PERSPECTIVAS GENERALES DE LA COMUNICACION

INTRODUCCION

Una de las habilidades mas preciadas que la naturaleza le ha podido brindar al ser humano; es la de poder comunicarse. Ya sea por medio de forma verbal o fsica, nuestro cerebro es capaz de identificar ciertas acciones o escuchar palabras poseyendo la capacidad de procesar la informacin expresada por el individuo qu emite esas seales o sonidos. La capacidad de comunicarse una persona a otra es indispensable y necesaria durante la existencia de un ser humano, es el mtodo de poder captar la informacin que nos puede servir a sea para enriquecer nuestro conocimiento como simple informacin. Es la forma en que una persona se puede sentir funcional y capaz de realizar actividades que le fuesen indicadas, as como de poder expresar sus sentimientos o percepciones de lo que esta viendo o lo que esta sucediendo en su vida. Para que pueda existir una comunicacin es indispensable contar al mnimo con un emisor y un receptor de seales; ya sean verbales o no verbales. Las cuales con el paso del tiempo hemos sido capaces de interpretarlas de varias maneras a llegar al grado de que gracias a nuestra experiencia o situaciones que hemos vivido somos capaces de poder percibir e interpretar informacin muy extensa con el simple hecho de un gesto una seal. Es la capacidad de poderse relacionar con la sociedad y poder lograr nuestros objetivos expresndonos de la manera correcta ante los dems. Sin embargo no siempre habr que haber un receptor o un emisor fsicamente frente a nosotros; ya que diversos medios de comunicacin como lo han sido la televisin, la radio, el internet que tambin son formas de comunicacin eficaces y que permiten llegar a un numero inimaginable de personas y en la cual es mas eficiente poder hacer llegar nuevas ideas y nuevos productos o servicios a la poblacin.

Objetivos

Ser capaces de poder identificar los tipos de comunicacin existentes que hay en nuestra realidad, as como tambin conocer las barreras existentes que pudiesen generar una comunicacin poco eficiente. Conocer un poco sobre el lenguaje verbal y fsico que se es capaz de expresar o percibir de una persona. Conocer los beneficios de una buena comunicacin con las dems personas, as como lo que la dems gente espera recibir de ti o de tus comentarios. Saber que tipos de medios masivos existen para informar a la sociedad sobre cualquier cosa que pudiese interesarles; como lo son servicios, productos, noticias o algo que pudiese interesarnos.

INDICE
PERSPECTIVAS GENERALES DE.. UNIDAD 1 LA COMUNICACIN PROCESO Y PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN: NIVELES, TIPOS Y BARRERAS..1.1 HABILIDADES PERSONALES: COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL.1.2 IMAGEN Y PRESENTACION PERSONAL...1.3 COMUNICACIN ORGANIZACIONAL.. UNIDAD 2 COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA..2.1 REDES DE COMUNICACIN.2.2 COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL.2.3 BARRERAS ORGANIZACIONALES..2.4 RELACIONES PUBLICASUNIDAD 3 CONCEPTO Y FUNCION..3.1 LOS PUBLICOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS3.2 IMPORTANCIA DE IDENTIDAD CORPORATIVA........3.3 DISEO Y MANTENIMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA CON BASE EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL..3.4 PLAN DE RELACIONES PUBLICAS..3.5 LAS ORGANIZACIONES Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIN.UNIDAD 4 MEDIOS ELECTRONICOS E IMPRESOS..4.1

USOS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIN4.2 LA COMUNICACIN EN LOS PROCESOS DE GLOBALIZACION..4.3 UNIDAD 1 PERSPECTIVAS GENERALES DE LA COMUNICACIN Uno de las caractersticas mas preciadas e indispensables que tiene el ser humano y que ha ido mejorando cada da es la capacidad de poder expresarse con algn tipo de lenguaje. El ser humano mismo ha ido desempeando un gran papel en el da a da de la sociedad, en su formacin y su forma de pensar. La expresin y el lenguaje de un ser humano esta ntimamente ligado uno al otro, uno depende del otro para poder existir, sin existir palabras el hombre seria capaz de pensar racionalmente, Vygotsky (1982) se refiere a la comunicacin como la relacin entre pensamiento y palabra no es un echo, si no un proceso , continuo ir y venir del pensamiento a la palabra y de la palabra al pensamiento, y en l, la relacin entre pensamiento palabra sufre cambios que pueden ser considerados como desarrollo en el sentido funcional. El pensamiento no se expresa simplemente en palabras, si no que existe a travs de ellas. A la medida que se valla desarrollando un lenguaje, mayor ser la capacidad de un individuo para adquirir conocimientos, construir conceptos, elaborar significados; pero a su ves sirve para trasmitirlos y expresarlos. Antes de adentrarnos las caractersticas especificas de la comunicacin as de como se puede ejercer y en donde se puede encontrar, seria bueno saber cual es la definicin de la palabra comunicacin. Segn el diccionario de la Real Academia Espaola Comunicacin: Conjunto de tcnicas que permiten la difusin de mensajes escritos o audiovisuales a una o ms personas. Interactuar y/o trasmitir informacin entre dos o ms personas. Tal ves, en varias ocasiones no lo pensamos, pero al existir comunicacin entre dos o mas personas suceden varias cosas; la comunicacin mutua disgrega una cantidad de preguntas y respuestas, explicaciones y aclaraciones. Una simple comunicacin, implica tanto, que las personas pueden llegar a tener problemas para comprender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier problema.

1.1 PROCESO Y PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN: NIVELES, TIPOS Y BARRERAS.

La comunicacin organizacional implica mensajes, su flujo, su propsito, su direccin y el medio empleado. Ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia el medio ambiente; en el cual implica personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y habilidades. La comunicacin en una organizacin se da en diferentes niveles ya sea entre subordinados, jefes, directivos, en general; dependiendo de las necesidades de la persona sobre lo que busca saber o requiere informar. Una comunicacin horizontal se refiere a personas que se encuentran en el mismo rango. Por ejemplo dos subordinados de una empresa de alfileres en donde probablemente acuerden como facilitar el proceso entre el que le solda la cabeza al alfiler y el que las enfra. Una comunicacin vertical se refiere a dos o mas personas de diferentes rangos jerrquicos, como lo es director - gerente. En donde el director el da una indicacin al gerente sobre algn proceso que se debe de mejorar en la empresa. Los tipos de comunicacin. La comunicacin puede ser intrapersonal-interpersonal verbal-no verbal
En la intrapersonal hacemos una interiorizacin a nuestros pensamientos mientras que en la interpersonal nos comunicamos con quienes estn a nuestro.

La comunicacin verbal es aquella en donde existe un hablante y un oyente en donde mientras uno expresa el mensaje el otro escucha la idea. La comunicacin no verbal se puede dar de diferentes formas. Puede ser por medio de expresiones corporales o visuales de comunicacin.

Las barreras que existen en la comunicacin Existen tres tipos de categoras, que se pueden presentar como obstculos en una comunicacin efectiva. Interpersonales. El asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Las barreras ms comunes son las suposiciones incorrectas y las percepciones distintas.

Una suposicin, es algo que de da por echo. Pensando que es algo que las dems personas podran comprender o dar por hecho por automtico basndose en sus experiencias y cayendo en el error que los dems lo han de haber vivido en algn momento. La percepcin, es lo que uno ve y oye, es un punto de vista propio, es decir dos personas pueden percibir una informacin de manera distinta dependiendo de su postura, punto de vista, estado en el que se encuentre conocimientos cognitivos. Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambin barreras interpersonales. Estos prejuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen. Existen obstculos que pueden dificultar una comunicacin efectiva entre dos o ms personas. El estado fsico en el que se encuentren El ruido que pudiese existir presente El estado de animo que se encuentre El idioma en el que hablen La comodidad con el que se sienta uno del otro (le cae bien o mal) El ruido que los rodee

HABILIDADES DE COMUNICACIN; VERBAL Y NO VERBAL.

Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los aspectos culturales de las sociedades y de las personas, las caractersticas personales de los individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza tnica, sin olvidar la estratificacin social. En trminos individuales, el hombre aparte de comunicarse por medio del habla se puede comunicar con sus actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus manos o movimientos de los ojos, la expresin de su cara. Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la comunicacin adopta mltiples formas, las ms importantes son la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal. La comunicacin verbal La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral; a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos.

Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.

Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje. Una comunicacin efectiva debe de ser donde tanto el oyente como el emisor conozcan el tema y hablen el mismo lenguaje as como los conocimientos cognoscitivos que tengan respecto a este. Es decir una conversacin adecuada, fluida y comprensible se puede dar entre dos estudiantes que van en el mismo grupo ya que llevan las mismas materias y se encuentran el mismo grado de estudio. Sin embargo un Doctor en Pediatra no podr mantener una conversacin comprensible sobre un tema referente a sus estudios con una persona que es Ingeniero Hidrulico. La comunicacin no verbal Una imagen vale ms que mil palabras. En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin no verbal. Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin. La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. Caractersticas de la comunicacin no verbal: Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas. Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones. Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:

 El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los dems. El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal: cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse, Braille, lenguaje de los sordomudos), cdigos semi universales (el beso, signos de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).

Mensajes no verbales El contacto fsico La apariencia La voz El entorno Proximidad

El contacto fsico. El lenguaje de la piel. Este rgano sensorial es el mas antiguo de nuestro cuerpo, y a travs de ella el ser humano recibe sus primeras comunicaciones, es mediante el cual cuando nacemos sentimos por primera ves una sensacin un mensaje de cario que generalmente nos lo da nuestra madre. De ah seguido por el de nuestros familiares y con el transcurso del tiempo aprendemos por medio de experiencias a percibir tanto mensajes positivos como negativos de la gente que nos rodea. Algunas de las caractersticas que afectan el lenguaje de la piel pueden ser. Influencias sociales y o culturales en las expresiones de afecto Los saludos: ms o menos demostrativos, segn sexo, edad y circunstancias sociales en que se da el saludo (llegadas y despedidas) Estado de nimo de la persona. Segn se encuentre esta persona, ya sea estresada, contenta, molesta, etc.

La apariencia. La apariencia fsica que se percibe de la persona con la que se va a mantener una comunicacin puede dar mucho de que hablar. As como de ponerle mayor inters o simplemente perderle la atencin, llegando hasta llegar a imponerse frente a nosotros. Algunos factores que pueden intervenir en la apariencia de una persona podran ser: Vestimenta Raza

Higiene Accesorios Porte Forma fsica (alto, bajo, gordo, flaco, moreno, blanco, etc.)

La voz. La voz forma una herramienta indispensable para poder captar la atencin del oyente; dependiendo de el tono de voz, el volumen, y la claridad con la que se hable ser la cantidad de atencin que pudiesen prestar al que esta hablando. De tal manera que los oyentes podrn percibir ciertos rasgos de la personalidad de la persona que habla (etnia, educacin, seguridad, etc.) El entorno. Este se vuelve en buena parte una herramienta a considerar para poder mantener una conversacin. Es decir por ejemplo: una persona que va a una cita de trabajo y llega a el 21 piso de un edificio y al entrar a la oficina encuentra que esta esta muy bien decorada, limpiar y con accesorios caros, pudiese sentirse intimidad o empezara a deducir como pudiera se esta persona que lo entrevistara, a diferencia que si lo hubiera visto el la plaza central de la ciudad. Proximidad. Por naturaleza el ser humano mantiene un cierto margen de acercamiento de una persona a otra, en el cual dependiendo de la persona que sea o de la confianza con la que se sienta con respecto a la otra ser la cercana que podr haber uno del otro. Las distancias que aproximadamente se consideran son: Distancia ntima (0m hasta 0,45m) Distancia personal (0,45m hasta 1,20m) Distancia Social (1,20m hasta 3,00m) Distancia Pblica (3,00m adelante) A lo cual en gran forma da mucho que decir de lo cmodo que nos encontramos con esa persona; as como la seguridad con la que nos sentimos con respecto a ella.