Plan Estratgico de Informtica y Telecomunicaciones 2011 - 2015

Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto Metropolitano

Eduardo Ortiz 1/30/2012

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Jan. 30

INTRODUCCIN
Durante los ltimos aos hemos sido testigos de la gran importancia que han adquirido las tecnologas de las comunicaciones en diario vivir de Puerto Rico y del mundo. Teniendo quizs un mayor impacto en la Universidad. Estas tecnologas son tierra frtil para la generacin de las fuerzas de cambios. El impacto que ha tenido en la educacin superior, influyendo especialmente el proceso de la enseanza y el aprendizaje ha sido de gran valor. Habilitar estas tecnologas a la comunidad universitaria ha pasado de ser un lujo a una necesidad primordial y bsica. Acceso universal y justo a la tecnologa siempre ser un tema significativo. El Recinto Metropolitano se encuentra en un momento especial en su historia y tiene como reto continuar con su desarrollo tecnolgico para convertirlo en un modelo para las dems instituciones acadmicas de Puerto Rico y el mundo. Este documento busca presentar un plan de accin y desarrollo tecnolgico a tres aos con el propsito de apoyar las metas estratgicas del Recinto Metropolitano. Es importante para el Recinto Metropolitano articular de forma clara su visin del rol que tiene la tecnologa en la educacin, y en proveer acceso a los recursos y servicios. Esta importancia se basa en que la demanda hacia estos recursos y servicios es una de constante crecimiento, y es alimentada por los estudiantes, facultad, administracin y las expectativas de la comunidad externa. Es esencial proveer una infraestructura tecnolgica que pueda realzar y apoyar tanto la misin acadmica como la administrativa y el Centro de Informtica y Telecomunicaciones (C.I.T.) reconoce la importancia de su desempeo para llevar a cabo esta transformacin. Debido a que el Recinto cuenta con recursos limitados necesitamos prestar mayor atencin en identificar y apoyar las inversiones a efectuarse en tecnologa para que con ellas podamos obtener ventajas y acomodar desarrollos futuros. El Plan Estratgico de Informtica y Telecomunicaciones est enmarcado y se alinea con los siguientes documentos de Recinto Metropolitano: Plan Estratgico Documento de Misin

Al igual tambin busca alineacin con los siguientes documentos Sistmicos: Plan Estratgico Sistmico Plan Estratgico de Informtica y Telecomunicaciones Institucional Visin 2012
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MARCO CONCEPTUAL
Misin: Contribuir activamente facilitando un portafolio de servicios, para que el Recinto Metropolitano alcance su misin, valores y metas estratgicas. Siendo el grupo del Centro de Informtica y Telecomunicaciones responsable por la gerencia de una infraestructura tecnolgica confiable y flexible a los nuevos desarrollos. Visin: Implantacin de una infraestructura tecnolgica de calidad mundial y reconocida entre instituciones similares, para apoyar la transformacin del Recinto cmo lder y una competente en las tecnologas de informacin; ser parte esencial del que hacer universitario y contribuir al desarrollo del pas. Agentes motivadores: Aprendizaje: Apoyo a la Facultad y Estudiantes Tecnologa en el saln de clase Laboratorios de Computadoras Acuerdos de licencias Recursos de Informacin Orientacin / Mentora Educacin a Distancia Descubrimiento: Fomentar la investigacin y facilitar el que hacer cientfico Compartir Recursos Cientficos Computacin Alto Rendimiento Juegos Simulacin

Negocio: Apoyar y facilitar la gestin administrativa Aplicaciones Sistmicas Aplicaciones de colaboracin Reingeniera de procesos Manejo de contenido Estndares de buenas prcticas Avalu

iMetro: Maximizar el uso de la infraestructura tecnolgica Ubiquidad (Cualquier Sitio/Cualquier Hora) Tecnologas de Red Social Impactar comunidad externa Fortalecer relaciones en la comunidad universitaria Portal (Personalizacin del Web) Podcasting / Video

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FACTORES IMPORTANTES PARA EL XITO

Los siguientes factores son importantes para que el Recinto Metropolitano pueda alcanzar las metas establecidas por el Plan Estratgico de Informtica y Telecomunicaciones. Estas reas estn relacionadas entre ellas y se deben tomar acciones determinadas para fortalecerlas. Todos estos factores estn enmarcados en el ambiente colaborativo que conceptualiza el Plan Estratgico de Informtica y Telecomunicaciones. Llevar a cabo una planificacin de tecnologa requiere la atencin y desarrollo de los siguientes factores. Liderato Comprometido: Mantener un modelo de administracin de las tecnologas de informacin que facilite el dialogo, la colaboracin y una toma de decisiones agiles y coordinadas entre los diferentes grupos y/o unidades que componen el Recinto Metropolitano. De tal forma que se obtengan las mayores ventajas de las oportunidades actuales y futuras. Infraestructura Tecnolgica: Realzar a travs del campus la infraestructura tecnolgica compuesta por las personas, procesos, polticas y tecnologas para que sea ms accesible, confiable, flexible y escalable para apoyar la enseanza, el aprendizaje, la investigacin y las dems necesidades del Recinto Metropolitano.

Comunidad Universitaria Habilitada Acceso Seguro y Simple Infraestrutura Tecnolgica Liderato Comprometido

Acceso Seguro y Simple: Mejorar la infraestructura de informtica y telecomunicaciones con el fin de proveer a la comunidad universitaria un acceso seguro, simple y con un tiempo de respuesta adecuado a la informacin y sistemas de servicios con el apoyo tcnico correspondiente. Comunidad Universitaria Habilitada: Proveer los conocimientos necesarios a la comunidad universitaria a travs de herramientas, talleres, apoyo e informacin para fomentar la innovacin y el uso efectivo de las tecnologas de informacin. Ambiente Colaborativo: Desarrollar una infraestructura tecnolgica enfocada en el usuario y la colaboracin como eje principal.

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PRINCIPIOS GUIAS DEL CENTRO DE INFORMTICA Y TELECOMUNICACIONES

Alcanzar el estado de excelencia tecnolgica que se plantea en el enunciado de visin de este documento requiere la toma de decisiones complejas; las cuales deben ser evaluadas cautelosamente para garantizar el uso ptimo de recursos limitados. Teniendo que balancear las decisiones entre los siguientes conceptos: Estandarizacin vs. Autonoma/experimentacin Propietario vs. Cdigo abierto Innovacin vs. Estabilidad/confiabilidad Accesibilidad vs. Seguridad/privacidad Centralizacin vs. Servicios/sistemas distribuidos Surgiendo as los siguientes principios guas: EXCELENCIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN: La educacin, investigacin, administracin y servicios requieren que las tecnologas de informacin sea una de excelencia y cumpla con los estndares de buenas prcticas. Se evaluara la calidad de las tecnologas de informacin con el mismo rigor que el resto de los programas del Recinto Metropolitano. CULTURA INFORMTICA: Fomentar el fortalecimiento de las competencias en las tecnologas de informacin para incrementar la efectividad en el aprendizaje, enseanza, investigacin y actividades administrativas que permitan un trabajo efectivo. UBIQUIDAD: Proveer conexin a la red de telecomunicaciones en la totalidad del Recinto, con estndares de apoyo bsicos a toda la comunidad universitaria. APOYO A LA ENSEANZA E INVESTIGACIN: Proveer una infraestructura de telecomunicaciones responsiva, ayudando en la creacin de un ambiente que enriquezca y realce el aprendizaje y la creatividad. SIMPLICIDAD: La implementacin de nuevas tecnologas, aplicaciones, sistemas, tecnologas educativas y equipos de comunicacin sern integrables y de uso amigable. SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD: El incremento en la dependencia de recursos digitales para la gestin de la facultad, estudiantes y administracin exige una infraestructura de comunicaciones confiable, segura y robusta. INTEGRACION: Las tecnologas de informacin apoyan la comunidad universitaria permitiendo la comunicacin, colaboracin y aprendizaje entre diversas disciplinas e individuos dentro y fuera del Recinto Metropolitano.

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METAS ESTRATGICAS DE INFORMTICA Y TELECOMUNICACIONES

1. Facilitar y mejorar el proceso de aprendizaje e investigacin Utilizar la tecnologa para mejorar los procesos actuales de enseanza, aprendizaje, descubrimiento e investigacin. o Proveer herramientas fciles de usar y apoyar, con las funciones necesarias para asistir en el proceso de aprendizaje y enseanza. o Incrementar el uso de la tecnologa en la enseanza y aprendizaje. o Promover innovacin en la aplicacin de tecnologas del aprendizaje y la enseanza. o Crear ambientes que apoyen el desarrollo de investigacin por los estudiantes y la facultad. o Adquirir o desarrollar tecnologas que impacten las distintas metodologas de enseanza utiliza el Recinto. 2. Mantener y apoyar una infraestructura de informtica y telecomunicaciones flexible, segura y robusta Infraestructura tecnolgica capaz de proveer acceso integrado a todos los recursos de informacin necesarios para los estudiantes, facultad, investigadores e administradores en el desempeo de sus labores acadmicas y/o administrativas. Reconociendo las necesidades especiales y diferentes de cada uno de los grupos. o Mejoramiento de la infraestructura de telecomunicaciones a travs de un compromiso de actualizacin y asignacin de recursos fiscales con el fin de extender y diversificar las capacidades, servicios y apoyo. o Perseguir consistentemente la creacin de una comunidad e infraestructura inalmbrica a travs de todo el Recinto manteniendo consistencia con las polticas de acceso y buen uso del Recinto. o Evaluacin de oportunidades para proveer licencias de aplicaciones, desarrollo de procesos para la adquisicin de licencias por volumen y garantizar el acceso a las aplicaciones independientemente de la localizacin geogrfica.

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3. Aumentar y difundir el conocimiento en las tecnologas de informacin Asegurar que la facultad, estudiantes y administradores utilicen con fluidez las tecnologas que son relevantes para ellos. o Revisar constantemente los estndares del Recinto en la competencia tecnolgica para asegurar que parea con las necesidades y expectativas de la comunidad interna y externa. o Facilitar la colaboracin para establecer metas especficas en conocimiento de las tecnologas de informacin a travs del Recinto, reconociendo la diversidad de fluidez tecnolgica entre los diferentes grupos. o Desarrollar la creacin de entrenamientos y programas de apoyo a las aplicaciones para ayudar alcanzar las metas de la comunidad tecnolgica. o Adiestrar a todos los usuarios en como existir de forma segura en una comunidad en lnea que est expuesta diariamente a nuevas amenazas tecnolgicas. 4. Proveer herramientas para la creacin de una comunidad virtual Utilizar la tecnologa para proveer nuevas herramientas que contribuyan a generar un sentido de comunidad. o Proveer herramientas amigables y flexibles que ayuden a los usuarios establecer comunicacin e interaccin. o Habilitar la creacin de foros de expresin para ayudar a personas con intereses o preocupaciones comunes interactuar. 5. Apoyar la transformacin constante del Recinto Utilizar la tecnologa para apoyar el mejoramiento que har del Recinto Metropolitano uno ms competitivo debido a su facultad, estudiantes, administradores, facilidades y fondos con respecto a otras Universidades en el mismo nivel. o Entender la audiencia que el Recinto persigue y cules son sus expectativas tecnolgicas. o Monitorear constantemente el uso de la tecnologa en el ambiente de educacin superior e identificar las tendencias que se podrn convertir en factores de decisin importantes para la audiencia que se persigue. Mantener a la comunidad universitaria informada.

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ACCIONES A TOMAR
META ESTRATGICA #1 - Facilitar y mejorar el proceso de aprendizaje e investigacin
Proyecto Conectividad a la red en los salones del Edificio John Will Harris. Descripcin Tiempo Mantenimiento de la 2011-2015 Infraestructura de cableado en base a proyectos y/o cambios que se generen en la planta fsica Fortalecer enlaces de 2011-2015 conectividad con los edificios fuera de la red local del Recinto - Caguas - CEDIN Identificar las necesidades / cantidades de salones por escuelas o departamentos. Identificar/asignar fondos para la adquisicin de los equipos a instalarse en los salones determinados. Recopilar prontuarios de los cursos para tenerlos disponibles en el Internet. Incrementar un 20% anual de la totalidad de prontuarios. Evaluacin de utilizacin y consume del ancho de banda. Determinar prximo paso en incremento de puerto Asignar fondos para el incremento de ancho de banda. Comenzar la evaluacin de adquirir anchos de banda al Internet independiente para los edificios fuera de la red local del Recinto. Aadir servicios a la tarjeta inteligente para almacenar informacin de emergencia. 2011-2015

Instalacin de equipo A/V en salones de edificio John Will Harris.

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Ubicar prontuarios de forma electrnica en el Internet

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Incrementar el ancho de banda para el acceso al Internet

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Utilizacin de tarjeta inteligente de identificacin para informacin de emergencia

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Perfil Tecnolgico de los estudiantes

Analizar reas de estudio (laboratorios)

Laboratorios proyecto Titulo V

Segmento para los laboratorios de Investigacin

Desarrollo de virtualizacin

Proyecto para implementar encuesta que ayude a determinar el perfil tecnolgico de los estudiantes del Recinto Establecimiento de un laboratorio especial para tomar exmenes en lnea Implementacin de laboratorio comunicaciones corporativas Restructuracin del laboratorio abierto Restructuracin de trfico en la red local para garantizar ancho de banda Implementacin de nuevas polticas / perfiles Identificar necesidades para la implantacin de un segmento dentro de la red del Recinto exclusivo para los laboratorios de investigacin. Asignacin de fondos para la implantacin del proyecto Mantenimiento y desarrollo de la infraestructura de ambiente virtual

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2012-2015 2013-2015

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Meta Estratgica #2 - Mantener y apoyar una infraestructura de informtica y telecomunicaciones flexible, segura y robusta
Incremento de ancho de banda entre CECCI y CIT Determinar tecnologa para incrementar los enlaces entre ambos edificios. Para fortalecer video conferencia y servicios de Internet. - Incremento a 10 Mbps Comenzar con la configuracin de servicios de red locales en el CEDIN para facilitar la administracin por el personal del CEDIN/CAGUAS Continuar con el desarrollo de la red inalmbrica. - Caguas Proveer alta disponibilidad a los equipos inalmbricos con la insercin de un cluster de controladoras inalmbricas Analizar tecnologas para la implantacin de VPN en la red. Identificar tecnologas para monitorear y aplicar controles en el trfico de la red Desarrollar un apoyo tcnico utilizando modelos de buenas prcticas en IT como ITIL y COBIT Identificar aplicaciones para apoyar los procesos de ayuda tcnica 2012-2013

Infraestructura de Servidores de Servicios CEDIN / CAGUAS

2012-2015

Adquisicin de puntos de accesos inalmbricos.

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2012-2014

Virtual Private Network Implementacin de equipos para el monitoreo del trfico de la red. Implementar Help Desk

2011-2015 2013-2015

2012-2015

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META ESTRATGICA #3 - Aumentar y difundir el conocimiento en las tecnologas de informacin

Proyecto Continuar con el proyecto de capacitacin. Conferencias de capacitacin para la comunidad universitaria Descripcin Continuar con el proyecto de capacitacin del CIT Identificar recursos para ofrecer charlas o talleres de capacitacin tecnolgica para los diferentes integrantes de la comunidad universitaria. Un taller/charla por ao. Establecer alianzas para poder certificar personal del Recinto en diferentes tecnologas. Difundir a la comunidad universitaria temas de capacitacin relevantes a sus trabajos. Una publicacin por semestre. Tiempo 2011-2015 2011-2015

Consorcios para certificaciones tcnicas. Publicacin de folleto / pgina web

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META ESTRATGICA #4 - Proveer herramientas para la creacin de una comunidad virtual

Proyecto Fortalecer la aplicacin de Share Point Descripcin Actualizar la aplicacin de SharePoint Continuar con el desarrollo de sites dentro de la herramienta para los diferentes sectores de la comunidad. Capacitacin a la comunidad universitaria. Identificar aplicaciones para la implantacin de estos proyectos. Implementacin y programacin de la herramienta Identificar herramientas para la implementacin de foros en el Internet Capacitacin sobre el uso de la herramienta. Capacitacin sobre el uso de la herramienta. Capacitacin sobre el uso de la herramienta. Continuar con la personalizacin de la pgina de internet Identificar tecnologas para habilitar los servicios Capacitacin personal Capacitacin sobre el uso de la herramienta. Implementacin de la herramienta en el saln de clase Tiempo 2011-2015 2011-2015

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Implementacin de aplicacin para sondeos utilizando el Internet. (Mymetro) Habilitar foros de discusin en el Internet. (Mymetro)

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Habilitar herramientas para la mensajera en tiempo real. (WindowsLive) Habilitar blogs (myMetro)

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myMetro

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Habilitar Wikis (myMetro)

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META ESTRTEGICA #5 - Apoyar la transformacin constante del Recinto

Proyecto Restructuracin de la organizacin del CIT Descripcin Cambio en la estructura organizacional del CIT. Adecuar la estructura a las nuevas tendencias de IT Evaluar posiciones del CIT. Proponer cambios a la Oficina de Recursos Humanos. Implantacin de nueva estructura. Identificar tecnologas para el manejo de contenido en forma digital. Preparar documento de especificaciones. Asignacin de fondos para la implementacin del proyecto Implementacin de proyecto piloto. Capacitacin al personal Implementacin de procesos adicionales. Al menos dos procesos. Identificar tecnologas y herramientas para poder implementar formas electrnicas con flujo de trabajos. Tiempo 2013-2015

2013-2015

2015 2011-2012

Proyecto de manejo de contenidos

2012-2013 2012 2013 2011-2015

Proyectos para habilitar procesos de formas electrnicas.

2011-2014

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