ADMINISTRACIN COMERCIAL: Administracin: Es la combinacin de los medios de produccin con el capital humano, teniendo como base el servicio integral

para alcanzar los mejores resultados con los mnimos costos y la mxima utilidad. La administracin se apoya en la Eficacia y Eficiencia.Peter Drucker en su libro: Las Nuevas Realidades. Afirma que la Organizacin del futuro es aquella cuya columna central es la Eficacia. La Eficiencia consiste en el aprovechamiento ptimo de los Recursos con que se cuenta para la elaboracin de un Bien o la Prestacin de un Servicio. Se define tambin por una adecuada relacin Insumos - Productos. Se es eficiente cuando se logra un resultado ideal al mnimo costo. La Eficacia consiste en la eleccin acertada de las metas de una Organizacin. De nada sirve ser eficientes si no somos eficaces por ello debemos escoger correctamente las metas en todos los niveles de nuestra vida. CICLO ADMINISTRATIVO Planeacin: Dnde Estamos? Hacia donde vamos? Qu Queremos? Organizacin: Quin Quienes llevan a cabo las acciones del plan? De que forma lo hacen? Quines asumen las responsabilidades? Direccin: La Funcin del Liderazgo: Autocrtico?

Democrtico? Laissez Faire? (Rienda Suelta) Cmo se interrelacionan los Equipos de Trabajo? - El Liderazgo de Servicio Laissez Faire: Palabra Francesa (Dejar Hacer - Dejar Pasar). Control: - Verificacin del Estado ideal con relacin al Estado Real de acciones. - Control -//- Pre/Control -//- Post. - Feed Back Retroalimetacin. ANTIGUO PARADIGMA Libro: La Paradoja Autor: James C. Hunter. Cliente / Enemigo (Nadie lo tomaba en cuenta) NUEVO PARADIGMA Cliente / Amigo La permanencia a travs del tiempo para una Organizacin se basa en slidas relaciones entre los Clientes, Proveedores, Empleados y Accionistas. Si alguno de los cuatro se debilita se puede caer la Empresa. El Liderazgo empieza con la Voluntad, que es una capacidad que como seres humanos tenemos para que nuestras acciones sean consecuentes con nuestras intenciones y para elegir nuestro comportamiento, con la voluntad adecuada podemos elegir, amar, verbo que tiene que ver con identificar y satisfacer las legtimas necesidades y no los deseos de aquellos a lo que dirigimos. Al satisfacer las necesidades de los otros estamos llamados por definicin a servirle e incluso a sacrificarnos por ellos. Cuando servimos a los otros y nos sacrificamos por ellos, estamos forjando nuestra Autoridad e Influencia por la Ley de

la Cosecha y cuando forjamos nuestra Autoridad sobre la gente, entonces es cuando nos ganamos el derecho hacer llamado Lderes. Intenciones + Acciones = Voluntad Intenciones - Acciones = Cortedad (Anttesis a la Voluntad). El arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecucin de objetivos en pro del bien comn, es denominado: Liderazgo. Arte: Destreza aprendida adquirida. El Poder: es la capacidad de forzar coaccionar a alguien para que ste, aunque preferira no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posicin o a tu fuerza. El poder mal empleado desgasta las relaciones, las cuales se conservan adecuadamente con un buen empleo de la Autoridad. La cual se define: Autoridad: Es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que t quieres debido a tu influencia personal, por lo que decimos , que se puede estar en una posicin de Poder y no tener Autoridad sobre la gente. A la inversa se puede tener Autoridad sobre la gente y no estar en una posicin de Poder por lo que afirmamos que el objetivo sera estar en el Poder y adems tener Autoridad sobre la gente. El Poder se puede comprar y vender, se puede dar y quitar, la Autoridad en cambio tiene que ver con lo que t eres como persona, con t carcter y con la influencia que has ido forjando sobre la gente. El Amor es:

Paciencia: Mostrar dominio de uno mismo.

Afabilidad: Prestar atencin, apreciar y animar. Tiene que ver la afabilidad con el hecho de cmo actuamos, no se relaciona con como nos sentimos. Humildad: Ser autntico y sin pretensiones, ni arrogancias. Respeto: Consiste en tratar a los dems como si fueran gente importante. Generosidad: Satisfacer las necesidades de los dems; opuesto al egosmo. Indulgencia: No guardar rencor al que nos perjudica. Honradez: Es la cualidad de estar libre de engaos. Compromiso: Atenerse a las propias elecciones, es probablemente el comportamiento ms importante de todos.