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1 INTRODUO O presente relatrio referente ao curso realizado no Centro de Integrao Empresa Escola (CIEE) ministrado pelo Programa CIEE Educao, localizado na Rua il!io Cesar "eite, ##$, em %raca&u ' E, na (ual a estudante do curso ecretariado E)ecuti!o *i!iane o+rin,o dos Reis participou do per-odo de ##'.#'/.#0 1 #/'.#'/.#0 do curso 2 dist3ncia 4Produo de 5e)tos e Redao Empresarial6, com carga ,or1ria e(ui!alente 1 #/ ,oras7 *urante o curso foram apresentados di!ersos assuntos, ati!idades e desafios so+re como produzir te)tos e redao empresarial pela plataforma E%* (Educao 1 dist3ncia) as (uais esto descritas no decorrer do relatrio, apresentadas na seguinte ordem8 O tra+al,o est1 organizado a partir da apresentao dos assuntos resumidos apresentados e aprendidos no decorrer do curso citados acima7 9o segundo cap-tulo apresenta:se o o+&eti!o geral e espec-ficos, logo depois no terceiro cap-tulo o plano de conte;do e no (uarto a apresentao desses conte;dos aprendidos no curso7 O (uinto cap-tulo apresenta a concluso do relatrio, e por fim as referencias e os ane)os7 2 OBJETIVOS /7# O<=E5I>O ?ER%" Relatar o aprendizado dos conte;dos o+tidos no curso de Produo de 5e)tos e Redao Empresarial @ Ead realizado no CIEE (Centro de Integrao Empresa Escola) /7/ O<=E5I>O E PECIAICO *escre!er as definiBes de !ariados assuntos (ue faz parte da produo de te)to e da redao empresarialC %nalisar a import3ncia deste curso para o aluno e profissional de secretariadoC

3 PLANO DOS CONTEDOS

Os conte;dos apresentados para aluna *i!iane foram as seguintes8 Aormas simples para escre!er +em CorrespondDncia Comercial CorrespondDncia Oficial

o+rin,o dos Reis na plataforma Ead

4 APRESENTAO DOS CONTEDOS 07# AORE% IEP"E P%R% E CRE>ER <EE

% pala!ra te)to pro!m do latim 4te)tum6, (ue significa tecido, entrelaamento7 E)istem algumas (ualidades de linguagem (ue costumam ser apontadas como importantes para (ue o te)to se&a considerado +om7 Clareza : Permite a compreenso numa primeira leitura, consiste na e)presso e)ata de um pensamento, e!idente7 Recomenda:se o uso de per-odos curtos, ausDncia de ad&eti!ao e rodeio de pala!ras, frases com duplo sentido e (ue+ra da ordem lgica7 AluDncia @ F a (ualidade (ue permite a leitura ininterrupta, sem pre&u-zo da compreenso e sem necessidade de releitura7 Os te)tos &ornal-sticos e os dos li!ros did1ticos so e)emplos de te)tos geralmente claros, fluentes e ade(uados aos seus leitores7 *e um modo geral, sempre (ue (ue+ramos a ordem direta de um per-odo, intercalando ideias entre os termos integrantes da orao ou entre oraBes de um per-odo, pre&udicamos a fluDncia do te)to7 Conciso : F a (ualidade de dizer o m1)imo poss-!el com o m-nimo de pala!ras7 Para ser conciso, elimine as e)pressBes suprfluas7 O contr1rio da conciso a proli)idade7 Preciso @ F a (ualidade de utilizar a pala!ra certa para dizer e)atamente o (ue se (uer dizer7 % preciso depende mais do dom-nio do !oca+ul1rio (ue temos do (ue do con,ecimento de um grande n;mero de pala!ras7 >oca+ul1rio preciso a+re!ia a e)presso e facilita a recepo da mensagem7 Coeso @ Precisa e)istir uma ligao lgica entre as pala!ras, oraBes, per-odos, par1grafos7 CoerDncia @ %s ideias e)postas esto atadas de tal modo (ue a cone)o e!idente, e)iste uma linguagem lgica7 9o ,1 nada destoante, ilgico, contraditrio ou descone)o7 F a principal caracter-stica de um te)to, o (ue con!erte uma mensagem !er+al em te)to7

07#7# 5ipos de 5e)tos (descrio, narrao, dissertao) *escrio : F uma representao das caracter-sticas de seres, o+&etos e paisagens perce+idas atra!s dos sentidos7 5am+m descre!e emoBes, (ualidades e circunst3ncias com pala!ras precisas7 Para descre!er preciso uma +oa capacidade de o+ser!ao e sentidos apurados7 %o iniciar a descrio pelos detal,es, pri!ilegie os aspectos mais rele!antes7 O sucesso dessa tarefa depende, em grande parte, da escol,a ade(uada das pala!ras7 Para c,egar 2 forma ideal, ser1 preciso corrigir, apagar, tornar a escre!er7 % descrio pode ser o+&eti!a ou su+&eti!a7 9arrao : F o relato de fatos e acontecimentos !istos, ou!idos, lidos ou imaginados, em um momento e local determinados7 % narrao conta uma ,istria, situa as coisas no tempo7 %s pala!ras (ue predominam na narrati!a so os !er+os (ue e)pressam ao e os pronomes pessoais7 O discurso direto e indireto 9o discurso direto, indicamos o interlocutor e caracterizamos sua fala por meio de !er+os de elocuo, tais como8 dizer, e)clamar, perguntar, responder, etc7 9as falas +re!es, con!m omiti: los, +astando, para a clareza do di1logo, a a+ertura de par1grafo e o uso do tra!esso8 9o discurso indireto no ,1 di1logo, o narrador no pBe as personagens a falar diretamente, mas faz:se o intrprete delas, transmitindo ao leitor o (ue disseram ou pensaram7 Resultante da mistura dos discursos direto e indireto, e)iste uma terceira modalidade da tcnica narrati!a, o c,amado discurso indireto li!re, processo mais dif-cil e menos comum, porm, de grande efeito estil-stico7 *issertao : *issertar e)por, interpretar, e)plicar, discutir uma ideia, manifestar um ponto de !ista so+re determinado assunto7 % respeito de um fato, da realidade, e)pressa:se uma opinio (ue, nem sempre, estar1 de acordo com a concepo de !ida de outras pessoas7 Esse o moti!o pelo (ual, ao se ela+orar um te)to dissertati!o, de!e:se refletir so+re o tema proposto para (ue se possa formar uma opinio a respeito do assunto7 07/ CORRE PO9*H9CI% COEERCI%"

Iuanto 2 espcie de correspondDncia, podem:se destacar8 particular, familiar ou social8 trocada entre particulares7 Os assuntos so sempre particulares, -ntimos, pessoaisC comercial8 ocupa:se da transao comercial ou industrialC oficial8 tem origem no ser!io p;+lico, ci!il ou militar7

%ntes de iniciar a redao de uma carta, de!e:se8 ter um o+&eti!o em menteC colocar:se no lugar do receptorC ter informaBes suficientes so+re o fatoC plane&ar a estrutura da comunicao a ser feitaC dominar todas as pala!ras necess1riasC tratar do assunto com propriedadeC ser natural e concisoC usar linguagem de f1cil compreensoC prestar informaBes precisas e e)atasC responder a todas as perguntas feitas anteriormente pelo destinat1rio7 % carta comercial mero !e-culo de informao, ela faz parte integrante de todo um sistema de comunicao, com o seu emissor, com sua mensagem e seu receptor7 Portanto, est1 su&eita a toda a engrenagem, a todos os dispositi!os, a todos os re(uisitos indispens1!eis 2 comunicao para propagar, agrupar, propor negcios e criar imagem7 Pode ser remetida pelo correio ou telefa)7 %>I O F um tipo de comunicao, direta ou indireta, afi)ada em local p;+lico ou pri!ado7 %!iso informao, ser!e para ordenar, cientificar, pre!enir, noticiar, con!idar7 F empregado no comrcio, na ind;stria, no ser!io p;+lico e na rede +anc1ria7 O a!iso significa economia de tempo7 e redigido em linguagem clara, fa!orece a efic1cia da comunicao, ou se&a, atingir o o+&eti!o esta+elecido7

Como de!e ser apresentado8 ter linguagem claraC ter um tim+re e um s-m+olo referentes 2 instituio (ue o utilizaC um t-tuloC te)to em forma de par1grafosC assinatura e cargo do respons1!el pelo a!iso7

<I"KE5E F uma carta +re!e em (ue se anota algum fato para ser le!ado ao con,ecimento de outra pessoa, de modo apressado7 F uma carta simples, sem as frmulas das cartas ordin1rias7 Em linguagem comercial, o +il,ete rece+e di!ersas designaBes8 +il,ete de +anco, +il,ete de crdito, +il,ete de carga, +il,ete de desem+ar(ue, +il,ete de entrada, +il,ete de loteria, +il,ete de passagem e outros7 C%R5LO K1 !1rias espcies de carto8 carto:postal8 com uma fotografia em uma das faces e espao para escrita na outra7 carto de !isitas8 sua finalidade fazer com (ue nosso nome se&a lem+rado aps uma apresentao ou (uando ,1 interesse de (ue a relao continueC de contato profissional ou comercialC de propaganda ou de !endaC comum, de correspondDncia7

CO9>I5E F uma mensagem pela (ual se formaliza uma con!ocao ou pede:se o comparecimento de algum em algum lugar7 5am+m pode ser um +il,ete (ue d1 direito a ingresso gratuito em um espet1culo, co(uetel de lanamento de li!ros, s,oM7 Os elementos constituti!os do con!ite so8 (uem est1 con!idandoC finalidade do con!ite @ para (ue se est1 con!idandoC

dataC ,or1rioC local (endereo)C informaBes necess1rias

CIRCN"%R F o meio de correspondDncia pelo (ual algum se dirige, ao mesmo tempo, a !1rias repartiBes ou pessoas7 9a circular, no consta destinat1rio, pois ela multidirecional, o endereamento !ai no en!elope7 eu te)to informal e direto, dispensa:se formalidades7 er!e para transmitir a!isos, ordens ou instruBes7 Em geral, contm assunto de car1ter ou interesse geral7 O p;+lico da circular pode ser interno, misto e e)terno, este ;ltimo em pe(uena escala, principalmente (uando a circular transformada em mala:direta7 CO9>OC%OLO F forma de comunicao escrita em (ue se con!ida ou c,ama algum para uma reunio7 9a ela+orao do te)to, necess1rio especificar local, data, finalidade7 E%"%:*IRE5% F a forma mais direta, seleti!a e personalizada para di!ulgao de produtos e ser!ios e promoo de !endas7 Eateriais de propaganda, como cat1logos, cartas, cartas circulares, fol,etos so en!iados pelo correio para clientes ,a+ituais e'ou potenciais7 ?eralmente as empresas possuem uma relao desses clientes, o (ue facilita a remessa peridica de material promocional7 EEEOR%9*O F uma comunicao escrita (ue pode ser8 interno @ correspondDncia entre departamentos de uma mesma empresa, ou entre a matriz e filiais e !ice:!ersa, ou entre as filiaisC e)terno @ oficial (ue se assemel,a ao of-cio ou comercial (ue se assemel,a 2 carta comercial7

O memorando no uma comunicao to formal (uanto a carta comercial ou of-cio, por isso dispensa tratamentos de Prezado en,or e fec,os como atenciosamente, mas tam+m no pode ser to informal a ponto de ser mandado por ele a+raos e +ei&os7 O papel usado para (ual(uer tipo de memorando o papel meio of-cio (/# cm ) #J cm)7 Estrutura do memorando8 tim+reC endereo ((uando se trata de empresas pri!adas)C cdigo (iniciais do departamento)C n;mero do memorandoC localidadeC ementa (referDncia) ou assuntoC receptorC te)toC assinaturaC ane)os7

PRO5OCO"O Comercialmente, assim denominado um li!ro de registro da correspondDncia de uma empresa, ou um formul1rio em (ue se registra a entrada ou sa-da dos o+&etos7 ignifica tam+m, registro dos atos p;+licos ou registro das audiDncias nos tri+unais7 RECI<O F o documento em (ue se confessa ou se declara o rece+imento de alguma coisa7 O reci+o mais comum declara o rece+imento de din,eiro7 %s partes de um reci+o so8 O reci+o de!e ser feito com (uantas cpias forem necess1rias, para (ue todas as partes en!ol!idas na transao fi(uem documentadas7 REINI IOLO F um pedido (ue se faz a outrem para (ue se&am pro!idenciados determinados +ens ou ser!ios7

5E"E?R%E% F um meio de comunicao r1pida, empregado so+retudo em casos urgentes7 O telegrama pode ser de car1ter oficial, comercial, social e familiar7 *e!emos reduzir ao m1)imo o n;mero de pala!ras no telegrama, tomando o cuidado para no pre&udicar a clareza da mensagem7 % telegrafia um ramo das telecomunicaBes (ue a+range (ual(uer processo destinado a reproduzir, 1 dist3ncia, o conte;do e as informaBes de documentos gr1ficos atra!s de um cdigo de sinais7 RE"%5RRIO F uma e)posio oral ou escrita, o+&eti!a, formal, informati!a da(uilo (ue se presenciou, !iu, o+ser!ouC a narrao minuciosa dos fatos, de resultados referentes a ati!idades !ariadas7 9ormalmente, num relatrio, so usadas as trDs modalidades de redao8 a descrio (de o+&etos, de procedimentos, de fenSmenos), a narrao (de fatos ou ocorrDncias) e a dissertao (e)planao did1tica, argumentao)7 F importante e!idenciar (ue o relatrio de!e ser escrito, datilografado ou digitado em apenas uma das partes do papel, cu&o formato, preferencialmente, se&a de /# ) /T,Pcm (%0), %<957 Estrutura do relatrio8 capa ' fol,a de rosto @ t-tulo (assunto), nome do setor ou do respons1!el pelo relatrio, empresa pela (ual se e)ecutou a ati!idade, local e dataC sum1rio @ organizao do te)to por temas, com a indicao das p1ginasC introduo @ apresentao do propsito do relatrio, ou se&a, por(uD e para (uem foi redigidoC desen!ol!imento @ relatar pormenorizadamente os procedimentos realizados e os fatos ocorridos ou apurados, com a indicao de datas, locais, mtodos adotados, pessoas e e(uipamentos en!ol!idos, &ulgamento dos fatos ou consideraBes so+re os fenSmenos o+ser!ados7 Em geral, di!idido em tpicos e su+tpicos espec-ficos (ue de!em ser intituladosC concluso @ consideraBes finais, tais como8 retomada das conclusBes parciais (de cada tpico), interpretao e cr-tica dos fatos apurados, recomendao de pro!idDncias ca+-!eis, sugestBesC

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fec,o @ local, data e assinatura do autorC ane)os @ ta+elas, dados estat-sticos, gr1ficos, ilustraBes, documentos compro+atrios7

F um documento (ue resume por escrito os fatos e decisBes de uma reunio, sesso ou assem+leia para um determinado fim7 Pode ser ordin1ria, a(uela (ue resulta de reuniBes esta+elecidas em estatutos, ou con!ocadas com regularidade ou e)traordin1ria (ue ocorre fora das datas costumeiramente pre!istas7 % ata de!e ser assinada pelos participantes da reunio e por a(ueles (ue a presidiram7 O registro da ata feito em li!ro prprio, em (ue consta o 5ermo de %+ertura, isto , a indicao da finalidade do li!ro7 Ele feito na primeira p1gina por pessoa autorizada do rgo (presidente, diretor, secret1rio, etc7), (ue de!e tam+m ru+ricar todas as fol,as, datar e assinar7 %o final do li!ro de!e ser feito o 5ermo de Encerramento, (ue tam+m de!er1 ser datado e assinado por pessoa autorizada7 Partes de uma ata U t-tulo, nV da ata e'ou identificao da reunioC U dia, mDs, ano e ,ora da reunio por e)tensoC U local da reunio (sala, rua, n;mero, etc7)C U con!ocao pr!ia ou estatut1ria (ue determinou a reunioC U relao nominal das pessoas presentes (em reuniBes com muitos participantes, indica:se apenas o n;mero dos presentes, conforme a lista de presena) com suas respecti!as (ualificaBes7 O n;mero de pessoas identifica o (urum da reunioC U declarao do presidente e secret1rio @ finalidade da reunio, direo dos tra+al,os e apro!ao da ata anterior (geralmente a reunio inicia com a leitura da ata anterior e sua !otao)C U ordem do dia @ assuntos discutidos, !otaBes realizadas e deli+eraBes tomadas redigidos na forma narrati!a, por ordem cronolgicaC U fec,o @ encerramento do tra+al,oC U assinatura7 07G CORRE PO9*H9CI% OAICI%"

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%5E 5%*O F um documento firmado por uma pessoa a fa!or de outra, no (ual se afirma a !erdade de determinado fato7 5am+m compro!a a e)istDncia de um ato (ue se consumou7 *EC"%R%OLO F um documento (ue afirma a e)istDncia ou ine)istDncia de uma situao ou fato7 eu emissor pode ser pessoa f-sica ou &ur-dica (empresa, entidade)7 F necess1rio (ue o declarante alm de ter con,ecimento do fato, ten,a capacidade e li+erdade de afirmati!a7 Pode ser dada em causa prpria ou referir:se a outra pessoa7 % declarao constitui:se num documento semel,ante ao atestado, porm no e)pedido por instituiBes p;+licas7 % declarao constitu-da das mesmas partes do atestado7 COEN9IC%*O F um a!iso (ue d1 ciDncia ou con,ecimento a outra pessoa a respeito de fato ocorrido ou de pr1tica de algum ato7 Pode ter car1ter e)terno ou interno7 OAWCIO F um documento (ue consiste na comunicao de (ual(uer assunto de ordem administrati!a, ou esta+elecimento de alguma ordem, decisBes ou determinaBes, con!ites, cumprimentos ou agradecimentos, solicitaBes, utilizado no ser!io p;+lico, na comunicao entre c,efias e com o p;+lico e)terno7 9a empresa pri!ada utilizado (uando dirigido ao ser!io p;+lico7 CO95R%5O F um documento de acordo pelo (ual duas ou mais pessoas transferem entre si algum direito ou se su&eitam a alguma o+rigao7 PROCNR%OLO F um documento atra!s do (ual uma pessoa f-sica ou &ur-dica concede poderes a outro7 5ipos de procurao8

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U p;+lica8 la!rada por ta+elio, em li!ro de notas, sendo feito dele o traslado, isto , cpia autDntica do (ue consta no li!ro de notas, (ue ficar1 em poder do procurador7 U particular8 redigida a mo ou digitada, sem registro no li!ro de notas do Cartrio7 Poderes concedidos8 U gerais8 (uando o outorgante declara (ue so amplos, gerais e ilimitados7 U especiais8 o constituinte estipula no documento (uais so os poderes7 REINERIEE95O F o documento atra!s do (ual se pede ou se solicita a uma autoridade p;+lica a e)ecuo de alguma coisa, ou satisfao de alguma pretenso7 % um esta+elecimento de ensino particular encamin,a:se tam+m re(uerimento pelo moti!o de ,a!er a- representante do go!erno7 *E P%CKO F nota (ue d1 andamento ou soluo a um pedido7 F resoluo de autoridade p;+lica so+re (ual(uer re(uerimento ou documento7 Nm despac,o pode conter apenas8 4apro!o6, 4defiro, em termos6, 4de acordo6 ou ser redigido com muitas pala!ras7 5 CONCLUSO O con,ecimento em produo de te)tos e redao empresarial muito importante para o profissional de secretariado e)ecuti!o, pois possi+ilita o con,ecimento de te)tos produzidos no am+iente empresarial como memorando, ata, circular, comunicado, entre outros7 5er o con,ecimento so+re a correta produo destes documentos, como escre!er de maneira concisa, clara, coerente, coesa e correta se torna importante para a comunicao escrita e dirigida7 *esta forma, a produo de te)to e a redao empresarial uma ferramenta indispens1!el para (ual(uer profissional, inclusi!e para o secretario e)ecuti!o (ue em seu am+iente de tra+al,o necessita redigir documentos !ariados de acordo com as regras da redao empresarial7