PROGRAMA: TECNOLOGOS EN GESTION DE NEGOCIOS

CODIGO: 122133

GUA DE APRENDIZAJE N 9 Teora Matemtica y Situacional

IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Enfoque sistmico (Teora de sistemas y Matemtica) y Enfoque Contingencial o situacional(Teora situacional) Nombre del Proyecto: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTIN PARA NEGOCIOS ENCADENADOS EN SECTORES CLAVES DE DESARROLLO REGIONAL Y NACIONAL Fase del proyecto: ANALIZAR EL CONTEXTO ACTUAL DEL TIPO DE NEGOCIO

Actividad (es) del Proyecto: SELECCIONAR LOS MODELOS DE ADMINISTRACION APLICABLES A LA GESTION DEL NEGOCIO EN EL CONTEXTO ACTUAL DE COMPETITIVIDAD Actividad (es) de Aprendizaje: Comprender la naturaleza, la importancia y el alcance de las teoras de Sistemas, Ciberntica, Matemtica y Contingencial. Identificar los fundamentos y postulados de las teoras de Sistemas, Ciberntica, Matemtica y Contingencial. Describir y reconocer los principios de de las teoras de Sistemas, Ciberntica, Matemtica y Contingencial. Discutir y explicar los aportes de las teoras de Sistemas, Ciberntica, Matemtica y Contingencial.

GUA DE APRENDIZAJE N 9 Teora Matemtica y Situacional

Resultados de Aprendizaje: Realizar las actividades de acuerdo con las prcticas modernas de administracin, las normas legales vigentes, el manual de procedimientos y el plan operativo del negocio. Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y Valores Universales. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visin prospectiva. Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional. Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje. Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su desempeo laboral. Competencias: Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la funcin administrativa. Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza

TEMAS QUE SE IDENTIFICARN CON EL DESARROLLO DE STA GUA

Teora Matemtica:
La investigacin de operaciones. El proceso decisorio. Fases de la investigacin de operaciones. Tcnicas usadas en el proceso de toma de decisiones. Indicadores financieros y no financieros. Tcnicas de planeacin y control.

Teora Contingencial:
Nueva concepcin de la organizacin. Etapas de las organizaciones. Tipos de organizaciones segn Burns y Stalker. Investigacin sobre el ambiente de Lawrence y Lorsch Investigacin y conceptos de Joan Woodward. Categoras para el establecimiento de diferentes tipos de ambiente. La tecnologa como aspecto que afecta a las organizaciones. Tres niveles organizacionales. Concepcin del hombre como ser complejo y ser transaccional. Redimensionamiento del concepto de clima organizacional. Liderazgo situacional. Estrategia organizacional. Escuela Ambiental.

Teora de Sistemas:
Premisas bsicas. Concepto de sistema. Parmetros para los sistemas. Caractersticas de un sistema abierto. Modelos de organizacin para caracterizacin como un sistema abierto. Modelo de Katz y kahn. Modelos sociotcnicos de Tavistock.

Teora Matemtica

ORIGENES: Wald (1954) y Savage (1954)propiciaron enormes desarrollos a la teora estadstica de la decisin. Mientras la teora de la decisin individual presenta hoy una inmensa variedad de aplicaciones prcticas, la teora de la decisin en grupos, aunque ms sofisticada y compleja, ha tenido pocas implicaciones prcticas. LA TEORIA MATEMATICA, Hace nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo lgico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista. Se preocupa por crear modelos matemticos capaces de simular situaciones reales en la empresa. La creacin de estos se orienta, hacia la solucin de problemas que se presentan en la toma de decisiones. CARACTERISTICAS: Proporcionar una visin general de la influencia de las tcnicas matemticas en la administracin, principalmente en el proceso de toma de decisiones. Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos matemticos en administracin. Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus diversas tcnicas. Atencin: La teora administrativa recibi en los ltimos 30 aos una infinidad de contribuciones matemticas bajo la forma de modelos matemticos capaces de proporcionar soluciones a los Problemas empresariales en todas sus reas LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES: consiste en la teora matemtica aplicada a problemas administrativos; que consiste en que Una buena parte de las decisiones administrativas se puede tomar a base de ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales. Soluciona problemas que no pueden solucionados basados en experiencia, por ello se identifican los problemas: determinsticos y Estocsticos.

FASES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES: 1. Formulacin y definicin del problema 2. Construccin del modelo 3. Solucin del modelo. 4. Validacin del modelo. 5. Implementacin de resultados.

EL PROCESO DECISORIO: Con el nfasis dado por Herbert Simon al proceso decisorio y con el surgimiento de la Teora de las decisiones, la toma de decisiones, pas a ser un elemento de gran importancia en el xito de cualquier sistema cooperativo. Decisiones programables: decisiones cualitativas (no programables y nicamente susceptibles de ser tomadas por el hombre)y las decisiones cuantitativas (programables por el hombre o por la mquina). A pesar dela complejidad del proceso decisorio y delas variables involucradas, algunas decisiones pueden ser cuantificadas y representadas por modelos matemticos.(DESARROLLO DE LAS COMPUTADORAS) Esta teora ha aportado enorme contribucin a todos los campos de la administracin, pero con ciertas restricciones: No presenta condiciones de aplicacin globales queincluyan a toda la organizacin como un conjunto, (solo aplicable a problemas especficos). Se basa en la total cuantificacin de los problemas administrativos, (todas las situaciones son llevadas a nmeros). Es de mucha utilidad para la toma de decisiones para la ejecucin de proyectos o trabajos, pero es muy restringida a la investigacin de las operaciones situadas en el nivel ejecutivo. TCNICAS USADAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES: La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial. Para tomar una decisin, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin.

Tipos de decisiones: Decisiones programadas: comunes Decisiones no programadas: eventuales aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin. DIVISION DE LA EMPRESA EN TRES NIVELES JERRQUICOS, PARA LA TOMA DE DECISIONES

PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES: Identificar y analizar el problema Identificar los criterios de decisin y ponderarlos. Generar las alternativas de solucin Evaluar las alternativas Eleccin de la mejor alternativa ( identificando si se quiere: maximizar, satisfacer u optimizar.) Implementar la decisin. Evaluacin de los resultados. INDICADORES FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS: Muchas empresas han aceptado la nueva forma de evaluar el desempeo organizacional utilizando para ello un conjunto de indicadores diferentes a las tradicionales razones financieras que aparecen como adjunto de los estados de resultados que prepara el departamento contable- financiero. El gran aporte de este enfoque consiste en evaluar la organizacin desde cuatro perspectivas: 1.- Perspectiva financiera o perspectiva de los accionistas. 2.- Perspectiva de los Clientes. 3.- Perspectiva de los procesos internos. 4.- Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento, la cual involucra los temas de Recursos Humanos, Tecnologa y Ambiente de Trabajo. LOS INDICADORES financieros SON: 1. Indicador de liquidez 2. Indicador de endeudamiento 3. Indicador de actividad 4. ndice de apalancamiento

Indicador no financiero: Los sistemas de medicin basados en indicadores no financieros se convierten en herramientas fundamentales para gestionar las estrategias basadas en la calidad, contribuyendo favorablemente en su implantacin y en la obtencin de un mayor rendimiento empresarial. TCNICAS DE PLANEACIN Y CONTROL: La finalidad de las tcnicas de la planeacin consiste en que el administrador que las utilice, tome las decisiones ms adecuadas de acuerdo a la situacin ms especfica del medio y de la organizacin en donde se acte. Las tcnicas pueden ser usadas en cualquier proyecto. las tcnicas ms usadas como son las siguientes: 1. Manuales de Objetivos y Polticas: Los manuales constituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicacin. 2. Diagrama de Proceso y de Flujo: sirven para representar, analizar, mejorar y/o explicar un procedimiento, se consideran como instrumentos de simplificacin. Estos diagramas hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno de sus casos y nos permiten ver grficamente esos pasos. 3. Graficas de Gantt: Es un diagrama o grfica de barras que se usa cuando es necesario representar la ejecucin o la produccin total, sta muestra la ocurrencia de actividades en paralelo o en serie en un determinado perodo de tiempo. Tienen por objeto controlar la ejecucin simultnea de varias actividades que se realizan coordinadamente. 4. PERT: En los grficos PERT, los proyectos pueden organizarse en acontecimientos y tareas. 5. CPM (Mtodo de Ruta Critica): es idntico al PERT en concepto y metodologa. La diferencia principal entre ellos es simplemente el mtodo por medio del cual se realizan estimados de tiempo para las actividades del proyecto.

Teora de Sistemas
La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas (TGS).
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

supuestos bsicos de la TGS son:

Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales. Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos nofsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas: Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.

CONCEPTO DE SISTEMAS Un conjunto de elementos Dinmicamente relacionados Formando una actividad Para alcanzar un objetivo Operando sobre datos/energa/materia Para proveer informacin/energa/materia Caractersticas de los sistemas Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad). Propsito u objetivo, globalismo o totalidad, Entropa, Homeostasia. Tipos de sistemas En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos y En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos.

El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad. Los parmetros de los sistemas son: Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energa para la operacin del sistema. Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios. Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio. Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema.

EL SISTEMA ABIERTO El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido. La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el termstato): El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta. El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no. Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema cerrado. Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre s: ingestin, procesamiento, reaccin al amiente, provisin de las partes, regeneracin de partes, organizacin. LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO: Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: "Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: En el crecimiento. En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece. En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente Interdependencia. Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades componentes. Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad".

Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos 1. Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones 2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de partes menores MODELOS DE ORGANIZACIONES Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la definicin de organizacin: La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto. La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones mltiples. La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros. Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectar a los dems. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas. Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil definir las fronteras de cualquier organizacin.

Modelo de Katz y Kahn Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas:

Modelo sociotcnico de Tavistock Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y empresas textiles hindes. Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos subsistemas: 1. El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organizacin. 2. El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

CONSLUSIONES: El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histrico, se verifica que: La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril. La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales. La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado. La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional. Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con muchas variables. La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes. Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir.

Teora Contingencial
"Comportamiento es una funcion de sus consecuencias"2 Caractersticas de la teora contingencial A diferencia del resto de teoras organizacionales, la contingencial centra su foco de atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organizacin antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organizacin busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito como empresa. Los factores externos pueden dividirse, segn (Hall, 1973), en condiciones generales e influencias especficas. Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnolgicas, econmicas, legales y polticas, mientras que los segundos estn compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha organizacin, tales como otras organizaciones o individuos claves. Dos de los elementos ms importantes que componen las condiciones generales son la tecnologa y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos de la organizacin hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptacin al medio externo. Las Variables Contingenciales que afectan a la Organizacin La tecnologa, El tamao, La Antigedad, El Poder, La Propiedad, La Cultura, El entorno.

Tipos de organizaciones segn Burns y Stalker: Tras investigar veinte empresas inglesas, las clasificaron en dos tipos: Mecanicistas: Su estructura es burocrtica y Orgnica: Estructura flexible y adaptable. Conclusin: El sistema mecanicista es ms apropiado para empresas que operan en condiciones ambientales relativamente estables. El sistema orgnico se adapta bien a condiciones inestables, cambiantes donde los problemas no pueden ser fragmentados y distribuidos. Investigacin sobre el ambiente de Lawrence y Lorsch Lawrence y Lorsch no tiene un modelo de las organizaciones como tal, y as se les puede clasificar en forma apropiada como tericos de la contingencia. Arguyen (o estatuyen la hiptesis) que existe una relacin causa-efecto entre cun bien la estructura interna de la organizacin se acopla con las exigencias ambientales y cun bien acta la organizacin, es decir, cmo alcanza sus metas y objetivos. los conceptos primordiales de la teora de la contingencia de Lawrence y Lorsch son diferenciacin e integracin, que representan la paradoja de cualquier diseo de organizacin, de que el empleo ha de quedar a un mismo tiempo dividido y coordinado o integrado. Investigacin y conceptos de Joan Woodward Joan Woodward ha realizado aportes muy significativos en especial en los sectores industriales y de manufactura sealando que la tecnologa de produccin es la variable independiente relevante que hace imposible concebir principios bsicos de estructura organizacional que son aplicables a todas las organizaciones.

Tres niveles organizacionales:

La tecnologa como aspecto que afecta a las organizaciones: bajo un punto de vista administrativo, la tecnologia es algo que se desarrolla en las organizaciones por medio de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado y la ejecucion de tareas (know-how ) ,y por las manifestaciones fisicas como maquinas,equipos, e instalaciones constituyendo un complejo de tecnicas utilizadas en la transformacion de insumos a productos o servicios. Afecta a los tipos de insumos y la produccin del sistema que llegan a la organizacin. EN CUANTO A SUS ESTRUCTURA : HOMOGENEOS HETEROGENEOS EN CUANTO A SU DINAMICA AMBIENTE ESTABLE AMBIENTE INESTABLE

Impacto de la tecnologa: La tecnologa determina la estructura organizacional y la conducta organizacional. La tecnologa, es decir la racionalidad tecnica se transformo en un sinonimo de eficiencia. La tecnologa hace que los administradores mejoren cada vez mas la eficacia.