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CARTA DE PRESENTACION PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO: %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% DESCRIPCIN DEL PROYECTO: &antenimiento de e'ui(os de com(uto )*a domicilio+ este (ro,ecto esta en-ocado a cum(lir las necesidades de las (ersonas con e'ui(os de com(uto+ simulando el ser)icio de mantenimiento en un am.iente de -ormacin/

BE0EFICIARIOS: desci.a las (ersonas o usuarios a loa cuales el (ro,ecto .ene-icia 1I#O 2E #RO3EC1O: #RO1O1I#O 44444444444 SI&56ACIO0 4444444 O1RO 4444444444444444444444444 2ES1I0O FI0A6 2E6 #RO3EC1O: 2escri.a donde )a a utilizar el (ro,ecto

E7EC51OR 8ES9: relacione cada uno de los integrantes del (ro,ecto 0O/ OR2E0: 6a -icha de matricula de su gru(o 4444444444444444

FUENTE DE FINANCIACIN : descri.a como se )a a -inanciar le (ro,ecto 2OCE01ES : 151ORES+ ASESORES:

PERFIL DEL PROYECTO

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MANTENIEMIENTO DE EQUIPOS EN EQUIPOS DE COMPUTO EN HOGARES, VIA DOMICILIO

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD : 6a ad'uisicin de e'ui(os de com(uto ho, en d*a se ha con)ertido en una (rioridad (ara a'uellos 'ue cum(len con una la.or sea acad;mica o la.oral en sus hogares+ donde la e<ecucin de dichas tareas inclu,e un mane<o adecuado de la in-ormacin/ 6o anterior hace 'ue se re'uiera de un ser)icio adecuado de mantenimiento+ 'ue cum(la con las e%(ectati)as del usuario+ (ara (oder garantizarle una o(eracin (tima de dichos e'ui(os/ 6as (ersonas (or desconocimiento o (or no sa.er la im(ortancia 'ue tiene un e'ui(o de com(uto al momento 'ue lo ad'uieren+ le dan un mal uso+ esto genera la des con-iguracin del e'ui(o o errores en los sistemas/

1.2 JUSTIFICACION Con este (ro,ecto se .usca .rindar un a(o,o del mantenimiento en hogares+ creando con-ianza , credi.ilidad en las (ersonas (ues se sa.e 'ue en la regin ha, em(resas dedicadas a este ti(o de mantenimiento (ero (ocas llegan con un ser)icio a domicilio+ el cual se considera un -actor (ositi)o (ara el desarrollo del (ro,ecto/ El (ro,ecto genera un so(orte adecuado alargando as* la )ida =til del e'ui(o+ se .usca adem$s generar credi.ilidad , con-ianza en los usuarios al (oder estar (resentes durante la e<ecucin de las acti)idades de mantenimiento/

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1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo General Simular la (restacin del ser)icio de mantenimiento de e'ui(os de cm(uto en hogares mediante la realizacin de (r$cticas en el am.iente de a(rendiza<e asignado/ 1.3.2 Objetivos Especficos Ela.orar un (lan de mantenimiento+ (re)enti)o+ (redicti)o , correcti)o (ara los e'ui(os de com(uto de hogares/ #re(arar la -icha t;cnica en la cual se entrega el diagnostico general del e'ui(o a tratar/ Realizar la simulacin del ser)icio de mantenimiento (ara hogares+ en el am.iente de a(rendiza<e/

Redactar el in-orme -inal (ara entregar las e)idencias de las simulaciones tra.a<adas/

1.4 MARCO TERICO A continuacin se (resenta una serie de (asos acerca de (or'ue , (ara 'ue es necesario hacer un mantenimiento (eridico a los e'ui(os de com(uto/

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M !"#!$%$#!"& '#( PC: Se (uede de-inir como una serie de rutinas (eridicas 'ue de.emos realizar a la #C+ necesarias (ara 'ue la com(utadora o-rezca un rendimiento (timo , e-icaz a la hora de su -uncionamiento/ 2e esta -orma (odemos (re)enir o detectar cual'uier -alla 'ue (ueda (resentar el com(utador/ DESCRIPCIION HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO Recuerde 'ue (ara cual'uier la.or de mantenimiento se de.e utilizar la herramienta adecuada/ En cuanto al mantenimiento (re)enti)o+ (odemos mencionar las siguientes: 5n <uego de atornilladores 8Estrella/ he%agonal o 1or%+ de (ala , de co(a9+5na (ulsera antiest$tica+ 5na .rocha (e'ue>a+ Co(itos de algodn+ 5n so(lador o ?.lo@er+ 1rozos de tela 5n C2 de lim(ieza+ Alcohol iso(ro(*lico+ 6im(ia contactos en aerosol+ Silicona lu.ricante o grasa .lanca+ 5n .orrador/

M !"#!$%$#!"& )*#'$+"$,&: &antenimiento .asado -undamentalmente en detectar una -alla antes de 'ue suceda+ (ara dar tiem(o a corregirla sin (er<uicios al ser)icio+ ni detencin de la (roduccin+ Estos controles (ueden lle)arse a ca.o de -orma (eridica o continua/ M !"#!$%$#!"& )*#,#!"$,&: Gran (arte de los (ro.lemas 'ue se (resentan en los sistemas de cm(uto se (ueden e)itar o (re)enir si se realiza un mantenimiento (eridico de cada uno de sus com(onentes/ -P * ./0, #( % !"#!$%$#!"& )*#,#!"$,&1 El mantenimiento inclu,e t;cnicas 'ue se a(lican a las #CAs (ara darle un (eriodo de )ida =til m$s largo , li.re de -allas/ M !"#!$%$#!"& +&**#+"$,&: A'uel 'ue esta orientado al diagnostico , re(aracin del e'ui(o cuando se (resenta un (ro.lema t;cnico/ Estos son algunos de los (rocesos (ara solucionar las -allas en el sistema: V#*$2$+ +$3! )#*$3'$+ : Es la re)isin de com(onentes o (artes del com(utador mediante la e<ecucin de (rogramas de (rue.a: 1ar<etas &adre+ 1eclados+ #uertos de Comunicacin 8Serial+ 5SB9+ #uerto de Im(resin 8#aralelo9+ &emoria Ram+ 5nidades de disco duro+

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mouse/ E($%$! +$3! '# "#%)&* (#4 5 *+6$,&4 )#*'$'&4 & +&**/)"&4: Es la e%clusin de archi)os generados (or las a(licaciones instaladas en el com(utador , 'ue ,a no se utilizan+ eliminacin de tem(orales+ archi)os (erdidos+ car(etas )ac*as+ registros in)$lidos , accesos directos 'ue tienen una ruta 'ue ,a no e%iste+ con la -inalidad de li.erar es(acio en el 2isco 2uro+ aumentar la )elocidad , corregir -allas en el -uncionamiento normal del com(utador/ D#42* 7%#!" +$3! '# '$4+&4: Es la organizacin de los archi)os en el disco+ (ara me<orar la )elocidad del com(utador/ S$4"#% '# )*&"#++$3!: Es (ro)eer a la m$'uina de un anti)irus actualizado , e-ecti)o+ (ara el reconocimiento de cual'uier in-eccin nue)a , el me<oramiento del motor de .=s'ueda del anti)irus/ F&*% "#& #! ("& !$,#(: Es (re(arar el disco mediante una nue)a instalacin (ara 'ue el sistema 'uede li.re de )irus , de errores o(erati)os/ C&!2$7/* +$3! 5 +&!#8$3! ( *#': 1ra.a<o a realizar (ara 'ue los com(utadores (uedan )erse entre si , (uedan com(artir im(resoras , recursos entre las m$'uinas 'ue -orman (arte de la red/ +&)$ 4 '# 4#7/*$' ' 9: +;/)<: Es la trans-erencia de toda la in-ormacin o data e%istente 8Car(etas de documentos+ email+ contactos+ -a)oritos , archi)os 'ue no sean del sistema ni de (rogramas9 en el disco duro de un com(utador a un medio e%terno de res(aldo 8C2 , 2!29/ R#$!4" ( +$3! '# )*&7* % 4: Instalacin de sistemas o(erati)os , a(licaciones como: O--ice+ de dise>o+ conta.ilidad+ anti)irus/

1.= PLANTEAMIENTO TECNICO DEL PROBLEMA 1.=.1 D#4+*$: ( $'# '# )*&5#+"& '#4 **&(( *.

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Realizacin de mantenimiento+ (redicti)o+ (re)enti)o , correcti)o de e'ui(os de cm(uto en el am.iente+ simulando estar en (resencia de un cliente en un hogar/ Adem$s se consultara con (ersonas ca(acitadas (ara este ser)icio+ cu$les son las (rinci(ales -allas de un e'ui(o de com(uto+ as* como conocer cu$les son las (reguntas , e%igencias 'ue normalmente hace a un cliente/ 6os e<ecutores del (ro,ecto asignadas (or el t;cnico/ L&4 ) 4&4 "#!#* #! +/#!" #! ( )*#4" +$3! '#( 4#*,$+$& 4&!: se encargan de realizar las la.ores solicitadas

simulando el mantenimiento+ es de anotar 'ue se limitan a realizar las la.ores

> Realizar un estudio detallado del $rea de tra.a<o+ inclu,endo cuantos e'ui(os se de.en inter)enir/ > 2iagnosticar los e'ui(os a-ectados+ , realizacin de la -icha t;cnica de cada uno/ > Realizar el mantenimiento a los e'ui(os (ara as* (oder garantizar su -uncionamiento adecuado/ : 2iagnosticar el estado , el -uncionamiento de la red/ : Re(arar , organizar las cone%iones de red/ > Ela.orar un in-orme del tra.a<o realizado/ > Entrega satis-accin del cliente/ > Entrega , e%(licacin de a,udas (ara el mane<o ergonmico del com(utador 2. PLANEACION Y DISE?O: En esta eta(a se recoge la in-ormacin acerca de las herramientas e insumos 'ue se utilizan (ara el mantenimiento/

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2.1 LISTADO DE INSUMOS 9*#( +$&!# + ' /!& '# (&4 #(#%#!"&4 # $!4/%&4 #! ( *# ($@ +$&! '#( )*&5#+"& '# 2&*% +$&!<

/"$($@ *

INSUMOS
Clean espumoso Limpiador electrnico Limpiador pantallas LCD Silicona t!rmica Cd%d&d limpiador de lentes. +a,os sua&es Costo insumos -./0 D1 023.4 COSTO TOTAL DEL SERVICIO

PRESENTACIN
Spray Spray Tarro de 500ml "erin#a Ca'a de dos cd(s Ca'a de $0 pa,os 5oras

COSTO
$12.600 $15.000 $ .500 $$5.000 $1).500 $15000 10500

RENDIMIENTO
50 60 25 5 6 meses* aplicacin directa $0 2

COSTO SERVICIO
$400 x unidad. $250 x unidad. $450 x unidad. $1.000 x unidad. $1.100 x $ 00 x unidad $$.)00 $21.000 $28.900

Basados en estos costos se esta.lece el (recio de )enta de los ser)icios de mantenimiento correcti)oB(re)enti)o: &antenimiento (redicti)o: Sin costo &antenimiento (re)enti)o: C2D/000 &antenimiento correcti)o: CED/000

2.2 EQUIPO Y HERRAMIENTAS

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6a ma'uinaria+ e'ui(os , herramientas 'ue se re'uiere (ara la e<ecucin del (ro,ecto son las siguientes: 0ota/ Relacione cada uno de los instrumentos , herramientas necesarias en la e<ecucion de l (ro,ecto
EQUIPO HERRAMIENTA Multimetro Sopladora Cautn Kit destornilladores Cds y Dvd de instala i!n. TOTAL INVERSION 2 2 4 2 Prioridad de cada tcnico $36 ! CANTIDAD COSTO UNIDAD $30.000 $60.000 $30.000 $30.000 COSTO TOTAL $60.000 $120.000 $120.000 $60.000

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2.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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2.4

DISE?O DE FICHAS TECNICAS EJECUCION, VALIDACION Y AJUSTES / Se )eri-ica el estado inicial del e'ui(o+ , se )eri-ica si est$ su-riendo alguna -alla/ 6uego (rocedemos a desensam.lar el e'ui(o (ara el res(ecti)o mantenimiento/ ilizamos la so(ladora (ara eliminar el (ol)o/

A(licamos el lim(iador electrnico , ranuras de e%(ansin de la .oard/

6im(iamos las unidades de C2 , discos duros/

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#rocedemos a lim(iar la carcasa de la torre/ Al igual el mouse , teclado+ utilizando el clean s(umoso/ 2es(u;s de hacer esto (rocedemos a ensam.lar el e'ui(o , realizar el mantenimiento lgico utilizando a(licaciones de diagnostico (ara detectar -allas al igual 'ue re(arar errores en el sistemas/ #ara asi garantizar el o(timo rendimiento/

4. IMPACTO AMBIENTAL En esta eta(a se resume el im(acto am.iental 'ue genera este (ro,ecto+ mediante una matriz sim(li-icada , de acuerdo al estudio 'ue se le hace a cada com(onente o cada instrumento 'ue se re'uiere (ara la e<ecucin del (ro,ecto+ se da una cali-icacin adecuada de m$s "0 o menos "0/ A continuacin se (resenta la matriz sim(li-icada de leo(lod/

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E4"&4 4&! #(#%#!"&4 ./# 4# +&!4$'#* ! "$#!# /! $%) +"& %:$#!" ( '#!"*& '# #4"# )*&5#+"&, 4#7A! (&4 #4"/'$&4 6#+6&4 #((&4. L$%)$ '&* #(#+"*3!$+&: es un lim(iador 'ue act=a en -orma segura , e-iciente e'ui(os de Com(utacin , todos sus com(onentes internos/ PROPIEDADES FISICAS Y QUIMICAS: 9LIBRE DE PROPELENTE< F Gra)edad Es(ec*-ica a 2"GC: 0/HI F JilosBGaln: 2/KL F Base Sol)ente: 2estilado de #etrleo F Olor: Caracter*stico del com(onente acti)o F 1iem(o de secado: K0 seg/ F 1ensin Su(er-icial a 20 GC: 2"/2 2inasBcm/ F #unto de Chis(a 8&;todo 1CC9: MH/I GC F #unto de E.ullicin: E0GC F N !ol$tiles: "00N F Rata de E)a(oracin: O"8Butil acetatoP"9 F 2ensidad del !a(or: O"8aire P "9 Este es un (roducto in-lama.le (or esta razn no se de.e e%(oner a tem(eraturas su(eriores a "D:KD GC+ ,a 'ue su (unto de e.ullicin es de E0 GC/ CLEAN ESPUMOSO:

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Car$cter inico #n solucin concentrada 2ensidad 820GC gBml9 A(ariencia Color Olor #unto de in-lamacin Reacti)idad

aninico I/00 "/0"0 Q "/020 li'uido )iscoso .lanco est$ndar .risa ninguna/ ninguna/

En caso de contacto con los o<os+ mantenga el o<o a.ierto , la)e des(acio con a.undante agua (or "D: 20 minutos+ llame a un m;dico+ si ingiero .uscar un medico (ara tratamiento asintom$tico/ CAUTIN: Su<etador (l$stico de seguridad ensam.lado al mango 'ue elimina (osi.ilidades de accidentes , -allas de calentamiento al e)itar 'ue el ca.le se des(renda del caut*n/ Alcanza una tem(eratura de L0RF E 2RC+ (ara esto de.emos tener un conocimiento (ara el uso adecuado de este elemento/ #ara e)itar el constante uso del caut*n o el tener 'ue u.icarlo en sitios donde (ueda causar un riego (odemos utilizar un Stand de aluminio en el cual se (ueda colocar el caut*n mientras no se utiliza o se encuentra a(agado/

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=. MAPA DE RIESGOS
AREA CONDICIN DE TRABAJO FACTOR DE RIESGO FUENTE EFECTOS POSIBLES NE TE CONTROL ACTUAL
Control Fuente Control &edio

GP

INT. FP GR 1

INT. NBO 2

OBSERVACIONES

Control Indi)iduo

RECO&E02ACIO0E

A&BIE01E SAR2TARE A

E!#*7C "0*%$+

Am.iente

C (&*

hr acondicio
nado

Aire

)entan )entila E as dores

Ba<o

H0

" 0

Ba<o

DE0

C *7 D$!D%$+

2ise>o (uestos de tra.a<o: altura &o)imientos cuello (lanos de tra.a<o

hr

&o)im #uestos e<ercici ientos mas os articul .a<os ares

Ba<o

"EE

Ba<o

EK2

Sillas

1ronco

E<erci cios #rotec Sillas de cin en hr ergonmi es(ald es(ald cas a, a .razo s Re)isa r com(o Re)isin nentes de hr elemento 'ue (roduz s can esta energia

Ba<o

KH

"0

Ba<o

K2E

1ener en cuenta las recomendaciones dadas (or la A/R/#/ Col(atria en las mediciones de Iluminacin realizada en el a>o 2000 &antener dentro de lo su.(rogramas de medicina (re)enti)a , del tra.a<o+ (rograma de )igilancia e(idemiolgica (ara e riesgo #sicola.oral , Ergonmico/ &antener dentro de lo su.(rogramas de medicina (re)enti)a , del tra.a<o+ (rograma de )igilancia e(idemiolgica (ara e riesgo #sicola.oral , Ergonmico/

Riesgos el;ctricos

1ransmisores de energ*a

Est$tica

eleme ntos anti: est$tic os

Ba<o

"EE

Ba<o

EK2

&antenimiento (re)enti)o instalacione el;ctricas , (rograma continuo de ins(ecciones/

T.E: TIEMPO DE EEPOSICION N.E: NUMERO DE EEPUESTOS C. FUEN: CONTROL EN LA FUENTE

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C. MEDIO: CONTROL EN EL MEDIO C. INDIV: CONTROL EN EL INDIVIDUO G.P: GRADO DE PELIGROSIDAD INT. 1: INTERPRETACION G.P G.R: GRADO DE REPERCUSION INT 2: INTERPRETACION GR F.P: FACTOR DE PONDERACION

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F. ERGONOMIA

-QUG ES LA ERGONOMHA1 6as herramientas+ las m$'uinas+ el e'ui(o , los lugares de tra.a<o se dise>an a menudo sin tener demasiado en cuenta el hecho de 'ue las (ersonas tienen distintas alturas+ -ormas+ tallas , -uerza/ Es im(ortante considerar ;stas di-erencias (ara (roteger la salud , la comodidad de los tra.a<adores+ de lo contrario ;stos se )er$n o.ligados a ada(tarse a condiciones la.orales de-icientes+ es (or ello 'ue e%iste la ergonom*a/

L )&4"/* +&**#+" ) * 4#!" *4# 2*#!"# )&4$+$&!#4.

( +&%)/" '&* , 5 ( 4 P "&(&7C 4 )&* % ( 4

L )($+ +$3! *#)&*" :#!#2$+$&4 #,$'#!"#4 : #ara el tra.a<ador+ unas condiciones la.orales m$s sanas , segurasU (ara el em(leador+ el ma,or .ene-icio es el aumento de la (roducti)idad/ 6a ergonom*a (uede , de.e a(licarse en todos los tra.a<os/ 0osotros nos remitiremos a a'uellos en los 'ue se utilizan ordenadores , demostraremos 'ue no slo ha, 'ue tener en cuenta el monitor+ sino tam.i;n el teclado+ la mesa o su(er-icie de tra.a<o+ el asiento+ la (ostura , el entorno/ L )&4"/* '# "* : I& +&**#+" #! )&4$+$3! '# 4#!" '& es la 'ue el tronco est$ m$s o menos derecho+ los .razos en -orma tal 'ue creen un $ngulo recto+ (ero siem(re e%isten

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(e'ue>as )ariaciones+ dadas (or 'ue la (ersona tra.a<a ligeramente reclinada hacia adelante como ser en la escritura+ en este caso lo ideal es colocar en el (uesto de tra.a<o un asiento con un res(aldo a L0R+ en los dem$s casos los res(aldos de.e ir entre LKR , L R+a menudo estas son las (osiciones ideales+ raramente se encuentra en la (r$ctica , es di-*cil de mantener durante un (er*odo (rolongado/ 2e hecho (ara estar con-orta.le es necesario (roceder a cam.ios de (ostura/ Esto se logra intercalando el tra.a<o en la com(utadora con otro ti(o de tareas+ (ro(orcionando al em(leado la o(ortunidad de mo)imiento+ lo ideal es hacer (ausas de tra.a<o en -orma (rogramada/ LINCJ: 6""):BBKKK. (;&!.+&%. *B)+B *"$+/(&4B=4L1M#*7&!&%$ M#!M#(M/4&M'#M+&%)/" '&* 4M) 1.6"%(