FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Crunchbase Ao: 2008

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales Digitales como una nueva herramienta de marketing

Las RSD se han convertido en la actualidad en un fenmeno que impacta la vida de millones de personas en el mundo. La importancia que estn alcanzando las RSD en el mundo de Internet se ve reflejada en el hecho de que stas han sido consideradas como el fenmeno global referente a los consumidores en el ao 2008. Dentro de las diferentes aplicaciones que presenta Internet en la actualidad, las RSD son las que han experimentado un mayor crecimiento en los ltimos aos, generando expectativas en las empresas sobre el uso que pueden hacer de ellas para alcanzar objetivos de marketing. (Crunchbase, 2008).

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Harris y Rae Ao: 2009

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales Digitales como una nueva herramienta de marketing

las empresas, viendo el auge de las RSD y aprovechando las herramientas que stas les ofrecen, su bajo coste de utilizacin y su popularidad, han empezado a usarlas dentro de sus estrategias de marketing, siendo empleadas principalmente para la promocin de sus productos o servicios, la comunicacin con sus clientes, la investigacin de mercados, el conocimiento del comportamiento del consumidor o incluso como un canal de ventas.. (Harris y Rae, 2009).

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Info Adex Ao: 2012

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales Digitales como una nueva herramienta de marketing

Per es uno de los pases donde ms ha crecido el uso de las RSD. De las veinte pginas ms visitadas en Internet en este pas, ocho de ellas son consideradas como RSD (Alexa, 2012). Las empresas estn cambiado su enfoque de comunicacin y promocin, potenciando canales alternativos a la publicidad masiva tradicional, pues se estn dando cuenta que los costes son mucho ms bajos y la efectividad es ms alta (Info Adex, 2012).

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Prince y Simon Ao: 2009

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales Digitales como una nueva herramienta de marketing

En el mbito empresarial, Internet ha influido profundamente en muchos sectores de la economa de los Estados Unidos y de otras economas del mundo. Su uso en los hogares y empresas es un fenmeno generalizado y ha alterado los modos de funcionamiento de muchas industrias, como por ejemplo, la editorial, la de la msica, la informtica, la educacin, los medios de comunicacin o los viajes

FICHA DE RESUMEN fuente bibliogrfica: Hogan Ao: 2008

TTULO DE LA FICHA: comunicacin con los clientes

La comunicacin con los clientes y la publicidad no son las nicas formas que tienen las empresas para aprovechar las RSD como herramienta de marketing, puesto que stas pueden proveer de datos de comportamiento natural de los usuarios. As, los perfiles y datos desde las RSD pueden ser recolectados a travs de tcnicas automticas o por medio de datos proporcionados directamente por la compaa, permitiendo a los investigadores explorar a gran escala patrones de amistad, uso y otros indicadores visibles.

Las redes sociales digitales (RSD), redes sociales virtuales o social network sites son un servicio basado en una plataforma web que permite a las personas construir un perfil pblico o semi-pblico dentro de un sistema acotado, articular una lista de otros usuarios con quien se quiere compartir una conexin, y ver y cruzar su lista de contactos y las hechas por otros dentro del sistema (Boyd y Ellison, 2007).

Cuando se habla de personas que interactan socialmente en una plataforma tecnolgica, uno de los trminos acuados es el de comunidad virtual. sta es construida sobre un inters, un problema o una tarea comn de sus miembros, que se lleva a cabo sobre la base de los cdigos implcitos y explcitos de la conducta. La plataforma tecnolgica, segn Leimeister et al. (2006) permite y apoya la interaccin de la comunidad y ayuda a construir confianza y un sentimiento comn entre los miembros. Una RSD puede ser vista como una estructura de intercambio social con su propia estructura de gobierno y patrones de interaccin, en la cual los recursos fluyen entre unidades independientes o individuos (Van Baalen et al., 2005).

Los avances tecnolgicos han generado un ritmo acelerado de cambio en el marketing,

tanto en la oferta de productos como en los canales de comunicacin. As conclua en el ao 2003 el Journal of Marketing Management un artculo especial sobre las perspectivas de la prxima dcada (2003-2013), determinando los retos de los investigadores para entender la naturaleza de esos cambios y su impacto en las empresas (Hooley et al.,2003).

De acuerdo a diferentes segmentos de pblico objetivo, a su funcionalidad, al territorio de actividad y otros elementos, se han ido creando diferentes RSD. En la Figura 1 se muestra la gran cantidad y diversidad de RSD que existen, segn una clasificacin realizada por la agencia alemana Ethority (2010)

En cuanto a la intensidad de su uso, las RSD han sobrepasado al correo electrnico para convertirse en el cuarto sector ms popular en Internet, luego de las bsquedas, las pginas web de inters general y las aplicaciones de software (Ver Tabla 1). Adems, dos terceras partes de la poblacin de Internet visita habitualmente una RSD o un blog y el sector ya contabiliza casi el 10% de todo el tiempo dedicado al Internet. (Nielsen, 2009).

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Crofchick Ao: 2009

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales Digitales como una nueva herramienta de marketing

Las empresas tambin estn utilizando las RSD en aspectos tan diversos de marketing como la construccin de reputacin de marca y relaciones con los clientes (Harris y Rae, 2009), el branding o manejo de marca (Christodoulides, 2009), para comunicarse con sus clientes y seguidores (Jansen et al., 2009), para comercializar productos del mundo real en mundos virtuales a travs de Second Life (Hemp, 2006) y para la investigacin y la medicin de la satisfaccin del cliente.

FICHA TEXTUAL

 fuente bibliogrfica: eMarketer

Ao: 2009

TTULO DE LA FICHA: marketing online

Existe un problema complejo a la hora de monetizar y medir las acciones realizadas en RSD (Clemons, 2009). Todava no existe un consenso en torno a la forma en que los encargados de marketing online en las empresas o agencias de publicidad puedan medir la rentabilidad y la eficacia de las acciones de marketing en las RSD con respecto a otros medios. Debido a lo reciente del fenmeno, esta falta de metodologa de medicin hace que, segn una encuesta realizada por Mzinga y Babson Executive Education en agosto de 2009, slo el 16% de los profesionales de marketing midan el ROI (retorno de la inversin) de las campaas realizadas en RSD

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Kaplan y Haenlein Ao: 2010

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales Digitales

Las RSD permiten a las empresas abordar de forma oportuna y directa a los consumidores finales a un costo relativamente bajo y con mayores niveles de eficiencia que los que se puede lograr con herramientas de comunicacin ms tradicionales. Esto hace que las RSD no slo sean relevantes para las grandes empresas multinacionales, sino tambin para las pequeas y medianas empresas, e incluso para empresas sin nimo de lucro o para organizaciones gubernamentales

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Kaplan y Haenlein Ao: 2010

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales

Las RSD permiten a las empresas abordar de forma oportuna y directa a los consumidores finales a un costo relativamente bajo y con mayores niveles de eficiencia que los que se puede lograr con herramientas de comunicacin ms tradicionales. Esto hace que las RSD no slo sean relevantes para las grandes empresas multinacionales, sino tambin para las pequeas y medianas empresas, e incluso para empresas sin nimo de lucro o para organizaciones gubernamentales

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Hooley et al. Ao: 2003

TTULO DE LA FICHA: marketing

Los avances tecnolgicos han generado un ritmo acelerado de cambio en el marketing, tanto en la oferta de productos como en los canales de comunicacin. As conclua en el ao 2003 el Journal of Marketing Management un artculo especial sobre las perspectivas de la prxima dcada (2003-2013), determinando los retos de los investigadores para entender la naturaleza de esos cambios y su impacto en las empresas.

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Hua y Haughton Ao: 2009

TTULO DE LA FICHA: Las Redes Sociales

El fenmeno de las RSD se enmarca en el hecho que los cambios tecnolgicos han trado transformaciones tanto para las personas como para las empresas, contribuyendo a la eliminacin de barreras y permitiendo a las personas interactuar y comunicarse de forma ms conveniente y rpida.

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Van Baalen et al. Ao: 2005

TTULO DE LA FICHA: LAS REDES SOCIALES DIGITALES

Cuando se habla de personas que interactan socialmente en una plataforma tecnolgica, uno de los trminos acuados es el de comunidad virtual. sta es construida sobre un inters, un problema o una tarea comn de sus miembros, que se lleva a cabo sobre la base de los cdigos implcitos y explcitos de la conducta. La plataforma tecnolgica, segn Leimeister et al. (2006) permite y apoya la interaccin de la comunidad y ayuda a construir confianza y un sentimiento comn entre los miembros. Una RSD puede ser vista como una estructura de intercambio social con su propia estructura de gobierno y patrones de interaccin, en la cual los recursos fluyen entre unidades independientes o individuos.

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Boyd y Ellison Ao: 2007

TTULO DE LA FICHA: LAS REDES SOCIALES DIGITALES

Las redes sociales digitales (RSD), redes sociales virtuales o social network sites son un servicio basado en una plataforma web que permite a las personas construir un perfil pblico o semi-pblico dentro de un sistema acotado, articular una lista de otros usuarios con quien se quiere compartir una conexin, y ver y cruzar su lista de contactos y las hechas por otros dentro del sistema.

FICHA TEXTUAL fuente bibliogrfica: Jansen et al. Ao: 2009

TTULO DE LA FICHA: CLASIFICACIN DE LAS REDES DIGITALES ACTUALES Desde 1995, con el surgimiento de la comunidad virtual Classmates.com, se han creado gran cantidad y variedad de RSD. El auge en los aos 2004 y 2005 permiti la creacin y consolidacin de los jugadores ms fuertes Facebook y MySpace-, siendo cada vez ms difcil el crear una nueva con gran aceptacin. Caso aparte merece el surgimiento de Twitter, que con un modelo muy bsico pero hasta el momento nico de microblogging ha podido crecer en nmero de usuarios e importancia y posicionarse como una de las RSD ms importantes.