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Prof. Dr. Fernando Jos Barbin Laurindo

Prof. Dr. Marcelo Schneck de Paula Pessa
Prof. Dr. Mauro de Mesquita Spnola
Escola Politcnica da Universidade de So Paulo Departamento de Engenharia de Produo
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PRO2513 - Gesto da Tecnologia da Informao
Alinhamento Estratgico
Tecnologia da Informao
e
Negcio
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Departamento de Engenharia de Produo - Escola Politcnica USP
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ETAPAS DO MODELO PROPOSTO PARA AVALIAO
DA EFICCIA DA TI NAS ORGANIZAES
ETAPA I:
ANLISE DO PAPEL E DOS IMPACTOS DA TI NA ORGANIZAO
(DIAGNSTICO)
ETAPA II:
ESTRUTURAO (MODELAGEM) E EXECUO DA AVALIAO DA TI
ETAPA III:
ANLISE DOS RESULTADOS DA AVALIAO, DECISES E
PLANEJAMENTO PARA AES
(Laurindo, 2002)
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Modelo para analisar a TI - MAN/TI-2
Fatores estruturais da
empresa
1 Desdobramento da Estratgia
de negcios da empresa em
necessidades de informao
(Fatores crticos de sucesso)
2 Papel existente e potencial da
TI na empresa (Grid Estratgico
e Matriz Intensidade da
informao)
3 - Alinhamento Estratgico
entre TI e negcio
4 Empresa em rede(Internet)
Fatores organizacionais da TI
5 - Razes para descentralizao;
Grau e Estgio de
descentralizao
6 - Estgio da TI na empresa
7 - Funo e Operao da TI
8 - Nvel de participao dos
usurios
9 - Organizao da rea de TI
10 Comparao com melhores
prticas
(Laurindo, 2008)
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Alinhamento Estratgico
O que se pode entender por Alinhamento
Estratgico?
O que est sendo alinhado?
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Alinhamento Estratgico:
o que ?
Alinhamento o correto posicionamento
das coisas umas em relao s outras.
Alinhamento entre
Portfolio de projetos de TI com Objetivos
estratgicos
Dos projetos de TI entre si
Portfolio de projetos de TI, os objetivos
estratgicos e as mudanas no contexto
mais amplo do negcio
(Benko& McFarlan, 2003)
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Modelo do
Alinhamento Estratgico
O alinhamento estratgico envolve quatro
variveis ou domnios:
Estratgia de Negcio
Infra-estrutura e Processos Organizacionais
Estratgia de TI
Infra-estrutura e Processos de TI
(Henderson; Venkatraman, 1993)
(Luftmanet alli, 1993)
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Modelo de Alinhamento
Estratgico
Estratgia
de Negcio
Integrao Funcional
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Negcio TI
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Estratgia
de TI
Infraestrutura
e Processos
Organizacionais
Infraestrutura
e Processos
de TI
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(Henderson;Venkatraman, 1993)
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Perspectivas
de Alinhamento Estratgico
(Henderson& Venkatraman, 1993),
(Luftmanet alli, 1993)
Cada um dos quatro fatores do alinhamento
estratgico so denominados domnios.
A partir de um domnio ncora, altera-se um domnio
afetado atravs de um domnio piv.
O quarto domnio no envolvido nessa rodada de
alinhamento, mas ser no alinhamento subseqente.
Definem-se, desta forma, quatro perspectivas de
alinhamento estratgico (quatro maneiras de ocorrer o
alinhamento):
Execuo da Estratgia, Transformao Tecnolgica,
Potencial Competitivo, Nvel de Servio
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Perspectivas de Alinhamento Estratgico
(Henderson& Venkatraman, 1993), (Luftmanet alli, 1993)
Execuo de Estratgia
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Estratgia
de TI
Estratgia
de TI
Transformao Tecnolgica
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Infraestrutura
Organizacional
Infraestrutura
Organizacional
Potencial Competitivo
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Infraestrutura
de TI
Infraestrutura
de TI
Nvel de Servio
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Estratgia
de Negcio
Estratgia
de Negcio
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Execuo de Estratgia
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Estratgia
de TI
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Execuo de Estratgia
Exemplos.
Empresa tradicional.
(base de Sistemas transacionais)
Livros sob encomenda (McGraw-Hill)
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Transformao Tecnolgica
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Infraestrutura
Organizacional
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Transformao Tecnolgica
Exemplos.
Implantao auto-atendimento no
banco
Livrarias megastore
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Potencial Competitivo
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Infraestrutura
de TI
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Potencial Competitivo
Exemplos.
Amazon.
Portais pure players
SABRE
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Nvel de Servio
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Estratgia
de Negcio
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Nvel de Servio
Exemplos
Terceirizao
Kodak
British Petroleum
Planos de Sade.
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Comentrios ao Modelo do
Alinhamento Estratgico
Mudana de Enfoque
Papis dos agentes intervenientes
Facilitadores e Inibidores ao Alinhamento
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Caractersticas das Perspectivas
do Alinhamento Estratgico
Perspectivas Driver
Gesto
Negcios
Gesto TI
Critrio
Desempenho
Execuo
Estratgia
Estratgia
negcios
Formulador
estratgia
Implementador
estratgia
Centros de
custo/servios
Transformao
tecnolgica
Estratgia
negcios
Viso
tecnolgica
Arquiteto
tecnolgico
Liderana
tecnolgica
Potencial
competitivo
Estratgia TI Viso negcios Catalisador
Liderana
ngocios
Nvel de servios Estratgia TI Priorizador
Liderana
executiva
Satisfao do
usurio da TI
(Henderson& Venkatraman, 1993)
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0 5 10 15 20 25
Apoi o TI
Estratgi a Desenvol vi da
Li derana pel a TI
Boa pri ori zao
Comparti l hamento recursos
Compreenso negci o/cl i entes
Rel aci onamento prxi mo
Pl anos l i gados
Parceri a
Metas/vi ses defi ni das
Comprometi mento
TI como vantagem competi ti tva
Boa comuni cao
Ati ngi r metas estratgi cas
Outros
% de respostas dos entrevi stados
TI No TI
Fatores Viabilizadores do
Alinhamento Estratgico
(Luftman, 1996)
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Fatores Inibidores do Alinhamento
Estratgico
(Luftman, 1996)
0 5 10 15 20 25
M pr ior izao
Relacionament o NO pr ximo
NO compr eenso
NO compr omet iment o
NO Apoio TI
NO at ingir met as est r at gicas
No lider ana pela TI
Pr oblemas or amento/ St af f
Infr a-estr utur a antiquada
NO at ingir metas
NO comunicao
Resist ncia pela administ r ao
Pr oblemas legais
Planos NO ligados
Out r os
% de r espostas de entr evistados
TI No TI
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Pontos Fortes e Fracos para o
Alinhamento de Negcios / TI
Pontos Fortes:
Suporte a TI.
TI envolvida em
desenvolvimento
estratgico.
Entendimento
TI/Negcio
Parceria TI/Negcio
Projetos de TI bem
priorizados
Liderana em TI
(Luftman, 2001)
Pontos Fracos:
Falta de Suporte a TI.
Falta de
relacionamento de
TI/Negcio.
Falta de Conhecimento
sobre TI
Projetos de TI no so
priorizados
Falta de Liderana no
Gerenciamento de TI.
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Prof. Dr. Fernando Jos Barbin Laurindo
Prof. Dr. Marcelo Schneck de Paula Pessa
Prof. Dr. Mauro de Mesquita Spnola
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Nvel de Maturidade do
Alinhamento Estratgico
1. Inicial.
2. Comprometimento com o processo.
3. Processos Estabilizados.
4. Melhora no Gerenciamento de Processos.
5. Processos Otimizados.
(Luftman, 2001)
Prof. Dr. Fernando Jos Barbin Laurindo
Prof. Dr. Marcelo Schneck de Paula Pessa
Prof. Dr. Mauro de Mesquita Spnola
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Critrios para Enquadrar uma
organizao em um determinado nvel
Comunicaes.
Competncia / Valor de Medida.
Governana.
Parceria.
Escopo e Arquitetura.
Habilidades.
Os critrios possuem algumas caractersticas que so
pontuadas para enquadrar uma organizao em
um determinado nvel de maturidade.
(Luftman, 2001)
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Prof. Dr. Marcelo Schneck de Paula Pessa
Prof. Dr. Mauro de Mesquita Spnola
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Nvel 1: Inicial
Alinhamento estratgico baixo.
Difcil alcanar o alinhamento mesmo que os
investimentos em TI sejam significativos.
Critrio Comunicao:
Entendimento do Negcio para TI : Mnimo
Entendimento de TI para Negcios : Mnimo
Conhecimento Compartilhado : Ad Hoc (desorganizado)
Competncia e Valor de Medida
Mtricas de TI : Tcnicas no relatadas para negcios.
Avaliao formal : Nenhuma.
Habilidades
Educao Treinamento: Nenhum
(Luftman, 2001)
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Nvel 2: Comprometimento com
o Processo
Incio da estruturao de processos. Os
processos encontram-se organizados por
setores.
Critrio Comunicao:
Entendimento do Negcio para TI : Conscincia da
Limitao da TI.
Conhecimento Compartilhado : Semi-estruturado
Competncia e Valor de Medida
Mtricas de TI : Customizao eficiente.
Avaliao formal : Tipicamente voltadas a problemas.
Habilidades
Educao Treinamento: Mnimo
(Luftman, 2001)
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Nvel 3: Processos Estabilizados
As organizaes presentes neste nvel possuem
uma boa maturidade concentrada em
Governana, processos e comunicao.
Critrio Comunicao:
Entendimento do Negcio para TI : Experincia.
Conhecimento Compartilhado : Estruturado e Alinhado a processos
chaves.
Protocolo de comunicao: Flexvel.
Competncia e Valor de Medida
Mtricas de TI : Financeira Tradicional.
Avaliao formal : Formalizao Emergente.
Governana:
Planejamento estratgico de TI: Planejamento focado (Interno)
Habilidades
Educao Treinamento: Dependente da Organizao funcional.
(Luftman, 2001)
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Prof. Dr. Marcelo Schneck de Paula Pessa
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Nvel 4: Melhora no Gerenciamento
de Processos
As organizaes neste nvel traduzem
investimentos de TI em lucros.
Critrio Comunicao:
Entendimento do Negcio para TI : Ponto forte da
organizao.
Conhecimento Compartilhado : Institucionalizado,
totalmente compartilhado.
Entendimento de TI para Negcios: Total ateno em
negcio.
Competncia e Valor de Medida
Mtricas de TI : Efetividade de Custo.
Avaliao formal : Formalizada.
Governana:
Planejamento estratgico de TI: Gerenciado (interno e
externo)
(Luftman, 2001)
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Nvel 5: Processos Otimizados
As organizaes neste nvel possuem alto grau
de alinhamento estratgico.
Planejamento estratgico de TI voltado ao
planejamento estratgico do negcio.
Critrio Comunicao:
Entendimento do Negcio para TI : Penetrante (todos os
setores da organizao).
Competncia e Valor de Medida
Mtricas de TI : Estendida (previso de lucro).
Avaliao formal : Execuo rotineira.
Governana:
Planejamento estratgico de negcio: Integrado
Planejamento estratgico de TI: Integrado
(Luftman, 2001)
Prof. Dr. Fernando Jos Barbin Laurindo
Prof. Dr. Marcelo Schneck de Paula Pessa
Prof. Dr. Mauro de Mesquita Spnola
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Concluso
Alinhamento Estratgico entre TI e negcio
um processo contnuo e depende da postura
da empresa e do cotidiano das atividades
Importante alinhar estratgia de TI com a
estratgia da empresa
Pode haver situaes em que a estratgia de
TI precede o negcio
Melhores resultados em geral so obtidos
quando os investimentos em TI so
concomitantes com outras mudanas em
processos das empresas