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LA TOMA DE DECISIONES

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. 'o,cepto- (roblema- Oportu,idad .. *ipos de &ecisio,es /. Ries0o e #,certidumbre Relacio,ado co, las &ecisio,es 1. +odelo 'l2sico/ 'o,ductista de *oma &ecisio,es 3. +odelo Racio,al para *oma de &ecisio,es

4. Racio,alidad limitada e i,5lue,cias e, la toma de decisio,es 6. (roceso racio,al de la toma de decisio,es 7. Re5ere,cias
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$s el proceso dura,te el cual la perso,a debe esco0er e,tre dos o m2s alter,ativas. todos a diario tomamos decisio,es releva,tes o ,o.

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&$'#%#O"$% (RO:RA+A&A% %olucio,es para problemas ruti,arios determi,ados por re0la- procedimie,tos o costumbre

&$'#%#O"$% "O (RO:RA+A&A% %olucio,es especi5icas producidas por medio de u, proceso ,o estructurado para e,5re,tar problemas ,o ruti,arios

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:RA&O &$ '$R*#&!+8R$- R#$%:O e #"'$R*#&!+8R$ '$R*#&!+8R$ %ituaciA, para tomar decisio,es e, las Bue los 0ere,tes cue,ta, co, i,5ormaciA, eCacta- me,surable D co,5iable sobre los resultados de las diversas alter,ativas Bue est2, co,sidera,do.

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:RA&O &$ '$R*#&!+8R$- R#$%:O e #"'$R*#&!+8R$ R#$%:O %ituaciA, para tomar decisio,es e, las Bue los 0ere,tes sabe, Bue las probabilidades de u,a alter,ativa dada co,ducir2, a u,a meta o resultado deseados.

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:RA&O &$ '$R*#&!+8R$- R#$%:O e #"'$R*#&!+8R$ #"'$R*#&!+8R$ %ituaciA, para tomar decisio,es e, la Bue los 0ere,tes e,5re,ta, co,dicio,es eCter,as imprevisibles A carece, de la i,5ormaciA, ,ecesaria para establecer las probabilidades de daFos hechos.

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+O&$LO 'LH%#'O/ 'O"&!'*#%*A &$ *O+A &$'#%#O"$%

+O&$LO 'LH%#'O: destaca la 5orma e, Bue los admi,istradores debera, tomar la decisio,es.

+O&$LO 'O"&!'*#%*A: visualiIa a los admi,istradores como perso,as co, limitacio,es co0,itivas Bue acta, sAlo e, tJrmi,os de lo Bue percibe, e, u,a situaciA,.

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+O&$LO RA'#O"AL (ARA *O+A &$'#%#O"$%

(RO'$%O &$ '!A*RO (A%O% <!$ A?!&A A LO% A&+#"#%*RA&OR$% A (O"&$RAR AL*$R"A*#VA% ? A $L$:#R LA AL*$R"A*#VA <!$ *#$"$ +A% (RO8A8#L#&A&$% &$ K9#*O.

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+O&$LO RA'#O"AL (ARA *O+A &$'#%#O"$%

. #"V$%*#:AR LA %#*!A'#O" &e5i,ir el problema &ia0,osticar las causas #de,ti5icar los objetivos de la decisiA, .. &$%ARROLLAR AL*$R"A*#VA% 8uscar alter,ativas creativas "o evaluar todava /. $VAL!AR AL*$R"A*#VA% ? $L$:#R LA +$@OR $valuar alter,ativas $le0ir la mejor alter,ativa 1. #+(LA"*AR LA &$'#%#O" ? +O"#*OR$ARLA (la,i5icar lo Bue se decide hacer +o,itorear las accio,es
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RA'#O"AL#&A& L#+#*A&A $ #")L!$"'#A% $" LA *O+A &$ &$'#%#O"$%

La toma de decisio,es suele ,o ser totalme,te racio,al- porBue haD muchos 5actores Bue i,5luDe, e, el Bue toma las decisio,es.
La racionalidad limitada significa que: la capacidad mental limitada de la gente, combinada con influencias externas sobre las que tienen poco control,

resulta determinante en la toma de decisiones satisfactorias.

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Cualidades

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INTUICIN: Los tomadores eficaces de decisiones no se apoyan solamente en tcnicas analticas y en metodologas, usan mas bien la corazonada y la intuicin. PERSONALIDAD E INTELIGENCIA COGNITIVA: influye en su capacidad de encontrar soluciones eficaces. Una dimensin importante de la personalidad es la precaucin y calidad conservadora. EL PERFECCIONISMO tambin tiene un impacto importante en la toma de decisiones.

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'ARA'*$R#%*#'A% &$L (RO'$%O RA'#O"AL &$ LA *O+A &$ &$'#%#O"$%

INTELIGENCIA EMOCIONAL: la eficacia con que uno maneja sus sentimientos y entiende a otras personas afecta la calidad de las decisiones. CALIDAD Y ACCESIBILIDAD DE LA INFORMACIN: llegar a una decisin eficaz generalmente requiere una informacin vlida de alta calidad. La accesibilidad de la informacin puede ser todava ms importante que su calidad para determinar si se usa o no. CONSIDERACIONES POLTICAS: muchas decisiones se basan en consideraciones polticas, favoritismos, alianzas, o el deseo de ser bien visto por la gente que tiene poder.
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CRISIS Y CONFLICTOS: al tomar decisiones muchas veces se entra en pnico a lo que conlleva que estas se tornen menos racionales y ms emocionales de lo que seran en un ambiente tranquilo. VALORES DEL TOMADOR DE DECISIONES: los valores de cada persona influyen directamente en la toma de decisiones, un profesional que se enfoca en la bsqueda de la excelencia buscara la solucin de ms alta calidad. DEMORA: mucha gente toma decisiones equivocadas porque la postergan, o sea, retrasan la toma de decisiones sin razones validas.
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