ALCON

GERENCIA ESTRATEGICA FARMACIA ALCON SAS
JOHANA ELIZABETH ACOSTA PAEZ JOHN FREDY BUENO GARCIA ALBENIS OQUENDO RAMIREZ YOLANDA ROJAS CONTRERAS WILLIAN VELASQUEZ LAVERDE
CORPORACIN UNIVERSITARIA REMINGTON CENTRO DE ATENCIN TUTORIAL CAT AGUAZUL CONTADURIA PBLICA AGUAZUL- CASANARE 2013
GERENCIA ESTRATEGICA FARMACIA ALCON SAS
DEDICATORIA
En este trabajo quiero hacer un humilde y sencillo reconocimiento a todos aquellas mujeres y hombres que han contribuido en la formacin profesional a lo largo de toda mi vida, que no sera la misma sin las enseanzas y atenciones, tanto en el aula de clase como por fuera; los desvelos, la paciencia, el perdn y el apoyo frente a las adversidades para mirar siempre el camino de frente, sabiendo que una cada da la oportunidad de soportarla con esperanza y aprender de ella; as como, de la amistad, la cual por lo grande no pude definir, no sera la misma sin todas aquellas personas que al transcurso de toda mi vida he conocido, a quienes Amo, aprecio y admiro de quienes he recibido grandes lecciones. Por ellos, aseguro que no sera mejor de lo que soy. Agradezco en particularmente a: A DIOS, fuente de toda mi vida que sin el no me levantara Cada Maana y disfrutar del lindo amanecer que se alcanza a ver, Por mi ventana que se asoma. Dndome un saludo carioso que el solo lo da. Gracias por darme el suficiente entendimiento para llegar a este punto de mi vida, por concederme salud para disfrutar estos momentos y conciencia para discernir lo bueno que he recibido, pues si ellos, no podra darme esta oportunidad de reconocer su presencia a travs de seres admirables en mi historia personal. A CLEMENCIA PAEZ, WILSON CEDIEL; Que integra mi familia. Pues sin el cario de m madre y el apoyo de mi esposo seguramente no sabra qu hacer y
hubiera perdido el camino, su presencia siempre estar en m que con su afecto y comprensin resultan invaluables por su tiempo y dedicacin A DUVAN Y JULIAN CEDIEL ACOSTA; Que son mi huella por este mundo la motivacin de todo lo que hago; por ellos que son la razn por la que voy hacer contadora publica y ensearle que con un poco de esfuerzo y sacrificios los sueos y metas se pueden lograr y de hay nace el xito de las personas dejar las escusas y decir si puedo si soy capaz ATENTAMENTE; JOHANA ACOSTA
AGRADECIMIENTOS
Este trabajo no podra haberse realizado sin los conocimientos adquiridos en la corporacin universitaria REMINTONG; aportndome todas sus asignaturas las nociones necesarias para llevar a cabo este estudio. La realizacin del presente trabajo de GERENCIA ESTRATEGICA es fruto de las orientaciones, sugerencias y estmulo de la profesor JORGE, quien me ha conducido durante estos meses con un talento abierto y generoso, guindome y mostrando en cada momento una inmejorable disposicin ante las dudas que durante la realizacin del mismo me surgieron, aportando valiosas observaciones que en todo momento guiaron esta investigacin. Dese agradecer profundamente la oportunidad que la REMINTONG me brind de colaborar en la asignatura de gerencia estratgica, ya que pude aprender establecer una empresa desde sus cimientos que son lo ms importante elaborar este proyecto final de la creacin de una empresa como la de una farmacia fue brillante, as como el profesor JORGE por haberme enseado a seguir cada pas. Y, por supuesto a mis familiares y amigos que supieron respetar durante este tiempo mis horas de aislamiento. Sin duda alguna Tambin agradezco a la droguera UNIDROGAS que me suministro valiosa informacin en nuestra
investigacin; para poder realizar este trabajo con toda la disposicin si omitir ningn detalle al profesor; JORGE
MISIN
somos una empresa dedicada a Ofrecer el ms completo portafolio de productos farmacuticos; siendo competitivos en brindar confianza, calidad, satisfaccin y buen servicio a nuestros clientes que son nuestra razn de ser
VISIN:
Dentro de 10 aos FARMACIAS ALCON SAS, seremos una empresa altamente reconocida a nivel Nacional por la excelente calidad de sus productos y servicios farmacuticos. Dndonos a conocer por los altos estndares de calidad en salud.
VALORES CORPORATIVOS:
La mejora constante es una caracterstica fundamental que garantiza la satisfaccin del cliente y una posicin competitiva en el mercado. Por esta razn, en nuestra empresa, contamos con ciertos valores empresariales que hacen parte de cada uno de nuestros colaboradores. HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA; para con cada uno de nuestros clientes y con cada uno de los servicios prestados y ofrecidos por nuestra empresa. TRABAJO EN EQUIPO; como principio fundamental para la prestacin de un completo y excelente servicio, que entregue la satisfaccin que buscan nuestros clientes. CALIDAD; en los servicios prestados y con el personal dispuesto y eficazmente capacitado, en atencin al usuario. Excelencia. Desarrollar las mejores prcticas en todos los mbitos en que se desarrolla la empresa. Compromiso. Predisposicin a dar lo mejor de cada uno en todos los proyectos emprendidos.
Apertura. Estar permanentemente dispuesto a aprender de otras personas y otras experiencias.
RESPETO; para con todos nuestros clientes sin distincin de clases sociales, razas o religiones y a nivel interno entre nuestro equipo de trabajo
POLTICAS DE CALIDAD
La salud de nuestros clientes y la vida de todo ser humano es la parte fundamental, que nos inspira a tomar decisiones que tengan prioridad en el momento de formar esta organizacin, para ello nos proponemos cumplir unas polticas que sean apropiadas para el desarrollo de nuestros objetivos, las cuales las determinaremos as: El trabajo en equipo y con excelencia, el justo y esmerado trato, con respeto, responsabilidad y eficiencia a todos nuestros clientes es la parte fundamental en la cual radica una verdadera base para hacer de nuestra empresa, una empresa slida y altamente competitiva, dentro de un mercado que cada da es ms exigente. La caracterizacin en nuestro equipo de trabajo, que como empresa nos corresponde es capacitar a todos por igual hasta el punto de que cada uno sea capaz de solucionar conflictos y ayudar en el momento justo en que nuestros clientes lo requieran, manteniendo un comportamiento tico, y cumpliendo la reglamentacin vigente. Realizar evaluaciones peridicas, permanentes a todos los procesos de la organizacin, actualizando la informacin, manteniendo una seccin constante y documentada de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas que nos mantengan en constante coordinacin con el medio y as mantenernos estables en el mercado, definiendo prioridades y soluciones a toda clase de conflictos que se nos presenten dentro y fuera de nuestra organizacin.
OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Asegurar una dispensacin con informacin personalizada al cliente sobre cualquier tipo de medicamento y producto sanitario.
2. Seguir avanzando en el seguimiento de la medicacin, especialmente en pacientes mayores, crnicos y poli medicados, mejorando la adherencia a los tratamientos.
3. Trabajar para incorporar nuevos servicios asistenciales en torno al medicamento que mejoren el cumplimiento de los tratamientos.
4. Potenciar la formacin continuada de los empleados para la actualizacin de los conocimientos sobre medicamentos y productos sanitarios.
5. Contribuir a generar informacin rigurosa, independiente y objetiva sobre el medicamento y los productos sanitarios.
6. Universalizar el uso de las nuevas tecnologas para facilitar la formacin continuada a los empleados, la informacin sobre medicamentos y productos sanitarios y la dispensacin a travs de la receta electrnica.
7. Desarrollar proyectos de investigacin de la actividad asistencial para evaluar la aportacin que cada nuevo servicio ofrece a la salud del paciente y a la eficiencia del sistema. 8. Colaborar con las administraciones en proyectos que contribuyan a mejorar la prestacin servicio y permitan avanzar en una farmacia sostenible. 9. Establecer un dilogo constante con pacientes y usuarios de la farmacia para detectar nuevas necesidades y ofrecer la mejor respuesta sanitaria.
10. Impulsar iniciativas que favorezcan la colaboracin con el resto de profesionales sanitarios implicados en la atencin al paciente. ORGANIGRAMA
MAPA DE PROCESOS
1.1. NIVEL DIRECTIVO.
1.1.1.GERENTE
Es el representante legal, responsable de dirigir, planear, controlar y orientar el correcto funcionamiento de la empresa as como del manejo y asignacin de recursos econmicos; atendiendo a los objetivos, planes y programas aprobados.
Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin:
GERENTE Lista de socios Ttulo profesional en reas de administracin, finanzas, contadura e ingeniera. La educacin podr ser homologada por estudios tcnicos administrativos y 5 aos de experiencia en manejo de empresas y negocios.
Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:
Experiencia mnima de 3 aos en reas relacionadas. No aplica Administracin, finanzas, economa
Comunicacin: la habilidad de hablar y escribir con firmeza, as como de escuchar con atencin. Liderazgo Bsico: Los lderes comunican y transmiten entusiasmo para obtener un mayor rendimiento, ya sea que tengan dos o 200 empleados bajo su supervisin. Construccin del Equipo: construir un equipo que aplique esos comportamientos que usted valor en el pasado con su personal actual.
Actitudes:
Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.
Funciones
1. Supervisar y socializar los objetivos empresariales ante sus subordinados para marchar mancomunadamente hacia el logro de stos objetivos 2. Tomar decisiones respecto de los informes financieros.
3. 4.
Gestionar crditos, ante las distintas entidades financieras. Ejercer la representacin legal de la empresa, de conformidad con la ley y los estatutos.
5. Ordenar el gasto y realizar las operaciones y contratos requeridos Para el funcionamiento de la empresa. 6. Contratar el personal que estime necesario para el cumplimiento de los fines de la empresa. 7. Administrar y velar por el uso adecuado del patrimonio de la Compaa. 8. Celebrar los contratos, convenios y dems relaciones contractuales y de negocios jurdicos necesarios en el marco del objeto de la empresa.
1.1.1.DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
Planear, controlar y orientar el desempeo administrativo y financiero de la empresa atendiendo a los principios, objetivos y programas aprobados.
Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin:
DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
GERENTE
Profesional en ciencias administrativas, contables, econmicas y/o financieras. Experiencia mnima de 3 aos en reas relacionadas. No aplica Planeacin y organizacin administrativa Finanzas y economa
Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:
Comunicacin: la habilidad de hablar y escribir con
firmeza, as como de escuchar con atencin. Liderazgo Bsico: Los lderes comunican y transmiten entusiasmo para obtener un mayor rendimiento, ya sea que tengan dos o 200 empleados bajo su supervisin. Construccin del Equipo: construir un equipo que aplique esos comportamientos que usted valor en el pasado con su personal actual.
Actitudes: Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.
Funciones
Proyectar los contratos, convenios y dems relaciones contractuales y de negocios jurdicos necesarios en el marco del objeto de la empresa. Apoyar la Gerencia en proponer, coordinar y controlar programas y proyectos que desarrolle la empresa. Proyectar y coordinar con el personal de las dependencias el Plan de Compras de la entidad. Proyectar a la Gerencia el proyecto de presupuesto de ingreso y plan de inversin de cada vigencia, as como de los ajustes pertinentes. Revisar y garantizar que se efectu una debida contabilidad en la empresa. Apoyar la Gerencia en la presentacin de informes sobre el desarrollo de los negocios, poltica adoptada, medidas tomadas y las dems que se requieran. Proponer a la Junta directiva medidas tcnicas, financieras, econmicas y jurdicas que estime conveniente para el desarrollo de la empresa. Velar por la debida utilizacin de los recursos y bienes de la empresa. Las dems que la Gerencia le asigne.
1.1.1.CONTADOR PBLICO.
Aplicar y orientar el desempeo de la empresa atendiendo a los principios y prcticas de la contabilidad, clasificando y analizando la informacin financiera y contable.
Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin: Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos:
Direccin administrativa y financiara. Ttulo profesional contadura. Un (1) ao de experiencia profesional. No aplica Contabilidad Planificacin financiera y presupuestal
Habilidades:
Actitudes:
Funciones
Disear, coordinar y ejecutar los procesos y procedimientos necesarios para el registro, anlisis y presentacin de la informacin financiera, presupuestal y contable de la empresa. Preparar en cada vigencia en coordinacin con las dependencias de la empresa el presupuesto de ingresos y gastos y proponer los ajustes necesarios. Clasificar, registrar, analizar e interpretar la informacin financiera de conformidad con la norma. Llevar la contabilidad de la empresa teniendo en cuenta lo establecido en la norma. Preparar y presentar las declaraciones tributarias del orden municipal y nacional, a los cuales la empresa est obligada. Preparar y certificar los estados financieros de fin de ejercicio con sus correspondientes notas, de conformidad con lo establecido en las normas vigentes. Asesorar a la Gerencia y a la Junta Directiva en asuntos
financieros cuando sea requerido. llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con el fin de atender los requerimientos o solicitudes de informacin tanto internas como externas. Presentar los informes que requiera la Junta Directiva, Junta de Socios, el Gerente o el Revisor Fiscal, en temas de su competencia. Preparar y presentar la informacin financiera que exijan entidades de vigilancia y control. Velar porque las notas contables y ajustes estn debidamente soportados y contabilizados. Las dems inherentes a su condicin de contador pblico.
1.1.2.AUXILIAR CONTABLE
Es responsable de registrar y conciliar la informacin contable, de igual forma debe asegurar que todos los documentos emitidos por este departamento se encuentren debidamente formalizados y autorizados conforme a los procedimientos de ASM Ingeniera y Construcciones, as como del control adecuado de la documentacin y el archivo del rea contable. Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin:
Contador Pblico. Ttulo de Tcnico o Tecnlogo en Administracin, Finanzas o Contabilidad. Un (1) ao de experiencia profesional. No aplica Administracin Financiera, Contabilidad bsica, Manejo de software contables y office.
Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos:
Habilidades:
Comunicacin: la habilidad de hablar y escribir con firmeza, as como de escuchar con atencin. Liderazgo Bsico: Los lderes comunican y transmiten entusiasmo para obtener un mayor rendimiento, ya sea que tengan dos o 200 empleados bajo su supervisin.
Construccin del Equipo: construir un equipo que aplique esos comportamientos que usted valor en el pasado con su personal actual.
Actitudes: Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.
Funciones
Realizar los ajustes contables necesarios para el registro de los ingresos provenientes de los servicios prestados. Verificar y controlar los recursos consignados en las cuentas bancarias de la empresa derivados de la prestacin de servicios. Realizar seguimiento a la cartera de la entidad y efectuar las acciones correspondientes a cobro. Apoyar en las liquidaciones de nmina, prestaciones sociales, aportes a la seguridad social, parafiscales y dems relaciones laborales atendiendo a lo establecido por la Ley. Elaborar y registrar los comprobantes de egresos, ingreso, cheques y efectuar las transferencias bancarias correspondientes a pagos de nmina, prestaciones sociales, aportes a la seguridad social, parafiscales y dems relaciones laborales y/o dems obligaciones contractuales que adquiera la entidad. Efectuar los pagos de las obligaciones tributarias que se produzcan por el desarrollo de del objeto contractual de la entidad, previa verificacin y aprobacin de las mismas por el contador y/o revisor fiscal. Rendir informe a su jefe inmediato sobre el estado de tesorera y bancos. Efectuar los descuentos y giros correspondientes a libranzas y otros descuentos autorizados por los empleados a la empresa, as como los que ordene una autoridad Judicial (embargos). Revisar, ordenar y controlar la documentacin que se genere en el rea de tesorera y contabilidad. Verificar y controlar los registros contables y presupuestales sistematizados que se realicen el rea de tesorera. Verificar y garantizar la veracidad de la informacin procesada y sistematizada. Recibir y verificar las cuentas de cobro. Emitir las facturas de los servicios prestados asegurando que estas lleguen a su destinatario.
Apoyar en la realizacin de conciliaciones bancarias, presupuestales y contables, informando oportunamente a la gerencia sobre inconvenientes que se presenten. Las dems que le sean asignadas por el su jefe inmediato.
1.1.3.ALMACENISTA
Coordinar las actividades de compra, ingreso, administracin, custodia y control de los bienes devolutivos y de consumo que sean adquiridos por la empresa para el cumplimiento del objeto social y responder por su organizacin, conservacin, seguridad y debida utilizacin conforme a los procedimientos de la FARMACIA ALCON SAS, Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin: Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos:
Director administrativo y financiero. Ttulo de Bachiller Un (1) ao de experiencia profesional. No aplica Tcnicas de clasificacin, almacenamiento y bodegaje de bienes Contabilidad bsica, Administracin de recursos y/o manejo de inventarios.
Habilidades:
Actitudes:
Funciones
Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan de Compras de los bienes que se requieren en las diferentes dependencias y garantizar su suministro oportuno conforme a las disposiciones de la empresa. Consolidar el Plan General de Compras de elementos, maquinaria, herramientas e insumos, y presentar los ajustes oportunamente a la Unidad Administrativa para su posterior aprobacin por parte de la Gerencia. Realizar las cotizaciones que los bienes, insumos, equipo etc. Revisar las especificaciones tcnicas, fsicas, conservacin, estado y funcionamiento de los bienes adquiridos de acuerdo a los pedidos efectuados y hacer los registros de ingreso correspondientes a almacn. Clasificar, almacenar, codificar y organizar los bienes adquiridos de conformidad con las tcnicas adoptadas verificando y asegurando su conservacin e integridad. Controlar los niveles de existencia de los materiales dentro de los rangos requeridos por la empresa e informar oportunamente las necesidades. Hacer entrega de los bienes de consumo que sean solicitados por los jefes o directores de las dependencias, haciendo los respectivos egresos. Administrar y mantener actualizados los inventarios de la empresa, teniendo en cuenta ingresos, retiros, cambios, devoluciones y entregas. Tramitar las autorizaciones para las bajas definitivas de elementos por deterioro, obsolescencia, prdida, y/o otras causales de acuerdo a los procedimientos de la empresa. Apoyar en la actualizacin o formulacin de manuales y/o procedimientos concernientes al rea de almacn. Mantener actualizado el registro de proveedores, con capacidad econmica, tcnica y financiera para suministrar materiales, herramientas, equipo, maquinaria, insumos y otros bienes requeridos para el cumplimiento del objeto contractual. Coordinar y controlar el registro y suministro oportuno de los elementos solicitados por las reas de la empresa. Rendir oportunamente los informes peridicos que requiera la unidad administrativa. Realizar seguimiento a los suministros entregados en desarrollo de obras a fin de verificar el debido uso. Las dems que le sean asignadas por el gerente y/o Junta Directiva.
1.1.4.SECRETARIA
Apoyar el desarrollo de las actividades de la Gerencia en la elaboracin y transcripcin de documentos, atencin y realizacin de llamadas telefnicas, atencin de mensajes de correo electrnico, manejo de la agenda de compromisos y atencin al pblico. Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin: Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:
SECRETARIA
Gerente. Ttulo de Bachiller 6 meses de experiencia especfica en las funciones del cargo. No aplica Tcnicas bsicas de oficina, Sistemas bsicos, Atencin a pblico.
Actitudes:
Funciones
Transcribir cartas, circulares, actas y dems documentos solicitados por el Gerente de acuerdo a las normas tcnicas de la empresa. Elaborar, organizar informes, cuadros, diagramas, presentaciones y otros documentos que sean requeridos por el Gerente. Atender las llamadas telefnicas, re-direccionarlas a
quien corresponda y tomar mensajes en ausencia del Gerente. Hacer las llamadas telefnicas, revisar y enviar mensajes de correos electrnicos y dems comunicaciones que le sean solicitadas. Recibir, radicar, revisar y distribuir a quien corresponda las comunicaciones y controlar su respuesta. Organizar y controlar el archivo de Gestin de su competencia segn los procedimientos de la empresa. Brindar atencin y orientacin sobre procedimientos y trmites al pblico, clientes, proveedores, contratistas etc. Controlar y llevar la agenda del Gerente. Llevar control y registro de las actas de Junta general de socios o Junta directiva. Llevar control y registro de circulares, resoluciones, Acuerdos, Manuales y dems actos administrativos de la empresa, as como el debido archivo de estos. Las dems que le sean asignadas por el gerente y/o Junta Directiva.
1.1.5.SERVICIOS GENERALES
Velar por la debida presentacin de las instalaciones locativas de la empresa y apoyar la atencin a los visitantes.
Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin: Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:
ASADEORA
SECRETARIA Lector-escritur 6 meses de experiencia especfica en las funciones del cargo. No aplica NINGUNO
Comunicacin: la habilidad de hablar y escribir con firmeza, as como de escuchar con atencin. Demostrar
excelentes relaciones humanas, manteniendo la cordialidad y el respeto por el personal de la institucin y el alumnado en general.
Actitudes:
Desempear con responsabilidad, esmero, y eficiencia las funciones.
Funciones
Mantener todas las instalaciones de la institucin aseadas. Mantener y cuidar las zonas verdes de la institucin. Velar por el cuidado de los elementos que a su cargo estn y que hagan parte de los elementos de trabajo. Cumplir con el horario de trabajo asignado. Informar cualquier novedad ocurrida a los equipos y zonas bajo su cuidado. Colaborar con las actividades extraescolares que realiza la institucin. Solicitar oportunamente los elementos necesarios para el desempeo de sus funcione.
1.1.6. CELADOR
1.1. NIVEL OPERATIVO 1.1.1.MENSAJERO
Brindar apoyo en el envo y entrega de la correspondencia externa de la empresa y dems diligencias que requieran. Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin:
MENSAJERO
Director administrativo y financiero Lecto - escritura
Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos:
Sin experiencia No aplica Ninguno
Habilidades:
Actitudes:
Funciones
Realizar la entrega de la correspondencia externa segn las indicaciones del jefe inmediato. Realizar diligencias como apoyo a las reas administrativas y operativas de la empresa. Hacer entrega de los radicados de la correspondencia a su jefe inmediato. Velar por la debida presentacin de las instalaciones locativas de la empresa. Apoyar en las dems actividades que se le seale el jefe inmediato. Reportar cualquier anomala que se presente o evidencie en el desarrollo de sus actividades. Cumplir con los lineamientos de los programas de calidad, seguridad y salud en el trabajo.
1.1.2.CAJERA
Persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y despus, recoger el pago por las mercancas o servicios proporcionados.
Nombre del cargo:
MENSAJERO
Depende: Nivel de educacin: Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:
Director administrativo y financiero Bachillerato Sin experiencia No aplica Registrar, llevar cuentas del dia
Actitudes:
Funciones
entregar cupones y amor comerciales o canjear los que reciben por regalos o descuentos, reponer mercanca en las estanteras y etiquetarlas, sobre todo, en los momentos de menor trabajo, asegurarse de los precios de determinadas mercancas en descuento o promocin y hacer el recuento de caja al final de su turno. Realizar transacciones seguras a travs de tarjetas crdito y debito. Recibir y verificar los diferentes medios de pago como efectivo, cheques, bonos sodexo, bigpass, entre otros; para evitar fraudes Manejo de datafonos y entrega de movimientos de venta.
Asegurar la acogida y orientacin al cliente para brindar un excelente servicio. Detallar los diferentes medios de pago para evitar faltantes y sobrantes. Asegurar la continuidad del servicio al cliente hasta el cambio de turno para brindar una mejor atencin y no congestionar las cajas. Cuidar el funcionamiento de las cajas y el buen estado de
los activos de la empresa.
1. COMPETENCIAS Y HABILIDADES DE PUESTOS DE TRABAJO

NIVEL ADMINISTRATIV O
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
DEFINICIN COMPETENCIA
NIVEL DIRECTIVO
NIVEL OPERATIVO
NIVEL ASISTENCIAL
Comunicacin
Se comunica promoviendo el dilogo y favoreciendo el trabajo con diferentes actores. Transmite sus ideas con claridad y precisin, en forma verbal y escrita, verificando la comprensin de sus mensajes y utilizando un lenguaje que se ajusta a sus interlocutores. Identifica, mantiene y utiliza redes de contacto que promuevan y/o contribuyan al logro de objetivos y metas de la empresa. Fomenta las relaciones de colaboracin y un clima armnico de trabajo en el cumplimiento de un objetivo comn, considerando los aportes de las personas que se desempean tanto en su equipo, como en otros al interior de la empresa Conoce y satisface las necesidades de sus diferentes clientes, tanto internos como externos. Enfoca su trabajo hacia un estndar de servicio que supera las expectativas de manera oportuna y adecuada. Rapidez para aprender y aplicar nuevas informaciones, sistemas y mtodos de trabajo. Responde oportunamente a las condiciones cambiantes del entorno adaptando las propias conductas y formas de trabajo, en concordancia a los objetivos de la empresa. Conduce y motiva a su equipo hacia el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales. Logra generar compromiso en los trabajadores, orientando su desempeo hacia el logro de altos estndares de servicio. Trabaja para alcanzar los objetivos y metas establecidas, ya sean organizacionales como de desarrollo profesional individual. Enfoca sus esfuerzos hacia un trabajo de calidad, manteniendo un desempeo que supera consistentemente las expectativas. Demuestra capacidad para mantener el desempeo esperado frente a situaciones de alta demanda, tensin o conflicto. Tener amplios y detallados conocimientos de las tcnicas e instrumentos utilizados para el desarrollo del trabajo. Cooperar con los dems con la finalidad de atender las necesidades de la entidad.
Trabajo en equipo PERSONALES
Orientacin al servicio
A A A
A A A
A A A
A A A
Aprendizaje
Flexibilidad
Liderazgo
ORGANIZACIONALES
Orientacin a resultados
Trabajo bajo presin
A A A A
Conocimientos tcnicos
Colaboracin
A= APLICA.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

CAPITULO I CAPITULO III
TRABAJADORES ACCIDENTALES O TRANSITORIOS ARTICULO 7. Se consideran trabajadores accidentales o transitorios a los que se ocupen en labores de corta duracin, no mayor de un mes, y de ndole distinta a las actividades normales de la empresa. Estos trabajadores tienen derecho, adems del salario al descanso remunerado en dominicales y festivos (artculo sexto C.S.T.)
CAPITULO IV
HORARIO DE TRABAJO
ARTICULO 8. Las horas de entrada y salida de los trabajadores, son las que se expresan a continuacin: TURNO 1. PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO EN LA SEDE DE BOGOTA: De lunes a viernes. No vienen los sbados
En la maana: Hora de almuerzo En la tarde
7:30 A.M. 1:00 P.M. 2:00 P.M.
a a a
1:00 P.M 2:00 P.M. 6:00 P.M.
TURNO 2. PERSONAL OPERATIVO EN LAS SUCURSALES De lunes a viernes en el siguiente horario:
En la maana: Hora de almuerzo En la tarde
8:00 A.M. 12:00 M. 2:00 P.M.
a a a
12:00 M 2:00 P.M. 6:00 P.M.
Los sbados en la maana de 8:00 A.M. a 12:00 M. PARAGRAFO 1: Cuando la empresa tenga ms de cincuenta (50) trabajadores que laboren cuarenta y ocho (48) horas a la semana, stos tendrn derecho a que dos (2) horas dicha jornada, por cuenta del empleador, se dediquen exclusivamente a actividades recreativas, culturales, deportivas o de capacitacin (artculo 21 Ley 50 de 1990) PARAGRAFO 2: JORNADA LABORAL FLEXIBLE: (Art. 51 Ley 789/02) Modific el inciso primero del liberal C) incluyo el D) artculo 161 del Cdigo Sustantivo del Trabajo. a. El empleador y el trabajador pueden acordar temporal o indefinidamente la organizacin de turnos de trabajo sucesivos, que permitan operar a la empresa o secciones de la misma sin solucin de continuidad durante todos los das de la semana, siempre y cuando el respectivo turno no exceda de seis (6) horas al da y treinta y seis (36) a la semana. El empleador y el trabajador podrn acordar que la jornada semanal de cuarenta y ocho (48) horas se realice mediante jornadas diarias flexibles de trabajo, distribuidas en mximo seis das a la semana con un da de descanso obligatorio, que podr coincidir con el domingo. En este, el nmero de horas de trabajo diario podr repartirse de manera variable durante la respectiva semana y podr ser de mnimo cuatro (4) horas continuas y hasta diez (10) horas diarias sin lugar a ningn recargo por trabajo suplementario, cuando el nmero de horas de trabajo no exceda el promedio de cuarenta y ocho (48) horas semanales dentro de la jornada ordinaria de 6 a.m. a 10 p.m. (Artculo 51 de la Ley 789 del 2002).
PARGRAFO 3: Por las condiciones especiales de la actividad portuaria que desarrolla la compaa, que exige solucin de continuidad durante la operacin de descargue de buques, el empleador fijar horarios especiales de trabajo modificando las horas de ingreso y salida, tales horarios sern comunicados al personal veinticuatro horas (24) antes de la hora en que se deba laborar en
horario diferente al establecido en el presente artculo, en todo caso tales horarios respetarn la jornada mxima laboral.
CAPITULO V
HORAS EXTRAS Y TRABAJO NOCTURNO
ARTICULO 9. Trabajo ordinario y nocturno. Artculo 25 Ley 789/02 que modific el artculo 160 del Cdigo Sustantivo de Trabajo quedar as: 1. Trabajo ordinario es el que se realiza entre las seis horas (6:00 a.m. y las veintids horas (10:00 p.m.). 2. Trabajo nocturno es el comprendido entre las veintids horas (10:00 p.m.) y las seis horas (6:00 a.m.). ARTICULO 10. Trabajo suplementario o de horas extras es el que se excede de la jornada ordinaria y en todo caso el que excede la mxima legal (artculo 159 C.S.T.).
ARTICULO 11. El trabajo suplementario o de horas extras, a excepcin de los casos sealados en el artculo 163 del C.S.T., slo podr efectuarse en dos (2) horas diarias y mediante autorizacin expresa del Ministerio de la Proteccin social o de una autoridad delegada por ste (artculo primero, Decreto 13 de 1967). ARTICULO 12. Tasas y liquidacin de recargos. 1. El trabajo nocturno, por el solo hecho de ser nocturno se remunera con un recargo del treinta y cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno, con excepcin del caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales prevista en el artculo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990. 2. El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento (25%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno. 3. El trabajo extra nocturno se remunera con un recargo del setenta y cinco por ciento (75%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno. 4. Cada uno de los recargos antedichos se produce de manera exclusiva, es decir, sin acumularlo con algn otro (artculo 24, Ley 50 de 1990). PARAGRAFO: La empresa podr implementar turnos especiales de trabajo nocturnos, de acuerdo con lo previsto por el Decreto 2351 de 1965.
ARTICULO 13: La empresa no reconocer trabajo suplementario o de horas extras sino cuando expresamente lo autorice, en forma escrita el jefe inmediato del trabajador, y sin superar los topes establecidos para tal efecto en el artculo 11 de este Reglamento.
PARAGRAFO. DESCANSO EN DIA SABADO: Pueden repartirse las cuarenta y ocho (48) horas semanales de trabajo ampliando la jornada ordinaria hasta por dos horas, de acuerdo entre las partes, pero con el fin exclusivo de permitir a los trabajadores el descanso durante todo el sbado. Esta ampliacin no constituye trabajo suplementario o de horas extras.
CAPITULO VI
DIAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS
ARTICULO 14. Sern de descanso obligatorio remunerado, los domingos y das de fiesta que sean reconocidos como tales en nuestra legislacin laboral. 1. Todo trabajador tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes das de fiesta de carcter civil o religioso. 1 de enero, 6 de enero, 19 de marzo, 1 de mayo, 29 de junio, 20 de julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de diciembre, adems de los das jueves y viernes santos. Ascensin del seor, Corpus Christi y Sagrado Corazn de Jess, 2. Pero el descanso remunerado del 6 de enero, 19 de marzo, 29 de junio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 11 de noviembre, Ascensin del Seor, Corpus Christi y Sagrado Corazn de Jess, cuando no caigan en da lunes se trasladarn al lunes siguiente a dicho da. Cuando las mencionadas festividades caigan en domingo, el descanso remunerado, igualmente se trasladar al lunes. 3. Las prestaciones y derechos que para el trabajador originen el trabajo en los das festivos, se reconocer en relacin al da de descanso remunerado establecido en el inciso anterior. (Artculo 1 Ley 51 del 22 de diciembre de 1983).
PARAGRAFO 1. Cuando la jornada de trabajo convenida por las partes, en das u horas no implique la prestacin de servicios en todos los das laborables de la
semana, el trabajador tendr derecho a la remuneracin del descanso dominical en proporcin al tiempo laborado (artculo 26, numeral 5, Ley 50 de 1990). PARAGRAFO 2. REMUNERACIN DEL TRABAJO DOMINICAL Y FESTIVO. Artculo 26 Ley 789/02 Modific Artculo 179 del Cdigo Sustantivo del Trabajo. 1. El trabajo en domingo y festivos se remunerar con un recargo del setenta y cinco por ciento (75%) sobre el salario ordinario en proporcin a las horas laboradas. 2. Si el domingo coincide con otro da de descanso remunerado solo tendr derecho el trabajador, si trabaja dicho da, al recargo establecido en el numeral anterior. 3. Se excepta el caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales previstas en el artculo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990. (Artculo 26 Ley 789 del 2002)
PARAGRAFO 3. El trabajador podr convenir con el empleador su da de descanso obligatorio el da sbado o domingo, que ser reconocido en todos sus aspectos como descanso dominical obligatorio institucionalizado. Interprtese la expresin dominical contenido en el rgimen laboral en este sentido exclusivamente para el efecto del descanso obligatorio.
PARAGRAFO 4. AVISO SOBRE TRABAJO DOMINICAL. Cuando se tratare de trabajos habituales o permanentes en domingo, el empleador debe fijar en lugar pblico del establecimiento, con anticipacin de doce (12) horas por lo menos, la relacin del personal de trabajadores que por razones del servicio no pueden disponer el descanso dominical. En esta relacin se incluirn tambin el da y las horas de descanso compensatorio (artculo 185 C.S.T.). ARTICULO 15. El descanso en los das domingos y los dems expresados en el artculo 14 de este reglamento, tiene una duracin mnima de 24 horas, salvo la excepcin consagrada en el literal c) del artculo 20 de la Ley 50 de 1990 (artculo 25 de la Ley 50 de 1990).
PARAGRAFO. En los trminos de la de Sentencia de la Honorable Corte Suprema de Justicia en sentencia de Casacin del 11 de mayo de 1968, la empresa podr exigir la disponibilidad de sus empleados en das de descanso legalmente obligatorios, debiendo estos presentarse a laborar en un trmino no superior a treinta minutos (30) contados desde el momento del aviso va telefnica. En tales
casos el trabajo se remunerar en proporcin a las horas laboradas y con los recargos de ley.
ARTICULO 16. Cuando por motivo de fiesta no determinada en la Ley 51 del 22 de diciembre de 1983, la empresa suspendiere el trabajo, sta obligada a pagarlo como si se hubiera realizado. No est obligada a pagarlo cuando hubiere mediado convenio expreso para la suspensin o compensacin o estuviere prevista en el reglamento, pacto, convencin colectiva o fallo arbitral. Este trabajo compensatorio se remunerar sin que se entienda como trabajo suplementario o de horas extras (artculo 178 del C.S.T.). VACACIONES REMUNERADAS ARTICULO 17. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) ao tienen derecho a quince (15) das hbiles consecutivos de vacaciones remuneradas (artculo 186, numeral primero, C.S.T.). En caso de liquidacin del contrato de trabajo las vacaciones se pagarn proporcionalmente cualquiera que fuere el tiempo laborado. ARTICULO 18. La poca de las vacaciones debe ser sealada por la empresa a ms tardar dentro del ao subsiguiente y ellas deben ser concedidas oficiosamente o a peticin del trabajador, sin perjudicar el servicio y la efectividad del descanso. El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con quince (15) das de anticipacin la fecha en que le concedern las vacaciones (artculo 187, C.S.T.) ARTICULO 19. Si se presenta interrupcin justificada en el disfrute de las vacaciones, el trabajador no pierde el derecho a reanudarlas (artculo 188 C.S.T.). En caso de incapacidad del trabajador se suspende las vacaciones durante el periodo de la incapacidad, debiendo reponerse el descanso remunerado en igual nmero de das en la fecha en que las partes lo convengan.
ARTICULO 20. Numeral 1 del artculo 189 modificado por el artculo 20 de la ley 1429 de 2010. Empleador y trabajador, podrn acordar por escrito, previa solicitud del trabajador, que se pague en dinero hasta la mitad de las vacaciones. En todo caso el trabajador gozar anualmente, por lo menos de seis (6) das hbiles continuos de vacaciones, los que no son acumulables. Las partes pueden convenir en acumular los das restantes de vacaciones hasta por dos (2) aos. ARTICULO 21. Durante el perodo de vacaciones el trabajador recibir el salario ordinario que est devengando el da que comience a disfrutar de ellas. En
consecuencia slo se excluirn para la liquidacin de las vacaciones el valor del trabajo en das de descanso obligatorio y el valor del trabajo suplementario o de horas extras. Cuando el salario sea variable las vacaciones se liquidarn con el promedio de lo devengado por el trabajador en el ao inmediatamente anterior a la fecha en que se concedan. ARTICULO 22. Todo empleador llevar un registro de vacaciones en el que se anotar la fecha de ingreso de cada trabajador, fecha en que toma sus vacaciones, en que las termina y la remuneracin de las mismas (Decreto 13 de 1967, artculo 5).
PARAGRAFO: En los contratos a trmino fijo inferior a un (1) ao, los trabajadores tendrn derecho al pago de vacaciones en proporcin al tiempo laborado cualquiera que este sea (artculo tercero, pargrafo, Ley 50 de 1990). PERMISOS ARTICULO 23. Artculo 57 numeral 6. La empresa conceder a sus trabajadores los permisos necesarios para el ejercicio del derecho al sufragio; y para el desempeo de cargos oficiales transitorios de forzosa aceptacin; en caso de grave calamidad domstica debidamente comprobada; para concurrir al servicio mdico por parte del trabajador; para desempear comisiones sindicales inherentes a la organizacin y para asistir al entierro de su compaeros, siempre que el trabajador avise con la debida oportunidad a la empresa o a sus representantes y que en los dos ltimos casos, el nmero de los que se ausenten sea tal, que no perjudiquen el funcionamiento del establecimiento.
PARAGRAFO: Licencia por luto: Artculo 57 numeral 10. Adicionado por la ley 1280 de 2009. El empleador Conceder al trabajador, en caso de fallecimiento de su cnyuge, compaero o compaera permanente o de un familiar hasta el grado segundo de consanguinidad, primero de afinidad y primero civil, una licencia remunerada por luto de cinco das (5) das hbiles, cualquiera que sea su modalidad de contratacin o vinculacin laboral. La grave calamidad domstica mencionada en el prrafo anterior no incluye la licencia por luto que trata este numeral.
ARTICULO 24. Autorizacin de permisos. La autorizacin de permisos que requiera el trabajador la tramitar ante su jefe inmediato, bien sea mediante solicitud verbal o escrita, con por lo menos dos das de anticipacin en los casos
en que tales permisos sean previsibles, o antes del permiso cuando las causas que lo motivan surjan de improvisto. En caso de fuerza mayor el aviso se podr dar con posterioridad al evento.
PARAGRAFO 1: Trmite de los permisos. Una vez recibida la solicitud de permiso, el jefe inmediato evaluar, si tal solicitud corresponde a un permiso obligatorio, de los mencionados en el presente artculo, proceder a establecer la veracidad de la solicitud y a conceder el permiso. En caso de que el permiso no sea de obligatoria concesin, evaluar la disponibilidad de la compaa para concederlo, siempre y cuando no se vea afectada la prestacin del servicio y comunicar al empleado solicitante la decisin. Cualquier duda consultar con el Director Administrativo de la compaa o con el Gerente. En todos los casos quien conceda el permiso comunicar a la secretaria general de la compaa el permiso concedido para efectos del control de ausentismo.
PARAGRAFO 2: Si hay prueba de falsedad o engao por parte del trabajador en el trmite del permiso, proceder el despido con justa causa.
PARAGRAFO 3: Permisos y licencias no remuneradas: los permisos y licencias no establecidos en el presente artculo como obligatorios, podrn ser descontados por la empresa del salario del trabajador o compensados en tiempo fuera del horario laboral, tal decisin se tomar para cada evento especfico, atendiendo criterios ciertos sobre la necesidad del permiso y el control de ausentismo del empleado que lo solicita. Sin embargo todo permiso no obligatorio que supera las 4 horas laborales se descontar o compensar en tiempo por fuera de la jornada laboral.
CAPITULO VII
SALARIO MINIMO, CONVENCIONAL, LUGAR, DIAS, HORAS DE PAGOS Y PERIODOS Y DESCUENTOS
ARTICULO 25. Formas y libertad de estipulacin.
1. El empleador y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra o a destajo, por tarea, etc. Pero siempre respetando el salario mnimo legal o el fijado en los pactos, convenciones colectivas y fallos arbitrales. 2. No obstante lo dispuesto en los artculos 13, 14, 16, 21 y 340 del Cdigo Sustantivo del Trabajo y las normas concordantes con stas, cuando el trabajador devengue un salario ordinario superior a diez (10) salarios mnimos legales mensuales, valdr la estipulacin escrita de un salario que adems de retribuir el trabajo ordinario, compense de antemano el valor de prestaciones sociales, recargos y beneficios tales como el correspondiente al trabajo nocturnos, extraordinario o al dominical y festivo, el de primas legales, extralegales, las cesantas y sus intereses, suministros en especie; y en general, las que se incluyan en dicha estipulacin, excepto las vacaciones.
En ningn caso el salario integral podr ser inferior al monto de diez (10) salarios mnimos legales mensuales, ms el factor prestacional correspondiente a la empresa que no podr ser inferior al treinta por ciento (30%) de dicha cuanta.
ARTICULO 26. Se denomina jornal el salario estipulado por das y sueldo, el estipulado por perodos mayores a un da (artculo 133 C.S.T.).
ARTICULO 27. Salvo convenio por escrito, el pago de los salarios se efectuar en el lugar en donde el trabajador presta sus servicios, durante el trabajo o inmediatamente despus que ste cese. (Artculo 138, numeral primero, C.S.T.). De comn acuerdo la compaa y todos sus trabajadores han convenido el pago del salario mediante transferencia electrnica a una cuenta abierta en el sistema financiero colombiano a nombre del trabajador o a quien este designe. El periodo de pago es por quincenas vencidas.
ARTICULO 28. El salario se pagar al trabajador directamente o a la persona que l autorice por escrito as:
1. El salario en dinero debe pagarse por perodos iguales y vencidos. El perodo de pago para los jornales no pueden ser mayores de una semana y para sueldos no mayor de un mes. 2. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y el recargo por trabajo nocturno debe efectuarse junto con el salario ordinario del perodo en que se han causado o a ms tardar con el salario del perodo siguiente. (artculo 134, C.S.T.)
ARTCULO 29. DESCUENTOS PROHIBIDOS. Artculo 149 C.S.T. modificado por la ley 1429 de 2010 Articulo 18.
1. El empleador no puede deducir, retener o compensar suma alguna del salario, sin orden suscrita por el trabajador, para cada caso, o sin mandamiento judicial. Quedan especialmente comprendidos en esta prohibicin los descuentos o compensaciones por concepto de uso o arrendamiento de locales, herramientas o tiles de trabajo; deudas del trabajador para con el empleador, sus socios, sus parientes o sus representantes; indemnizacin por daos ocasionados a los locales, mquinas, materias primas o productos elaborados o prdidas o averas de elementos de trabajo; entrega de mercancas, provisin de alimentos y precio de alojamiento. 2. Tampoco se puede efectuar la retencin o deduccin sin mandamiento judicial, aunque exista orden escrita del trabajador, cuando quiera que se afecte el salario mnimo legal o convencional o la parte del salario declarada inembargable por la ley. 3. Los empleadores quedarn obligados a efectuar oportunamente los descuentos autorizados por sus trabajadores que se ajusten a la ley.
ARTCULO 30. TRMITE DE LOS PRSTAMOS. Artculo 151 C.S.T. modificado por la ley 1429 de 2010. El empleador y su trabajador podrn acordar por escrito el otorgamiento de prstamos, anticipos, deducciones, retenciones o compensaciones del salario, sealando la cuota objeto de deduccin o compensacin y el plazo para la amortizacin gradual de la deuda.
Cuando pese a existir el acuerdo, el empleador modifique las condiciones pactadas, el trabajador podr acudir ante el inspector de trabajo a efecto de que exija su cumplimiento, so pena de la imposicin de sanciones.
PARAGRAFO: La compaa fijar una poltica para la realizacin de prstamos a sus empleados en el que considerar parmetros como antigedad, nivel salarial, destino del crdito, garantas, entro otros, con base en tales parmetros y la disponibilidad de recursos la compaa aprobar o rechazar las solicitudes que le presenten sus empleados.
CAPITULO VIII
SERVICIO MEDICO, MEDIDAS DE SEGURIDAD, RIESGOS PROFESIONALES, PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES DE TRABAJO, NORMAS SOBRE ORDEN E HIGIENE EN EL TRABAJO
ARTICULO 31. Es Obligacin del empleador velar por la salud, seguridad e higiene de los trabajadores a su cargo. Igualmente, es su obligacin garantizar los recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades permanentes en medicina preventiva y del trabajo, y en higiene y seguridad industrial de conformidad al programa de Salud Ocupacional y con el objeto de velar por la proteccin integral al trabajador.
ARTICULO 32. Los servicios mdicos que requieran los trabajadores se prestarn por la Empresa Prestadora de Salud (E.P.S.) o por la Administradora de Riesgos Profesionales (A.R.P.) a travs de la I.P.S, a la cual est asignado el trabajador. En caso de no afiliacin o suspensin del servicio por causas atribuibles al empleador, los servicios sern a cargo del empleador, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
ARTICULO 33. Todo trabajador, desde el mismo da en que se sienta enfermo, deber comunicarlo a su jefe inmediato o un representante del empleador o a quien haga sus veces, quien har lo conducente para que el trabajador asista a la A.R.P con el fin de recibir la atencin mdica requerida y el correspondiente tratamiento mdico a que el trabajador deba someterse.
Si el trabajador no diere aviso dentro del trmino indicado, o no se sometiere al examen mdico que se haya ordenado, su inasistencia al trabajo se tendr como injustificada para los efectos a que haya lugar, a menos que demuestre que estuvo en absoluta imposibilidad para dar el aviso y someterse al examen en la oportunidad debida.
ARTICULO 34. Los trabajadores deben someterse a las instrucciones y tratamientos que ordena el mdico que los haya examinado, as como a los exmenes o tratamientos preventivos que para todos o algunos de ellos ordene la empresa en determinados casos previa instruccin de un profesional en el rea de la salud. El trabajador que sin justa causa se niegue a someterse a los exmenes, instrucciones o tratamientos antes indicados, perder el derecho a la prestacin en dinero por la incapacidad que sobrevenga a consecuencia de esa negativa.
ARTICULO 35. Los trabajadores debern someterse a todas las medidas de higiene y seguridad industrial que prescriben las autoridades del ramo en general y en particular a las que ordene la empresa para prevencin de las enfermedades y de los riesgos en el manejo de las mquinas, y dems elementos de trabajo especialmente para evitar los accidentes de trabajo.
PARAGRAFO: El grave incumplimiento por parte del trabajador de las instrucciones, reglamentos y determinaciones de prevencin de riesgos, adoptados en forma general o especfica o que se encuentren dentro del Programa de Salud Ocupacional de la empresa, que se le hayan comunidad por cualquier medio al trabajador, facultan al empleador para la terminacin del vnculo o relacin laboral con justa causa, previa autorizacin del Ministerio de La Proteccin Social, respetando el derecho de defensa (artculo 91 Decreto 1295 de 1994).
ARTICULO 36. En caso de accidente de trabajo, el Jefe Inmediato o cualquier representante del empleador, ordenar inmediatamente la prestacin de los primeros auxilios, la remisin al mdico y tomar las medidas que se consideren necesarias y suficientes para reducir al mnimo, las consecuencias del
accidente, comunicando el hecho en los trminos establecidos en el Decreto 1295 de 1994 ante la E.P.S. y la A.R.P.
ARTICULO 37. En caso de accidente no mortal, an el ms leve o de apariencia insignificante el trabajador lo comunicar inmediatamente al empleador, a su representante, o a quien haga sus veces para que se provea la asistencia mdica y tratamiento oportuno segn las disposiciones legales vigentes, indicar las consecuencias del accidente y la fecha en que cese la incapacidad en caso de producirse.
ARTICULO 38. El empleador llevar estadsticas de los accidentes e incidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales, determinando en cada caso, la gravedad y la frecuencia de los accidentes de trabajo o de las enfermedades profesionales, de conformidad con el Reglamento Higiene y Seguridad Industrial que se adopte la compaa.
Todo accidente de trabajo o enfermedad profesional que ocurra en una empresa o actividad econmica, deber ser informado por el empleador a la entidad administradora de riesgos profesionales y a la entidad promotora de salud, en forma simultnea, dentro de los dos das hbiles siguientes de ocurrido el accidente o diagnosticada la enfermedad.
ARTICULO 39. En todo caso, en lo referente a los puntos de que trata este captulo, tanto la empresa como los trabajadores, se sometern a las normas de riesgos profesionales del Cdigo Sustantivo del Trabajo, la Resolucin No. 1016 de 1989, expedida por el Ministerio de la Proteccin social y las dems que con tal fin se establezcan. De la misma manera, ambas partes estn obligadas a sujetarse al Decreto Ley 1295 de 1994, y la Ley 776 del 17 de diciembre de 2002, del Sistema General de Riesgos Profesionales, de conformidad a los trminos estipulados en los preceptos legales pertinentes y dems normas concordantes y reglamentarias antes mencionadas.
CAPITULO IX
PRESCRIPCIONES DE ORDE
ARTICULO 40. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes: a. Respeto y subordinacin a los superiores. b. Respeto a sus compaeros de trabajo. c. Procurar completa armona con sus superiores y compaeros de trabajo en las relaciones personales y en la ejecucin de labores. d. Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espritu de leal colaboracin en el orden moral y disciplina general de la empresa. e. Ejecutar los trabajos que le confen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible. f. Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes que haya lugar por conducto del respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa. g. Recibir y aceptar las rdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, con su verdadera intencin que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general. h. Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su respectivo Jefe para el manejo de las mquinas o instrumentos de trabajo. i. Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe desempear sus labores, siendo prohibido, salvo orden superior pasar al puesto de trabajo de otros compaeros. j. Uso adecuado y confidencialidad en la informacin, actividades y operaciones que se realicen en la empresa. k. Uso adecuado y exclusivo para el trabajo de los medios tecnolgicos como Internet, telfonos fijos y celulares, equipos de oficina, herramientas, entre otros. l. Observar los principios y preceptos del Cdigo de tica de la compaa.
CAPITULO X
ORDEN JERARQUICO
ARTICULO 41. El orden jerrquico de acuerdo con los cargos existentes en la empresa, es el siguiente: ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS JUNTA DIRECTIVA GERENTE GENERAL DIRECTORES DE AREA JEFES DE OPERACIONES E INGENIEROS INSPECTORES Y TECNICOS
De manera detallada el orden jerrquico por cada una de las secciones de la compaa puede verse en el Organigrama de Compaa que ha sido divulgado a todos sus empleados y dado a conocer durante el proceso de induccin al cargo.
PARAGRAFO: De los cargos mencionados, tienen facultades para imponer sanciones disciplinarias a los trabajadores de la empresa: GERENTE GENERAL Y DIRECTORES DE AREA.
CAPITULO XI
LABORES PROHIBIDAS PARA MUJERES Y MENORES DE 18 AOS ARTICULO 42. Queda prohibido emplear a los menores de dieciocho (18) aos y a las mujeres en trabajo de pintura industrial, que entraen el empleo de la cerusa, del sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos pigmentos. Las mujeres sin distincin de edad y los menores de dieciocho (18) aos no pueden ser empleadas en trabajos subterrneos de las minas ni en general trabajar en labores peligrosas, insalubres o que requieran grandes esfuerzos (ordinales 2 y 3 del artculo 242 del C.S.T.). ARTICULO 43. Los menores no podrn ser empleados en los trabajos que a continuacin se enumeran, por cuanto suponen exposicin severa a riesgos para su salud o integridad fsica.
1. Trabajos que tengan que ver con sustancias txicas o nocivas para la salud. 2. Trabajos a temperaturas anormales o en ambientes contaminados o con insuficiente ventilacin. 3. Trabajos subterrneos de minera de toda ndole y en los que confluyen agentes nocivos, tales como contaminantes, desequilibrios trmicos, deficiencia de oxgeno a consecuencia de la oxidacin o la gasificacin. 4. Trabajos donde el menor de edad est expuesto a ruidos que sobrepasen ochenta (80) decibeles. 5. Trabajos donde se tenga que manipular con sustancias radioactivas, pinturas luminiscentes, rayos X, o que impliquen exposicin a radiaciones ultravioletas, infrarrojas y emisiones de radio frecuencia. 6. Todo tipo de labores que impliquen exposicin a corrientes elctricas de alto voltaje. 7. Trabajo submarinos. 8. Trabajo en basurero o en cualquier otro tipo de actividades donde se generen agentes biolgicos patgenos. 9. Actividades que impliquen el manejo de sustancias explosivas, inflamables o custicas. 10. Trabajos en paoleros o fogoneros, en los buques de transporte martimo. 11. Trabajos en pintura industrial que entraen el empleo de la cerusa, de sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos elementos. 12. Trabajos en mquinas esmeriladoras, afilado de herramientas, en muelas abrasivas de alta velocidad y en ocupaciones similares. 13. Trabajos en altos hornos, horno de fundicin de metales, fbrica de acero, talleres de laminacin, trabajos de forja y en prensa pesada de metales. 14. Trabajos y operaciones que involucren la manipulacin de cargas pesadas. 15. Trabajos relacionados con cambios de correas de transmisin, aceite, engrasado y otros trabajos prximos a transmisiones pesadas o de alta velocidad. 16. Trabajos en cizalladoras, cortadoras, laminadores, tornos, fresadoras, troqueladoras, otras mquinas particularmente peligrosas. 17. Trabajos de vidrio y alfarera, trituracin y mezclado de materia prima; trabajo de hornos, pulido y esmerilado en seco de vidriera, operaciones de limpieza por chorro de arena, trabajo en locales de vidriado y grabado, trabajos en la industria cermica. 18. Trabajo de soldadura de gas y arco, corte con oxgeno en tanques o lugares confinados, en andamios o en molduras precalentadas. 19. Trabajos en fbricas de ladrillos, tubos y similares, moldeado de ladrillos a mano, trabajo en las prensas y hornos de ladrillos. 20. Trabajo en aquellas operaciones y/o procesos en donde se presenten altas temperaturas y humedad.
21. Trabajo en la industria metalrgica de hierro y dems metales, en las operaciones y/o procesos donde se desprenden vapores o polvos txicos y en plantas de cemento. 22. Actividades agrcolas o agro industriales que impliquen alto riesgo para la salud. 23. Las dems que sealen en forma especfica los reglamentos del Ministerio de la Proteccin Social.
PARAGRAFO: Los trabajadores menores de dieciocho (18) aos y mayores de catorce (14), que cursen estudios tcnicos en el Servicio Nacional de Aprendizaje o en un instituto tcnico especializado reconocido por el Ministerio de Educacin Nacional o en una institucin del Sistema Nacional de Bienestar Familiar autorizada para el efecto por el Ministerio de la Proteccin Social, o que obtenga el certificado de aptitud profesional expedido por el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA , podrn ser empleados en aquellas operaciones, ocupaciones o procedimientos sealados en este artculo, que a juicio del Ministerio de la Proteccin Social pueden ser desempeados sin grave riesgo para la salud o la integridad fsica del menor mediante un adecuado entrenamiento y la aplicacin de las medidas de seguridad que garanticen plenamente la prevencin de los riesgos anotados. Queda prohibido a los trabajadores menores de dieciocho (18) aos todo trabajo que afecte su moralidad. En especial les est prohibido el trabajo en casas de lenocinio y dems lugares de diversin donde se consuman bebidas alcohlicas. De igual modo se prohbe su contratacin para la reproduccin de escenas pornogrficas, muertes violentas, apologa del delito u otros semejantes. (Artculo 245 y 246 Decreto 2737 de 1989).
Queda prohibido el trabajo nocturno para los trabajadores menores, no obstante los mayores de diecisis (16) aos y menores de dieciocho (18) aos podrn ser autorizados para trabajar hasta las ocho (8) de la noche siempre que no se afecte su asistencia regular en un centro docente, ni implique perjuicio para su salud fsica o moral (artculo 243 del decreto 2737 de 1989).
CAPITULO XII
OBLIGACIONES ESPECIALES PARA LA EMPRESA Y LOS TRABAJADORES ARTICULO 44. Son obligaciones especiales del empleador 1. Poner a disposicin de los trabajadores, salvo estipulacin en contrario, los instrumentos adecuados y las materias primas necesarias para la realizacin de las labores.
2. Procurar a los trabajadores locales apropiados y elementos adecuados de proteccin contra accidentes y enfermedades profesionales de forma que se garantice razonablemente la seguridad y la salud. 3. Prestar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes o enfermedad, para este efecto, el establecimiento mantendr lo necesario segn reglamentacin de las autoridades sanitarias. 4. Pagar la remuneracin pactada en las condiciones, perodos y lugares convenidos. 5. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, a sus creencias y sentimientos. 6. Conceder al trabajador las licencias necesarias para los fines y en los trminos indicados en el artculo 24 de este reglamento. 7. Dar al trabajador que lo solicite, a la expiracin del contrato, una certificacin en que conste el tiempo de servicio, ndole de la labor y salario devengado, e igualmente si el trabajador lo solicita, hacerle practicar examen sanitario y darle certificacin sobre el particular, si al ingreso o durante la permanencia en el trabajo hubiere sido sometido a examen mdico. Se considerar que el trabajador elude, dificulta o dilata el examen, cuando transcurrido cinco (5) das calendario a partir de su retiro no se presenta donde el mdico asignado para la prctica del examen, a pesar de haber recibido la orden correspondiente. 8. Pagar al trabajador los gastos razonables de venida o regreso, si para prestar su servicio lo hizo cambiar de residencia, salvo si la terminacin del contrato se origina por culpa o voluntad del trabajador.
Al finalizar el contrato, si para prestar su servicio lo hizo cambiar de residencia, si el trabajador prefiere radicarse en otro lugar, el empleador le debe costear su traslado hasta la concurrencia de los gastos que demandara su regreso al lugar donde resida cuando fue trasladado. En los gastos de traslado del trabajador, se entienden comprendidos los de familiares que con l convivieren.
9. Abrir y llevar al da los registros de horas extras. 10. Conceder a las trabajadoras que estn en perodo de lactancia los descansos ordenados por el artculo 238 del Cdigo Sustantivo del Trabajo. 11. Conservar el puesto a los trabajadores que estn disfrutando de los descansos remunerados, o de licencia por enfermedad o motivados por el embarazo o parto. No producir efecto alguno el despido que el empleador comunique a la trabajadora en tales perodos o que si acude a un preaviso, ste expire durante los descansos o licencias mencionadas.
12. Llevar un registro de inscripcin de todas las personas menores de edad que emplee, con indicacin de la fecha de nacimiento de las mismas. 13. Cumplir este reglamento y mantener el orden, la moralidad y el respeto a las leyes. 14. Adems de las obligaciones especiales a cargo del empleador, este garantizar el acceso del trabajador menor de edad a la capacitacin laboral y conceder licencia no remunerada cuando la actividad escolar as lo requiera. Ser tambin obligacin de su parte, afiliarlo al sistema de Seguridad Social integral, suministrarles cada cuatro meses en forma gratuita un par de zapatos y un vestido de labor, teniendo en cuenta que la remuneracin mensual sea hasta dos veces el salario mnimo vigente en la empresa (artculo 57 del C.S.T.). ARTICULO 45. Son obligaciones especiales del trabajador: 1. Realizar personalmente la labor en los trminos estipulados; observar los preceptos de este reglamento, acatar y cumplir las rdenes e instrucciones que de manera particular le imparta la empresa o sus representantes segn el orden jerrquico establecido. 2. No comunicar a terceros, salvo autorizacin expresa, las informaciones que sean de naturaleza reservada y cuya divulgacin est protegida por clusulas de confidencialidad o que puedan ocasionar perjuicios a la empresa, lo que no obsta para denunciar delitos comunes o violaciones del contrato o de las normas legales del trabajo ante las autoridades competentes. 3. Conservar y restituir en buen estado, salvo el deterioro natural, los instrumentos y tiles que les hayan facilitado y las dems materias primas sobrantes. 4. Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compaeros. 5. Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estime conducentes a evitarle daos y perjuicios. 6. Prestar la colaboracin posible en caso de siniestro o riesgo inminente que afecten o amenacen las personas o las cosas de la empresa. 7. Observar las medidas preventivas higinicas prescritas por el mdico de la A.R.P o E.P.S. o por las autoridades del ramo y observar con suma diligencia y cuidado las instrucciones y rdenes preventivas de accidentes o de enfermedades profesionales. 8. Registrar en las oficinas de la empresa su domicilio y direccin y dar aviso oportuno de cualquier cambio que ocurra (artculo 68, C.S.T.).
ARTICULO 46. Se prohbe a la empresa:
1. Deducir, retener o compensa suma alguna del monto de los salarios y prestaciones en dinero que corresponda a los trabajadores sin autorizacin previa escrita de stos para cada caso, o sin mandamiento judicial, con excepcin de los siguientes: a. Respecto de salarios pueden hacerse deducciones, retenciones o compensaciones en los casos autorizados por los artculos 113, 150, 151, 152 y 400 del Cdigo Sustantivo del Trabajo. b. Las cooperativas pueden ordenar retenciones hasta del 50% de salarios y prestaciones, para cubrir sus crditos en la forma y en los casos en que la ley los autorice. 2. Obligar en cualquier forma a los trabajadores a comprar mercancas o vveres en almacenes que establezca la empresa. 3. Exigir o aceptar dinero del trabajador como gratificacin para que se admita en el trabajo o por otro motivo cualquiera que se refiera a las condiciones de ste 4. Limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores en el ejercicio de su derecho de asociacin. 5. Imponer a los trabajadores obligaciones de carcter religioso o poltico o dificultarles o impedirles el ejercicio del derecho al sufragio. 6. Hacer o autorizar propaganda poltica en los sitios de trabajo. 7. Hacer o permitir todo gnero de rifas, colectas o suscripciones en los mismos sitios. 8. Emplear en las certificaciones de que trata el ordinal 7 del artculo 57 del Cdigo Sustantivo de Trabajo signos convencionales que tienden a perjudicar a los interesados o adoptar el sistema de lista negra cualquiera que sea la modalidad que se utilice para que no se ocupe en otras empresas a los trabajadores que se separen o sean separados del servicio. 9. Cerrar intempestivamente la empresa. Si lo hiciera adems de incurrir en sanciones legales deber pagar a los trabajadores los salarios, prestaciones e indemnizaciones por el lapso que dure cerrada la empresa. As mismo cuando se compruebe que el empleador en forma ilegal ha retenido o disminuido colectivamente los salarios a los trabajadores, la cesacin de actividades de stos, ser imputable a aquel y les dar derecho a reclamar los salarios correspondientes al tiempo de suspensin de labores. 10. Despedir sin justa causa comprobada a los trabajadores que les hubieren presentado pliego de peticiones desde la fecha de presentacin del pliego y durante los trminos legales de las etapas establecidas para el arreglo del conflicto. 11. Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de los trabajadores o que ofenda su dignidad (artculo 59, C.S.T.). ARTICULO 47: Se prohbe a los trabajadores:
1. Sustraer de la fbrica, taller o establecimiento los tiles de trabajo, las materias primas o productos elaborados sin permiso de la empresa. 2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcticos o de drogas enervantes. 3. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepcin de las que con autorizacin legal puedan llevar los celadores. 4. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de la empresa, excepto en los casos de huelga, en los cuales deben abandonar el lugar de trabajo. 5. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecucin del trabajo, suspender labores, promover suspensiones intempestivas del trabajo e incitar a su declaracin o mantenimiento, sea que se participe o no en ellas. 6. Hacer colectas, rifas o suscripciones o cualquier otra clase de propaganda en los lugares de trabajo. 7. Coartar la libertad de otros para trabajar o no trabajar o para afiliarse o no a un sindicato o permanecer en l o retirarse. 8. Usar los tiles o herramientas suministradas por la empresa en objetivos distintos del trabajo contratado (artculo 60, C.S.T.). 9. Desatender el cdigo de tica del empleador.
CAPITULO XIII
ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES DISCIPLINARIAS
ARTICULO 48: La empresa no puede imponer a sus trabajadores sanciones no previstas en este reglamento, en pactos, convenciones colectivas, fallos arbitrales o en contrato de trabajo (artculo 114, C.S.T.). ARTICULO 49: Se establecen las siguientes clases de faltas leves y sus sanciones disciplinarias, as: a. El retardo hasta de QUINCE (15) MINUTOS en la hora de entrada sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideracin a la empresa implica por primera vez, multa de la dcima parte del salario de un da; por la segunda vez, multa de la quinta parte del salario de un da; por la tercera vez suspensin en el trabajo en la maana o en la tarde segn el turno en que ocurra y por cuarta vez suspensin en el trabajo hasta por tres das. b. La falta en el trabajo en la maana, en la tarde o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente cuando no causa perjuicio de consideracin a la empresa, implica por primera vez suspensin en el trabajo hasta por tres das y por segunda vez suspensin en el trabajo hasta por ocho das.
c. La falta total al trabajo durante el da sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideracin a la empresa implica, por primera vez, suspensin en el trabajo hasta por ocho das y por segunda vez, suspensin en el trabajo hasta por dos (2) meses. d. La violacin leve por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o reglamentarias implica por primera vez, suspensin en el trabajo hasta por ocho (8) das y por segunda vez suspensin en el trabajo hasta por dos (2) meses. La imposicin de multas no impide que la empresa prescinda del pago del salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar. El valor de las multas se consignar en cuenta especial para dedicarse exclusivamente a premios o regalos para los trabajadores del establecimiento que ms puntual y eficientemente, cumplan sus obligaciones.
ARTCULO 50: Constituyen faltas graves sancionables con la terminacin del contrato con justa causa, adems de las mencionadas en el contrato de trabajo, las siguientes: a. El retardo hasta de QUINCE (15) MINUTOS en la hora de entrada al trabajo sin excusa suficiente, por quinta vez. b. La falta total del trabajador en la maana o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente, por tercera vez. c. La falta total del trabajador a sus labores durante el da sin excusa suficiente, por tercera vez. d. Violacin grave por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o reglamentarias. e. La violacin a la clusula de confidencialidad en el manejo de la informacin de la compaa, sin perjuicio de las acciones penales establecidas en la legislacin colombiana. PROCEDIMIENTOS PARA COMPROBACION DE FALTAS Y FORMAS DE APLICACIN DE LAS SANCIONES DISCIPLINARIAS ARTICULO 51: Antes de aplicarse una sancin disciplinaria, el empleador deber or al trabajador inculpado directamente y si ste es sindicalizado deber estar asistido por dos representantes de la organizacin sindical a que pertenezca. En todo caso se dejar constancia escrita de los hechos y de la decisin de la empresa de imponer o no, la sancin definitiva (artculo 115 C.S.T.).
ARTICULO 52: No producir efecto alguno la sancin disciplinaria impuesta con violacin del trmite sealado en el anterior artculo (artculo 115 C.S.T.).
CAPITULO XIV
RECLAMOS: PERSONAS ANTE QUIENES DEBE PRESENTARSE Y SU TRAMITE
ARTICULO 53: Los reclamos de los trabajadores se harn ante la persona que ocupe en la empresa el cargo de: GERENTE GENERAL o DIRECTOR DE AREA quien los oir y resolver en justicia y con equidad.
En caso de que el funcionario ante quien se present el reclamo no de respuesta oportuna o satisfactoria, el trabajador puede recurrir a su superior jerrquico quien deber abocar el conocimiento del caso y tomar las medidas que la situacin amerite de forma inmediata.
ARTICULO 54: Se deja claramente establecido que para efectos de los reclamos a que se refieren los artculos anteriores, el trabajador o trabajadores pueden asesorarse del sindicato respectivo.
CAPITULO XV
MECANISMOS DE PREVENCIN DEL ACOSO LABORAL Y PROCEDIMIENTO INTERNO DE SOLUCIN DE CONFLICTOS Ley 1010 de 2006
ARTCULO 55: DEFINICION: Se entiende por acoso laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivacin en el trabajo o inducir la renuncia del mismo.
ARTCULO 56: MODALIDADES DEL ACOSO LABORAL: La ley ha definido las siguientes: a. b. c. d. e. f. Maltrato laboral Persecucin laboral Discriminacin laboral Entorpecimiento laboral. Inequidad laboral Desproteccin laboral.
ARTCULO 57: MECANISMOS DE PREVENCIN: La empresa SUPERVISA S.A, ha adoptado diversos mecanismos de prevencin de las conductas de acoso laboral, entre los cuales se encuentran:
A. Realizacin de actividades tendientes a generar una conciencia colectiva de pacfica convivencia. B. Realizacin de capacitaciones y charlas, encaminadas a crear un ambiente laboral apropiado, de respeto y armona. C. Mantener permanentemente las condiciones dignas y justas entre quienes comparten vida laboral empresarial, protegiendo la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de las personas en el trabajo. D. Se adelantarn actividades orientadas a prevenir conductas de acoso laboral. E. Se divulgar el contenido de la ley 1010 de 2006, particularmente en relacin con las conductas que pueden o no constituir acoso laboral, las circunstancias agravantes y atenuantes y el tratamiento sancionatorio. F. Creacin de espacios para el dilogo, crculos de participacin o grupos de similar naturaleza para la evaluacin peridica del ambiente laboral. G. Examinar conductas especficas que pudieren configurar acoso laboral u otros hostigamientos en la empresa, que afecten la dignidad de las personas, sealando las recomendaciones correspondientes. H. Creacin de un Comit de Convivencia Laboral.
ARTCULO 58: COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL y FUNCIONES: La empresa podr constituir un Comit, integrado en forma bipartita por un representante de los trabajadores y un representante del empleador o su delegado. Este comit se denominar: Comit de Convivencia laboral, cuyas funciones sern las siguientes:
a. Evaluar en cualquier tiempo la vida laboral de la empresa en relacin con el buen ambiente y la armona en las relaciones de trabajo, formulando a las reas responsables o involucradas, las sugerencias y consideraciones que estimare necesarias.
b. Promover el desarrollo efectivo de los mecanismos de prevencin a que se refieren los artculos anteriores.
c. Examinar de manera confidencial, cuando a ello hubiere lugar, los casos especficos o puntuales en los que se planteen situaciones que pudieren tipificar conductas o circunstancias de acoso laboral.
d. Formular las recomendaciones que se estimaren pertinentes para reconstruir, renovar y mantener inclume las relaciones laborales, manteniendo el principio de la confidencialidad en los casos que as lo ameritaren.
e. Hacer las sugerencias que considerare necesarias para la realizacin y desarrollo de los mecanismos de prevencin, con nfasis en aquellas actividades que promuevan de manera efectiva la eliminacin de situaciones de acoso laboral.
f. Atender las conminaciones preventivas que formularen los Inspectores de Trabajo en desarrollo de lo previsto en el numeral 2 del artculo 9 de la Ley 1010 de 2006 y disponer las medidas que se estimaren pertinentes,
g. Las dems actividades inherentes o conexas con las funciones anteriores.
h. Este comit se conformar y reunir o cuando las circunstancias lo requieran por haber temas o casos que ameriten su intervencin.
i. Recibidas las solicitudes para evaluar posibles situaciones de acoso laboral, el comit en la sesin plena las examinar, escuchando, si a ello hubiere lugar, a las personas involucradas.
j. Una vez se determinen las circunstancias que dieron lugar a la posible conducta de acoso laboral; el Comit deber formular las recomendaciones que estime pertinentes y, en casos especiales, promover entre los involucrados compromisos de convivencia.
k. Si como resultado de la actuacin del comit, ste considerare prudente adoptar medidas disciplinarias, dar traslado de las recomendaciones y sugerencias a los funcionarios o trabajadores competentes de la empresa, para que adelanten los procedimientos que correspondan de acuerdo con lo establecido para estos casos en la ley y en el presente reglamento.
l. En todo caso, el procedimiento preventivo interno consagrado en este artculo, no impide o afecta el derecho de quien se considere vctima de acoso laboral para adelantar las acciones administrativas y judiciales establecidas para el efecto en la Ley 1010 de 2006.
ARTICULO 59: PROCEDIMIENTO PARA SUPERAR CONDUCTAS DE ACOSO LABORAL: Para los efectos relacionados con la bsqueda de solucin de las conductas de acoso laboral, se establece que todas y cada una de las personas partcipes en este procedimiento tendrn la obligacin de guardar absoluta reserva frente a los hechos y en relacin con los sujetos activos y pasivos que puedan estar involucrados. El procedimiento a seguir ser el siguiente:
A. Cualquier persona vinculada laboralmente con la Empresa, que se considere sujeto pasivo de una conducta que pueda constituir acoso laboral, deber informar tal circunstancia de manera inmediata al Director Administrativo, quien har las averiguaciones internas correspondientes y buscar los mecanismos adecuados para superar las eventuales situaciones de acoso. La informacin presentada se manejar en forma confidencial y reservada, en caso de que el involucrado sea el Director Administrativo la situacin se comunicar al gerente general.
B. Una vez el Director Administrativo, analice la procedencia de la queja presentada, pondr en conocimiento del Comit, los hechos ocurridos, para que procedan a tomar las medidas pertinentes, de conformidad con las funciones que le han sido asignadas.
CAPITULO XVII
DISPOSICIONES FINALES
ARTICULO 60: Desde la fecha que entra en vigencia este reglamento, quedan sin efecto las disposiciones del reglamento que antes de esta fecha, haya tenido la empresa.
ARTCULO 61: Clusulas Ineficaces. No producir ningn efecto las clusulas del reglamento que desmejoren las condiciones del trabajador en relacin con lo establecido en las leyes, contratos individuales, pactos, convenciones colectivas o fallos arbitrales los cuales sustituyen las disposiciones del reglamento en cuanto fueren ms favorables al trabajador (artculo 109 C.S.T.).
CAPITULO XIII
PUBLICACIONES Y VIGENCIA
ARTCULO 62: Artculo 119 C.S.T. Modificado por la Ley 1429 de 2010. El Empleador publicar en cartelera de la empresa el Reglamento Interno de Trabajo y en la misma informar a los trabajadores, mediante circular interna, del contenido de dicho reglamento, fecha desde la cual entrar en aplicacin.
La organizacin sindical, si la hubiere, y los trabajadores no sindicalizados, podrn solicitar al empleador dentro de los quince (15) das hbiles siguientes los
ajustes que estimen necesarios cuando consideren que sus clusulas contravienen los artculos 106, 108, 111, 112 o 113 del Cdigo Sustantivo del Trabajo.
Si no hubiere acuerdo el inspector del trabajo adelantar la investigacin correspondiente, formular objeciones si las hubiere y ordenar al empleador realizar las adiciones, modificaciones o supresiones conducentes, sealando como plazo mximo quince (15) das hbiles, al cabo de los cuales el empleador realizar los ajustes so pena de incurrir en multa equivalente a cinco (5) veces el salario mnimo legal mensual vigente.
ARTCULO 63: Una vez cumplida la obligacin establecida en el artculo anterior, el empleador publicar el reglamento del trabajo, mediante la fijacin de dos (2) copias en caracteres legibles, en dos (2) sitios distintos. Si hubiere varios lugares de trabajo separados, la fijacin debe hacerse en cada uno de ellos.
ARTCULO 64: El presente Reglamento entrar a regir ocho (8) das despus de su publicacin hecha en la forma prescrita en el artculo anterior de este Reglamento (artculo 121 C.S.T.).
FECHA: DIRECCION: Aguazul; casanar
17 de OCTUBRE de 2013 CRA 18 N 17- 76
REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
RAZON SOCIAL NIT
: :
FARMACIA ALCON SAS 900 20401370-1
A.R.P
Colmena Riesgos Profesionales
NUMERO CONTRATO DE AFILIACION CON A.R.P. 94129 DIRECCION CUIDAD TELEFONO
PRINCIPAL:
CALLE 125 # 16 - 07
57 -1- 2152934
Bogot
SUCURSALES: Va 40 Cll 85 - 470 Of. 7C 3605471 Barranquilla Centro Industrial Rodolfo Steckerl Sucesores
(5)-
2419178 6625983
Calle 8 No. 3 126 Buenaventura
(2)-
Transv. 45 No. 21 A 3 Local 4 (5)Cartagena
ACTIVIDAD ECONOMICA: Operador Portuario - Suministro e instalacin de sistemas de seguridad electrnica.
CODIGO DE ACTIVIDAD ECONOMICA: 6339 4543 - 7414 Prescribe el siguiente reglamento, contenido en los siguientes trminos:
ARTICULO 1: La empresa se compromete a dar cumplimiento a las disposiciones legales vigente, tendientes a garantizar los mecanismos que aseguren una adecuada y oportuna prevencin de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, de conformidad con los Artculos 34, 57, 58, 108, 205, 206, 217,
220, 221, 282, 283, 348, 349, 350 y 351 del Cdigo Sustantivo del Trabajo, la Ley 9. De 1979, resolucin 2400 de 1979, Decreto 614 de 1984, Resolucin 2013 de 1986, Resolucin 1016 de 1989, Resolucin 6398 de 1991, Decreto 1295 de 1994, Decreto 1772 de 1994 y dems normas que con tal fin se establezcan.
ARTICULO 2: La empresa se obliga a promover y garantizar la constitucin y funcionamiento del Comit Paritario de Salud Ocupacional, de conformidad con lo establecido por el Decreto 614 de 1984, Resolucin 2013 de 1986, Resolucin 1016 de 1989, Decreto 1295 de 1994 y Decreto 1771 de 1994.
ARTICULO 3: La empresa se compromete a designar los recursos necesarios para desarrollar actividades permanentes, de conformidad con el Programa de Salud Ocupacional, elaborado de acuerdo al Decreto 614 de 1984 y Resolucin 1016 de 1989, el cual contempla como mnimo, los siguientes aspectos:
a. Subprograma de Medicina Preventiva y del Trabajo, orientado a promover y mantener el ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores, en todos los oficios; prevenir cualquier dao a la salud, ocasionado por las condiciones de trabajo; protegerlos en su empleo de los riesgos generadores por la presencia de agentes y procedimientos nocivos; Colocar y mantener al trabajador en una actividad acorde con sus aptitudes fisiolgicas y psicosociales. (Consultar en el Reglamento Interno de Trabajo Punto 5.1)
b. Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial, dirigido a establecer las mejores condiciones de Saneamiento Bsico Industrial y crear los procedimientos que conllevan a eliminar o controlar los factores de riesgo que se originen en los lugares de trabajo y que puedan ser causa de enfermedades, disconfort o accidente. (Consultar en el Reglamento Interno de Trabajo Punto 5.2)
ARTICULO 4: Los riesgos existentes en la empresa estn constituidos principalmente por:
Mecnicos: cortes, golpes, choques por objetos, cadas mismo diferente nivel y cada de alturas Incendios: Incendios combinados. Ergonmicos: Carga postural esttica, carga de trabajo dinmico. Fsicos: Iluminacin, ruido, absorcin de vapores y material particulado. Elctricos: Contacto directo e indirecto. Psicosociales: Atencin al pblico, estrs individual, estrs organizacional
PARAGRAFO: A efecto de que los riesgos contemplados en el presente Artculo, no se traduzcan en accidente de trabajo o enfermedad profesional, la empresa ejerce su control en la fuente, en el medio transmisor o en el trabajador, de conformidad con lo estipulado en el Programa de Salud Ocupacional de la empresa, el cual se d a conocer a todos los trabajadores al servicio de ella.
ARTICULO 5: La empresa y sus trabajadores darn estricto cumplimiento a las disposiciones legales, as como las normas tcnicas e internas que se adopten para lograr la implementacin de las actividades de Medicina Preventiva y del Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial, que sean concordantes con el presente Reglamento y con el Programa de Salud Ocupacional de la empresa.
ARTICULO 6: La empresa ha implantado un proceso de induccin del trabajador a las actividades que debe desempear, capacitndolo respecto a las medidas de prevencin y seguridad que exija el medio ambiente laboral y el trabajo especfico que vaya a realizar.
ARTICULO 7: Este reglamento permanecer exhibido en, por lo menos dos lugares visibles de los locales de trabajo, junto con la resolucin aprobatoria (este requisito fue suprimido mediante el Artculo 55 de la Ley 962 de 2005 donde no necesita revisin y aprobacin por parte del Ministerio de Proteccin Social), cuyos contenidos se dan a conocer a todos los trabajadores en el
momento de su ingreso. (Adicional se enva va mail a todo el personal y puede ser consultado en el Sistema de Gestin Integral Supervisa en Internet)
ARTICULO 8: El presente reglamento entra en vigencia a partir de la publicacin a todo el personal y durante el tiempo que la empresa conserve, sin cambios sustanciales, las condiciones existentes en el momento de su aprobacin, tales como la Actividad Econmica, mtodos de produccin, instalaciones locativas o cuando se dicten disposiciones gubernamentales que modifiquen las normas del Reglamento o que limiten su vigencia. (el Artculo 55 de la Ley 962 de 2005 especifica que no se necesita revisin y aprobacin por parte del Ministerio de Proteccin Social) Ultima Actualizacin: Mayo de 2013 Subprograma De Medicina Preventiva Y Del Trabajo Definicin Conjunto de actividades dirigidas a la promocin y control de la salud de los trabajadores. En este subprograma se integran las acciones de Medicina Preventiva y Medicina del trabajo, teniendo en cuenta que las dos tienden a garantizar ptimas condiciones de bienestar fsico, mental y social de las personas, protegindolos de los factores de riesgo ocupacionales, ubicndolos en un puesto de trabajo acorde con sus condiciones psico-fsicas y mantenindolos en aptitud de produccin laboral. Objetivo General. Orientarse por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones generales de salud y calidad de vida de los trabajadores. Objetivos Especficos. Educar a todo el personal en la forma de mantener su salud Capacitacin en factores de riesgo, sus efectos sobre la salud y la manera de corregirlos. Prevenir, detectar precozmente y controlar las enfermedades generales (EG) y las profesionales (EP). Ubicar al trabajador en el cargo acorde con sus condiciones psico-fsicas. Hacer seguimiento peridico de los trabajadores para identificar y vigilar a los expuestos a riesgos especficos. Recursos
Los recursos con que cuenta toda compaa para llevar a cabo este subprograma son: Convenios con las E.P.S con las cuales se encuentra relacionada La Empresa debe contar con un Equipo de Botiqun de Primeros Auxilios La Entidad que presta asesora para Accidentes de Trabajo (A.R.P.) Actividades a desarrollar Evaluaciones Mdicas. Se establecer la realizacin de evaluaciones mdicas ocupacionales de preingreso, peridicas y de retiro con base en los diferentes cargos y el panorama de riesgos respectivos; para tal fin se diligenciar Historia clnica Ocupacional previo diseo de los perfiles psico-fisiolgicos. Diagnstico de salud. Para identificar las variables demogrficas, ocupacionales y de morbilidad de la poblacin trabajadora, se realizar el diagnstico de salud correspondiente. Sistemas de vigilancia epidemiolgica ocupacional Con base en el diagnstico de Salud se establecern las prioridades en cuanto a las patologas halladas y se disearan los sistemas de vigilancia epidemiolgica ocupacional necesarios. Primeros Auxilios Se implementar un servicio bsico de Primeros Auxilios acorde con las necesidades de la empresa, con cobertura de toda la jornada laboral y formacin del 10% de los empleados. Ausentismo laboral Se implementar el ausentismo laboral con el nimo de obtener informacin sobre morbi-mortalidad y el clima organizacional de la empresa. Capacitacin
Con base en los hallazgos de los puntos anteriores se desarrollan actividades de capacitacin con nfasis en: Educacin en Salud Educacin segn factores de riesgo
Coordinacin con entidades de salud, recreacin, deporte y cultura Entidades promotoras de salud, instituciones prestadoras de servicio: Administradora de Riesgos Profesionales COLMENA Caja de Compensacin a las cuales estn afiliados los trabajadores Visitas a los puestos de trabajo Peridicamente se harn visitas a los puestos de trabajo para seguimiento y control de los procesos y la interrelacin del trabajador con ellos.
Sistemas de Informacin y Registros Con el fin de poseer informacin de fcil acceso, se disearan formatos prcticos y se establecer la metodologa de anlisis estadstico para la morbi-mortalidad presentada. Evaluacin del Subprograma
Los Subprogramas mdicos sern evaluados peridicamente en cuanto a recursos, realizacin, metodologa cobertura, cumplimiento de fechas y acciones consecuentes. El resultado de stas, mostrar el grado de efectividad de las medidas de prevencin y control establecidas; constituyndose en la base de futuros ajustes y/o modificacin, aplicables al dinamismo propio del Programa de Salud Ocupacional.
FIN DEL REGLAMENTO
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
ANEXOS
UBICACIN
NOS ENCONTRAMOS UBICADOS CRA 18 N 17- 76 AGUAZUL CASANARE CEDE PRINCIPAL
TAMAO DE LA FARMACIA ALCON SAS

PEQUEA
Tamao
Microempresa
Activos Totales SMMLV

Hasta 500
Pequea
Superior a 500 y hasta 5.000
Mediana
Superior a 5.000 y hasta 30.000
Grande
Superior a 30.000
SMMLV para el ao 2013 $589.500
Pequea 11 ha 50 trabajadores

ALCON

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GERENCIA ESTRATEGICA FARMACIA ALCON SAS

GERENCIA ESTRATEGICA FARMACIA ALCON SAS

Apertura. Estar permanentemente dispuesto a aprender de otras personas y otras experiencias.

1.1. NIVEL DIRECTIVO.

Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin:

Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:

Experiencia mnima de 3 aos en reas relacionadas. No aplica Administracin, finanzas, economa

Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.

1.1.1.DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

Nombre del cargo: Depende: Nivel de educacin:

DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:

Comunicacin: la habilidad de hablar y escribir con

DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.

Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos:

Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.

Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.

Desempear con responsabilidad, esmero, y eficiencia las funciones.

1.1. NIVEL OPERATIVO 1.1.1.MENSAJERO

Director administrativo y financiero Lecto - escritura

Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos:

Sin experiencia No aplica Ninguno

Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.

Nombre del cargo:

Depende: Nivel de educacin: Experiencia laboral: Estado civil Conocimientos: Habilidades:

Actitud humana para idear y aprender actividades, para dirigir acciones.

los activos de la empresa.

1. COMPETENCIAS Y HABILIDADES DE PUESTOS DE TRABAJO

Trabajo en equipo PERSONALES

Trabajo bajo presin

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

En la maana: Hora de almuerzo En la tarde

7:30 A.M. 1:00 P.M. 2:00 P.M.

1:00 P.M 2:00 P.M. 6:00 P.M.

TURNO 2. PERSONAL OPERATIVO EN LAS SUCURSALES De lunes a viernes en el siguiente horario:

En la maana: Hora de almuerzo En la tarde

8:00 A.M. 12:00 M. 2:00 P.M.

12:00 M 2:00 P.M. 6:00 P.M.

HORAS EXTRAS Y TRABAJO NOCTURNO

DIAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS

SALARIO MINIMO, CONVENCIONAL, LUGAR, DIAS, HORAS DE PAGOS Y PERIODOS Y DESCUENTOS

ARTICULO 25. Formas y libertad de estipulacin.

ARTICULO 46. Se prohbe a la empresa:

ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES DISCIPLINARIAS

RECLAMOS: PERSONAS ANTE QUIENES DEBE PRESENTARSE Y SU TRAMITE

g. Las dems actividades inherentes o conexas con las funciones anteriores.

FECHA: DIRECCION: Aguazul; casanar

17 de OCTUBRE de 2013 CRA 18 N 17- 76

REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

RAZON SOCIAL NIT

FARMACIA ALCON SAS 900 20401370-1

Colmena Riesgos Profesionales

NUMERO CONTRATO DE AFILIACION CON A.R.P. 94129 DIRECCION CUIDAD TELEFONO

Calle 8 No. 3 126 Buenaventura

Transv. 45 No. 21 A 3 Local 4 (5)Cartagena

ACTIVIDAD ECONOMICA: Operador Portuario - Suministro e instalacin de sistemas de seguridad electrnica.

ARTICULO 4: Los riesgos existentes en la empresa estn constituidos principalmente por:

TAMAO DE LA FARMACIA ALCON SAS

Activos Totales SMMLV

Superior a 500 y hasta 5.000

Superior a 5.000 y hasta 30.000

SMMLV para el ao 2013 $589.500

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