo Cespe sobre isso:
03) Embasa (Analista de Comunicao) Cespe/2010: As mdias
digitais alcanam toda a populao. ( )
Para ter acesso s mdias digitais preciso, primeiramente, dispor de um
aparelho computador e uma linha de internet, pois o acesso pago. Logo, s
uma parte da populao tem acesso a essas mdias. Questo errada.
Em julho de 2002, o total de hosts no Brasil j era de 1.988.321 domnios,
ocupando a dcima posio mundial, a terceira posio nas Amricas e o
primeiro lugar na Amrica do Sul. Quase 10 anos depois, j avanamos muito
nesse nmero. (Fonte: Comit Gestor da Internet no Brasil)
04) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda)
Cespe/2009: A Web 2.0 uma nova verso da Web, atualizada, que
substituiu, na ntegra, a Web 1.0. ( )
Em linhas gerais, a WEB 1.0 atuou como uma rede de computadores dispondo
de sites estticos e aplicativos fechados, no permitindo insero de novos
contedos pelos usurios. J na verso da WEB 2.0 a interatividade entre

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contedo do site e usurios uma caracterstica predominante. Esta segunda
verso tem como foco a criao de redes entre indivduos, alm de
disponibilizar mais recursos, como blogs, enquetes, pginas do Youtube, rede
sociais, entre outros. Sendo assim, a WEB 2.0 no substituiu, na ntegra a
verso 1.0, como afirma a questo, mas, sim, promoveu uma atualizao
diferenciada, ampliando as funes da rede de internet, apresentando mais
recursos, novos conceitos e idias. Portanto, questo errada.
05) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda)
Cespe/2009: Com o fenmeno da Web 2.0, manteve-se o nmero de
emissores e ampliou-se o nmero de canais de comunicao,
aumentando o controle sobre a distribuio da informao. ( )
O enunciado est incorreto. A WEB 2.0 dispe de mais recursos e mais canais
de comunicao, que promovem o aumento constante de emissores e,
conseqentemente, a reduo no controle sobre a distribuio da informao.

PARA SABER MAIS:
A grande diferena entre a WEB 1.0 e a WEB 2.0 que na etapa da
WEB 2.0 a tecnologia da banda larga e o desenvolvimento de novos
softwares promovem novas formas de participao dos usurios no
consumo e permitem, tambm, a participao dos usurios na
produo de contedo, por meio de blogs, pginas do Youtube,
comentrios em enquetes e textos publicados em sites, artigos, etc. A
linha que separa o consumidor e o publisher est quase
desaparecendo.
A WEB 1.0 atuou, prioritariamente, como uma rede entre
computadores e a WEB 2.0 supera o carter meramente tecnolgico
para criar uma rede entre indivduos.
De forma prtica, algumas diferenas entre as verses 1.0 e 2.0 da
web so:
WEB 1.0

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Sites: estticos, no interativos, compostos por
aplicativos fechados.

WEB 2.0
Mltipos recursos que permitem a ampliao da
funcionabilidade bsica dos sites e insero de novos
contedos pelos usurios;
Ambiente que permite a criao e manuteno de redes
sociais.

06) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: O termo Web 2.0 no se
refere atualizao nas suas especificaes tcnicas, mas a uma
mudana na forma como ela encarada por usurios e desenvolvedores,
ou seja, o ambiente de interao que hoje engloba inmeras linguagens e
motivaes. ( )
Questo correta. Conforme o exposto no quadro acima, a WEB 2.0 avanou em
interatividade, em relao verso 1.0.

1.1.1. I ntranet
Intranet uma rede exclusiva para melhor gesto da comunicao interna das
empresas, que permite a comunicao entre funcionrios por meio de correio
eletrnico, alm do acesso consulta de informaes tcnicas e comerciais.
Alguns softwares para intranet oferecem servios adicionais de grupos de
discusso para promover a troca de informaes sobre assuntos de interesse
da organizao e de conversas on-line do tipo Internet Relay Chat (IRC).
A Intranet considerada uma ferramenta estratgica na gesto de pessoas e
na produo e disseminao do conhecimento nas organizaes. Os portais
corporativos buscam cooptar a participao hierarquizada dos atores de

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organizao; ou seja, usurios de nveis diferenciados tero acessos
mediante login diferenciados s informaes. Este controle de acessos faz
com que no se desperdice tempo e que se minimize rudos por informaes
que determinados pblicos no tenham condio de compreender e aplicar.
Alm de potencializar a produo da populao interna, a Intranet um canal
eficiente na conduo de medidas administrativas, um depsito de
informaes para memria empresarial, fonte para assessoria de imprensa e
um disseminador de conhecimentos permite a realizao de capacitaes,
atua at mesmo como mecanismo de apoio a iniciativas de universidades
corporativas.
Esto disponveis em uma Intranet ou Porto Corporativo: e-mails, chat, canal
de videoconferncia, canal para disseminao de webrdio, softwares
especialmente desenvolvidos para acelerar processos internos e tcnicos.
Veja como a Cespe abordou este assunto:
07) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: No
mbito institucional, a intranet um exemplo de portal corporativo
exclusivamente referencial, ou seja, oferece informaes apenas para
consulta, sem possibilidade de interatividade. ( )
Pela explicao acima, temos a certeza do erro da questo: a intranet oferece,
sim, possibilidade interativa.
08) COFEN (Analista de Comunicao Social I)
Consulplan/2011: A comunicao digital oferta um novo espao de
exposio, dilogo e contato entre organizaes e seus respectivos
pblicos atravs de diversas ferramentas e suas caractersticas, das quais
podemos afirmar, EXCETO:
(A) Os e-mails so muito utilizados para comunicao interna e externa,
geralmente para reforar ou sobrepor informaes j disponibilizadas em
outros meios.

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(B) O website tradicionalmente utilizado para o relacionamento com o
meio externo com canais diferenciados de informao e interatividade
limitada ao fale conosco e enquetes.
(C) O blog essencialmente dialgico, autoral, temtico, agregador, com
utilizao de linguagem coloquial voltada a grupos de interesse.
(D) A Intranet possui carter utilitrio apenas integrado ao sistema de
gesto, caracterizado como pgina default da rede interna com
interatividade bidirecional.
(E) Wikis e SMS so instrumentos de expresso e opinio com contedo
gerado pelo usurio, com caractersticas fortes de multimedialidade,
hipermedialidade e interatividade.
A questo busca a alternativa que est INCORRETA. Portanto, existem quatro
assertivas verdadeiras e uma errada. Apesar de parecer claro, questes como
esta costumam confundir alguns concursandos quanto ao entendimento do
enunciado. A nica que no corresponde verdade, e por isso deve ser
escolhida, a alternativa (D).
Pelo que j vimos no pargrafo de abertura desse tpico, a primeira parte da
alternativa (D) est correta. Mas, onde, ento, est o erro da alternativa? Na
caracterizao da Intranet como pgina default (ausente, que no aparece) da
rede interna. Quem est na rede interna tem acesso aos usos da Intranet.
Portanto, poder visualiz-la.

Vantagens das redes intranets
Mais segurana: Substituio do uso do papel pelo uso de senhas para
ingressar no sistema, o que proporciona maior segurana na transmisso de
informaes sigilosas. A intranet tambm permite que as empresas dividam os
funcionrios em grupos com direitos de acessos especficos.

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Maior largura de banda: A intranet utiliza o padro Ethernet que oferece
conectividade s redes locais em alta velocidade, viabilizando, por exemplo, a
apresentao de vdeos de treinamento para os funcionrios sem que ele saia
da mesa de trabalho.
Atualidade das informaes: As informaes na intranet so atualizadas
quase instantaneamente e disponveis a qualquer hora. Enquanto que a verso
impressa do manual tcnico do produto, servio ou atividade pode se tornar
defasada em pouco tempo, devido s constantes atualizaes tecnolgicas.
Reduo de custos de distribuio: de documentos e formulrios internos,
entre funcionrios.
Maior participao: No se trata apenas de um canal de comunicao entre
gerncia e funcionrios, mas tambm um canal de interatividade entre
empregados, onde cada departamento divulga seus projetos, realizaes e
notcias promovendo o fortalecimento da organizao.

1.1.2. Extranet
Rede exclusiva de acesso dos parceiros de negcios da organizao:
fornecedores, revendedores, distribuidores e clientes. A extranet disponibiliza
informaes que facilitam o relacionamento e fomentam negcios entre a
empresa e seus grupos de interesse. O acesso s partes restritas da extranet
s permitido a estes grupos por meio de senhas.
Para efeito de conhecimento e tambm para que no se caia em pegadinhas
de questes que promovam confuses entre os termos Internet, Intranet e
Extranet, segue o quadro abaixo:

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1.2. Convergncia Miditica
Os meios de comunicao se complementam e terminam por reconfigurar as
formas de desenvolvimento e consumo. Sobre a convergncia das mdias,
Cebrian (1999) afirma que (...) O mesmo aconteceu na Internet, com o
agrupamento do rdio, televiso, jornal, cinema e uma serie de outras mdias,
transformando-a em multimdia.
Essa metamorfose convergncia miditica - pelas quais as mdias passaram,
ante as tecnologias digitais foi definida por Fidler (1997) como
midiamorfosis, que passa por:
Coevoluo e coexistncia os meios de comunicao se adaptam e se
expandem; influenciando e desenvolvendo os demais meios;
Metamorfose novos meios surgem, gradualmente, de outros anteriores
e continuam o processo de evoluo;
Sobrevivncia todos precisam se transformar para continuar existindo
num mercado altamente competitivo;
Oportunidade e necessidade no apenas a tecnologia interfere nas
adaptaes, questes polticas, econmicas e sociais tambm interferem;

Rede mundial de conexo. Internet

Rede corporativa de conexo
entre os pblicos internos.
Intranet

Rede corporativa de conexo
com os pblicos externos.
Extranet

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Adaptao postergada as novas tecnologias precisam de tempo de
difuso que leva uma gerao para passar a ser adotada por todos.
A internet uma ferramenta de comunicao que apresenta aspectos bem
distintos das mdias convencionais (Jornal, Rdio e TV). Numa era marcada
pela interatividade e pela mobilidade por conta da internet, o cenrio atual
aponta uma integrao das mdias convencionais que convergem para interagir
num nico ambiente, o da web. No espao virtual, a difuso da mensagem
tanto de carter informativo e social (notcia), como de carter comercial
(anncio), acontece dentro dos moldes super avanados que a tecnologia da
internet disponibiliza.
No h uma data especfica que marque o incio deste processo de
convergncia das mdias. Alguns poderiam dizer que a chegada da internet ao
Brasil, em 1995, seria este marco; outros poderiam escolher o momento de
privatizao da telefonia brasileira, em 1998, ou assumir o ano de morte de
Roberto Marinho (das Organizaes Globo), em 2003, como se chegou a
propor, e foi adotado. O importante verificar que neste terreno de
reconfiguraes da telefonia, da internet e da modificao de sistema de
difuso, que se passa a falar de convergncia miditica no Brasil.
Para acompanhar o ritmo ditado pela internet, que transmite notcias em
tempo real, a imprensa escrita (jornal) foi a primeira entre as mdias
convencionais a se reestruturar e disseminar a notcia por meio dos recursos
que a internet dispe. A prxima a tecnologia para TV Digital que est em
fase de implantao no Brasil.
Tudo posto em xeque: a necessidade de acelerao na oferta de noticias,
como tratar a notcia, a imagem, o furo jornalstico, a dinmica das redaes...
tudo se modifica com a possibilidade de fazer jornalismo on-line.
Maragoni, Pereira & Silva afirmam que:

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Quando o jornal impresso dirio que d um furo, ele o manter
sobre os outros jornais durante o dia o todo; uma revista semanal
ter o perodo de tempo de uma semana e assim por diante. J na
mdia online isso no ocorre. Quando um site da uma noticia em
primeira mo, em poucos minutos, os outros j se apropriam da
informao sem, em alguns casos, dar o crdito. (MARAGONI,
PEREIRA & SILVA, 2002, p.57)
Com velocidade de transmisso via telefonia, possvel ampliar as formas de
transmisso de contedo atravs de uma multiplataforma, capaz de
disseminar, texto, imagem, som, vdeo e comunicao em tempo real.
Vejamos exemplo de questo Cespe sobre convergncia digital:
09) Finep (Analista de Comunicao Social) Cespe/2009: O
jornalismo on-line surgiu a partir da convergncia digital e,
diferentemente do jornalismo impresso, em que as assinaturas geram
grande parte da receita, sua nica fonte de receita so as verbas
publicitrias. O assunto tem gerado polmica e dividido a opinio de
jornalistas. A partir dessas informaes, assinale a opo correta.
(A) A convergncia digital foi promovida pelos publicitrios.
(B) As verbas publicitrias migraram para a Internet, porque os
anunciantes no tinham retorno de suas aplicaes na mdia impressa.
(C) No jornalismo on-line, os jornalistas so obrigados pelos anunciantes
a escrever acerca dos produtos e das empresas que eles representam.
(D) A opinio divergente dos jornalistas no apenas uma resistncia ao
meio digital, mas tambm uma resistncia s verbas publicitrias como
forma de sustentao do jornalismo on-line.
(E) A tendncia do jornalismo impresso acabar devido ampliao da
frequncia do jornalismo on-line.
Inicialmente, a forma que os jornais encontraram para gerar receita foi com o
suporte das verbas publicitrias, mas segundo Bezerra (2002) nada impede

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que as empresas de informao e jornalsticas adotem e desenvolvam modelos
de comercializao para obterem retorno do negcio. Alm dos anncios
publicitrios possvel gerar receita comercializando alguns servios exclusivos
para a verso online, tais como classificados on-line, atuao como provedores
de acesso a internet, servios especiais, como acesso ao arquivo completo do
webjornal. Portanto, a alternativa D a correta.

1.2.1. Webrdio
As prticas do rdio e do radiojornalismo tambm passam a se fazer presentes
na Internet. As primeiras veiculaes no Brasil so de rdios pessoais (a
primeira a Usina do Som, do Grupo Abril, no ano 2000). De l pra c, muitas
so as rdios dispostas na internet e com caractersticas e exerccios distintos.
Isto porque no se depende mais de concesses, freqncias livres,
investimentos em antenas ou transmissores.
Hoje, sintonizar sinais sonoros via web fcil, basta entrar no site da emissora
e clicar no local indicado, pois a maioria dos computadores j possui
programas capazes de reproduzi-los. Alm disto, o ouvinte tem acesso a e-
mails e chats, o que potencializa a participao.
A Webrdio pode funcionar por tecnologia:
on demand em que o usurio faz donwload de um arquivo para
executar no computador;
streaming fluxo contnuo, onde a compactao dos arquivos feita em
tempo real;
Mas, para Fontoura (2002), o melhor para a webrdio o streaming on
demand que so arquivos de udio que ficam disponveis para acesso,
permitindo o usurio ouvir na hora que quiser.

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O termo podcast (Playable On Demand + broadcast) pode significar
tanto o contedo como o sistema de exibio. Os Websites de Podcast
tambm oferecem a possibilidade de baixar o contedo muito similar ao
encontrado em rdios convencionais, com entrevistas, msicas e reportagens
pr-gravadas.
10) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: Podcasting uma forma de
publicao de arquivos de mdia digital que permite aos usurios
acompanhar a sua atualizao. ( )
Podcasting um meio de publicao de arquivos de mdia digital (udio,
vdeos, fotos) na rede de internet, onde o receptor pode acompanhar o
download destes arquivos. Os arquivos podem ser baixados para equipamentos
mveis como um MP3 ou executados em computadores pessoais. Questo
correta.
11) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: Segundo
alguns pesquisadores, o web-rdio, para que seja considerado rdio,
deve manter as trs caractersticas definidoras do rdio, ou seja, deve
ser um meio de comunicao sonoro, invisvel e que emite em tempo
real. ( )
Questo errada. A questo traz em seu enunciado a busca da compreenso por
olhares diversos, fruto de pesquisas recentes, que discutem formatos
radiofnicos e no-radiofnicos nas novas tecnologias. Segundo Medeiros
(2011) os modelos radiofnicos levam em conta caractersticas determinantes
que observam a linguagem, o discurso radiofnico, o locutor, as vinhetas, as
chamadas e a grade de programao. Portanto, pois no basta ser um meio de
comunicao sonoro para ser uma web-rdio.
Segundo o autor, o prprio podcast no seria um modelo de comunicao
radiofnico; mas no h como negar que uma comunicao sonora, no ?
Alguns autores compreendem que a web-rdio tem que apresentar modelos

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radiofnicos de contedo e manter a programao no ar continuamente de
forma exclusiva na internet, sem correspondentes hertzianas.

CURIOSIDADE
Podcasting com arquivos de vdeo chamado de Vodcasting (vdeo +
podcasting). E pode ser visto no site ou baixado para um aparelho MP3
que no tem tela de vdeo, mas captura o udio.

12) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: Com
a emergncia de novas tecnologias de comunicao radiofnica e
televisiva e a freqente associao entre as redes de rdio e TV, o
sistema de broadcasting foi substitudo integralmente pelo podcasting no
Brasil. A principal vantagem do ltimo est na possibilidade de integrao
e compartilhamento de contedos, a exemplo dos servios de rdio-
agncia. ( )
A palavra Broadcasting tem origem do ingls e significa transmitir, ou seja,
o processo de difuso da informao, por meio de antenas que emitem,
enviam os sinais de radiodifuso ou televisivo para milhares de aparelhos ao
mesmo tempo. Este termo tambm aplicado para Rdio, TV e Internet.
Como vimos acima, podcasting um meio de publicao de arquivos de mdia
digital na rede de internet, onde o receptor pode acompanhar o download
destes arquivos.
No haveria possibilidade de substituir o Broadcasting pelo Podcasting, pois
este ltimo mais restrito e desenvolvido para transmisso apenas na rede de
internet. Logo a questo est incorreta.
13) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: Com
a Internet e a emergncia das estaes de rdio na Web possibilitadas

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pelas tecnologias do rdio digital, formaram-se as grandes redes
radiofnicas, que romperam os limites regionais mencionados pelo texto
e passaram a ter primazia sobre as emissoras locais/regionais. ( )
As emissoras de rdio locais/regionais, normalmente mantm maior nvel de
audincia em detrimento das rdios de rede nacional, pois nas primeiras as
notcias so predominantemente referentes aos acontecimentos nas regies
em que esto localizadas, portanto a questo acima est incorreta.
14) Petrobrs (Profissional de Comunicao Junior Publicidade
e Propaganda) Cesgranrio/2011: Ao produzir-se um podcast,
preciso preparar tambm
(A) a formao do texto para facilitar ao internauta a leitura.
(B) o roteiro com todo o contedo a ser divulgado.
(C) o mailing list completo para envio do arquivo.
(D) as imagens que acompanharo a informao.
(E) os links para pginas de interesse comum.
Para elaborao de qualquer material de divulgao necessrio elaborar um
roteiro do contedo a ser produzido e veiculado. Isso no s no caso do
podcast. Ao elaborar essa questo, a Cesgranrio buscou um entendimento
ampliado do candidato, pois, numa primeira leitura, a tendncia acreditar
que o enunciado busca um elemento tcnico da produo do podcast em si.
Mas, na verdade, a resposta correta alternativa (B) traz um elemento
(tcnico, claro!) do processo de construo de contedo em qualquer mdia.
o tipo de questo fcil, mas que derruba muitos candidatos distrados.
A alternativa (A) est incorreta porque no se trata de contedos de texto. A
alternativa (C) no pode ser marcada porque o podcast disponibilizado a
todos, no direcionado via mailling. A alternativa (D) est errada, pois, como
vimos acima, quando existem imagens inseridas o nome do formato muda
para Vodcasting. A alternativa (E) est errada porque no so usados links
conforme descrito.

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1.2.2. Rdio Digital
Em 2006, acontecem os primeiros testes para digitalizao das rdios
brasileiras, pelo sistema Iboc, capaz de transmitir sinais analgicos e digitais
no mesmo canal.
A digitalizao concorre para uma substancial melhora da qualidade de
transmisso, sobretudo das rdios AM, que passaram a ter a mesma qualidade
de som das rdios FM. Para as emissoras, os investimentos variam entre
R$50.000 a R$ 150.000,00. E, para o usurio final, os valores em 2007 eram
avaliados de R$400,00 a R$1.200,00, tendo como produto principal os rdios
para automveis.
As rdios AM e FM digitais podem transmitir informaes sobre msicas que
esto tocando, podem exibir manchetes de notcias, mensagens comerciais...
atravs de seu visor. Carros com GPS podem receber itinerrios, informaes
sobre congestionamentos, obras ou acidentes. Tendo ainda a possibilidade de
transmitir contedos da Internet, como j acontece nos Estados Unidos.

1.2.3. TV Digital
As diretrizes da digitalizao de TV brasileira foram estabelecidas em 2006,
pelo Decreto n 5.820, assinado pelo ento presidente, Luis Incio Lula da
Silva.
Segundo Cruz,
... o decreto no fala em multiprogramao, a possibilidade de se
transmitir vrios programas simultaneamente em um s canal. Trata
somente da transmisso simultnea para a recepo fixa, mvel e
porttil. (2008, p.87)

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Um aspecto interessante a se observar neste processo de digitalizao,
mudana de padres, que todos os esforos foram feitos para impedir a
entrada de empresas de telecomunicaes multinacionais com capital maior
que as empresas de comunicao brasileiras.
Assim, as empresas nacionais de comunicao tiveram que fazer adaptaes
tecnolgicas para o processo de digitalizao de seus parques tecnolgicos. A
Rede TV! foi a primeira a renovar seus equipamentos e transmitir no formato
digital; fitas abolidas, a TV digital transmite imagens mesclando radiodifuso,
internet e celular.
A escolha do modelo japons de difuso digital chamou a ateno de muitos,
posto que o sistema europeu era desejado pelas empresas de telefonia com
um lobby poderoso; e o sistema americano beneficiaria as exportaes
brasileiras ao permitir um sistema nico nas Amricas, podendo gerar receitas
significativas. Os testes dos trs sistemas haviam sido feitos em 2000, onde se
considerou a superioridade do sistema japons; no voltando checagem
quanto evoluo dos sistemas em 2006.
A TV Digital oferece melhor imagem e som ao espectador e pode ser usada
com outros servios de comunicao, como telefonia mvel, e a comunicao
de dados.
Na TV Digital a transmisso de udio e vdeo feita por meio de sinais digitais
que ao serem codificados permitem uso mais eficiente do espectro
eletromagntico, devido ao aumento da taxa de transmisso de dados na
banda de freqncias disponvel.
A TV Digital possui som e imagem de alta definio (HDTV) com resoluo de
imagem de at 1920 X 1080 pixels. Permite at 4 canais na mesma faixa de
freqncias utilizada por um canal analgico. Ou seja, o sinal digital permite a
compactao da informao, de modo que numa faixa de frequncia de TV
analgica seja possvel a transmisso de at 4 canais digitais.

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Ter TV no celular, na Internet, na linha telefnica, no Ipod, no carro, pela
tomada de energia eltrica... pode ser um sonho para os espectadores, mas
um pesadelo para as empresas de TV, que temem perda de receitas com um
cenrio de operadoras de telefonia e empresas de Internet distribuindo vdeos.
Para quem fazer anncios comerciais? Para quem vender pacotes de
assinatura? Assim, a TV digital ainda enfrentar grandes desafios nos prximos
anos.
Agora, vamos sair um pouco de questes Cespe para mostrar como os
candidatos ao MPU em 2007 enfrentaram a cobrana da FCC sobre o tema e
aprender um pouco mais:
15) MPU (Analista Comunicao Social) FCC/2007: So Paulo
ser a primeira cidade a ter Televiso Digital no Brasil. O modelo
escolhido para a TV Digital no pas ter o padro
(A) Americano.
(B) Europeu.
(C) Japons.
(D) Asitico.
(E) Latino-Americano
A alternativa (C) a correta, pois o padro japons de sinais de TV Digital foi
o escolhido para implantao no Brasil. Veja que a exigncia a foi de
conhecimentos gerais, atualidades da rea.
Segue um quadro comparativo dos padres de TV Digital existentes, a fim de
que vocs conheam cada padro e suas caractersticas. Importante essas
informaes porque as provas giram muito em torno do mesmo tipo de
cobrana do assunto.
Vamos l:

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importante o candidato manter-se informado sobre assuntos gerais e
especficos da rea, pois as provas abordam no apenas temas tcnicos, mas
atualidades do setor e um candidato bem informado responde rpido a uma
questo como esta por pura eliminao.
A questo fez uma pegadinha, listando os modelos Asitico e Latino
Americano, que no existem.

PARA SABER MAIS:
Para saber mais detalhes sobre os modelos de TV Digital, acesse o link
a seguir para leitura do artigo l apresentado.
http://www.ibcd.com.br/era_convergencia.htm

Segue mais questes sobre TV digital em provas do Cespe:
- Desenvolvido entre 1994 e 1999;
- Principais Finalidades: Recepo
interna e externa (indoor e outdoor),
integrao com sistemas multimdia,
mobilidade e transmisso em HDTV.
(alta definio).
ISDB-T
Padro Japons
(adotado pelo Brasil)
- Desenvolvido entre 1990 e 1995;
- Principal Finalidade: Transmisso em
HDTV (alta definio).
- Desenvolvido entre 1993 e 1997;
- Principais Finalidades: Facilidade de
recepo e mobilidade.

ATSC
Padro Norte Americano

DVB
Padro Europeu

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16) SERPRO (Analista Comunicao Social) Cespe/2010: O
governo brasileiro, ao optar pelo padro japons de televiso digital,
baseou-se no diferencial apresentado em relao aos padres norte-
americano e europeu quanto a mobilidade. ( )
A afirmativa do enunciado est correta, embora incompleta.
A mobilidade uma caracterstica tambm do modelo europeu, mas,
importante frisar que outros fatores, tais como recepo e definio de
imagem, foram analisados para a escolha do Brasil. Como a questo no
coloca a mobilidade como um fator exclusivo de avaliao, est correto.
Concordamos que a questo poderia ter sido melhor elaborada, no ? Mas,
importante chamar a ateno para esse detalhe, pois uma questo como esta
pode derrubar um candidato: compreenda que uma questo de
CERTO/ERRADO no contendo informao errada, mesmo que no esteja
completa como deveria, considerada certa. O incompleto no errado.
Mais que a informao do contedo, essa questo valiosa para entender o
raciocnio das provas de concurso, preparando o candidato no s para saber o
contedo, mas para saber responder a prova.
17) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda)
Cespe/2009: Peru, Argentina, Chile e Venezuela optaram por adotar o
padro nipo-brasileiro de TV digital. ( )
O governo brasileiro j convenceu alguns pases vizinhos a adotarem o padro
ISDB-T para que seja um padro de TV Digital adotado por todos os pases da
Amrica Latina. Em maio de 2010 foi realizado na Argentina, o II Encontro
Internacional da Norma ISDB-T (Integrated Services Digital Broadcasting
Terrestrial) para discutir sobre o fortalecimento da norma entre pases que j a
adotaram (Argentina, Chile, Peru, Venezuela, Equador), como tambm
convencer outros pases latinos que ainda no aderiram ao seu uso. Questo
correta.

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18) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda)
Cespe/2009: O padro nipo-brasileiro de TV digital agrega alta definio
de imagens e sons, mobilidade e interatividade, mas no prev
portabilidade, como o padro europeu. ( )
A questo est errada, pois o padro adotado pelo Brasil inclui o recurso da
portabilidade. A norma ISB-T adotada pelo Brasil tem origem no Japo e
uma evoluo da norma DVB-T utilizada por pases europeus. O ISDB-T foi
apontado como o que melhor responde aos itens de mobilidade e
portabilidade. A portabilidade caracterstica de uma linguagem de
programao, que permite sua execuo em distintos sistemas operacionais no
contexto da TV Digital. Por meio da portabilidade possvel assistir a TV digital
pelo aparelho celular ou pelo notebook, por exemplo.
Vale a pena acrescentar que o processo evolutivo do padro DVB-T se deu com
a incluso do Interleaver, temporal para melhor desempenho e a possibilidade
do envio de trs programaes diferentes, ao mesmo tempo.

Para Saber Mais!
Acesse o site:
http://www.electronica-pt.com/index.php/content/view/260/201/

19) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda)
Cespe/2009: O padro de TV digital no Brasil permitir a interatividade
por meio do middleware Ginga, desenvolvido no pas em software livre.
( )
Paralelo s questes de atualidade do tema, as provas tm abordado questes
tcnicas sobre TV Digital, ento, vale a pena investir mais em informaes
sobre as caractersticas do sistema operacional nipo-brasileiro e os padres
pr-existentes da TV Digital.

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A questo acima est correta, pois o Ginga um software que ir gerenciar as
funes de interatividade da TV Digital no Brasil. Este software est sendo
desenvolvido por centros de pesquisas brasileiros, como os da UFPB
(Universidade Federal da Paraba) e PUC-Rio.
Para Saber Mais!
Para mais detalhes sobre o middleware Ginga, acesse o site:
http://www.ginga.org.br/sobre.html

20) DPU (Tcnico em Com. Social Publicidade e Propaganda)
Cespe/2010: Com a tecnologia digital, a convergncia de mdias tornou-
se possvel. Com o desenvolvimento da TV Digital integrada a uma rede
de telecomunicaes, como uma banda larga ou modem, por exemplo, o
usurio ter, cada vez mais, maior possibilidade de interao em tempo
real. Acerca da TV digital no Brasil, assinale a opo correta.
(A) Quem j recebe o sinal da TV via antena parablica receber
automaticamente o sinal da TV Digital.
(B) Ginga o nome do software que permitir a interao do usurio com
o contedo musical da TV digital.
(C) Mobilidade e portabilidade sero algumas das vantagens da TV
digital, alm da mais conhecida, que a alta definio.
(D) A interatividade permitir a participao do usurio apenas nos
programas de TV, sem a possibilidade de acessar a Internet pela
Televiso Digital.
(E) Os antigos aparelhos de TV de tubo devem ser trocados por outros
aparelhos mais modernos de alta resoluo, pois apenas estes recebem o
sinal da TV Digital.
Ao contrrio do que retrata a alternativa (E), possvel assistir a transmisso
da TV Digital de duas formas: por meio de um aparelho moderno de TV Digital
(com conversor integrado) ou por meio de um a aparelho de TV analgico;
neste caso, dever ser acoplado um decodificador que far a converso dos

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sinais digitais para analgicos para que o aparelho antigo possa fazer a leitura
dos dados e possa retransmiti-los. Assim, podemos tambm excluir o a
alternativa (A). A interatividade no ser permitida somente nos programas
de TV, alm disso, existe a possibilidade de acessar a internet via TV Digital.
Logo, a alternativa (D) est incorreta.
O Ginga, camada de software intermedirio (middleware) citado na alternativa
(B), no limita a interatividade entre o usurio e a TV Digital apenas ao
contedo de msica, abrange outras formas de interatividade. Conclumos que
a alternativa (C) rene as informaes corretas.
Agora, vamos a uma questo Cesgranrio para complementarmos um pouco
mais o estudo; desta vez, enfocando uma forma prtica de responder questes
de prova baseado em conhecimentos mnimos e sem perda de tempo. Fazer
concurso saber o contedo, mas, tambm, saber responder uma prova.
21) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2008: O Sistema Brasileiro de Televiso Digital segue o
padro
(A) japons, que permite utilizao de HDTV, multicasting e aplicaes
mveis e portteis.
(B) japons, que no permite utilizao de HDTV, multicasting e
aplicaes mveis e portteis.
(C) europeu, que permite multicasting e aplicaes mveis, portteis e
fixas.
(D) americano, que permite utilizao de HDTV, multicasting e aplicaes
mveis e portteis.
(E) americano, que no permite utilizao de HDTV, multicasting e
aplicaes mveis e portteis.
O padro de TV digital adotado no Brasil o japons. Isto fato e, por isso, j
elimina as alternativas (C), (D) e (E), evitando discusso sobre os demais
padres. Estando diante das alternativas (A) e (B), fica fcil escolher a

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correta, pois sabemos que nosso padro utiliza HDTV, hoje um grande
diferencial das TV a cabo. Mesmo quem no possui TV a cabo tem esse
conhecimento porque as propagandas em busca de novos assinantes so
veiculadas na TV aberta e em todos os demais veculos de comunicao.
Nesta segunda parte da questo, informaes cotidianas garantem o gabarito
certo e pontos importantes para o candidato. preciso ter essa conscincia na
hora da prova e no tentar dificultar uma questo simples.
Quanto primeira parte, no h mistrio ou teoria para ensinar: informao
que o profissional de comunicao tem que buscar sempre; atualizar-se sobre
tudo que diz respeito a sua rea de atuao, de interesse. Isto vai alm do
interesse de quem atua com TV: interesse para quem da rea de
comunicao, seja qual for a especialidade.
Observe que a prova no pede s a teoria dos livros, mas o conhecimento e
atualizao com temas do dia a dia.
22) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: A TV digital,
por proporcionar, no que concerne aos contedos veiculados, elevados
nveis de interao, participao e personalizao por parte do
telespectador, uma das plataformas facilitadoras da prtica do
crossmedia. ( )
Correta a questo. Os avanos da TV digital, com a permisso de aplicabilidade
de novas tecnologias, permitem aes impensadas h pouco tempo. Por
exemplo, pausar um programa ao vivo e voltar aps algum tempo para
continuar assistindo de onde parou; ou chegar em casa atrasado para o incio
da novela e voltar a programao para ver o que perdeu!!
A TV hoje passa a ser no somente meio de transmisso de contedo e
publicidade, mas a ser, ela mesma, uma ferramenta de relao com o pblico.
Existem, inclusive, canais especficos com aplicativos extras de interatividade.

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O Crossmedia, ou Marketing 360, tenta circular o pblico-alvo usando mdias
tradicionais e interativas, conversando estrategicamente entre si. , portanto,
uma abordagem que trabalha de maneira conjunta a comunicao off line
(tradicional) e on line.
Neste ponto, vamos colocar aqui uma questo que no referente a TV digital,
mas, por conta do comentrio questo anterior, deve vir logo em seguida, a
bem da didtica.
23) TRT/7 Regio (Analista Judicirio Comunicao)
FCC/2009: Os avanos permitidos pela comunicao digital da
informao apontam para uma tendncia cada vez mais forte de fuso de
vrias tecnologias, hoje como distintas, tais como telefonia, sistemas de
audio, televiso, computao, redes de computadores e servios de fax,
de secretria eletrnica e de mensageira. Essa fuso conhecida no meio
empresarial da rea de Comunicao por
(A) convergncia dos meios.
(B) cross media.
(C) rich media advertising.
(D) stickness.
(E) media enviromment.
A resposta correta a alternativa (A). Observe que a questo anterior, que
tratava do crossmedia, falava no que concerne aos contedos veiculados; o
enunciado desta questo fala em fuso de vrias tecnologias, ou seja, fuso
dos meios onde se utiliza essa tecnologia. Por isso, a resposta certa
convergncia dos meios; meios estes que iro transmitir contedos.

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1.3. Mdias sociais
Juc (2008) acredita que "o bom uso das redes sociais permite entender como
seus colaboradores, clientes e fornecedores se relacionam na vida real,
reproduzindo a organizao da sociedade".
O acesso a Internet permitiu o desenvolvimento de ferramentas capazes de
dar ao individuo a possibilidade de relacionamentos mediados pelo
computador. A partir dos anos 90, os primeiros instrumentos de CMC, passam
a ser utilizados, promovidos por suas empresas criadoras, gerando fluxos de
informaes e interaes sociais.
Uma rede social definida como um conjunto de dois elementos:
atores (pessoas, instituies ou grupos; os ns da rede) e suas
conexes (interaes ou laos sociais). (Wasserman e Faust, 1994;
Degenne e Force, 1999).
Reforando...
Conexes: laos formados atravs da interao social entre os atores.
Atores: pessoas envolvidas na rede, que moldam as estruturas e dinmicas de
funcionamento atravs das trocas de informaes e da gerao de laos
sociais.
Ns: pontos de convergncia de contedo de onde partem as conexes. Por
exemplo, um blog de notcias, que faz conexes com vrios outros ns e
atores, de diferentes perfis e interesses.
24) Petrobrs (Profissional de Comunicao Junior Publicidade
e Propaganda) Cesgranrio/2011: Um modelo de redes, utilizado
para estudar as redes sociais na Internet, determina que as redes no
so formadas de modo aleatrio e nem por ns igualitrios. A
consequncia disso a de que

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(A) ns com muitas conexes so mais numerosos do que ns com
poucas conexes.
(B) ns com poucas conexes tendem a atrair mais conexes novas.
(C) ns buscam formar conexes de modo a equilibrar a desigualdade.
(D) quanto mais conexes um n possui, mais chances tem de adquirir
novas.
(E) quanto menos conexes um n possui, maior sua importncia na
rede.
Os ns so pontos de convergncia de diversas conexes, pois todos que
comungam do interesse pelo seu contedo estabelecero conexes. Essas
conexes geram outras conexes, de diferentes grupos de interesse, com pelo
menos um item em comum e assim, sucessivamente. Portanto, a alternativa
(D) est correta. Imaginemos isso na nossa vida pessoal: quanto mais lugares
(ns) voc freqenta, mais pessoas voc conhece e estabelece relao social
(conexes); assim, voc tem amigos da academia, do curso de ingls, do
trabalho, do condomnio, etc. No seu aniversrio, promove uma festa e esses
grupos se encontram: muitos descobriro algum interesse em comum e
estabelecero relao. Alm disso, cada membro desse grupo pode lhe colocar
em contato com suas relaes que voc nem imaginaria conhecer. uma bola
de neve de relaes/conexes.
A alternativa (A) no deve ser marcada porque sua afirmativa no
verdadeira 100% das vezes. Isso depende da configurao das conexes. A
alternativa (B) est errada porque vimos acima que o fenmeno exatamente
o oposto: muitas conexes ampliam a capacidade de atrao de novas
conexes, pois trata-se de mais possibilidades de conexes. A alternativa (C)
est errada porque esse no o objetivo das conexes, mas, sim,
compartilhamento de interesses e/ou convivncia com as diferenas. A
alternativa (E) est errada porque a verdade exatamente o oposto.
Seguindo em frente...

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No ciberespao, no entanto, as pessoas so representadas por construes
identitrias (ex.: seus avatares) em ferramentas de relacionamento. Estas
representaes so espaos de interao, lugares de fala.


Essas interaes, ao mesmo tempo em que so potencializadas pelas
possibilidades tecnolgicas, estimulam o desejo de trocas e reconfiguram
necessidades de pertencimento, fazendo, muitas vezes, com que os laos on
line se estendam como laos sociais off line; se estendendo a relaes
mantidas distncia ou aproximando vizinhos, inaugurando o que Wellman
(2002) caracterizou de relao glocal (numa referncia a um mix entre global
e local). Recuero (2009, p.46), afirma que: (...) as redes sociais consistem,
especialmente, nas associaes voluntrias que compreendem a base do
desenvolvimento da confiana e da reciprocidade.
Boyd e Ellison (2007) entendem redes sociais como sistemas que permitem:
criao de uma persona atravs de um perfil ou pgina pessoal;
interao atravs de comentrios;
exposio pblica da rede social de cada ator.
Neste contexto, as empresas no podem negligenciar a presena no espao
virtual das redes sociais, que oferecem uma nova possibilidade de
relacionamento com seus pblicos. Baleeiro (2010) aponta que a rede social
nas corporaes uma inovao que a coloca disponvel para consumidores e
funcionrios, com o objetivo de trazer retornos para sua marca. E, para tanto,
destaca quatro fatores:

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Colaborao possibilita a correo de erros, adoo de idias;
Visibilidade faz circular a marca e as experincias que a envolvem;
Integrao Interna apresenta possibilidade de troca de conhecimentos
sobre a marca e a organizao;
Engajamento com o pblico possibilitando interao entre as pessoas.
Alm da presena institucional em site institucional, a presena das redes
sociais desburocratiza as relaes com a opinio pblica e com consumidores
(atuais e futuros). Sendo possvel monitorar mercado, descobrir
tendncias, contribuindo para a estratgia global de comunicao e
marketing das empresas, a um custo muito baixo.
Empresas vm utilizando as redes sociais inclusive como ferramenta de
recrutamento e seleo, verificando atravs delas perfis de profissionais
desejados (ou no; como diria Caetano Veloso).
Tudo vai nos ajudar a responder com facilidade as duas questes seguintes.
25) Correios (Analista Publicidade e Propaganda)
Cespe/2011: As chamadas mdias sociais oferecem s empresas perfis
mais detalhados de usurios, facilitando, assim, o planejamento de mdia
e de comunicao publicitria. ( )
Correto. Acabamos de ver como as mdias sociais ampliam a aproximao,
identificao e conhecimento dos pblicos por parte das organizaes. A
simples adeso a uma comunidade no Orkut indica preferncias e dados de
perfil de uma pessoa. E por a vai... A publicidade no pode mais negligenciar a
fora dessas mdias e as empresas no vo abdicar da economia em recursos
de divulgao que elas geram.
26) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: O crescimento
exponencial de informaes no ciberespao, incluindo vdeos, gerou
disfunes como o peso dos arquivos e o excesso de links e, com isso, a
queda na oferta de servios online e de empresas virtuais. ( )

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Chega a ser engraada essa questo em meio a esse estudo do avano do
ciberespao, da multiplicao de empresas e servios no segmento. A redao
da questo quer fazer crer que h uma limitao no ciberespao (vide os
termos peso e excesso) incapaz de dar conta de tanta participao. O
receptor o buscador de contedos dispostos nas redes; e o faz com base em
seus interesses. importante lembrar que o emissor o deseja participante e
esta , inclusive, uma das caractersticas da internet. Algumas das marcas e
empresas mais caras do mundo so partes desse mercado. Questo errada,
claro.
As empresas buscam estabelecer contato com seus pblicos de interesse - indo
muito alm dos clssicos usos para banner e anncios promocionais on line -
dando a estes pblicos algo sobre o que falar, criando comunidades ou
trabalhando em comunidades influentes. Assim, as empresas procuram
desenvolver advogados da marca (formadores de opinio) para falar e
aculturar sobre as mesmas; pesquisando tendncias e ouvindo feedbacks
(monitorando conversas on line tanto de defensores quanto de acusadores),
sendo transparentes nos dilogos estabelecidos e partindo para co-criaes
envolvendo os clientes em suas estratgias de marketing atravs de
campanhas criativas, participao em comerciais, concursos culturais e na
partilha de informaes dando informaes em primeira mo e/ou gerando
contedos especiais.
Veja a seguir as principais ferramentas ou sistemas:
Orkut: site de rede social criada por Orkut Buyukkokten em 2001 a partir de
uma idia mais rudimentar chamada Club Nexus. Foi comprado e lanado em
2004 pela Google; combina caractersticas de sites anteriores; s permitia a
participao de convidados, o que o ajudou a ter status de clientela
selecionada durante algum tempo. Funciona atravs de:
Perfis - a formatao de cadastro de pessoas que indicam quem so seus
amigos;

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Comunidades pasta criada por grupo de indivduos que se identificam
com determinado tema e proporciona fruns de discusso com tpicos e
mensagens.
Para Saber Mais!
Com mais de 24 milhes de usurios ativos, ou seja, mais de 70% da
populao brasileira que acessa internet, segundo dados do Google, o
Orkut j criou uma linha de produtos de publicidade para oferecer ao
mercado. A rede social disponibiliza uma pgina com todos os dados
de mercado e informaes sobre seus anncios a fim de fisgar as
organizaes. O principal produto disponvel um anncio na pgina
do usurio, logo acima da sua lista de amigos, que pode, inclusive, ser
promovido (termo usado pelo Orkut) por um dos contatos do
usurio, ou seja, pode ser indicado por um dos seus amigos, como
algo que ele usa, ou quer usar, ou acha interessante... So promovidos
produtos, eventos, causas sociais, etc.
Conhea mais sobre isso acessando:
http://www.orkut.com/html/advertise/BR/overview.html
Fotolog: sistema de fotologs; criado em 2002, permite a publicao de fotos
com pequenos textos e comentrios. Semelhante a um dirio fotogrfico,
fruto da popularizao de cmeras fotogrficas digitais.
Twitter: Criado em 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams. Site que
apresenta servios de microblogging permitindo que sejam escritos textos com
at 140 caracteres, supostamente respondendo pergunta: o que voc est
fazendo?
Nele, os atores escolhem a quem seguir e so escolhidos (ou no) por outros
atores. S tm acesso aos escritos daqueles a quem se segue; possvel a
troca de mensagens privativas e direcionadas (colocando o @ na frente do
nome do usurio). O site apresenta diversos aplicativos capazes de dar conta
da necessidade de escrever via web e celular ou publicar imagens, alm de
possibilitar a publicao de links para leituras de textos de outras fontes.

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Com o passar do tempo, o Twitter vem se afirmando enquanto mdia social no
Brasil, funcionando como fonte de informao em drops, o que tem chamado
ateno das mdias tradicionais.

Para Saber Mais!
A publicidade encontra espao no Twitter de vrias formas: as
organizaes tm seu perfil para acumular seguidores e fazer
divulgao com o uso tradicional da ferramenta, mas h tambm
produtos criados pelo prprio Twitter.
O Promoter Products traz um menu onde possvel criar uma conta de
anunciante (Start Advertising) e ter acesso a dados de mercado
(Analytics) do Twitter, para avaliar a potencialidade desta mdia. O
cliente pode decidir utilizar-se do Promoted Trends (promoo de
tendncias), onde possvel caracterizar uma tendncia relacionada ao
seu negcio e coloc-la no topo da lista de tendncias do Twitter, da
quando um usurio clica sobre a tendncia, ele levado para uma
conversa sobre ela seriam temas de comportamento que apontam
para adoo de determinado tipo de produto ou servio. Por exemplo:
uma conversa sobre reduo do uso de plstico e adoo de ecobags.
Outra possibilidade uso promocional de pacotes de Tweets.
Conhea mais no Twitter for Business:
http://business.twitter.com/#!/advertise
Facebook: este rendeu at filme. J assistiu A rede social? Criado por Mark
Zuckerberg e lanado em 2004 (inicialmente apenas para a comunidade
estudantil de Harvard), um dos sistemas com maior base de usurios no
mundo. Percebido como um sistema mais privativo que outros, uma das
vantagens atribudas ao Facebook que a visualizao de perfis possvel
apenas aos usurios deste sistema. Permite alguma personalizao ao
proporcionar aplicativos como jogos e ferramentas; alm de permitir ao
usurio criar aplicativos para personalizar suas pginas. o principal sistema
de rede social utilizado no EUA.

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Myspace: criado em 2003, apresenta uma plataforma que comporta blogs,
vdeos, msicas, fotos, chat entre participantes e uma maior possibilidade de
personalizao da pgina do usurio. Foi adotado por msicos e
videomakers, por sua capacidade de divulgar uma obra, inclusive no Brasil.
Flirck: sistema de publicao de imagens e vdeos para expresso pessoal, foi
desenvolvido em 2004 e comprado pela Yahoo! em 2005. Nele, o usurio pode
fazer uma conta normal ou Pro (profissional) onde pode publicar e armazenar
imagens (fotos ou vdeos), fazer e receber comentrios. O usurio pode, ainda,
formatar grupos e criar tags (etiquetas) para trocas e exibio de imagens por
tema.
Youtube: criado em 2005, um site que permite aos usurios compartilharem
vdeos digitais de qualquer natureza submetidos aos critrios do site - em
formato digital, que utilizem o formato Adobe Flash. Blogs podem exibir vdeos
hospedados no Youtube, atravs de mecanismos desenvolvidos pelo prprio
site; O Youtube lder de mercado.
Para Saber Mais!
Outro exemplo de como se pode fazer uso das redes sociais para fins
publicitrios o uso do Youtube para veiculao de campanhas de
marketing viral, apresentando contedos de forma criativa e interativa
por exemplo, oferecendo vrias possibilidades de final.
Listamos dois exemplos de sucesso de marketing viral no Youtube:
Coca Cola Happiness Machine:
http://www.youtube.com/watch?v=lqT_dPApj9U
NSFW A Hunter Shoots a Bear!
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
LinkedIn: rede de relacionamentos onde o propsito manter uma lista de
contatos profissionais, permitindo interao entre empresas. Para participar,
no h necessidade de ser convidado por algum participante. O sistema tem
usabilidade apenas para o mundo do trabalho, no havendo trocas pessoais ou

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culturais. possvel que uma empresa busque candidatos a vagas em aberto
atravs do sistema.
Blog ou Weblog: surgiu nos Estados Unidos em 1997. um recurso de
software de edio online que insere arquivos em ordem cronolgica inversa.
Todos tm acesso ao blog, que, atualmente, reconhecido como um dos mais
utilizados meios de divulgao: informaes pessoais, educativas,
empresariais, tcnicas, cientficas, culturais, entre outras. O jornalismo tem
utilizado os blogs como espao para publicao de artigos com ttulo e
respectiva ordem cronolgica, tambm tem sido utilizado como home page
pessoal, estilo coluna jornalstica, e espao de discusso que aproxima o leitor
do jornal; pode ser, tambm, uma oportunidade de apresentar links para
comentrios sobre outras publicaes. As empresas tambm j descobriram as
vantagens dos blogs, neste caso, blogs corporativos, que atingem nichos
especficos de pblico, fazem um trabalho mais aprofundado com produtos ou
linhas especficas de produtos e servios, etc.
Vamos, agora, a uma srie de questes e comentrios.
De acordo com a Demanda Turstica Internacional, estudo da
Fipe/EMBRATUR, 27,6% dos turistas estrangeiros que vieram ao Brasil
em 2008 utilizaram a Internet como principal fonte de informao para a
viagem. Alm de um inovador canal no YouTube, a EMBRATUR utiliza
outras estratgias de comunicao digital na promoo do Brasil como
destino turstico no exterior, como publicidade on-line, links patrocinados,
relacionamento via web e ampla utilizao de redes sociais como
Facebook, Twitter, Hi5 e Flickr. A aposta da EMBRATUR que, com a
realizao da Copa do Mundo 2014 e das Olimpadas 2016 e o crescente
interesse pelo pas, as mdias digitais ocupem um papel estratgico na
disseminao de informaes para o turista que visitar o Brasil antes,
durante e depois dos eventos esportivos.
EMBRATUR e Google lanam ferramenta indita para promoo do turismo no Brasil
atravs do YouTube. Internet: <www.turismo.gov.br> (com adaptaes).

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27) Embratur (Tcnico em Comunicao Social)
Funiversa/2011: A respeito das redes sociais, correto afirmar que
(A) o Orkut foi criado em 2004, posteriormente ao Facebook, e j conta
com mais de cinquenta milhes de usurios brasileiros.
(B) a rede Sonico foi criada por argentinos e, nela, os participantes
podem ter dois perfis, um pessoal e outro profissional, e o acesso s
informaes por desconhecidos um pouco mais restrito do que o do
Orkut.
(C) o Facebook a rede social mais acessada no mundo e no Brasil, alm
de estar hoje entre as marcas mais valiosas do mundo.
(D) LinkedIn uma rede social para contatos profissionais; embora tenha
sido fundado h menos de cinco anos, uma das redes sociais que mais
cresce no mundo.
(E) o Twitter uma rede social que permite que sejam escritas
mensagens de at duzentos caracteres e enviadas a pessoas em qualquer
rede social.
Questo daquelas que levam os mais desatentos no bico. Muitas das
alternativas tm trechos corretos: a que mora o perigo. A maior isca a
alternativa (C); que fala do incensado Facebook... fiquem atentos ao detalhes:
(A) Alternativa errada, pois o Orkut foi criado por Orkut Buyukkokten em
2001, a partir de uma idia mais rudimentar chamada Club Nexus, foi
comprado e lanado em 2004 pela Google; portanto, nasceu antes do
Facebook.
(B) Correto. Criado em Buenos Aires em 2007, o sistema permite publicao
de fotos, mensagens privadas, vdeos do Youtube; possui jogos disponveis,
alm da possibilidade de comentar (e ser comentado) perfil de participantes.
Seu lema : pessoas reais, conexes reais.
(C) Errado. Apesar do sucesso crescente do sistema, o Facebook ainda no a
rede social mais acessada no Brasil; o Orkut ainda lidera o nmero de acessos.

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(D) Errado. O LinkedIn foi lanado em 2002.
(E) Errado. 140 o nmero mximo de caracteres permitidos em uma
postagem do Twitter.
28) Embratur (Tcnico em Comunicao Social)
Funiversa/2011: No livro O poder das multides, Jeff Howe revela um
novo conceito segundo o qual as redes sociais virtuais fomentam o
trabalho em equipe e indicam prioridades institucionais com base na
experincia coletiva de contribuir com as instituies por meio destes
canais de comunicao: site, blog, Twitter, Orkut, Facebook. Uma
realidade cada vez mais inexorvel, pois colabora com noes de
responsabilidade social, consumo sustentvel e relaes com a
comunidade. Esse conceito conhecido como
(A) crossover.
(B) cross-media.
(C) crowdsourcing.
(D) crossfoxing.
(E) crossfield.
Esta questo oferece uma dificuldade a mais na busca pela alternativa correta,
pelo fato de que todos os termos esto em ingls.
No entanto, a nica alternativa que coaduna com o enunciado (C), pois o
termo crowdsourcing encerra a idia de coletividade, de vamos fazer juntos
(poltica de relacionamento adotada pelo Banco Santander em suas peas
publicitrias). O crowdsourcing busca colaboraes atravs de redes sociais
para propor solues ou criar novas alternativas para responder a demandas
do pblico para a empresa. Assim, empresas vm buscando co-
responsabilidades no desenvolvimento de suas polticas de responsabilidade
social, ampliando a participao coletiva e aumentando a noo de
transparncia neste processo.

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O conceito de Crowdsourcing pblico como fonte de notcia ou
contedos produzidos por usurios enfatiza o poder do pblico num
projeto especfico e demonstra como um grupo grande de indivduos
comprometidos entre si pode superar a atuao de um grupo
reduzido de profissionais experientes (e pagos). (BRIGGS, 2010, p.
48)

29) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: As
chamadas mdias sociais so tecnologias e prticas online para
disseminar contedo, provocando o compartilhamento de opinies,
idias, experincias e perspectivas. Entre os diversos formatos
disponveis atualmente para compartilhar textos, imagens, udio, e vdeo
esto os blogs, wikis, videologs e mashups. Essas tecnologias ampliaram
as possibilidades de interatividade, permitindo que seus usurios possam
interagir instantaneamente entre si. ( )
A questo est correta. Mashups um combinado de vrias funes e
recursos, de diferentes fontes, reunidos em um mesmo lugar. Ex: O site My
Punch Bowl oferece um servio em que voc pode criar uma pgina para
divulgar, por exemplo, um evento, usando o Google Map para apresentar o
mapa do endereo do evento.
30) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Publicidade)
Cesgranrio/2011: As aes em mdias sociais multiplicam-se em todos
os campos empresariais com grande velocidade. Com relao aos
motivos que levam os profissionais de comunicao a expor sua empresa
e/ou produto nessas redes de compartilhamento de informaes, analise
as aes abaixo.
I Encontrar novos nichos de mercado e de consumidores.
II Falar com um pblico altamente segmentado.
III Monitorar as opinies sobre seus produtos/servios.
IV Observar as aes dos seus concorrentes.
Esto corretos os motivos explicitados em

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(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
A Internet, atravs das mdias sociais, oferece uma possibilidade de
relacionamento empresarial antes nunca experimentada pelo mundo
empresarial. Gerenciamento das redes sociais faz parte dos processos
comunicacionais de uma empresa, posta sua atual importncia estratgica.
Atravs desta prtica, as empresas encontram maneiras de verificar o perfil de
comportamento do consumidor e, assim, oferecer respostas s tendncias que
se colocam, alm de verificar como a organizao vem sendo percebida por
consumidores e formadores de opinio, posto que este um pblico
especialmente interessante para as empresas: ele no apenas responde aos
estmulos da organizao, como critica-os e vai alm na disseminao de suas
apreenses. tambm possvel monitorar a concorrncia em seu
comportamento nos ambientes on-line, para estabelecer formas de
enfrentamento.
Logo, as quatro assertivas esto corretas, devendo ser escolhida a alternativa
(E).
31) Ministrio da Sade (Tcnico em Comunicao Social
Publicidade e Propaganda) Cespe/2009: Blog um dirio virtual
que possui a caracterstica de agregar comentrios sobre os registros
efetuados por seus autores. ( )
Sim. Blog, ou weblog, um site com assuntos organizados por ordem
cronolgica e que permite a atualizao imediata por meio da publicao de
posts (textos). O blog um meio de comunicao informal, que atende a
nichos especficos, grandes ou pequenos, pela diversidade de contedos
postados nesta ferramenta, que pode ser pessoal ou corporativa.

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Fazendo uma conexo com o webjornalismo, que veremos em tpico frente,
este tem se expandido cada vez mais no ambiente da internet; alm dos blogs
jornalsticos, podemos encontr-lo por meio de sites de jornais, sites de
agncias de notcias, sites de notcias especializadas, revistas eletrnicas,
portais e sites de instituies e empresas comerciais.
Os blogs mudaram para sempre a maneira pela qual a informao
disseminada em nossa sociedade. Eles so rpidos. Interativos.
Livres. Podem ser perigosos. Eles j so poderosos e a cada dia que
passa esto ficando ainda mais fortes e influentes. (BRIGGS, 2010,
p.55)

32) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: Os mais populares sistemas
de criao e edio de blogs so muito atrativos pelas facilidades que
oferecem, disponibilizando ferramentas prprias, desde que o usurio
conhea a linguagem HTML. ( )
A necessidade de obter conhecimento sobre a linguagem HTML para a
elaborao de sites. A construo de um blog auto-explicativa e no exige
nenhum conhecimento especfico para realiz-la. Portanto a alternativa est
incorreta.
33) Ministrio das Comunicaes (Publicidade) Cespe/2008: O
blog de um autor de livro uma forma de administrar a marca o nome
do autor e motivar a venda de livros e, portanto, considerado um
instrumento publicitrio e de merchandising do mundo digital. ( )
Questo correta. J vimos que o blog tem importante funo comercial. O
autor, neste caso, a marca que vende seus produtos, os livros.
34) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2008: Considerados como uma evoluo dos dirios
pessoais online, os blogs corporativos seguem a tendncia de incorporar
sua estrutura vrias ferramentas de colaborao caractersticas da web

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2.0, tais como podcasts e feeds. Nesse sentido, o uso de um blog
corporativo como ferramenta de comunicao on-line tem como objetivo
(A) criar um espao formal para apresentaes institucionais.
(B) diminuir o investimento no processo tradicional de distribuio de
contedo.
(C) manter-se alinhado nova tendncia da presena corporativa no
mundo digital e colaborativo.
(D) estreitar e incentivar uma melhor experincia de relacionamento com
o pblico interno.
(E) monitorar estatisticamente os acessos e o perfil do usurio on-line.
Vamos a cada uma das alternativas.
(A) O blog corporativo no um espao formal; pelo contrrio, um lugar
onde a empresa deseja menos formalidade e mais aproximao de seus
pblicos. Isto j o suficiente para eliminar a alternativa.
(B) A idia de uma organizao ao criar um blog ter mais um canal de
informao e relacionamento, no faz sentido o abandono de mdias
tradicionais (rdio, TV, cinema, jornal e revista). Alternativa errada.
(C) Correto. uma maneira de estar em contato com steakholders, levantar
tendncias, dialogar com leveza, seguindo a tendncia da comunicao
bidirecional.
(D) O blog corporativo no o espao adequado para discutir demandas do
pblico interno. Existem outras possibilidades, onde a segurana das
informaes mais garantida contra possveis vazamentos e desgastes de
imagem. A intranet seria uma opo adequada. Alternativa errada.
(E) possvel inserir um contador no blog para saber o nmero de visitantes,
percebendo, assim, se o contedo est atrativo aos pblicos estratgicos da
empresa. Enquetes primrias podem ser um norteador sobre quem acessa o

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blog, mas no possvel fazer um levantamento criterioso de perfil. Por isto, a
alternativa se invalida.
35) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2008: Ao assinar uma lista RSS (Really Simple
Syndication), o leitor de um blog ou site pode
(A) automatizar o recebimento das notcias mais atualizadas de um site
ou blog.
(B) gerenciar os hits do website atravs de um programa proprietrio.
(C) bloquear o recebimento de e-mails no solicitados.
(D) distribuir automaticamente os posts publicados.
(E) publicar on-line um contedo colaborativo.
O RSS um excelente recurso para ampla aplicao do gatewatching, pois
permite a interatividade, atravs de hipertextos, com as diversas fontes
analisadas e indicadas pelo gatewatcher. Correta a alternativa (A).
O RSS um sistema que distribui notcias na internet e permite ao usurio ler
cada atualizao sem ter que ir ao site original que publicou as informaes.
Esse sistema j adotado pelos principais sites de notcias da web. Para ler um
contedo RSS basta instalar um leitor, disponvel em software livre, usar um
navegador que permita essa tecnologia, ou configurar seu acervo de notcias
em algum site que possua este recurso.
A vantagem de utilizar o sistema RSS estar constantemente atualizado, nas
sees de maior interesse e em tempo real, de diferentes canais de
informao. E tudo em um s lugar. como ter assinatura das notcias dos
sites de sua preferncia. Com o RSS o usurio pode concentrar o contedo de
vrios sites. No ser mais necessrio entrar em diferentes sites em busca de
notcias, elas iro at o usurio. As informaes aparecem com link para a
ntegra do contedo.
Sempre que tiver o boto RSS em uma pgina significa que o contedo est
disponvel para assinatura.
Fonte: www.inmetro.gov.br

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36) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2008: Pginas comunitrias que possibilitam a incluso e a
edio de artigos que podem ser alterados por todos os usurios que tm
direito de acesso. A esse conceito de colaborao on-line se d o nome
de
(A) Hipertexto.
(B) Streaming.
(C) WAP.
(D) Web Standards.
(E) Wiki.
Vamos aos conceitos.
Hipertexto: A HTML viabiliza a elaborao de documentos em hipertexto, ou
seja, com links para deslocar a leitura para outros documentos e sites.
Streaming: Numa traduo livre, significa fluxo de mdia. uma forma de
distribuio de contedo multimdia que permite, por exemplo, que uma
apresentao de trabalho seja feita sincronizando udio e vdeo com vrios
tipos de arquivos simultaneamente, tais como, JPEG, GIF, PNG e SWF (Flash),
tornando a apresentao mais atrativa, com mais contedo e com funes de
interatividade. Essa tecnologia permite, tambm, a reproduo de mdia
protegida por direitos autorais na internet sem a violao dos direitos, da
mesma forma como acontece em reprodues de rdio ou televiso aberta.
WAP: Sigla do original ingls Wireless Application Protocol, que em portugus
chamado de Protocolo para Aplicaes sem Fio. No nosso dia a dia
conhecemos e usamos muito esse protocolo, pois ele que permite que
servios mveis, como celulares, acessem portais de internet, possibilitando
que seus usurios enviem e leiam e-mails e notcias e utilizem todos os demais
servios via rede. Ou seja, um padro internacional para aplicaes que
utilizam comunicaes de dados digitais sem fio (internet mvel); ele prov

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servios equivalentes a um navegador web com alguns recursos especficos
para servios mveis.
Web Standards: Numa traduo livre, significa normas para web: conjunto
de normas, diretrizes, recomendaes, notas, artigos, tutoriais e afins de
carter tcnico destinado a orientar fabricantes, desenvolvedores e projetistas
para o uso de prticas tcnicas padronizadas. Ou seja, uma padronizao
internacional para a web, possibilitando que a rede funcione da mesma
maneira no mundo todo.
Wiki: Vamos ao Hava para matar esse gabarito, pois a alternativa (E), que
traz wiki como resposta, a correta. No idioma havaiano, dos ndios do Hava,
nos Estados Unidos, o termo wiki wiki significa extremamente rpido.
exatamente essa idia que deu origem ao uso do termo wiki na linguagem de
internet, pois se trata de um espao de armazenagem (software colaborativo)
com uma coleo de documentos em hipertexto que permite a edio coletiva
dos documentos usando um sistema que no necessita que o contedo seja
revisto antes da sua publicao. O sistema colaborativo de edio
extremamente rpido!!! Seu grande exemplo a Wikipdia, ou seja,
enciclopdia no sistema wiki.
37) SEGER/ES (Comunicao Social) Cespe/2011: Os usurios do
twitter, uma das redes sociais mais populares da atualidade, podem
publicar intervenes escritas, de at 240 toques, e inserir links por meio
de aplicativos nele disponibilizados. ( )
Errado. O mximo de caracteres no Twitter de 140 caracteres por postagem.
O que quer uma questo como esta? Ver se o concursando est minimamente
inteirado do uso destas redes sociais.

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Gerencimento de Redes Sociais:

Para as empresas, usar redes sociais deixou de ser diferencial, para tornar
algo essencial na estratgia de marketing de uma marca, mas s a vontade
de utilizar as redes sociais torna esta estratgia eficiente, necessrio
realizar um planejamento. E na elaborao deste, importante observar
alguns aspectos:

Verificar o perfil do comportamento dos seus consumidores nas redes
sociais:
Identificar qual o perfil de consumidores que deseja atingir fundamental,
pois isto determinar que tipo de informao que as empresas podem
recolher nestas redes sociais. Os consumidores podem ser Criadores
(publicam em um blog, pelo menos uma vez por ms, mantm uma pgina na
web, fazem upload de arquivos de vdeo ou udio); Crticos (publicam crticas
de produtos/servios, fazem comentrios em blogs de outras pessoas,
escrevem em fruns on-line); Colecionadores (usa feeds RSS, adiciona tags a
pginas web ou fotos, votam online em sites web); Participantes (mantm um
perfil em um site de relacionamento social, visita sites de relacionamentos;
Espectadores (l blogs, assiste vdeos de outros usurios, l fruns online);
Inativos (no desenvolve nenhuma dessas atividades).

Escolher uma marca ou produto para monitorar
Empresas que possuem muitas marcas ou vrios produtos, o ideal escolher
apenas uma marca ou produto para comear a ouvir os consumidores e
monitorar. Isto facilitar a entrada neste ambiente, a compreender os
consumidores e a evitar que gaste muito dinheiro neste ambiente
desconhecido.

Gerenciar e interpretar os resultados:
fundamental para empresas que se aventurarem nas redes sociais, tenha
um profissional capacitado que saiba escutar e monitorar as redes sociais,
bem como saiba interpretar os resultados obtidos.

Escolher um profissional experiente para interpretar as informaes e
integr-las a outras fontes:
A escuta e monitoramento gera concluses, mas sem um profissional
qualificado, elas no chegaro aos empresrios da forma que deveria, bem
como um gerenciamento destas informaes para que possam ser integradas
com outras pesquisas, a fim de criar uma viso completa do mercado.

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Estes so apenas alguns aspectos que os profissionais que se aprofundam na
realidade das redes sociais devem ficar atentos. Lembrando que o primeiro
passo para estabelecer um relacionamento com os consumidores nas redes
ouvi-los. E ouvi-los de forma sistemtica e de forma que seja possvel
mensurar os resultados desta escuta.
Fonte: O Melhor do Marketing

Ainda falando sobre ferramentas de comunicao digital, verifica-se um grande
avano no uso da mala direta virtual e-mail Marketing.
E-mail Marketing a utilizao das caixas de correio eletrnico como
ferramenta de disseminao de comunicao entre empresas e seus clientes,
prospects e suspects. Seu uso acontece com o conhecimento (e at pelo
desejo) do pblico-alvo, este consentimento chamado de opt-in; portanto
no considerado spam prtica abusiva de disseminao de contedos no
autorizados, indesejados. As empresas que se comunicam desta maneira tem
por obrigao disponibilizar ao destinatrio a opo de no querer receber
estes informativos (opt-out), tendo assim seu endereo removido do malling
da empresa em no mximo dois dias.
Suas vantagens diante da mala-direta fsica so:
Agilidade tanto de envio quanto do feedback;
Economia os custos de produo de uma mala direta fsica com suas
taxas de envio se sobrepem criao de seu similar virtual;
Segmentao direcionando mensagens de acordo com o perfil do
pblico-alvo.
Interatividade a comunicao indicando um link que pode ser
acionado para visitao, resposta ou pedido de excluso da lista de
destinatrios;

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Personalizao possvel personalizar a comunicao com
informaes do receptor o que gera maior simpatia e no impacta nos
custos
Mensurabilidade o prprio site indicar o recebimento, quantas
pessoas clicaram no link indicado, quantas compraram, quantas pediram
excluso da lista...
Alta taxa de Resposta como o destinatrio autoriza o recebimento
das comunicaes, quando bem planejadas, as campanhas de email
marketing costumam dar altas taxas de retorno s empresas. Como
retornos positivos esto: a compra, o conhecimento da marca, a
aceitao da comunicao, a indicao (por parte do destinatrio)
terceiros, dentre outras possibilidades.
Ferramenta principal Newsletter: informativo enviado
regularmente para manter viva na mente do consumidor o nome e as
marcas ligadas empresa. Seu contedo deve ser pensado
estrategicamente, apresentando alguma utilidade, conhecimento novo
e iniciativas de relacionamento da empresa, alm de exibir produtos
em condies especiais para o receptor daquela mensagem (fazendo-o
sentir-se privilegiado).

1.4. Comunicao Digital questes comentadas
Neste ponto da aula, trazemos algumas questes comentadas sobre temas
variados do assunto, numa tentativa de cobrir a maior quantidade possvel de
temas de questes. Como esta uma banca ainda pouco conhecida, no
temos um perfil de suas provas.
Fizemos um apanhado de temas e bancas, em diferentes anos, e esperamos
que os ajude mais um pouco. Vamos s questes.

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38) Correios (Analista Publicidade e Propaganda)
Cespe/2011: E-readers so dispositivos tecnolgicos que proporcionam
a leitura dos livros em formato eletrnico, os quais so comumente
denominados e-books. ( )
s vezes, a questo lida apenas com conceitos. Parecem pontos que a banca
quer dar aos candidatos, no ? Mas elas so fceis apenas para quem est
atualizado com as informaes. Por isso, chamamos ateno para a
necessidade de acompanhar noticirio, informar-se sobre novidades de
diversas reas alm da sua. Questes de atualidades so comuns em provas
de comunicao. Principalmente atualidades da rea.
A propsito: a questo est certa.
39) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: Por meio do
pitching realiza-se um processo de seleo organizado para a escolha de
novos contedos de programao entre produtoras concorrentes. ( )
A questo est correta, esta uma possibilidade de uso do pitching. Ele
configura-se numa forma de apresentao rpida, objetiva e eficiente de um
projeto. Pode ter diferentes formatos a depender do que se v apresentar
alguns defendem at o formato oral, chamado de elevator pitching: imagine-
se por acaso no elevador com o presidente da empresa para a qual voc quer
vender um projeto, oportunidade nica, voc de 30 segundos a 2 minutos
(tempo da subida) para aproveitar o acaso e vender seu projeto: faa seu
discurso!
Claro que se trata de uma ferramenta sria e que deve ser muito bem
elaborada para atingir o objetivo, mas... voltando questo... o pitching
muito usado para apresentao de novos contedos para televiso; o Governo
Federal recentemente fez um trabalho de seleo de pitchings para montagem
da programao do falado canal de TV.

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40) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2008: Nos ltimos anos vem-se observando uma nova
configurao do processo de comunicao das empresas, que passaram a
usar o poder de alcance e a interatividade das novas tecnologias de
informao para construir um novo tipo de comunicao e
relacionamento com seus stakeholders. Nesse sentido, correto afirmar
que
(A) o contedo, que passa a ser gerado unicamente pelo usurio, tem
uma relevncia maior em termos de credibilidade nesse ambiente.
(B) o ambiente on-line incentiva o relacionamento bidirecional, a partir
da participao ativa do usurio no processo de comunicao.
(C) a Internet, facilitada pela abrangncia mundial, se mostra como o
canal mais adequado para falar, de forma nica, com todos os pblicos
de uma organizao.
(D) a adaptao do usurio a esse novo ambiente tecnolgico depende
de um esforo conjunto de todos os agentes envolvidos neste processo.
(E) as novas ferramentas desenvolvidas para o contexto online ainda so
de difcil uso e dependem de um lento processo de implementao.
Vamos a cada uma das alternativas.
(A) A alternativa segue a contramo das novas tecnologias que, cada vez mais
inclusivas, tendem a ser minimamente bidirecionais, estimulando os
relacionamentos como um capital imaterial das organizaes. Antes, a voz
era tradicionalmente das organizaes rumo aos steakholders, o que prope a
alternativa que hoje h uma inverso e a voz unicamente do usurio.
Alm deste equvoco, fala ainda que esta voz mais relevante que a de outros
agentes. ERRADA!
(B) Correta. uma caracterstica pull, que totalmente inerente ao uso das
ferramentas dos ambientes online. Seduzido, incentivado pela organizao, o
usurio passar a ser parte integrante dos processos de comunicao,
estabelecendo, assim, relacionamentos ativos e (desejvel) profcuos.

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(C) A internet mais uma forma de se comunicar, no substitui as demais
mdias, chamadas de tradicionais. Este era o pensamento dos apocalpticos,
que acreditavam com o surgimento de novas tecnologias as anteriores seriam
abandonadas em funo da cobertura que a mdia mais recente pudesse
ofertar. Nenhuma empresa em s conscincia abrir mo de qualquer uma das
possibilidades de abordagem aos seus pblicos interessados por conta do
surgimento da Internet. Ela se soma a todos os demais esforos de
comunicao desenvolvidos pela empresa.
(D) Errada. A adaptao s tecnologias acontece naturalmente, embora
existam iniciativas de incluso digital para populaes que no tenham acesso
era digital.
(E) Errado. Cada vez mais as interfaces ligadas ao contexto on line ficam de
fcil uso, de uso auto-explicativo. Apenas em casos de analfabetismo digital,
instrues sobre o manejo da ferramenta so necessrios.
41) COFEN (Analista de Comunicao Social II)
Consulplan/2011: Analise as afirmativas:
I. Na World Wide Web, o texto deve ser escrito de forma linear evitando
que o internauta navegue pela estrutura do hipertexto.
II. A luz do monitor do computador faz com que o leitor pisque mais os
olhos, o que gera uma capacidade de leitura 25% superior aos veculos
impressos, portanto, o texto para a internet pode ser mais extenso at
25% do que o texto para impresso.
Assinale a alternativa correta:
(A) Ambas as afirmativas esto incorretas.
(B) Apenas a afirmativa I est correta.
(C) As duas afirmativas esto parcialmente corretas.
(D) Apenas a afirmativa II est correta.
(E) Ambas as afirmativas esto corretas.
As duas assertivas esto erradas.

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Na internet o texto NO-LINEAR. O usurio pode navegar como desejar pelo
texto. O texto linear se encontra nos impressos; no no hipertexto.
A leitura no monitor mais lenta do que a leitura de impressos. A luz do
monitor faz com que o leitor pisque menos vezes, o que pode gerar uma fadiga
visual. A capacidade 25% inferior o contrrio da assertiva II.
Assim, a alternativa a ser escolhida (A).
42) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda)
Cespe/2009: A facilidade para corrigir e atualizar um dado, aliada aos
virais e s verses cache de buscadores como o Google, diminui a vida
til e a permanncia de uma informao. ( )
Ao contrrio do que diz o enunciado, os virais e o cache de buscadores
ampliam a vida til e a permanncia de uma informao na web.
A funo dos virais disseminar uma informao por meio de email marketing,
blogs, fruns, comunidade de vdeos... o que permite a ampliao da sua
cobertura em pouco espao de tempo.
com base no cache de buscadores que se conhece o posicionamento de sites
na internet. Logo, os virais e o cache so recursos que favorecem a visibilidade
e a permanncia da informao no ambiente da web.
43) Petrobrs (Profissional de Comunicao Junior Publicidade
e Propaganda) Cesgranrio/2011: A evoluo da tecnologia,
representada pela Internet, gera uma nova relao com os processos
comunicacionais, sendo um de seus marcos a liberao da
(A) integrao de dados.
(B) integrao de mensagens.
(C) interao social.
(D) localizao de contedo.
(E) produo de contedo.

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A internet um espao aberto, por excelncia, livre expresso. A utilizao
das ferramentas vistas nesta aula a confirmao disto: todos participam e,
principalmente, todos produzem contedo na rede. O prprio jornalismo teve
que se adaptar nova realidade. O fenmeno dos blogs , talvez, a maior
mostra disso. Eles produzem livremente contedos de cultura, entretenimento,
notcias e muito mais. Portanto, est correta a alternativa (E).
As demais no esto erradas, mas no completam o sentido do enunciado da
melhor maneira. O grande marco, como pede o enunciado, a liberao da
produo de contedo.

2. Webj ornalismo ou J ornalismo Digital
O Jornalismo Digital tambm conhecido como jornalismo on-line ou
webjornalismo. Ele adota as caractersticas essenciais dos textos apresentados
no ambiente virtual, que propem um novo padro de linguagem das notcias,
organizadas em nveis de profundidade a partir de hipertextos e influenciadas
pela base de dados que vai da linguagem mais apurada a mais popular. Ao
contrrio do texto cientfico, que precisa de uma espcie de linguagem
tradutora de apoio para ser compreendido, o jornalismo on-line j traz em sua
estrutura uma diversidade de informaes complementares que iro facilitar a
compreenso e aprofundamento no assunto em questo, por meio dos links
sinalizados e disponibilizados para consulta.
As primeiras experincias de jornalismo digital aconteceram nos Estados
Unidos, a partir dos sistemas de vdeo texto da Time, Times-Mirror e Knight-
Ridder, por volta dos anos 80 do sc.XX. No incio dos anos 90, mais da
metade das redaes nos EUA utilizavam recursos digitais. Em 1994, o jornal
San Jose Mercury News lanou sua verso on line, sendo considerado o
primeiro jornal da Web.

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A internet entrou definitivamente no Brasil em maio de 1995 e as primeiras
verses eletrnicas dos jornais deram incio em 28 de maio de 1995, com a
inaugurao do JB Online.
Mielnickzuk (2003), em Sistematizando alguns conhecimentos sobre
jornalismo na web, dividiu a produo do webjornalismo em trs fases:




Gerao Transpositiva (Etapa da Transposio) Neste momento, a
verso on-line do jornal no passava de uma mera cpia da verso impressa.
Logo, no havia uma preocupao em criar algo exclusivo em termos de
contedo na internet.
2 Gerao Perceptiva (Etapa da metfora) Incio das primeiras
experincias e tentativas de explorar os recursos oferecidos pela rede, como os
links, e-mails, hipertexto e sees de ltimas notcias. Em paralelo, muitos
ainda trabalhavam seguindo os moldes do jornal impresso.
3 Gerao Hipermiditica (Etapa da explorao da web) - Os donos das
empresas jornalsticas reconheceram que para obterem vantagem competitiva,
precisavam explorar a internet em favor da prtica jornalstica. Nesta fase
comearam a surgir novos formatos de acesso aos contedos informativos, por
meio de recursos multimdia como som, enquetes, fruns, animaes.
Naturalmente, a participao do leitor passou a ser ativa e vrias iniciativas
organizacionais originadas na internet comearam a aparecer.
A Internet uma sntese de todas as mdias com as vantagens
visuais da TV, a mobilidade do rdio, a capacidade de detalhamento e
1 Gerao
Transpositi
va
2 Gerao
Perceptiva
3 Gerao
Hipermiditi
ca

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anlise do jornal e da revista e a interatividade da multimdia que
tornam promissor o jornalismo na web e podem representar uma
nova revoluo da atividade. (Pinho, p.113)

44) Ministrio das Comunicaes (Jornalismo) Cespe/2008: A
reportagem multimdia um exemplo de produto do webjornalismo de
terceira gerao. Na primeira gerao, havia uma mera transposio para
a WEB do contedo impresso nos jornais, enquanto, na segunda gerao,
surgiram novos recursos como os links e as ferramentas de interatividade
com o leitor. ( )
Correta a questo. Mera cobrana de entendimento das fases/geraes do
webjornalismo.
45) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: No
mbito do jornalismo online, um stio de notcias que divulga informaes
em tempo real em fluxo contnuo um exemplo do modelo de
webjornalismo transpositivo. ( )
A questo est errada. O modelo de webjornalismo transpositivo o da
primeira gerao, de atuao incipiente no ambiente da web. Nesta primeira
gerao, as atualizaes eram feitas a cada 24 horas, depois do fechamento
das edies dos jornais, ao contrrio do que mostra o enunciado da questo.
A seo de ltimas notcias surgiu com a 2 gerao, logo, podemos
considerar que as notcias em tempo real comearam a surgir nesta fase, mas
isso se intensificou na 3 gerao multimiditica.
46) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2011: Uma das diferenas trazidas pela Internet para o
jornalismo que, nos veculos on-line, a construo da notcia passa a
ser um processo contnuo. Isso se deve possibilidade de
(A) conectar interativamente os elementos.
(B) atualizar constantemente a informao.

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(C) decidir individualmente a navegao.
(D) publicar imediatamente a informao.
(E) verificar frequentemente os acessos.
A construo da notcia no jornalismo on-line tem a seu favor a velocidade e a
no-linearidade que esto dispostos nas alternativas (A), (C) e (D). No
entanto, nenhuma delas diz respeito a construo da notcia passar a ser um
processo contnuo, como exposto no enunciado. Sob esta lgica, a nica
alternativa que coaduna com ele a alternativa (B).
Atualizar constantemente a informao um diferencial trazido pela Internet
ao texto jornalstico, em sua verso on-line; o prprio leitor busca este
diferencial ante as mdias tradicionais. A insero de novas informaes,
imagens, links que faam reflexes sobre determinados aspectos, fazem deste
processo continuo de construo da notcia, o grande plus do jornalismo na
web.
47) Ministrio das Comunicaes (Publicidade) Cespe/2008:
Atualmente, verifica-se o incremento do jornalismo de blogs, os quais
tm sido fonte para o jornalismo interativo e a troca de notcias. ( )
Seja jornalismo on-line, webjornalismo ou jornalismo digital, a mdia jornal j
oferece informao e contedo em sites de jornais e revistas impressas com
verses prprias para internet, como sites de agncias de notcia, sites
noticiosos especializados, portais, sites de instituies, empresas comerciais e
blogs de notcias. Assim, entendemos que a questo est correta.
48) MPU (Analista de Comunicao Social) FCC/2007: Uma das
caractersticas dos blogs, mesmo dos jornalsticos, apresentar um
ponto de vista pessoal, uma voz subjetiva, um pensamento ou olhar
enviesado, parcial (Recuero, 2002). Sobre blogs jornalsticos
INCORRETO afirmar que

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(A) tem ocorrido principalmente sob a forma de texto. O conceito tem
sido empregado como: programa de edio, espao para discusso;
coleo de links; dirios e home page pessoal.
(B) no permite publicao instantnea de arquivos, mas conta com
espao no delimitado para o ttulo e para o texto e ordena
cronologicamente os arquivos postados.
(C) a gratuidade do servio e a facilidade de uso terminam por fazer do
blog uma ferramenta importante para a rea da comunicao.
(D) a possibilidade de juno entre o plano do contedo e da expresso
permitem a utilizao de estratgias enunciativas orientadas para fazer-
crer.
(E) elaborado a partir de um documento pr-moldado, que dispe o
material em ordem cronolgica reversa, tendo um discurso marcado pela
coloquialidade.
A alternativa (B) a nica que traz um dado incorreto sobre os blogs
jornalsticos, pois, ao contrrio do que dito neste texto, uma das principais
caractersticas dos blogs a instantaneidade da publicao dos arquivos.
49) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: O webjornalismo
multimiditico usa vrios tipos de mdia e formatos de arquivo. ( )
Sim. O webjornalismo multimiditico e cada mdia tem um formato especfico
de arquivo e de transmisso do contedo. Alguns conhecidos so:
.doc Arquivo de texto que armazena dados referentes ao formato
de texto que contm, pode ser editado no Word;
.mp3 Formato de udio que aceita compresso em vrios nveis.
Pode ser reproduzido no Winamp ou pelo Windows Media Player;
.mpg Arquivo de vdeo comprimido, visvel em qualquer reprodutor
de imagens.

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Para Saber Mais!
Voc pode conhecer outras extenses de arquivos mais comuns,
no link Tecnologia, do site Terra:
http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI500589-EI4804,00.html

A etapa de adaptao do jornalismo ao ambiente da web implica na
reestruturao do seu funcionamento ao integrar as caractersticas e os
recursos da web em suas atividades, como:






Interatividade Comentaremos este conceito juntamente com o exemplo de
uma questo da Cespe.
Considerando que as novas tecnologias da informao e comunicao
esto associadas interatividade e constituem a base da sociedade da
informao, julgue o item a seguir.
50) Embasa (Analista de Comunicao) Cespe/2010: consenso
entre os autores que abordam o tema das novas tecnologias que as
palavras interao e interatividade tm o mesmo sentido; por isso so
intercambiveis. ( )

Interatividade

Instantaneidade

Acessibilidade

Hipertexto

Intratextualidade

Multivocalidade

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Existem autores que no fazem distino dos conceitos das palavras interao
e interatividade e h aqueles que classificam interao como aquilo que se
refere s relaes humanas e interatividade como uma relao entre homem e
mquina. Portanto, no h consenso sobre o tema. Questo incorreta.
Entre a TV e telespectador, o que existe interatividade; uma vez que o
telespectador fica restrito a escolher entre duas ou trs opes pr-definidas,
nada mais lhe resta seno reagir a estmulos a partir das alternativas que lhe
so oferecidas.
Um exemplo de interao seria um dilogo entre o homem e um interlocutor
que fornece informaes via mquina (computador, aparelho celular).
51) Embasa (Analista de Comunicao) Cespe/2010:
Interatividade, entre outras definies, o potencial que uma mdia tem
de permitir que o usurio exera influncia sobre o contedo ou a forma
de comunicao mediada. ( )
A questo est correta. O conceito de interatividade bem mais recente que o
conceito da palavra interao, pois esta surgiu na era digital, no contexto das
novas tecnologias da informao e comunicao. Para Silva,
A interatividade est na disposio ou predisposio para mais
interao, para uma hiper-interao, para bidirecionalidade fuso
emisso-recepo -, para a participao e interveno. (1998:29)
Este conceito refora o enunciado da questo quando sugere que a
interatividade vai alm de uma simples troca.
52) SEGER/ES (Comunicao Social) Cespe/2011: Uma mudana
verificada no jornalismo digital, em relao s outras formas de
jornalismo, o empoderamento do leitor, que pode, de alguma forma,
dar sua opinio a respeito de uma notcia veiculada, por meio do envio de

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comentrio que fica disposio de outros leitores que podem refor-lo,
complement-lo ou at mesmo contrari-lo. ( )
Correto. Como a Internet tem caracterstica pull, ela deseja o tempo todo que
o leitor participe, interfira. Esta uma caracterstica do meio que se impe a
diversas atividades da Rede, inclusive ao Jornalismo. A interatividade
corresponderia a este chamado empoderamento do leitor.
53) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2011: A evoluo da tecnologia, representada pela
Internet, gera uma nova relao com os processos comunicacionais,
sendo um de seus marcos a liberao da
(A) integrao de dados.
(B) integrao de mensagens.
(C) interao social.
(D) localizao de contedo.
(E) produo de contedo.
A alternativa (E) est correta, pois disto que estamos tratando na discusso
da interao/interatividade: todos participam do processam de produo de
contedo, mesmo que de formas diferentes, com mais ou menos liberdade de
insero.
Instantaneidade Ao publicar uma mensagem ou notcia, com som, cor e
movimento, na Worl Wide Web, a visualizao imediata e traz perenidade
notcia, segundo J.B. Pinho:
A notcia da TV, rdio e jornal so volteis, se esvaem no ar. Voc
viu, ouviu, mas passou ou ento virou embrulho de po. Na internet
ela permanece, se expande, novos aspectos so agregados e criam-
se clulas de informao, como minsculas agncia de notcias
especficas sobre determinado assunto. Pinho (2003, p.52)

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54) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: A tecnologia do RSS
permite que os usurios da Internet se inscrevam em stios que fornecem
feeds (alimentaes) e que mudam ou atualizam o seu contedo
regularmente. Esse um recurso de apropriao ainda incipiente pelo
webjornalismo. ( )
A questo est errada, pois este recurso no se encontra mais com utilizao
incipiente, antes ao contrrio.
De origem inglesa, o termo Feed significa alimentar. Na internet, esse sistema
tambm conhecido como FeedsRSS. O termo RSS (Really Simple
Syndication) um sistema que envia alertas para os computadores sobre as
ltimas novidades encontradas na rede em sites ou blogs escolhidos pelos
usurios inscritos para ter acesso a este recurso.
Acessibilidade As informaes na web esto disponveis 24horas por dia,
sete dias por semana, 365 dias por ano.
Hipertexto A linguagem padro da web a Hypertext Markup Language
(HTML), prpria para escrever pginas de documentos na internet que
contenham informaes em formatos de texto, som, imagens e animao. A
HTML viabiliza a elaborao de documentos em hipertexto, com links para
deslocar a leitura para outros documentos e sites.
Vejam uma questo Cespe sobre esse assunto:
55) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: O hipertexto um formato
digital de escrita ao qual se agregam outros conjuntos de informao na
forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso ocorre
por meio de referncias especficas denominadas hiperlinks. ( )
Correta a questo. Mera cobrana de conceito.

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Utilizando o hipertexto e funcionando no ambiente das redes telemticas,
o jornalismo online passa a apresentar caractersticas diferenciadoras em
relao aos formatos precedentes do texto jornalstico.
L. Mielniczuk e M. Palcios. Consideraes para um estudo sobre o formato danotcia da web: o link
como elemento paratextual. Braslia, 2002, p.130.
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue o item a seguir,
relacionado aos temas emergentes da comunicao, como as novas
mdias e o webjornalismo.
56) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: O
hipertexto (tambm chamado de paratexto) constitui o processo bsico
para outros dispositivos e elementos do jornalismo online indispensveis
interatividade do leitor com os portais de notcias, tais como
intratextualidade, descentralizao e multivocalidade. ( )
O conceito de hipertexto, nesta questo, refora o que o texto do enunciado
diz, portanto est correta.
Redes telemticas so as que realizam a transmisso de informaes
computadorizadas longa distncia. (D. Houaiss).
57) SEGER/ES (Comunicao Social) Cespe/2011: No jornalismo
digital, o uso do hipertexto permite ao internauta acessar determinada
notcia em diferentes formatos, como, por exemplo, em texto, em udio e
em vdeo. ( )
Correto. O dinamismo do jornalismo digital reside nestas multiplataformas de
contedo disposio do usurio. Em uma mesma notcia o usurio pode ler,
assistir a um vdeo, ver fotos... etc.
Intratextualidade Acontece quando existem links para outros textos do
mesmo veculo (mesmo site, mesmo blog) inseridos no contedo da notcia.
Por exemplo: um texto na pgina principal do site contm, em seu corpo, links
que ao serem clicados direcionam o internauta a outras pginas do site, outros
textos ali veiculados.

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Intertextualidade quando, a partir do texto de um blog, o internauta
pode ser levado para outros sites, por meio do hipertexto. Por exemplo: um
texto em uma pgina qualquer de um site que contm links para textos
relacionados ao que est escrito, mas em outros sites.
58) MPU (Analista de Comunicao Social) Cespe/2010: O
padro geral do texto jornalstico on-line o do texto curto, em razo de
fatores condicionantes da navegao hipermiditica, especialmente a
chamada regra de ouro dos trs cliques, o que no impede o acesso
ntegra de matrias e documentos, que pode ser direcionado por meio de
hyperlinks. ( )
Correto. H que se observar detalhes, como mltiplas ofertas de contedo,
leitura em menor velocidade na tela do computador, o fato de o leitor ser um
elemento ativo na comunicao via Internet, alm da no linearidade do texto
- a possibilidade de o leitor se mover de acordo com seus interesses durante
esta leitura.
Descentralizao (ou Multilinearidade) a ausncia da linearidade
tradicional, ou seja, no espao da web a navegao auto-dirigida, o
internauta tem autonomia para escolher os caminhos da leitura que so,
potencialmente, inesgotveis.
Multivocalidade uma conseqncia da descentralizao da informao.
Seja qual for o caminho que o internauta optar para explorar a informao lhe
sero fornecidos vrios pontos de vista, por meio de textos, sons e imagens,
com novas abordagens, promovendo a ampliao do conhecimento.
O Hypertext Transport Protocol (HTTP) um protocolo que define a forma de
integrao entre dois programa, gerando uma transferncia recproca de
comandos ou informaes relativas ao www.

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A internet um grupo de servidores na rede que esto
programados para oferecer informao procurada por meio de
brownsers. (Pinho, 2003)
Por exemplo, a Microsoft Internet Explorer e o Firefox, dentre outros, so
brownsers web, ou seja, programas instalados em um computador que
acessam um servidor por meio de uma linha telefnica (as atuais conexes
banda larga utilizam-se de linhas de telefone fixo para conexo a internet, o
que diferente das antigas conexes discadas; outras formas atuais de acesso
a internet so: via cabeamento de TV, via satlite, via rdio, entre outros).
Este servidor contm informaes que permitem visualizar, buscar textos,
imagens, sons e grficos de maneira aleatria ou sistemtica.
O servidor web um computador conectado com a internet e esta disponibiliza
suas pginas para os usurios. Uma pgina consiste na estrutura individual de
contedo na internet definida por um arquivo HTML e referenciada por um
endereo que chamado Uniform Resource Locator (URL); por meio do
endereo possvel acessar qualquer servio ou achar alguma informao,
uma Home Page (pgina principal de um site) na web.
Vamos finalizar o tpico com uma interessante questo da Cesgranrio, que nos
traz vrios conceitos importantes.
59) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo)
Cesgranrio/2008: Um fenmeno novo est surgindo no campo do
jornalismo, produzido na Web. Em vez da tradicional seleo e publicao
das notcias em funo de critrios de espao e relevncia, a partir de
interesses editoriais, o espao, virtualmente ilimitado, associado
participao de qualquer internauta na escrita das notcias, criou o
processo de
(A) ombudsman.
(B) gatekeeping.
(C) bookkeeping.

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(D) gatewatching.
(E) direct access.
Uma questo que trata de conceitos. Ento, vamos a eles:
Ombudsman: Palavra de origem Sua, derivada de ombus = representante +
man = homem. O ombudsman exerce o papel de representante do pblico
interno e externo junto ao alto escalo da empresa, transmitindo crticas,
reclamaes e sugestes e propondo, a partir desses feedbacks, aes
estratgicas e tticas. Alm do conhecimento do negcio, do mercado e
empresa/instituio em si, so exigidas do profissional autonomia, iseno e
responsabilidade.
Para Saber Mais!
No h regra para isso, mas, no Brasil, costuma-se usar o termo
Ombudsman para empresas privadas e Ouvidoria para o setor pblico.
Uma herana do perodo colonial, quando existia a figura do Ouvidor-
Geral, ou Ouvidor-Mor.

Gatekeeping: Faz parte do estudo das teorias do jornalismo, embora muitas
vezes seja associada teoria da comunicao, inclusive pelas bancas de
concursos. Lida com as rotinas de produo da notcia, significando, numa
traduo livre, guardio do porto: aquele que faz a filtragem dos fatos,
analisando sua relevncia e grau de importncia. Privilegia a ao individual,
conferindo ao jornalista o poder de decidir que informaes sero passadas e
que informaes sero bloqueadas. O termo foi formulado por Kurt Lewin em
1947, aps perceber que as informaes seguem por canais at um filtro
controlado por quem tem o poder de deciso. Quem aplicou o termo ao
jornalismo foi David Manning White, em 1950.
Bookkeeping: Este termo nada tem a ver com comunicao, um termo
relativo contabilidade empresarial.

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Gatewatching: Na traduo do gatekeeper, usa-se o termo guardio do
porto, aquele que filtra as informaes que devem entrar e barra as demais.
No novo modelo de comunicao da web, ilimitado, avanado em recursos de
interatividade e hipertextualidade, encontramos o gatewatching como o vigia
do porto, aquele que avalia as informaes, as amplia, indica caminhos para
novas pesquisas a partir de um texto original. Afinal, agora temos uma enorme
quantidade de informao circulando na rede e, mais do que descartar esse
excesso de informao, a necessidade faz-las circular, orientar caminhos de
busca, pesquisa e novas leituras. A falta de espao no mais razo para
rejeitar notcias, pode-se public-las todas. O gatewatching tem a funo de
diversificar as informaes, divulgando mesmo aquelas cujo grau de interesse
de pequenos nichos, e oferecer fontes variadas de ampliao de pesquisa e
mais informao sobre o tema apresentado. Por conta disso, j h tericos
fazendo analogia da funo desse novo jornalista com a de um bibliotecrio,
que indica vrias fontes de pesquisa e leitura sobre um tema pesquisado. O
uso do hipertexto abre caminho para fontes primrias da informao, retirando
do reprter a obrigao de condensar informaes de vrias fontes num texto
curto e objetivo.
Fazendo uso prtico dessa teoria, vamos indicar fontes para avanar na
pesquisa do tema:
http://www6.ufrgs.br/limc/PDFs/webjornal.pdf
http://anjosandre.wordpress.com/2008/12/16/gatewatching-newsmaking-online/
Direct Access: Este termo nada tem a ver com comunicao, um termo
relativo a redes de computador.
Percebemos que o enunciado da questo faz o exato contraponto teoria do
gatekeeping, onde preciso filtrar as informaes veiculadas. O espao
ilimitado na web e a caracterstica de maior interatividade e hipertextualidade
permitiram o surgimento e crescimento do fenmeno do gatewatching.

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2.1. J ornalismo Colaborativo
O Jornalismo Colaborativo tambm pode ser chamado de Jornalismo Cidado.
Mas, embora possa ser chamado de Jornalismo Cidado, no o mesmo que
Jornalismo Cvico, pois este um jornalismo profissional caracterizado pela
cobertura jornalstica voltada para o cidado. J o Colaborativo produzido por
cidados comuns, sem formao jornalstica, em colaborao com jornalistas
profissionais. Ou seja, canais de comunicao (especialmente sites) de veculos
profissionais recebem colaborao de cidados por meio de textos, imagens,
vdeos, etc., sobre fatos e acontecimentos em qualquer parte da cidade, pas
ou do mundo.
Este jornalismo caracteriza-se por maior liberdade na produo e veiculao de
notcias, pois, como no exige formao especfica em jornalismo para os
indivduos que a executam, tambm no pode exigir rigor tcnico na produo.
Muitas tcnicas tradicionais de jornalismo, tais como lead ou pirmide
invertida, passam longe da maioria das produes, comprometendo a
qualidade do contedo publicado.
Outro ponto de fragilidade diz respeito a apurao dos fatos, to importante no
jornalismo tradicional, mas praticamente impossvel de cobrar neste caso; com
isso, fica comprometida tambm a preciso das informaes. Por conta destas
fragilidades, necessrio muito cuidado dos veculos para lidar com isto que
ainda novidade. Muitos profissionais e tericos da rea concordam com um
ponto: a importncia do filtro da redao naquilo que publicado.
O Jornalismo Colaborativo surgiu, popularizou-se e ganhou fora com o mundo
digital e o advento das ferramentas de edio e publicao na internet, tais
como wikis, blogs e redes sociais; alm da popularizao de aparelhos de
tecnologia como os celulares equipados com cmeras digitais e internet, por
exemplo.

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Para ningum tomar susto com outros termos que pode encontrar, alm dos j
citados no incio do texto, vamos conhecer outras formas como este fenmeno
conhecido: Jornalismo Amador, Networked Journalism (jornalismo em rede),
Grassroots Journalism (jornalismo de raiz) e o original em ingls Citizen
Journalism, de onde vem a traduo literal de Jornalismo Cidado.
Para Saber Mais!
Segue uma lista com os sites colaborativos mais conhecidos para quem
quiser conhecer, utilizar, enfim...
Observe que a maioria deles est ligada a grandes veculos
tradicionais.
Site: Vc no G1
Endereo: g1.globo.com/vc-no-g1
O que : pgina do portal G1 que conta com colaborao dos internautas em
vdeo, udio e texto
Site: BrasilWiki
Endereo: www.brasilwiki.com.br
O que : pgina em que usurios enviam textos, fotos e vdeos noticiosos
Site: Eu reprter
Endereo: oglobo.globo.com/participe
O que : canal do site do jornal O Globo que recebe textos, fotos e vdeos e
udios e o publica na web e no jornal impresso
Site: FotoReprter
Endereo: www.estadao.com.br/fotoreporter/foto_oque.htm
O que : da Agncia Estado, recebe fotos que podem ser publicadas no Portal
Estado, no jornal O Estado de S. Paulo ou no Jornal da Tarde. o nico que
paga pela colaborao
Site: HaveYourSay
Endereo: www.bbcnews.com/haveyoursay
O que : pgina de interatividade da BBC de Londres que aceita textos, fotos
e vdeos
Site: Minha notcia
Endereo: minhanoticia.ig.com.br
O que : canal do Portal IG em que os internautas podem enviar textos
noticiosos
Site: OhMyNews
Endereo: www.ohmynews.com

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O que : jornal sul-coreano em que 50 mil colaboradores produzem as
notcias
Site: Overmundo
Endereo: www.overmundo.com.br
O que : site cultural em que usurios publicam e editam os contedos
Site: Lance Activo
Endereo: www.lanceactivo.com.br
O que : site do jornal esportivo Lance! que recebe textos, fotos, vdeos e
udios sobre assuntos relacionados a rea de cobertura do peridico
Site: VC Reprter
Endereo: www.terra.com.br/vcreporter
O que : espao do Portal Terra onde os usurios enviam textos, fotos, vdeos
e udios
Fonte: http://www.arianefonseca.com/index.php/tecnologia/sites-de-jornalismo-
colaborativo

____________________________________
Chegamos, assim, ao final desta quarta aula. Esperamos que ela tenha sido
proveitosa para cada um de vocs.
At breve!
Cntia e Janaina

Obs.: est disponvel o curso Legislao Especfica da EBC como matria
isolada. Inicialmente, este curso fazia parte do Pacote EBC para matrias
bsicas de todos os cargos, mas, devido a vrios pedidos, o Ponto resolveu
oferec-lo como matria isolada. Informe-se melhor na pgina de cursos do
Ponto dos Concursos, inclusive acessando a aula demonstrativa.

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BI BLI OGRAFI A DA AULA:

BALEEIRO, Gabriela. Redes sociais corporativas. Agosto de 2010. Disponvel em:
http://www.slideshare.net/papercliq/redes-sociais-corporativas. Acessado em 18/04/2011.
BARBOSA, Filho, Andr. Gneros radiofnicos e os programas em udio, 2 Ed - So Paulo:
Paulinas, 2009.
BRIGGS, Mark. Trad. CASTILHO, Carlos; GUMARES, Sonia. Jornalismo 2.0 Como crescer e
prosperar. Um guia de cultura digital na era da informao. Uma iniciativa do JLab e da
Knight Citizen News Network. Editado em portugus pelo Knight Center for Journalism in the
Americas; 2010.
CRUZ, Renato. TV digital no Brasil: tecnologia versus poltica, So Paulo: Ed. Senac, 2008.
JUCA, Paulyne. Rede Social: Sua empresa ainda vai ter uma. Redes Sociais, Publicado em 23
de outubro de 2008.
MARANGONI, Reinaldo PEREIRA, Luciano Iuri & SILVA, Rafael Rodrigues. Webjornalismo: Uma
reportagem sobre a prtica do jornalismo on line, So Paulo, Rumograf, 2002.
PINHO, J.B. Jornalismo na Internet: Planejamento e Produo da Informao Online. So
Paulo, Summus, 2003.
RECUERO, Raquel. Rede sociais na Internet. Col.Cibercultura, Porto Alegre: Sulina, 2009.
<http://busk.com/news/comscore-facebook-chegou-a-metade-dos-acessos-do-orkut-no-
brasil-comecou-a-virada> acessado em 15/04/2011.
<http://pt.wikipedia.org/wiki/YouTube> acessado em 19/04/2011

RELAO DAS QUESTES DESTA AULA:

01) CFMV Conselho Federal de Medicina Veterinria (Jornalista) Quadrix/2004:
Como podemos definir a sociedade da informao?
(A) Trata-se do conjunto de aspectos relacionados com a comunicao no tocante ao
conhecimento, armazenamento e difuso de notcias.
(B) Trata-se de como vista a sociedade contempornea. Ao invs de visar o conhecimento,
esta se contenta apenas com a informao.
(C) Trata-se de um paradigma da sociedade contempornea. A informao to valorizada
que gerou diversas sociedades, com diferentes nveis de informao.
(D) Trata-se da sociedade dos pases do primeiro mundo, que domina a circulao da
informao.
02) Correios (Analista Publicidade e Propaganda) Cespe/2011: Apesar da
interatividade caracterstica das novas tecnologias de comunicao, o carter transformador

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dessas mdias reside na capacidade de oferecer aos clientes mdias individuais que
proporcionem a produo e o uso privados de informao. ( )
03) Embasa (Analista de Comunicao) Cespe/2010: As mdias digitais alcanam toda
a populao. ( )
04) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda) Cespe/2009: A
Web 2.0 uma nova verso da Web, atualizada, que substituiu, na ntegra, a Web 1.0. ( )
05) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda) Cespe/2009: Com
o fenmeno da Web 2.0, manteve-se o nmero de emissores e ampliou-se o nmero de canais
de comunicao, aumentando o controle sobre a distribuio da informao. ( )
06) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: O termo Web 2.0 no se refere atualizao nas
suas especificaes tcnicas, mas a uma mudana na forma como ela encarada por usurios
e desenvolvedores, ou seja, o ambiente de interao que hoje engloba inmeras linguagens e
motivaes. ( )
07) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: No mbito institucional, a
intranet um exemplo de portal corporativo exclusivamente referencial, ou seja, oferece
informaes apenas para consulta, sem possibilidade de interatividade. ( )
08) COFEN (Analista de Comunicao Social I) Consulplan/2011: A comunicao
digital oferta um novo espao de exposio, dilogo e contato entre organizaes e seus
respectivos pblicos atravs de diversas ferramentas e suas caractersticas, das quais
podemos afirmar, EXCETO:
(A) Os e-mails so muito utilizados para comunicao interna e externa, geralmente para
reforar ou sobrepor informaes j disponibilizadas em outros meios.
(B) O website tradicionalmente utilizado para o relacionamento com o meio externo com
canais diferenciados de informao e interatividade limitada ao fale conosco e enquetes.
(C) O blog essencialmente dialgico, autoral, temtico, agregador, com utilizao de
linguagem coloquial voltada a grupos de interesse.
(D) A Intranet possui carter utilitrio apenas integrado ao sistema de gesto, caracterizado
como pgina default da rede interna com interatividade bidirecional.
(E) Wikis e SMS so instrumentos de expresso e opinio com contedo gerado pelo usurio,
com caractersticas fortes de multimedialidade, hipermedialidade e interatividade.
09) Finep (Analista de Comunicao Social) Cespe/2009: O jornalismo on-line surgiu a
partir da convergncia digital e, diferentemente do jornalismo impresso, em que as assinaturas
geram grande parte da receita, sua nica fonte de receita so as verbas publicitrias. O
assunto tem gerado polmica e dividido a opinio de jornalistas. A partir dessas informaes,
assinale a opo correta.
(A) A convergncia digital foi promovida pelos publicitrios.

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(B) As verbas publicitrias migraram para a Internet, porque os anunciantes no tinham
retorno de suas aplicaes na mdia impressa.
(C) No jornalismo on-line, os jornalistas so obrigados pelos anunciantes a escrever acerca dos
produtos e das empresas que eles representam.
(D) A opinio divergente dos jornalistas no apenas uma resistncia ao meio digital, mas
tambm uma resistncia s verbas publicitrias como forma de sustentao do jornalismo on-
line.
(E) A tendncia do jornalismo impresso acabar devido ampliao da frequncia do
jornalismo on-line.
10) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: Podcasting uma forma de publicao de
arquivos de mdia digital que permite aos usurios acompanhar a sua atualizao. ( )
11) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: Segundo alguns pesquisadores, o
web-rdio, para que seja considerado rdio, deve manter as trs caractersticas definidoras do
rdio, ou seja, deve ser um meio de comunicao sonoro, invisvel e que emite em tempo real.
( )
12) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: Com a emergncia de
novas tecnologias de comunicao radiofnica e televisiva e a freqente associao entre as
redes de rdio e TV, o sistema de broadcasting foi substitudo integralmente pelo podcasting
no Brasil. A principal vantagem do ltimo est na possibilidade de integrao e
compartilhamento de contedos, a exemplo dos servios de rdio-agncia. ( )
13) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: Com a Internet e a
emergncia das estaes de rdio na Web possibilitadas pelas tecnologias do rdio digital,
formaram-se as grandes redes radiofnicas, que romperam os limites regionais mencionados
pelo texto e passaram a ter primazia sobre as emissoras locais/regionais. ( )
14) Petrobrs (Profissional de Comunicao Junior Publicidade e Propaganda)
Cesgranrio/2011: Ao produzir-se um podcast, preciso preparar tambm
(A) a formao do texto para facilitar ao internauta a leitura.
(B) o roteiro com todo o contedo a ser divulgado.
(C) o mailing list completo para envio do arquivo.
(D) as imagens que acompanharo a informao.
(E) os links para pginas de interesse comum.
15) MPU (Analista Comunicao Social) FCC/2007: So Paulo ser a primeira cidade
a ter Televiso Digital no Brasil. O modelo escolhido para a TV Digital no pas ter o padro
(A) Americano. (B) Europeu. (C) Japons.
(D) Asitico. (E) Latino-Americano

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16) SERPRO (Analista Comunicao Social) Cespe/2010: O governo brasileiro, ao
optar pelo padro japons de televiso digital, baseou-se no diferencial apresentado em
relao aos padres norte-americano e europeu quanto a mobilidade. ( )
17) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda) Cespe/2009: Peru,
Argentina, Chile e Venezuela optaram por adotar o padro nipo-brasileiro de TV digital. ( )
18) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda) Cespe/2009: O
padro nipo-brasileiro de TV digital agrega alta definio de imagens e sons, mobilidade e
interatividade, mas no prev portabilidade, como o padro europeu. ( )
19) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda) Cespe/2009: O
padro de TV digital no Brasil permitir a interatividade por meio do middleware Ginga,
desenvolvido no pas em software livre. ( )
20) DPU (Tcnico em Com. Social Publicidade e Propaganda) Cespe/2010: Com a
tecnologia digital, a convergncia de mdias tornou-se possvel. Com o desenvolvimento da TV
Digital integrada a uma rede de telecomunicaes, como uma banda larga ou modem, por
exemplo, o usurio ter, cada vez mais, maior possibilidade de interao em tempo real.
Acerca da TV digital no Brasil, assinale a opo correta.
(A) Quem j recebe o sinal da TV via antena parablica receber automaticamente o sinal da
TV Digital.
(B) Ginga o nome do software que permitir a interao do usurio com o contedo musical
da TV digital.
(C) Mobilidade e portabilidade sero algumas das vantagens da TV digital, alm da mais
conhecida, que a alta definio.
(D) A interatividade permitir a participao do usurio apenas nos programas de TV, sem a
possibilidade de acessar a Internet pela Televiso Digital.
(E) Os antigos aparelhos de TV de tubo devem ser trocados por outros aparelhos mais
modernos de alta resoluo, pois apenas estes recebem o sinal da TV Digital.
21) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2008: O
Sistema Brasileiro de Televiso Digital segue o padro
(A) japons, que permite utilizao de HDTV, multicasting e aplicaes mveis e portteis.
(B) japons, que no permite utilizao de HDTV, multicasting e aplicaes mveis e portteis.
(C) europeu, que permite multicasting e aplicaes mveis, portteis e fixas.
(D) americano, que permite utilizao de HDTV, multicasting e aplicaes mveis e portteis.
(E) americano, que no permite utilizao de HDTV, multicasting e aplicaes mveis e
portteis.
22) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: A TV digital, por proporcionar, no
que concerne aos contedos veiculados, elevados nveis de interao, participao e

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personalizao por parte do telespectador, uma das plataformas facilitadoras da prtica do
crossmedia. ( )
23) TRT/7 Regio (Analista Judicirio Comunicao) FCC/2009: Os avanos
permitidos pela comunicao digital da informao apontam para uma tendncia cada vez mais
forte de fuso de vrias tecnologias, hoje como distintas, tais como telefonia, sistemas de
audio, televiso, computao, redes de computadores e servios de fax, de secretria
eletrnica e de mensageira. Essa fuso conhecida no meio empresarial da rea de
Comunicao por
(A) convergncia dos meios.
(B) cross media.
(C) rich media advertising.
(D) stickness.
(E) media enviromment.
24) Petrobrs (Profissional de Comunicao Junior Publicidade e Propaganda)
Cesgranrio/2011: Um modelo de redes, utilizado para estudar as redes sociais na Internet,
determina que as redes no so formadas de modo aleatrio e nem por ns igualitrios. A
consequncia disso a de que
(A) ns com muitas conexes so mais numerosos do que ns com poucas conexes.
(B) ns com poucas conexes tendem a atrair mais conexes novas.
(C) ns buscam formar conexes de modo a equilibrar a desigualdade.
(D) quanto mais conexes um n possui, mais chances tem de adquirir novas.
(E) quanto menos conexes um n possui, maior sua importncia na rede.
25) Correios (Analista Publicidade e Propaganda) Cespe/2011: As chamadas
mdias sociais oferecem s empresas perfis mais detalhados de usurios, facilitando, assim, o
planejamento de mdia e de comunicao publicitria. ( )
26) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: O crescimento exponencial de
informaes no ciberespao, incluindo vdeos, gerou disfunes como o peso dos arquivos e o
excesso de links e, com isso, a queda na oferta de servios online e de empresas virtuais. ( )
27) Embratur (Tcnico em Comunicao Social) Funiversa/2011: A respeito das
redes sociais, correto afirmar que
(A) o Orkut foi criado em 2004, posteriormente ao Facebook, e j conta com mais de
cinquenta milhes de usurios brasileiros.
(B) a rede Sonico foi criada por argentinos e, nela, os participantes podem ter dois perfis, um
pessoal e outro profissional, e o acesso s informaes por desconhecidos um pouco mais
restrito do que o do Orkut.
(C) o Facebook a rede social mais acessada no mundo e no Brasil, alm de estar hoje entre
as marcas mais valiosas do mundo.

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(D) LinkedIn uma rede social para contatos profissionais; embora tenha sido fundado h
menos de cinco anos, uma das redes sociais que mais cresce no mundo.
(E) o Twitter uma rede social que permite que sejam escritas mensagens de at duzentos
caracteres e enviadas a pessoas em qualquer rede social.
28) Embratur (Tcnico em Comunicao Social) Funiversa/2011: No livro O poder
das multides, Jeff Howe revela um novo conceito segundo o qual as redes sociais virtuais
fomentam o trabalho em equipe e indicam prioridades institucionais com base na experincia
coletiva de contribuir com as instituies por meio destes canais de comunicao: site, blog,
Twitter, Orkut, Facebook. Uma realidade cada vez mais inexorvel, pois colabora com noes
de responsabilidade social, consumo sustentvel e relaes com a comunidade. Esse conceito
conhecido como
(A) crossover. (B) cross-media. (C) crowdsourcing.
(D) crossfoxing. (E) crossfield.
29) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: As chamadas mdias sociais
so tecnologias e prticas online para disseminar contedo, provocando o compartilhamento
de opinies, idias, experincias e perspectivas. Entre os diversos formatos disponveis
atualmente para compartilhar textos, imagens, udio, e vdeo esto os blogs, wikis, videologs
e mashups. Essas tecnologias ampliaram as possibilidades de interatividade, permitindo que
seus usurios possam interagir instantaneamente entre si. ( )
30) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Publicidade) Cesgranrio/2011: As
aes em mdias sociais multiplicam-se em todos os campos empresariais com grande
velocidade. Com relao aos motivos que levam os profissionais de comunicao a expor sua
empresa e/ou produto nessas redes de compartilhamento de informaes, analise as aes
abaixo.
I Encontrar novos nichos de mercado e de consumidores.
II Falar com um pblico altamente segmentado.
III Monitorar as opinies sobre seus produtos/servios.
IV Observar as aes dos seus concorrentes.
Esto corretos os motivos explicitados em
(A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) II e III, apenas.
(D) I, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.
31) Ministrio da Sade (Tcnico em Comunicao Social Publicidade e
Propaganda) Cespe/2009: Blog um dirio virtual que possui a caracterstica de agregar
comentrios sobre os registros efetuados por seus autores. ( )
32) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: Os mais populares sistemas de criao e edio
de blogs so muito atrativos pelas facilidades que oferecem, disponibilizando ferramentas
prprias, desde que o usurio conhea a linguagem HTML. ( )

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33) Ministrio das Comunicaes (Publicidade) Cespe/2008: O blog de um autor de
livro uma forma de administrar a marca o nome do autor e motivar a venda de livros e,
portanto, considerado um instrumento publicitrio e de merchandising do mundo digital.
( )
34) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2008:
Considerados como uma evoluo dos dirios pessoais online, os blogs corporativos seguem a
tendncia de incorporar sua estrutura vrias ferramentas de colaborao caractersticas da
web 2.0, tais como podcasts e feeds. Nesse sentido, o uso de um blog corporativo como
ferramenta de comunicao on-line tem como objetivo
(A) criar um espao formal para apresentaes institucionais.
(B) diminuir o investimento no processo tradicional de distribuio de contedo.
(C) manter-se alinhado nova tendncia da presena corporativa no mundo digital e
colaborativo.
(D) estreitar e incentivar uma melhor experincia de relacionamento com o pblico interno.
(E) monitorar estatisticamente os acessos e o perfil do usurio on-line.
35) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2008: Ao
assinar uma lista RSS (Really Simple Syndication), o leitor de um blog ou site pode
(A) automatizar o recebimento das notcias mais atualizadas de um site ou blog.
(B) gerenciar os hits do website atravs de um programa proprietrio.
(C) bloquear o recebimento de e-mails no solicitados.
(D) distribuir automaticamente os posts publicados.
(E) publicar on-line um contedo colaborativo.
36) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2008: Pginas
comunitrias que possibilitam a incluso e a edio de artigos que podem ser alterados por
todos os usurios que tm direito de acesso. A esse conceito de colaborao on-line se d o
nome de
(A) Hipertexto. (B) Streaming. (C) WAP.
(D) Web Standards. (E) Wiki.
37) SEGER/ES (Comunicao Social) Cespe/2011: Os usurios do twitter, uma das
redes sociais mais populares da atualidade, podem publicar intervenes escritas, de at 240
toques, e inserir links por meio de aplicativos nele disponibilizados. ( )
38) Correios (Analista Publicidade e Propaganda) Cespe/2011: E-readers so
dispositivos tecnolgicos que proporcionam a leitura dos livros em formato eletrnico, os quais
so comumente denominados e-books. ( )
39) Correios (Analista Jornalismo) Cespe/2011: Por meio do pitching realiza-se um
processo de seleo organizado para a escolha de novos contedos de programao entre
produtoras concorrentes. ( )

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40) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2008: Nos
ltimos anos vem-se observando uma nova configurao do processo de comunicao das
empresas, que passaram a usar o poder de alcance e a interatividade das novas tecnologias de
informao para construir um novo tipo de comunicao e relacionamento com seus
stakeholders. Nesse sentido, correto afirmar que
(A) o contedo, que passa a ser gerado unicamente pelo usurio, tem uma relevncia maior
em termos de credibilidade nesse ambiente.
(B) o ambiente on-line incentiva o relacionamento bidirecional, a partir da participao ativa
do usurio no processo de comunicao.
(C) a Internet, facilitada pela abrangncia mundial, se mostra como o canal mais adequado
para falar, de forma nica, com todos os pblicos de uma organizao.
(D) a adaptao do usurio a esse novo ambiente tecnolgico depende de um esforo conjunto
de todos os agentes envolvidos neste processo.
(E) as novas ferramentas desenvolvidas para o contexto online ainda so de difcil uso e
dependem de um lento processo de implementao.
41) COFEN (Analista de Comunicao Social II) Consulplan/2011: Analise as
afirmativas:
I. Na World Wide Web, o texto deve ser escrito de forma linear evitando que o internauta
navegue pela estrutura do hipertexto.
II. A luz do monitor do computador faz com que o leitor pisque mais os olhos, o que gera uma
capacidade de leitura 25% superior aos veculos impressos, portanto, o texto para a internet
pode ser mais extenso at 25% do que o texto para impresso.
Assinale a alternativa correta:
(A) Ambas as afirmativas esto incorretas.
(B) Apenas a afirmativa I est correta.
(C) As duas afirmativas esto parcialmente corretas.
(D) Apenas a afirmativa II est correta.
(E) Ambas as afirmativas esto corretas.
42) MPS (Tcnico em Comunicao Publicidade e Propaganda) Cespe/2009: A
facilidade para corrigir e atualizar um dado, aliada aos virais e s verses cache de buscadores
como o Google, diminui a vida til e a permanncia de uma informao. ( )
43) Petrobrs (Profissional de Comunicao Junior Publicidade e Propaganda)
Cesgranrio/2011: A evoluo da tecnologia, representada pela Internet, gera uma nova
relao com os processos comunicacionais, sendo um de seus marcos a liberao da
(A) integrao de dados.
(B) integrao de mensagens.
(C) interao social.

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(D) localizao de contedo.
(E) produo de contedo.
44) Ministrio das Comunicaes (Jornalismo) Cespe/2008: A reportagem multimdia
um exemplo de produto do webjornalismo de terceira gerao. Na primeira gerao, havia
uma mera transposio para a WEB do contedo impresso nos jornais, enquanto, na segunda
gerao, surgiram novos recursos como os links e as ferramentas de interatividade com o
leitor. ( )
45) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: No mbito do jornalismo
online, um stio de notcias que divulga informaes em tempo real em fluxo contnuo um
exemplo do modelo de webjornalismo transpositivo. ( )
46) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2011: Uma das
diferenas trazidas pela Internet para o jornalismo que, nos veculos on-line, a construo da
notcia passa a ser um processo contnuo. Isso se deve possibilidade de
(A) conectar interativamente os elementos.
(B) atualizar constantemente a informao.
(C) decidir individualmente a navegao.
(D) publicar imediatamente a informao.
(E) verificar frequentemente os acessos.
47) Ministrio das Comunicaes (Publicidade) Cespe/2008: Atualmente, verifica-se o
incremento do jornalismo de blogs, os quais tm sido fonte para o jornalismo interativo e a
troca de notcias. ( )
48) MPU (Analista de Comunicao Social) FCC/2007: Uma das caractersticas dos
blogs, mesmo dos jornalsticos, apresentar um ponto de vista pessoal, uma voz subjetiva,
um pensamento ou olhar enviesado, parcial (Recuero, 2002). Sobre blogs jornalsticos
INCORRETO afirmar que
(A) tem ocorrido principalmente sob a forma de texto. O conceito tem sido empregado como:
programa de edio, espao para discusso; coleo de links; dirios e home page pessoal.
(B) no permite publicao instantnea de arquivos, mas conta com espao no delimitado
para o ttulo e para o texto e ordena cronologicamente os arquivos postados.
(C) a gratuidade do servio e a facilidade de uso terminam por fazer do blog uma ferramenta
importante para a rea da comunicao.
(D) a possibilidade de juno entre o plano do contedo e da expresso permitem a utilizao
de estratgias enunciativas orientadas para fazer-crer.
(E) elaborado a partir de um documento pr-moldado, que dispe o material em ordem
cronolgica reversa, tendo um discurso marcado pela coloquialidade.
49) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: O webjornalismo multimiditico usa vrios
tipos de mdia e formatos de arquivo. ( )

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Considerando que as novas tecnologias da informao e comunicao esto associadas
interatividade e constituem a base da sociedade da informao, julgue o item a seguir.
50) Embasa (Analista de Comunicao) Cespe/2010: consenso entre os autores que
abordam o tema das novas tecnologias que as palavras interao e interatividade tm o
mesmo sentido; por isso so intercambiveis. ( )
51) Embasa (Analista de Comunicao) Cespe/2010: Interatividade, entre outras
definies, o potencial que uma mdia tem de permitir que o usurio exera influncia sobre
o contedo ou a forma de comunicao mediada. ( )
52) SEGER/ES (Comunicao Social) Cespe/2011: Uma mudana verificada no
jornalismo digital, em relao s outras formas de jornalismo, o empoderamento do leitor,
que pode, de alguma forma, dar sua opinio a respeito de uma notcia veiculada, por meio do
envio de comentrio que fica disposio de outros leitores que podem refor-lo,
complement-lo ou at mesmo contrari-lo. ( )
53) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2011: A
evoluo da tecnologia, representada pela Internet, gera uma nova relao com os processos
comunicacionais, sendo um de seus marcos a liberao da
(A) integrao de dados.
(B) integrao de mensagens.
(C) interao social.
(D) localizao de contedo.
(E) produo de contedo.
54) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: A tecnologia do RSS permite que os usurios da
Internet se inscrevam em stios que fornecem feeds (alimentaes) e que mudam ou atualizam
o seu contedo regularmente. Esse um recurso de apropriao ainda incipiente pelo
webjornalismo. ( )
55) Embasa (Jornalismo) Cespe/2009: O hipertexto um formato digital de escrita ao
qual se agregam outros conjuntos de informao na forma de blocos de textos, palavras,
imagens ou sons, cujo acesso ocorre por meio de referncias especficas denominadas
hiperlinks. ( )
Utilizando o hipertexto e funcionando no ambiente das redes telemticas, o jornalismo online
passa a apresentar caractersticas diferenciadoras em relao aos formatos precedentes do
texto jornalstico.
L. Mielniczuk e M. Palcios. Consideraes para um estudo sobre o formato danotcia da web: o link como elemento
paratextual. Braslia, 2002, p.130.
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue o item a seguir, relacionado aos temas
emergentes da comunicao, como as novas mdias e o webjornalismo.
56) Serpro (Analista de Comunicao Social) Cespe/2008: O hipertexto (tambm
chamado de paratexto) constitui o processo bsico para outros dispositivos e elementos do

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jornalismo online indispensveis interatividade do leitor com os portais de notcias, tais como
intratextualidade, descentralizao e multivocalidade. ( )
57) SEGER/ES (Comunicao Social) Cespe/2011: No jornalismo digital, o uso do
hipertexto permite ao internauta acessar determinada notcia em diferentes formatos, como,
por exemplo, em texto, em udio e em vdeo. ( )
58) MPU (Analista de Comunicao Social) Cespe/2010: O padro geral do texto
jornalstico on-line o do texto curto, em razo de fatores condicionantes da navegao
hipermiditica, especialmente a chamada regra de ouro dos trs cliques, o que no impede o
acesso ntegra de matrias e documentos, que pode ser direcionado por meio de hyperlinks.
( )
59) Petrobrs (Comunicao Social Jnior Jornalismo) Cesgranrio/2008: Um
fenmeno novo est surgindo no campo do jornalismo, produzido na Web. Em vez da
tradicional seleo e publicao das notcias em funo de critrios de espao e relevncia, a
partir de interesses editoriais, o espao, virtualmente ilimitado, associado participao de
qualquer internauta na escrita das notcias, criou o processo de
(A) ombudsman. (B) gatekeeping. (C) bookkeeping.
(D) gatewatching. (E) direct access.

GABARI TO:
1. A
2. E
3. E
4. E
5. E
6. C
7. E
8. D
9. D
10.C
11.E
12.E
13.E
14.B
15.C
16.C
17.C
18.E
19.C
20.C
21.A
22.C
23.A
24.D
25.C
26.E
27.B
28.C
29.C
30.E
31.C
32.E
33.C
34.C
35.A
36.E
37.E
38.C
39.C
40.B
41.A
42.E
43.E
44.C
45.E
46.B
47.C
48.B
49.C
50.E
51.C
52.C
53.E
54.E
55.C
56.C
57.C
58.C
59.C