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MANUAL DE FUNCIONES

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MANUAL DE FUNCIONES

















APROBACION DE DOCUMENTO:
ELABORA:



___________________________
ANDRS BASTIDAS
COORDINADOR DE CALIDAD


_______________________
LUZ DARY GONZLEZ
ASISTENTE DE CALIDAD
REVISA:



______________________________
JENNY MARTNEZ
COORDINADOR GESTIN HUMANA


______________________
OSCAR GUTIRREZ
DIRECTOR HSE
APRUEBA:







__________________________________
LVARO OSORIO RUZ
GERENTE EJECUTIVO

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CONTENIDO


1. OBJETIVO ........................................................................................................................ 3
2. ALCANCE ........................................................................................................................ 3
3. DEFINICIONES ................................................................................................................ 3
4. RESPONSABLES ............................................................................................................. 3
5. FUNCIONES, RESPONSABILIDAD, RENDICIN DE CUENTAS Y AUTORIDAD
DEL CARGO ............................................................................................................................ 4
6. COMPETENCIAS............................................................................................................. 4
6.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES ................................................................... 4
6.2 COMPETENCIAS ESPECFICAS ................................................................................... 4
6.3 CRITERIOS DE ASIGNACIN ...................................................................................... 5
7. GLOSARIO DE COMPETENCIAS ................................................................................. 5
7.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES ................................................................... 5
7.1.1 GRADO DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES ...................................... 6
7.2 COMPETENCIAS ESPECFICAS ................................................................................... 8
7.2.1 GRADO DE COMPETENCIAS ESPECFICAS ...................................................... 9
8. ASIGNACIN DE COMPETENCIAS POR CARGO................................................... 14
9. ASIGNACIN DE FACTORES DE RIESGO INHERENTES DEL CARGO ............. 14
10. ANEXO....14












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1. OBJETIVO

Identificar los requisitos mnimos que se deben tener en cuenta para definir las funciones,
responsabilidades, competencias, autoridad y factores de riesgo para los cargos en Flamingo
Oil S.A.


2. ALCANCE

El presente Manual es de aplicacin a todos los cargos que conforma la estructura
organizacional de Flamingo Oil S.A.


3. DEFINICIONES

CONCEPTO DEFINICIN
Competencia Son aquellas caractersticas personales que predicen y producen un
desempeo excelente, en funcin de la actividad propia de la organizacin
y su entorno competitivo
Desempeo Comportamiento del trabajador en la bsqueda de los objetivos fijados.


4. RESPONSABLES

La responsabilidad de definir la informacin contenida en cada cargo es suministrada
teniendo en cuenta el origen de la informacin de acuerdo a la siguiente tabla:


INFORMACIN DE PERFIL RESPONSABLE
Identificacin de cargo Jefe inmediato
Funciones y responsabilidades Jefe inmediato
Funciones, responsabilidades, autoridad
y rendicin de cuentas en HSE
Director HSE
Competencias de cargo Coordinador de Gestin Humana
Factores de riesgo Director HSE
Divulgacin de perfil
Jefe inmediato (Coordinador de Calidad entrega copias
controladas de acuerdo a los parmetros del
procedimiento HQ-P-01)
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El Coordinador de Calidad es el responsable de reunir la informacin de entrada y solicita
aprobacin a las partes interesadas.

Trabajadores: son responsables de cumplir con las funciones y responsabilidades
establecidas en el perfil del cargo


5. FUNCIONES, RESPONSABILIDAD, RENDICIN DE CUENTAS Y
AUTORIDAD DEL CARGO

Las funciones, responsabilidad, rendicin de cuentas y autoridad del cargo son establecidas
en los perfiles de cada cargo de acuerdo a los anexos.


6. COMPETENCIAS

Las competencias se dividen en dos tipos organizacionales y especficas

6.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Tambin llamadas cardinales, son compartidas por toda la organizacin. Estas se han
definido as:

Energa
Integridad
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presin
Orientacin a la seguridad


6.2 COMPETENCIAS ESPECFICAS

Son aquellas que se aplican a cada cargo segn el rea y la jerarqua. Estas competencias
pueden ser asignadas a los para los distintos cargos:
Liderazgo
Toma de decisiones
Organizacin
Planeacin y control
Gestin de la informacin
Comunicacin
Atencin al detalle
Recursividad
Orientacin al cliente

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6.3 CRITERIOS DE ASIGNACIN

Para la asignacin de competencias se tienen en cuenta los siguientes criterios:

Caractersticas de la industria
Caracterstica del negocio
Nivel jerrquico
Especializacin de los colaboradores
Objetivos Estratgicos


Se cuenta con un conjunto de cinco competencias cardinales para todos los miembros de la
organizacin y otras competencias especficas para cada cargo. Dependiendo de las labores
y los niveles de interaccin y responsabilidad, se asignan las competencias respectivas a cada
colaborador. Estas competencias bsicas no significan una camisa de fuerza y que un
individuo no tenga otras adicionales. Lo que esto representa es un grupo mnimo de
habilidades (donde la persona puede tener ms competencias al servicio de la organizacin,
solo que estas son condiciones mnimas para el logro de los objetivos organizacionales).


7. GLOSARIO DE COMPETENCIAS

7.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Energa: es la capacidad fsica de hacer un trabajo duro, durante largos periodos de tiempo,
manteniendo ptimo el nivel de actividad.

Integridad: es la capacidad de una persona para mantener una concordancia entre lo que
dice y hace, sin desviar su comunicacin o sus actuaciones. Implica el cumplimiento de la
palabra.

Trabajo en equipo: es la habilidad para comprender el papel propio en una situacin de
grupo y de aportar a los resultados desde el rol que nos toque desempear.

Tolerancia a la presin: es la habilidad de mantener un desempeo regular bajo condiciones
de gran presin, sin disminuir la calidad del trabajo ni emplear excusas.

Orientacin a la seguridad: es la conciencia y accin positiva en direccin a manifestar la
importancia del cumplimiento de normas conducentes a prevenir accidentes y a mejorar las
condiciones del entorno de trabajo.



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7.1.1 GRADO DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES





ENERGA
Grado A:
Mantiene un alto nivel
de dinamismo en
situaciones cambiantes
y de alta exigencia, sin
que su nivel de
actividad se vea
afectado. Es
reconocido por sus
subordinados y pares
como alguien que
transmite energa al
equipo.
Grado B:
Se maneja
flexiblemente en
cuanto a la
administracin de su
energa y la de su
gente, en las
situaciones de menor
demanda de
dinamismo (tareas no
tan prioritarias).
Grado C:
Trabaja duro en
jornadas de actividad
exigente. Trata de
organizar las tareas de
modo que no se
generen demandas
excesivas sobre l y
sobre su gente.
Grado D:
Tiene escasa
predisposicin para el
trabajo duro en largas
jornadas. No
transmite energa al
grupo. Decrece su
rendimiento ante la
exigencia de mantener
constante su energa
durante largo tiempo.
INTEGRIDAD
Grado A:
Es un referente en la
organizacin, respecto
del cumplimiento de
polticas y normas, y
en relacin al respecto
de la confidencialidad
requerida en la
organizacin. Es
honesto en sus
relaciones. Promueve
las normas sociales y
ticas. Prioriza sus
valores sobre las
ganancias econmicas.
Se conduce sin
consideraciones frente
a actos deshonestos.
Orienta a los
colaboradores en su
misma lnea de
conducta.
Grado B:
Es conocido por su
rectitud y disciplina.
Su palabra es
considerada como la
firma de un
documento. Se
preocupa por
mantener la
transparencia en sus
asuntos. Es directo en
enfrentar a los dems
cuando se alejan de las
polticas o
reglamentos.
Grado C:
Trata a sus
compaeros de
acuerdo con las
normas de la empresa.
Cumple con las normas
de calidad. Se conduce
con transparencia.
Exige honestidad.
Grado D:
Conoce las normas y
polticas y las aplica.
Se conduce con
transparencia en el
manejo de la
informacin. Dice lo
que piensa aunque
sepa que provocar
conflictos. Es abierto
al expresas sus errores
y pide ayuda para
hacer lo correcto.
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TRABAJO EN EQUIPO
Grado A
Orienta fcilmente los
esfuerzos de su grupo
de trabajo hacia el
cumplimiento o
superacin de los
objetivos del rea,
perfectamente
alineados con los
objetivos
organizacionales.
Alienta la comunicacin,
antepone los objetivos
del grupo a los
personales, es
participativo, mantiene
una actitud activa de
escucha, se
compromete y con su
ejemplo crea
compromiso en los
colaboradores.
Grado B
Visualizar fortalezas
en los miembros del
equipo y logra
orientarlas en razn
del proyecto o tarea.
Est atento a las
necesidades de los
integrantes de su rea
y mantiene una
actitud servicial hacia
ellos. Facilita la
comunicacin, el
dilogo, el consenso.
Grado C
Est abierto siempre al
intercambio de
informacin, la llegada
de nuevos
compaeros, trabaja
en los proyectos
comunes cumpliendo
las expectativas,
mantiene su
rendimiento en los
intercambios fluidos de
las relaciones de
trabajo.
Grado D
Cumple con su parte
de trabajo, mostrando
escasa voluntad para
colaborar con su
equipo. Prioriza los
trabajos que se le pide
en forma individual y
deja en segundo plano
tareas que le
demandan
intercambio.
Generalmente
participa en forma
silenciosa de las
reuniones de su rea.
TOLERANCIA A LA PRESIN
Grado A
Resuelve muy
eficientemente sus
tareas en situaciones
caticas que le exigen su
mayor esfuerzo,
manteniendo su
disposicin, sin
exteriorizar desbordes
emocionales y por lo
tanto es un referente de
efectividad y
recursividad ante tareas
de alta exigencia.
Grado B
Acta
equilibradamente
frente a tareas
abrumadoras con
lmites estrictos de
tiempo. A pesar de
atravesar por
situaciones
interpersonales de alta
tensin por conflictos,
logra desempearse
adecuadamente,
manteniendo la calidad
de sus trabajos.
Grado C
Requiere de alguna
gua para organizarse,
en situaciones que el
ritmo de trabajo
requiere de mayor
esfuerzo que lo
habitual. Maneja
varios problemas a la
vez, logrando alcanzar
sus objetivos la
mayora de las veces.
Grado D
Responde con una
sensible baja en su
rendimiento si se
siente acosado por su
superior (o por las
circunstancias) para la
entrega del trabajo
asignado. En
situaciones
prolongadas de estrs,
sus trabajos suelen ser
de baja calidad.
Requiere de una
supervisin ms
cercana cuando debe
enfrentar tareas
abrumadoras.
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7.2 COMPETENCIAS ESPECFICAS

Liderazgo: es la capacidad de influir en las personas y de anticiparse positivamente para ir
delante del grupo

Toma de decisiones: es la habilidad para elegir cursos de accin entre varias opciones con la
mayor rapidez posible

Organizacin: es la facilidad para mantener las cosas en orden y de transmitir esta
capacidad al trabajo propio y de los dems

Planeacin y control: es la competencia que se manifiesta en la elaboracin de planes
anticipados de actividades y de hacerles seguimiento

Gestin de la informacin: es la facilidad que manifiesta un colaborador para hacer reportes
segn las especificaciones y entregarlos a tiempo

Comunicacin: es la habilidad sobresaliente para expresar y hacer valer los puntos de vista
propios y para captar las necesidades de otros y actuar en consecuencia

ORIENTACIN A LA SEGURIDAD
Grado A
Establece objetivos de
trabajo para su equipo,
guindose por los ms
altos estndares de
seguridad e higiene
industrial. Tiene
presente en todas sus
actuaciones las normas
de seguridad y su
conveniencia. Es
reconocido por su
prudencia y
acatamiento de las
mencionadas normas.
Da Coaching a su gente
para desarrollar
orientacin a la
seguridad.
Grado B
Adopta e implementa
las polticas de la
empresa,
traducindolas a
acciones claras,
basadas en el
acatamiento del
reglamento de
seguridad industrial.
Gua a sus equipos con
discernimiento de lo
que puede ser bueno o
malo para la seguridad
de la organizacin y los
proyectos.
Grado C
Establece procesos y
procedimientos
basados en claras
normas de seguridad e
higiene laboral. Motiva
y estimula a su gente a
actuar con prudencia y
respeto por dichas
normas.
Grado D
Lleva a cabo sus tareas
y objetivos con
moderacin y sensatez
frente al cumplimiento
adecuado de las
normas de seguridad
industrial. Consulta
cuando tiene dudas
para actuar en
situaciones nuevas y se
comporta con
acatamiento de las
normas en situaciones
conocidas.
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Atencin al detalle: es la competencia que expresa un individuo cuando es capaz de hacer
un trabajo minucioso, cuidando las pequeas cosas que evidencian la calidad de un producto
final.

Recursividad: es la habilidad para utilizar creativamente los elementos presentes en el
trabajo, para resolver problemas sin utilizar recursos adicionales

Orientacin al cliente: es la disposicin para atender y solucionar las necesidades del
cliente externo y externo

7.2.1 GRADO DE COMPETENCIAS ESPECFICAS















LIDERAZGO
Grado A
Inspira con su ejemplo:
brinda valores en
accin. Anticipa los
escenarios futuros
posibles. Fija
objetivos, los transmite
claramente, realiza su
seguimiento y da
Coaching. Tiene
extraordinaria energa
y perseverancia que
transmite a los dems.
Es confiable y un
referente que genera
lealtad.
Grado B
Fija objetivos, los
transmite y realiza un
adecuado seguimiento.
El grupo lo recibe
como lder y se deja
guiar por l. Motiva al
grupo para el logro de
los objetivos. Maneja
el cambio orientado en
el breve plazo. Tiene
un buen nivel de
energa y logra que el
equipo rinda en esa
medida.
Grado C
Fija objetivos para el
grupo en funcin de
parmetros prefijados
por sus superiores y
hace buen seguimiento
de lo encomendado.
Es tcnicamente
confiable, se le
reconoce su liderazgo
basado en su
experiencia. Se aplica
con energa al logro de
sus tareas con
perseverancia y
demanda lo mismo de
su gente.
Grado D
Ejerce el liderazgo en
situaciones de forzada
necesidad y solo
cuando se le
encomienda. Le
cuesta trabajo
administrar su energa.
Puede fijar objetivos
propios pero se le
dificulta fijarlos a los
dems. Le cuesta
brindar feedback. En
ciertas ocasiones
percibe las
motivaciones de su
gente.
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TOMA DE DECISIONES
Grado A
Busca solucin a los
problemas que se le
presentan, con rapidez
e independencia de
criterio. Asume
riesgos personales
para alcanzar los
objetivos que se fija.
Sus decisiones tienen
un carcter
anticipatorio lo que le
permite solucionar
crisis innecesarias
antes de que se
presenten.
Grado B
Resuelve con
autonoma los
problemas que se le
presentan. Presenta
propuestas para
mejorar los procesos
de su rea. Toma las
decisiones necesarias
para lograr los
resultados esperados.
Trabaja de manera
independiente y
efectiva.
Grado C
Cumple
satisfactoriamente con
las responsabilidades y
niveles de desempeo
demandados por su
puesto. Resuelve con
xito y rapidez los
pequeos problemas
que habitualmente se
le presentan.
Grado D
Necesita criterios
claros y directos de
superiores para
involucrarse en la
toma de una decisin
respecto a su cargo.
Prefiere trabajar bajo
supervisin que actuar
autnomamente. Le
cuesta trabajo
enfrentarse a nuevas
situaciones y prefiere
trabajar segn los
procedimientos ya
aprendidos.
ORGANIZACIN
Grado A
Organiza el trabajo, las
jerarquas, los
espacios, las
herramientas de los
equipos a su cargo
teniendo en cuenta las
posibles variables que
les afectan. Es un
modelo de orden, de
pulcritud y de
organizacin de su
agenda para la
organizacin.
Grado B
Dirige su equipo de
trabajo llevando sus
proyectos de acuerdo
con un orden claro y
estableciendo para sus
colaboradores rutinas
que pueden asimilar y
cumplir. Exige a sus
colaboradores orden,
pulcritud y
organizacin en sus
agendas de trabajo.
Grado C
Planea sus actividades
y lleva a cabo una
agenda razonable para
manejar los asuntos a
su cargo. En todas las
circunstancias
mantiene un excelente
orden en su espacio
fsico, documentos y
elementos personales.
Grado D
Tiene claridad y
disciplina para
organizar sus asuntos
de trabajo. En
condiciones normales
mantiene limpio y en
orden su lugar de
trabajo.
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PLANEACIN Y CONTROL
Grado A
Dirige varios proyectos
simultneamente sin
perder el control. Fija
apropiadamente
objetivos a largo plazo
relevantes para la
organizacin de
manera medible y
realista. Documenta lo
pactado en matrices y
tablas para hacer
seguimiento.
Establece mecanismos
de control para vigilar
los avances.
Grado B
Es metdico,
sistemtico y
organizado. Establece
objetivos parciales y
puntos importantes de
control cuyo
cumplimiento verifica
progresivamente.
Documenta lo
acordado sobre metas
y objetivos y distribuye
la informacin a los
implicados. Se toma su
tiempo para planear
cada una de las tareas
y proyectos a su cargo
y establece un plan de
accin y un plan de
seguimiento, fijando
fechas para cada tarea.
Distribuye
adecuadamente las
tareas y los recursos
humanos y tcnicos.
Establece prioridades y
plazos para el
cumplimiento de los
objetivos.
Grado C
Formula objetivos
racionales para los
plazos determinados.
Calcula los tiempos y
programa las
actividades, definiendo
prioridades. Establece
fechas de seguimiento,
teniendo en cuenta los
plazos finales. Utiliza
los recursos
disponibles con
eficiencia. Verifica el
progreso de las tareas
o asignaciones, a
medida que se
producen los avances.
Grado D
Conoce muy bien las
responsabilidades y
objetivos de su puesto
y organiza el trabajo y
distribuye
adecuadamente los
tiempos para las
actividades diarias.
Planea sus tareas en el
corto plazo. Hace el
seguimiento del
cumplimiento de los
objetivos y de los
plazos; corrige sus
previsiones cuando es
necesario. Administra
sus recursos con
cuidado. Emite datos e
informacin de gestin
para el seguimiento de
los resultados del rea.
.
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GESTIN DE LA INFORMACIN
Grado A
Asigna tareas claras
que pueden ser
gestionadas y
entendidas por los
colaboradores. Define
de manera especfica
los contenidos de los
informes a recibir y los
objetivos medibles a
lograr que deben llevar
los mismos. Desarrolla
procesos de gestin
simples y efectivos
para su rea, con
claridad de funciones y
responsabilidades.
Grado B
Se preocupa por
documentar lo
acordado sobre metas,
objetivos y
responsabilidades,
exigiendo su
cumplimiento.
Establece con destreza
los cursos de accin y
el manejo de la
informacin, creando
compromiso en los
involucrados.
Grado C
Es capaz de establecer
prioridades en la
gestin de la
informacin para el
logro de los objetivos
de la organizacin.
Reacciona con buena
predisposicin cuando
se le exige mayor
volumen de
informacin o cambios
en su modo de
presentacin. Propone
mejoras en la calidad
de informacin y en
sus procesos
relacionados.
Grado D
Se preocupa por tener
la informacin
adecuada para su buen
desempeo,
debidamente
clasificada y a
disposicin. Valora la
informacin
documentada,
tomndola de
referencia
constantemente en su
trabajo. Es respetuoso
del cumplimiento de
las pautas de traba
jo establecidas en
manuales de
procedimientos u otros
documentos o polticas
de trabajo.
ORIENTACIN AL CLIENTE
Grado A
El cuidado del cliente
forma parte de su
estrategia de empresa.
Prioriza la relacin de
largo plazo con el
cliente por sobre
beneficios inmediatos
ocasionales. Es un
referente interno y
externo cuando se
busca aportar
soluciones o satisfacer
necesidades de
clientes.
Grado B
Promueve en sus
equipos la actitud de
buscar informacin
sobre necesidades de
los clientes. Adeca
productos y servicios a
las necesidades tanto
actuales como
potenciales de sus
clientes. Genera
ambientes y procesos
de trabajo que cuidan
y atienden al cliente
interno.
Grado C
Est disponible para
los clientes internos y
externos. Responde a
las demandas de los
clientes, brindndoles
satisfaccin ms all
de lo esperado. Dedica
tiempo a estar y
conocer a los clientes.
Genera mecanismos
para conocer el nivel
de satisfaccin de los
clientes.
Grado D
Promueve en sus
compaeros de trabajo
el contacto
permanente con los
clientes. Tiene una
actitud constante de
servicio hacia sus
compaeros. Atiende
a cada cliente con
dedicacin y voluntad,
manifestando
paciencia y tolerancia
en las situaciones ms
complejas. Entiende el
papel estratgico del
cliente para la
organizacin.
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COMUNICACIN
Grado A
Comparte informacin
relevante con sus
colaboradores y con
otras reas. Comunica
sus ideas de forma que
su audiencia entienda,
logrando impactarla en
el sentido que desea.
Obtiene y conoce
informacin de otros
necesaria para tomar
decisiones. Maneja
con efectividad
reuniones y tiene
influencia sobre los
dems para cambiar
sus ideas o acciones.
Retroalimenta a sus
interlocutores con
eficacia.
Grado B
Hace presentaciones
eficaces, tanto
oralmente como por
escrito. Ajusta su
manera de expresarse
teniendo en cuenta las
particularidades de sus
interlocutores.
Transmite sus ideas
claramente a todos los
niveles de la
organizacin. Trata
con respeto a sus
pares y colaboradores,
siendo capaz de
comprender sus
sentimientos.
Grado C
Difunde informacin
pertinente entre sus
pares y colaboradores.
Realiza preguntas y
trata de decir con sus
propias palabras lo que
otros expresan.
Transmite
adecuadamente sus
ideas tanto por escrito
como oralmente.
Expone sus opiniones
con claridad cuando
corresponde, en
reuniones o en los
momentos que se le
solicita.
Grado D
Comunica con facilidad
informacin de objetos
y circunstancias
externas pero tiene
dificultad para
expresarse sobre
asuntos que le afecten
directamente en el
trabajo. No comparte
informacin que para
otros puede ser
relevante. Se
comunica con
ambigedad y
vaguedad. No verifica
que sus mensajes
fueron entendidos,
generando falsas
interpretaciones. Se
expresa siempre de
igual manera sin
adaptar su lenguaje a
las caractersticas de
su interlocutor.
ATENCIN AL DETALLE
Grado A
Posee una amplia
visin para ver el
contexto en medio de
los detalles. Planifica
el trabajo de sus
equipos de trabajo,
previendo detalladas
circunstancias futuras
y sus soluciones
anticipadas.
Grado B
Est atento a la
direccin de sus
equipos en la
organizacin y orienta
y da Coaching a sus
miembros. Anticipa
problemas e
implementa soluciones
prcticas y operables.
Grado C
Supervisa y corrige el
trabajo del equipo,
tratando de anticipar
errores y fallas. Es
lder de equipos
eficientes en los que
promueve la mejora
continua. Es
reconocido como
experto en su rea de
especialidad.
Grado D
Trabaja con altos
estndares de calidad y
resultados.
Eventualmente brinda
soluciones o prev
detalles no vistos.
Solicita feedback
peridicamente y pide
consejo para
desarrollar sus
capacidades.
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8. ASIGNACIN DE COMPETENCIAS POR CARGO

Las competencias de cada cargo se describen en el formato RH-F-22 Matriz de
Competencias por Cargo, determinando el grado de cada competencia teniendo en cuenta las
actividades realizadas y la exigencia que se requiere en cada una de ellas de acuerdo a lo
esperado en cada cargo.

9. ASIGNACIN DE FACTORES DE RIESGO INHERENTES DEL CARGO

Los factores de riesgos por cargo son asignados teniendo en cuenta las actividades realizadas
por cada trabajador y los riesgos a los que se expone cada uno en su puesto de trabajo. Estos
son especificados en el formato HQ-F-118 Definicin de Riesgos por Cargo.

10. ANEXOS

Perfiles de Cargos
RECURSIVIDAD
Grado A
Detecta nuevas
oportunidades de
negocios para la
organizacin. Busca y
propone alternativas
novedosas para
solucionar los
problemas y explora
las posibilidades de
todas ellas. Da
solucin a problemas
poco definidos que
requieren de un alto
grado de creatividad.
Se anticipa y encuentra
nuevas maneras de
usar los conocimientos
existentes. Promueve
y estimula a los dems
a desarrollar enfoques
innovadores y
propuestas creativas.
Grado B
Genera propuesta de
cambio, propone
alternativas y
oportunidades de
mejora. Resuelve
problemas muy
complejos; combina
soluciones a
problemas anteriores
para llegar a una
solucin diferente.
Escucha nuevas ideas
de los dems.
Grado C
Realiza pequeas
propuestas que hacen
ms eficaces los
procesos internos de
su rea. Da solucin a
los problemas,
seleccionando
respuestas adecuadas
a partir de las
experiencias pasadas.
Muestra inters por
aplicar su experiencia y
conocimiento a fin de
estructurar formas
ms eficientes de
realizar las diversas
tareas.
Grado D
Se gua por los
manuales, cumpliendo
las normas aunque en
ocasiones no se
cumplan los objetivos.
Tiene una actitud
pasiva, acepta lo que
se da y acta de
acuerdo con lo
establecido. No busca
alternativas ni nuevas
aplicaciones para
productos y servicios
existentes.
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