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Empresa de criao de website

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo Adelmir Santana Diretor-Presidente Paulo Tarciso Okamotto Diretor Tcnico Luiz Carlos Barboza Diretor de Administrao e Finanas Carlos Alberto dos Santos Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial Mirela Malvestiti Coordenao Nidia Santana Caldas Autor LZARO DONIZETI FERREIRA Projeto Grfico Staff Art Marketing e Comunicao Ltda. http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
Antes de comearmos a abordar o tema Empresa de Web Site, importante falarmos sobre a histria da Internet, no Brasil e no mundo. Como e quando surgiu. A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares seria uma das formas das foras armadas norte-americanas manterem as comunicaes em caso de ataques inimigos que destrussem os meios convencionais de telecomunicaes. Nas dcadas de 1970 e 1980, alm de ser utilizada para fins militares, a Internet tambm foi um importante meio de comunicao acadmico. Estudantes e professores universitrios, principalmente dos EUA, trocavam idias, mensagens e descobertas pelas linhas da rede mundial. Foi somente no ano de 1990 que a Internet comeou a alcanar a populao em geral. Neste ano, o engenheiro ingls Tim Bernes-Lee desenvolveu a World Wide Web, possibilitando a utilizao de uma interface grfica e a criao de sites mais dinmicos e visualmente interessantes. A partir deste momento, a Internet cresceu em ritmo acelerado. Muitos dizem que foi a maior criao tecnolgica, depois da televiso na dcada de 1950. A dcada de 1990 tornou-se a era de expanso da Internet. Para facilitar a navegao pela Internet, surgiram vrios navegadores (browsers) como, por exemplo, o Internet Explorer da Microsoft e o Netscape Navigator. O surgimento acelerado de provedores de acesso e portais de servios online contribuiu para este crescimento. A Internet passou a ser utilizada por vrios segmentos sociais. A histria da Internet no Brasil comeou bem mais tarde, s em 1991, com a RNP (Rede Nacional de Pesquisa), uma operao acadmica

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subordinada ao MCT (Ministrio de Cincia e Tecnologia). At hoje a RNP o "backbone" principal e envolve instituies e centros de pesquisa (FAPESP, FAPEPJ, FAPEMIG, etc.), universidades, laboratrios, etc. Em 1994, no dia 20 de dezembro que a EMBRATEL lana o servio experimental a fim de conhecer melhor a Internet. Somente em 1995 que foi possvel, pela iniciativa do Ministrio das Telecomunicaes e Ministrio da Cincia e Tecnologia, a abertura ao setor privado da Internet para explorao comercial da populao brasileira. Os estudantes passaram a buscar informaes para pesquisas escolares, enquanto jovens utilizavam para a pura diverso em sites de games. As salas de chat tornaram-se pontos de encontro para um bate-papo virtual a qualquer momento. Desempregados iniciaram a busca de empregos atravs de sites de agncias de empregos ou enviando currculos por e-mail. As empresas descobriram na Internet um excelente caminho para melhorar seus lucros e as vendas online dispararam, transformando a Internet em verdadeiros shoppings centers virtuais. Nos dias atuais, impossvel pensar no mundo sem a Internet. Ela tomou parte dos lares de pessoas do mundo todo. Estar conectado a rede mundial passou a ser uma necessidade de extrema importncia. A Internet tambm est presente nas escolas, faculdades, empresas e diversos locais, possibilitando acesso s informaes e notcias do mundo em apenas um click. Nos ltimos anos, temos visto uma nova fase da comercializao. Originalmente, esforos comerciais eram dirigidos aos vendedores que proviam os produtos bsicos da rede e aos provedores que ofereciam conectividade e servios bsicos da Internet.
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A Internet agora se tornou quase uma "commodity" e muita ateno tem sido dada recentemente ao uso de sua estrutura global de informao para suportar outros servios comerciais. Isto tem sido tremendamente acelerado pela rpida adoo dos browsers e da tecnologia Web, permitindo aos usurios acessar a informao linkada em qualquer lugar do globo. Produtos esto disponveis para facilitar a proviso desta informao e muito dos ltimos desenvolvimentos em tecnologia tem sido no sentido de permitir cada vez mais sofisticados servios de informao no topo da base das comunicaes de dados da Internet. neste universo eletrizante que surgem as empresas especializadas em desenvolvimentos e criao de Sites.

Mercado
"Economia do sculo 21", "Economia digital emergente", "Economia clique aqui, "Webeconomia". Esses so alguns dos termos utilizados para definir a abrangncia da economia baseada na Internet, bem como seus impactos na economia tradicional. O uso da Internet visando gerao de negcios ainda muito baixo no Brasil. Entre as empresas que possuem pgina na Internet, 48% disponibilizam preos e catlogo de produtos e servios para os consumidores, 34% oferecem suporte ps-venda, 23% aceitam pedidos e reservas de produtos e servios e 10% possuem recursos para transaes completas e meios de pagamentos via web. A discrepncia do ponto de vista dos negcios que os nmeros mostram um vido exrcito de consumidores circulando nas pginas da Internet e, ainda assim, mais da metade das empresas no possui

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um espao na Internet. Entre as que possuem, 37% no apresentam nenhum dos recursos pesquisados. Empresas do mercado de TI, como "montadoras de computadores", consultoria de redes, desenvolvedoras de softwares, tambm resolveram se aventurar no mercado de Internet, e julgam-se preparadas para planejar e implementar um projeto WEB profissional. Com esta oferta enorme de empresas de WEB, infelizmente os preos e, principalmente, a qualidade dos projetos caram a nveis nunca imaginados. Empresas profissionais e especializadas so obrigados a concorrer com profissionais recm-formados, sobrinhos, netos, primos, e quase toda a famlia dos clientes, que sempre tem algum que diz "saber fazer um site" ou "entender de Internet". Concorrem com empresas que no fazem idia do que seja o planejamento e estudo de um projeto para Internet, questes ligadas ao marketing, a identidade visual, anlise do pblico que se deseja atingir, de que forma conseguir que o cliente esteja bem posicionado nas pesquisas dos mecanismos de busca, questes legais que podem trazer prejuzos graves aos clientes. Concluindo, estamos diante do completo amadorismo na Internet brasileira. Todos se acham capazes de planejar e desenvolver um projeto WEB. As empresas, infelizmente, esto fazendo sua seleo principalmente pelo fator preo e no qualidade, deixando de lado anlises mais minuciosas do que esto contratando, e sem saber se o servio contratado os atendero de forma objetiva, dentro dos prazos, e com resultados para aquilo que esperam, analisa Helton Falusi, diretor da HTC. "

Localizao
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Inicialmente, com o objetivo de conteno de custos, como a empresa no tem a necessidade de apresentar uma estrutura fsica, visto que os contatos so via Internet, o empreendedor poder colocar a sede em sua casa e com a evoluo dos negcios poder partir para uma rea comercial pr-definida. Vale lembrar que para se abrir empresa em residncia, antes necessrio buscar informaes junto aos rgos competentes da localidade, para se verificar quais regras que dever seguir para o registro da empresa.

Exigncias legais especficas


As empresas que trabalham com tecnologia da informao e internet esto sob a gide das seguintes leis: Lei de Programa de computador n 9.609/98. Promulgada em 19/02/98, substitui a Lei 7646/87, entrou em vigor na data de sua publicao, dando liberdade de produo e comercializao de softwares de fabricao nacional ou estrangeira.Lei de direitos autorais n 9.610/98. Substitui a Lei 5988/73, entra em vigor 120 dias aps sua publicao; foi promulgada em 19 de fevereiro de 1998, assegurou a integral proteo dos direitos dos seus autores e estabeleceu penas rigorosas a quem viole esses direitos. Assim, piratear programas de computador se tornou crime, passvel de pena de seis meses a dois anos de priso.Lei de informtica n 10.176/2001. Altera a Lei n 8.248, de 23 de outubro de 1991, a Lei n 8.387, de 30 de dezembro de 1991 e o Decreto-Lei n 288, de 28 de fevereiro de 1967, dispondo sobre a capacitao e competitividade do setor de tecnologia da informao. O empreendimento est dispensado de obter registro ou autorizao de funcionamento especfico, junto a entidades ou rgos fiscalizadores de atividades regulamentadas. Bastando apenas ao empreendedor

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obter a inscrio junto aos rgos exigveis das sociedades empresrias em geral. A pessoa jurdica tambm no est sujeita responsabilidade tcnica, ou seja, no se exige do empreendimento a manuteno, em seus quadros, de profissional habilitado junto a rgo ou conselho de classe fiscalizador de profisso regulamentada. Desta forma, como j foi dito, por no existir nenhuma exigncia especfica, para abrir uma empresa desenvolvedora de Web Site, deve-se seguir os tramites de abertura de uma empresa normal, devendo ento seguir os seguintes passos: a) Registro da empresa nos seguintes rgos: Junta Comercial;Secretaria da Receita Federal (CNPJ);Secretaria Estadual de Fazenda;Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento;Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a recolher anualmente a Contribuio Sindical Patronal);Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS;Corpo de Bombeiros Militar. b) Visita a prefeitura da cidade onde pretende abrir a empresa de Web Site, para fazer a consulta de local; c) Obteno do alvar de licena sanitria - Adequar s instalaes de acordo com o Cdigo Sanitrio (especificaes legais sobre as condies fsicas). Em mbito federal a fiscalizao cabe a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, estadual e municipal fica a cargo das Secretarias Estadual e Municipal de Sade.

Estrutura
O espao fsico suficiente para a implantao da empresa de 35 metros quadrados.

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Precisa haver espao para pelo menos trs pessoas trabalharem, com suas devidas mesas e cadeiras, computadores, impressoras, aparelhos de fax, telefones. O importante tambm que o espao fsico da empresa, os documentos, as pessoas, as mquinas, enfim, tudo aquilo que est interagindo para um objetivo final, seja um produto ou servio, precisa estar bem ordenado, limpo, transmitir uma boa impresso a quem visitar o ambiente e tambm s pessoas que iro trabalhar no local. Todos os recursos da empresa precisam estar muito bem ordenados para aperfeioar o processo que leva ao produto final ou prestao do servio.

Pessoal
Como a empresa puramente de prestao de servio, a formao da equipe de trabalho fundamental para o sucesso do negcio. As pessoas tm que ser escolhidas pela sua competncia e tambm precisam estar em sintonia com os propsitos da empresa. Recomenda-se muito cuidado no momento da formao desta equipe, pois muitas vezes o empreendedor, por querer economizar em salrios, vai buscar a colocao de parentes e amigos, sem a devida qualificao. Esta atitude pode vir a gerar prejuzos financeiros e de imagem para sua empresa. melhor gastar um pouco mais e ter profissionais devidamente capacitados, pois os mesmos iro desempenhar suas tarefas a contento. A forma mais inteligente de economia contratar a pessoas de acordo com o volume de trabalho que for entrando na empresa.

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Para iniciar a operao de uma empresa, o empreendedor que vai definir quantas pessoas ele dever contratar. Dever ser de acordo com os servios que ter para executar e, se no tiver, de acordo com suas pesquisas de mercado. Recomenda-se sempre comear com um nmero bem reduzido, para no iniciar com uma carga muito grande de custos. Compor esta equipe: Proprietrio;Programadores;Webdesigners.

Equipamentos
O empreendedor que for abrir uma empresa de desenvolvimento de Web Site, com certeza j ter conhecimento dos equipamentos necessrios, visto que o perfil do empreendedor, neste caso, exige um bom conhecimento da atividade e estar com as pesquisas atualizadas. Neste nicho de mercado existem grandes disputas e as grandes corporaes tendem a dominar os espaos. O empreendedor precisa se preparar no quesito equipamento para poder participar de igual para igual nas disputas dos clientes. A tecnologia, neste caso, passa a ser um meio de tornar essa disputa mais justa, visto que a mesma est disponvel tanto para os grandes quanto para os pequenos, basta estes saberem escolher as opes certas. Segue abaixo uma descrio (mnima) dos equipamentos e tecnologia para uma empresa iniciar sua operao: Computador para servidor (com configurao mais completa e pesada);Computador para programador e Webdesigner (ou Notebooks);Impressora / Copiadora;Softwares (CorelDraw, Photoshop, Dreamweaver, Flash, Fireworks, Apache, MySQL, etc);Rede wireless.

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Matria Prima / Mercadoria


A matria prima que uma empresa de Web Site trabalha a sua criatividade. Por isso a empresa precisa contar com bons desenvolvedores de projetos, bons Webdesigners e bons programadores. Para que o produto saia de primeira, este time precisa estar muito entrosado, com todos falando a mesma linguagem. Eles precisam estar muito atualizados com as ltimas novidades do mercado para poderem propor produtos atualizados, os quais iro atender e superar as expectativas dos seus futuros clientes. No basta apresentarem produtos pr-formatados (templates), preciso desenvolver e apresentar um projeto de acordo com o perfil do seu cliente. Outro servio a ser oferecido pela empresa a manuteno do site. Aps a entrega do produto, a empresa pode oferecer o servio de manuteno, que consiste na manuteno das informaes constante no Web Site da empresa. Outro produto que a empresa poder implantar futuramente um servidor para criar sua prpria Hospedagem de Sites. Um servidor dedicado de hospedagem um servio que uma empresa tem a oferecer para outras empresas. Quem mantm um servidor em arrendamento tem total controle sobre ele. Neste caso, todas as decises relativas manuteno do servidor, instalaes ou softwares de segurana so da responsabilidade da referida empresa. Um servidor de hospedagem pode adicionar um impulso para o seu negcio, tendo controle absoluto de seu servidor, voc pode modificar suas caractersticas, de acordo com suas necessidades.

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Recomendamos que a precificao dos servios de criao (oramentos) de Web sites seja sempre por hora tcnica.

Organizao do processo produtivo


O processo de Criao de um web site normalmente segue 4 Etapas: 1 Etapa - Assim que o cliente solicita o oramento, ele receber um documento com a descrio e os preos dos servios a serem realizados. Havendo a concordncia com o oramento, inicia-se o processo de entrevistas. Nesta etapa, sero colhidas informaes detalhadas da empresa/pessoa, como textos, fotos, logomarcas, etc. Com este material se iniciar o design do site. 2 Etapa - Nesta etapa, ser criado o design do site, onde ser desenvolvido o layout, figuras, botes, esquema de cores, etc. Tambm sero criados os servios necessrios para a implantao do site, como a criao do domnio e hospedagem. O registro de domnio o "nome" do web site. Por exemplo, empresa.com.br ou empresa.com. O registro de domnio pago anualmente. 3 Etapa - Ao finalizar o esboo inicial do web site, este dever ser apresentado ao cliente para sua aprovao. Nesta fase importante a participao do cliente para se alcanar o melhor resultado possvel. 4 Etapa - Com as devidas correes e aceitao do design por parte do cliente, o servio entrar na fase final, onde sero configurados os emails da empresa e a implantao dos demais servios para ativar na Internet.

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Alm destas etapas, existem outras que podero ocorrer e que sero uma conseqncia da prestao de servio, de acordo com o desenvolvimento da empresa. So elas manuteno e hospedagem dos sites.

Automao
Para uma empresa de Web Site comear de certa forma estruturada, o seu maior investimento dever ser em tecnologia. Alm do bom conhecimento em programao, o empreendedor dever ter um bom conhecimento de programao (linguagem de banco de dados alm de PHP ou ASP, que so as linguagens de programao mais comuns utilizadas na Internet, hoje). Muitos produtos esto disponveis para facilitar a proviso desta informao e muito dos ltimos desenvolvimentos em tecnologia tem sido no sentido de permitir cada vez mais sofisticados servios de informao no topo da base das comunicaes de dados da Internet.

Canais de distribuio
O meio que o empresrio de empresas de tecnologia voltadas para Internet empresas criadoras de Web Site tem para fazer chegar seus produtos at os seus provveis clientes a prpria Internet. Ele dever usar suas redes de contatos, sua habilidade de negociao e penetrao nos meios comerciais e assim fazer chegar seus produtos, conforme as sugestes abaixo: Posicionar o site de forma eficiente no topo dos mecanismos de busca;Desenvolver aes de Relacionamento com os clientes;Planejar campanhas de Comunicao Digital com seu

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pblico-alvo.

Investimentos
Relativo ao investimento no negcio, o mesmo est diretamente ligado ao tamanho do projeto que o empreendedor pretende executar. A melhor recomendao que se encaixa neste tpico o empreendedor procurar a ajuda do SEBRAE para elaborar o seu PLANO DE NEGCIO. Com esta ferramenta, ser possvel definir os valores a serem investidos no negcio. Caso o empreendedor deseje ter uma viso preliminar antes de partir para a elaborao do PLANO DE NEGCIO, basta que o mesmo realize uma boa Pesquisa de Mercado com relao a toda despesa que ter com o empreendimento. Relacionar por exemplo despesas com: imvel (aluguel ou compra), instalaes (todos os mveis e mquinas), equipamentos, softwares, contrataes de servios e de empregados, treinamentos, documentaes, legislao da empresa, etc. Lembrando ainda que o campo desta pesquisa deve ser empresas em funcionamento, fornecedores de equipamentos e programas e o prprio SEBRAE. Informaes de investimentos so de alta complexidade e ao mesmo tempo das mais solicitadas. Quanto dever ser investido num novo negcio envolve um conjunto de fatores, os quais sero levantados, identificados e possveis de valorao somente ao longo do processo de instalao do empreendimento. Para que se possa fornecer uma idia no perfil de negcio, deve-se sugerir que o candidato a empresrio se utilize do modelo de plano de negcio existente no SEBRAE. Como sugesto pode-se criar idia de uma empresa de determinado porte e calculam-se a aquisio de matria-prima, compra de mveis, mquinas, equipamentos,

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programas e define-se um valor estimado de recursos que ser necessrio para a instalao do negcio.

Capital de giro
Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio. O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios onde a empresa atua. O desafio da gesto do capital de giro deve-se, principalmente, ocorrncia dos fatores a seguir: Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado;Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;Baixo volume de vendas;Aumento dos ndices de inadimplncia;Altos nveis de estoques. O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido de forma a no consumir recursos sem previso. Dever se evitar a retirada de valores alm do pr-labore estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior valor ao novo negcio. Outros cuidados que o empreendedor dever ter para no perder o controle sobre o seu Capital de Giro: Negociar prazos mais extensos com fornecedores;Administrar cuidadosamente as vendas a prazo;Sempre que possvel, usar recursos prprios para capital de giro;Se precisar contrair emprstimos,

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procurar prazos mais longos e taxas mais baixas;Reservar um percentual do investimento total para o capital de giro. Recomenda-se que seja em torno de 30% (trinta por cento) do valor do investimento;Alm do valor do capital de giro, recomenda-se tambm contemplar no planejamento um percentual de 10% (dez por cento) como RESERVA TCNICA, para cobrir despesas inesperadas.

Custos
Custos so todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente no preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Evitar o turnover alto (entrada e sada) de funcionrios, pois esta situao onera os custos da empresa. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. Os custos para gerir uma empresa criadora de Web Site devem ser estimados considerando os itens abaixo: 1. Salrios, comisses e encargos; 2. Tributos, impostos, contribuies e taxas; 3. Aluguel, taxa de condomnio, segurana;

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4. gua, Luz, Telefone e acesso Internet; 5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios; 6. Recursos para manutenes corretivas; 7. Assessoria contbil; 8. Propaganda e Publicidade da empresa; 9. Aquisio de matria-prima e insumos; 10. Despesa com vendas. E outros custos operacionais que vierem a compor a operao de uma empresa criadora de Web Site.

Diversificao / Agregao de valor


O principal papel do design, seja ele impresso ou digital, permitir a comunicao entre a empresa e o consumidor, garante IE27 Design Studio, empresa de web sites. Entre outros fatores, um design mal planejado pode induzir ao fracasso de um site. Agregar valor ao servio oferecido, alm de um bom design, o que difere uma boa de uma excelente empresa no mercado de criao de pginas para web. Hoje, ter um site na Internet no mais um luxo para poucos, mas sim uma regra geral para empresas que querem sobreviver em um mundo globalizado cada vez mais agressivo e competitivo. Ter uma pgina na Internet tornou-se indispensvel para empresas de todos os tamanhos: grandes, mdias ou pequenas. No basta ter um site "bonito" e esperar que apaream clientes! Um site na Internet apenas o primeiro passo para a empresa que est "evoluindo" no mundo virtual. o comeo de muito trabalho para que essa ferramenta seja utilizada de forma inteligente e que possa corresponder positivamente ao tempo e dinheiro investidos. nesse ponto que empresas deste ramo precisam buscar um

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diferencial e agregar valor aos servios oferecidos. Utilizar de maneira inteligente as ferramentas oferecidas pelos softwares da rea, em conjunto com pesquisas e estudos de casos, possibilitar o diferencial na comunicao do seu futuro cliente junto ao pblico-alvo que eles desejam atingir. Cerca de 95% das empresas que atualmente esto na Internet, de acordo com a IE27 Design Studio, no obtm o sucesso esperado. Por qu? Simples: quem produziu no pensou no pblico alvo do site, pensou apenas no "design" da pgina. Criar sites que utilizam todos os recursos possveis no garante funcionalidade ao produto final. s vezes, o tiro sai pela culatra, pois o endereo fica pesado e nada amigvel ao usurio. Um item parece ser unanimidade, conforme o artigo Boas idias se perdem em sites ruins, quando o assunto refere-se criao de pginas para a Web, a Interatividade. No bastar ter diversos cones, por exemplo, preciso ter interatividade com o produto apresentado, do contrrio, sua funo nula. (Jornal a Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000). "O cone a possibilidade de interveno enquanto se navega. Possibilita a entrada em outras reas, ampliando a cognio e a percepo espacial dos objetos", explica Ccero Igncio, pesquisador e webdesigner (Jornal a Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000). Tambm importante estabelecer um roteiro e um padro de uniformidade. "Um site que alie qualidade de informao e uniformidade tem mais chances de conseguir a fidelidade do usurio, pois a identificao com o espao mais provvel", ressalta Igncio. (Jornal a Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000). importante que a criao do site seja bem pensada para oferecer o maior contedo possvel, de forma agradvel e interativa, levando-o a identificar-se com o espao. "O usurio deixa a posio de simples
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receptor e passa a interagir com o site e a trocar com ele", acredita Cicero. Alm de preocupar-se com o material informativo existente na pgina, a empresa de web site deve procurar mostrar todas as caractersticas do produto da forma mais atraente possvel, atitudes estas que agregam valor e diferencial a sua empresa em relao a milhares espalhadas na rede mundial de computadores (Jornal a Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000).

Divulgao
O que se tem percebido no mercado, de acordo com Paulo Roberto Kendzerski, diretor de Marketing da WBI Brasil, que as empresas de web sites que investiram no desenvolvimento de suas pginas, no importando se foi muito ou pouco, tinham uma expectativa de gerao de negcios e esta expectativa na maioria das vezes foi frustrada. Desenvolveram bons sites, com informaes sobre produtos, servios, disponibilizaram formas de contatos no site, respondem a e-mails com rapidez, mas no conseguem atrair clientes/internautas para seu web site. O que faltou ento? Faltou desenvolver um Plano de Marketing Digital. Mas o que um Plano de Marketing Digital? o planejamento de todas as aes aps a empresa ter concludo o desenvolvimento de sua incluso no mundo digital. a realizao de pesquisas quantitativas e qualitativas do mercado digital. o estudo profundo da concorrncia, com seus pontos negativos e positivos. a anlise profunda de qual ser o foco e assim o pblico-alvo de sua empresa. No projeto ideal, relata Kendzerski, devero estar contemplados, alm

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de vrios itens (recursos humanos, infra-instrutora, etc.), as aes estratgicas da empresa na Internet. Nesta estratgia dever constar que, aps o lanamento da 1 etapa, ou seja, da colocao do web site no ar, dever ser planejado as aes visando divulgar a empresa, atrair potenciais clientes e oferecer sempre novos servios. E como fazer isto? Desenvolvendo um Plano de Marketing Digital, como citado acima. preciso fazer aps a realizao do planejamento estruturado estabelecendo uma forma de comunicao especfica para atingir segmento de clientes desejado e, de acordo com a percepo deste pblico, procurar conquist-lo de forma mais eficiente, ampliando assim a audincia e freqncia no site, conclui Kendzerski. Resumindo, um Plano de Marketing Digital dever possibilitar: Posicionar o site de forma eficiente no topo dos mecanismos de busca;Desenvolver aes de Relacionamento com os clientes;Planejar campanhas de Comunicao Digital com seu pblico-alvo;Transformar a empresa numa Marca forte no ambiente web;Ampliar os negcios.

Informaes Fiscais e Tributrias


O segmento de servios de Criao de Website, assim entendido os servios de planejamento, confeco, manuteno e atualizao de pginas eletrnicas, desde que desenvolvidos no prprio estabelecimento da empresa, poder optar pelo SIMPLES NACIONAL - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, desde que a receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

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Optando pelo Simples Nacional, o empreendedor deste segmento poder recolher por uma nica alquota e por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples Nacional), os seguintes tributos e contribuies: - IRPJ - Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica; - CSLL - Contribuio Social sobre o Lucro Lquido; - PIS - Programa de Integrao Social; - COFINS - Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social; - ISS - Imposto sobre Servios de qualquer natureza; - INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa parte da empresa. As alquotas do SIMPLES NACIONAL, para este ramo de atividade, englobando todos os tributos e contribuies relacionadas acima, variam de 6,00% a 17,42%, dependendo da receita bruta total auferida pelo negcio no decorrer do ano anterior. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo SIMPLES NACIONAL, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de atividade, o empreendedor dever utilizar como receita bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao multiplicada por 12 (doze). Microempreendedor Individual - Conforme Res. 58 do CGSN, este seguimento no se aplica no mbito do SIMEI. Concluso: Para este segmento, tanto como firma individual, LTDA ou MEI, a opo pelo Simples Nacional sempre ser muito vantajosa sobre o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias. Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007, 128/2008 e Resolues do CGSN Comit Gestor do Simples

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Nacional.

Eventos
II Congresso Ibero-Americano de Gesto do Conhecimento e Inteligncia Competitiva (GeCIC) a Gesto do Conhecimento, Inteligncia Competitiva e Potencialidades Tecnolgicas. O evento acontece de 31 de julho a 1 de agosto de 2008, em Braslia. A WBI Brasil (www.wbibrasil.com.br) estar de volta So Paulo, dia 18 de setembro, para mais uma edio do "Caf COM Internet" . O tema em debate ser "E-Commerce", segmento em franca expanso no Brasil e que em 2007 deteve 45% do total de negcios feitos na Amrica Latina.

Entidades em Geral
SEPIN - Secretaria de Poltica de Informtica e Automao (Mistrio da Cincia e Tecnologia) Esplanada dos Ministrios - BL E - sl 278 - Braslia - (DF) - CEP: 70067-900 Tel. (61) 317 7964 / 317 7900 / 317 7500 ABES Associao Brasileira das Empresas de Software Av. Brigadeiro Faria Lima, 1713 - 3 andar cj.33/34 So Paulo (SP) CEP: 01452-001 Tel. (11) 3816 1185 FAPESP Fund. de Amparo a Pesquisa do Estado de So Paulo Rua Pio XI, 1500, Alto da Lapa So Paulo (SP) CEP: 05468-901

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Tel. (11) 3838 4000 ABRAWEB Associao Brasileira de Web Designers e Desenvolvedores http://www.abraweb.com.br/site/home.php Site informativo sobre os procedimentos de registro de domnio http://registro.br

Normas Tcnicas
As normas tcnicas que sero abordadas dizem respeito ao pblico portador de deficincias; iluminao que deve ser observada nos ambientes e com relao ao uso de Ar condicionado nos locais pblicos. NBR 9050/1994 - Normas Tcnicas de acessibilidade feitas pela ABNT Segundo a NBR 9050, as edificaes devem ter previsto um mnimo de um acesso s pessoas portadoras de deficincias. O maior problema dessas pessoas ter condies de acesso aos espaos. Os deficientes fsicos podem ter dois nveis de deficincia: a) Deficincia ambulatria total - indivduos dependentes momentnea ou permanentemente de cadeira de rodas. b) Deficincia ambulatria parcial - indivduos que se locomovem com dificuldade ou insegurana, usando ou no aparelhos. Ao projetar os espaos, deve-se pensar nas condies de acessibilidade para estes usurios, sendo mais especficos os problemas de acessibilidade e utilizao de equipamentos no caso dos usurios de

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cadeiras de rodas. Ao executar ou adaptar um projeto, devem ser levadas em conta as condies antropomtricas especficas destes usurios, j que a cadeira de rodas impe limites ao e alcance manual e visual de seus usurios. ABNT/CB-55 PROJETO 55:002.003-001 O Projeto de Norma 55:002.03-001 foi elaborado no Comit Brasileiro de Refrigerao, Ar condicionado, Ventilao e Aquecimento (ABNT/CB-55), pela Comisso de Estudos Sistemas Centrais Condicionamento de Ar e Ventilao Comercial. Trata de - Instalaes de ar condicionado Sistemas centrais e unitrios - Parte 1 - Projeto das instalaes; Parte 2 Parmetros de Conforto trmico; Parte 3 - Qualidade do ar interior, que cancela e substitui a NBR 6401:1980, em Consulta Pblica at o dia 22/04/08. Para ver o contedo da reviso da NBR 6401 na ntegra para Consulta Pblica, basta acessar o site www.abnt.org.br. ILUMINAO - NBR 5413 Os nveis mnimos de iluminamento a serem observados nos locais de trabalho so os valores de iluminncia estabelecidos pela NBR 5413.

Glossrio
Backbone - designa o esquema de ligaes centrais de um sistema mais amplo, tipicamente de elevado desempenho. Webdesigners - So profissionais de criao de design grficos que desenvolvem sites para Internet.

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Template (ou "modelo de documento") - um documento sem contedo, com apenas a apresentao visual (apenas cabealhos por exemplo). E-Commerce - Comrcio eletrnico ou e-commerce, ou ainda comrcio virtual, um tipo de transao comercial feita especialmente atravs de um equipamento eletrnico, como, por exemplo, um computador. Hospedagem de site - a alocao de espao em servidores para livre acesso da informao atravs da Internet. Home Page - ou site como chamada um conjunto de pginas Internet. Site ou web site o mesmo que Home Page. Domnio - Domnio um nome Internet como sebrae.com.br que auxilia e facilita a localizao de pginas na Internet. Este nome designa um endereo onde se localiza o site ou home page. Registro de domnio - O registro de domnio a forma para se obter um domnio na Internet. Estes registros so feitos em empresas registradoras (caso de domnios internacionais como os do sufixo .com) ou junto a rgos gestores como o caso da Fapesp (.com.br) no Brasil.

Dicas do Negcio
O texto abaixo foi escrito por Antonio Carlos de Matos, consultor do SEBRAE SP. uma grande dica para quem est pensando em abrir um negcio, no importa qual seja. O que importa que ele remete o leitor a uma reflexo, a qual ir mostrar ao mesmo a importncia do

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passo que est prestes a dar. Voc que est pensando em montar um negcio prprio, j parou para pensar se identificou uma oportunidade de negcio ou tem apenas mais uma idia na cabea? Qual a diferena? De maneira bem simples e direta, se tem algum querendo comprar os servios ou produtos da empresa que pensa criar, ento existe uma oportunidade de negcio. Para comear, voc precisa confirmar a existncia de interessados em comprar os servios ou produtos que sua empresa vai oferecer;Por um preo que compense todos os seus custos e d lucro;Em quantidade que acumule no final de um perodo de tempo um montante de lucro que compense a empreitada;E que estas condies durem por tempo que compense a montagem do negcio. Isto , d o retorno que voc deseja;E ainda, que voc realmente esteja disposto a enfrentar e comandar o dia-a-dia desta operao. Voc e sua famlia devero adaptar o estilo de vida s condies que o negcio necessitar, caso voc fique no comando da operao da empresa.

Caractersticas especficas do empreendedor


O empreendedor tem como caracterstica bsica o esprito criativo e pesquisador, atravs do qual mantm constante busca por novos caminhos e novas solues, sempre amparada na identificao das necessidades das pessoas. Essa a essncia do empresrio de sucesso: a busca de novos negcios e oportunidades, e a preocupao sempre presente com a melhoria do produto. Enquanto a maioria das pessoas tende a enxergar apenas dificuldades e insucessos, o empreendedor deve ser otimista e buscar o sucesso, a despeito das dificuldades.

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As qualidades que distinguem o empreendedor como lder e dono de seu destino: Disposio para assumir Riscos Nem todos tm a mesma disposio para assumir riscos. O empreendedor, por definio, tem que assumir riscos e o seu sucesso est na sua capacidade de conviver com eles e sobreviver a eles. Os riscos fazem parte de qualquer atividade e preciso aprender a administr-los. Ter Iniciativa e ser Independente So caractersticas intimamente ligadas ao esprito empreendedor e que levam a decises ousadas como trocar a segurana do "holerit" pelo risco de um negcio prprio, buscando, entre muitos outros fatores, sua realizao e independncia. Logo, sem iniciativa no pode haver empreendimento, e sem vontade e persistncia no se pode atingir o sucesso. Persuaso e Rede de Contatos Agir influenciando pessoas para obteno de seus propsitos. Independncia e Autoconfiana. Agir com autonomia e confiana em sua capacidade. Ser Lder e saber Comunicar-se Liderar saber conduzir os esforos das pessoas sob nossa coordenao em direo a um objetivo. Um lder sabe redirecionar esforos, quando necessrio, conseguindo manter a motivao de seus funcionrios. Relacionamento interpessoal a capacidade de expor e ouvir idias. saber comunicar-se e conviver com outras pessoas, dentro e fora da empresa. Ser Organizado A organizao fator de sucesso para qualquer empreendimento. No

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basta apenas possuir os melhores recursos, mas integr-los de forma lgica e harmoniosa, fazendo com que o resultado seja maior do que a simples soma das partes. Possuir Conhecimento do ramo Este um fator imprescindvel para que se obtenha o sucesso em um empreendimento. Este conhecimento pode ser adquirido pela prpria experincia do empreendedor, em informativos especializados, em contato com empreendedores do ramo, associaes, sindicatos, etc. Identificador de Oportunidades Identificar e aproveitar oportunidades so fundamentais para quem deseja ser empreendedor e consiste em aproveitar todo e qualquer ensejo para observar negcios. O empreendedor de sucesso aquele que no cansa de pesquisar, seja no trabalho, nas compras, nas frias, lendo revistas, jornais, televiso, Internet. Ele curioso e est sempre atento a qualquer oportunidade de conhecer melhor um empreendimento. Possuir Aptides Empresariais o instinto, a habilidade natural que o empreendedor deve possuir para identificar uma oportunidade, aproveit-la, montar um negcio e conduzi-lo ao sucesso. Um empreendedor precisa: Ser persistente: Agir com o empenho necessrio para o alcance de objetivos e metas;Ter Comprometimento: Agir com dedicao e responsabilidade para obteno de resultados;Ser exigente na qualidade e na eficincia: Agir para melhoria contnua de seus processos e produtos. Auto-Conhecimento O conhecimento das qualidades mencionadas serve de base para uma auto-avaliao. Assim, ao conhecer os pontos fortes e fracos, pode-se aprimor-los (fortes) ou minimiz-los (fracos) a fim de obter a capacitao necessria para o sucesso do empreendimento.

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Bibliografia Complementar
A HISTRIA DA INTERNET - WIKIPDIA - A enciclopdia livre http://pt.wikipedia.org/wiki/Site - Acesso em 19/10/2008 29/10/2008 EMPEGA BRASIL http://www.empregabrasil.org.br/ - Acesso em 19/10/2008 ASSOCIAO BRASILEIRA DE WEB DESIGNERS E DESENVOLVEDORES http://www.abraweb.com.br/site/contabil.php. Acesso em 20/10/2008 EMPREENDEDOR PARA TODOS http://www.empreenderparatodos.adm.br/entrevista/. Acesso em 20/10/2008 Histrico da Internet no Brasil: 20 anos de mudanas radicais http://www.nic.br/imprensa/clipping/2008. Acesso em 29/10/2008 HISTRIA DA INTERNET http://www.suapesquisa.com/Internet/. Acesso em 29/10/2008 HISTRIA DA INTERNET http://www.aisa.com.br/historia.html. Acesso em 29/10/2008 HISTRIA DA INTERNET http://www.brasilescola.com/informatica/Internet.htm. Acesso em 29/10/2008 FRUM DE CONSULTA http://www.abraweb.com.br/. Acesso em 29/10/2008

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FRUM DE CONTATO http://sikora.poraki.com.br/. Acesso em 29/10/2008 MONTANDO SUA PEQUENA EMPRESA http://blog.awens.com.br/2007/06/28/. Acesso em 29/10/2008 COMO MONTAR A SUA EMPRESA http://www.guiaempreendedor.com.br/negocios. Acesso em 29/10/2008 COMO MONTAR SEU PRPRIO NEGCIO http://enlabs.net/blog/2008/09/06/como-nao-montar-seu-proprio-negocio Acesso em 29/10/2008 AMADORISMO INFECTA INTERNET http://imasters.uol.com.br/artigo/2890?cn=2890&cc=195. Acesso em 24/10/2008

AMADORISMO DE SITES IMPEDE CRESCIMENTO DE EMPRESAS http://empresas.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA1686670-2884,00.h Acesso em 24/10/2008 SITE POR 100 E OUTROS POR 1000 http://www.camposhosting.com.br/. Acesso em 29/10/2008 OS PROCESSOS DE CRIAO E DESENVOLVIMENTO DE UM PROJETO NA WEB http://www.profissaoweb.com/. Acesso em 30/10/2008 PERGUNTAS MAIS FREQUENTES NA CRIAO DE WEB SITE http://www.drsolutions.com.br/criacao_sites. Acesso em 30/10/2008

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BOAS IDIAS SE PERDEM EM SITES RUINS http://www1.an.com.br/2000/mai/31/0inf.htm. Acesso em 24/10/2008. IE27 Design Studio http://www.ie27.com.br. Acesso em 24/10/2008. 2 Seminrio sobre Informao na Internet http://cdij.pgr.mpf.gov.br/institucional.... Acesso em 30/10/2008 DIVULGAO DO EVENTO CAF COM INTERNET http://www.adnewstv.com.br/eventos.php?id=76248. Acesso em 30/10/2008

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