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TOYOTA

Como surge o pensamento para chegarmos no Toyota.

Autores

Deming

Principais Ideias e Contribuies 14 pontos nfase no fazer certo na 1 vez Corrente de Clientes Qualidade desde os fornecedores at o cliente final Trilogia da qualidade: *Planejamento *Controle *Aprimoramento Qualidade total Crculos de qualidade

Juran

Ishikawa

Espinha de Peixe o diagrama de Ishikawa

Diagrama de Pareto A. Maior B. Menor prejuzo C. Menor

Conceitos de qualidade: Excelncia- O melhor que pode fazer, o padro mais elevado de desempenho em qualquer campos atual. O melhor que posso fazer Valor- Qualidade como luxo, maior nmero de atributos. Utilizao de materiais ou servios raros, que custam mais. Valor relativo e depende da percepo do cliente, seu poder aquisitivo e sua disposio para gasto. Especificao- Qualidade planejada. Projeto do produto ou servio. Como o produto ou servio deve ser. -Manual Conformidade- Grau de identidade entre o produto ou servio e suas especificaes. Conformidade com Manual Regularidade- Uniformidade. Produtos ou servios idnticos. -Qualidade do 1 Adequao do uso- Qualidade de projeto e ausncia de deficincias. -Compras de material sem defeitos. Custo de preveno- Evitar erros/defeitos. Planejamento do processo de controle de qualidade. Treinamento para qualidade. Desenvolvimento de fornecedores, desenvolvimento de produtos com qualidade. Desenvolvimento do sistema de produo. Manuteno preventiva. Implantao e manuteno de outros componentes do sistema de qualidade. Custo de Avaliao- Custo de aferio de qualidade do sistema de produo de bens e servios. Mensurao e teste de materiais. Aquisio de equipamentos especiais.

Custos internos dos defeitos - Dentro da empresa Custos externos dos defeitos Zero Defeito- O defeito que aparecer iremos eliminar e ele no pode aparecer de novo.

Mecanismo para ter controle sobre a situao


Responsabilidade / Autoridade Objetivo para atingir algo. Problemas: Gastos excessivos Custos Reclamao de clientes

Planejamento: Estabelecer padres Ver desempenho

Burocracia: Normas e procedimento escritos. Definir suas responsabilidades

Padro: Medida imposta por voc. Qualidade Quantidade Tempo Custo Fixar padres

Motivao- Tem que ter padres. Metas sero dadas individualmente, para cada funcionrio.

Filme- Toyota Toyota- Principais pontos: Qualidade- Eliminao de desperdcio Canban- Tempo certo Just-in-time

Sakichi Toyota- Fundador da Toyota Produzir o que necessrio e a quantidade necessria. Aumentar produtividade. Modo americano- Estoque. Linha de montagem.

Ideias Ocidentais: Just-in-time -> Tempo certo, hora certa. Tamanho documento Ideias Orientais: Guerra ao desperdcio. Elementos de fabricao com qualidade: Fazer certo na 1 vez Corrigir causas fundamentais dos erros Utilizar crculos de qualidade

Modelo japons de administrao


No incio do sculo XX at aproximadamente a metade dos anos 70, o mundo das Organizaes foi dominado pelos conceitos e tcnicas americanos e europeus. A partir dos anos 70 comearam a tornar-se conhecidas palavras e nomes vindos do Japo, na transio do sculo XXI uma verso sensivelmente melhorada das tcnicas e proposies ocidentais sobre a administrao tornou-se um modelo universal e um dos principais pilares que sustentam a competitividade na economia global.

Sistema Toyota de produo


A escola americana de qualidade da qual Deming foi marcante, criou razes fortes no Japo e influenciou profundamente a filosofia de administrao do pas. O sistema Toyota de produo contribuiu para a histria da administrao moderna e foi muito alm da simples incorporao e melhoramento da filosofia e das tcnicas de qualidade. O sitma Toyota de produo baseia-se no apenas nos especialistas da qualidade, mas principalmente nas tcnicas de Henry Ford e Taylor. O sistema Toyota foi criado por por Eieji Toyoda e Taiichi Ohno, chefe da engenharia da empresa.

O 2 princpios mais importantes do Sistema Toyota so: 1. Eliminao de desperdcio 2. Fabricao com qualidade O princpio da eliminao de desperdcio aplicado primeiro a fbrica fez nascer a produo enxuta, que consiste em fabricar com o mximo de economia de recurso. O princpio da fabricao com qualidade tem pro objetivo produzir sem defeitos, que tambm uma forma de eliminar desperdcio. Esses dois princpios possibilitam a manufatura de produtos de alta qualidade e baixo preo, mas para o bom funcionamento desses princpios o Sistema Toyota depende do comprometimento e envolvimento dos funcionrios. A administrao participativa do funcionrio do processo decisorial torna-se o 3 elemento importante.

Eliminao de desperdcio
O Sistema Toyota nasceu nos anos 50 quando Toyoda e Ohno visitando a Ford no EUA concluram que o principal produto do modelo de Ford era o desperdcio de recursos- esforo humano, matrias, espao e tempo. A filosofia do modelo Ford que os recursos deveriam ficar em estado de prontido, isso era a filosofia do Just in case que significa por via das dvidas ou s para garantir. Porm, o que para o ocidentais era precauo e abundncia de recursos, parecia desperdcio para os japoneses, pois o pas enfrentava escassez de recursos. Para ser eficiente e competitiva a Toyota precisaria simplificar o sistema de Ford, tornando mais racional e econmico, nascendo assim o elemento eliminao de desperdcio que significa eliminar desperdcio e reduzir ao mnimo a atividade que no agrega valor ao produto. O Sistema Toyota Aplica 3 ideias para eliminar o desperdcio:

Eliminao de desperdcio

Racionalizao da Fora de Trabalho

Just in time

Produo Flexvel

Racionalizao da fora de Trabalho: Para racionalizar a utilizao da mo-de-obra a Toyota agrupou os operrios em equipes com um lder invs de supervisor. As equipes receberam um conjunto de tarefas de montagem e a misso de trabalhar coletivamente. O lder deveria trabalhar junto com o grupo e coordena-los, substituindo qualquer trabalhador que faltasse

em seguida esses grupos receberam tarefas simples de manuteno de seus prprios equipamentos, concertos de pequenas ferramentas e controle de qualidade. Just in time: Significa bem na hora certa, no momento certo ou na hora certa. Procura reduzir ao mnimo o tempo de fabricao e o volume de estoques. O principio estabelecer um fluxo continuo de matrias sincronizadas com a programao do processo produtivo. Mas para isso, fornecedores devem comprometer-se a entregar os suprimentos no momento exato. Produo Flexvel: O sistema de produo flexvel consiste em fabricar produtos em geral em pequenos lotes de acordo com as encomendas dos clientes, mas para isso preciso fazer mudanas constantes nas mquinas da linha de montagem. Ohno treinou os operrios para que eles prprios e no especialistas fizessem as mudanas vrias vezes ao dia, j no final da dcada de 50 a Toyota havia conseguido fazer as mudanas dos moldes em 3 min, enquanto o resto do mundo esse processo levava o dia inteiro.

Fabricao com Qualidade


A fabricao com qualidade tem por objetivo primordial identificar e corrigir defeitos e eliminar suas causas, e possui 3 elementos que so:

Fabricao com Qualidade

Fazer certo na 1 vez

Corrigir causas dos erros

Utilizar crculos de qualidade

Fazer certo na 1 vez: Umas das ideias mais importantes de Diming. Para que seja possvel fabricar e oferecer ao mercado um veculo com qualidade assegurada torna-se importante, que a qualidade seja assegurada dentro de cada processo de fabricao, no se pode nem se deve pensar em consertar uma anormalidade aps o trmino da montagem, quando se descobriu esta anormalidade durante a operao. Deve-se tomar providencias imediatamente, que resulte em descobrir com mais facilidade as causas do defeito e cuidar para que o defeito no ocorra novamente. Corrigir os erros em suas causas fundamentais: Outra providncia da Toyota foi dar aos trabalhadores o poder de parar a linha de produo sempre que encontrassem um problema que no conseguissem resolver. Em segundo lugar, os trabalhadores deveriam analisar sistematicamente cada erro, perguntando sucessivamente por qu? at chegar causa fundamental. Como comeou.

Crculo de Qualidade: Grupo de funcionrios se reuniam fora do horrio de trabalho. Princpio de Pareto uma tcnica que permite a empresa selecionar prioridades quando h nmero grande de problemas. Diagrama de Ishikawa O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e um grfico cuja finalidade organizar raciocnio sobre as causas as causa de um problema prioritrio de qualidade. Os problemas estudados por meio do diagrama so enunciados como uma pergunta que tem a seguinte estrutura: Por que ocorre este problema? e Quais so as causas deste problema?