CAHIER SPECIAL DES CHARGES Livre des processus COBIT

Modifications : 1. 3.1 3.6.1 Dispositions administratives et contractuelles du march Dfinition de la mission case 1 : Diffrence entre Cobit 4.1 et Cobit 5

Date de la sance douverture des offres: 26 septembre 2011 10 h.

1.

Dispositions administratives et contractuelles du march................................................. 5 1.1 Subdivision du projet en lots/ options ........................................................................ 5 1.2 Identit du pouvoir adjudicateur................................................................................. 6 1.3 Mode de passation du march .................................................................................. 6 1.4 Nature du march et dtermination des prix.............................................................. 6 1.5 Dure du march et lieu de prestation....................................................................... 6 1.6 Sance dinformation................................................................................................. 6 1.7 Forme et contenu de loffre........................................................................................ 7 1.7.1 Clause de confidentialit: ....................................................................................... 8 1.7.2 Variantes................................................................................................................ 8 1.7.3 Options .................................................................................................................. 8 1.7.4 Concernant les mandataires: ................................................................................. 8 1.7.5 Concernant les documents dordre technique........................................................ 9 1.7.6 Concernant le prix du march. ............................................................................... 9 1.7.7 Formulaires utiliser (repris en annexe de ce cahier des charges):...................... 9 1.8 Dpt et ouverture des offres .................................................................................... 9 1.8.1 Dpt des offres..................................................................................................... 9 1.8.2 Modification ou retrait d'une offre dj dpose .................................................. 10 1.8.3 Ouverture des offres ............................................................................................ 10 1.9 Procdure dattribution du march........................................................................... 10 1.9.1 Critres de slection qualitative ........................................................................... 10 1.9.1.1 Critres d'exclusion .......................................................................................... 11 1.9.1.2 Critre de capacit conomique et financire .................................................. 13 1.9.1.3 Critres de capacit technique ......................................................................... 13 1.9.2 Rgularit des offres............................................................................................ 14 1.9.3 Critres d'attribution ............................................................................................. 14 1.9.3.1 Liste des critres dattribution........................................................................... 14 1.9.3.2 Le critre Prix ............................................................................................. 14 1.9.3.3 Rsultat final..................................................................................................... 15 2. Clauses relatives lexcution du march...................................................................... 16 2.1 Notification de lattribution du march...................................................................... 16 2.2 Cautionnement ........................................................................................................ 17 2.2.1 Constitution ...................................................................................................... 17 2.2.2 Libration du cautionnement ............................................................................ 18 2.3 Contrle et surveillance de lexcution du march .................................................. 18 2.4 Personnel de l'adjudicataire..................................................................................... 18 2.5 Suivi de l'excution du march ................................................................................ 19 2.5.1 Moyens mis en oeuvre ..................................................................................... 19 2.5.2 Comit de pilotage (Steering Committee)......................................................... 19 2.5.3 Rapports (reporting) ......................................................................................... 19 2.5.4 Runion "KICK-OFF"........................................................................................ 19 2.6 Excution du march............................................................................................... 19 2.6.1 Scurit et confidentialit ................................................................................. 19 2.6.2 Publicit Rfrencement ............................................................................... 20 2.6.3 Proprit........................................................................................................... 21 2.6.4 Modalits pratiques de lexcution du march.................................................. 21 2.7 Stabilit du personnel .............................................................................................. 22 2.8 Responsabilit, information de proprit industrielle, brevets et droits dauteurs .... 23 2.9 Evaluation des services prests et oprations de vrification ................................. 24 2.10 Rception provisoire................................................................................................ 24 2.11 Facturation et paiement........................................................................................... 25 2

2.11.1 Facturation ........................................................................................................... 25 2.11.2 Paiement.............................................................................................................. 25 2.11.3 Rvision des prix.................................................................................................. 25 2.12 Litiges et contentieux............................................................................................... 26 2.12.1 Moyens daction du pouvoir adjudicateur ......................................................... 26 2.12.2 Mesures doffice et amendes pour retard ......................................................... 26 2.12.3 Obligation de collaboration ............................................................................... 26 3. Description du march.................................................................................................... 27 3.1 Dfinition de la mission............................................................................................ 27 3.2 Contexte .................................................................................................................. 28 3.3 Description de lorganisation IT ............................................................................... 30 3.4 Fonctionnement de PMO......................................................................................... 31 3.5 Approche de ralisation, transferts de connaissances et co-sourcing ..................... 33 3.5.1 Approche de ralisation ....................................................................................... 33 3.5.2 Transfert de connaissances et co-sourcing.......................................................... 33 3.6 Cases fournir par le soumissionnaire dans son offre............................................ 34 3.7 Dfinition des outputs ncessaires lors de la mission ............................................ 35 3.8 Description des comptences et exprience ........................................................... 36 3.8.1 Premier type de profil........................................................................................... 36 3.8.2 Deuxime type de profil ....................................................................................... 36 3.9 CV ........................................................................................................................... 37 4. ANNEXES ...................................................................................................................... 38 4.1 ANNEXE A: Modle de soumission........................................................................ 38 4.2 ANNEXE B: inventaire tableau des prix:............................................................... 40 4.3 ANNEXE C: Tableau Questions Rponses ......................................................... 41 4.4 ANNEXE D: Modle de formulaire pour la prsentation des rfrences ................. 42 4.5 Annexe E: Formulaire de CV pour les personnes affectes aux projets.................. 43

Pour toute information concernant le prsent cahier des charges, contacter: Nom: Service d'Encadrement ICT Adresse: Boulevard du Roi Albert II 33 bte 95 1030 Bruxelles Personne de contact: Madame Nathalie Orban Tlphone: 0257/643.12 Fax: 0257/968.01 E-mail: nathalie.orban@minfin.fed.be Auteur de projet Nom: Service d'Encadrement ICT Adresse: Boulevard du Roi Albert II 33 bte 95 1030 Bruxelles Personne de contact: M. Arnaud Martens Tlphone: 0257/66269 E-mail: arnaud.martens@minfin.fed.be Dispositions rgissant le march Rglementation en vigueur 1. Loi du 24 dcembre 1993 (MB du 22-01-1994) relative aux marchs publics et certains marchs de travaux, de fournitures et de services, et ses modifications ultrieures. 2. Arrt royal du 8 janvier 1996 (MB du 26-01-1996) relatif aux marchs publics de travaux, de fournitures et de services et aux concessions de travaux publics, et ses modifications ultrieures. 3. Arrt royal du 26 septembre 1996 (MB du 18-10-1996) tablissant les rgles gnrales d'excution des marchs publics et des concessions de travaux publics ainsi que lannexe cet arrt royal concernant le cahier gnral des charges, et ses modifications ultrieures.

Documents relatifs au march Le prsent cahier spcial des charges. Les avis relatifs au march et les avis de modification, annoncs ou publis dans le Bulletin des Adjudications et dans le Journal des Publications de l'Union Europenne, qui concernent les marchs publics en gnral, ainsi que les avis de modification relatifs au prsent march, envoys aux destinataires individuels par lettre recommande ou tlcopie. Ces avis font partie intgrante des conditions contractuelles. Le soumissionnaire est cens en avoir pris connaissance et en avoir tenu compte dans la rdaction de son offre. Les clarifications rsultant de la sance d'information (questions poses et rponses donnes par le pouvoir adjudicateur). Ces prcisions font partie intgrante des conditions contractuelles. Le soumissionnaire est cens en avoir pris connaissance et en avoir tenu compte dans son offre. Les documents du soumissionnaire L'offre du soumissionnaire. Les prcisions et engagements accepts par le SPF Finances et qui compltent l'offre (avec la mme rfrence) suite aux questions et demandes de clarification.

Drogations, prcisions et commentaires

1. Dispositions administratives et contractuelles du march Dans le prcdent march public du SPF Finances relatif Cobit, une priorit avait t dfinie par le directeur du Service dEncadrement ICT qui souhaitait garantir une prestation de services rpondant aux besoins du business et contribuant la ralisation des objectifs stratgiques. En fonction de cette priorit, 7 processus ont t traits : AI1, AI2, AI3, AI4, PO1, PO10, DS8. A lheure actuelle, le Service dEncadrement ICT souhaiterait continuer lassistance dans limplmentation de Cobit. Lobjectif de cette mission est dtablir la description des processus existants et manquants du Service Encadrement ICT dans un sens qui cadre avec les bonnes pratiques Cobit. Le but est de pouvoir satisfaire les exigences en terme de remonte dinformation tant en terme de risques, de maturit des processus, des RACI, au service Audit Interne du Prsident, au service Contrle de Gestion. Le but pour le service dEncadrement ICT doit permettre damliorer la gouvernance IT. Ladjudicataire devra raliser le livre des processus en ralisant les activits suivantes : Dfinir le plan daction prioritis pour permettre la ralisation de la mission endans les deux ans en fonction des objectifs business et de lanalyse de risque existante. Rdiger un livre de tous les processus IT du service Encadrement sur base du rfrentiel COBIT soit en 4.1 ou 5. Aider le Service Encadrement IT dfinir les processus y compris ceux qui sont inexistants et qui doivent tre formaliss. Dfinir et valuer les risques, les maturits, les mtriques des processus tudis. Migrer les processus crits en 4.1 de Cobit en version 5 de Cobit . Maintenir le livre des processus du service Encadrement ICT jusqu la fin de la mission. Faire des recommandations qui sont lis aux risques pour chaque processus. Implmenter des recommandations. Raliser toute autre activit tant lie COBIT (exemple : mapping entre ITIL et COBIT). Transfrer les connaissances pour permettre dimplmenter Cobit au sein du SPF Finances afin dtre autonome pour la suite. Fournir les outputs ncessaires (3.7). Etablir la liaison entre Cobit et Coso. Conseiller le pouvoir adjudicateur.

Lutilisation de Cobit 5 sera un choix que lAdministration se rserve au dbut de la mission. De plus, lors de la ralisation de la mission, la description des processus se fera avec loutil ARIS et la gestion de projet suivant Prince 2. Le soumissionnaire devra tenir compte de ces contraintes. Le pouvoir adjudicateur devra raliser les activits suivantes : Aider ladjudicataire raliser au mieux sa mission. Fournir les informations ladjudicataire pour lui permettre de raliser sa mission.

Le pouvoir adjudicateur insiste que ce march ne consiste pas faire de laudit. Le pouvoir adjudicateur insiste lourdement sur le fait que le plan prioritis se fera sur base des objectifs du business et de lanalyse des risques existants Le plan prioritis sera subdivis en plusieurs clusters. Un cluster est un ensemble homogne de processus et de charge de travail rpartie de manire quivalente entre les clusters dfini en fonction des objectifs prioritaires du business et de lanalyse du risque existante. A lexception du premier cluster, chaque cluster comprend galement la mise jour du/des clusters prcdents. Le pouvoir adjudicateur divise le livre des processus en 4 clusters. 1.1 Subdivision du projet en lots/ options Le march est compos dun seul lot.

1.2 Identit du pouvoir adjudicateur SPF Finances Service d'Encadrement ICT Boulevard du Roi Albert II 33 bte 95 1030 Bruxelles 1.3 Mode de passation du march La procdure choisie est celle de lappel doffres gnral avec publicit au niveau europen (art. 53 3, 3 de lArrt Royal du 8 janvier 1996 relatifs aux marchs publics de travaux, de fournitures et de services et aux concessions de travaux publics). Conformment larticle 17, 2, 2 , b de la Loi d u 24 dcembre 1993 relative aux marchs publics, le pouvoir adjudicateur se rserve le droit dattribuer ladjudicataire, au moyen dune procdure ngocie sans publicit durant une priode de trois ans maximum aprs la conclusion du prsent march, des services similaires ceux raliss dans le cadre du prsent cahier spcial des charges. En application de l'article 18 de la Loi de 24 dcembre 1993 relative aux marchs publics et certains marchs de travaux, de fournitures et de services, le pouvoir adjudicateur peut soit renoncer passer le march, soit refaire la procdure, au besoin suivant un autre mode.

1.4 Nature du march et dtermination des prix March de services. March prix global. 1.5 Dure du march et lieu de prestation La dure du march est de deux ans partir de la runion de kickoff. Lensemble des prestations est estim 600 hommes-jours pour toute la dure du march. Les prestations doivent tre effectues dans les locaux du SPF Finances. 1.6 Sance dinformation Etant donn la complexit du march, le pouvoir adjudicateur a dcid d'organiser une sance d'information unique l'attention des candidats-soumissionnaires. Il ne sera rpondu aucune des questions poses aprs cette sance dinformation afin de traiter tous les candidats-soumissionnaires de la mme manire. Il y sera exclusivement rpondu aux questions crites introduites au plus tard le 24 aot 2011 par le biais du formulaire questions / rponses joint en annexe au prsent cahier spcial des charges (voir annexe: formulaire questions / rponses). Ces questions peuvent uniquement tre introduites par courriel, dans un tableur tel que celui joint en annexe, l'adresse tender.cobit@minfin.fed.be La sance d'information se droulera le 26 aot 2011 10h. cette adresse : SPF Finances Boulevard du Roi Albert II 33 1030 Bruxelles. C5. Salle Mandarin. Toutes les questions doivent obligatoirement faire prcisment rfrence au cahier spcial des charges, de faon faciliter une rponse rapide (par ex. partie 1, point 1.1, paragraphe 1, page 1). Prire aussi de mentionner la langue du cahier spcial des charges utilis (la pagination peut diffrer dune langue lautre).

Pendant cette sance d'information, un bref aperu de l'objet du march sera prsent. Les rponses aux questions introduites dans les dlais seront donnes verbalement lors de la sance dinformation et seront ensuite publies sur le site Internet du SPF Finances. Il est demand aux socits intresses de se faire connatre au pralable par courriel ladresse tender.cobit@minfin.fed.be et de communiquer le nom et la fonction de la (des) personne(s) qui les reprsentera (reprsenteront) la sance dinformation. Pour des raisons dorganisation, un maximum de 2 personnes par socit intresse sera admis. Le SPF Finances se rserve le droit de refuser aux personnes qui ne se sont pas fait connatre 24 heures l'avance, de participer la session dinformation.

Si les socits intresses remarquent des incohrences, imprcisions, etc. dans le cahier spcial des charges, elles sont invites le faire savoir par crit avant la sance dinformation, suivant les mmes modalits que pour lenvoi des questions. Le SPF Finances accorde une grande importance lgalit des soumissionnaires et rdige les spcifications de ses cahiers des charges en consquence. Si une firme intresse estime malgr tout que ses chances sont diminues, voire rduites nant, par certaines spcifications du prsent cahier des charges, elle est invite en faire part par crit au plus tard lors de la sance dinformation. Le cas chant, le SPF adaptera, sil lestime ncessaire, son cahier des charges afin d'en tenir compte. 1.7 Forme et contenu de loffre

Le soumissionnaire est tenu dutiliser le formulaire de soumission joint en annexe au prsent cahier spcial des charges. Si toutefois dautres documents sont utiliss, il est tenu dattester sur chaque document la conformit au formulaire de soumission joint au cahier spcial des charges (art. 89 de lAR du 8 janvier 1996). Loffre et les annexes jointes au formulaire de soumission sont rdiges en franais ou en nerlandais. Le soumissionnaire doit indiquer la langue utiliser pour linterprtation du contrat, cest--dire le nerlandais ou le franais. Par le dpt de son offre, le soumissionnaire renonce automatiquement ses conditions gnrales ou particulires de vente, mme si celles-ci sont mentionnes dans lune ou lautre annexe loffre. Les soumissionnaires sont tenus de s'engager expressment sur toutes les clauses administratives et contractuelles du prsent cahier spcial des charges. Toute rserve ou absence dengagement sur l'une de ces clauses peut entraner l'irrgularit de l'offre. L'offre du soumissionnaire devra obligatoirement tre prsente dans les quatre parties suivantes : Partie 1 Partie administrative A. Formulaire de soumission (modle : voir ci-dessous) B. Pouvoirs des mandataires C. Slection qualitative Critres dexclusion Capacit conomique et financire Capacit technique D. Informations relatives aux sous-traitants (si dapplication) Partie 2 Partie financire Les rponses au tableau de prix : dtailler et rsumer les cots (modle : voir ci-dessous) Partie 3 Proposition technique Loffre suit la structure du partie C du cahier des charges. Partie 4 Annexes Annexe A: Formulaire de soumission Annexe B: Modle de prix

Annexe C Annexe D:

Rfrences de projets rcents, aussi bien dans le secteur priv que public qui sont en lien avec le projet Curriculum Vitae

Annexes spcifiques 1, 2, 3, : Autres annexes que le soumissionnaire juge utile de joindre

Chaque proposition du soumissionnaire qui ne suivrait pas la structure impose par le pouvoir adjudicateur, peut tre considre comme irrgulire.

La Partie 3 - proposition technique ne peut contenir aucune indication administrative et/ou de prix. Il ne sera tenu aucun compte de toute mention administrative ou indication de prix apparaissant dans une autre partie que la partie 2. Le soumissionnaire prvoira une numrotation continue et ininterrompue de toutes les pages de l'offre et de ses annexes. Il est demand de rduire le nombre de documents au minimum. Ainsi des documents spars peuvent tre regroups en documents plus grands. Il est en outre important dindiquer un ordre clair des documents, de manire ce que la structure de loffre soit claire. 1.7.1 Clause de confidentialit:

En soumettant loffre, le soumissionnaire est automatiquement li la clause suivante : La/Les personne(s) qui fait/font office de mandataire(s)/fond(s) de pouvoir et qui a/ont sign loffre par voie lectronique, garantit/garantissent la confidentialit des donnes et des rsultats de leur traitement qui sont obtenus dans le cadre du march dcrit dans le prsent cahier des charges. Les principes suivants sappliquent galement : Ces donnes et les rsultats du traitement des donnes concernes ne seront utiliss que sils sont strictement ncessaires la ralisation de lobjet du march ; Ils ne seront ni diffuss, ni copis, Ils ne seront pas conservs au-del de la dure strictement ncessaire lexcution du march. 1.7.2 Variantes

Chaque soumissionnaire ne peut remettre quune offre, les variantes ne sont pas autorises. 1.7.3 Options

La prsentation doptions libres nest pas autorise. 1.7.4 Concernant les mandataires:

Toute offre introduite par des mandataires doit indiquer l'entit au nom de laquelle agissent les mandataires. Celui qui a sign loffre lectronique doit avoir, la date de la signature, la capacit dengager le mandant pour le montant total de loffre. Les mandataires joignent l'offre une copie lectronique d e l acte authentique ou sous seing priv les habilitant, ou une copie de cet acte. Ils doivent galement mentionner le numro de l'annexe au Moniteur belge laquelle sont publis les mandats.

1.7.5

Concernant les documents dordre technique

Les documents dordre technique (Aucune brochure publicitaire !) qui sont joints loffre en annexe (annexes spcifiques), peuvent tre rdigs en anglais dans le cas o il nexisterait pas de traduction dans la langue de loffre, dautres langues ne sont pas autorises. 1.7.6 Concernant le prix du march.

Les prix doivent tre mentionns en euros (EUR). L'offre doit comprendre un inventaire de prix, dont un modle figure en annexe B.

1.7.7

Formulaires utiliser (repris en annexe de ce cahier des charges):

Le formulaire de soumission: voir annexe: formulaire de soumission Le formulaire tableau de prix : voir annexe: tableau de prix inventaire Le formulaire pour les rfrences: voir annexe : modle de rfrence Le formulaire pour les CV: voir annexe : formulaire de CV 1.8 Dpt et ouverture des offres

Le pouvoir adjudicateur impose dans le cadre du prsent march le recours aux moyens lectroniques pour le dpt des offres. S'il s'avre que certains crits ne peuvent tre crs par des moyens lectroniques, ou qu'il s'avre trop complexe de les crer par ces moyens, ces crits peuvent tre fournis sur un support papier et ce avant la date limite de rception. Le recours des documents sur un support papier devra faire l'objet d'un accord pralable de la part du pouvoir adjudicateur. Cet accord est demander ladresse suivante : SPF Finances Service dEncadrement ICT Cellule Marchs publics Boulevard du Roi Albert II 33 bte 95 1030 Bruxelles E-mail : nathalie.orban@minfin.fed.be Afin de remdier certains alas de la transmission, de la rception ou de l'ouverture des demandes de participation ou des offres introduites par des moyens lectroniques, le pouvoir adjudicateur autorise les soumissionnaires introduire la fois une offre transmise par des moyens lectroniques et, titre de sauvegarde, une copie tablie par des moyens lectroniques ou sur support papier. Cette copie de sauvegarde est glisse dans une enveloppe dfinitivement scelle qui porte clairement la mention " copie de sauvegarde " et est introduite dans les dlais de rception impartis. Cette copie ne peut tre ouverte qu'en cas de dfaillance lors de la transmission, la rception ou l'ouverture de la demande de participation ou de l'offre transmise par des moyens lectroniques. Elle remplace dans ce cas dfinitivement le document transmis par des moyens lectroniques 1.8.1 Dpt des offres

Avant leur ouverture, les offres lectroniques sont dposes via le site Internet e-tendering https://eten.publicprocurement.be/, qui garantit le respect des conditions de l'article 81 ter de l'AR du 8 janvier 1996. Il est noter que l'envoi d'une offre par courriel ne satisfait pas ces conditions. Aussi ce mode de soumission des offres n'est-il pas admis. Indpendamment des variantes ventuellement autorises, chaque soumissionnaire ne peut dposer qu'une offre par march. L'offre doit parvenir au pouvoir adjudicateur avant la date limite prvue pour la rception des offres.

En soumettant son offre par la voie lectronique, le soumissionnaire accepte que les donnes gnres par le systme de rception soient enregistres (article 81 quinquis de l'AR du 8 janvier 1996). Au besoin, les attestations demandes dans le cahier des charges sont scannes pour tre jointes l'offre. On trouvera davantage d'informations sur le site web : http://www.publicprocurement.be ou au numro de tlphone du Helpdesk e-procurement : FR: Liza Torossian 02 790 52 66, e.proc@publicprocurement.be NL: Peter Christiaens 02 790 52 58, e.proc@publicprocurement.be 1.8.2 Modification ou retrait d'une offre dj dpose

Si le soumissionnaire souhaite modifier ou retirer une offre dj envoye ou soumise, il doit le faire suivant les dispositions de l'article 105 de l'AR du 8 janvier 1996. La modification ou le retrait d'une offre dj dpose peut tre faite par la voie lectronique suivant les dispositions de l'article 81 de l'AR du 8 janvier 1996. La modification ou le retrait d'une offre dj envoye ou soumise ncessite une dclaration crite dment signe par le soumissionnaire ou son fond de pouvoir. Sous peine de nullit de l'offre, cette dclaration doit mentionner l'objet et la porte des changements. Le retrait doit tre inconditionnel. Le retrait peut aussi tre signifi par tlgramme, tlex ou tlcopie. L'avis de retrait parvient au prsident de la sance d'ouverture des offres avant l'ouverture de la sance ;Ouverture des offres 1.8.3 Ouverture des offres

La sance publique d'ouverture des offres lectroniques aura lieu le 26 septembre 2011 10h., l'adresse suivante : SPF Finances North Galaxy, Bd Roi Albert II 33 1030 Bruxelles C5. Petite salle. 1.9 Procdure dattribution du march Seules les offres des soumissionnaires qui satisfont aux critres de slection qualitative seront prises en considration pour lvaluation des offres, pour autant que ces offres soient reconnues rgulires. Aussi, il est demand quune attention toute particulire soit apporte la prsentation claire et prcise des renseignements demands. 1.9.1 Critres de slection qualitative

Le pouvoir adjudicateur procde la slection qualitative des candidats sur la base des renseignements relatifs la situation personnelle de chaque candidat ainsi que des informations et documents relatifs lvaluation des conditions financires, conomiques et techniques (cf. art. 68 71, A.R. 8 janvier 1996).

Cette premire phase de slection s'effectuera sur la base des critres de slection qualitatifs dcrits ciaprs (comptence technique, capacit en termes de personnel, comptences et exprience dans des situations pertinentes). Le S.P.F. Finances se rserve le droit de vrifier, avant lattribution du prsent march, que les soumissionnaires ne se trouvent pas dans lune des situations dexclusions mentionnes au 1.9.1.1

10

1.9.1.1 Critres d'exclusion Simplification administrative Par le seul fait de participer la procdure de passation d'un march public, le soumissionnaire atteste qu'il ne se trouve pas dans un des cas d'exclusion viss aux articles 17, 43 et 69 de l'arrt royal du 8 janvier 1996 relatif aux marchs publics de travaux, de fournitures et de services et aux concessions de travaux publics. Le pouvoir adjudicateur vrifie l'exactitude de la dclaration sur l'honneur implicite dans le chef du soumissionnaire dont l'offre est la mieux classe. A cette fin, il demande au soumissionnaire concern par les moyens les plus rapides, et dans le dlai qu'il dtermine, de fournir les renseignements ou documents permettant de vrifier sa situation personnelle et ce avant toute dcision relative l'attribution du march. Toutefois, le pouvoir adjudicateur demandera lui-mme ces renseignements par des moyens lectroniques aux services gestionnaires de ces renseignements, dans la mesure o ils sont accessibles celui-ci gratuitement par ces moyens. Un soumissionnaire pourra tre exclu de la participation au march s'il apparat, la suite de ces vrifications, que la dclaration sur l'honneur implicite ne correspondait pas sa situation personnelle la date limite de rception des demandes de participation en procdure restreinte ou ngocie avec publicit ou la date limite de rception des offres en procdure ouverte, aucune rgularisation a posteriori n'tant possible. Une telle exclusion pourra galement avoir lieu s'il apparat que la situation personnelle du candidat ou du soumissionnaire durant le droulement de la procdure ne correspond plus la dclaration sur l'honneur implicite. Dans ces deux hypothses, le pouvoir adjudicateur tablira un classement corrig en tenant compte de l'incidence possible sur ce dernier de l'cartement de la demande de participation ou de l'offre du candidat ou du soumissionnaire exclu, notamment en cas d'application des dispositions relatives la vrification des prix anormaux formules l'article 110 4, de l'arrt royal du 8 janvier 1996 . Le pouvoir adjudicateur pourra ensuite attribuer le march au soumissionnaire dont l'offre est classe immdiatement aprs celle du soumissionnaire exclu, aprs avoir galement appliqu son gard les prsentes dispositions. Premier critre dexclusion. .1. Le soumissionnaire belge qui emploie du personnel assujetti la loi du 27 juin 1969 rvisant larrt-loi du 28 dcembre 1944 concernant la scurit sociale des travailleurs, doit, avant la date limite de la rception des offres, tre en rgle en matire de cotisations de scurit sociale. Cette information peut-tre demande directement par le pouvoir adjudicateur via le guichet lectronique.

Est en rgle pour lapplication du prsent article, le soumissionnaire qui, suivant compte arrt au plus tard la veille de la date limite de rception des offres : 1 a transmis lOffice National de Scurit Soci ale toutes les dclarations requises jusque et y compris celles relatives lavant-dernier trimestre civil coul par rapport la date limite de rception des offres et 2 na pas pour ces dclarations une dette en coti sations suprieure 2.500 euros, moins quil nait pas obtenu pour cette dette des dlais de paiement quil respecte strictement. Toutefois, mme si la dette en cotisations est suprieure 2.500 euros, le soumissionnaire sera considr comme tant en rgle, sil tablit, avant la dcision dattribuer le march, quil possde, au jour auquel lattestation constate sa situation, lgard dun pouvoir adjudicateur au sens de larticle 4, 1 et 2, 1 8 et 10 de la loi, ou dune entre prise publique au sens de larticle 26 de cette mme loi, une ou plusieurs crances certaines, exigibles et libres de tout engagement lgard de tiers pour un montant au moins gal, 2.500 euros prs, celui pour lequel il est en retard de paiement de cotisations.

2.

Le soumissionnaire tranger doit joindre son offre ou prsenter au pouvoir adjudicateur avant la date limite de rception des offres : 1 une attestation dlivre par lautorit compten te certifiant que suivant compte arrt au plus tard la veille de la date limite de rception des offres, il est en rgle cette date avec ses

11

obligations relatives au paiement des cotisations de scurit sociale selon les dispositions lgales du pays o il est tabli. Lorsquun tel document nest pas dlivr dans le pays concern, il peut tre remplac par une dclaration sous serment ou par une dclaration solennelle faite par lintress devant une autorit judiciaire ou administrative, un notaire ou un organisme professionnel qualifi de ce pays; 2 une attestation conformment au 1er, sil empl oie du personnel assujetti la loi du 27 juin 1969 rvisant larrt-loi du 28 dcembre 1944 concernant la scurit sociale des travailleurs.

.3.

A quelque stade de la procdure que ce soit, le pouvoir adjudicateur peut sinformer, par tous les moyens quil juge utiles, de la situation en matire de paiement des cotisations de scurit sociale de tout soumissionnaire.

Deuxime critre dexclusion. Le soumissionnaire ne peut pas se trouver dans un des cas suivants : 1 se trouver en tat de faillite ou de liquidation , avoir cess ses activits ou avoir obtenu un concordat judiciaire, ou se trouver dans toute situation analogue rsultant dune procdure de mme nature existant dans les lgislations et rglementations nationales; avoir dpos une dclaration de faillite, avoir entam une procdure de liquidation ou de concordat judiciaire ou avoir en cours une procdure de mme nature existant dans les lgislations et rglementations nationales.

Pour le soumissionnaire belge cette information peut-tre demande directement par le pouvoir adjudicateur via le guichet lectronique. Pour le soumissionnaire tranger, lattestation doit maner de lorganisme administratif comptent du pays concern, ou, dfaut, le soumissionnaire doit produire une dclaration sur lhonneur certifie par un notaire ou par une autorit judiciaire ou administrative. Troisime critre dexclusion.

Le soumissionnaire doit tre en ordre concernant ses obligations vis--vis des contributions directes et de la TVA. Le soumissionnaire belge joint son offre une attestation 276C2 rcente (datant de 6 mois au maximum, compter de la date douverture des offres) de lAdministration des Contributions directes, et une attestation rcente (datant de 6 mois au maximum, compter de la date douverture des offres) de lAdministration de la TVA, dont il ressort quil est en ordre concernant ses obligations vis--vis des administrations prcites. Le soumissionnaire tranger joint son offre une ou plusieurs attestations rcentes (datant de 6 mois au maximum, compter de la date douverture des offres) manant de ladministration / des administrations comptente(s), dans son pays, pour la perception des contributions directes et de la TVA (ou des taxes qui, dans son pays, remplacent la TVA), mentionnant quil est en ordre concernant ses obligations vis--vis de ladministration / des administrations prcite(s). Si cette attestation ou ces attestations ne sont pas dlivres dans son pays, il suffit de joindre une dclaration sur lhonneur certifie par un notaire ou par une autorit judiciaire ou administrative de son pays. Quatrime critre dexclusion. Est exclu de l'accs au march quelque stade que ce soit de la procdure le prestataire de services qui a fait l'objet d'un jugement ayant force de chose juge dont le pouvoir adjudicateur a connaissance pour: 1 participation une organisation criminelle tel le que dfinie l'article 324bis du Code pnal; 2 corruption, telle que dfinie l'article 246 du Code pnal;

12

3 fraude au sens de l'article 1er de la convention relative la protection des intrts financiers des communauts europennes, approuve par la loi du 17 fvrier 2002; 4 blanchiment de capitaux tel que dfini l'artic le 3 de la loi du 11 janvier 1993 relative la prvention de l'utilisation du systme financier aux fins du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. En vue de l'application du prsent paragraphe, le pouvoir adjudicateur peut, lorsqu'il a des doutes sur la situation personnelle d'un prestataire de services, s'adresser aux autorits comptentes belges ou trangres pour obtenir les informations qu'il estime ncessaires ce propos. Cinquime critre dexclusion. Conformment larticle 43, 4 de lAR du 8 janvie r 1996, tel que modifi jusqu prsent, le soumissionnaire qui a commis une faute grave sur le plan professionnel, tablie sur toute base juge plausible par le pouvoir adjudicateur, ne sera pas pris en considration pour la slection. Cette exclusion peut tre annonce tout stade de la procdure. Dans cette optique, le soumissionnaire sengage en signant son offre respecter les normes dfinies dans les conventions de base de lOrganisation Internationale du Travail (OIT) et en particulier : linterdiction de travaux forcs (conventions n 29 sur les travaux forcs ou le travail obligatoire, 1930 et n 105 sur labolition des travaux forcs, 1957) ; le droit la libert syndicale (convention n 87 s ur la libert syndicale et la protection du droit syndical, 1948) ; le droit lorganisation et des ngociations collectives (convention n 98 sur le droit lorganis ation et aux ngociations collectives, 1949) ; linterdiction de toute discrimination en matire de travail et de salaire (conventions n 100 sur l galit des salaires, 1951 et n 111 sur la discrimination (emp loi et profession), 1958) ; lge minimum pour le travail des enfants (convention n 138 sur lge minimum, 1973) ainsi que linte rdiction des formes les plus graves de travail des enfants (convention n 182 sur les formes les plus graves de travail des enfants, 1999). Par consquent, le non-respect des conventions susmentionnes sera considr comme une faute professionnelle grave dans le sens de larticle 43, 4 de lAR du 8 janvier 1996. Les dispositions ci-dessus sappliquent indpendamment des autres dispositions prvues dans larticle 43 de larrt susmentionn.

1.9.1.2 Critre de capacit conomique et financire La capacit conomique et financire du soumissionnaire sera juge sur base dune dclaration concernant le chiffre d'affaires relatif aux prestations similaires celles faisant l'objet du prsent march, ralis par l'entreprise au cours des trois dernires annes avec la mention de la partie qui a t ralise en Belgique, Il doit faire une diffrence entre le chiffre d'affaires qui est attach avec les licences et avec les services.

1.9.1.3 Critres de capacit technique 1) Une liste reprenant les services similaires les plus importants, effectus par le soumissionnaire au cours des trois dernires annes. Sil s'agit de services aux pouvoirs publics, la preuve sera fournie par des certificats qui seront mis ou signs par l'autorit comptente. Sil sagit de services des personnes prives, les prestations seront certifies par ces personnes ou, si ncessaire, seront dclares avoir t excutes par le soumissionnaire. Lutilisation du modle repris lannexe jointe est requise pour la prsentation des rfrences.

2) Une indication des effectifs moyens annuels durant les trois dernires annes (et leur nombre en Belgique) tant globalement que pour ce qui concerne les activits en rapport avec le prsent projet.

3) Le soumissionnaire mentionnera tout recours la sous-traitance avec indication de la part du march qui est sous-traite ainsi que le nom des sous-traitants.

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Un soumissionnaire peut, le cas chant et pour un march dtermin, faire valoir les capacits d'autres entits, quelle que soit la nature juridique des liens existant entre lui-mme et ces entits. Il doit, dans ce cas, prouver au pouvoir adjudicateur que, pour l'excution du march, il disposera des moyens ncessaires par la production de l'engagement de ces entits de mettre de tels moyens la disposition du prestataire de services. Dans les mmes conditions, un groupement de soumissionnaires peut faire valoir les capacits des participants au groupement ou celles d'autres entits.) 1.9.2 Rgularit des offres

Les offres des soumissionnaires slectionns feront l'objet d'une vrification au niveau de leur rgularit, conformment aux articles 89 et suivants de l'AR du 8 janvier 1996 et les dispositions du prsent cahier spcial des charges. Ensuite, la conformit de chaque offre par rapport aux besoins formuls sera examine. Si l'on constate qu'il n'est pas rpondu l'un des besoins, l'offre sera dclare irrgulire. Chaque offre dont les donnes financires sont incompltes pourra tre dclare irrgulire. Une offre est incomplte sur le plan financier si : elle contient des contradictions ou des imprcisions significatives concernant les cots, ou si elle ne respecte pas les exigences concernant la proposition de cots, formule dans le prsent cahier spcial des charges. Critres d'attribution

1.9.3

En ce qui concerne le choix de loffre la plus intressante dun point de vue conomique, les offres des soumissionnaires slectionnes qui auront t juges rgulires seront values sur la base dune srie de critres dattribution. Ces critres sont pondrs les uns par rapport aux autres en vue de lobtention dun classement final.

1.9.3.1 Liste des critres dattribution Le soumissionnaire joindra son offre toutes les informations ncessaires lvaluation de son offre la lumire des critres dattribution, comme dtaille ci-dessous. Les seuls critres dattribution, , sont les suivants :

1 2 3 4

Prix Personnel employ pour la tche exige (3.1, 3.8, 3.9) Etude de cas (3.6) Approche de la mission et transfert de connaissances(3.5)

40 30 20 10

Les offres suivantes n'entrent pas en ligne de compte pour l'attribution du march : Les offres qui n'obtiennent pas au moins 60 % de la totalit des points pour la somme personnel employ, tude de cas, approche de la mission(36/60) sont exclues .

1.9.3.2 Le critre Prix Le critre "Prix" aura la pondration suivante :

Pr P = Pmax min Pr offerte

dont :

14

Prmin = prix le plus bas des offres qui entrent encore en ligne de compte aprs valuation des critres dattribution susmentionns. Profferte = prix de loffre P = points octroys au critre Prix Pmax = pondration maximale du critre Prix

Disposition spcifique: calcul du prix en tenant compte de la valeur du co-sourcing Le cot total du projet sera gal au cot total du projet de loffre propose plus le cot total de lutilisation des ressources internes du SPF Finances et qui se traduit par la formule suivante :

CT = CF + n =1 nbVTE n * nbJours n * CHJ n

p

CT : cot total du projet CF : cot total du projet de la firme nbVTE : maximum 0,5. nbJOURS : nombre de jours par an quun quivalent temps plein va travailler. Sur un an, un VTE travaille 212 jours. CHJ : cot jour-personne qui varie en fonction de la catgorie demande. Dans ce cas-ci, le contrleur de gestion cote 274 par jour. n : numro dordre de la catgorie

Exemple Le SPF Finances reoit 2 offres pour dlivrer le mme produit. La firme 1 propose une offre avec un CF de 1.000.000 et demande 4 profils ayant une valeur de 274 / jour et 1 profil ayant une valeur de 174 /jour, tous deux pour 1 an. CT = 1.000.000 + (4*1*212*274) + (1*1*212*174) CT = 1.269.240 La firme 2 propose une offre avec un CF de 1.100.000 et demande 1 programmeur pour 1 an. CT = 1.100.000 + (1*1*212*174) CT = 1.136.888 En conclusion, la firme 2 remporte le meilleur score pour le prix, car le cot des ressources internes est moindre.

1.9.3.3 Rsultat final Les notes dvaluation des critres dattribution susmentionns, en ce inclus le prix, seront additionns. Le march sera attribu au soumissionnaire qui obtiendra le score final le plus lev.

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2. Clauses relatives lexcution du march

2.1 Notification de lattribution du march

Conformment larticle 65/8 de la loi du 23 dcembre 2009 (insertion dun nouveau livre concernant la motivation, linformation et les moyens juridiques dans la loi du 24 dcembre 1993 sur les marchs publics et certains marchs dadjudication de travaux, fournitures et services), linstance adjudicatrice communique, immdiatement aprs la dcision dattribution : Extrait du 1 : 1 chaque soumissionnaire non slectionn, les m otifs de sa non-slection, sous la forme dun extrait de la dcision motive ; 2 chaque soumissionnaire dont loffre est dcla re irrgulire, les motifs du rejet, sous la forme d'un extrait de la dcision motive ; 3 chaque soumissionnaire dont loffre nest pas choisie ainsi quau soumissionnaire choisi, la dcision motive. La notification vise ci-dessus comprend galement, le cas chant : 1 la mention prcise de la dure exacte du terme vis larticle 65/11, premier alina ; 2 la recommandation davertir linstance adjudica trice dans le mme dlai, par tlcopie, courriel ou autre moyen lectronique, si lintress dpose une demande de suspension conformment l'article 65/11; 3 le numro de tlcopie ou ladresse lectroniqu e auxquels la notification vise larticle 65/11, troisime alina, peut tre envoye. Linstance adjudicatrice met cette notification sans retard, par tlcopie, courriel ou autre moyen lectronique ainsi que, le mme jour, par lettre recommande. 2. La notification vise sous 1 ne gnre aucune obligation contractuelle lgard du soumissionnaire choisi et suspend le dlai durant lequel les soumissionnaires sont tenus par leur offre, pour autant quun tel dlai et que larticle 65/11 s'appliquent. Pour toutes les offres dposes dans le cadre de ce march, la suspension du dlai prend fin : 1 en labsence de demande de suspension en vertu de larticle 65/11, deuxime alina, le dernier jour du dlai vis larticle 65/11, premier alina ;

Certains renseignements peuvent ne pas tre communiqus lorsque leur divulgation ferait obstacle l'application d'une loi, serait contraire l'intrt public, porterait prjudice aux intrts commerciaux lgitimes d'entreprises publiques ou prives ou pourrait nuire une concurrence loyale entre entreprises.

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2.2 2.2.1

Cautionnement

Constitution

Ladjudicataire constitue sa caution (5% du montant total du march hors TVA). Dans les 30 jours calendrier qui suivent le jour de la notification de l'attribution, l'adjudicataire transmet la preuve de la constitution de son cautionnement au pouvoir adjudicateur. Le montant de la caution peut tre constitu conformment aux dispositions lgales et rglementaires : en espces, en fonds publics ou sous la forme dun cautionnement collectif. Le cautionnement peut galement tre constitu par une garantie accorde par un tablissement de crdit satisfaisant au prescrit de la loi du 22 mars 1993 relative au statut et au contrle des tablissements de crdit ou par une entreprise dassurances satisfaisant au prescrit de la loi du 9 juillet 1975 relative au contrle des entreprises dassurances et agre pour la branche 15 (caution). Ladjudicataire doit, dans les trente jours calendrier suivant le jour de la conclusion du march, justifier la constitution du cautionnement par lui-mme ou par un tiers, de lune des faons suivantes : 1 lorsquil sagit de numraire, par le virement du montant au numro de compte du Postchque de la Caisse des Dpts et Consignations (CCP n 679-2004099-79, IBAN: BE58 679200409979, BIC: PCHQBEBB) ou dun organisme public remplissant une fonction similaire celle de ladite Caisse, ci-aprs dnomm organisme public remplissant une fonction similaire ; 2 lorsquil sagit de fonds publics, par le dpt de ceux-ci entre les mains du caissier de lEtat au sige de la Banque Nationale Bruxelles ou dans lune de ses agences en province, pour compte de la Caisse des Dpts et Consignations, ou dun organisme public remplissant une fonction similaire ; 3 lorsquil sagit dun cautionnement collectif, par le dpt par une socit exerant lgalement cette activit, dun acte de caution solidaire auprs de la Caisse des Dpts et Consignations ou dun organisme public remplissant une fonction similaire ; 4 lorsquil sagit dune garantie, par lacte de ngagement de ltablissement de crdit ou de lentreprise dassurances. Cette justification se donne, selon le cas, par la production au pouvoir adjudicateur : 1 soit du rcpiss de dpt de la Caisse des Dp ts et Consignations ou dun organisme public remplissant une fonction similaire ; 2 soit dun avis de dbit remis par ltablisseme nt de crdit ou lentreprise dassurances ; 3 soit de la reconnaissance de dpt dlivre par le caissier de lEtat ou par un organisme public remplissant une fonction similaire ; 4 soit de loriginal de lacte de caution solidai re vis par la Caisse des Dpts et Consignations ou par un organisme public remplissant une fonction similaire ; 5 soit de loriginal de lacte dengagement tabl i par ltablissement de crdit ou lentreprise dassurances accordant une garantie. Ces documents, signs par le dposant, indiquent au profit de qui le cautionnement est constitu, son affectation prcise par lindication sommaire de lobjet du march et de la rfrence du cahier spcial des charges, ainsi que le nom, le prnom et ladresse complte de ladjudicataire et ventuellement, du tiers qui a effectu le dpt pour compte, avec la mention bailleur de fonds ou mandataire, suivant le cas. Si la preuve de la caution nest pas fournie dans le dlai requis, une amende sera applique. Labsence de caution peut entraner la rupture du contrat. Le dlai de trente jours de calendrier vis ci-avant est suspendu pendant la priode de fermeture de lentreprise de ladjudicataire pour les jours de cong pay annuel et les jours de repos compensatoire fixs par voie lgale ou dans une convention collective de travail rendue obligatoire.

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La preuve de la constitution du cautionnement doit tre envoye ladresse suivante : SPF Finances Gestion des engagements des Services d'Encadrement B&CG North Galaxy B22 Boulevard du Roi Albert II 33 bte 785 1030 Bruxelles 2.2.2 Libration du cautionnement

Une libration par tranche annuelle de 50% la demande de ladjudicataire est prvue.

2.3 Contrle et surveillance de lexcution du march Service dirigeant : SPF Finances, Service dencadrement ICT North Galaxy Boulevard du Roi Albert II 33 bte 95 ieme tage Tour C, 5 1030 Bruxelles M. L. COLLET, Directeur du Service dencadrement ICT

Fonctionnaire dirigeant :

2.4 Personnel de l'adjudicataire Le personnel de l'adjudicataire devra satisfaire toutes les dispositions lgales en vigueur en Belgique en matire d'immigration et de permis de travail. L'adjudicataire garantira le pouvoir adjudicateur contre tout dommage gnralement quelconque que le pouvoir adjudicateur pourrait subir du fait du non-respect par l'adjudicataire ou les membres de son personnel des dispositions lgales en question. Ladjudicataire doit disposer de suffisamment de personnel possdant les connaissances ncessaires et adaptes lexcution des tches. Les personnels concerns doivent galement disposer d'une connaissance de niveau suffisant des outils utiliss dans le cadre du projet. Ladjudicataire devra assurer la formation de son personnel pour porter et maintenir leur connaissance au niveau suffisant. Cette formation n'est pas considre comme productive pour le pouvoir adjudicateur et ne peut par consquent pas tre facture.

Le pouvoir adjudicateur pourra rclamer le remplacement immdiat dune personne si elle juge que ses qualifications ou leurs prestations entravent la bonne excution du march. Le changement devra intervenir dans les 20 jours ouvrables de la demande du pouvoir adjudicateur, et ce, sans frais. A dfaut, une amende correspondant 20 % du cot mensuel (20 jours de travail) du collaborateur concern peut tre inflige ladjudicataire.. Le personnel du soumissionnaire qui sera amen raliser le march devra : avoir une exprience dans le cadre de la solution propose ou de solutions comparables ; tre en mesure de comprendre tous les textes, rapports, comptes rendus, etc. ncessaires, utiliss ou produits par les deux parties dans le cadre du prsent march, et ce, en franais en nerlandais et en anglais. Avoir une connaissance orale et crite suffisante pour pouvoir communiquer en franais ou en nerlandais, et si possible indiffremment dans les deux langues ; le chef de projet doit tre capable de communiquer oralement en franais, en nerlandais. Le soumissionnaire joindra son offre le curriculum vitae des personnes affectes lexcution du prsent march. Les renseignements obtenus dans ce cadre seront traits en toute confidentialit par le

18

pouvoir adjudicateur et ne seront en aucun cas transmis des tiers. Le modle de curriculum vitae utiliser est joint en Annexe E.

2.5

Suivi de l'excution du march 2.5.1 Moyens mis en oeuvre

Les soumissionnaires prciseront les moyens (en matriel, en logiciel, en personnel) quils mettront en oeuvre afin dassurer la gestion du projet. 2.5.2 Comit de pilotage (Steering Committee)

Le Comit de pilotage comprend, dune part, le responsable du projet chez ladjudicataire, accompagn des diffrents spcialistes concerns selon ltat davancement du projet, et dautre part, la Cellule d'encadrement du projet comme reprsentant du pouvoir adjudicateur. Le comit de pilotage est la seule instance laquelle l'adjudicataire doit rendre compte ; elle se fait assister par le groupe de projet interne qui est charg du suivi de l'excution du march. 2.5.3 Rapports (reporting)

Priodiquement, selon un calendrier dfini d'un commun accord lors de la runion de kick-off , ladjudicataire fait un rapport complet au groupe de pilotage (Steering Committee) de lavancement du projet (tat de chaque tape de ralisation), des problmes rencontrs et des solutions proposes. Les rapports sont rdigs par le personnel de ladjudicataire. Ils sont soumis lapprobation pralable du chef de projet du pouvoir adjudicateur qui se chargera de sa diffusion aux membres du comit de pilotage par courrier lectronique.

2.5.4

Runion "KICK-OFF"

Dans un dlai maximum dun mois de calendrier compt depuis lattribution du march, ladjudicataire et le Service Public Fdral/lAdministration tiendront obligatoirement leur premire runion de pilotage, dnomme runion de KICK-OFF. Lors de cette runion, les rles dans lorganisation du projet seront dfinis. Les rles pourront toujours voluer lors de lvolution du projet. 2.6 Excution du march

2.6.1

Scurit et confidentialit

Tous les renseignements dont le personnel de ladjudicataire sera amen prendre connaissance dans le cadre de sa mission, tous les documents qui lui sont confis, tous les entretiens auxquels il participe, sont considrs comme strictement confidentiels. Les informations dont il est question ici : peuvent tre enregistres sur n'importe quel type de support d'information, comme le papier, un film, une bande magntique, un disque, une disquette, un montage intgr, etc. ; peuvent tre communiques l'adjudicataire oralement, par une dmonstration et/ou par la transmission d'un support d'information qui contient l'information considre ou peuvent venir la connaissance de l'adjudicataire l'occasion de l'excution du prsent march ou d'une mission confie par le SPF Finances dans le cadre du prsent march peuvent en tout ou en partie consister en, par exemple, tudes, modes d'emploi, plans de conception, plans de fabrication, descriptions techniques, plans de dtail, spcifications fonctionnelles, procdures, programmes d'ordinateur, codes excutables, calculs, etc. ;

Ladjudicataire sengage garder secrtes, tant pendant quaprs lexcution du march, toutes ces informations confidentielles, de quelque ordre que ce soit, qui lui seront communiques ou dont il aura eu connaissance au cours de sa mission.

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Ladjudicataire se porte garant du respect de la confidentialit de ces informations par son personnel et ses sous-traitants. Il sengage ne pas les divulguer des tiers, en ce compris les filiales et autres entreprises lies l'adjudicataire. Il ne divulguera aux membres de son personnel et ceux de ses sous-traitants directement concerns par le march que les informations ncessaires lexcution de leurs tches dans le cadre du prsent march. Les obligations nonces ci-dessus ne sont pas applicables aux informations du SPF Finances : dont l'adjudicataire peut dmontrer par un moyen acceptable par le SPF Finances qu'elles taient dj en sa possession au moment o elles lui ont t communiques pour la premire fois par le SPF Finances ; qui, au moment o elles ont t connues par le SPF Finances, taient dj publiques ; qui, aprs qu'elles aient t connues par le SPF Finances, ont t rendues publiques autrement que par le fait de l'adjudicataire ; ou que l'adjudicataire a obtenu d'un tiers qui disposait de bonne foi de l'information du SPF Finances et qui tait autoris la communiquer l'adjudicataire.

L'adjudicataire s'engage : ne pas copier tout ou partie de l'information du SPF Finances, si celle-ci se trouve sur un support mis disposition par le SPF Finances ; ne pas saisir tout ou partie de l'information du SPF Finances sur un support quelconque, dans le cas contraire, sauf pour l'excution des missions qui lui sont confies par le SPF Finances et ce, pour autant que ncessaire. Toute l'information mise la disposition de l'adjudicataire par le SPF Finances et tout support d'information, contenant de l'information du SPF Finances, mis la disposition de l'adjudicataire par le SPF Finances reste l'entire proprit du SPF Finances, de mme que tout support d'information sur lequel l'adjudicataire aura copi ou enregistr de l'information du SPF Finances est l'entire proprit du SPF Finances. Le SPF Finances a le droit, tout moment, de demander ladjudicataire de lui remettre tout ou partie des supports dinformation sur lesquels ladjudicataire aura stock de linformation du SPF Finances. Ladjudicataire sengage remettre immdiatement les supports rclams et sans les copier. Ladjudicataire sengage en outre remettre au SPF Finances, lissue de lexcution du march et sans dlai, tous les supports dinformation qui contiennent de linformation du SPF Finances et qui a t mis la disposition de ladjudicataire pour lexcution du march, pour autant que ces supports dinformation naient pas dj t remis au SPF Finances. Toute information du SPF Finances reste la proprit du SPF Finances. Par la mise disposition dinformations du SPF Finances, celui-ci ne concde ladjudicataire, ni explicitement ni implicitement, aucun droit licence sur les droits de brevet, droits dauteur ou autres droits intellectuels. L'adjudicataire s'engage ne pas appliquer industriellement l'information du SPF Finances et ne pas l'utiliser pour d'autres fins que l'excution du prsent march ou d'une mission lui confie par le SPF Finances dans le cadre du prsent march. L'adjudicataire est responsable de tout dommage dont le SPF Finances serait victime du fait du nonrespect par lui mme ou par les membres de son personnel dobligations qui lui incombent en vertu du prsent article. 2.6.2 Publicit Rfrencement

Ni ladjudicataire, ni ses sous-traitants ne peuvent publier davis, de communiqu de presse, de rapport dtude informatif et/ou davis publics comparables sans laccord crit pralable dun reprsentant comptent du pouvoir adjudicateur.

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2.6.3

Proprit

Les tudes, architectures et dveloppements ventuellement dvelopps par le personnel de l'adjudicataire et la documentation qui les accompagne, et, d'une manire gnrale, tout document tabli directement ou indirectement en excution du prsent march par le personnel de l'adjudicataire, ainsi que les droits de proprit intellectuelle qui y sont associs, sont, au fur et mesure de leur tablissement, la proprit du pouvoir adjudicateur. Il est interdit au personnel de ladjudicataire demporter tout document appartenant au pouvoir adjudicateur, sauf dans les cas o cela serait indispensable lexcution de sa mission. Ce serait notamment le cas lors des dplacements entre diffrents sites du pouvoir adjudicateur.

2.6.4

Modalits pratiques de lexcution du march Lieu et horaire pour la prestation des services

2.6.4.1

Les services sont excuts principalement Bruxelles, dans les locaux du SPF Finances. Si ladjudicataire doit travailler sur dautres sites pendant certaines priodes, le pouvoir adjudicateur ne remboursera aucuns frais de dplacement. Toute la prestation est excute dans les locaux de du pouvoir adjudicateur. Parfois,la prestation peut tre ralise ailleurs si le pouvoir adjudicateur estime en tirer un avantage particulier. En vue dune collaboration optimale avec le personnel du SPF Finances, le personnel de ladjudicataire effectuant des prestations dans les locaux de l'administration doit, dans la mesure du possible, suivre le mme horaire de travail que les collgues de l'administration. Les heures ouvrables normales vont de 7h30 18h00 du lundi au vendredi, suivant lhoraire flottant en vigueur au SPF Finances. Le 2 novembre, le 15 novembre et le 26 dcembre sont considrs comme jours fris par le pouvoir adjudicateur, ainsi que le premier jour ouvrable de lanne. Des ponts obligatoires sont galement prvus ; ils seront communiqus chaque anne.

2.6.4.2

Moyens techniques mis disposition par le SPF Finances

Ladjudicataire mettra disposition de son personnel tout le matriel ncessaire lexcution de sa mission (ordinateur portable, etc.). Le SPF Finances mettra la disposition du personnel de l'adjudicataire, pendant sa mission, au maximum 2 bureaux simultans de type shared desk , sans armoires. Le personnel de ladjudicataire dispose dun accs limit au rseau du SPF Finances, ainsi que dune adresse e-mail. Le SPF Finances ne dispose pas demplacements de parking pour ses prestataires de services. Le personnel de ladjudicataire devra suivre les procdures internes et les rglements relatifs lutilisation des moyens mis sa disposition et leur accs, et ne peut exiger aucun ajout ou modification lenvironnement de travail du pouvoir adjudicateur. Si des manquements dans le soutien logistique entranent des perturbations de service, il devra tre fait appel aux moyens darbitrage dcrits au 2.9 avant de faire appel au droit. 2.6.4.3 Tches des collaborateurs du SPF Finances

Dans le cadre des tches auxquelles les collaborateurs du SPF Finances seront affects, il convient de distinguer 2 blocs, savoir les tches gnriques et les tches ralises en co-sourcing. Les tches gnriques sont les tches prises en charge par le SPF Finances en sa qualit de commettant de ladjudicataire, afin de permettre ce dernier dexcuter le projet de manire optimale. Les tches ralises en co-sourcing sont une srie de tches qui peuvent en principe tre excutes de manire autonome par le personnel de ladjudicataire, mais dont le SPF Finances demande qu'elles soient excutes par ses propres membres du personnel.

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Tches gnriques Les collaborateurs du SPF Finances participent au(x) projet(s) pour ce qui concerne : la dfinition du contenu du/de chaque projet ; la participation au choix de solutions : architecture, etc. ; la validation de documents dans le cadre de lexcution : dossiers de spcification, dossiers de ralisation, dossiers dacceptation, dossier de tests, manuels dutilisation, manuels de maintenance, etc. ; les contrles de la qualit, notamment le contrle de la concordance de la documentation avec la ralisation, du respect des normes en matire de documentation et de programmation, etc. ; le cas chant, la participation obligatoire aux tests de rception (aspects techniques et fonctionnels), indpendamment du fait quil sagisse de tests de fonctionnement unitaires, de tests dintgration ou de tests concernant le fonctionnement gnral ; le support logistique aux quipes dexcution, en ce qui concerne la mise disposition des moyens techniques ncessaires la ralisation selon ce qui est dtermin en concertation.

La ralisation sera suivie de trs prs, tape aprs tape, par les collaborateurs du SPF Finances, qui, avec laide ncessaire de ladjudicataire, seront chargs de contrler (et, si ncessaire, de dfinir) les normes et standards sur le plan (o cela sapplique) de larchitecture, des rgles dapplication, des procdures de travail, de la documentation, de la programmation, etc. Ils doivent galement veiller ce que les normes soient strictement respectes, de faon ce que les solutions implmentes puissent ensuite tre reprises dans leur intgralit et sans problme spcifique par le SPF Finances.

Tches ralises en co-sourcing Le SPF Finances met en uvre une structure de co-sourcing dans le but de : stimuler le transfert de connaissances entre le personnel de ladjudicataire et les collaborateurs internes du SPF Finances ; diminuer les frais de dveloppement et de maintenance des projets. Ladjudicataire sengage en respecter les modalits, et seul le SPF Finances est habilit prendre la dcision de ne pas (ou plus) y faire appel pendant le droulement du march, quil sagisse du march complet ou de parties. Le SPF Finances ne donne aucune garantie concernant laptitude des collaborateurs juniors ou seniors pour les diffrents profils. Il est probable quil faudra, au dbut du projet, considrer un certain nombre de collaborateurs comme des collaborateurs juniors, et ce, certainement en ce qui concerne le niveau technique. Lappel au co-sourcing ne dcharge nullement de sa responsabilit le contractant, qui doit veiller un encadrement suffisant du personnel intgrer, et ne la diminue pas davantage. En cas de problme grave entravant le bon droulement du projet, ladjudicataire est tenu den informer sans dlai le pouvoir adjudicateur qui prendra les mesures adquates la rsolution du problme (formation complmentaire, remplacement de la personne mise disposition dans le cadre du cosourcing, etc.).

2.7 Stabilit du personnel Le pouvoir adjudicateur accorde une trs haute importance la stabilit des personnes affectes lexcution du prsent march. Le personnel affect lexcution du march doit tre le mme que celui propos dans loffre. A dfaut, titre exceptionnel et dment motiv, le personnel mis disposition pour lexcution sera de niveau quivalent celui propos dans loffre et devra tre approuv par le pouvoir adjudicateur. A dfaut dapprobation du personnel par le pouvoir adjudicateur, celui-ci pourra mettre fin au prsent march. Ladjudicataire garantit pour toute la dure du march, la stabilit des personnes affectes lexcution

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du prsent march. En cours dexcution, ladjudicataire napportera aucun changement dans la composition de lquipe de projet sans lautorisation pralable du pouvoir adjudicateur. A dfaut, titre exceptionnel et dment motiv, le personnel mis disposition en remplacement sera de niveau quivalent celui propos dans loffre et devra tre approuv par le pouvoir adjudicateur. A dfaut dapprobation du personnel par le pouvoir adjudicateur, celui-ci pourra mettre fin au prsent march. Toute priode dabsence pour quelque motif que ce soit ne pourra tre facture. Dans le cas o une personne affecte au prsent march devrait tre remplace dfinitivement, elle formera la tche son remplaant. 2.8 Responsabilit, information de proprit industrielle, brevets et droits dauteurs L'adjudicataire est responsable du niveau de qualit des prestations effectues et s'engage mettre tout en uvre pour atteindre les objectifs de sa mission dans le cadre de lexcution du march. Il rencontre ainsi une obligation de rsultat. L'adjudicataire est dans tous les cas responsable sur la base de l'article 1384 du Code Civil pour les faits commis par les membres de son personnel qui ont un lien avec les activits exerces pour le SPF Finances. Toute information de proprit industrielle contenue dans loffre doit clairement tre dsigne comme "DE PROPRIT INDUSTRIELLE" dans le coin droit infrieur de la section. Le marquage de la proposition entire comme information de proprit industrielle ne sera pas accept. Le soumissionnaire devrait identifier clairement (comme "CONFIDENTIEL") tout matriau qui constitue des formules, des conceptions, des dessins, et des donnes de recherche. La responsabilit unique SPF Finances sera limite maintenir les donnes susmentionnes confidentielles et avertir le soumissionnaire de toute(s) demande(s) de rvlation au cours d'une priode de cinq (5) ans partir de la date de l'attribution de march. Le non-marquage de tels matriaux ou la rponse tardive lavertissement quune demande de rvlation a t introduite sera considre comme un dsistement de revendication du soumissionnaire par rapport aux matriaux impliqus. Tous les lments soumis en rponse ce cahier spcial des charges deviennent la proprit du SPF Finances. La slection ou le rejet d'une rponse ne touche pas ce droit. Si le soumissionnaire est dtenteur dun brevet ou dune licence dexploitation concernant les services, les logiciels qui doivent tre fournis dans le cadre de ce march, il ne peut rclamer au SPF Finances aucune majoration du prix de son offre. Il est galement tenu de signaler les dessins, modles et droits dauteur qui sont ncessaires lexcution du march et dont il est lauteur ou layant droit. Sil ne le prcise pas, il ne pourra pas rclamer au SPF Finances des dommages-intrts du chef de la mconnaissance de son droit de brevet ou dauteur. Ladjudicataire qui na pas respect les droits dun tiers ou ne les a pas signals au SPF Finances est garant vis--vis de celle-ci de tout recours exerc contre lui/elle par ce tiers. Le SPF Finances dans le cadre dautres projets peut utiliser les produits de dveloppement effectus pour le prsent march. Les produits dvelopps dans le prsent march pour le SPF Finances deviennent sa proprit. Le soumissionnaire garantit que les produits proposs ne sont pas une contrefaon de brevets ou de droits dauteur qui sont la proprit de tiers et qui en empchent ou en limitent lutilisation. Tous les droits y relatifs doivent tre supports par les soumissionnaires. Le pouvoir adjudicateur garantit que les produits utiliss ne sont pas une contrefaon de brevets ou de droits dauteur qui sont la proprit de tiers et qui en empchent ou en limitent lutilisation. Tous les droits y relatifs doivent tre supports par ladjudicataire.

23

Aprs lattribution du march, ladjudicataire doit dfendre ses frais le SPF Finances contre toute accusation selon laquelle les produits sont une contrefaon de brevets ou de droits dauteur en Belgique. Ladjudicataire en question sengage, soit obtenir pour le SPF Finances le droit de continuer utiliser les produits concerns sans frais supplmentaires, soit modifier ou remplacer les produits ses frais en vue de mettre un terme la contrefaon sans toutefois modifier les spcifications fondamentales des produits. Ladjudicataire en question doit, sans limitation du montant, prendre sa charge tous les paiements dindemnisation, de frais ou de dpenses qui en dcoulent et qui sont ports charge du pouvoir adjudicateur dans le cadre dune action en justice base sur une telle accusation, et ce pour autant que ladjudicataire en question ait le contrle de la dfense ainsi que des ngociations en vue dun arrangement lamiable. Le pouvoir adjudicateur sengage informer ladjudicataire en question le plus rapidement possible dans le cas o il viendrait faire lobjet dune telle accusation. Ladjudicataire cde, en principe, au SPF Finances les droits de proprit intellectuelle se rapportant aux rapports, codes, documentation, etc. quils mettent disposition du SPF Finances. Pour tous les rapports, codes source, les documentations, etc. repris dans le cahier spcial des charges ou mentionns ultrieurement ou voqus de faon indirecte dont la proprit intellectuelle na pas t cde au pouvoir adjudicateur conformment aux dispositions du cahier spcial des charges, ladjudicataire en question offre au pouvoir adjudicateur, et garantit que tous ses employs, prposs et/ou sous-traitants (y compris ceux mentionns dans loffre, sans y tre limit) en feront autant, une licence inconditionnelle, irrvocable, non exclusive et non transfrable pour toutes les versions les plus rcentes des rapports, codes source, documentations, etc. au moment de lexpiration du Contrat conclure, dans la mesure ou ceux-ci sont ncessaires lexcution des services aprs lexpiration du contrat, et ce sans autres frais que le prix qui sera fix pour le march dans le Contrat. Ladjudicataire en question est garant vis--vis du pouvoir adjudicateur en ce qui concerne les frais et/ou dommages suite au non-respect de ce contrat par ses employs, prposs ou sous-traitants (y compris ceux mentionns dans loffre, sans y tre limit). 2.9 Evaluation des services prests et oprations de vrification Si pendant lexcution des services, des anomalies sont constates, ceci sera immdiatement notifi ladjudicataire par tlcopieur ou par courriel, confirm par la suite au moyen dune lettre recommande. L'adjudicataire est tenu r-excuter les services effectus qui ne seraient pas conformes. Au moment o les services auront t excuts, on procdera lvaluation de la qualit et de la conformit des services excuts. Un procs-verbal de cette valuation sera tabli, dont lexemplaire original sera transmis ladjudicataire. Les services qui auront t excuts incorrectement et/ou pas conformes devront tre recommencs.

2.10

Rception provisoire

A lissue des oprations de vrification qui se sont droules avec succs, le SPF Finances dressera un procsverbal de rception provisoire des quipements couverts par l'tape concerne. Le procs-verbal de livraison provisoire sera sign par les deux parties. Si les services qui font partie de ce march se composent de prestations purement intellectuelles, telles que des tudes, analyses ou autres rapports de consultance, la rception provisoire sera considre comme rception dfinitive. La (les) rception(s) provisoire(s) (partielle(s)) aura (auront) lieu au(x) moment(s) suivant(s) : - plan daction prioritis et PID - cluster 1 - cluster 2 - cluster 3 - cluster 4

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Dans le cas ou la rception provisoire partielle d'un cluster a un impact sur un cluster qui a t rceptionn avant, les modifications devront y tre apportes aux frais de ladjudicataire avant que le SPF Finances accepte la rception provisoire partielle de ce cluster. La rception provisoire globale intervient lissue du cluster 4).

2.11

Facturation et paiement

2.11.1 Facturation Pour chaque somme due, une facture devra tre tablie par l'Adjudicataire en deux exemplaires et remise au Service suivant : SPF Finances Service central de facturation Boulevard du Roi Albert II 33 bte 788 1030 Bruxelles 2.11.2 Paiement Les modalits de paiement suivantes sappliquent :

Aucun acompte nest possible. Les paiements ne pourront intervenir qua posteriori, pour les services prests et accepts. Le dlai de paiement est de 50 jours de calendrier aprs rception de la facture. La facturation se fait chaque rception provisoire partielle (plan prioritis, cluster 1, cluster2, cluster3). La rception provisoire globale intervient lissue du cluster 4). Le paiement est soumis la prsentation dune facture parfaitement rglementaire, avec mention de la TVA et avec une copie du PV de rception correspondant. Les paiements sont effectus selon la rglementation sur la comptabilit de l'tat. Les intrts de retard seront dtermins en vertu de l'article 15, 4 du Cahier gnral des charges. 2.11.3

Rvision des prix

Pour les services, la rvision des prix est possible. Les rgles pour la rvision des prix sont les suivantes : 1. les prix peuvent tre revus une fois par an 2. le prestataire de service demande chaque anne la rvision des prix au moyen dune lettre recommande adresse au pouvoir adjudicateur, lattention du SPF Finance Gestions des Engagements des Services dEncadrement, North galaxy B22, Boulevard du Roi Albert II, 33, bote 785, 1030 Bruxelles 3. la rvision des prix dbute : 1. lanniversaire de la notification de lattribution du march si le prestataire de service a envoy la demande de rvision avant lanniversaire. La rvision des prix sapplique seulement aux services qui ont t prests rellement aprs lanniversaire 2. le premier jour du mois suivant lenvoi de la lettre recommande si le prestataire de service a laiss passer un ou plusieurs anniversaires. La rvision des prix sapplique seulement aux services qui ont t prests rellement aprs le premier jour du mois susmentionn (attention : le prestataire de service doit introduire une nouvelle demande pour la rvision des prestations qui seront ralises aprs le prochain anniversaire) 4. la rvision des prix est calcule au moyen de la formule suivante :

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P = P0 * (0,8 * S/S0 + 0,2) o : P = le prix rvis P0 = le prix initial S0 = indice salarial AGORIA (uniquement pour les prestataires de service belges, les prestataires de service trangers doivent proposer un indice analogue) moyenne nationale, charges sociales comprises, pour les contrats partir du 11/7/1981, en vigueur le mois prcdant louverture des offres S = comme S0 ci-dessus, mais en vigueur au cours du mois prcdant lanniversaire de la notification de lattribution du march Pour les indices, voir : http://www.agoria.be 5. les prix des services qui sont commands ultrieurement peuvent tre revus. La rvision suit les rgles ci-dessus. 6.

le pouvoir adjudicateur se rserve le droit de revoir les prix en cas dindex la baisse. La rvision suit les rgles ci-dessus, dans lesquelles la lettre recommande mane du pouvoir adjudicateur
Litiges et contentieux

2.12

2.12.1 Moyens daction du pouvoir adjudicateur

Les moyens d'action du SPF Finances sont ceux prvus aux articles 20 et 75 du Cahier Gnral des Charges (en annexe de larrt royal du 26 septembre 1996). Le march doit tre labor, interprt et excut conformment au droit belge. Les parties s'engagent respecter leurs obligations de bonne foi et cooprer en vue de la russite de l'opration. Les litiges relatifs aux obligations dcoulant des dispositions qui rgissent le march doivent tre rgls en concertation : Les parties devront pralablement tout autre recours, essayer de rgler l'affaire l'amiable. A cette fin, la partie la plus diligente notifiera l'autre partie par simple lettre recommande la mauvaise excution du contrat. Un mode de solution sera, si possible, joint la dnonciation. L'autre partie disposera d'un dlai de 15 jours dater de l'envoi de la lettre recommande pour en accuser rception et donner son accord sur le mode de solution propos. A dfaut d'accord et avant de faire valoir leurs droits en justice, les parties s'efforceront de trouver un compromis par la voie des ngociations qui seront engages ds qu'il est apparu que l'affaire ne peut tre rgle l'amiable. Les ngociations se tiendront l'adresse indique au point 1.2 en prsence des personnes dsignes cette fin par les deux parties. Sauf accord contraire, les ngociations ne pourront excder une dure de 30 jours dater de la premire lettre recommande. A dfaut de pouvoir s'entendre ce stade du diffrend, le litige sera port devant les juridictions de Bruxelles, seules comptentes. Mesures doffice et amendes pour retard

2.12.2

Sous rserve des dispositions relatives aux mesures doffice des articles 20, 66 et 75 du Cahier gnral des charges et si la livraison na pas eu lieu trois mois aprs la date dexcution convenue et si ladjudicataire na pas obtenu de prolongation du dlai de livraison entre-temps, lAdministration se rserve le droit de rsilier le march (cf. Art 9. A.R. du 26 septembre 1996).

2.12.3

Obligation de collaboration

Sauf refus motiv, l'Administration fournira, dans les meilleurs dlais, toute assistance, donne et information considres par l'adjudicataire comme ncessaire ou utile lexcution du projet.

26

3.

Description du march

3.1 Dfinition de la mission Dans le prcdent march public du SPF Finances relatif Cobit, une priorit avait t dfinie par le directeur du Service dEncadrement ICT qui souhaitait garantir une prestation de services rpondant aux besoins du business et contribuant la ralisation des objectifs stratgiques. En fonction de cette priorit, 7 processus ont t traits : AI1, AI2, AI3, AI4, PO1, PO10, DS8. A lheure actuelle, le Service dEncadrement ICT souhaiterait continuer lassistance dans limplmentation de Cobit. Lobjectif de cette mission est dtablir la description des processus existants et manquants du service Encadrement ICT dans un sens qui cadre avec les bonnes pratiques Cobit. Le but est de pouvoir satisfaire les exigences en terme de remonte dinformation tant en terme de risques, de maturit des processus, des RACI, au service Audit Interne du Prsident, au service Contrle de Gestion. Le but pour le service dEncadrement ICT doit permettre damliorer la gouvernance IT. Ladjudicataire devra raliser le livre des processus en ralisant les activits suivantes : Dfinir le plan daction prioritis pour permettre la ralisation de la mission endans les deux ans en fonction des objectifs business et de lanalyse de risque existante. Rdiger un livre de tous les processus IT du service Encadrement sur base du rfrentiel COBIT soit en 4.1 ou 5. Aider le Service Encadrement IT dfinir les processus y compris ceux qui sont inexistants et qui doivent tre formaliss. Dfinir et valuer les risques, les maturits, les mtriques des processus tudis. Migrer les processus crits en 4.1 de Cobit en version 5 de Cobit . Maintenir le livre des processus du service Encadrement ICT jusqu la fin de la mission. Faire des recommandations qui sont lis aux risques pour chaque processus. Implmenter des recommandations. Raliser toute autre activit tant lie COBIT (exemple : mapping entre ITIL et COBIT). Transfrer les connaissances pour permettre dimplmenter Cobit au sein du SPF Finances afin dtre autonome pour la suite. Fournir les outputs ncessaires (3.7). Etablir la liaison entre Cobit et Coso. Conseiller le pouvoir adjudicateur.

Lutilisation de Cobit 5 sera un choix que lAdministration se rserve au dbut de la mission. De plus, lors de la ralisation de la mission, la description des processus se fera avec loutil ARIS et la gestion de projet suivant Prince 2. Le soumissionnaire devra tenir compte de ces contraintes. Le pouvoir adjudicateur devra raliser les activits suivantes : Aider ladjudicataire raliser au mieux sa mission. Fournir les informations ladjudicataire pour lui permettre de raliser sa mission.

Le pouvoir adjudicateur insiste que ce march ne consiste pas faire de laudit. Le pouvoir adjudicateur insiste lourdement sur le fait que le plan prioritis se fera sur base des objectifs du business et de lanalyse des risques existants Le plan prioritis sera subdivis en plusieurs clusters. Un cluster est un ensemble homogne de processus et de charge de travail rpartie de manire quivalente entre les clusters dfini en fonction des objectifs prioritaires du business et de lanalyse du risque existante. A lexception du premier cluster, chaque cluster comprend galement la mise jour du/des clusters prcdents Le pouvoir adjudicateur divise le livre des processus en 4 clusters.

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3.2 Contexte Dans le sillage de la rforme Copernic gnrique de ladministration fdrale, le SPF Finances a dmarr, depuis 2001, son propre plan de modernisation, Coperfin, destin moderniser en profondeur sa propre administration. Le projet Coperfin a rsult en une stratgie long terme visant transformer le SPF Finances en une organisation moderne. Le SPF assumera prioritairement ses activits fondamentales, mais le service au client (le contribuable) y occupera une place importante. La premire phase de la rforme Coperfin, dmarre en septembre 2001, portait sur les futurs services de ligne des Administrations gnrales Impts & Recouvrement et Documentation patrimoniale. Cette phase se composait de diffrents projets qui ont t scinds en programmes gnriques, programmes fonctionnels et rseaux. Ces projets devaient dterminer lensemble des changements requis en matire de personnel, de moyens informatiques et de mthode de travail afin de crer un meilleur environnement de travail pour les fonctionnaires et offrir un meilleur service aux citoyens. Nous parlons ici des BPR (Business Process Reengineering). Ces BPR ont bien fonctionn, car les groupes de travail taient constitus de fonctionnaires provenant tant des services internes que des services extrieurs. Au terme de leurs activits, ces groupes de travail BPR ont propos des amliorations concrtes aux procdures et mthode de travail des entits fiscales du SPF Finances. Ces propositions ont t regroupes et finalises dans diffrents documents : les rapports finaux de Coperfin 1.

Cette phase a pris fin en juillet 2002. Les conclusions en matire de rforme des processus, dorganisation et darchitecture ICT ont t rassembles dans diffrents documents :

- le livre de processus - le livre dorganisation

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- le livre de fonctions - le livre de technologie informatique et communication (TIC) - le livre de ralisation Tous les dtails sont disponibles ladresse suivante : http://www.minfin.fgov.be/portail2/fr/modernisation/coperfin-library.htm Le plan Coperfin repose sur plusieurs thmes transversaux spcifiques :

Le dossier unique Celui-ci permettra, sur la base de lensemble des donnes disponibles, dobtenir une vue densemble intgre du citoyen. Le dossier unique structure en effet toutes les informations dont dispose le SPF Finances. Le traitement intgr Grce ce principe, le dossier du citoyen ne fera plus lobjet dun traitement aussi distinct par les diffrentes administrations du SPF Finances, en fonction du type dimpt, de taxe ou de transaction. Le dossier unique permet en effet au SPF Finances dapprocher le citoyen comme un seul client. De la sorte, la cohrence et lexhaustivit des informations peuvent tre garanties. Le service multicanaux Il garantira une prestation de services amliore pour le citoyen, qui pourra lui fournir court terme tous les renseignements quil demande. Le citoyen sera toujours accueilli de faon cohrente et professionnelle, indpendamment du canal par lequel il souhaite contacter le SPF : par Internet, par tlphone ou via un accueil personnel. Chacun de ces canaux offrira au citoyen un accs toutes les informations qui le concernent, indpendamment du type dimpt. La gestion du risque, assistance, contrle et perception Le dossier unique aidera le SPF Finances se faire une meilleure image du citoyen , ce qui permettra de mieux organiser la perception et dacclrer lassistance en cas de problme. Il sera ainsi possible de mieux valuer les risques potentiels, ainsi que de dtecter plus aisment certaines formes de fraude systmatique. Le case study Ce thme contribue lintroduction dune approche de type projet pour le traitement des dossiers spcifiques. Une rglementation cohrente Ce thme doit fournir une rglementation cohrente dont la lisibilit et lapplicabilit sont accrues. Une image de marque Simultanment, le changement propos au sein du Dpartement, tant en ce qui concerne lorganisation que la manire de fonctionner, exige une modification de limage de marque du SPF Finances. La ralisation de chacun de ces thmes a t intgre de faon plus concrte dans des programmes spcifiques aux entits . Ainsi, le thme traitement intgr est notamment concrtis davantage dans les programmes suivants : Traitement intgr Impts et Recouvrement

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Traitement intgr Douanes et Accises Traitement intgr Documentation patrimoniale Traitement intgr Trsorerie Traitement intgr Perception & Recouvrement

Le Plan de modernisation de 2010 dresse ltat de la situation et dcrit les diffrents projets, en cours et nouveaux. Le comit de direction a discut de ces projets et les a approuvs au cours de la runion du 19 dcembre 2009. http://www.minfin.fgov.be/portail2/fr/downloads/modernisation/management/management-plan-10-0122.pdf En 2010, le service encadrement ICT a commenc revoir certain processus IT en utilisant le Framework Cobit. Cest ainsi quentre 2010 et 2011, les processus suivant ont t tudis : AI1, AI2, AI3, AI4, PO1, PO10, DS8

3.3 Description de lorganisation IT

Le service dencadrement ICT compte environ 500 collaborateurs et est organis en 6 domaines, chacun tant dirig par un chef de service responsable qui fait rapport au directeur du service dencadrement ICT : Operations Responsable de la gestion des serveurs et des mainframes, du stockage et du suivi des performances Gestion des services aux utilisateurs Responsable du service desk, des customer supplies et du dploiement, de la distribution de logiciels et de la gestion du parc bureautique Rseau Responsable du rseau de donnes et de tlphonie IP Infrastructure Responsable des composants standard de larchitecture (CCFF, RDC) et du development support (outils et mthodologie) Datawarehouse Responsable dETL, analyse des donnes et rapports, gestion du datawarehouse Applications (development) Responsable du dveloppement et de la maintenance des applications sur les diffrentes plates-formes

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Service dencadrement ICT

Prsident Prsident

Directeur Directeur Service Servicedencadrement dencadrement ICT ICT Coordination Coordination oprationnelle oprationnelle& & communication communication

Secrtariat Secrtariatde dedirection direction

Coordination Coordinationstratgique stratgique & &communication communication

Cellule Celluleaffaires affaires personnelle personnelle

S.E. S.E.P&O P&O

Soutien Soutienjuridique juridique

Cellule Cellulecontrle contrlede de gestion gestion

S.E. S.E.B&BC B&BC

Scurit Scuritdinformation dinformation

Account AccountManagement Management

Entits/services Entits/services dencadrement dencadrement

Gestion Gestionde dequalit qualit& & de deconnaissance connaissance

Soutien Soutienutilisateurs utilisateurs

Operations Operations

Architecture Architecture

Tlcommunication Tlcommunication& & rseaux rseaux

Applications Applications

Datawarehouse Datawarehouse

Il existe en outre des fonctions dencadrement pour la gestion de projets, la formation et le management support, qui font elles aussi directement rapport au directeur du Service dEncadrement ICT. Pour les grands projets, il est galement fait appel des fournisseurs externes, dont certains des collaborateurs sont aussi actifs dans les btiments du SPF. Concernant les standards ICT, le service ICT publie la documentation sur le site du SPF Finances. Celle-ci dcrit les plates-formes sur lesquelles le systme intgr sera ralis et les environnements de dveloppement qui seront utiliss. Les documents sont accessibles ladresse suivante : http ://www.minfin.fgov.be/portail2/fr/modernisation/ict.htm#B , rubrique Fondements ICT .

3.4 Fonctionnement de PMO Depuis 2009, un rseau PMO est oprationnel au SPF Finances. Ce rseau PMO (Program Management Office) est principalement destin soutenir le Comit de direction du SPF Finances en vue de garantir une ralisation efficace des objectifs stratgiques que lorganisation a proposs. cette fin, le rseau PMO se concentre avant tout sur la gestion des trajets de changement dans lorganisation et la dynamique de changement requise dans ce contexte. Le rseau PMO joue un rle de soutien diffrents niveaux, pour le pilotage et la matrise de gestion de Projet : coordination du pilotage, harmonisation mutuelle et gestion des diffrents projets, et donc de ce quon nomme le portefeuille de projets de lorganisation ; surveillance de lapplication de la mthodologie de gestion de projet pour laquelle le SPF Finances a opt, et qui repose sur les principes de base de Prince2 et loutil Project Master ; coordination et soutien de lutilisation de lapplication centrale, ProjectMaster, o toutes les donnes des projets sont stockes et o le cycle de vie des projets est gr. Cette application permettra galement aux collaborateurs de surveiller l'avancement des projets qui les concernent. Les caractristiques essentielles du rseau PMO sont le principe de subsidiarit et la concertation : chaque thme des trajets de changement est trait par le composant le plus appropri du rseau PMO ;

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une structure de concertation (le CSPO) est prvue. Tous les composants du rseau PMO y participent. Le rseau PMO se compose, dans les grandes lignes, dun PMO stratgique central, de PMO oprationnels et de coordinateurs PM :

Le PMO stratgique est actif dans toute lorganisation ; il fait rapport au Prsident et au Comit de direction. Les PMO oprationnels coordonnent les divers Projets et Programmes dans les Administrations gnrales des Impts & Recouvrements et de la Documentation patrimoniale. Les coordinateurs PM coordonnent le projet au niveau de lAdministration gnrale de la Trsorerie et au niveau des Services dencadrement. Lorgane de concertation central du rseau PMO est le CSPO (Concertation Stratgique Portfolio Strategisch Portfolio Overleg), dont la coordination est assure par le PMO stratgique. Chaque projet doit suivre la mthodologie PRINCE 2. Au dbut de chaque projet, un PID doit tre

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fourni. Le PID contient notamment le planning et les objectifs atteindre tous les 6 mois. Ce document va permettre de faire lencodage du projet dans loutil Project Master ainsi que son suivi. 3.5 Approche de ralisation, transferts de connaissances et co-sourcing 3.5.1 Approche de ralisation

Le soumissionnaire proposera son approche en tenant compte des informations fournies dans ce cahier spcial des charges et des contraintes. On attire de nouveau lattention sur la dure de 2 ans du projet. . Le soumissionnaire expliquera son approche en 10 pages approximativement. Le SPFF ne veut pas une rponse thorique, mais une rponse pratique en fonction de tous les lments fournis dans le cahier spcial des charges et les liens Internet et plus spcialement, le plan stratgique qui se trouve au lien http://www.minfin.fgov.be/portail2/fr/downloads/modernisation/management/management-plan-10-0122.pdf Le soumissionnaire expliquera comment il compte affecter ses ressources (3.8) pendant le projet.

3.5.2

Transfert de connaissances et co-sourcing

Pour le transfert des connaissances, le soumissionnaire proposera dans son offre les activits mises en place ainsi que les rsultats attendus en termes de connaissances et de savoir-faire. Outre ce qui est dj dcrit dans la partie B du cahier des charges, le co-sourcing doit avoir pour but de constituer une quipe cohrente, pendant la dure du projet comme aprs la rception provisoire. Concrtement, cela signifie que : Pendant la dure du projet, des collaborateurs du SPF Finances seront intgrs l'quipe du projet. Aprs la rception provisoire, ces mmes personnes doivent disposer de connaissances suffisantes et pouvoir compter sur leur soutien mutuel pour assumer elles-mmes l'exploitation.

Dans son offre, le soumissionnaire expliquera clairement comment il entend procder : mthodes de collaboration, liaison (ventuelle) avec les formations, rpartition des tches, suivi et valuation des comptences, etc). Le nombre dquivalents temps plein pour le prsent march s'lve 0,5 ETP pour la dure du march (du coup d'envoi la rception provisoire globale). Ce nombre d'ETP est contraignant ; l'offre ne peut y droger. Un ETP reprsente 212 jours/homme (de 7h36 minutes) par an. Le soumissionnaire utilisera les profils viss ci-aprs. Le soumissionnaire dispose des latitudes suivantes, condition d'argumenter ses choix dans son offre : La charge de travail peut tre variable, mais le soumissionnaire doit veiller ne jamais mobiliser simultanment plus de 0,5 personnes occupes simultanment en co-sourcing employs du SPF Finances en co-sourcing. Il peut donner sa propre interprtation du nombre maximum de collaborateurs mobiliss, sans demander plus de 0,5 collaborateurs.

Dans son offre, le soumissionnaire indique comment les collaborateurs demands se rpartissent par rapport au nombre total dETP et leurs tches. Il dcrit aussi les connaissances que ces personnes doivent possder, sachant qu'il ne peut exiger de comptences dpassant le cadre des standards ICT. Le collaborateur propos pour lexcution de cette mission naura aucune connaissance au cours des deux premiers clusters et devra tre oprationnelle lors du troisime cluster grce au transfert de connaissances.

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Le pouvoir adjudicateur signale que la mthodologie Cobit est dj connue par certain membre du personnel du service exploitation, du service dveloppement, du service infrastructure et par les membres du board ICT. 3.6 Cases fournir par le soumissionnaire dans son offre Deux cases sont demands : un case thorique et le deuxime case est plus pratique.

3.6.1 case 1 : Diffrence entre Cobit 4.1 et Cobit 5 Le soumissionnaire expliquera la diffrence entre le COBIT4.1 et le COBIT 5. Le soumissionnaire expliquera limpact et la consquence que cela va avoir sur le service IT. Le texte comportera un nombre maximal de 10 pages 3.6.2 cas 2 : Contrle daccs et Cobit Le SPF Finances est organis en 6 entits verticales, charges excuter les tches principales du SPF Finances. Par ailleurs, le SPF Finances comprend 2 services dencadrement chargs de la direction et de la coordination au niveau stratgique, 4 services dencadrement chargs de lencadrement ncessaire de lensemble de lorganisation et le service Multicanaux.

Au sein de chaque entit verticale, une cellule IAM est charge de dfinir les rgles de confidentialit et daccs aux donnes et aux applications. Le Service dencadrement ICT est organis comme suit :

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Service dencadrement ICT

Prsident Prsident

Directeur Directeur Service Servicedencadrement dencadrement ICT ICT Coordination Coordination oprationnelle oprationnelle& & communication communication

Secrtariat Secrtariatde dedirection direction

Coordination Coordinationstratgique stratgique & &communication communication

Cellule Celluleaffaires affaires personnelle personnelle

S.E. S.E.P&O P&O

Soutien Soutienjuridique juridique

Cellule Cellulecontrle contrlede de gestion gestion

S.E. S.E.B&BC B&BC

Scurit Scuritdinformation dinformation

Account AccountManagement Management

Entits/services Entits/services dencadrement dencadrement

Gestion Gestionde dequalit qualit& & de deconnaissance connaissance

Soutien Soutienutilisateurs utilisateurs

Operations Operations

Architecture Architecture

Tlcommunication Tlcommunication& & rseaux rseaux

Applications Applications

Datawarehouse Datawarehouse

Au sein du service dencadrement ICT, une cellule I(dentity) et A(ccess) M(anagement) est charge de la gestion technique du systme IAM. Cette cellule se trouve sous lautorit directe du directeur du service dencadrement. Dans chaque entit oprationnelle verticale du SPF, une cellule IAM est galement charge de dfinir les rgles business de confidentialit et daccs aux donnes et aux applications. Lors du dveloppement de nouvelles applications, lIAM doit toujours tre appliqu. Vous trouverez en annexe deux documents utiliss dans ce contexte :

1. Le document dintgration business IAM

2. Le document demande-accs-exceptionnel Il vous est demand de dvelopper, laide du cadre Cobit 4.1, une vision concernant :

1. La/les procdures (avec description) mettre en uvre concernant ces documents

2. Les objectifs de contrle appliquer ces procdures dans a. Une perspective de risque b. Une perspective value 3. Les mesures susceptibles d'tre utilises pour ces procdures, ainsi quune proposition pour les mesurer. Le texte comportera un nombre maximal de 15 pages. 3.7 Dfinition des outputs ncessaires lors de la mission Le plan daction prioritis. Les documents lis la gestion de projet (PID, Reporting, ..etc.). Le livre des processus divis en 4 clusters.qui comprend notamment par processus : o Lvaluation de la maturit par processus, par niveau dorganisation (par business, par plateforme, par portefeuille dapplication, etc.).

35

o o o o o o o o o o o o o o o o

La dfinition du niveau de maturit souhaitable. Les metrics. Les estimations de risques. Lidentification, le design et la description du processus sur base avec laide de loutil Aris. Les control objectives Lvaluation des processus sur base du plan daction. La liaison des processus avec COSO. Le RACI Le management guidelines Les process goals et metrics Lassociation de chaque processus Cobit avec lorganigramme ICT Les recommandations lies aux risques pour chaque processus. avec degr de prioritasation Goals Cascade information Process practises, inputs/outputs and activities Les process Enablers Management and governance practises

3.8 Description des comptences et exprience Le SPF Finances souhaite un maximum de cinq personnes pour raliser cette mission. Deux types de profils sont requis. Le soumissionnaire joindra tous les certificats avec le CV

Remarque : - il se peut que pendant la mission, ladjudicataire propose daugmenter le nombre de profils de type deux (3.8.2) tout en restant dans lestimation des 600 jours. Car d leur spcialisation dun domaine Cobit particulier, cela apporterait une valeur ajout la mission. Le pouvoir adjudicateur devra donner son accord. - Lvaluation du personnel ne se fera que sur un maximum de 5 personnes - le personnel travaillera chez le pouvoir adjudicateur.

3.8.1

Premier type de profil

Une personne doit avoir le profil suivant sous peine dirrgularit technique de loffre.

3.8.1.1 Pr requis Certifi CISA. Bonne connaissance ITIL, COBIT, CMMI, PRINCE 2, COSO. Togaf est un atout. Bilingue obligatoire : franais nerlandais. Ayant une exprience au minimum de 5 ans dans le domaine de laudit ICT et plus particulirement en Cobit. 3.8.1.2 Tches/ comptences autres que celles dfinies au point 3.1 Chef de projet. Rdiger des rapports. Rdaction des PV de runion. Effectuer des interviews. Aider la ralisation de la mise en place de COBIT au sein du SPF Finances. Faire des prsentations.

3.8.2

Deuxime type de profil

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Le soumissionnaire doit fournir 4 personnes ( 1 personne par domaine de Cobit). Le pouvoir adjudicateur insiste sur lexprience de 8 ans dans le domaine de laudit IT. Le pouvoir adjudicateur attire lattention que les quatre personnes devront tre chacune spcialiste dun domaine Cobit ( 1 personne pour PO, une personne pour AI, une personne pour DS, une personne pour ME. 3.8.2.1 Pr requis Certifi CISA ou CISM ou CISSP Bonne connaissance ITIL, COBIT, CMMI, PRINCE 2, COSO Spcialis dans des domaines Cobit bien particuliers Togaf est un atout Bilingue de prfrence : au minimum, connaissance du franais ou du nerlandais Ayant une exprience suprieure 8 ans dans le domaine de laudit ICT et plus particulirement en Cobit 3.8.2.2 -

Tches/ comptences autres que celles dfinies au point 3.1

Rdiger des rapports. Rdiger les pV de runion. Effectuer des interviews. Aider la ralisation de la mise en place de COBIT au sein du SPF Finances. Faire des prsentations.

. 3.9 CV Les soumissionnaires indiquent, selon le modle en annexe E, quels membres du personnel seront dsigns pour lexcution du march.

37

4.

ANNEXES 4.1 ANNEXE A: Modle de soumission

Aspects administratifs Objet de la soumission : Livre de processus Cobit Cahier spcial des charges: Livre de processus Cobit Object du march: idem Identification du soumissionnaire Socit Raison sociale ou dnomination: Forme juridique : Nationalit : Sige social Rue : N : Bote : Localit : Code postal : Pays : Numro de tlphone : Numro de fax : Numro de TVA : Numro ONSS : Numro dentreprise : Personne(s) contacter et numro(s) de tlphone : et pour laquelle Monsieur/Madame (*) (*) biffer la mention inutile domicili(e) ladresse : (rue) (code postal et commune) (pays) agissant comme soumissionnaire ou fonds de pouvoir, signe ci-dessous et sengage excuter conformment aux clauses et conditions du cahier spcial des charges Livre de processus Cobit, les services dtaills ci-avant, contre paiement des prix unitaires suivants : voir annexe B En cas dapprobation de la prsente offre, le cautionnement sera constitu dans les conditions et dlais prescrits dans le cahier spcial des charges. Lorganisme de paiement du pouvoir adjudicateur payera les sommes dues par virement ou versement sur le compte n : Code IBAN Code BIC Pour linterprtation du contrat, la Langue franaise/nerlandaise (*) est choisie. (nom) (fonction)

Toute correspondance concernant la passation et lexcution du march doit tre envoye ladresse suivante :

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Personne de contact : Tlphone : Fax : E-mail : Adresse postale : Par la prsente, jaccepte/je naccepte pas (biffer la mention inutile) lutilisation des moyens de communication lectronique (e-mail) pour la correspondance avec le pouvoir adjudicateur dans le cadre du prsent march.

Dure de validit de la soumission La prsente soumission reste valable jusquau : . (minimum 240 jours) Jautorise le pouvoir adjudicateur prendre toutes informations utiles (par ex. de nature financire) sur mon entreprise, auprs d'autres instances.

Fait:

Le

2011

39

4.2

ANNEXE B: inventaire tableau des prix:

Lutilisation de ce formulaire est obligatoire Tout prix mentionn un autre endroit ne sera pas pris en compte. En cas de divergence entre le prsent inventaire et un inventaire dtaill du soumissionnaire, les prix de linventaire repris en annexe du prsent cahier spcial des charges seront seuls pris en compte.

DELIVRABLES PLAN PRIORITISE ET PID CLUSTER 1 CLUSTER 2 PLUS MISE A JOUR DU CLUSTER 1 CLUSTER 3 PLUS MISE A JOUR DES CLUSTER 1 &2 CLUSTER 4 PLUS MISE
A JOUR DES CLUSTER

PRIX HTVA

PRIX TVAC

1,2,3 PRIX MOYEN DUN PROFIL HOMME-JOUR

Le prix moyen dun profil homme jour est demand en cas o le pouvoir adjudicateur doit infliger une amende (2.4)

Fait : Date :

40

4.3 ANNEXE C: Tableau Questions Rponses

Le soumissionnaire est tenu dutiliser le modle suivant de Questions - Rponses pour poser ses questions au pouvoir adjudicateur en vue de la session dinformation. Les questions sont transmises au format tableur. Toutes les questions devront obligatoirement mentionner les rfrences au cahier spcial des charges afin de permettre une rponse rapide (ex. 1.1.1, page 4.) La langue du cahier des charges utilis doit galement tre mentionne (FR ou NL) tant donn que la numrotation des pages peut diffrer selon la langue.

Remarque : Si la question ne peut pas tre associe un paragraphe, la mention gnralits est indique dans la premire colonne. Veillez ne PAS fractionner les cellules. paragraphe Page Langue Questions

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4.4 ANNEXE D: Modle de formulaire pour la prsentation des rfrences NB : L'utilisation de ce modle est obligatoire. 1. Nom du projet

2. Nom de lentreprise

3. Secteur dactivit

4. Nom de la personne de contact

5. Coordonnes

6. Champ dapplication du dveloppement ou du projet

7. Buts poursuivis

8. Date de dbut (phase par phase) 10. Budget (EUR) 11. Rsum et brve description du rle et de la part des ventuels soustraitants 12. Complexit en terme de Cobit A. Matriel

9. Date de fin

B. Logiciel

C. Services C. Comptence

A. Nom de la ou des firmes B. Partie du march

13. liste des systmes utiliss

A. Matriel

B. Logiciel

14. Rsum et brve description des systmes utiliss pour la ralisation du projet 15. Gestion de projet

A. Matriel

B. Logiciel

C. Environnement de dveloppement C. Environnement de dveloppement

Instrument/mthode

16. Rsum des profils affects au projet ; nombre (TOTAL) de personnes et dhommes/jour pour lensemble du projet

Profil 1

Profil 2

Profil 3

Profil 4

Profil 5

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4.5

Annexe E: Formulaire de CV pour les personnes affectes aux projets

NB : L'utilisation de ce modle est obligatoire. Lorsquil complte les CV, le soumissionnaire doit veiller ce que les noms des personnes soient crits en entier et que les diplmes obtenus et les instituts denseignement o ils ont t obtenus sont clairement dcrits. Le pouvoir adjudicateur sengage traiter ces informations avec la plus grande discrtion et ne les utiliser que pour lvaluation de loffre. Le pouvoir adjudicateur se rserve le droit de considrer les CV qui ne seront pas complts de cette manire comme insuffisants et, par consquent, de ne pas en tenir compte dans lvaluation de loffre. Si les diplmes indiqus ne correspondent pas aux diplmes obtenus, le pouvoir adjudicateur se rserve le droit dexclure loffre. Le soumissionnaire joindra tous les certificats avec le CV Nom : Fonction dans le prsent projet : Description de la pertinence de la personne propose au sein de ce march : (Dans ce cadre, le soumissionnaire doit montrer de la manire la plus dtaille possible que le profil propos aura son utililit dans ce march. Sil ne peut pas le prouver, le profil sera moins pris en compte ou ne sera pas du tout pris en compte dans lvaluation de loffre.) Formations : Humanits ou quivalent : Anne d'obtention du diplme Suprieur non-universitaire : Titre : Anne d'obtention du diplme : Suprieur universitaire : Titre : Anne d'obtention du diplme : Autres : Expriences professionnelles : Chez lemployeur : Fonction actuelle : Depuis : Prcdente fonction : Du au . Li par les projets suivants annoncs en annexe D : Implication dans dautres grands projets (nom, client et fonction remplie) Au maximum dans 3 autres entreprises : - Fonction : - du .. au .. Comptence technique : - Matriel : - Logiciel : Comptences management audit - gouvernance - contrle : o En matire de management : o En matire de consultance : Connaissance des langues : o Franais : comprhension - expression orale - expression crite o Nerlandais : comprhension - expression orale - expression crite o Anglais : comprhension - expression orale - expression crite

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