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Aperfeioamento Gerencial para Supermercados

Liderana a habilidade de influenciar


pessoas, por meio da comunicao comunicao, , canalizando seus esforos para a consecuo de um determinado objetivo.

Qualidades de carter do Lder:


Honestidade Bom exemplo Compromisso Bom ouvinte Conquista a confiana das pessoas Trata as pessoas com respeito Encoraja as pessoas Atitude positiva e entusistica Gosta das pessoas

Habilidades e Caractersticas do Lder


Discurso coerente com suas aes; Objetivos claros e estratgias adequadas para ating-los; Entusiasmo pelo trabalho em equipe; Habilidade em inspirar confiana; Esprito democrtico.

Complementam o perfil do Lder: habilidade de delegao; controle emocional; autenticidade; respeito pelo ser humano; habilidade em propor e estimular idias; habilidade em ensinar e despertar talentos.

O que Liderana
Liderana o processo de influenciar pessoas no sentido de que ajam a favor dos objetivos da instituio. Algumas pessoas nascem com o dom da liderana. Outras aprendem a liderar. A liderana um trabalho contnuo de comunicao e motivao de pessoas e, portanto, tambm pode ser aprendido

AS CARACTERSTICAS DOS NOSSOS LIDERADOS

Quem so nossos liderados? O que fazem e o que devem fazer? Quais suas expectativas em relao a trabalho e carreira Quais so seus temores e preocupaes O que verdadeiramente os motiva?

DIFERENA ENTRE PODER E LIDERANA

HIERARQUIA

LIDERANA

O EXERCCIO DO PODER FORMAL CONCEDIDO PELA ORGANIZAO, VISANDO ATINGIR OS RESULTADOS ESPERADOS

O EXERCCIO DO PODER PESSOAL CONCEDIDO PELOS LIDERADOS CUJOS RESULTADOS SO OBTIDOS VIA COMPROMETIMENTO DE TODOS

O chefe e o lder
O chefe: aquele que manda. Por este motivo, ele no tem que se preocupar com a equipe ou com as metas, ele est ali para mandar. O lder: prefere decidir junto com a equipe a mandar. Prefere dar feedback .

PESSOAS COMO RECURSOS


Empregados isolados nos cargos Horrio rgido de trabalho Foco em normas e regras Subordinao ao chefe Dependncia da chefia nfase na especializao Executoras de tarefas nfase nas destrezas manuais Mo-de-obra

PESSOAS COMO PARCEIROS


Equipes de trabalho Metas negociadas e compartilhadas Foco nos resultados Satisfao/atendimento ao cliente Vinculao misso e viso Interdependncia entre pessoas Participao e comprometimento nfase na tica e responsabilidade Fornecedoras de servios nfase no conhecimento Inteligncia e talento

PESSOAS SO NATURALMENTE PRODUTIVAS, DESDE QUE

TENHAM as competncias necessrias para realizar seus trabalhos SEJAM motivadas: sintam vontade de fazer seus trabalhos e prazer ao fazfaz-lo ESTEJAM comprometidas: compreendam o valor do que fazem e pactuam como modo como feito Sintam Sintam-se parte de uma equipe

Enquanto os chefes esto preocupados em fazer com que seu grupo cumpra prazos e normas estabelecidos pela empresa:

Os Lideres desenvolvem aes que: Possam ajudar ao grupo a tingir suas metas ou objetivos; Possibilitem a mediao de possveis conflitos que possam surgir; Possam impulsionar o incio das tarefas;

O que ser Lder ?

LDER O INDIVDUO QUE POSSUI UM CONJUNTO


HARMNICO DE COMPETNCIAS SITUACIONAIS ( conhecimento especfico, habilidades, valores e motivao ) PARA CONDUZIR PESSOAS ( indivduos, grupos, equipes ) NA BUSCA DE

OBJETIVOS COMUNS.

COMPETNCIA Capacidade e vontade de realizar tarefas / atividades por meio da aplicao de conhecimentos e habilidades.

O COMO FAZ

COMPETNCIA

CONHECIMENTO SABER

HABILIDADE

ATITUDE

COMPETNCIA FAZER

SABER FAZER QUERER FAZER

As Principais Habilidades do lder:


1- Habilidade Tcnica: engloba a capacidade de aplicar conhecimentos na prtica. 2- Habilidade Humana: capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos. 3- Habilidade Conceitual: capacidade mental para analisar e diagnosticar situaes complexas.

Atribuies do Lder Agregar Valores Saber Aprender : Trabalhar o conhecimento, a troca de experincias; Rever modelos mentais = PARADIGMAS

Estilos de Liderana e suas Conseqncias

Estilos de Liderana
AUTOCRTICO:

O lder autocrtico aquele que comunica aos seus subordinados o que que eles tm de fazer e espera ser obedecido sem problemas
Conseqncias: Desmotivao da equipe; Clima de desconfiana; Baixa qualidade nas tarefas.

Perfil do Lder
AUTOCRTICO
Reservado Pouco comunicativo Centralizador Define ao invs de perguntar Concede pouca autonomia de deciso No aceita crticas

Estilos de Liderana
Laissez faire:
As metas no so claras; O trabalho organizado livremente; O lder fomenta apenas a relao inter-pessoal; O lder d feedback afetivo focado na satisfao; Os critrios de avaliao so ambguos.
Conseqncias: Pouco envolvimento da equipe; Competio entre os membros; Pouca responsabilizao por erros; Tendncia para jogos de empurra.

Perfil do Lder
Laissez faire
Grande liberdade Delega tarefas, responsabilidades e autoridade nfase sobre os objetivos e no em controles Nem sempre comunicativo InteressaInteressa -se mais pela pessoa individualmente que em grupo

DEMOCRTICA

Estilos de Liderana

O lder fixa metas e discute os objetivos;

Critrios de avaliao de desempenho so conhecidos; As tarefas planificadas em conjunto e de forma flexvel; O trabalho organizado com autonomia; O lder d feedback e orientao ao grupo. .
Conseqncias: Equipe motivada; Membros autovalorizados; Trabalho realizado em conjunto e com autonomia pelos membros; Maior qualidade nos resultados.

Perfil do Lder
DEMOCRTICO
Mais aberto e comunicativo Dilogo e troca de idias Valoriza e d nfase no trabalho em grupo Delega tarefas e parte das decises Estimula a iniciativa e criatividade dos funcionrios

Exercendo a liderana
Os novos lderes precisavam:
Influenciar mais do que mandar para motivar seus colaboradores Expor suas informaes a todos Ter foco Comunicao - Deixar todos os processos e informaes claros e simples

Quando nos sentimos parte do que fazemos, nos comprometemos com os resultados. Deixamos de falar a empresa em que trabalho e passamos a falar a minha empresa. Essa a sinergia necessria para o crescimento e para o sucesso.

ANLISE DE DESEMPENHO
anlise e reviso da atuao do profissional
Relacionada aos objetivos Eficincia no uso de recursos e instrumentos

Estabelecer um canal aberto entre chefia e subordinado Identificar causas que contribuem para o baixo desempenho Conhecer o capital humano

Lder = Coach
Hoje, o papel da liderana vai muito alm e passa pela tarefa de treinador, buscando constantemente auxiliar os seus liderados no alcance de suas metas e objetivos, tudo isso num ambiente interativo de mudanas constantes.

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A origem da Palavra

Coach?

COCHEIRO CONDUTOR GUIA FACILITADOR TREINADOR

A Liderana com o uso do Coaching como Ferramenta Gerencial

Coaching uma relao de parceria que revela e liberta o potencial das pessoas, de forma a maximizar o seu desempenho . ajud-las a aprender ao invs de ensinar algo a elas
Timothy Gallwey

Os chefes acreditam que sua funo apontar erros; os coaches acreditam que sua funo celebrar o aprendizado. O chefe acredita em resolver problemas e tomar decises; o coach acredita em facilitar a resoluo de problemas e tomada de decises por parte dos outros. Os chefes acreditam em criar estrutura e procedimentos para as pessoas seguirem; os coaches acreditam em criar uma viso e promover a flexibilidade atravs de valores que sirvam como orientaes de comportamento. O chefe acredita em fazer tudo certo; o coach acredita em fazer o que certo. Fonte: James M. Kpuzes e Barry Z. Posner coaching o exerccio da liderana

Por que
O

Coach?

recurso mais escasso no mundo atualmente o talento da liderana capaz de transformar continuamente as organizaes para vencerem no mundo de amanh.
Noel Tichy

Segundo Peter Druker : Noventa por cento dos gerentes fazem alguma coisa quando flagra o funcionrio fazendo algo errado e 90% dos gerentes quando flagram o funcionrio fazendo algo corretamente no fazem nada.

Veja diferente, seja diferente