INDICE

Pg.

I.- DEDICATORIA 4 II.- AGRADECIMIENTO.... III.- PRESENTACIN 5 6

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.- Presentacin del problema. 1.2.- Antecedentes. 1.3.- Formulacin del problema de estudio 1.3.1.-Pregunta General 7 8 9 9

1.3.2.-Pregunta Especfica... 9 CAPITULO II: OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 2.Objetivos. 10

2.1.- Objetivo General 10 2.2.- Objetivos Especficos 10

CAPITULO III: JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION 3.4.- Justificacin del Problema.. 11

3.5.- Limitaciones de la Investigacin.. 13 CAPTULO IV: MARCO TERICO 4.1. Planeamiento Estratgico.. 14 4.1.1.-Planificacin15 4.1.1.1.-Definicin. 15 4.1.1.2.- Tipos de Planes. 15 4.1.2.- Estrategia 16 4.1.2.1.- Definicin de estrategia 16

4.1.2.2.-Implementacin exitosa de las estrategias.. 4.1.3.- Objetivos de la Planificacin Estratgica 4.1.4.- Importancia del Plan Estratgico. 4.2.- Tecnologas de Informacin y Comunicacin 4.2.1.- La TICS y su evolucin a lo largo del tiempo.. 4.2.2.- Ventajas y Desventajas de las TICs 4.2.2.1.-Ventajas 4.2.2.2.-Desventajas 4.2.3 Caractersticas Innatas de las TICs. 4.2.4.-Las TICs en las empresas. 4.2.5.-El papel de las TICs en el siglo XXI. 4.2.6.- Impacto de las TICs en el Per 4.2.7 La democratizacin de las TICs para las PYMES.. 4.2.8.- United Oceans S.A.C: Empresa Exportadora De Productos Hidrobiolgicos. 4.2.8.1.-Antecedentes y breve resea histrica de la empresa.. 4.2.8.2.- Visin 4.2.8.3.- Misin. 4.2.8.4.- Valores Institucionales. 4.2.8.5.- Objetivos Estratgicos. 4.2.8.6.- Anlisis Estratgico.. 4.3.- Hiptesis... 4.3.1.- Hiptesis General 4.3.2.-Hipotsis Especficas. 4.4.- Variables 4.4.1.- Plan Estratgico 4.4.2.- Tecnologas de Informacin y Comunicaciones

16 17 17 18 18 19 19 20 21 21 23 25 27

28 28 31 31 31 32 33 35 35 35 36 36 36

CAPITULO V: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 5.1.- Tipo de Investigacin... 5.2.- Diseo de la Investigacin.. 5.3.- Poblacin.. 5.4.- Muestra. 5.5.- Tcnicas e instrumentos y Fuentes de Recoleccin de Datos... 5.6.- Tcnicas de procesamiento de datos 5.7.- Tcnicas de anlisis e interpretacin de la informacin.. CAPITULO VI: ADMINISTRACION DEL PROYECTO 6.1.- Cronograma.. 6.2.- Presupuesto. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES.. VII.- BIBLIOGRAFA. VIII.- ANEXOS 8.1.- Matriz de Consistencia.... 39 40 41 42 43 44 45 37 37 37 37 37 38 38

DEDICATORIA Dedicamos el presente trabajo a: Dios: Por ser nuestro padre y confidente; y regalarnos cada maravilloso da para cumplir cada una de nuestras metas. A nuestros Padres: Por todo su apoyo, comprensin, sacrificio y su amor incondicional.

AGRADECIMIENTO

El presente trabajo es un esfuerzo en el cual, directa o indirectamente, participaron varias personas leyendo, opinando, corrigiendo, tenindonos paciencia, y a aquellos que hasta el da de hoy siguen dndonos nimo para culminar este trabajo.

Gracias tambin a nuestros queridos compaeros, que nos apoyaron y nos permitieron entrar en su vida durante estos aos de convivir dentro y fuera del saln de clase.

A nuestros padres y hermanos que nos acompaaron en esta aventura de manera incondicional.

Y finalmente, a todos los que colaboraron con nuestra formacin profesional y con la realizacin del presente trabajo.

Gracias a todos.

PRESENTACION

El presente trabajo titulado DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA DE PRODUCTOS HIDROBIOLGICOS UNITED OCEANS S.A.C., CON EL FIN DE IMPLANTAR LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES, tiene como finalidad contribuir a la mejora de la competitividad de la empresa UNITED OCEANS S.A.C. Al momento de ser ejecutado el plan estratgico propuesto, generar algunos beneficios como: mayor posicionamiento, clientes mejor atendidos, nuevos clientes, motivacin del personal, mayores ingresos, confiabilidad y seguridad por parte de los clientes para realizar sus compras, etc. En la formulacin de este plan estratgico para la implementacin de las TICs en la empresa Exportadora United Ocean`s S.A.C implica conocer varios conceptos importantes como: La TICS y su evolucin a lo largo del tiempo, ventajas y desventajas de las TICs, caractersticas innatas de las TICs, las TICs en las empresas, el papel de las TICs en el siglo XXI, la democratizacin de las TICs para las PYMES, entre otros temas de importancia. Teniendo conocimientos de estos conceptos nos ayudar a realizar nuestro trabajo adecuadamente. Finalmente, la planificacin estratgica generar diferentes costos, por lo cual se dar a conocer claramente las formas de financiamiento en los siguientes captulos.

LAS ALUMNAS

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

TITULO:

DISEO S.A.C.,

DE

UN

PLAN

ESTRATGICO

PARA

LA

EMPRESA

EXPORTADORA DE PRODUCTOS HIDROBIOLGICOS UNITED OCEANS CON EL FIN DE IMPLANTAR LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES.

1.1.- Presentacin del Problema Desde el ltimo decenio las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TICs) han sido consideradas una herramienta efectiva para superar los obstculos que enfrentan las empresas y facilitar de esta manera el Comercio Internacional. Las principales razones establecidas en los estudios para que las empresas (en especial las que realizan labor exportadora) adopten las TICs son, entre otras: mejorar el acceso a la informacin; mejorar la gestin administrativa interna; mejorar la gestin de productos y el control de calidad; aumentar la productividad por medio del mejoramiento de la gestin interna; facilitar la colaboracin con otras empresas y buscar economas de escala; y lograr nuevas oportunidades comerciales. Es por ello que el uso de las TICs como una herramienta para promover el comercio supone el fortalecimiento de la capacidad, tanto en el campo informtico como del Comercio Internacional. Para que una pequea o mediana empresa adopte estas tecnologas en forma exitosa sus directores deben comprender la forma y las ventajas de utilizarlas y compartir esa informacin con sus empleados, conllevando y facilitando la adopcin e instrumentacin de nuevos sistemas administrativos. En general han permitido

un mejoramiento de los procesos de negocios, labores administrativas y la gestin en general de diversas organizaciones. Por lo mencionado en lneas arriba, procederemos a analizar la posible implementacin de las TICs en una empresa exportadora de productos hidrobiolgicos cuyo producto bandera es la concha de abanico

(Argopectenpurpuratus), adems exporta otras especies de la misma familia.

1.2.- ANTECEDENTES: Implementacin del programa Integral llamado mejora continua en una Empresa Exportadora de limn para crecer en el mercado de ctricos. Autor: Carrasco Flores, Yessica Paola. Ao: 2009

Perfil de planeamiento y organizacin de Tics: definicin de la arquitectura de la informacin; determinacin de la direccin tecnolgica; definicin de los procesos, organizacin y relaciones de TI;

administracin de recursos humanos de TI en la empresa ACUAPESCA SAC de la provincia de Casma en el ao 2010. Autor: Paolo Yuver Varas Grasa Ao: 2010

Planeamiento Estratgico para la produccin y tilapias.

comercializacin de

Autor: Srta. Roco Maradiegue Tuesta. Sr. Elmer Miguel Farro Pea. Sr. Juan Arturo Escala Abril. Sr. Domingo Vi Jurez. Ao: 2005

1.3.- Formulacin del problema de estudio

1.3.1.-Pregunta General:

Cul es el impacto de implantar las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TICS) en la empresa exportadora de productos

hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C?

1.3.2.-Preguntas Especficas: Cules son las ventajas y desventajas que se obtienen al realizar un plan de implementacin de TICs en una empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United OceansS.A.C? Cules son las ventajas y beneficios que las empresas exportadoras obtienen al proyectarse al implementar las TICs? Cuenta la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Oceans S.A.C con los recursos y capacidades necesarias para proyectarse a implantar las TICs.? Cules son los posibles cambios que podra sufrir la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C al implementar las Tics?

CAPITULO II: OBJETIVOS

2.1.- OBJETIVO GENERAL Crear un Plan Estratgico para implantar tecnologas de informacin y comunicaciones en la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C.

2.2.- OBJETIVOS ESPECFICOS

Explicar las ventajas y desventajas que tiene el realizar un plan de implementacin de TICs para generar un mayor dinamismo econmico y financiero en la empresa.

Identificar los beneficios que las empresas exportadoras obtienen al proyectarse al implementar las TICs. Comprobar si la empresa exportadora United Ocean`s S.A.C cuenta con los recursos y capacidades necesarias para proyectarse a implantar las TICs.

Identificar los posibles cambios que podra sufrir la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos al implementar las TICs.

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CAPITULO III: JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

3.1.-Justificacin de la Investigacin: El motivo que origina el presente trabajo de investigacin parte de que la mayora de las empresas exportadoras y en general las de nuestro departamento de Piura, en este ltimo decenio han logrado un auge considerable, ms an las empresas exportadoras de productos hidrobiolgicos que han tenido gran aceptacin en el mercado anglosajn y japons; sin embargo ese potencial se puede explotar al mximo, pues con la implementacin de TICS se lograra una mayor difusin comercial y consigo muchos beneficios comerciales. Vindose as la necesidad de implantar TICs; pues est demostrado que estas agregan valor a las actividades operacionales y de gestin empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio. Las tecnologas de informacin y comunicacin son una parte de las tecnologas emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TICs y hacen referencia a la utilizacin de medios informticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de informacin en las distintas unidades o departamentos de cualquier organizacin. La instrumentacin tecnolgica es una prioridad en la comunicacin de hoy en da, este importante cambio tecnolgico marcan la diferencia entre una civilizacin desarrollada y otra en vas de desarrollo. Este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras organizaciones humanas, especialmente en las empresas. Es imposible hoy da ignorar el potencial de las TICs y especialmente Internet, pues estas permiten que los ciudadanos tengan

acceso a fuentes de informacin inmensas, consolidndose no solamente como consumidores de informacin y conocimiento, sino tambin como creadores de fuentes de informacin y conocimiento mismo.

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Las TICs estn cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan tecnologas de informacin cotidianamente mediante el uso de Internet, tarjetas de crdito, pago electrnico de la nmina de trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la funcin de las TICs en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han expandido grandemente. Utilizando eficientemente las TICs se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, as como disponer de cursos y recursos alternativos de accin para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no son permanentes. En la implementacin de un sistema de informacin intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situacin de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior es necesario hacer una planeacin estratgica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. As como una investigacin preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos. Antes de aadir un componente tecnolgico, hay que conocer bien la organizacin y/o empresa. Se ha investigado por qu fracasan algunos proyectos de implantacin de tecnologa de la informacin y se ha descubierto que el 90% de las veces el fracaso no es debido al software ni a los sistemas, sino al hecho de que la gente no tiene suficientes conocimientos sobre su propia empresa o sus procesos empresariales. Otro aspecto importante a considerar es que las empresas que tienen una gran capacidad de beneficiarse de la tecnologa son organizaciones que, antes de aadir un componente tecnolgico, describen detalladamente cul ser la repercusin para su empresa. As pues, el objetivo debe ser que toda decisin relativa a la tecnologa ayude a mejorar la productividad de la empresa, la

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organizacin o de uno mismo. Otras ventajas que se pueden mencionar son las siguientes: Apoyar a las PYMES y a los empresarios locales para presentar y vender sus productos a travs de Internet. Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia para los empleados Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integracin, trabajo en equipo, motivacin, disciplina, etc.). Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusin laboral, como teletrabajo.

3.2.- Limitaciones de la Investigacin

Entre las limitaciones que presenta esta herramienta de trabajo considero que la ms resaltante es la subjetividad y la falta de personal idneo para tener a cargo la implementacin de las TICs tanto a nivel de los responsables de los mismos as como los trabajadores. Otro aspecto limitante se encuentra en la reserva de la empresa de esta actividad, las mismas que pueden limitar el libre acceso a algunas instalaciones y bases de datos.

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CAPTULO IV: MARCO TEORICO

Se describir a continuacin los conceptos fundamentales del Planeamiento Estratgico, as como las herramientas utilizadas para el anlisis, tanto externo como interno, y las matrices empleadas para el proceso de seleccin de estrategias.

4.1.- PLANEAMIENTO ESTRATGICO El Planeamiento Estratgico es un proceso ordenado que implica el arte de extraer informacin, procesarla, generar ideas creativas, etc., adems de seguir una metodologa clara y especfica. El resultado de esta unin (arte y ciencia) se convierte en la generacin de la formulacin de la misin, la visin de la empresa o sector y objetivos de corto y largo plazo, para luego generar estrategias que pueden ser implementadas mediante planes de accin y controladas utilizando indicadores de gestin. Para realizar el planeamiento estratgico se utiliz el anlisis de las estrategias del Sector Industrial sugerida por Michael E. Porter como parte del anlisis externo y para la formulacin de la misin, visin, seleccin de estrategias, implementacin y evaluacin se bas en la metodologa sugerida por Fred David1. Para aclarar el tema de Planificacin estratgica a continuacin se detallan algunos puntos claves que se debe conocer acerca de la planificacin y estrategia.

David, F. R. (2003), Conceptos de Administracin Estratgica, 9 edicin. Mxico, Pearson Educacin.

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4.1.1.-PLANIFICACION 4.1.1.1.-Definicin Se ha considerado la siguiente definicin de planificacin: La planificacin requiere definir los objetivos o las metas de la organizacin estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarqua completa de planes para integrar y coordinar actividades. Se ocupa tanto de los fines (que hay que hacer) como de los medios (como debe hacerse)2. Una organizacin si no establece su visin y misin claramente esta propensa a que la misma no se ajuste a los cambios que se da en el mercado, adems a que no se tenga control en sus costos, perjudicando esto a su rentabilidad. De lo contrario si las organizaciones tienen una planificacin bien estructurada con la claridad necesaria, donde se establece los objetivos y los medios que se va a utilizar para cumplir con esos objetivos, permitir tener a la organizacin una ventaja competitiva, ya se podr saber cul es la meta y el objetivo perseguido y que proceso se tendr que realizar para alcanzarlo.

4.1.1.2.- Tipos de Planes: Existen varios tipos de planes, los cuales se detallan a continuacin: Planes Estratgicos: dentro de estos planes, se establecen objetivos generales. Planes Operacionales: dentro de estos planes, se especifican los detalles de cmo sern logrados los objetivos generales. Planes a Corto Plazo: estos planes, son los que cubren menos de un ao. Planes a Largo Plazo: son planes que van ms all de cinco aos.

STONER, James y otros Administracin. Mxico, 1996. Sexta Edicin. pg. 295.

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 Planes especficos: este tipo de planes son los que estn claramente definidos y no dan lugar a interpretaciones. Planes Direccionales: planes flexibles que generan guas generales. Plan de uso nico: planes que se crean como respuesta a decisiones no programadas tomadas por los gerentes3. En el presente trabajo se va a formular un Plan Estratgico, el mismo que permita implantar las TICS en una Empresa Exportadora de Productos Hidrobiolgicos.

4.1.2.- ESTRATEGIA: 4.1.2.1.- Definicin de estrategia: La estrategia es: disear, formular, desarrollar, reflexionar, asociar, aplicar y monitorear los diferentes DRIVERS e impulsadores de valor que permite construir un modelo/concepto de la organizacin que asegure una ventaja competitiva a travs de una propuesta nica de valor: alcanzando posiciones diferentes competitivas que garantice retener clientes y generar una rentabilidad promedio superior a la media industrial, para la sostenibilidad del crecimiento empresarial4.

4.1.2.2.- Implementacin exitosa de las estrategias: El xito de una planificacin estratgica esta en poner en prctica de una forma correcta, es decir comunicando a todos los que conforman la empresa, trabajando en equipo, sintindose parte de la organizacin, con ello se podr alcanzar los objetivos planteados al inicio, ajustndose a los cambios que se puedan dar en el transcurso del proyecto y realizando controles continuos, de tal manera que se puede evitar en la mayor parte posible el fracaso de la planificacin formulada.

STHEPEN, Robbins; COULTER Mary, Administration, Mxico, 1996, Quinta Edicin, Pg. 228.

STHEPEN, Robbins; COULTER Mary, Administration, Mxico, 1996, Quinta Edicion, Pg. 231.

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4.1.3.- Objetivos de la Planificacin Estratgica Dentro de la formulacin de un plan estratgico se establecen objetivos que quiere perseguir la empresa, Los mismos que permiten crear, ser diferente y tener un buen reconocimiento por parte de la ciudadana. Las acciones o estrategias que se realizan en las organizaciones son con la finalidad de tener un modelo de negocio atractivo, el mismo que permita poder retener clientes, logrando as superar a la competencia, varios de los objetivos que se han considerado tomar en cuenta son los siguientes: Reflexionar sobre los objetivos a medio y largo plazo y sobre las

estrategias que permitan seguir los caminos ms adecuados para alcanzarlos. Establecer y fijar para toda la organizacin objetivos y estrategias. Implicar y motivar a los trabajadores y a todos los colaboradores de una

organizacin en relacin a las metas a alcanzar en las mismas. Estar preparado para el futuro, un reflexin y un anlisis de al situacin

actual y futura ayuda a fijar los objetivos de una organizacin y las estrategias para desarrollarlos con un mayor conocimiento y menos riesgo5.

Las organizaciones hoy en da para ser competitivas tanto a nivel local, regional, nacional e internacional deben realizar una investigacin adecuada para posteriormente formular una planificacin estratgica, la misma que este acorde a las actividades que realiza diariamente. La planificacin debe ajustarse de acuerdo a los cambios que se vayan dando en el mercado y adems en la empresa.

4.1.4.- Importancia del Plan Estratgico:

El Plan Estratgico es importante para una empresa, porque contribuye a mejorar la competitividad y a obtener una mejor rentabilidad. La formulacin del Plan Estratgico depende de tener un conocimiento claro de la organizacin tanto de su situacin actual y pasada, mediante este anlisis se podr
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ORTEGA, Xavier; UPS 2008, Apuntes de Estrategia Empresarial 8vo ciclo.

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establecer un objetivo general y especficos, los mismos que deben ser coherentes entre s, con lo cual se podr seleccionar estrategias idneas que permitan cumplir los objetivos planteados. El Plan Estratgico expresa un sistema de valores, la filosofa del directivo de la empresa, la situacin de partida, que permite mantener una coherencia entre objetivos, facilitando el seguimiento de las acciones emprendidas. EL Plan Estratgico permite una organizacin y una gestin ms rigurosa, basada en normas, en presupuestos, en un calendario y no en imprevisiones6.

4.2.- TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACION

4.2.1.- La TICS y su evolucin a lo largo del tiempo. Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) -la unin de los computadores y las comunicaciones- desataron una explosin sin precedentes de formas de comunicarse al comienzo de los aos '90. A partir de ah, la Internet pas de ser un instrumento especializado de la comunidad cientfica a ser una red de fcil uso que modific las pautas de interaccin social. Por Tecnologas de la informacin o Tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC) se entiende un trmino dilatado empleado para designar lo relativo a la informtica conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de stos. Ya que las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnolgicas pero tambin las herramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad; Un buen ejemplo de la influencia de las TICs sobre la sociedad es el gobierno electrnico. En resumen las nuevas tecnologas de la Informacin y Comunicacin son aquellas herramientas computacionales e informticas que procesan,

almacenan, sintetizan, recuperan y presentan informacin representada de la

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PARIS, Frenando. Planificacin Estratgica de las Organizaciones Deportivas. Espaa, cuarta edicin, 2005.Pag. 24.25 (Google acadmico 17-04-2009).

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ms variada forma. Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la informacin. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales. Algunos ejemplos de estas tecnologas son la pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, el podcast y, por supuesto, la web. Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines. Es decir, son herramientas y materiales de construccin que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices.

4.2.2.- Ventajas y Desventajas de las TICs Si bien es cierto que la necesidad de comunicarse hace ms notorio el carcter indispensable del conocimiento sobre las tecnologas de informacin y comunicacin y la aplicacin de stas en distintos mbitos de la vida humana, se hace necesario tambin reconocer las repercusiones que traer consigo la utilizacin de estas nuevas tecnologas ya sean benficas o perjudiciales. A continuacin se mostrarn algunas de las ventajas y desventajas que origina el empleo de las TICs en el desarrollo de las actividades humanas. 4.2.2.1.-Ventajas: Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento en la produccin y difusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas conocimiento de los factores endgenos y exgenos que inciden en la apropiacin de las innovaciones tecnolgicas por parte de las empresas trae a cuenta que los procesos de innovacin tecnolgica pueden ser entendidos como un proceso de innovacin social que moviliza las capacidades de la organizacin, constituyndose en una instancia de generacin de conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes reas de la empresa, en un proceso dinmico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias organizativas.

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Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes: - Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin. - Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a travs de redes de apoyo e intercambio y lista de discusin. - Apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus productos a travs de la Internet. - Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia. - Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integracin, trabajo en equipo, motivacin, disciplina, etc.). - Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo - Dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para empoderar y mejorar las vidas de las personas. - Facilidades, exactitud, menores riesgos y menores costos. 4.2.2.2-Desventajas: Los beneficios de esta revolucin no estn distribuidos de manera equitativa; junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los pases en desarrollo de la informacin, dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo momento a las mujeres de los varones. Segn se afirma en el informe sobre el empleo en el mundo 2001 de la OIT "la vida en el trabajo en la economa de la informacin", aunque el rpido desarrollo de la tecnologa de la informacin y la comunicacin (TIC) constituye una "revolucin en ciernes", las disparidades en su difusin y utilizacin implican un riesgo de ampliacin de la ya ancha "brecha digital" existente entre "los ricos y los pobres" tecnolgicos. El internauta tpico a escala mundial es hombre, de alrededor de 36 aos de edad, con educacin universitaria, ingresos elevados, que vive en una zona urbana y habla ingls. En este contexto, las mujeres latinoamericanas - y

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especialmente aqullas de ingresos bajos que viven en zonas rurales - tienen que enfrentar un doble -o un triple- desafo para estar incluidas y conectadas en el desarrollo de la aldea global de las TICs. Otras desventajas que se pueden observar en la utilizacin de las tecnologas de informacin y comunicacin son: Falta de privacidad Aislamiento Fraude Merma los puestos de trabajo

4.2.3 Caractersticas Innatas de las TICs

Las tecnologas de informacin y comunicacin tienen como caractersticas principales las siguientes: Son de carcter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de comunicacin. Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporcin al rea educativa ya que la hace ms accesible y dinmica. Son considerados temas de debate pblico y poltico, pues su utilizacin implica un futuro prometedor. Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informtica. Afectan a numerosos mbitos de la ciencia humana como la sociologa, la teora de las organizaciones o la gestin. Incremento en la produccin y difusin de nuevas tecnologas. Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin. Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc.

4.2.4.-Las TICs en las empresas

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea ms productivo: agilizando las

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comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando anlisis financieros, y promocionando nuestros productos en el mercado.

Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir ms cantidad, ms rpido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra familia.

Tomemos como ejemplo el rea de Marketing y Comunicacin. Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan. Esa es una funcin del marketing.

Las TICs facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo: El correo electrnico nos permite enviar todo tipo de informacin y comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catlogo de productos, una felicitacin de navidad o un boletn de noticias, sin prcticamente ningn coste. Las TIC lo hacen posible. Una pgina web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados encuentren nuestros productos fcilmente en Internet y contacten con nosotros. Tambin permite transmitir al mundo nuestra filosofa de empresa.

Un sistema de gestin de clientes informatizado (tambin conocido por sus siglas en ingls como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hbitos y su historial de compras. As podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y tambin gestionar de forma eficaz de las diferentes reas de negocio de la empresa. De manera anloga al rea de Marketing, las TIC tambin permiten mejorar la gestin financiera (en la contabilidad, la banca electrnica o la facturacin electrnica), la logstica y la distribucin (en el seguimiento de flotas, la gestin de almacn, el comercio electrnico), los recursos humanos (en la formacin a distancia e-learning, la gestin del conocimiento, el seguimiento personalizado),

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la produccin y los procesos (gestin de compras, rdenes de produccin, gestin de recursos ERP).

En la actualidad, las TICs son un factor determinante en la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamao que tenga.

Estos servicios TIC bsicos agilizan el acceso a la informacin, la comunicacin con nuestros clientes y proveedores, la promocin de nuestros servicios y la imagen de marca. Y a la vez, tienen un coste muy bajo.

Una vez estos servicios bsicos estn instalados, las empresas deben analizar sus procesos de negocio, e integrar las tecnologas de la informacin y la comunicacin que optimizan estos procesos para aumentar la productividad. Para, en definitiva, producir ms y mejor en menos tiempo, y que todos podamos disfrutar del tiempo libre.

Desafortunadamente, no todas las empresas utilizan los servicios TIC, y algunas no los utilizan de manera adecuada. Aunque el uso de la Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin es un factor clave en la productividad, su uso no est generalizado entre las medianas empresas y las PYMES.

4.2.5.-El papel de las TICs en el siglo XXI

La constante evolucin de la tecnologa, junto a la aparicin de nuevas y ms complejas formas de utilizacin de la misma y a la completa interconexin y globalizacin de la economa, y los sistemas, implican que, ms que nunca, las Tecnologas de la Informacin (TIC) ofrecen extraordinarias oportunidades, a la vez que elevados costes e importantes riesgos.

Costes, riesgos y oportunidades hacen de las TIC un elemento estratgico para el crecimiento, maduracin y transformacin de las organizaciones, pero, adems, las convierte en factor crtico de xito y de supervivencia de la empresa.

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Existe una corriente de pensamiento que considera las TIC como el principal impulsor de la economa en el siglo XXI. Aunque esto puede ser objeto de debate, existe un completo acuerdo en que las futuras necesidades de negocio y ventajas competitivas estarn soportadas por el uso intensivo de las TIC.

Aquellas organizaciones que no presten a las TIC al menos el mismo grado de atencin que tradicionalmente se ha prestado a otras funciones como la productiva o la financiera, perdern su ventaja competitiva y sern, finalmente, expulsadas del mercado. Por el contrario, las organizaciones que concentren sus esfuerzos en el Gobierno de las TIC, vern cmo sus inversiones en TIC retornan valor a la compaa, potencian el negocio y conocen y mantienen controlados los riesgos inherentes a la utilizacin de la tecnologa.

Toda organizacin debe considerar un plan TIC que considere actuaciones en cada uno de los siguientes aspectos: Dirigir: Alineamiento con los objetivos del negocio para poder construir los mecanismos necesarios para entregar valor. Crear: Retorno de valor de la inversin realizada en TIC. Proteger: Gestin de riesgos para preservar el valor de los activos. Actuar: Gestin de recursos y desarrollo del plan TIC Monitorizar: Evaluacin de la ejecucin y desempeo del plan establecido para realinear el gobierno de las TIC con el del negocio si es necesario.

Si bien es cierto que lo que tradicionalmente se conoce como capital humano (y cuyo recurso ms valioso es el "razonamiento") y la parte del conocimiento que denominamos "tcito" (el que reside en las personas) no pueden considerarse como un "activo", s han de considerarse como "recursos" estratgicos de la organizacin y, sin duda la gestin de ambos, conocimiento y razonamiento, resultar fundamental para el xito de las organizaciones del SXXI.

El papel de las TICs para identificar, explotar, potenciar y desarrollar tanto conocimiento como razonamiento son cruciales.

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Como se ha visto, las TICs presentan una doble cara: Por un lado exigen grandes inversiones y las acompaan riesgos que, potencialmente, pueden aniquilar el negocio; mientras que, al mismo tiempo, ofrecen excepcionales oportunidades de crecimiento y de evolucin del negocio.

4.2.6.- Impacto de las TICs en el Per

El escenario para el desarrollo actual de las telecomunicaciones en el Per, se dise a partir de las leyes y regulaciones que se dieron entre 1993 y 1994. Datan de ese perodo, la Ley de Promocin de la Inversin Privada en el Sector Telecomunicaciones (D.L. 702), la Ley General de Telecomunicaciones (D.S. 0132-93-TCC) y la Ley 26285 para la desmonopolizacin progresiva de los servicios pblicos de telecomunicaciones de telefona fija local y de servicios de portadores de larga distancia. En paralelo, se crea OSIPTEL (Organismo Supervisor de la Inversin Privada en Telecomunicaciones) con la misin de regular y supervisar la marcha del mercado de telecomunicaciones en el pas. Con este marco, y otras normas complementarias que se dan a partir de 1998 para facilitar la entrada de nuevos operadores, el sector fue el receptor de fuertes inversiones, entraron nuevos operadores y los servicios aumentaron en cobertura y penetracin. Este mayor dinamismo, explica el incremento de la participacin del sector telecomunicaciones en el PBI que pas de 1.3% a 3.2% en el periodo 1994-2000.

A partir de 1993, el sector de las telecomunicaciones pas a ser el principal receptor de inversin extranjera directa-IED en el pas. El 27% (US$ 2,617 millones) de la IED realizada a lo largo del periodo 1993-2000, as lo demuestran. La primera y principal inversin en este perodo, fue la efectuada por Telefnica de Espaa al comprar por 2,000 millones de dlares, la Compaa Peruana de Telfonos (CPT S.A.) y la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL PERU S.A.) en 1994.

Dada la magnitud de la inversin efectuada en Telefnica del Per (2,000 millones US$), Espaa (pas de origen de la casa matriz Telefnica de

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Espaa), se mantiene en los ltimos 7 aos, como el principal pas inversor en el sector de comunicaciones. Participa con el 76.56% de la IED acumulada en el sector entre 1993 y el 2000. El 23.44% restante, corresponde a las inversiones realizadas por los otros operadores telefnicos del mercado peruano: BellSouth Per BVI Limited del Reino Unido y Corporacin Vicmar S.A. de Panam en BELLSOUTH PERU S.A.; Stet Mobile Holding N.V. en Tim Peru S.A.C.; y Nextel International LLC del Reino Unido y Motorola International Development de los EE.UU. en Nextel Del Peru S.A. Luego de la inversin de Telefnica en el ao1994, y mientras dur el periodo de concurrencia limitada en los servicios de telefona fija local y portadora de larga distancia nacional (LDN) e internacional (LDI), las inversiones en el sector fueron prcticamente nulas. La situacin cambi a partir de agosto de 1998, cuando el Estado Peruano y Telefnica del Per S.A., por mutuo acuerdo, modificaron los Contratos de Concesin y dieron por finalizada esa restriccin. A partir de esa fecha, el mercado de las telecomunicaciones en el Per, regulado por Osiptel, se abri a la libre competencia.

El flujo de capitales se dinamiz y, slo entre 1999 y el 2000, las empresas del sector invirtieron 518 millones de dlares adicionales. Las nuevas inversiones estuvieron orientadas a facilitar la entrada de nuevos operadores en telefona mvil (TIM), radio troncalizado (Nextel), larga distancia y transmisin de datos a alta velocidad (AT&T), telefona inalmbrica para servicios de transmisin de voz y datos de alta velocidad (Millicom Per, Telefnica) y otros servicios de telecomunicaciones.

Es importante remarcar que la modernizacin y expansin de los servicios de telecomunicaciones, y el incremento en la calidad y oportunidad de los servicios (que deberan mejorar an ms) ha sido posible por la combinacin de un conjunto de reglas claras y transparentes para la actuacin de las empresas y los usuarios, y las fuertes inversiones que se han realizado en el periodo 1993-2000.

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Pendientes de realizacin, existen 1,000 millones de dlares en inversiones futuras para los prximos aos. Estos pueden ayudar a romper el actual estancamiento que empieza a percibirse en servicios como la telefona fija, larga distancia nacional e internacional e impulsar otros, como la TV por cable o seal directa satelital, la telefona inalmbrica, los servicios de banda ancha y mejorar los reducidos ndices de cobertura y densidad telefnica que ostenta el pas en la actualidad. En la lista de empresas con inversiones programadas para el corto plazo, se encuentran, AT & T Latin American, Diveo, Global Village Telecom, Impsat, Grupo Millicom International Celular, Telecom. Italia Mobile-TIM y Telefnica.

4.2.7.- La democratizacin de las TICs para las PYMES

Por muchos aos, las exportaciones fueron una especie de "espacio reservado" para las grandes empresas, las cuales contaban con la capacidad econmica necesaria para poder colocar sus productos en los diferentes mercados externos. Sin embargo, con el avance de la tecnologa y especialmente la aparicin de la Internet, estas barreras fueron superadas y se pudo alcanzar una especie de democratizacin de las exportaciones, pues actualmente las p equeas y medianas empresas (pymes) tambin participan de estas operaciones. Una de las herramientas que logr un singular impacto en la expansin de las exportaciones fueron las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC). stas mejoraron la competitividad de las pymes, no solamente a las inmersas en el campo de la tecnologa, sino de todos los sectores econmicos, afirm el especialista en Comunicacin e Informacin del Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Freddy Betancurt.

Segn dijo, el uso innovador de las TIC permiti que stas se convirtieran en instrumentos democratizadores en beneficio de las pequeas y medianas empresas.

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De alguna manera, cuando no exista el acceso a la Internet, solamente podan exportar las empresas que mantenan contacto en el exterior o que contaban con algn tipo de relacin en mercados forneos. Naturalmente, esto solo era posible para las grandes empresas que contaban con la capacidad suficiente para vender al extranjero, refiri el ejecutivo.

No obstante, Betancurt sostiene que con la dinmica y el crecimiento econmico, hoy en da la informacin fluye pblicamente, de tal manera que es accesible a todos. Esto permiti que las pymes con vocacin de exportar tengan a la mano una cantidad de herramientas que les permiten alcanzar sus objetivos de manera competitiva.

4.2.8.- UNITED OCEANS S.A.C: EMPRESA EXPORTADORA DE PRODUCTOS HIDROBIOLGICOS

4.2.8.1.-Antecedentes y breve resea histrica de la empresa. La produccin de alimentos, es una actividad humana que ha evolucionado y requiere que la industria de produccin de los mismos, sea eficiente a un costo accesible y seguro para los consumidores, acorde con las exigencias de sus respectivos mercados. Sechura no escapa a este comportamiento y es as que la empresa hoy UNITED OCEANS S.A.C, ha evolucionado desde las primeras iniciativas de sus integrantes directivos a la cabeza de sugerencia, pero con esfuerzo personal desde sus primeras etapas de extraccin de conchas en la dcada de los 80-90; con la actividad artesanal de produccin de concha de pala, perla, pulpo en la baha de Sechura y en el norte talara, contando inicialmente con una sola embarcacin marisquera artesanal acondicionada para la extraccin d productos hidrobiolgicos adaptada al sistema de buceo y posteriormente ampliando su capacidad extractiva hasta llegar a contar con ocho embarcaciones marisqueras, incluso con la participacin directa de los integrantes varones de la familia que actuaron como buzos extractores.

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Luego se avanzo en la etapa de la comercializacin de diversos productos hidrobiolgicos que demandaban los mercados de Chiclayo, Trujillo, lima entre otros departamentos. Posteriormente se da la etapa de proceso primario para la produccin de: peces, moluscos, bivalvos , gasterpodos, y cefalpodos que demandaban las empresas de exportacin , pasando del esfuerzo familiar y personal a una gestin empresarial con la constitucin de la empresa EMORS EIRL-1995, NAVEGAEMOR SRL-2004 y posteriormente como empresa de congelado y exportacin a travs de la empresa UNITED OCEANS SAC-2005 que consolida y cierra el circuito productivo entrando en la etapa de produccin, procesamiento y exportacin, para cumplir con el desafo que impone la demanda mundial actual de alimentos , es por eso que hoy en da esta empresa se dedica al procesamiento y comercializacin de productos hidrobiolgicos congelados en base a mariscos y pescados, como productos de exportacin para el consumo directo humano. El objetivo se ha alcanzado debido a que se cuenta con la habilitacin o

Registro de Planta P146-SEC-UIOE, COM requisito sanitario para el comercio de productos hidrobiolgicos Comunidad Econmica La empresa UNITED OCEANS SAC, es un ente dedicado a la actividad procesadora y exportadora de productos hidrobiolgicos que hace presencia empresarial desde hace 13 aos contribuyendo de manera significativa al servicio del desarrollo local. UNITED OCEANS se inicia en el ao 1995, como EMORS EIRL, en donde se realizan operaciones de proceso primario, en la elaboracin de productos alimenticios hidrobiolgicos terminados, listos para consumo humano. La actividad se iniciaba desde la compra de materia prima en playa, seguida del transporte, transformacin y venta de los productos elaborados embolsados y refrigerados en la planta de proceso. En Abril de 1996, se cambia la razn social al nombre de Multiservices Santa Anita EIRL. Aqu se incrementan las operaciones de EMORS EIRL con el proceso de congelamiento para la empresa y para dar servicios a Terceros. Hubo ampliacin de infraestructura: aumento de salas de proceso y equipos de con la Repblica Federativa de Brasil y la

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congelamiento. Adems se obtiene acreditacin para procesar productos con calidad para exportacin; aplicacin de plan HACCP con sus diferentes programas de operacin para elaborar productos alimenticios acucolas con estndares de calidad que nos aseguren la inocuidad de estos productos. En Mayo del ao 2005, debido a problemas con la SUNAT se cambia de razn social a NAVEGAEMOR SRL. Se decide ampliar y diversificar las diferentes especies. No obstante se procede a un mejor acondicionamiento de las salas de proceso as como tambin las salas de congelamiento y reas de almacenamiento tanto para los productos terminados como para los insumos. Un hecho muy importante en esta faceta empresarial es la habilitacin Sanitaria por DIGESA para exportacin de ms productos de las diferentes especies: moluscos (pulpo, pota, calamar, caracol) crustceos (langostinos, langostas, camarones, etc.), y pescados (perico, bonito, pejerrey, jurel, pez sapo, tamboreta, chita, corvina, robalo, etc.). A partir de Febrero del ao 2006 hasta la actualidad se constituye la empresa UNITED OCEANS SAC. Con la finalidad de ampliar la actividad, entrando a tallar en la maricultura (produccin acucola); en transporte, procesamiento y congelamiento para productos de exportacin. Se consigue Habilitacin Sanitaria para Productos Alimenticios Hidrobiolgicos para la Comunidad Europea cumpliendo con todos los requisitos que exigen las normas Internacionales de Exportacin. Asimismo se comienza a trabajar en sociedad con terceros (para exportacin) obteniendo un mayor crecimiento econmico en las diferentes actividades anteriormente mencionadas. Actualmente contamos con equipos de mayor capacidad de congelamiento y almacenamiento de productos terminados (200 toneladas), que nos permiten obtener una capacidad de produccin diaria de 5 a 15 toneladas de producto terminado y materia prima de 50 a 150 toneladas. Estos hechos nos motivaron a plasmar de forma escrita (a travs de un documento), lo que consideramos han ganado con aplomo en el mbito empresarial; como una tarea adicional durante este proceso y con el objetivo de conocer lo que el entorno piensa de su labor y lo que el Intorno conoce

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acerca de la empresa, se realiz una encuesta en diferentes sectores de la provincia de Sechura. Por ende este documento ofrece los principios ticos y polticos de la empresa, su visin y misin, as como sus objetivos estratgicos inspirados en una perspectiva de responsabilidad social. 4.2.8.2.- VISION: Somos una empresa pesquera dedicada a la elaboracin de productos hidrobiolgicos congelados para el consumo humano directo, comprometidos en ofrecer alimentos de alta calidad y prestar servicios competitivos, generando con ello puestos de trabajo parta la comunidad. 4.2.8.3.- MISION: Somos un equipo humano, orientado a cumplir con las exigencias de las normas nacionales e internacionales en el mbito sanitario y de mercado, buscando rentabilidad a largo plazo en base a la alta calidad de nuestros productos y promoviendo el desarrollo de las personas e instituciones con que se relaciona. 4.2.8.4.- VALORES INSTITUCIONALES:

Justicia Social, que implica un trabajo permanente para generar condiciones ms justas y equitativas en la sociedad local, regional y nacional. Honradez, en el ejercicio institucional, personal y profesional. Unidad, para trabajar de manera coordinada y en armona entre las personas que laboran en la empresa permaneciendo leales a nuestra visin y misin. De igual forma, concentrando nuestras energas y

pensamientos para desarrollar una causa comn. Solidaridad, con los pobres y sectores excluidos de la sociedad civil.

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 Lealtad, a travs de nuestra labor empresarial, y en general con nuestros actos cumplimos explicita e implcitamente los acuerdos y normas de nuestra institucin. Tolerancia y dialogo, para construir una sociedad democrtica y dialogante desde la aceptacin de nuestras diferencias y sectores sociales.

4.2.8.5.- OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

Gerencia moderna El equipo de trabajo de UNITED OCEANS SAC como empresa exportadora aplica las herramientas de gerencia moderna para el cumplimiento de los intereses y objetivos del proyecto empresarial, fundamentado en la

participacin de todos su miembros y en la transparencia de sus procesos. Lder en mercados Internacionales UNITED OCEANS SAC como empresa exportadora es la primera institucin y principal referente meditico de los ciudadanos y ciudadanas. Desarrollo de capacidad Existe un equipo humano calificado, que provee a los clientes no solo de nuestro pas sino tambin de otros pases del mundo, tales como Francia, EE.UU Sostenibilidad econmica UNITED OCEANS SAC cuenta con una cartera de clientes y aliados estratgicos que garantizan la auto sostenibilidad del medio en un 60%. Se cuenta con un plan de marketing innovador.

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4.2.8.6.- ANALISIS ESTRATEGICO: FODA FORTALEZAS: Conocimiento del mar y sus recursos, actividad de pesca y extraccin de productos hidrobiolgicos, geografa de la Baha de Sechura. Contamos con un grupo humano solido. La infraestructura y tecnologa es de de vanguardia. El posicionamiento, seriedad, respeto y credibilidad de una buena parte de clientes. Contamos con el Plan HACCP. Capacitacin constante del equipo preparadas por el Comit de Higiene de los Alimentos de la comisin del Codex Alimentarius. Se aplica el programa de higiene y saneamiento as como tambin la aplicacin del programa de buenas prcticas de manufactura. Grandes cantidades de stock de recursos ictiolgicos en la baha de Sechura. Capacidad de gestin. Amplia capacidad para negociar, vender y comprar directo de la playa. La empresa genera ingresos ptimos logrando economas que permiten reinvertir para consolidar econmica y financieramente a la empresa. Para seguridad industrial, se aplica el programa de higiene y saneamiento as como tambin la aplicacin del programa de buenas prcticas de manufactura. Contar con el acompaamiento de diferentes instituciones estatales y particulares. Toda una gama de contactos (grupo de trabajo, proveedores, clientes). Confianza de los extractores de mariscos. Carta magna de los trabajadores.

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DEBILIDADES: El no contar con un rea de marketing que posibilite soluciones de sostenibilidad. No se ha establecido marqueteo (merchandising) de la empresa. Escasos espacios adecuados de integracin del grupo. Participar en ferias internacionales.

OPORTUNIDADES: Con la firma de nuevos tratados de libre comercio con pases potencias se abren nuevos y excelentes mercados. Presencia de la inversin privada en la regin. El trabajo en RED. Compromiso del Estado en impulsar el desarrollo de la empresa en Per. Sechura es una provincia con miras de rpido auge lo que beneficia el conocimiento de nuestra zona donde laboramos y por ende el conocimiento de nuestra empresa.

AMENAZAS: Existen en el medio otras empresas que trabajando en forma ilegal interfieren en la labor de la empresa. El bajo costo que les genera estas empresas y que afectan al proceso de captacin de clientes futuros. El Ministerio de la Produccin no cuenta con un plan de control e incautacin de equipos a estas empresas informales. El centralismo (recursos asignados en gran parte a la capital) Algunas leyes laborales que lejos de fomentar el empleo por parte de las empresas, crea una barrera que a la larga se convierte en atentados contra los derechos de los trabajadores. Desplome de la economa de EE.UU. Disminucin del tipo de cambio y la inflacin nos afecta en la medida que disminuyen nuestros recursos

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econmicos, entindase que la empresa es exportadora y el tipo de cambio es de muy significativa incidencia.

4.3.- HIPTESIS

4.3.1.- Hiptesis General

La competitividad obtenida por la Empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C es relativamente mayor a la que presentaba antes de implantar tecnologas de informacin y

comunicaciones en una empresa.

4.3.2.-Hipotsis Especficas

Los beneficios obtenidos por la Empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C fueron los esperados. La empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Oceans S.A.C obtuvo numeroso resultados positivos desde el momento en que se implantaron las TICs. Al realizar un anlisis tanto Exportadora de Productos interno como externo Hidrobiolgicos United de la Empresa Oceans S.A.C

confirmamos que cuenta con los recursos y capacidades necesarias para implantar las TICs. La empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Oceans S.A.C sufri cambios que no se esperaban al implementar las TICs.

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4.4.- VARIABLES:

PLAN ESTRATGICO: El plan estratgico es un documento de consenso donde se concretan las grandes decisiones que van a orientar la marcha de una organizacin hacia una gestin excelente, en el que los responsables de una organizacin reflejan cual ser la estrategia a seguir por su compaa en el medio plazo. Por ello, un plan estratgico se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 aos. La definicin estricta de plan estratgico indica que ste debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organizacin alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan director. Por tanto, un plan estratgico es cuantitativo, manifiesto y temporal. Es cuantitativo porque indica los objetivos numricos de la compaa. Es manifiesto porque especifica unas polticas y unas lneas de actuacin para conseguir esos objetivos. Finalmente, es temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y explcitos, que deben ser cumplidos por la organizacin para que la puesta en prctica del plan sea exitosa.

TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES: Son las tecnologas de la Informacin y Comunicacin, es decir, son aquellas herramientas computacionales e informticas que procesan, sintetizan, recuperan y presentan informacin representada de la ms variada forma. Es un conjunto de herramienta, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la informacin, para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos digitalizados.

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CAPITULO V: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

5.1.- Tipo de Investigacin

De acuerdo a los diferentes tipos de investigacin que hay, la investigacin que se llevar a cabo ser de Tipo Descriptivo, ya que tenemos que conocer acerca de la empresa, recopilar informacin y los datos que puedan darnos ciertas predicciones o algunas relaciones sin importar que estn elaboradas. correctamente

5.2.- Diseo de la Investigacin:

Investigacin No Experimental: en este tipo de investigacin se observan los fenmenos tal y como se dan en su contexto natural, para despus analizarlos.

5.3.- Poblacin

Todos los trabajadores que conforman la empresa exportadora de Productos Hidrobiolgicos.

United Oceans S.A.C

5.4.- Muestra Veinticinco (25) trabajadores de la Empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Oceans S.A.C.

5.5.- Tcnicas e instrumentos y Fuentes de Recoleccin de Datos

La informacin requerida se obtendr a travs de: encuestas, entrevista personal al gerente general de la empresa y mediante la observacin directa para ello visitamos a la empresa objeto de estudio. Estos datos contaran con una serie de preguntas con las cuales podremos determinar el tamao de la empresa, el tiempo que llevan laborando en el mercado, entre otros datos.

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Lo mencionado anteriormente ser realizado con la finalidad de obtener los datos suficientes para el desarrollo exitoso del proyecto.

5.6.- Tcnicas de procesamiento de datos:

SPSS Excel Anlisis de Cadena de Valor. FODA.

5.7.- Tcnicas de anlisis e interpretacin de la informacin:

La medicin de la informacin proporcionada por las empresas, se procesara utilizando herramientas y tcnicas estadsticas cuantitativas, elaborando un plan de anlisis adecuado a la investigacin.

El mtodo de muestreo que utilizaremos en nuestra investigacin ser el Probabilstico Sistemtico Simple, utilizando una lista de las empresas que conforman la poblacin de nuestra investigacin.

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CAPITULO VI: ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

6.1.- Cronograma de Actividades

MES 1-MAYO S1
Eleccin del tema de investigacin. Planteamiento del

MES 2-JUNIO S4 S1 S2 S3 S4

MES 3-JULIO S1 S2 S3 S4

S2

S3

ttulo y elaboracin de los objetivos. Planteamiento problema justificacin. Antecedentes de la investigacin Supervisin del y del la

proyecto, avance de la investigacin. Planteamiento de las hiptesis Elaboracin variables. Presentacin metodologa investigacin Presentacin final del trabajo investigacin. Sustentacin. de de de la la de las

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6.2.- PRESUPUESTO

RUBROS

CANTIDAD

PRECIO UNITARIO

TOTAL

MATERIALES folder Papel A4 TOTAL RUBRO SERVICIOS Movilidad (pasajes) Impresiones Tipeos fotocopias TOTAL RUBRO TOTAL Fuente de financiamiento propio 40.00 30.00 10.00 10.00 90.00 s/ 100.00 5 1/2 millar 0.60 7.00 3.00 7.00 10.00

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CONCLUSIONES

La Empresa Exportadora de Productos Hidrobiolgicos UNITED OCEANS S.A.C., debe aprovechar de manera ms intensiva las

Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, sobre todo porque stas tienen un impacto positivo en trminos de productividad y reduccin de costos. Con la implementacin de las TICs en la empresa UNITED OCEANS S.A.C. lo que se busca es producir ms cantidad, ms rpido, con una mayor calidad, y en menos tiempo; lo cual nos va a permitir ser competitivos en el mercado tanto nacional como extranjero. Sabiendo que en la implementacin de un sistema de informacin intervienen muchos factores consideramos como uno de los principales: el factor humano. Por ello es previsible que ante una situacin de

cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron. Debido a que la produccin de alimentos, es una actividad humana que ha evolucionado y requiere que la industria de produccin de los mismos sea eficiente, a un costo accesible, seguro para los consumidores y acorde con las exigencias de sus respectivos mercados. Es por ello que se plante adoptar de las Tics en esta empresa con la finalidad de generar confiabilidad y seguridad por parte de los clientes al momento de realizar sus compras. El plan estratgico propuesto, generar algunos beneficios como: mayor posicionamiento, clientes nuevos y mejor atendidos, motivacin del personal, mayores ingresos, entre otros.

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RECOMENDACIONES

La empresa debe visualizar oportunidades para un mayor y mejor aprovechamiento de Internet, que derive en aumentos productividad, reduccin de costes y claro est, en la retencin y captacin de nuevos clientes. Dicha actitud en las ser clave para elevar la competitividad en mercados internacionales. Se le recomienda a la Empresa Exportadora de Productos las Hidrobiolgicos UNITED OCEANS S.A.C., hacer uso de

soluciones de comunicacin y servicios en Internet, las cuales ponen hoy al alcance de las empresas la posibilidad de acceder a soluciones

integradas con sus redes de distribucin, que fomenten el trabajo colaborativo y permitan una llegada ms cercana al cliente final. Las empresas ya sean pequeas, medianas o grandes deberan adoptar las TICs con la finalidad de mejorar el acceso a la informacin; mejorar el control de calidad; aumentar la productividad por medio del mejoramiento de la gestin interna; y as poder lograr nuevas oportunidades comerciales.

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BIBLIOGRAFA

David, F. R. (2003), Conceptos de Administracin Estratgica, 9 edicin. Mxico, Pearson Educacin. STONER, James y otros Administracin. Mxico, 1996. Sexta Edicin. pg. 295. STHEPEN, Robbins; COULTER Mary, Administration, Mxico, 1996, Quinta Edicin.Pg. 228. STHEPEN, Robbins; COULTER Mary, Administration, Mxico, 1996, Quinta Edicin. Pg. 231. ORTEGA, Xavier; UPS 2008, Apuntes de Estrategia Empresarial 8vo ciclo. PARIS, Frenando. Planificacin Estratgica de las Organizaciones Deportivas. Espaa, cuarta edicin, 2005.Pag. 24.25 (Google acadmico 17-04-2009). JACQUES, Jean. Marketing Estratgico. Madrid, ao 1995, tercera edicin, pg. 571.

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44

ANEXO N 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA DE PRODUCTOS HIDROBIOLGICOS UNITED OCEANS S.A.C., CON EL FIN DE IMPLANTAR LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES.

PROBLEMAS PROBLEMA GENERAL Cul es el impacto de implantar las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TICS) en la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Oceans S.A.C? PROBLEMAS ESPECFICOS Cules son las ventajas y desventajas que se obtienen al realizar un plan de implementacin de TICs en una empresa exportadora de productos hidrobiolgicos

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Crear un Plan Estratgico para implantar tecnologas de informacin y comunicaciones en la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C. OBJETIVO ESPECIFICOS

HIPOTESIS HIPOTESIS GENERAL La competitividad obtenida por la Empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C es relativamente mayor a la que presentaba antes de implantar tecnologas de informacin y comunicaciones en una empresa. HIPOTESIS ESPECFICAS

VARIABLES

PLAN ESTRATGICO

Explicar las ventajas y Los beneficios obtenidos por la desventajas que tiene el Empresa exportadora de productos realizar un plan de hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C implementacin de TICs fueron los esperados. para generar un mayor dinamismo econmico y

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United Ocean`s S.A.C? Cules son las ventajas y beneficios que las empresas exportadoras obtienen al proyectarse al implementar las TICs? Cuenta la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Oceans S.A.C con los recursos y capacidades necesarias para proyectarse a implantar las TICs.?

financiero en la empresa. Identificar los beneficios que las empresas exportadoras obtienen al proyectarse al implementar las TICs. Comprobar si la empresa exportadora United Ocean`s S.A.C cuenta con los recursos y capacidades necesarias para proyectarse a implantar las TICs. La empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Ocean`s S.A.C obtuvo numeroso resultados positivos desde el momento en que se implantaron las TICs. Al realizar un anlisis tanto interno como externo de la Empresa Exportadora de Productos HidrobiolgicosUnited Ocean`s S.A.C confirmamos que cuenta con los recursos y capacidades necesarias para implantar las TICs.

TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

Cules son los posibles cambios que podra sufrir la empresa exportadora de productos hidrobiolgicos United Oceans S.A.C al implementar las Tics?

Identificar los posibles La empresa exportadora de cambios que podra sufrir la productos hidrobiolgicos United empresa exportadora de Ocean`s S.A.C sufri cambios que no productos hidrobiolgicos al se esperaban al implementar las TICs. implementar las TICs.

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MODELO DE ENCUESTA

OBJETIVO: La presente encuesta se realizar a los trabajadores de la Empresa Exportadora United Oceans S.A.C, con la finalidad de conocer la reaccin de estos y los beneficios que obtendrn ante los cambios que se producirn con la implementacin de las TICs en esta empresa.

Edad: ______ Sexo: F M

PREGUNTAS: 1.- Ud. tiene conocimiento acerca de lo que son las Tecnologas de la Informacin?

SI

NO

2.- Ud. asistira a las capacitaciones que brinde la Empresa United Oceans S.A.C debido a la implementacin de las TICS?

SI NO AVECES

3.- Estara dispuesto a adaptarse a los cambios que traer consigo la implementacin de las TICS?

SI

NO

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4.-Est de acuerdo que con la implementacin de las TICS en la empresa donde Ud. labora le traer beneficios en cuanto a su productividad?

Totalmente de Acuerdo De Acuerdo En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

5.- De los siguientes beneficios considere Ud. cul se ve reflejado de acuerdo a su desempeo con la implementacin de las TICS en la empresa?

Aumento de salarios Mejorar su Productividad Mayores conocimientos Otros ___________________

6.- Usted como trabajador cun importante considera que son las TICS para una empresa exportadora como en la que Ud. labora?

Muy Importante Importante Poco importante Sin importancia

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RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

1.- Ud. tiene conocimiento acerca de lo que son las Tecnologas de la Informacin?

SI

NO

17
68%

32%

SI NO

TOTAL

25

INTERPRETACION: Del total de las personas encuestadas, el 68% no tiene conocimiento acerca de lo que son las TICs, mientras que un 32% si tienen conocimiento acerca de stas.

2.- Ud. asistira a las capacitaciones que brinde la Empresa United Oceans S.A.C debido a la implementacin de las TICS?

0%

SI NO AVECES TOTAL

17 0 8 25
32% 68% SI NO AVECES

INTERPRETACION: Del total de las personas encuestadas, un 68% respondi que si asistira a las capacitaciones que se brinden en la empresa, sin embargo un 32% afirm que solo asistira a veces.

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3.- Estara dispuesto a adaptarse a los cambios que traer consigo la implementacin de las TICS?

SI NO TOTAL

22
12% SI NO 88%

25

INTERPRETACION: Del total de las personas encuestadas, un 88% estara dispuesto a adaptarse a los cambios que traer consigo la implementacin de las TICs en la empresa; y slo un 12% no est dispuesto a adaptarse a estos cambios.

4.- Est de acuerdo que con la implementacin de las TICS en la empresa donde Ud. labora le traer beneficios en cuanto a su productividad?
0% 8%

Totalmente de Acuerdo De Acuerdo En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo TOTAL

9 14 2

Totalmente de Acuerdo

36%

De Acuerdo

En Desacuerdo

56%
Totalmente en Desacuerdo

25

INTERPRETACION: De las personas encuestadas el 36% est de totalmente de acuerdo que con la implementacin de las TICS en la empresa donde labora pues le traer beneficios en cuanto a su productividad, un 56% est de acuerdo, mientras que existe solo un 8% que est en desacuerdo con esto.

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5.- De los siguientes beneficios considere Ud. cul se ver ms reflejado de acuerdo a su desempeo con la implementacin de las TICS en la empresa?

0%

Aumento de salarios Mejorar su Productividad Mayores conocimientos Otros TOTAL

7 12
24% 28%

Aumento de salarios Mejorar su Productividad Mayores conocimientos 48% Otros

0 25

INTERPRETACION: De las personas a las que se les realiz la encuesta existe un 48% que opina que los beneficios que se vern mas reflejados en su desempeo con la implementacin de las TICs ser el mejoramiento de su productividad, el 28% considera que ser un aumento de salarios y un 24% considera que ser la obtencin de conocimientos.

6.- Usted como trabajador cun importante considera que son las TICS para una empresa exportadora como en la que Ud. labora?
0%

Muy Importante Importante Poco importante Sin importancia TOTAL

12 10 13 0 25
29% 37% 34% Muy Importante Importante Poco importante Sin importancia

INTERPRETACION: Del total de las personas encuestadas, el 34% considera muy importante a las TICs para una empresa exportadora, el 29% las

considera importantes mientras que un 37% opina que tienen poca importancia.

51

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA UNITED OCEANS SAC.

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GALERIA DE FOTOS DE UNITED OCEAN`S

Ubicacin de la planta: Calle Dos N 301, Lote 15 Zona Industrial, distrito y provincia de Sechura, departamento de Piura.

Plano de Ubicacin de la planta: La planta cuenta con una extensin de 2500 m2.

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Cuenta con diferentes reas de procesamiento desde la recepcin de Materia Prima hasta el Congelamiento, obteniendo as un excelente Producto para Exportacin. Ej.: Procesamiento de tallo coral fresco congelado, para mercado Francs.

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PRODUCTOS:
Concha de Abanico (Argopecten purpuratus)

Langostino (Pennaeus vanammei )

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Pota (Dosidicus gigas)

Calamar (Loligo gahi)

Almeja Fina (Transennella pannosa)

PicoPato (Tagelus sp)

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Pescado (Bonito, Chauchilla, Pez Sapo)

Perico (coryphaena hippurus)

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Caracol

La Familia UNITED OCEANS:

Una familia empresarial eficiente:

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Realicemos la travesa de la vida, la travesa va a ser placentera y a la vez dura, habrn vientos fuertes y calmos, habrn tormentas, habr un mar amigo, grato y muchas veces ingrato y terrible, pero lo ms importante es no perder la fe en Dios y en ti mismo. No interesa el sacrificio que realicemos porque tenemos que hacerlo, para lograr lo que anhelamos, si naufragamos o caemos, no nos detengamos ni sintmonos derrotados, al contrario esta derrota convirtmosla en triunfo, porque aprenderemos a no encallar ni a naufragar en la inmensa bravura del mar. Porque lo que importa es llegar al objetivo, la meta de la travesa: que es la satisfaccin y alimento ms grande en el alma del hombre que camina y suea despierto por construir un paraso en medio del infierno."

Jos Narciso Eche Morales Gerente General de UNITED OCEANSSAC

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