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U N I V E R S I D A D

D E

SAN MARTIN DE PORRES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

Responsabilidad Social

Profesora: Sally Vasco Castro Alumnos: Angelly Arias Avendao Cinthia Snchez Lpez Claudia Torres Daz Georgethe Ciclo: III Aula: 101 9T

2009

NDICE
DEDICATORIA INTRODUCCIN

1.

RESPONSABILIDAD SOCIAL 1.1 Antecedentes de la Responsabilidad Social 1.1 Concepto 1.2 Objetivos 1.2 Ventajas 1.3 Elementos

5 5 6 7 7 8

2.

LA EMPRESA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 2.1 La empresa debe invertir en Responsabilidad Social 2.1.1 Ventajas para la empresa 2.2 Acciones de responsabilidad que toma la empresa

8 8 10 13

3.

LOS VALORES TICOS Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 3.1 Principios ticos 3.2 tica empresarial 3.3 Derechos y deberes de la Responsabilidad Social

14 14 15 16

4.- CASO PRCTICO EMPRESA NACIONAL

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5.- CASO INTERNACIONAL

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CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA

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DEDICATORIA

Dedicamos esta investigacin a nuestros padres por su apoyo incondicional durante nuestra

formacin profesional.

INTRODUCCIN
Una actitud socialmente responsable debe ser compartida por todos los que la forman y manifestarse en todas sus actividades. En consecuencia, la responsabilidad social estar presente en todas sus decisiones. Esta en la vida diaria de los negocios y se extiende a todos sus integrantes.

Nuestra sociedad es una sociedad organizacional, hace referencia a que los individuos transcurren la mayor parte de su vida conformando organizaciones.

La funcin de la empresa es ofrecer productos o servicios tiles a la sociedad. Ella no le impide cumplir con actividades de tipo comunitario, lo cual implicar un comportamiento social responsable. Pese a que la sociedad no tiene dudas respecto a su rol, desde un tiempo a esta parte se suceden cuestionamientos respecto a su accionar, lo cual dio lugar a la perdida de credibilidad. La empresa se encuentra cuestionada no en su ser sino en su hacer.

El tema de responsabilidad social es amplio y aplicable a todo mbito, es por ello que hemos tratado revisar la mayor cantidad de informacin posible y resumirla de una manera didctica y entendible.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
1. Responsabilidad Social

1.1 Antecedentes de la Responsabilidad Social

La empresa actual tiene responsabilidad: por su comportamiento en el mundo econmico, el mundo econmico, cumplimiento de las leyes y el respeto de la persona. Los cambios que produce pueden ser positivos (urbanizacin, etc.) y negativos (fuente de conflictos, efectos en el ambiente fsico, etc.) Hoy es aceptada, la empresa, adems de productora de bienes y servicios que le permiten obtener resultados econmicos incluye la posibilidad de cumplir objetivos sociales. Evolucin: 1 etapa: maximizacin de beneficio y de los objetivos econmicos (empresa-sociedad) 2 etapa: necesidad de equilibrar los valores sociales con los econmicos. 3 etapa: lo que es bueno para la sociedad lo es para la empresa.

La responsabilidad social de la empresa es la funcin que cumple y puede cumplir en su realidad social. Incide sobre el desarrollo de la empresa porque existen interrelaciones: necesidades de la sociedad, objetivos empresarios, metanecesidades del personal. En la realidad social es imposible establecer limitaciones internas o externas a la empresa.

El ejercicio de esta responsabilidad tiene como consecuencia costos discrecionales (no puede estar sujeto a controles tradicionales y ser medido en el corto plazo con los otros costos). El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o Responsabilidad Social de la Empresa (en adelante RCS o RSE respectivamente) surge en Estados Unidos durante finales de los aos 50 y principios de los 60 a raz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos como el Apartheid. Despierta el inters en los ciudadanos que comienzan a creer que, a travs de su trabajo en determinadas empresas o comprando algunos productos, estn colaborando con el mantenimiento de determinados regmenes polticos, o con ciertas prcticas polticas o econmicas ticamente censurables. En consecuencia, la sociedad comienza a pedir cambios en los negocios y una mayor implicacin del entorno empresarial en los problemas sociales.

1.2 Concepto

La responsabilidad social es un trmino amplio creado como una respuesta del mundo de los negocios a un conjunto de factores operacionales que afectan a todas las partes interesadas en la empresa, incluyendo empleados, comunidad, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, gerencia, propietarios y accionistas.

Estos factores operacionales incluyen el ambiente de trabajo, el cumplimiento con la legislacin laboral, la seguridad, la diversidad, la discriminacin y los derechos de igualdad, los derechos humanos, la responsabilidad de la comunidad, las preocupaciones ambientales, el ciclo de vida del producto, los aspectos legales y los requisitos reglamentarios.

Estos factores pueden no estar directamente vinculados al proceso de fabricacin de la empresa, pero crean la necesidad para la empresa de evaluar el cumplimiento, la conformidad y el riesgo pues afectan a la empresa, su ambiente y su rentabilidad.

1.3 Objetivos

a)

Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y sus procedimientos con el objeto de manejar aquellos asuntos que estn bajo su control o influencia.

b)

Demostrar a las partes interesadas que sus principios, procedimientos y prcticas estn en conformidad con los requerimientos impuestos por esta norma.

1.4 Ventajas Mejoramiento de la motivacin del personal. Reduccin de los accidentes de trabajo, lo que, a su vez, mejora la reputacin de la empresa y genera mayor confianza entre los consumidores e inversionistas, aumentando las ventas y la fidelizacin del cliente. Incrementa la capacidad de atraer y retener talento. Reduce inspecciones y sanciones legales. Mejora la capacidad de atraer recursos financieros por medio de las inversiones socialmente responsables. Aumento del compromiso de los trabajadores, as como, tambin, mejoramiento de la relacin con el sindicato y con los accionistas clave. Reduccin de costos y de los reclamos de compensacin por parte de los trabajadores, as como una diferenciacin de producto basada en buenas condiciones del lugar de trabajo.

1.6 Elementos

Los elementos importantes que comparten las diversas definiciones son los siguientes: Compromiso de las empresas: Referido a la responsabilidad o compromiso de las compaas de operar de tal forma que agregue valor a la sociedad. Decisin Voluntaria: Varias definiciones resaltan el enfoque de carcter

exclusivamente voluntario de la RSC y no regulada por ley. Beneficios para la sociedad y pblicos de inters: Este es un tema amplio, sin embargo algunas definiciones son especificas en listar a las comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte de la sociedad que debe beneficiarse de las operaciones de la compaa. Conducta tica: La tica en estas definiciones se mueve mas all de las expectativas tradicionales de los negocios, e incluye las expectativas de la sociedad acerca de lo que significa practicas de negocios aceptables. Desempeo Ambiental: Aunque la RSC es un concepto amplio que atae

varios aspectos de la operacin del negocio en distintos mbitos, el desempeo en el cuidado del medio ambiente comnmente resaltado. Adaptabilidad: Una de las definiciones hace referencia a la importancia de adaptar la RSC al contexto y realidad de las sociedades en la que operan las empresas, es decir, en disear un modelo de RSC que considere las particularidades del entorno en que se desenvuelven.

2.

La Empresa y la Responsabilidad Social

2.1 La empresa debe invertir en Responsabilidad Social

Antes que nada hay que identificar las limitaciones que el concepto de responsabilidad social tiene para los empresarios dado que el tema se ha

centrado ms en asuntos de tipo ambiental, desarrollo sostenible y produccin ms limpia, que, sin lugar a duda, es uno de los frentes de gran atencin por la importancia que ello reviste para el planeta y la misma humanidad, pero no debe ser el nico. Aspectos como la educacin, la salud, la vivienda, la infraestructura productiva y social y la alimentacin son muy poco atractivos por quienes se interesan por los temas de responsabilidad social empresarial.

La responsabilidad social para los empresarios debe ser entendida desde varios aspectos. En primer lugar, permite que las empresas desarrollen una visin integral de futuro que incluya la comunidad donde acta y la sociedad en general. En segundo lugar, implica nuevas formas de organizacin con mecanismos reales de eficiencia y productividad para sus trabajadores, todo lo cual redunda en ganancias/utilidades presentes y futuras. En tercer lugar, implica que su proyeccin interna y externa promueva no solo la dotacin de dinero y equipos, sino la participacin activa de sus trabajadores en las actividades que desarrolla la sociedad.

Sin embargo, en la manera cmo se viene abordando el tema de responsabilidad social existe una aparente contradiccin con los intereses de las empresas y los empresarios de cara a su funcin netamente econmica. Es por esta razn que se debe hablar de inversin y no un gasto al momento de abordar el tema de responsabilidad social dado que es poco probable que una empresa asuma una poltica de responsabilidad social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus intereses econmicos, pues no podemos desconocer que en el lenguaje empresarial todo se mide en costos de inversin que produce retornos en utilidades.

De otro lado, si tenemos en cuenta que, bajo la perspectiva actual, los objetivos empresariales de la empresa estn enfocados a lograr mayor competitividad y productividad; la responsabilidad social empresarial debe abarcar aspectos internos y externos. Los primeros estn orientados a los

trabajadores, sus asociados y accionistas, y los segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores y el entorno social donde acta.

Queda entonces el reto de hacer que los conceptos de productividad y competitividad a la vez que se constituyen en la razn que lleva a que las decisiones gerenciales se hagan valorando el costo beneficio, la inversin realizada con respecto a las utilidades generadas, pero desde una perspectiva del largo plazo que no ponga en riesgo el futuro de la empresa misma.

As, la empresa puede asumir su rol social de muchas maneras sin perder de vista su funcin econmica y que le otorguen mejor posicin competitiva y gerencial y le asegure sostenibilidad y presencia actual y futura. De la experiencia internacional encontrada, se enumeran una serie de opciones para la empresa que le permiten internalizar su responsabilidad social desde una perspectiva de colaboracin tanto con las acciones del Estado como las que pueda ejecutar con apoyo de las organizaciones de la sociedad civil. Dichas opciones pueden

2.1.1 Ventajas para la empresa

La responsabilidad social no es una actitud filantrpica que arroja beneficios solo hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, a su vez, representa para la empresa una inversin que repercute en beneficios financieros.

Esta demostrado que las inversiones en asuntos de responsabilidad social, en algunos casos, a corto plazo y en otros a mediano plazo recupera la inversin, y totalmente seguro que a largo plazo no solamente ser recuperada, sino que a su vez, la empresa genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le producen perdidas.

Actuar con responsabilidad social, es, sin lugar a duda, el mejor negocio para la empresa, sus beneficios se reflejarn de forma casi inmediata favoreciendo la productividad y la eficiencia a travs de acciones hacia:

Al interior de la empresa.

1. Acciones responsables hacia empleados y ambiente laboral.

Permitir que los colaboradores mantengan un adecuado equilibrio entre tiempo de trabajo y tiempo de vida, de descanso y ante todo el de familia.

Propiciar espacios de formacin y aprendizaje permanente, en el crecimiento personal, en el mejoramiento de actitudes, entre ellas autoestima, relaciones humanas, motivacin y otros temas que permitan un desarrollo sano mental y

emocionalmente. Fomentar el trabajo en equipo y empoderar a las personas para que puedan tomar decisiones y estimulen su creatividad. Evitar espacios de ocio no positivo (Fiestas, bingos y similares) y en su efecto estimular actividades de encuentro familiar, de expresin artstica, culturales, ambientales y otras maneras de motivar hacia acciones positivas a los empleados, a la vez que la pasan de forma agradable.

2. Acciones responsables hacia la familia del empleado. El colaborador o empleado es ante todo un miembro de un grupo familiar, por lo que la empresa debe dirigir acciones hacia ella, tratando de que el grupo familiar proporcione motivaciones favorables que se reflejen en el mismo trabajo, y buscando que dicho grupo se convierta en su principal aliado.

Se observa hoy que las personas por su afn de producir los ingresos necesarios para el sostenimiento de sus compromisos y obligaciones familiares, por la necesidad de conservar su puesto de vital importancia para la manutencin de la misma, dedique tiempo adicional, descuidando el de su familia.

Y no solo el hecho anterior, tambin incide en el bienestar de las familias el hecho de que las empresas fomenten espacios de recreacin y ocio donde no se le participa a los grupos familiares, quitndoles ms tiempo an, adems de que estimula una serie de espacios generadores de gastos que repercuten en el presupuesto familiar.

Al exterior de la empresa. Acciones responsables hacia la comunidad y clientes.

Ideal es que la empresa se proyecte hacia la comunidad con acciones inclusive de beneficencia, y de ser posible, en la medida que los estados financieros lo permitan, sus acciones sern bienvenidas.

Apoyar una escuela, patrocinar un parque, regalar utensilios para labores educativas, hacer donaciones, sostener un ancianato, hacer recolectas y otras acciones altruistas nunca van de sobra, pero la realidad es que no toda empresa tiene la capacidad econmica para hacerlo y aunque eso de una u otra forma le genera beneficios a largo plazo esa accin depende de la fortaleza financiera de cada empresa.

Acciones de costos mnimos y con retorno de utilidades.

Crear sistemas de aislamiento de la contaminacin del ruido, de la generacin de olores que creen molestia y similares a los vecinos del sector.

Encargarse de algunas zonas verdes de la comunidad.

Lucir adecuadamente el establecimiento de forma tal que sea motivo de orgullo del sector o vecindario. Apoyar los sistemas de seguridad de la comunidad. Apoyar actividades de servicio comunitario del sector, ancianatos, escuelas, parques, deportes y otros, en la medida de sus capacidades.

Mejorar procesos productivos no contaminantes.

Acciones de costos con retorno de utilidades.

Crear sistemas de tratamiento de aguas residuales y de otras formas para la proteccin del medio ambiente por la contaminacin de chimeneas u otras formas que afectan el suelo, el aire y las aguas.

Patrocinar, promover e involucrarse directamente en campaas cvicas, sociales, ambientales, educativas y de beneficio a la comunidad.

Patrocinar eventos comunales, de organismos cvicos, de voluntariados y similares. Invertir en el patrocinio de deportistas.

2.2 Acciones de responsabilidad que toma la empresa

Acciones de responsabilidad social comn a todas las empresas: Usar sus recursos humanos y materiales para maximizar sus utilidades en un juego competitivo limpio, con tica y respeto a la ley Hacer inversiones socialmente responsables con respeto al medio ambiente y contribuyendo al desarrollo sostenible Definir polticas, valores y normas de actuacin interna Identificacin y aprovechamiento de oportunidades de negocios Creacin de organizaciones inteligentes

Desarrollo de tecnologas acordes a los requerimientos del mundo globalizado Bsqueda de la competitividad global del pas y sus regiones Aportes al diseo e implementacin de polticas pblicas Compatibilizacin de intereses de los factores de produccin (capital, trabajo, sociedad) Financiacin de programas de educacin, capacitacin y entrenamiento Financiacin de programas de salud e infraestructura productiva en general Apoyando labores del Estado en la implementacin de sus polticas pblicas Realizar alianzas estratgicas con la comunidad para buscar objetivos comunes Contribuir a la creacin de confianzas de la gente y al fortalecimiento de valores

Acciones de responsabilidad social de la gran empresa: Promocin y financiacin de la investigacin pura y aplicada Promocin y financiacin de las pymes en su red Inversiones en infraestructura y sectores bases : salud y educacin Incorporacin de financiacin externa Aporte de tecnologa en bienes de capital

3.

Los valores ticos y la responsabilidad Social

3.1 Principios ticos

La tica econmica debe dirigir la razn de las personas que integran la organizacin, para sealar los objetivos que son preferibles por su dimensin moral. Se engloban en 3 teoras fundamentales: - Consecuencialista - Normativa - Del deber ser

La tica, en tanto que ciencia prctica de carcter filosfico, expone y fundamenta cientficamente principios universales sobre la moralidad o eticidad de los actos humanos. Los empresarios deben promocionar la tica de la empresa desde una autorregulacin no corporativista, abierta tanto a la crtica interna como externa. En este contexto, la opinin pblica crtica juega un papel indispensable.

Los motivos fundamentales que han impulsado la preocupacin por la tica son: 1 Prdida de la credibilidad depositada en las empresas (tendencia al despido, especulacin financiera, seguridad o calidad de los pdtos., veracidad de la publicidad). 2 Insuficiencia del derecho. 3 Protagonismo creciente de la empresa en el desarrollo, no slo econmico sino social (proteccin del medio ambiente). 4 Necesidad creciente de armonizar los intereses globales de la empresa con los de cada uno de sus miembros.

3.2 tica empresarial

El empresario, esta sujeto a la tica (estudio de la moralidad de los actos humanos, referido al deber ser) Este aspecto del empresario exige su preocupacin por las expectativas sociales. Como administradores, vamos a tener que coordinar los recursos de la organizacin sobre la que trabajemos de acuerdo a una conducta, comportarnos de determinada manera. No debe confundirse responsabilidad social de la organizacin con tica del administrador. Cuando hablamos de responsabilidad social, nos referimos a la organizacin. En cambio, al hablar de tica nos referimos a los integrantes de la organizacin, porque la tica es individual.

Cuando uno acta dentro de una organizacin, las decisiones que toma y la conducta que llevan implican el comportamiento de su organizacin. 3.3 Derechos y deberes de la Responsabilidad Social

Hablar de deberes y de responsabilidad pone sobre la mesa dos ideas medulares en el mbito de la tica. Si presionamos mucho el asunto para establecer diferencias, encontraremos que la responsabilidad social es a las empresas, lo que los deberes ticos son a las personas. Hay una equivalencia que permite recordarnos que no puede haber responsabilidad social de las empresas independientemente de los deberes ticos de las personas que la conforman.

Para comprender el significado preciso de los deberes ticos, debemos previamente recorrer los distintos tipos de deberes. Con ello no slo estableceremos diferencias esclarecedoras, sino tambin podremos delimitar y atender la verdadera esencia tica del concepto de deber. Veamos el siguiente cuadro:

Como se aprecia, existen cuatro tipos de deberes. Los deberes de aceptacin son aquellos que son impuestos desde el exterior del sujeto y que proceden de normativas morales o legales. Uno las asume y las cumple sin mrgenes de divergencia, toda vez que forman parte de establecimientos formales e incontrovertibles. Los deberes de compromiso, por su parte, son aquellos que se adquieren como resultado de un acuerdo de palabra o de la suscripcin de un contrato o convenio. Uno los reconoce por haberlos procesado en

conocimiento de sus exigencias. En tercer lugar, encontramos los deberes de inters que se incorporan como consecuencia de una conveniencia y que se orientan a la consecucin de un beneficio.

Responden a una condicin estratgica porque se vinculan al inters de recibir ms de lo que se da. Finalmente, encontramos los deberes que se inscriben en un proyecto personal, los cuales son asumidos voluntariamente y sin esperar ningn beneficio a cambio. Estos son los propiamente ticos, pues no se basan en ningn dividendo externo a la decisin particular y autnoma del sujeto.

4.-

CASO PRCTICO EMPRESA NACIONAL

Responsabilidad social en Caritas del Per En la economa actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad social a las empresas. Ya no se trata slo de crear empleo y de generar riqueza y valor. Hoy en da el xito involucra el desarrollo de los agentes que la rodean y participan en ella directa o indirectamente (empleados, clientes, proveedores, socios y la comunidad en general). Los consumidores y los ciudadanos, estn tomando conciencia sobre la responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se preocupen y se comprometan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad directa o indirectamente. Para las empresas, La gestin bajo este esquema, no slo le brindar mayores beneficios sino que le ayudar a reducir costos a su organizacin. Objetivo de la Responsabilidad Social Propiciar la accin socialmente responsable con la finalidad de contribuir al bien comn y al desarrollo sostenible, logrando en las empresas un nuevo valor y generando una mayor rentabilidad.

Nuestras Ventajas 1.- Extensin y Cobertura

Integra la Confederacin Caritas Internationalis con 162 organizaciones en ms de 200 pases.

Est organizada en una red nacional de 49 oficinas descentralizadas de Critas Diocesanas con una adecuada estructura a nivel tcnico, administrativo y logstico.

2.-

Transparencia y Credibilidad Administra adecuadamente los recursos, realiza el monitoreo y evaluacin de sus proyectos y programas, as como posee sistemas de control interno, los cuales son permanentemente auditados en forma externa.

3.- Cooperacin social y Poltica

Implementa y articula propuestas e iniciativas con un enfoque de desarrollo humano integral.

Participa en las instancias del Estado y la sociedad civil (Mesa de Lucha Contra La Pobreza, Acuerdo Nacional, organismos descentralizados y

gobiernos locales), poniendo nfasis en los temas sociales y propiciando sinergias con los diferentes actores locales. 4.Experiencia y Capacidad al Servicio de los Pobres Implementa programas y proyectos de asistencia y promocin del desarrollo con participacin de la cooperacin multilateral, bilateral, as como con entidades pblicas y privadas, nacionales e internacionales. Mecanismos de Asociacin Elija el ms adecuado a las exigencias y expectativas de su empresa: 1.Acuerdo de Partes Bajo acuerdo de partes, se co-financiarn y desarrollarn proyectos y/o programas especficos de comn inters para las partes. 2.Asociacin de Productos Empresariales a Productos Sociales Bajo el concepto de Cause Related Marketing se aportar econmicamente en la implementacin de proyectos y /o programas que, a sus vez, permitan a la empresa interesada lograr los objetivos comerciales establecidos. 3.Patronato Bajo la orientacin a una poblacin, zona especfica y en un plazo temporal predefinido, la empresa interesada financiar la ejecucin de un proyecto y/o programa que le permita alcanzar objetivos de su propio inters. 4.Fondo de Financiamiento Bajo la suscripcin al Fondo, la empresa asociada apoyar la implementacin de proyectos y/o programas de Critas. Un Directorio Empresarial, en coordinacin con Caritas del Per:

Participar en la definicin de las estrategias de inversin y desarrollo; Decidir en qu proyectos, reas geogrficas y sectores invertir; Evaluar los avances de los proyectos y programas, as como los beneficios para las empresas asociadas.

5.-

CASO INTERNACIONAL Cosmticos Avon

Antecedentes Fundada en 1886 por Mr. David Mc Connell en Nueva York, EEUU Una compaa de Belleza para la mujer La ms grande compaa de Venta Directa del Mundo Ventas anuales: US$ 6.000 millones. En 143 Pases. Plantas de Manufactura en 40 pases. 3 Millones de Revendedoras directas independientes 86% de Mujeres en posiciones gerenciales. Ms que cualquier otra compaa de las 500 de Fortune. 50 % del Board of Directors son mujeres. Atencin puesta en el bienestar de la mujer y de su progreso social. The Company for Women Misin
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Ser la empresa que mejor comprende y satisface las necesidades de productos y servicios para la realizacin personal de la mujer, en todo el mundo Responsabilidad Social en la Corporacin Avon Declarada en la Misin: Ms que un mero negocio

El mejor lugar para trabajar Respeto por la Diversidad, y Compromiso para el crecimiento profesional de sus empleados Compromiso con la Salud de la Mujer: A travs de iniciativas filantrpicas que eliminen el Cncer de Mama de la Faz de la Tierra. Compromiso de mejora permanente de la rentabilidad para con los accionistas bajo la condicin de ser : Una compaa tica y socialmente responsable, observada e imitada como un modelo de xito Declarada en los Valores:

La Integridad debera ser el sello distintivo de cada empleado: compromiso con los ms altos Estndares ticos. Declarada en los Principios fundadores: Cumplir totalmente con las obligaciones de un ciudadano corporativo, contribuyendo al bienestar de la sociedad y al medio ambiente en el que desarrolla su actividad Avon asigna un Rol fundamental a la RSC Designacin en el 2003 de un Corporate Social Responsibility Officer (CSRO) reportando al Chairman y CEO de la Ca, con la funcin de: Constituir el Council Corporativo de RS. Hacer efectiva las polticas de RSC enunciadas en Misin, Principios y Valores Fortalecer vnculos existentes y establecer nuevas asociaciones pblicas y privadas (ONGs) Iniciativas Corporativas de Responsabilidad Social Cruzada de Prevencin del Cncer de Mama. Maratn Femenina Anual y otros eventos. Programa de Reconocimiento de Mujeres Poltica Global de Cuidado Ambiental. Incorporacin de la Normativa SA 8000 APLICACIN DE LA ESTRATEGIA - Adopcin Global de la SA 8000 Decisin corporativa en 1997 (mismo ao que la emisin inicial de las SA 8000). Inmediata aplicacin a la cadena de abastecimiento de todas las filiales Avon. Requisito para ser Proveedor de Avon: SA 8000 Certification Ready. Base de Datos en Intranet Avon, desde la cual se monitorea el avance del programa en cada filial. Total de Proveedores en el Sistema: 2121, de los cuales 556 ya han certificado ready. Aclaracin: La SAI ha certificado acreditadamente a la fecha, 259 plantas productivas. 36 en Brasil, 2 en Argentina Entrepreneurs.
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Significado del Criterio Certification Ready: Auditada pero no acreditada por la SAI. Una concesin al mercado proveedor. Una opcin econmica + viable. Segn SA 8000, demostrar la extensin de este requisito a los proveedores es indispensable para la certificacin acreditada de las plantas propias (punto 9.8). Intervienen los mismos entes de Auditora de Tercera Parte reconocidos por la SAI (BVQI, SGS, RINA, DNV, ITS, TV). Validez: nicamente para Avon Algunos proveedores optaron por su Certificacin Acreditada AVON EN ARGENTINA Establecida en 1970 Planta de Elaboracin en Moreno, Pcia. de Bs. As.. Planta de Distribucin y Oficinas en Victoria , Pcia de Bs. As. 1200 Empleados. 250.000 Revendedoras independientes Aprox. 600 Proveedores de insumos y productos terminados. Negocio Principal: Cosmticos, Perfumera, Higiene y tocador. Lider nacional en fragancias Otras Negocios: Domisanitarios Marca BestLine, Indumentaria y lencera, Bijouterie, Lnea Hogar, etc. Facturacin anual: $ 360.000.000 Aplicacin del Programa SA 8000 en Argentina Criterios aplicados 1. Primera Etapa: Cumplir Requisitos 9.6, 9.7, 9.8 y 9.10 de la Norma (Control de proveedores), para lograr la certificacin de Avon. 2. Seleccin de proveedores: Criterio 80/20 (20% de proveedores que facturan a Avon el 80% de las
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erogaciones totales), + proveedores pequeos exclusivos o estratgicos. 3. Participan proveedores de Servicios in house: Catering, Vigilancia, Limpieza.

4. Auditora de Tercera Parte Todos los Entes Certificadores calificados por SAI con filiales en el pas. Se les provey listado de proveedores. Libre Competencia. 5. Objetivo Final: Certificacin de las 2 Plantas de Avon, para Octubre/2003. Resultados Las dos nicas empresas acreditadas SAI en Argentina son proveedores

AVON: Laboratorios Victoria. La primera! (BVQI), Argul SA, (DNV). Reiteracin de Circulares a proveedores. Llamados telefnicos e intervencin de Entes. Gran Ayuda! Proveedores certificados ISO 9000 ven simplificada la etapa documentaria (Captulo 9). Incorporan SA 8000 en la Poltica de Compaa y en el Manual de Calidad. Inclusin del Requisito SA 8000 en check list de evaluacin de proveedores, existentes y nuevos. Premios y castigos. Dificultad de incorporacin en caso de asimetra: ellos importantes para nosotros. Nosotros no, para ellos. Total de proveedores certificados Ready: 25 Entes certificadores intervinientes: BVQI ( 10), ITS(7), RINA (5), DNV(3). Consultores intervinientes: Rocha y Asoc., Lic. Jorge Berardi, Ing. Serban Sgarcitu y otros Relacin ms estrecha con proveedores, estableciendo un compromiso tico mutuo y mejorando la administracin de la cadena de suministro.

CONCLUSIONES

Responsabilidad social es un trmino amplio creado como una respuesta del mundo de los negocios a un conjunto de factores operacionales que afectan a todas las partes interesadas en la empresa, incluyendo empleados, comunidad, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, gerencia, propietarios y accionistas.

Estos factores pueden no estar directamente vinculados al proceso de fabricacin de la empresa, pero crean la necesidad para la empresa de evaluar el cumplimiento, la conformidad y el riesgo pues afectan a la empresa, su ambiente y su rentabilidad.

La aplicacin de estos standards beneficia a las empresas en muchos aspectos: como: pone los valores en accin, enaltece la reputacin de la compaa ante la comunidad, mejora la relacin con los empleados y sus organizaciones sindicales, establece una relacin ms estrecha con proveedores, estableciendo un compromiso tico mutuo y mejorando la administracin de la cadena de suministro

BIBLIOGRAFA

SCHWALB, Mara Matilde y GARCA Emilio Instrumentos y normas para evaluar y medir la responsabilidad social Centro de Investigacin de la Universidad del Pacfico, Lima, 103p. 2004

CARAVEDO, Baltasar Responsabilidad Social, el nuevo orden empresarial que asegura la competitividad En Calidad y Excelencia, Lima, 11-22, N 21, 2000

LIZCANO, Jos Luis Responsabilidad Social, un nuevo modelo En El Contador Pblico, 6-8, abril. 2003

Responsabilidad Social como lineamiento empresarial En Industria Peruana SIN, 29-30, junio 2005

www.comexperu.org.pe/ www.dnv.com www.sa-intl.org www.mtas.es