GT2

FICHA TCNICA
Ttulo | Aferio da Qualidade no Ensino Superior. Exemplos de Boas Prticas Autor(es) | Grupo de Trabalho para a Qualidade no Ensino Superior GT2 Comisso Setorial para a Educao e Formao CS/11
Produo | rea de Composio Multimdia | Universidade Aberta Edio | Universidade Aberta Coleo | eUAb | Documentos UAb ISBN | 978-972-674-730-7
Universidade Aberta - 2013
NDICE
Prefcio ____________________________________________________________________________________ CS/11 - Comisso Setorial para a Educao e Formao ______________________________________ GT2 - Qualidade no Ensino Superior __________________________________________________________ Objetivos _______________________________________________________________________________ Quem Somos ___________________________________________________________________________ Constituio do GT2 no ano 2012 ___________________________________________________________ Dinmica Interna do GT2 _________________________________________________________________ Sesses Temticas Realizadas __________________________________________________________ Dinamizao de Debates Internos ________________________________________________________ Inquritos nas Instituies de Ensino Superior ______________________________________________ Inquritos das IES representadas no GT2 ____________________________________________________ Suporte Elaborao de Inquritos (SEI), Contributo do IST _________________________________ Inquritos por reas e por instituio _____________________________________________________ Escola Superior de Educao Paula Frassinetti - ESEPF ________________________________________ Instituto Superior D. Afonso III - INUAF ____________________________________________________ ISLA Campus Lisboa - laureate international universities _______________________________________ Instituto Piaget - PIAGET _________________________________________________________________ Instituto Superior de Paos de Brando - ISPAB ______________________________________________ Instituto Portugus de Administrao de Marketing - IPAM the Marketing School ___________________ 6 8 10 10 12 13 14 14 15 17 19 19 19 21 23 26 29 31 33 Universidade Aberta - UAb _________________________________________________________________ Universidade Catlica Portuguesa / Faculdade de Cincias Humanas FCP/FCH ____________________ Universidade da Beira Interior - UBI ________________________________________________________ Universidade de Coimbra - UC ______________________________________________________________ Universidade do Minho - UM ________________________________________________________________ Universidade de Lisboa - UL ________________________________________________________________ Universidade Tcnica de Lisboa UTL (Reitoria) _______________________________________________ Instituto Superior de Agronomia ISA/UTL _______________________________________________ Instituto Superior de Cincias Sociais e Polticas ISCSP/UTL ________________________________ Faculdade de Motricidade Humana FMH/UTL _____________________________________________ Faculdade de Arquitetura FA/UTL _______________________________________________________ Instituto Superior de Economia e Gesto ISEG/UTL _______________________________________ Instituto Superior Tcnico IST/UTL _____________________________________________________ 37 40 44 47 55 60 68 74 77 81 88 89 96
AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS
PRefciO De acordo com o regime jurdico da avaliao do ensino

superior em Portugal, estabelecido pela Lei 38/2007, compete aos estabelecimentos de ensino superior, em funo da respetiva misso, adotar uma poltica de garantia da qualidade e os procedimentos adequados sua prossecuo, empenhar-se no desenvolvimento de uma cultura de qualidade e desenvolver e por em prtica uma estratgia para a melhoria contnua da qualidade. A lei estabelece ainda alguns procedimentos fundamentais de garantia interna da qualidade que as instituies devem ter em considerao, entre os quais se incluem a recolha, anlise e uso de informao relevante, e determina que os procedimentos de avaliao externa da qualidade devem ter em conta a eccia desses procedimentos internos.
Neste contexto, a capacidade de autorregulao e ensino superior cabe, em primeiro lugar, s prprias instituies, competindo-lhes criar as estruturas e procedimentos para garantir e promover a qualidade das suas atividades. O papel da Agncia A3ES ser, a este respeito, o de fornecer orientaes que possam auxiliar as instituies na conceo e implementao dos seus sistemas internos de garantia da qualidade e proceder realizao de auditorias tendo em vista a certicao desses sistemas. colaborao mtua entre as instituies de ensino superior pode e deve desempenhar um papel relevante. nesse sentido que a A3ES lanou h algum tempo, e tem reiterado, o desao de as instituies considerarem a possibilidade de organizar, globalmente ou por setores, uma espcie de rede para a qualidade, articulando as estruturas institucionais vocacionados para as questes da garantia da qualidade, com vista a facilitar a reexo conjunta e a difuso de boas prticas.
e desgaste associados a este importante instrumento de recolha sistemtica de informao. Em particular, seria til levantar informao e reetir sobre as estratgias usadas para a sensibilizao dos destinatrios dos inquritos no sentido de colaborarem no seu preenchimento, bem como sobre as formas de providenciar aos mesmos feedback sobre o feedback obtido. Lisboa, 4 de janeiro de 2013
Srgio Machado dos Santos
experincia de pases que dispem de uma tradio
A presente iniciativa do Grupo GT2 - Qualidade no Ensino

Superior, ao promover a troca de experincias no mbito da aplicao de inquritos nas diversas instituies que integram o Grupo com o intuito de contribuir para a identicao e difuso de boas prticas, insere-se precisamente nessa ideia de rede, sendo a todos os ttulos louvvel. Seria muito interessante que o GT2 pudesse retomar este documento como ponto de partida para uma reexo conjunta sobre as diculdades, limitaes AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS
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mais consolidada nesta matria mostra que a cooperao interinstitucional, envolvendo os estabelecimentos de ensino superior, as agncias de avaliao externa e, por vezes, o prprio poder poltico, se tem revelado de grande utilidade para o desenvolvimento de referenciais e mecanismos que salvaguardem a autonomia das instituies e sejam verdadeiramente promotores de uma cultura orientada para a promoo contnua da qualidade. AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS
Os preceitos legais assim consagrados so consonantes

com o princpio fundamental, subjacente aos sistemas de garantia da qualidade no Espao Europeu de Ensino Superior, de que a responsabilidade pela qualidade do
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CS/11
COMissO SetORiaL PaRa a EdUcaO e FORMaO
A CS/11 desenvolve a sua atividade no mbito do Instituto Portugus da Qualidade, e tem um projeto que visa identicar, analisar e disseminar os referenciais e as prticas de qualidade nas instituies de ensino e formao prossional
100 Reunio da CS/11
A CS/11 constituda pelos seguintes grupos de trabalho:

GT1 - Educao e Formao GT2 - Ensino Superior GT3 - Website e Comunidade Virtual
Composio:
CS/11 constituda por cerca de 30 membros
representantes de diversas entidades, nomeadamente, associaes, escolas, e outros organismos e instituies
Comisso Setorial para a Educao e Formao
A CS/11 tem como misso:

Analisar os vetores inuentes da qualidade nas instituies de Educao e Formao; Promover e dinamizar sistemas e metodologias que permitam o planeamento, a gesto, a avaliao e a melhoria do desempenho das Instituies de Educao e Formao.
do setor da Educao e Formao.
(CS/11), com o enquadramento legal atualmente previsto no Decreto-Lei n. 71/2012 de 21 de maro, foi criada em novembro de 1996, no mbito do Sistema Portugus da Qualidade (SPQ), tendo iniciado a sua atividade em fevereiro de 1997.
Mensalmente
so realizadas reunies com todos os
elementos da comisso e, paralelamente, constitudos grupos de trabalho responsveis pela dinamizao de temticas especcas sobre a qualidade na Educao e Formao.
GT2
QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR
Objetivos
No mbito da misso da CS/11, a atuao do GT2 tem

como principal objetivo informar, despertar o entusiasmo, e promover a adeso a boas prticas na rea da Gesto da Qualidade no Ensino Superior, atravs da difuso de informao junto das comunidades acadmica e cientca.
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QUeM SOMOs
COnstitUiO dO GT2 nO anO 2012

INSTITUIES Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino Superior Escola Superior de Educao Paula Frassinetti Instituto Piaget Instituto Politcnico do Porto Instituto Portugus de Administrao de Marketing, IPAM the Marketing School Instituto Superior D. Afonso III, Associao Portuguesa do Ensino Superior Privado - APESP Instituto Superior de Paos de Brando ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities Universidade Aberta Universidade Catlica Portuguesa, Faculdade de Cincias Humanas Universidade da Beira Interior Universidade de Coimbra Universidade de Lisboa Universidade do Minho Universidade Lusfona Universidade Nova de Lisboa /Faculdade de Cincias e Tecnologia Universidade Portucalense Universidade Tcnica de Lisboa (Reitoria) Universidade Tcnica de Lisboa/Instituto Superior de Economia e Gesto Universidade Tcnica de Lisboa/ Instituto Superior Tcnico REPRESENTANTES Madalena Fonseca Paula Cristina Medeiros Helena Ribeiro de Castro Cristina Pinto da Silva Henrique Pires Ventura de Mello-Sampayo Bruno Pereira Jos Reis Alexandra Sevinate Pontes Cristina Salgado Lus Loureno Margarida Mano Ana Paula Curado Isabel Santos Clia Pires Jos Gomes Requeijo Snia Rolland Sobral Lusa Neves Vitor Palmela Ramos Marta Pile CONTACTO madalena.fonseca@a3es.pt paula.medeiros@esepf.com hcastro@almada.ipiaget.org csilva@sc.ipp.pt hpires@ipam.pt vsampayo@gmail.com Bruno.pereira@ispab.pt jose.reis@lx.isla.pt alpontes@univ-ab.pt csalgado@fch.ucp.pt lourenco@ubi.pt mimano@fe.uc.pt qualidade@reitoria.ul.pt sec-gdias@reitoria.uminho.pt celia.pires@ulusofona.pt jfgr@fct.unl.pt sonia@uportu.pt neves@reitoria.utl.pt vpramos@iseg.utl.pt marta.pile@ist.utl.pt
Coordenadora - Alexandra Sevinate Pontes Universidade Aberta Coordenadora Adjunta - Marta Pile - Universidade Tcnica de Lisboa, Instituto Superior Tcnico
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DinMica InteRna dO GT2 A experincia individual de cada um dos membros do GT2

no mbito da temtica da Gesto da Qualidade permite, atravs de reunies de trabalho mensais, a partilha de informao e o aprofundamento dos conhecimentos dos seus membros promovendo o enriquecimento pessoal e institucional. Sesses Temticas Realizadas 1 Conferncia Internacional sobre a Empregabilidade dos Diplomados no Ensino Superior 11 e 12 de outubro de 2012, Instituto Superior Tcnico (UTL), Lisboa (121 participantes) Um Ensino Superior para o Sc XXI - Diferentes Olhares 19 de outubro de 2011, Universidade de Coimbra, Coimbra (150 participantes) Sistemas de Gesto da Qualidade no Ensino Superior 20 de outubro de 2010, IPQ Caparica Comunicaes (200 participantes)
Dinamizao de Debates Internos O Contributo de Bolonha na Prossecuo da Qualidade no Ensino Superior 21 de outubro de 2009, IPQ Caparica Comunicaes (200 participantes) Inovao e Qualidade no Ensino Superior 20 de outubro de 2008, Universidade de Coimbra Comunicaes (270 participantes Boas Prticas da Qualidade em Estabelecimentos de Ensino Superior 15 de novembro de 2007, IPQ Caparica Comunicaes (200 participantes) Workshop - Inquritos na IES Dr. Marta Pile, Instituto Superior Tcnico, Universidade Tcnica de Lisboa, julho de 2012 Inquritos na Universidade de Lisboa Dr. Valentina Oliveira, Universidade de Lisboa, julho de 2012 Avaliaes de CEF em trs Figuras de Estilo e uma Pequena Provocao Prof. Cristina Pinto da Silva, Instituto Politcnico do Porto, junho 2012 Workshop Estimular a Criatividade Organizacional na IES Dr. Marisa Silva, Universidade de Coimbra, junho de 2012 Fundamentos e Estratgias na Formao Ps-Secundria de Curta Durao Doutora Raquel Lino Santos, A3ES || Universidade de Aveiro, abril 2012 Avaliao dos Servios no IST Dr. Aldina Carvalho, Instituto Superior Tcnico, Universidade Tcnica de Lisboa, maro 2012 Indicadores de Qualidade Adaptados ao EaD Eng. Alexandra Sevinate Pontes, Universidade Aberta, fevereiro 2012 A Qualidade no e-Learning Prof. Doutora Alda Maria Pereira, Universidade Aberta, julho 2011 A CINCIA - A Ligao Cincia/Ensino Superior na Perspetiva da Qualidade Deputado Prof. Doutor Jos Ferreira Gomes, Faculdade de Engenharia da UP, maio 2011 O Modelo Pedaggico do Curso de Medicina da Universidade da Beira Interior Prof. Doutora Isabel Neto, Universidade da Beira Interior, maro 2011
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Avaliao de Docentes no Ensino Superior de Acordo com o Novo ECDU Prof. Doutor Paulo Martins, Conselho Cientico do IST, maro 2010 Quadro de Avaliao e Responsabilizao no Ensino Superior (QUAR) Eng. Helena Pinto / Eng. Alexandra Sevinate Pontes, GT2, janeiro 2010 Implementao do Processo de Bolonha (DL N. 107/2008 de 25 de junho) Eng.. Jos Reis, GT2, setembro 2009 Estruturas & Mecanismos de Promoo da Empregabilidade Dra. Marta Pile, GT2, julho 2009 Plataforma Moodle para Dinamizao da CS/11 on-line FCT-UNL, dezembro 2008 Processo de Bolonha, Situao e perspetivas Prof. Doutor Moro Dias, junho 2008
Apresentao do Guia IWA2 Prof. Antnio Ramos Pires, fevereiro 2008 Processo de Avaliao Institucional do Instituto Politcnico do Porto pela EUA Prof. Maria de Jesus Lima, janeiro 2008
InqURitOs nas InstitUies de EnsinO SUPeRiOR O

sistema de avaliao do Ensino Superior tem
So
denidos, no RJAES, os seguintes parmetros de
como objetivo garantir a qualidade das instituies, a transparncia e comparabilidade dos seus programas de ensino a nvel internacional, e ainda a mobilidade dos seus docentes e alunos, atravs do desenvolvimento de um sistema de avaliao moderno, compatvel com as melhores prticas internacionais, em que a avaliao exterior, independente, obrigatria e serve de base ao processo de acreditao das instituies e dos seus cursos (Destaques.MCTES.2007)
No ano de 2007 foi criado, o Regime Jurdico da Avaliao

do Ensino Superior (RJAES), aprovado pela Lei n38/2007, de 16 agosto, que visa a criao de um sistema de avaliao compatvel com as melhores prticas internacionais.
avaliao da qualidade: 1. Relacionados com a atuao dos estabelecimentos de ensino superior, designadamente: a) O ensino ministrado, nomeadamente o seu nvel cientco, as metodologias de ensino e de aprendizagem e os processos de avaliao dos estudantes; b) A qualicao do corpo docente e a sua adequao misso da instituio; c) A estratgia adotada para garantir a qualidade do ensino e a forma como a mesma concretizada; d) A atividade cientca, tecnolgica e artstica devidamente avaliada e reconhecida, adequada misso da instituio; e) A cooperao internacional; f) A colaborao interdisciplinar, interdepartamental e interinstitucional; g) A ecincia de organizao e de gesto; h) As instalaes e o equipamento didtico e cientco; i) Os mecanismos de Aco social.
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2. Relacionados com os resultados decorrentes da atividade dos estabelecimentos de ensino superior: a) A adequao do ensino ministrado em cada ciclo de estudos s competncias cuja aquisio aqueles devem assegurar; b) A realizao de ciclos de estudos em conjunto com outras instituies, nacionais ou estrangeiras; c) A evoluo da procura e o alargamento da base social de recrutamento dos estudantes; d) A capacidade de promover com sucesso a integrao dos estudantes; e) O sucesso escolar; f) A insero dos diplomados no mercado de trabalho; g) A produo cientca, tecnolgica e artstica adequada misso da instituio; h) O contacto dos estudantes com atividades de investigao desde os primeiros anos; i) A valorizao econmica das atividades de investigao e de desenvolvimento tecnolgico adequadas misso da instituio; j) A integrao em projetos e parcerias nacionais e internacionais; k) A prestao de servios comunidade; l) O contributo para o desenvolvimento regional e nacional adequado misso da instituio;
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m) A ao cultural, desportiva, artstica e, designadamente, o contributo para a promoo da cultura cientca; n) A captao de receitas prprias atravs da atividade desenvolvida; o) A informao sobre a instituio e sobre o ensino nela ministrado.
Inquritos das IES representadas no GT2
Suporte Elaborao de Inquritos (SEI), Contributo do IST
Este ebook surgiu na continuidade de um trabalho de troca

de experincias no mbito da aplicao de inquritos nas vrias instituies de ensino superior (IES) representadas no GT2, constituindo-se como instrumento de divulgao das atividades deste grupo, cujo objetivo ultimo precisamente a partilha de boas prticas no mbito da gesto da qualidade.
SEI (Suporte Elaborao de Inquritos) uma
iniciativa piloto do IST lanada em Junho de 2011 e que tem como objetivo apresentar um conjunto de princpios orientadores e boas prticas para a elaborao e lanamento de inquritos. Inquritos por reas e por instituio
Foi
ainda instituda, no ano de 2007, pelo Decreto-lei
369/2007, de 5 de novembro, a Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino Superior - A3ES, com vista coordenao da avaliao das instituies de ensino superior e dos seus ciclos de estudo.
No
tendo a pretenso de fazer um levantamento
exaustivo de todos os inquritos que se realizam em cada uma das IES representadas no GT2, julgou-se til compilar o trabalho realizado em vrias reunies mensais do grupo, e depois de sistematizar a informao assim coligida, disponibiliz-la comunidade acadmica em formato eletrnico.
Na
tabela seguinte apresenta-se uma smula dos
A A3ES, desde a sua entrada em funcionamento no ano

de 2009, tem vindo a publicar documentos orientadores os quais tm vindo a contribuir para a denio e/ou consolidao dos indicadores de desempenho e atores participantes nos processos de avaliao das IES e dos seus ciclos de estudo e, por consequncia, da denio dos inquritos considerados necessrios como parte integrante do sistema de gesto de qualidade de cada IES. AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS
inquritos que atualmente so efetuados e considerados indispensveis em cada instituio representada no GT2,
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organizados por rea de interveno, independentemente do nmero de ciclo de estudos da instituio e do nmero de aplicaes anuais destes inquritos.
INSTITUIES Escola Superior de Educao Paula Frassinetti Instituto Piaget Instituto Portugus de Administrao de Marketing -IPAM, the Marketing School Instituto Superior D. Afonso III Instituto Superior de Paos de Brando ISLA Campus Lisboa Laureate International Universities Universidade Aberta Universidade Catlica Portuguesa, Faculdade de Cincias Humanas Universidade da Beira Interior Universidade de Coimbra Universidade de Lisboa Universidade do Minho Universidade Tcnica de Lisboa (Reitoria)* Universidade Tcnica de Lisboa, Instituto Superior de Economia e Gesto Universidade Tcnica de Lisboa, Instituto Superior Tcnico 6 6 2 3 ENSINO 2 5 3 5 3 4 4 5 2 11 8 8 40 4 3 2 3 2 5 3 32 2 2 2 2 6 8 5 2 1 9 3 1 4 LIGAO SOCIEDADE 1 2 4 2 SERVIOS 2 1 RECURSOS HUMANOS 2 1
EscOLa SUPeRiOR de EdUcaO PaULa FRassinetti ESEPF Quando

o Instituto das Irms de Santa Doroteia criou credibilidade que a ESEPF granjeou na rea da formao de educadores e professores. Anima-a uma viso que efetive uma instituio reconhecida pela slida qualidade da oferta formativa proporcionada por docentes altamente qualicados nas suas reas cientcas e de lecionao; com inovao pedaggica que favorece processos personalizados de ensino; com investigao a Escola de Educadoras de Paula Frassinetti, em 1963, assumiu como objetivo principal formar Educadores de Infncia capazes de responderem aos desaos socioprossionais colocados poca. Esta Escola foi convertida, em 1988, em Escola Superior de Educao de Paula Frassinetti (ESEPF), integrando uma rede mais
vasta de instituies de ensino em Portugal e no espao de reconhecida qualidade que alimenta os ciclos de da Lusofonia. Em Portugal, articula-se com uma dzia formao e aporta valor social; com um sistema interno de Centros Educativos e Colgios do Instituto; no ensino de garantia da qualidade amadurecido; que favorece uma superior, junta-se s Faculdades FAFIRE (Recife) e Santa slida formao humanista e cultural a todos os seus Doroteia (Nova Friburgo, Rio de Janeiro) no Brasil e a outras iniciativas em curso para criar ensino superior em pases africanos. membros; reconhecida pela sua insero comunitria que visa a transformao social, marca educativa distintiva das Irms Doroteias. A ESEPF tem vindo a desenvolver iniciativas tendentes a projetar a perceo deste seu nacional e internacional.
* Includos o Instituto Superior de Agronomia; o Instituto de Cincias Sociais e Polticas, a Faculdade de Motricidade Humana e a Faculdade de Arquitectura
Atualizando
a inspirao educativa fundacional, o
plano estratgico em vigor potenciar cada vez mais a posicionamento estratgico no panorama educativo AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
ltima implementao (Taxa de resposta)
Populao alvo
Divulgao dos resultados
InstitUtO SUPeRiOR D. AfOnsO III INUAF

Misso
ENSINO E SERVIOS Inqurito de Avaliao Institucional Inqurito de avaliao institucional. Inqurito online Final do 1 Inclui: (Moodle) semestre Avaliao de servios Avaliao das unidades curriculares Avaliao dos docentes fevereiro de 2012 (66,2%) Todos os estudantes inscritos na ESEPF Os resultados so integrados no relatrio anual de avaliao institucional que se encontra disponvel na pgina da Escola em www.esepf.pt
A misso do INUAF contribuir para o bem-estar dos cidados, individual e coletivamente, atravs da formao,
ensino e suas inerentes atividades de investigao, desenvolvimento cientco e tecnolgico e prestao de servio comunidade com que interage.
Designao interna Objetivos Modalidade Periodicidade ltima implementao (Taxa de resposta) Populao alvo Divulgao dos resultados
ENSINO Inqurito de Avaliao Institucional Inqurito de avaliao Avaliao das unidades curriculares e dos respetivos docentes Inqurito online Final do 2 semestre junho de 2012 (33%) Os resultados Todos os so integrados no estudantes relatrio anual inscritos na de avaliao ESEPF a institucional que se frequentar o 2 encontra disponvel semestre na pgina da Escola em www.esepf.pt ENSINO Origem dos estudantes Motivaes dos estudantes Avaliao das disciplinas de licenciatura Caracterizao da populao escolar admitida no INUAF Inqurito sobre as motivaes de escolha do Instituto Inqurito de Opinio aos Alunos (Avaliao das U.C. 1 ciclo) Papel Anual - Aplicado na poca de inscries No ato de candidatura Semestral: implementado no nal de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
junho a setembro de 2011 (100%) agosto e setembro de 2011 (100%) dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1 semestre - 37%)
Estudantes do 1 ano do 1 e 2 ciclo Novos alunos
Direo do INUAF Direo do(s) Curso(s) INUAF Relatrio 2011 FINAL Direo do INUAF Direo do(s) Curso(s) INUAF Relatrio 2011 FINAL Direo do INUAF Conselho Cientco Conselho Pedaggico Direo do(s) Centro(s) de Investigao Direo do(s) Curso(s) Inquritos INUAF
Papel
Online
Todos os estudantes matriculados do 1 ciclo
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Avaliao das disciplinas de mestrado
Inqurito de Opinio aos Alunos (Avaliao das U.C. 2 ciclo)
Online
Semestral: implementado no nal de cada semestre para cada unidade curricular de todos os cursos
dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1 semestre - 39%)
Todos os estudantes matriculados no 2 ciclo
Direo do INUAF Conselho Cientco Conselho Pedaggico Direo do(s) Centro(s) de Investigao Direo do(s) Curso(s) Inquritos INUAF
Inqurito aos empregadores
Inqurito de Opinio aos Empregadores
Online e papel
Cada 3 anos letivos
janeiro de 2011 (57%)
Empregadores dos graduados
Direo do INUAF Conselho Cientco Conselho Pedaggico Direo do(s) Centro(s) de Investigao Direo do(s) Curso(s) Inquritos INUAF INUAF Relatrio 2011 FINAL Direo do INUAF Direo do(s) Centro(s) de Investigao INUAF Relatrio 2011 FINAL
RECURSOS HUMANOS Opinio dos docentes Inqurito de Opinio aos Docentes Online Anual (no nal de cada ano letivo) maio e junho de 2012 (43%) Docentes Direo do INUAF Conselho Cientco Conselho Pedaggico Direo do(s) Centro(s) de Investigao Direo do(s) Curso(s) Inquritos INUAF Direo do INUAF Inquritos INUAF
Avaliao de encontros
Avaliao de encontros cientcos e outros eventos
Papel
Em todos os eventos
18 de maio de 2012 (37%)
Todos os participantes nos eventos
Opinio dos colaboradores
Inqurito de Opinio aos Colaboradores No Docentes
Online
Anual (no nal de cada ano letivo)
junho de 2012 (50%)
Todos os colaboradores
LIGAO SOCIEDADE Percurso prossional Questionrio sobre o Percurso Prossional dos Diplomados (Avaliao da trajetria prossional dos estudantes do 1 e 2 ciclo) Online Cada 3 anos letivos novembro de 2009 a janeiro de 2010 (20%) Graduados do 1 e 2 ciclo Direo do INUAF Conselho Cientco Conselho Pedaggico, Direo do(s) Centro(s) de Investigao Direo do(s) Curso(s) Inquritos INUAF INUAF Relatrio 2011 FINAL
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ISLA CaMPUs LisBOa LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO
Misso
Inqurito aos Novos Estudantes
Criar prossionais Globais. Contribuir para o desenvolvimento da sociedade global atravs da preparao dos seus estudantes, promovendo uma
atitude empreendedora baseada nos princpios da responsabilidade social, excelncia na investigao e empregabilidade. Viso
Caracterizao sciodemogrca dos novos estudantes Avaliao do corpo docente e das UC
Papel
Anual
julho a setembro 2012 (100%) maio de 2012 (60%)
Novos estudantes
Interna: Gesto e Gabinete de Admisses (Elp Me) ISLA Campus Lisboa rgos de Gesto Departamentos envolvidos Docentes ISLA Campus Lisboa rgos de Gesto Departamentos e docentes ISLA Campus Lisboa rgos de Gesto Departamentos e coordenadores ISLA Campus Lisboa
Avaliao UC e docncia (1 e 2 ciclo)
Papel
Semestral
Estudantes do 1 e 2 ciclo
Caracterizao dos estudantes Internacionais
Ser uma universidade internacional de referncia e a primeira escolha de estudantes e de empregadores. Ser reconhecida enquanto universidade na vanguarda da inovao acadmica, alicerada na tecnologia, na
mobilidade internacional, na multiculturalidade e na articulao com o meio empresarial.
Caracterizao dos estudantes Internacionais (ERASMUS, GARCILASO) Avaliao do Semestre e das UC pelos docentes
Online (enviado por correio eletrnico)
Semestral
julho de 2012 (90%)
Estudantes Internacionais
Avaliao Semestre - UC
Online (enviado por correio eletrnico)
Semestral
setembro de 2012 (99%)
Docentes do 1 e 2 ciclo
LIGAO SOCIEDADE Determinao do perl prossional dos estudantes Empregabilidade Determinao do perl dos estudantes do ISLA, enquanto estudante e aps terminar o curso Determinao da empregabilidade dos cursos Online Sem periodicidade janeiro de 2012 (33%) Todos estudantes (1 e 2 ciclo) Todos estudantes (1 e 2 ciclo) rgos de Gesto Departamentos envolvidos ISLA Campus Lisboa rgos de Gesto Departamentos envolvidos ISLA Campus Lisboa
Telefnico
Anual
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
InstitUtO Piaget PIAGET O Instituto Piaget, Cooperativa para o Desenvolvimento Humano Integral e Ecolgico, tem como atividade principal
realizar e implementar, atravs dos seus Estabelecimentos de Ensino Superior, projetos de formao graduada e ps-graduada, de investigao, de divulgao cientca e cultural e de interveno comunitria, promovendo o desenvolvimento humano e social. Rege-se, entre outros, pelos seguintes princpios e valores: Integridade, criatividade e procura permanente da qualidade; Viso humanstica e compromisso com a sociedade; Promoo do conhecimento e fomento da inter e transdisciplinaridade; Estmulo do trabalho colegial e trabalho em rede entre e extra-campus; Valorizao da investigao como instrumento do ensino e da aprendizagem e de produo de novo conhecimento.
Empregadores
Caracterizao dos empregadores e suas necessidades Avaliao de conferncias, seminrios, etc (eventos)
Online
Sem periodicidade
Empregadores
rgos de Gesto Departamentos envolvidos ISLA Campus Lisboa rgos de Gesto Departamentos RH ISLA Campus Lisboa
Eventos
Papel
Todos os eventos
novembro de 2012 (99%)
Todos os participantes
RECURSOS HUMANOS Avaliao do desempenho Avaliao do desempenho dos colaboradores Papel Semestral outubro de 2012 (100%) Funcionrios rgos de Gesto Departamentos RH ISLA Campus Lisboa rgos de Gesto Departamentos RH ISLA Campus Lisboa
Fichas docentes
Caracterizao do corpo docente
Online (enviado por correio eletrnica)
Semestral
julho de 2012 (75%)
Docentes
SERVIOS Avaliao dos servios (1 e 2 ciclo) NPS (Net Promoter Score) Laureate Avaliao dos Servios, bar, Secretaria, Direo de curso Avaliao da Instituio pelos alunos Papel Semestral maio de 2012 (60%) Estudantes do 1 e 2 ciclo Todos estudantes (1 e 2 ciclo) rgos de Gesto Departamentos envolvidos ISLA Campus Lisboa rgos de Gesto Departamentos Docentes ISLA Campus Lisboa
Telefnico
Anual
fevereiro-maro 2012
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Inqurito
Objetivo
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
InstitUtO SUPeRiOR de PaOs de BRandO ISPAB

Misso e Valores
ENSINO Questionrio de Avaliar a qualidade do Perceo do Ensino processo de ensinoAprendizagem - Verso aprendizagem Docente / Orientador de Estgio Online Semestral julho de 2012 (85%) Docentes do IP Interna (informao diferenciada para docentes e rgos de gesto) Questionrios acessveis na rea reservada a docentes: http://pgd.ipiaget.org Endereo dos servios: inqueritos@ipiaget.net Estudantes do IP Interna (informao diferenciada para docentes, rgos de gesto e toda a comunidade acadmica) Questionrios acessveis na rea reservada a estudantes: http://inqueritos.ipiaget.org Endereo dos servios: inqueritos@ipiaget.net
Privilegia uma formao polivalente e multifacetada,

resultante da consagrao de planos de estudos multidisciplinares e da adoo do modelo pedaggico terico-prtico, capaz de dotar os diplomados de mltiplas competncias, tornando- -os aptos a corresponder a um vasto e extenso leque de sadas prossionais, essenciais mobilidade exigida pelo mercado de trabalho.
O ISPAB tem como misso representar um importante

organismo de formao e valorizao pessoal, agente de progresso e de dinamizao da regio em que est implantado e da comunidade a que pertence.
Questionrio de Perceo do Ensino Aprendizagem - Verso Estudante
Avaliar a qualidade do processo de ensinoaprendizagem
Online
Semestral
julho de 2012 (25%)
Assume-se como um estabelecimento de ensino verstil

que desenvolve as suas atividades de ensino e formao em reas especcas, oferecendo uma diversidade de perspetivas de formao atravs dos vrios cursos ministrados e promovendo e dinamizando contactos a nvel pedaggico, tcnico, cientco e cultural com instituies nacionais e internacionais.
O ISPAB um parceiro privilegiado de empresas e outras

organizaes, com as quais coopera em vrias vertentes, no s como um espao capaz de proporcionar novas e enriquecedoras experincias, oferecendo um ambiente de convvio e de alegria, mas tambm como uma instituio promotora do esprito de cidadania e da permanente realizao da pessoa humana.
LIGAO SOCIEDADE Questionrio aos Candidatos Caracterizar os candidatos ao IP Papel Anual setembro de 2011 (100%) Candidatos ao IP Interna (informao diferenciada para docentes e rgos de gesto) Interna (informao diferenciada para docentes e rgos de gesto)
Questionrio de Empregabilidade
Monitorizar o percurso dos diplomados do IP
Telefnico
Anual
fevereiro de 2012 (33%)
Diplomados do IP
30
31
Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
ltima Implementao (Taxa de Resposta)
Populao Alvo
Divulgao dos Resultados
InstitUtO PORtUgUs de AdMinistRaO de MaRKeting IPAM THE MARKETING SCHOOL

Misso
ENSINO Inqurito de concretizao dos objetivos do processo de Bolonha - Estudantes Avaliar a concretizao do processo de Bolonha Papel nico novembro dezembro de 2010 (63%) Estudantes Site do ISPAB Inqurito aos Estudantes(pg. 105) Resultados do Inqurito aos Estudantes (pg. 42) Site do ISPAB Inqurito aos Docentes (pg. 112) Resultados do Inqurito aos Docentes (pg. 63) Site do ISPAB Inqurito aos Estudantes - Avaliao da Unidade Curricular (pg. 71) Resultados do Inqurito aos Estudantes - Avaliao da Unidade Curricular
IPAM tem por misso criar, difundir e aplicar o
conhecimento, assente na liberdade de criao cultural, na inovao cientca e pedaggica, promovendo a educao superior no espao europeu e contribuindo para o desenvolvimento integral da pessoa e da sociedade baseado em princpios que tenham o saber, a criatividade, a inovao e o empreendedorismo como fatores de crescimento, de desenvolvimento sustentvel, bem-estar e solidariedade. Valores
Inqurito de concretizao dos objetivos do processo de Bolonha - Docentes
Avaliar a concretizao do processo de Bolonha
Papel
nico
novembro dezembro de 2010 (88%)
Docentes
Avaliao do funcionamento das unidades curriculares
Avaliar o funcionamento das unidades curriculares
Papel
Semestral
2 Semestre de 2011-12 (90%)
Estudantes
Trabalho
em equipa; Excelncia; Compromisso; Rigor;
Conhecimento; Mudar e Inovar
Objetivos estratgicos Assumir o IPAM como a escola de formao de lderes, com talento no marketing comprometidos com o consumidor; Armarmo-nos, denitivamente, como a escola criadora de empreendedores dos novos mercados; Elevar os ndices de preparao dos nossos alunos e lutar pelos lugares cimeiros dos rankings de empregabilidade; Implementar aes e projetos que nos coloquem num novo paradigma de crescimento; Defender a categoria de lder no Marketing atingindo 20% do mercado do ensino superior e desenvolver a participao na rea da liderana atingindo 3%; Promover o envolvimento de todos os agentes da instituio em aes de credibilidade e reputao em torno da The Marketing School; Desenvolver o projeto de internacionalizao da marca IPAM.
32
33
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO SIGAQUIPAM* Admisso de novos estudantes Recolher a opinio dos novos estudantes: caracterizao sciodemogrca e expetativas Recolher a opinio dos estudantes, docentes coordenadores de curso e rea cientca, sobre o par unidade curricular / docente e curso Recolher a opinio dos estudantes desistentes e razes da desistncia Inqurito online Anual implementado no incio do ano letivo durante o perodo de inscries Inquritos e relatrios online implementados no nal de cada semestre Inqurito por correio, telefone ou papel 2012 (100%) Novos estudantes 1 e 2 ciclos Divulgao aos rgos de gesto coletivos e individuais IPAM Qualidade Divulgao interna a toda a comunidade acadmica IPAM Qualidade
SIGAQUI Integrao e evoluo prossional
Recolha das trajetrias prossionais dos antigos estudantes
Inqurito online
Cada 2 anos
Graduados do 1 e 2 ciclo
Divulgao interna a toda a comunidade acadmica IPAM Qualidade Divulgao interna a toda a comunidade acadmica IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM* Ensino aprendizagem
Semestral julho-setembro (julho/ setembro; 2012 (estudantes fevereiro/maro) 44%)
Estudantes e docentes de 1 e 2 ciclo
Recolher a opinio sobre a Inqurito online forma como a instituio contribuiu para a formao e para a entrada no mercado de trabalho dos estudantes SERVIOS SIGAQUIPAM* Gesto de reclamaes e sugestes Medir o grau de satisfao com o desempenho e adequao do servio Formulrio online
Anual
Recm graduados do 1 e 2 ciclo
Pontual
2012 ( 65%)
Estudantes desistentes
Divulgao aos rgos de gesto coletivos e individuais IPAM Qualidade
Acesso disponvel aos utentes
2012 (nd.)
Utentes das Escolas
Divulgao aos rgos de gesto coletivos e individuais IPAM Qualidade
LIGAO SOCIEDADE SIGAQUIPAM* Estgios e prticas nas empresas Recolha da opinio da Inqurito online empresa sobre o estagirio Semestral julho de 2012 (julho e fevereiro) (87%) Empresas acolhedoras de estagirios Estudantes estagirios de 1 e 2 ciclo Divulgao interna a toda a comunidade acadmica IPAM Qualidade Divulgao interna a toda a comunidade acadmica IPAM Qualidade
SIGAQUIPAM* Recursos materiais e servios
Inqurito online
Anual
julho de 2012 (93%)
Estudantes, Divulgao interna a Docentes e toda a comunidade Colaboradores acadmica IPAM Qualidade
Recolher a opinio dos estudantes estagirios sobre como decorreu o estgio
Inqurito online
Semestral julho de 2012 (julho e fevereiro) (76%)
34
35
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
UniveRsidade ABeRta UAb

Misso Viso Uma Universidade em qualquer lugar do Mundo
RECURSOS HUMANOS SIGAQUIPAM* Gesto das Pessoas Medir o grau de satisfao com o funcionamento, condies de trabalho e desempenho no servio docente Medir o grau de satisfao com o funcionamento, condies de trabalho, desempenho e servio prestado * SIGAQUIPAM Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM Inqurito online Anual julho de 2012 (95%) Docentes Divulgao interna a toda a comunidade acadmica IPAM Qualidade
A UAb, instituio pblica de ensino superior a distncia,

assume como misso fundamental formar estudantes
Inqurito online
Anual
julho de 2012 (100%)
Colaboradores Divulgao interna a toda a comunidade acadmica IPAM Qualidade
que, por vrias razes, no puderam, no seu tempo Valores prprio, encetar ou prosseguir estudos universitrios. Por Transparncia Credibilidade por outro lado, procura corresponder s expectativas de tica quantos, tendo eventualmente obtido formao superior, Abertura e inovao desejam reconverter ou atualizar essa mesma formao. O que signica que, por vocao, a Universidade tenta ir ao encontro das expectativas de um pblico adulto, com experincia de vida e normalmente j empenhado no exerccio de uma prosso.
36
37
Inqurito
Implementao
Periodicidade
Populao alvo
Inqurito Inqurito aos diplomados de 1 ciclo Inqurito de avaliao de eventos
Implementao
Periodicidade
ltima implementao (Taxa de resposta) maio de 2012 (Cerca de 20%)
Populao alvo 2 400 Diplomados em cursos de 1 ciclo da UAb Participantes nos eventos
Divulgao dos resultados Notcia de Divulgao Para informaes contactar: gderi@uab.pt Para informaes contactar: gderi@uab.pt
ENSINO Avaliao da mobilidade virtual Anual (no nal de cada ano letivo) Anual: julho setembro de 2012 (50%) fevereiro de 2012 (25%) Todos os estudantes que estiveram em mobilidade virtual Estudantes 2010/2011 que no renovaram a matrcula no ano letivo seguinte Satisfao = 87%
Inqurito online, Anual satisfao com o curso Inquritos em papel Todos os eventos promovidos pela UAb
Abandono escolar
Inqurito online Anual: fevereiro implementado no incio do ano letivo durante o perodo de inscries Bianual: maro e julho de cada ano
Para informaes contactar: gderi@uab.pt SERVIOS
Inquritos de avaliao de cursos / Inqurito online unidades curriculares de 1 ciclo
julho de 2012 (Depende do curso em mdia 20 a 25%) Em curso (Depende do curso cerca de 40%)
Estudantes Para informaes contactar: matriculados 1 ciclo de gderi@uab.pt todos os cursos da UAb, por curso Estudantes matriculados e diplomados em cursos de 2 ciclo da UAb, nos 5 ltimos anos letivos Para informaes contactar: gderi@uab.pt
Satisfao com os servios
Inqurito online implementado no nal do ano civil
Anual (outubro a dezembro)
Todos os estudantes da UAb
Resultados Para informaes contactar: gderi@uab.pt
Inquritos de avaliao de cursos / Inqurito online unidades curriculares de 2 ciclo
Anual: outubro - novembro de cada ano
Inqurito ao desempenho do Provedor do estudante
Inqurito online
Feito numa nica vez
maro de 2011 (28%)
LIGAO SOCIEDADE Diplomados Inqurito online Feito numa nica implementado para vez apurar os principais motivos porque os diplomados da UAb escolheram a UAb para estudar novembro de 2011 (65%) Diplomados de 1 e 2 ciclo Resultados Para informaes contactar: gderi@uab.pt
Estudantes que recorreram ao provedor durante os seus 2 anos de mandato (500 estudantes)
Para informaes contactar: gderi@uab.pt
38
39
UniveRsidade CatLica PORtUgUesa / FacULdade de Cincias HUManas FCP/FCH

Misso
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Procurando estar, na medida das suas possibilidades na

vanguarda do progresso cientco e tcnico, a UCP dever pautar a sua atividade cientca, docente e pedaggica por um elevado nvel de qualidade
Centro de produo e de comunicao de saberes, a UCP o lugar de debate dialogante, de aceitao das diferenas. Precisa, para exercer essa misso, de ter o rigor da cincia e o horizonte rasgado da cultura, no favorecendo sincretismos, mas a harmonia da abertura pluralidade
(Dom Jos Policarpo 12-10-2000)
ENSINO Perl do aluno recm-chegado FCH Conhecer o perl sociodemogrco e parental dos novos alunos e respetivas motivaes para escolha do curso Avaliao das UCs, docentes e infraestruturas Inqurito online Anual: no ato de matrcula setembro de 2012 (100%) Alunos que se matricularam no 1 ano, 1 vez em 2012 (todos os ciclos) Relatrio interno Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt Relatrio interno Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Informao personalizada dos resultados para os docentes Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt Relatrio interno Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt Relatrio interno Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt
Universidade Catlica Portuguesa (UCP) tem como
Misso: O incremento da cultura como instrumento de realizao integral do Homem, inspirada em valores cristos A promoo da investigao e do Ensino Superior, no domnio das cincias sagradas e das cincias humanas e exatas, para o enriquecimento mtuo de vrias disciplinas, numa perspetiva de integrao e de sntese do saber com a doutrina catlica, promovendo continuamente o dilogo entre a f e a razo A formao dos que sero chamados a exercer servios especcos na Igreja A preparao dos quadros para a sociedade A criao de uma autntica comunidade universitria, alicerada nos princpios da verdade e do respeito pela pessoa humana A insero na realidade portuguesa, mediante o estudo dos seus problemas e na promoo dos valores culturais da comunidade nacional
40
Avaliao pedaggica
Inqurito online
Semestral: no nal de cada semestre
junho de 2012 (48%)
Todos os alunos (todos os ciclos)
Inqurito s desistncias
O ato de Conhecer os motivos de Inqurito anulao da desistncia presencial personalizado matrcula
Ao longo do ano (100%)
Alunos que desistem
Observatrio de Acompanhamento do Aluno
Conhecer o percurso dos alunos na FCH e aferir a aquisio de conhecimentos e competncias
Anlise documental da secretaria escolar e inqurito online
Anual
junho de 2012 (100%)
Todos os alunos do 1 ciclo
41
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
LIGAO SOCIEDADE Inqurito Empregabilidade Inqurito Conhecer a taxa de online empregabilidade dos alunos da FCH 2 anos aps a concluso do curso, a situao prossional dos alunos, o nvel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos e recolher opinies para a reengenharia dos cursos Anlise da evoluo da curva do emprego Inqurito online Anual maio de 2012 (42%) Diplomados dos cursos da FCH Relatrio interno Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt
Avaliao do nvel de satisfao dos empregadores
Avaliao da Inqurito adequabilidade da online formao aos requisitos do mercado e recolha de opinies para a reengenharia dos cursos Avaliao da satisfao dos alunos recolha de opinies para reengenharia do programa Inqurito presencial
De dois em dois maio de 2012 anos (em curso)
Empregadores
Relatrio interno Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt
Avaliao da Academia Junior
Anual
julho de 2012 (100%)
Empregabilidade Transversal
Estudo pontual
maro de 2012 (em curso)
Diplomados dos cursos da FCH, desde data de criao de cada curso
Relatrio interno Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt
Alunos da Academia Relatrio interno Jnior (do 9 ao 12 ano) Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt
Avaliao do programa de Mentoring
Identicar nveis de satisfao de mentores e mentorandos e recolher opinies para reengenharia do programa
Inqurito online
Anual
maro de 2012 (70%)
Mentores e mentorandos Relatrio interno Gabinete de Comunicao e Marketing da FCH Para mais informaes, contactar: gadep@fch.lisboa.ucp.pt ou csalgado@fch.lisboa.ucp.pt
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43
UniveRsidade da BeiRa InteRiOR UBI

Misso Valores
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Avaliao do Desempenho Docente Aferir os nveis de Inqurito online Semestral satisfao dos estudantes, aplicado no nal de relativamente ao processo cada semestre ensino aprendizagem Aferir os nveis de Inqurito online Semestral satisfao dos estudantes, aplicado no nal de relativamente ao processo cada semestre ensino aprendizagem junho de 2012 (32%) Estudantes de 1, 2, 3 ciclos e M. I. rgos de gesto Docentes e alunos que respondem Gabinete da Qualidade rgos de gesto Docentes e alunos que respondem Balco Virtual
Universidade da Beira Interior tem como misso
Ancorada no lema: Scientia et Labore Altiora Petimus pelo conhecimento e pelo trabalho, aspiramos s coisas mais elevadas - a atuao da Universidade da Beira Interior pauta-se por um conjunto de valores acadmicos e humanos que denem a sua identidade e promovem a sua ecincia coletiva: Liberdade Intelectual Integridade Acadmica Diversidade Excelncia Responsabilidade Social Aprendizagem para a Vida Racionalidade
Promover a qualicao de alto nvel, a produo, transmisso, crtica e difuso de saber, cultura, cincia e tecnologia, atravs do estudo, da docncia e da investigao. Viso
Avaliao das Unidades Curriculares
junho de 2012 (32%)
Estudantes de 1, 2, 3 ciclos e M. I.
LIGAO SOCIEDADE Caracterizao dos novos estudantes admitidos na UBI Conhecer as origens sociais e os percursos escolares dos novos estudantes da UBI, de modo a conhecer e caracterizar os seus pers. Inqurito online implementado no incio do ano letivo durante o perodo de inscries Anual setembro - outubro de 2012 (100%) Estudantes de 1, 2, 3 ciclos e M. I. GQ Diretores de curso Comisses de curso Plataforma Servios Acadmicos GQ UBI em nmeros rgos de gesto dos ciclos de estudos
Em
2020 a Universidade da Beira Interior ambiciona
ser: Uma instituio global, reconhecida pela qualidade do ensino e pela excelncia da investigao nas suas reas de armao, capaz de compreender as dinmicas de transformao da sociedade e de suportar o desenvolvimento da comunidade em que se integra.
Acompanhar o processo Inqurito online Inqurito feito aos antigos alunos (Em fase de integrao dos diplomados no mercado de preparao) de trabalho e aferir sobre a adequao das competncias adquiridas com as necessidades de desempenho no mbito da sua prosso.
Anual
---
Antigos alunos da UBI
44
45
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
UniveRsidade de COiMBRa UC
Misso e Viso
Inqurito de satisfao aos empregadores (Em fase de preparao)
Vericar se do grau de satisfao dos empregadores relativamente formao dos diplomados, nomeadamente das competncias por eles exigidas em termos de recrutamento.
Inqurito online
Anual
---
Empregadores
GQ DC
A Universidade de Coimbra uma instituio de criao,

anlise crtica, transmisso e difuso de cultura, de cincia e de tecnologia que, atravs da investigao, do ensino e da prestao de servios comunidade, contribui para o desenvolvimento econmico e social, para a defesa do
SERVIOS Inqurito ao desempenho do Provedor do estudante Avaliao dos servios na UBI * Aferir a satisfao dos estudantes no tratamento de problemas e sua celeridade. Monitorizar a informao relativa perceo do cliente de como a organizao satisfaz os seus requisitos. Inqurito feito em papel Peridico Aps recorrer Provedoria do Estudante (46,30%) dezembro de 2011 a) Estudantes que rgos de Gesto recorreram ao Conselho Geral servio (146) Provedor do Estudante Docentes; Discentes e Funcionrios rgos de Gesto Resultados
transferncia de conhecimento, assim como de valorizao econmica do conhecimento cientco Viso UC e linhas orientadoras c) A promoo da mobilidade efetiva de docentes e investigadores, estudantes e diplomados, tanto a nvel nacional como internacional, designadamente no espao europeu de ensino superior e no espao da Comunidade dos Pases de Lngua Portuguesa
ambiente, para a promoo da justia social e da cidadania esclarecida e responsvel e para a consolidao da soberania assente no conhecimento.
A UC pretende armar-se como instituio de referncia

sendo reconhecida como a universidade portuguesa de maior qualidade. Valores Abertura ao Mundo Estmulo Criatividade Inovao Rigor Intelectual Contemporaneidade tica Interao das Culturas
Inqurito online
Peridico
A Universidade tem o dever de contribuir para:

a) A compreenso pblica das humanidades, das artes, da cincia e da tecnologia, promovendo e organizando aes de apoio difuso da cultura humanstica, artstica, cientca e tecnolgica, disponibilizando os recursos necessrios a esses ns; b) O desenvolvimento de atividades de ligao sociedade, designadamente de difuso e AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS
RECURSOS HUMANOS Avaliao da satisfao do corpo Docente (Inqurito em fase de preparao) Avaliar o grau de satisfao dos diferentes utilizadores Inqurito online Anual --Docentes rgos de Gesto
* Servios objeto de avaliao: S. Tcnicos, Diviso de Contabilidade e Patrimnio, Diviso de Expediente e Pessoal, CFIUTE,GAAPI, Servios de Documentao, Servios Acadmicos,
C. Informtica e Assessoria Jurdica
a) Varivel consoante os servios, desde 1% a 71%
46
47
Tolerncia Cooperao Humildade Cientca Liberdade de Opinio Tradio
Dilogo Independncia Reconhecimento e Promoo do Mrito Valorizao das Pessoas
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Divulgao de resultados
Reexo dos docentes sobre cursos e unidades curriculares
Avaliao Pedaggica
Online
Semestral
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
1 Semestre: 23 de Todos os docentes da UC janeiro a 13 de fevereiro que lecionam UC de 1. e de 2012 2. ciclos (56%) 2 Semestre: 29 de junho a 26 de julho de 2012 (54%)
ENSINO Inqurito aos estudantes Avaliao Pedaggica Online Semestral 1 Semestre: 15 de dezembro de 2011 a 22 de janeiro de 2012 (77%) 2 Semestre: 8 a 28 de junho de 2012 (63%) Todos os estudantes de 1 e 2 Ciclo, CNCG (inclui tambm estudantes inscritos em unidades curriculares isoladas e estudantes de mobilidade incoming) Os resultados so disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas). H anlise dos mesmos nos relatrios de autoavaliao de curso (interno) e relatrio da UC UC sobre ns: relatrio Inqurito aos doutorandos Avaliao Pedaggica Online Aplicado em 2 momentos: A - 1 ano aps a matrcula; B - Concluso do Programa Doutoral Planeado para agosto setembro de 2012
Os resultados so disponibilizados no inforestudante e infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas). H anlise dos mesmos nos relatrios de autoavaliao de curso (interno) e relatrio da UC UC sobre ns: relatrio
Todos os estudantes do 3. Os resultados so Ciclo que se matricularam disponibilizados no em 2011-2012 (Momento inforestudante e A) infordocente (acesso diferenciado pela partes interessadas). H anlise dos mesmos nos relatrios de autoavaliao de curso (interno) e relatrio da UC. Todos os estudantes que Relatrio Interno procedam anulao da sua inscrio/matrcula e formalizem o seu pedido junto do Servio de Gesto Acadmica (SGA)
Inqurito para avaliao Avaliao da das causas de desistncia ecincia Matrcula / Inscrio
Papel
Anual: Ao longo de todo o ano letivo
Em curso para 2011-12
48
49
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Inqurito de Avaliao dos Servios Prestados pela Diviso de Relaes Internacionais (DRI) | Estudantes Outgoing Inqurito de Avaliao Misso Ensino / Apoio Mobilidade | Erasmus Inqurito de Avaliao dos Servios Prestados pela DRI| Estudantes Incoming
Avaliao da mobilidade
Online
Anual: Ao longo de todo o ano letivo
2010-11 (53,20%) 2011/12 (em curso)
Todos os estudantes que efetuem mobilidade outgoing
Relatrio Interno
LIGAO SOCIEDADE Inqurito aos Empregadores (no mbito do Planeamento Estratgico da UC 20112015) Avaliao de competncias diplomados Online Pontual julho a agosto de 2011 (52,8% - 47,7% no caso dos empregadores da regio Centro) 5 agosto a 1 setembro de 2011 (10,70%) Empregadores dos diplomados da UC Relatrio Interno
Avaliao da mobilidade Avaliao da mobilidade
Online
Anual: Ao longo de todo o ano letivo Anual: Ao longo de todo o ano letivo Anual: Ao longo de todo o ano letivo Anual: Ao longo de todo o ano
2010-11 (51,30%) 2011-12 (em curso) 2010-11 (83,30%) 2011-12 (em curso)
Todos os docentes que efetuem misso de ensino/apoio mobilidade Todos os estudantes que efetuem mobilidade incoming Todos os utilizadores do CM-PG
Relatrio Interno
Online
Relatrio Interno
Inqurito aos Diplomados Avaliao de (no mbito do competncias Planeamento Estratgico diplomados/ da UC 2011-2015) Insero prossional OUTROS Inquritos aos Auditados Avaliao de Auditores
Online
Pontual
Diplomados registados na Rede UC
Relatrio Interno
Avaliao da Inqurito de Avaliao mobilidade dos Servios Prestados pelo Centro de Mobilidade Ps-graduada (CM-PG) Questionrio de Avaliao da Satisfao dos Estagirios | Estgios de Vero Avaliao de Estgios
Online
2010-11 (12%) 2011/12 (em curso)
Relatrio Interno
Online
Online
2011 (100%) 2012 (em curso)
Todos os estudantes que Relatrio Interno participam nos estgios de vero Relatrio Interno Relatrio Interno
Semestral (Aps janeiro de 2012 cada programa relativamente a 2011 de auditorias) (32%) (planeado para 2012) Semestral (Aps janeiro de 2012 relativamente a 2011 cada programa (57,40%) de auditorias) (planeado para 2012) Anual (Ao longo de todo o ano) Em curso em 2012
Todos os auditados no mbito do programa de auditorias
A informao agregada integrada no balano do Sistema de Gesto (SG); a informao individual enviada a cada auditor
Inquritos aos Auditores (pares)
Avaliao de Auditores
Online
Inqurito para Avaliao Avaliao de das Causas de Desistncia Estgios | Estgios de Vero Ficha de avaliao do estagirio | Estgios de Vero Avaliao de Estgios
Online
Anual: Ao longo de todo o ano Anual: Ao longo de todo o ano
2011 (29 respondentes) Todos os estudantes que 2012 (em curso) desistem dos estgios de vero 2011 (Avaliados 475 estagirios) 2012 (em curso) Todas as entidades recetoras dos estgios de vero
Todos os auditores internos A informao agregada que participaram no integrada no balano do programa de auditorias Sistema de Gesto (SG); a informao individual enviada a cada auditor Todos os clientes com Relatrio Interno capacidade de solicitar um pedido de aquisio
Online
Inqurito de avaliao de fornecedores
Avaliao de fornecedores
Online
50
51
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
RECURSOS HUMANOS Questionrio de satisfao Avaliao da dos trabalhadores Satisfao dos Colaboradores Online De 2 em 2 anos 2010 (43,30%) Todos os trabalhadores no Relatrio /Apresentao docentes com os seguintes dos principais resultados vnculos: contrato por tempo indeterminado, contrato a termo resolutivo certo, contrato a termo resolutivo incerto, bolseiros de estgio curricular e estagirios PEPAC Todos os formandos das aes do plano de formao interna Superiores hierrquicos dos formandos das aes do plano de formao interna Relatrio Interno
Inqurito de satisfao aos utilizadores do Atendimento do Servio de Gesto Acadmica (SGA) Inqurito de satisfao aos utilizadores da Tesouraria Inqurito aos investigadores
Avaliao da satisfao dos utilizadores
Online
Anual
novembro e dezembro de 2011 (69 respondentes)
Todos os utilizadores da unidade de atendimento do SGA
Relatrio Interno
Avaliao da satisfao dos utilizadores Avaliao da satisfao dos utilizadores
Online
Anual
novembro e dezembro de 2011 (30 respondentes) 28 de novembro a 28 de dezembro de 2011 (13,40%) (Planeado para 2012) Planeado para 1 de outubro a 30 de novembro de 16 a 20 de abril (64 respondentes)
Todos os utilizadores da Relatrio Interno unidade de atendimento da Tesouraria Todos os investigadores utilizadores do Servio de Gesto Financeira Todos os candidatos via escola Todos os trabalhadores no docentes, incluindo estagirios Estudantes alojados nas RU SASUC, exceto alojados no mbito de programas de mobilidade Relatrio Interno
Online
Anual
Avaliao da formao (formandos)
Avaliao da formao
Online
Anual (Decorre de acordo com o plano de formao) Anual (Decorre de acordo com o plano de formao)
2011 (88,80%) (em curso para 2012) 2011 (35,20%) (em curso para 2012)
Inqurito aos candidatos a Avaliao da estudantes (candidaturas satisfao dos via escola) utilizadores Inqurito de satisfao dos utilizadores de documentos da rea de acesso restrito Inqurito sobre a qualidade dos servios e a satisfao dos utentes das residncias universitrias dos SASUC Avaliao da satisfao dos utilizadores Avaliao da satisfao dos utilizadores
Online
Anual
Relatrio Interno
Avaliao da eccia da formao
Avaliao da formao
Online
Relatrio Interno
Online
Anual
Relatrio Interno
SERVIOS Inqurito satisfao dos Avaliao da utilizadores do Gabinete satisfao dos de Segurana, Higiene utilizadores e Sade no Trabalho (GSHST) Inqurito satisfao dos Avaliao da visitantes da pgina web satisfao dos UC.PT utilizadores Papel Anual maio e junho 2012 (Apuramento de resultados em curso) Todos os utilizadores do GSHST no perodo de inqurito (inclui docentes, no docentes e Investigadores) Visitantes da pgina web UC.PT Relatrio Interno
Online
Anual
12 a 16 de maro 2012 (56,60%)
Relatrio Interno
Online
Anual
7 de novembro de 2011 a 17 de junho de 2012 (69 respondentes)
Relatrio Interno
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
UniveRsidade dO MinhO UM
Misso
Questionrio de Avaliao da Satisfao dos Encarregados de Educao com o Infantrio e Jardim Infantil dos SASUC Inqurito de Avaliao da qualidade dos servios e da satisfao dos utentes das cantinas dos SASUC
Online
Anual
18 a 30 de junho 2012 (74,60%)
Encarregados de Educao Relatrio Interno das crianas que frequentam o Infantrio e o Jardim Infantil dos SASUC Todos os utilizadores das cantinas SASUC Relatrio Interno
A Universidade tem como misso gerar, difundir e aplicar conhecimento, assente na liberdade de pensamento e na
pluralidade dos exerccios crticos, promovendo a educao superior e contribuindo para a construo de um modelo de sociedade baseado em princpios humanistas, que tenha o saber, a criatividade e a inovao como fatores de crescimento, desenvolvimento sustentvel, bem-estar e solidariedade.
Online
Anual
6 a 11 novembro de 2011 (5859 respondentes - 5369 cantinas e 490 bares) (Planeado para novembro de 2012) 2012
Inqurito Satisfao do Cliente dos Servios de Catering dos SASUC
Online
Anual (Ao longo de todo o ano)
Comunidade Universitria: Clientes dos Servios de Catering dos SASUC
Relatrio Interno
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Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Percees do Ensino/ Aprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-E Recolher a opinio dos estudantes sobre o par unidade curricular / docente Questionrio em suporte eletrnico Semestral julho de 2012 (35%) Estudantes 1 e 2 Ciclo Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao das Unidades Curriculares, Curso e Unidade Orgnica) Servios para a Garantia da Qualidade Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao das Unidades Curriculares, Curso e da Unidade Orgnica) Servios para a Garantia da Qualidade Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao do Curso e da Unidade Orgnica) Servios para a Garantia da Qualidade
Percees do Ensino/ Aprendizagem CURSO PEA-C 2 CICLO
Recolher a opinio dos estudantes do curso/ ano, sobre aspetos organizativos e curriculares
Questionrio em suporte eletrnico
Anual
julho de 2012 (12%)
Estudantes 2 Ciclo
Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao do Curso e da Unidade Orgnica) Servios para a Garantia da Qualidade Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao do Curso e da Unidade Orgnica) Servios para a Garantia da Qualidade Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao dos Servios) Servios de Relaes Internacionais Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao dos Servios) Servios de Relaes Internacionais
Percees do Ensino/ Aprendizagem UNIDADE CURRICULAR - PEA-UC-D
Recolher a opinio dos docentes sobre o par unidade curricular / docente
Semestral
julho de 2012 (84%)
Docentes
Recolher a opinio sobre a formao recebida e sobre aspetos da superviso e orientao
Questionrio (em construo)
Anual
A planear para 2013
Diplomados 3 Ciclo
Inqurito Estudantes OUT
Recolher a opinio dos Questionrio estudantes sobre o curso em papel
Anual
julho de 2012 (100%)
Estudantes Erasmus
Recolher a opinio dos estudantes do curso / ano, sobre aspetos organizativos e curriculares
Anual
julho de 2012 (16%)
Estudantes 1 Ciclo e Mestrado Integrado
Inqurito Estudantes IN
Recolher a opinio dos Questionrio estudantes sobre o curso em papel
Anual
maio de 2012 (100%)
Estudantes Erasmus
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Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Inqurito/Relatrio Mobilidade de Docentes
Recolher informaes e a Questionrio opinio dos docentes da em papel UMinho que efetuaram uma misso de ensino no estrangeiro no mbito do Programa Erasmus
Ao longo de todo o ano letivo, at 1 ms aps realizao da misso
Docentes mveis
Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao dos Servios) Servios de Relaes Internacionais
SERVIOS Avaliao da satisfao dos utentes dos Servios ** Medir o grau de satisfao com o desempenho dos servios prestados Questionrio em suporte eletrnico Anual 2012 (varivel) Utentes dos servios Interna (informao integrada no relatrio de autoavaliao dos Servios/Gabinetes) Ligao de acesso aos Servios responsveis em nota de rodap
LIGAO SOCIEDADE Inqurito aos Novos Estudantes Caracterizar os motivos de escolha da UMinho Questionrio em suporte eletrnico Anual setembro de 2012 (100%) Estudantes 1 Ciclo e Mestrado Integrado Interna (informao integrada nos relatrios de autoavaliao dos Servios) Gabinete de Comunicao Informao e Imagem Interna (informao integrada no relatrio de autoavaliao do AlumniUM - Observatrio de Emprego) Servios para a Garantia da Qualidade RECURSOS HUMANOS Avaliao de necessidades de formao Identicar as necessidades de formao prossional Questionrio em papel Anual novembro de 2012 Trabalhadores no docentes
Inqurito de Emprego
Recolher a opinio sobre trajetrias prossionais
Questionrio em suporte eletrnico Questionrio em suporte eletrnico
Anual
setembro de 2011 (24%) (edio 2012 em curso) julho de 2010 (17%)
Antigos Estudantes
Interna (informao integrada no relatrio de autoavaliao dos Servios) Diviso de Recursos Humanos
Inqurito sobre competncias dos diplomados
Recolher a opinio sobre o desempenho dos antigos estudantes em contexto de trabalho
3 em 3 anos
Empresas
* Informao disponvel comunidade interna da Universidade. ** Servios que aplicam questionrios para avaliao da satisfao dos seus utentes: Servios Acadmicos (SAUM); Servios de Documentao (SDUM); Servios de Aco Social (SASUM); Gabinete para a Incluso (GPI); Gabinete de Apoio ao Ensino (GAE); Direco de Tecnologias e Sistemas de Informao (DTSI); Servios para a Garantia da Qualidade (SGAQ); Servios de Apoio ao Reitor (SAR)
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UniveRsidade de LisBOa UL
Designao Interna
Questionrios lanados centralmente pelo Gabinete de Garantia Qualidade (GGQ) e pelo Observatrio dos Percursos dos Estudantes (OPEST) (ltimos trs anos)
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Misso
A Universidade de Lisboa (UL) assume como principais desgnios a produo e a difuso de cultura e de conhecimento
cientco e a criao de um espao de formao dinmico e aberto a todas as reas das humanidades, artes, cincias e tecnologias.
ENSINO Avaliao da Satisfao com as UC Aferir os nveis de satisfao relativamente ao processo ensino aprendizagem Inqurito online Semestral (no inicio de cada semestre, para avaliar o anterior) novembro de 2012 (11%) Alunos Interna (Bases de dados devolvidas s direes e Conselhos Pedaggicos e relatrios semestrais com resultados por Unidade Orgnica) Clique aqui para mais informaes Interna (Bases de dados devolvidas s direes e Conselhos Pedaggicos e relatrios semestrais com resultados por Unidade Orgnica) Clique aqui para mais informaes
Baseia-se no exerccio da liberdade intelectual e no respeito pela tica acadmica, no reconhecimento do mrito, no
estmulo inovao e competitividade e no compro misso com a modernizao da sociedade.
Dene como rumo estratgico a abertura sociedade e uma poltica ativa de transferncia de conhecimento e de
inovao tecnolgica, designadamente em domnios de fronteira e em programas de ligao entre diferentes grupos e disciplinas. Pretende consolidar os laos com a cidade, atravs da valorizao do seu campus e da projeo internacional de Lisboa.
Avaliao da Satisfao com as UC
Aferir os nveis de satisfao relativamente ao processo ensino aprendizagem
Inqurito online
Semestral (no inicio de cada semestre, para avaliar o anterior)
Professores
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Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Preparao escolar dos alunos do 1. ano da Universidade de Lisboa - A perspetiva dos docentes
Fazer um diagnstico Inqurito deste problema nas online vrias unidades orgnicas e promover uma reexo sobre metodologias que visem aumentar os nveis de sucesso escolar e garantir uma melhor adaptao dos estudantes ao ensino superior Reconstituir alguns percursos-tipo vividos pelos estudantes ao longo do 1 ano de estadia na universidade Inqurito online
Pontual
maro de 2010 (20%)
Docentes que Interna e Externa (Seminrio lecionaram A integrao dos alunos do unidades 1 ano) curriculares do Clique aqui para mais 1. ano desde informaes o incio da implementao do Processo de Bolonha
Diplomados e o emprego Conhecer a situao na UL: Empregabilidade prossional dos 1 ano depois diplomados de 2009/10, 12 meses aps a concluso do ciclo de estudos Diplomados e o emprego conhecer a situao na UL: Empregabilidade prossional dos 18 meses depois diplomados de 2008/09, 18 meses aps a concluso do ciclo de estudos RECURSOS HUMANOS Satisfao do Pessoal No Docente Avaliar a satisfao do PND da UL, focando os diversos aspetos da atividade da UL e o respetivo grau de envolvimento dos inquiridos
Inqurito online
Peridico
Graduados pela UL 1 ciclo e mestrados integrados em 2009/10 Graduados pela UL 1 ciclo e mestrados integrados 2008/09
Interna e Externa (publicao de relatrio) Clique aqui para mais informaes
Inqurito online
Peridico
Interna e Externa (publicao de relatrio) Clique aqui para mais informaes
Os caloiros da UL um ano depois
Pontual
Alunos que se matricularam no 1 ano 1 vez em 2008
Interna e Externa (Seminrio Insucesso e Abandono Escolar no Ensino Superior: O caso da UL) Clique aqui para mais informaes
Inqurito online
Pontual
maro de 2011 (49%)
Pessoal no docente
LIGAO SOCIEDADE Ficha azul - Inqurito de caracterizao dos estudantes entrada da UL Conhecer as origens Inqurito sociais e familiares, os online percursos escolares dos estudantes recmchegados UL, de modo a conhecer e caracterizar os seus pers. A cha azul aplicada aos novos inscritos nos trs ciclos Anual (no ato de matrcula) setembro de 2012 (100%) Matriculados 1. Interna e Externa (Bases de ano, 1. vez (3 dados devolvidas s direes ciclos) e Conselhos Pedaggicos e publicao de relatrios anuais) Clique aqui para mais informaes
Interna (Conveno Pessoal No Docente) e Externa (Comunicao na 1 Conveno do PND da UL e relatrio disponibilizado online) Clique aqui para mais informaes
SERVIOS Satisfao com a Newsletter Qualidade UL Avaliar a Newsletter em termos de forma, contedo e frequncia Inqurito online Pontual dezembro de 2012 Leitores da Newsletter Interna e Externa (publicao dos resultados na 11 Newsletter) Clique aqui para mais informaes
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Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Satisfao com as Jornadas Conhecer para intervir - A interveno social no Ensino superior
Avaliar o interesse do tema, o espao para debate, a avaliao global do evento e ainda o interesse dos painis
Inqurito em papel
Pontual
Participantes nas jornadas
Interna e Externa (publicao de relatrio no site da Qualidade UL) Clique aqui para mais informaes
Satisfao do Mestrado em TIC e Educao do IE
Avaliar o curso a distncia Inqurito do mestrado em TIC e online Educao do IE
Pontual
2011-2012
Alunos do mestrado em TIC e Educao do IE Alunos do Instituto Confcio
Interna E-learning Lab da Universidade de Lisboa
Questionrios em que o GGQ trabalhou como consultor (ltimos trs anos)

ltima implementao (Taxa de resposta) Populao alvo
Satisfao alunos Instituto Confcio
Avaliar os cursos do Instituto Confcio
Inqurito online
Pontual
agosto de 2011
Interna Instituto Confcio da Universidade de Lisboa
Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
LIGAO SOCIEDADE Mobilidade, Acessibilidade e Utilizao de Transportes: Caso da Universidade de Lisboa Consumos e estilos de vida dos estudantes do Ensino Superior Fazer um levantamento Inqurito das necessidades no online Campus da Universidade de Lisboa, tendo em conta as escolhas de mobilidade de toda a comunidade UL Recolher dados sobre prticas de bem-estar, sade, lazer e consumos em estudantes do Ensino Superior Inqurito online Pontual julho de 2012 Toda a comunidade acadmica da UL Interna e Externa rea da Sustentabilidade do Centro de Recursos Comuns e Servios Partilhados da Universidade de Lisboa Anlise de dados a decorrer Parceria entre o Observatrio Permanente da Juventude do Instituto de Cincias Sociais da Universidade de Lisboa (OPJ/ICS-UL), o Conselho Nacional da Juventude (CNJ) e o Servio de Interveno nos Comportamentos Aditivos e nas Dependncias (SICAD) com o total apoio da Reitoria da UL e da UTL
ENSINO Avaliao da Satisfao das Unidades Curriculares dos alunos do curso de formao avanada do Doutoramento em Turismo do IGOT Avaliao da Satisfao dos Professores das Unidades Curriculares do curso de formao avanada do Doutoramento em Turismo do IGOT Avaliar a satisfao nas UC dos alunos de Doutoramento em turismo de forma a dar resposta imediata avaliao deste ciclo de estudos pela A3ES Avaliar a satisfao nas UC dos professores de Doutoramento em Turismo de forma a dar resposta imediata avaliao deste ciclo de estudos pela A3ES Inqurito online Pontual abril de 2012 Alunos de Interna Doutoramento Representante do IGOT no em Turismo do Conselho de Garantia da IGOT UL Qualidade para avaliao da A3ES
Pontual
dezembro de 2012
Inqurito online
Pontual
abril de 2012
Professores de Interna Doutoramento Representante do IGOT no em Turismo do Conselho de Garantia da IGOT UL Qualidade para avaliao da A3ES
Estudantes do 1 ciclo e mestrados integrados da Universidade de Lisboa (UL) e da Universidade Tcnica de Lisboa (UTL)
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Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao Interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
RECURSOS HUMANOS Avaliao da 1 Conveno de Funcionrios no docentes da Universidade de Lisboa Caracterizar os participantes na 1 Conveno de Pessoal Inqurito em papel Pontual maio de 2012 (80%) Participantes na Conveno Interna Diviso de Estudos e Planeamento do Departamento de Estratgia e Relaes Externas da Universidade de Lisboa Interna Diviso de Estudos e Planeamento do Departamento de Estratgia e Relaes Externas da Universidade de Lisboa
Avaliao PULSAR
Avaliar o Magazine semanal
Inqurito online
Pontual
setmebro de 2012
Pessoal no docente da Reitoria e Servios Partilhados
Interna Diviso Estudos e Planeamento do Departamento de Estratgia e Relaes Externas da Universidade de Lisboa Interna Ncleo de Relaes Externas do Departamento de Estratgia e Relaes Externas da Universidade de Lisboa Interna Ncleo de Relaes Externas do Departamento de Estratgia e Relaes Externas da Universidade de Lisboa
Avaliao da 1 Conveno de Funcionrios no docentes da Universidade de Lisboa
Avaliar a satisfao da conveno pelos participantes
Inqurito online
Pontual
junho de 2012 (46%)
Participantes na Conveno
Avaliao do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfao quanto ao Guia do Estudante da Universidade de Lisboa.
Inqurito online
Pontual
dezembro de 2012
Toda a comunidade acadmica da UL
SERVIOS Inqurito de satisfao dos participantes da Universidade de Lisboa na Futurlia 2012 Inqurito Avaliar a satisfao online dos participantes e colaboradores da Universidade de Lisboa na Futurlia 2012 Pontual maro de 2012 Participantes e colaboradores Interna Ncleo de Comunicao do Departamento de Estratgia e Relaes Externas da Universidade de Lisboa
Avaliao do Guia do Estudante da Universidade de Lisboa
Avaliar o grau de satisfao quanto ao processo de criao e relativamente ao produto nal - Guia do Estudante
Inqurito online
Pontual
dezembro de 2012
Colaboradores do projeto
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UniveRsidade Tcnica de LisBOa UTL (ReitORia)

Misso
Designao interna
Objetivos
Implementao
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Empregabilidade dos Diplomados da UTL Aferir a relevncia social da formao na UTL e a sua adequao ao mercado de trabalho e constituir um elemento informativo no sistema de avaliao da qualidade. Online Anual/bianual janeiro de 2011 (35%) Diplomados UTL Externa: publicao em papel e disponvel no Site Empregabilidade dos Diplomados da UTL, 2009 Interna
misso da UTL assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento, do saber e da sabedoria, dinamizando
o desenvolvimento humano sustentado, atravs da produo e transmisso de conhecimento, da difuso da cultura, da valorizao econmica, social e cultural do conhecimento cientco e da prestao de outros servios comunidade.
No cumprimento da sua misso, a UTL:

a) Privilegia a investigao cientca, o ensino, o desenvolvimento tecnolgico, a inovao e a formao ao longo da vida; b) Promove o desenvolvimento de sinergias entre os domnios cientcos que prossegue; c) Adota o princpio da internacionalizao, concretizado na mobilidade de estudantes, docentes e investigadores, e na participao em redes universitrias de formao e de investigao e desenvolvimento; d) Procura contribuir para a competitividade da economia nacional atravs de uma cultura de empreendedorismo e de inovao; e) Valoriza a responsabilidade social, designadamente no que se refere ao apoio insero dos diplomados no mundo do trabalho, e promove a realizao dos valores humanistas nas suas vertentes cientca e artstica.
Alunos da UTL OUT Programa Erasmus Alunos da UTL OUT - Consorcio Erasmus TecFLOW (Erasmus Placements) Docentes UTL OUT Programa Erasmus
Analisar o nvel de satisfao Online dos participantes Analisar o nvel de satisfao Online dos participantes
Anual
setembro de 2011 (100%) setembro de 2011 (100%)
Alunos da UTL
Anual
Alunos da UTL
Interna
Analisar o nvel de satisfao Papel dos participantes
Anual
Docentes da UTL
Interna
Alunos da UTL (OUT) _Programas de Mobilidade com Brasil e restantes pases da Amrica Latina
Anual
setembro de 2011
Alunos da UTL
Interna
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Designao interna
Objetivos
Implementao
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Implementao
Periodicidade
Populao alvo
Bolsas Luso Brasileiras Santander Universidades
Semestral
setembro e fevereiro Alunos da UTL (100%9
Interna
LIGAO SOCIEDADE Descoberta das Rotas Matemticas da UTL Avaliao dos participantes docentes do ensino secundrio Descoberta das Rotas Matemticas da UTL Avaliao dos participantes alunos do ensino secundrio Analisar o nvel de satisfao Papel dos participantes Anual fevereiro de 2012 (49%) Docentes do 10, 11 e 12 anos Interna
Bolsas Ibero Americanas Santander Universidades
Semestral
setembro e fevereiro Alunos da UTL (100%)
Interna
Bolsas Ibero Americanas Jovens Docentes e Investigadores
Semestral
setembro e fevereiro Docentes/ (100%) investigadores da UTL
Interna
Anual
fevereiro de 2012 (71%)
Alunos do 10, 11 e Interna 12 anos
Alunos Estrangeiros - Curso EILC Alunos da UTL (OUT) _ Programas de Mobilidade Almeida Garrett Estagirios IAESTE (OUT)
Analisar o nvel de satisfao Papel dos participantes Analisar o nvel de satisfao Papel dos participantes
Anual
setembro de 2011 (100%) fevereiiro de 2012 (100%)
Alunos participantes no curso Alunos da UTL
Interna Interna
Anual
Caminhos da Cincia, tecnologia e Sociedade Avaliao dos participantes docentes do ensino secundrio
Anual
maro de 2012 (37%)
Docentes do 10, 11 e 12 anos
Interna
Analisar o nvel de satisfao Papel dos participantes Analisar o nvel de satisfao Online dos participantes
Anual
setembro de 2011 (100%) a decorrer (Nas edies anteriores oscila entre 39% e 86%)
Alunos da UTL
Interna
Satisfao com a Universidade Snior da UTL
Semestral
Alunos do curso livre de Cincia, Tecnologia e Cidadania
Caminhos da Cincia, tecnologia e Sociedade Avaliao dos participantes alunos do ensino secundrio
Anual
maro de 2012 (51%)
Alunos do 10, 11 e Interna 12 anos
70
71
Designao interna
Objetivos
Implementao
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Implementao
Periodicidade
Populao alvo
Vero na Tcnica - Avaliao dos encarregados de educao dos alunos participantes Vero na Tcnica - Avaliao dos participantes alunos do ensino secundrio
Analisar o nvel de satisfao Online
Anual
julho de 2012 (16%)
Encarregados de Educao
Interna
Questionrio Estatstico Rede de Bibliotecas da UTL
Recolha sistematizada e anlise de informao sobre as Bibliotecas da UTL
PDF
Anual
maro de 2012 (100%)
Bibliotecas das 7 Escolas UTL
Interna
Anual
julho de 2012 (96%)
Alunos do 8, 9, 10, 11 e 12 anos
Interna
* Taxa de resposta correspondente ltima implementao do inqurito
Aferir a atividade cientca Inqurito Investigao Desenvolvida nas Escolas da das escolas, salientando as UTL suas reas de competncia e caracterizar os centros de investigao existentes e os projetos de investigao desenvolvidos na UTL
Online
Anual
Investigadores da UTL
Externa: publicao disponvel no Site Factos e Nmeros
Questionrio de Avaliao Analisar o nvel de satisfao Papel Curso de Empreendedorismo dos participantes de Base Cientca e Tecnolgica Questionrio de Avaliao - Dia da Propriedade Industrial Analisar o nvel de satisfao Papel dos participantes
Edio de Curso
abril de 2012 (80%)*
Frequentadores Interna do Curso de Empreendedorismo de Base Cientca e Tecnolgica Frequentadores do Dia da Propriedade Industrial Interna
Edio da Formao
19-04-2012 (59%)*
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InstitUtO SUPeRiOR de AgROnOMia ISA/UTL misso do ISA, enquanto instituio de ensino universitrio e de investigao cientca no domnio das Cincias
e Engenharias da Agricultura, Florestas, Alimentao e outras Cincias da Vida e do Ambiente, assegurar elevados padres de exigncias em atualizao constante e integrando meios inovadores, realizar processos de transferncia de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento sustentvel e a competitividade do pas.
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Inquritos Pedaggicos aos discentes Os inquritos pedaggicos, aplicados semestralmente nas ltimas aulas, traduzem a avaliao do funcionamento das unidades curriculares por parte dos alunos. Neste inqurito so avaliados diversos critrios e contextos relacionados com a matria lecionada, os elementos de estudo ou o desempenho do(s) docente(s). Estes resultados so igualmente contabilizados para o sistema de avaliao dos docentes do ISA. Papel Semestral maio de 2012 (aprox. 80%) alunos Divulgao interna dos resultados de monitorizao pedaggica dos docentes Sem links para os resultados da monitorizao pedaggica do corpo docente. Apenas a apreciao global das unidades curriculares divulgada para o exterior atravs do Relatrio de Atividades da unidade orgnica. Os restantes apuramentos so comunicados apenas aos docentes que lecionam ou so responsveis pelas unidades curriculares. Mais informaes
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
InstitUtO SUPeRiOR de Cincias SOciais e POLticas ISCSP/UTL Os objetivos so

Formao humana, cultural, cientca e tcnica, na rea das Cincias Sociais e Polticas; Realizao de investigao fundamental e aplicada; Intercmbio no mbito das Cincias Sociais e Polticas; Contribuio para a cooperao internacional e para aproximao entre povos; Prestao de servios comunidade.
Inquritos Institucionais aos discentes
A aplicao de inquritos institucionais tem como objetivo a auscultao, junto da populao discente, do funcionamento do ISA, no ano letivo anterior. Os alunos avaliam a biblioteca (BISA), os vrios locais disponveis para estudo e/ou realizao de trabalhos curriculares, os recursos informticos disponibilizados, as salas de aula e laboratrios, os servios de reprograa e a Diviso Acadmica, os bares e outros espaos de lazer e de convvio. Sendo ainda avaliadas as estruturas de desporto, os sanitrios, o acesso e o espao da Tapada, entre outros.
Papel
Anual
abril de 2012 (aprox. 60%)
alunos
Divulgao interna dos resultados de avaliao institucional da unidade orgnica ISA Os resultados de avaliao institucional da unidade orgnica ISA so divulgados no Relatrio de Atividades anual da unidade orgnica. ISA rgos de Gesto
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Avaliao da satisfao dos alunos Analisar qual o nvel de satisfao dos alunos, dos trs ciclos de estudos, relativamente s unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram Questionrio em suporte papel Semestral Final do ltimo semestre do ano letivo 2011-12 Alunos do I, II e Internamente os resultados so III Ciclos divulgados por e-mail ao prprio docente, no primeiro dia do semestre que se segue ao semestre avaliado. Estes resultados so ainda divulgados junto do Coordenador da Unidade de Coordenao, do Presidente do ISCSP, do Presidente do Conselho Cientco e do Presidente do Conselho Pedaggico. Sob a forma de pers mdios, os resultados so, ainda, divulgados em local prprio (axados em vitrine destinada para o efeito) e so divulgados no site do ISCSP, tal em menu destinado para o efeito. ISCSP.UTL. Sistema-de Gesto da Qualidade
ENSINO E SERVIOS Avaliao da satisfao dos alunos Analisar qual o nvel de satisfao dos alunos, das Ps-graduaes, relativamente s unidades curriculares frequentadas e respetivos docentes que as lecionaram. ainda avaliada a satisfao relativamente logstica do ISCSP, bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo PsGraduados Questionrio em suporte papel No nal de cada unidade curricular e um questionrio global no nal da Psgraduao 22 de novembro de 2012 Alunos das Psgraduaes At ao momento estes resultados ainda so divulgados somente ao nvel interno, seguindo o mesmo processo dos questionrios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo, estando j a desenvolver-se os procedimentos necessrios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP, sob a forma de pers mdios.
Avaliao da satisfao dos alunos
Analisar qual o nvel de Questionrio satisfao dos alunos dos em suporte Cursos de Espacializao, papel relativamente aos contedos do curso, logstica do ISCSP, bem como o Gabinete de Apoio ao Instituto de Estudo Ps-Graduados
No nal de cada Curso de Especializao
26 de novembro de 2012
Alunos dos Cursos de Especializao
At ao momento estes resultados ainda so divulgados somente ao nvel interno, seguindo o mesmo processo dos questionrios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo, estando j a desenvolver-se os procedimentos necessrios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP, sob a forma de pers mdios.
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
FacULdade de MOtRicidade HUMana FMH/UTL Tem como Misso assegurar o progresso consistente da sociedade do conhecimento, dinamizando o desenvolvimento
humano sustentvel atravs da motricidade, pelo estudo do corpo e das suas manifestaes na interao dos processos biolgicos com os valores socioculturais em diferentes contextos sociais, designadamente nos sistemas educativo, desportivo, artstico, produtivo e de sade.
Avaliao da satisfao dos formandos
Analisar qual o nvel de satisfao dos formandos dos Cursos de Formao, relativamente aos mdulos frequentados e respetivos formadores que as lecionaram. ainda avaliada a satisfao relativamente qualidade global do curso, logstica, e Gabinete de Formao
Questionrios em suporte digital e questionrios em suporte papel
Em setembro de No nal de 2012 cada mdulo enviado um questionrio em suporte digital para os formandos de cada turma. E, no nal do curso aplicado um questionrio em suporte papel, para a avaliao global do curso
Alunos dos Cursos de Formao
At ao momento estes resultados ainda so divulgados somente ao nvel interno, seguindo o mesmo processo dos questionrios aplicados aos alunos dos Ciclos de Estudo, estando j a desenvolver-se os procedimentos necessrios para que os mesmos passem a ser divulgados no site do ISCSP, sob a forma de pers mdios. Estudo elaborado para o perodo 2007 a 2010: ISCSP Formao Externa
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Inquritos pedaggicos Avaliao da qualidade das diversas unidades curriculares Online Semestral maio-junho de 2012 Alunos de licenciatura e mestrado Online na rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon: Mais informaes Online na rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon: Mais informaes
Inquritos pedaggicos
Avaliao da qualidade da Online lecionao dos docentes
Semestral
maio-junho de 2012
Alunos de licenciatura e mestrado
80
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Inquritos pedaggicos
Auto-Avaliao da participao dos alunos nas diversas unidades curriculares Caracterizao da provenincia dos alunos e identicao dos motivos de escolha das Licenciaturas da FMH Caracterizao da provenincia dos alunos e identicao dos motivos de escolha dos Mestrados da FMH Avaliao da satisfao sobre contedos, carga horria, qualidade e promoo dos cursos breves Avaliao da qualidade dos espaos educativos da FMH Elaborao de testes online para avaliao dos conhecimentos dos alunos
Online
Semestral
maio-junho de 2012
Alunos de licenciatura e mestrado
Online na rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon: Mais informaes Online na rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon: Mais informaes Online na rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon: Mais informaes Online na rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon: Mais informaes Questionrio do inqurito aos alunos sobre a qualidade dos espaos educativos da FMH: Mais informaes Online na rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma Agon: Mais informaes
Avaliao online de cursos de ps-graduao em golfe
Elaborao de testes online para avaliao dos conhecimentos dos alunos de cursos de psgraduao em golfe
Online
Nos vrios momentos de avaliao
Docentes e Alunos
Inqurito de caracterizao dos alunos do 1 ano de licenciatura Inqurito de caracterizao dos alunos do 1 ano de mestrado Inquritos pedaggicos a cursos breves
Online
Anual
Incio do 1 semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de licenciatura
Online na rea reservada a alunos e docentes da ps-graduao em golfe S acessvel atravs de acesso rea reservada a alunos e docentes da plataforma da ps-graduao em golfe: Observatrio da Empregabilidade http://www.fmh.utl.pt/agon/apps/ kaloskagathia/pggolfe3ed/index.php
Online
Anual
Incio do 1 semestre do ano letivo 2012-13
Alunos de mestrado
Constrangimentos Identicao dos horrios constrangimentos dos docentes p/ a elaborao dos horrios semestrais
Online
Semestral
2 semestre de 2011
Docentes
Online
Aps a realizao de cada curso breve Anual
10 de dezembro de 2012
Alunos de cada curso breve
Online na rea reservada a docentes e na rea de administrao do Conselho Pedaggico, na plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a docentes e rea de administrao do Conselho Pedaggico, na plataforma Agon: Observatrio da Empregabilidade Online na rea reservada a docentes e na rea de administrao do Conselho Pedaggico, na plataforma Agon S acessvel atravs de acesso rea reservada a docentes e rea de administrao do Conselho Pedaggico, na plataforma Agon: Observatrio da Empregabilidade
Aquisio de material
Inqurito sobre espaos educativos Avaliao online
Online
Alunos de todos os cursos da FMH Docentes e alunos
Pedidos de aquisio de material de natureza pedaggica e didtica, necessrio, para a realizao das aulas
Online
Semestral
2 semestre de 2012
Docentes (regentes)
Online
Nos vrios momentos de avaliao
11 de dezembro de 2012
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83
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
LIGAO SOCIEDADE Observatrio da empregabilidade da FMH Acompanhamento do percurso dos recmlicenciados, pela FMH Online Trienal 2009 Recmlicenciados Apresentao pblica dos resultados Questionrio do inqurito aos alunos recm-licenciados pela FMH: Observatrio de Empregabilidade da FMH Apresentao pblica atravs de trabalho da disciplina de seminrio; Apresentao no congresso da Associao Portuguesa de Gesto do Desporto (APOGESD) Questionrio do inqurito aos alunos recm-licenciados pela FMH: Observatrio do Desporto Apresentao pblica atravs de trabalho da disciplina de seminrio; Apresentao no congresso da Associao Portuguesa de Gesto do Desporto (APOGESD) Questionrio do inqurito aos alunos recm-licenciados pela FMH: Observatrio do Desporto
Observatrio do desporto
Online Caracterizao do emprego dos recmlicenciados em Reabilitao Psicomotora
Trienal
2007
Recmlicenciados
Apresentao pblica atravs de trabalho da disciplina de seminrio Questionrio do inqurito aos alunos recm-licenciados pela FMH: Observatrio do Desporto Apresentao pblica atravs de trabalho da disciplina de seminrio Questionrio do inqurito aos alunos recm-licenciados pela FMH: Observatrio do Desporto
Online Caracterizao do emprego dos recmlicenciados em Gesto do Desporto
Trienal
2007
Recmlicenciados
Online Caracterizao da oferta de emprego das organizaes do setor de reabilitao psicomotora e educao especial aos recm-licenciados em Reabilitao Psicomotora Caracterizao do emprego dos recmlicenciados em Exerccio e Sade Online
Trienal
2007
Organizaes empregadoreas do setor da reabilitao psicomotora e educao especial Recmlicenciados em Exerccio e Sade
Trienal
2007
Online Caracterizao da oferta de emprego das organizaes do setor do desporto aos recmlicenciados em Gesto do Desporto
Trienal
2007
Organizaes empregadoreas do setor do desporto: federaes, clubes, healthclubs, ginsios, cmaras municipais, empresas, associaes,...
Apresentao pblica atravs de trabalho da disciplina de seminrio Questionrio do inqurito aos alunos recm-licenciados pela FMH: Observatrio do Desporto
Observatrio nacional do golfe
Caracterizao da atividade dos campos de golfe a nvel nacional
Online
2010
Clubes e campos A apresentar publicamente atravs de de golfe defesa de tese de mestrado Questionrio do inqurito aos campos de golfe a nvel nacional: Observatrio Nacional do Golfe
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Valor global dos grandes clubes em Portugal
Online
2009
Sporting Clube de Portugal, Sport Lisboa e Benca e Futebol Clube do Porto Clubes e entidades do setor do desporto do concelho de Odivelas Organizaes produtoras de servios e produtos relacionados com o setor do desporto do concelho de Odivelas Treinadores das diversas modalidades a nvel nacional
Apresentao pblica atravs de defesa de tese de mestrado Questionrio do inqurito sobre o valor global dos grandes clubes em Portugal: Observatrio do Desporto A apresentar publicamente atravs de defesa de tese de mestrado Questionrio s organizaes relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas: Observatrio Municipal do Desporto A apresentar publicamente atravs de defesa de tese de mestrado Questionrio s organizaes relacionadas com o setor do desporto do concelho de Odivelas: Observatrio Municipal do Desporto
Fitnessware
Questionrio para avaliao da condio fsica de clientes de healthclubs e ginsios
Online
Utilizadores de healthclubs e ginsios
SERVIOS Plano de atividades do departamento de desporto da FMH Questionrio p/ elaborao do plano de atividades anuais dos docentes do departamento de desporto da FMH Online Docentes do departamento de desporto da FMH
Observatrio municipal do desporto
Online Caracterizao da atividade dos clubes e das diversas entidades do setor do desporto a nvel concelhio
2010
Observatrio municipal do desporto
Caracterizao da atividade das organizaes relacionadas com setor do desporto a nvel concelhio
Online
2010
Plano de Questionrio p/ atividades elaborao do plano de cientcas da FMH atividades cientcas anuais dos docentes dos vrios departamentos da FMH
Online
Docentes da FMH
CoachQuest
Determinao das competncias do treinador
Online
2009
Questionrio aos treinadores p/ determinao das suas competncias prossionais: CoachQuest
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FacULdade de ARqUitectURa FA/UTL

Misso
InstitUtO SUPeRiOR de EcOnOMia e GestO ISEG/UTL

Poltica da Qualidade do ISEG A Poltica de Qualidade do ISEG assenta na Misso, Viso e Valores que constituem as fundaes e condies de garantia do seu sucesso.
A Faculdade de Arquitectura tem por misso a criao, desenvolvimento e transmisso do conhecimento cientco,
artstico e tcnico nos Domnios da Arquitetura, do Urbanismo, do Design e das Artes, de forma socioculturalmente responsvel e operativa.
Designao interna Objetivos Modalidade Periodicidade ltima implementao (Taxa de resposta) Populao alvo Divulgao dos resultados
A melhoria contnua e a qualidade dos nossos processos fazem parte da responsabilidade da instituio e de cada um
dos seus funcionrios, tendo em vista garantir o cumprimento da norma NP EN ISO 9001:2008 que rege o Sistema de Gesto da Qualidade do ISEG.
alunos Divulgao interna Arquivados no Conselho Pedaggico em formato papel e digital
ENSINO Inquritos pedaggicos Avaliao das aulas papel semestral A decorrer
SERVIOS Inqurito avaliao da Satisfao Servios Acadmicos Inqurito avaliao da Satisfao Servios Financeiros Inqurito avaliao da Satisfao Centro Cpias Avaliar a capacidade de online resposta dos servios Avaliar a capacidade de online resposta dos servios anual novembro de 2012 (elevada) A decorrer Alunos, docentes e funcionrios Divulgao interna J no est disponvel online
anual
Doentes e funcionrios Divulgao interna e alunos (apenas Ainda no disponvel para o servio de tesouraria) Alunos, docentes e funcionrios Divulgao interna Ainda no disponvel
Avaliar a capacidade de online resposta dos servios
No denido
A decorrer
Misso 1. O ISEG, como unidade de ensino e investigao, tem por misso contribuir, nos domnios das cincias econmicas, nanceiras e empresariais e reas auxiliares e de suporte, para o avano da fronteira do conhecimento cientco, para o desenvolvimento econmico e social do pas e para a sua armao internacional, atravs da realizao de ensino e investigao, da prestao de servios comunidade e do intercmbio cientco e cultural internacional, de estudantes, docentes e investigadores. 2. No cumprimento da sua misso, o ISEG promove uma abordagem plural do ensino e da investigao, incentiva o desenvolvimento de sinergias entre reas cientcas, desenvolve uma cultura de liderana, de inovao e empreendedorismo, e assume a realizao de aes comuns com outras entidades de ensino e de investigao, nacionais, estrangeiras e internacionais, pautando-se por valores ticos e socialmente responsveis.
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Viso
O ISEG, num contexto Europeu, aspira a ser reconhecido como a Escola:

Que educa os decisores de topo de Portugal; Que pratica um ensino de excelente qualidade; Em que os seus docentes produzem investigao reconhecida internacionalmente nos campos da Economia e da Gesto; Onde os estudantes desfrutam o prazer de estudar e estar numa ambiente amigvel e nico. Que mantm uma forte relao com a comunidade civil atravs de uma participao pblica ativa, apontando para as principais questes e preocupaes econmicos e sociais nacionais e contribuindo para a sua resoluo. Valores Integridade Procura da excelncia Cooperao e Reciprocidade Liberdade de expresso Solidariedade Ecincia e Boa-Governance
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Inqurito Pedaggico Avaliao sobre a disciplina; Avaliao sobre o docente; Autoavaliao dos alunos Em papel presencial com digitalizao e tratamento dos resultados eletronicamente semestral novembro de 2012 (55,7%) Alunos ISEG Conselho Cientco; Presidentes Departamento; Coordenadores Departamento; Docentes; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) Questionrio para avaliao cientco-pedaggica 1 Ciclo; Questionrio para avaliao cientco-pedaggica dos Cursos de 2 ciclo - Mestrado; Questionrio para avaliao cientco-pedaggica das Unidades Curriculares dos Cursos de 2 ciclo ; MO_PR13_04_Relatorio_ Avaliacao_Inquritos Pedaggicos
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Inquritos Mobilidade Incoming
Incoming; Via Lime semestral Ensino no ISEG; surveyeletrnica Desempenho do GEI; Integrao pelos Docentes; Eccia na resposta s solicitaes; Contactos com a AEISEG; Arrival Incoming; Welcome
2 semestre de 2011-12 (Incoming 32%; Arrival Incoming NOVO sem dados)
Alunos Mobilidade
Conselho Cientco; Vice Presidente Assuntos Acadmicos; Responsvel Servios Acadmicos; Gabinete de Erasmus e Intercmbio; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) MO_PR13_03_QUESTIONNAIRE FOR INTERNATIONAL STUDENTS AT ISEG_V03; MO_PR13_07_Questionnaire for international Students Arrival at ISEG_V01; Relatrio GEI Ano letivo Conselho Cientco; Vice Presidente Assuntos Acadmicos; Responsvel Servios Acadmicos; Gabinete de Erasmus e Intercmbio; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) 7 MO_PR13_06_INQUERITO_ SATISFACAO_ALUNOS_ OUTGOING_v03; Relatrio GEI Ano letivo Administrao IDEFE; Conselho Cientco; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) Formulrio de Avaliao de Formao IDEFE; Ficheiro Avaliao de Desempenho
LIGAO SOCIEDADE Inquritos Empresas Avaliar o grau de satisfao das Empresas que interagem com o ISEG no mbito das sadas prossionais Via Lime Por trimestre surveyeletrnica Ano letivo 2011-12 (No apurado) Empresas Conselho Cientco; Vice Presidente Assuntos Acadmicos; Vice Presidente Qualidade; Dir. MKT e Relaes Externas; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) Questionrio s Entidades Empregadoras - Publicao Anncio MO-PR03-08); Survey for recruiters at ISEGs online employment database (MO-PR03-14); Questionrio s Entidades Empregadoras - Pedido CVs (MO-PR03-15); Questionrio s Entidades Empregadoras - Pedido Listas (MO-PR03-16) Conselho Cientco; Vice Presidente Assuntos Acadmicos; Vice Presidente Qualidade; Dir. MKT e Relaes Externas; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) Questionrio a recm diplomados ISEG (MO-PR03-07); Relatrio Avaliao Empregabilidade (MO-PR03-10) do PR13
Inqurito Mobilidade Outgoing
Outgoing Motivao Apoio GEI Orientao apoio e integrao; Questes acadmicas
Via Lime semestral surveyeletrnica
2 semestre de 2011-12 (Outgoing 52%)
Alunos Mobilidade
Inquritos IDEFE Avaliao sobre o Via eletrnica Docente; Autoavaliao dos Alunos ensino no conducente a grau
Por UC
2 semestre de 2011-12 (Todos os Alunos presentes em aula)
Alunos ensino no conducente a grau
semestral Inquritos Alunos Atividades extracurricula- Via Lime nalistas res ao longo da formao; surveyeletrnica Situao acadmica atual; Situao prossional atual; O emprego e a formao acadmica
Ano letivo 2011-12 (No apurado)
Alunos ISEG
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
OpenDays ISEG / Visita escolas secundrias
Identicao dos potenciais candidatos ao ensino do ISEG; Avaliao do grau de satisfao com a participao em eventos
Em papel
Quando aplicvel por evento
Ano letivo 2011-12 (No apurado)
Potenciais Conselho Cientco; Alunos ISEG Vice Presidente Assuntos Acadmicos; Vice Presidente Qualidade; Dir. MKT e Relaes Externas; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) Questionrio Potencial Candidato - 1. ciclo (MO-PR03-06); Questionrio Potencial Candidato - 2. e 3 ciclos (MO-PR03-12); Questionrio Docente Ensino Secundrio (MO-PR03-05); Relatrio de Acesso ao Ensino Superior e Projeto Escolas Secundrias (MO-PR03-11) do PR13 Presentes Conselho Cientco; Vice Presidente Assuntos Acadmicos; Vice Presidente Qualidade; Dir. MKT e Relaes Externas; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) Questionrio Avaliao do Evento (participantes) (MO-PR03-02); Questionrio Eventos Organizao (MO-PR03-13)
SERVIOS Satisfao dos Alunos Servios do ISEG Secretaria de licenciaturas Secretariado do IDEFE, Secretaria de ensino ps graduado, Gabinete Erasmus e intercmbio, Biblioteca, Informtica, Cantina, Patrimnio Manuteno Satisfao dos Funcionrios do ISEG sobre os servios de manuteno Via Lime Em cada ano surveyeletrnica letivo Ano letivo 2011-12 (55,7%) Alunos Conselho Cientco; matriculados Vice Presidente Assuntos Acadmicos e de Servios Acadmicos; Responsveis pelos Servios e pelos Processos do SGQ; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) MO_PR13_01 Inqurito Satisfao Alunos; MO_PR13_05 Relatrio Avaliao Satisfao Alunos
Eventos ISEG
Avaliao do grau de satisfao com a participao em eventos
Em papel
Quando aplicvel por evento
No realizado ainda
Avaliao servios Manuteno
Via Lime Em cada ano surveyeletrnica letivo
No realizado ainda
Docentes e Presidente ISEG; no Docentes Diretor de Servios Administrativos ISEG e Financeiros; Gestores de Processos de manuteno; Gestor Processos e Qualidade (GPQ) MO_PR07_03 Inqurito Avaliao Servios Manuteno
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InstitUtO SUPeRiOR TcnicO IST/UTL

Misso Viso
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
ENSINO Caracterizao da populao escolar admitida no IST Perceber o perl dos alunos ingressados: caractersticas socioeconmicas, percurso acadmico anterior, expectativas e motivaes Inqurito online implementado no incio do ano letivo Anual (setembro) setembro de 2011 (97%) Novos estudantes, 1 ano 1 ciclo e ciclos de estudo integrados (alargado a todos os alunos ingressados no IST no corrente ano) Divulgao intranet (docentes e investigadores, alunos e no docentes) Site dos estudos do NEP Para mais informao contactar: nep@ist.utl.pt Garantia da qualidade Acompanhar o das unidades funcionamento de cada UC, curriculares (QUC) promovendo a melhoria contnua do processo de ensino, aprendizagem e avaliao Inqurito online Semestral (jul-set e implementado jan-fev) no nal de cada semestre (durante o perodo de inscries para o novo semestre/ ano) julho de 2012 (95%) Todos os estudantes Divulgao intranet (docentes e de 1 e 2 ciclo (em curso a proposta de investigadores, alunos e no docentes, metodologia para o 3 ciclo) e respetivos incluindo resultados individuais dos docentes (inclui a docentes) desde que participao dos cumpram os critrios delegados de ano) de representatividade previstos no regulamento. Site do Sistema de Garantia da Qualidade das UC do IST: QUC
O IST tem como Misso criar e disseminar conhecimento

e dotar os seus estudantes de uma slida formao de base e de competncias para melhorarem, mudarem e darem forma Sociedade atravs da cincia, da tecnologia e do empreendedorismo, combinando ensino e atividades de Investigao, Desenvolvimento e Inovao (ID&I) de excelncia e de acordo com os mais elevados padres internacionais, envolvendo os estudantes, antigos alunos, docentes, investigadores e no docentes num ambiente estimulante e global, orientado para a resoluo dos desaos do Sculo XXI.
A Viso para o IST a de vir a ser uma das 20 melhores

Escolas Europeias em Engenharia, Cincia, Tecnologia e Arquitetura. Este objetivo ser alcanado atravs da captao e criao de talentos, que desenvolvero a sua atividade num ambiente internacional e culturalmente diverso, dotado de uma gesto eciente, de infraestruturas modernas e de uma cultura baseada na responsabilidade, na exigncia e na qualidade, com o objetivo de maximizar, atravs da cincia, tecnologia e inovao, o impacto social e econmico da sua comunidade de estudantes e antigos alunos, docentes, investigadores e no docentes.
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Avaliao da trajetria de ensino dos estudantes do ltimo ano
Inqurito online Obter informao que permita no s avaliar as condies de ensino/ aprendizagem oferecidas ao nvel dos servios e infraestruturas, mas tambm as percees quanto atratividade do curso/escola, projeo na sociedade e valorizao das competncias adquiridas. A abordagem completa-se com a identicao do percurso imediato previsvel aps a concluso do curso Anlise das motivaes, Inqurito online condies de frequncia e expetativas dos estudantes Erasmus Complementar a outros estudos de anlise geracional dos abandonos no IST, este inqurito pretende caracterizar o perl do aluno que abandona o IST Inqurito por correio e por telefone
Anual - ms anterior ao ltimo ms do ano acadmico (maio)
maio de 2011 (51%)
Estudantes a frequentar o 2 ano de cursos de 2 ciclo e o 5 ano do mestrado integrado
Divulgao intranet (docentes e investigadores, alunos e no docentes) Ficha Metodolgica do Inqurito
Participao no Programa de Tutorado
Identicar os nveis de participao dos alunos no Programa de Tutorado, e os motivos para a no participao
Inqurito online implementado no nal de cada semestre
Semestral (dez-jan e maio-jun)
junho de 2012 (36%)
Todos os alunos do 1 ano dos cursos com programa de tutorado Graduados do 1 ciclo de 2009
Divulgao interna e externa Resultados dos Inquritos Divulgao externa Relatrio do Inqurito
Avaliao da Obter informao acerca da Inqurito online trajetria prossional situao dos diplomados dos diplomados do 1 que, uma vez completado ciclo o 1 Ciclo, no prosseguem estudos no IST Avaliao da Obter informao dos trajetria prossional diplomados que permita dos diplomados do 2 avaliar as suas condies ciclo prossionais Inqurito online
Pontual
maro de 2011 (35%)
Anual
novembro de 2010 (48%) Recm graduados IST
Divulgao externa Relatrio do Inqurito
Caracterizao do programa ERASMUS
Em reviso
Todos os estudantes Divulgao externa Erasmus (incoming e Relatrio do outgoing) Inqurito Alunos que ingressaram no IST em 1988, 1990 e 1992, e no concluram o curso Divulgao interna Site dos estudos da AEP Para mais informaes contactar: aep@ist.utl.pt
Abandono Universitrio: Estudo de Caso no IST
Pontual
2001 (10%)
Avaliao da Obter informao dos trajetria prossional diplomados que permita dos diplomados do 2 avaliar as suas condies ciclo prossionais
Inqurito online
Anual
Graduados h 5 anos Divulgao externa Relatrio do Inqurito
Obter informao dos Avaliao da trajetria prossional diplomados que permita dos diplomados do 2 avaliar as suas condies ciclo prossionais
Inqurito online
Cada 3 anos
Em preparao
Graduados h 10 anos
Divulgao externa Ficha Metodolgica do Inqurito
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Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Designao interna
Objetivos
Modalidade
Periodicidade
Populao alvo
Avaliao da trajetria prossional dos diplomados do 3 ciclo
Obter informao que no s permita caracterizar a situao prossional destes diplomados, mas tambm dar um enfoque signicativo ao impacto objetivo da sua formao de 3 ciclo nesse percurso e condies Obter informao dos empregadores dos diplomados que permita avaliar as suas condies de empregabilidade
Inqurito online
Cada 3 anos entre outubro e novembro
agosto de 2012 (36%)
Diplomados 3 ciclo 2009 e 2010
Divulgao externa Ficha Metodolgica do Inqurito
RECURSOS HUMANOS Avaliao da Satisfao dos colaboradores no docentes do IST Analisar as condies de Inqurito online trabalho dos colaboradores do IST, medindo a sua perceo relativamente a diferentes aspetos da organizao da escola Determinar a evoluo e Inqurito online o modo de adaptao s estruturas do IST dos investigadores Ps-Doc, bem como qual a sua perceo do processo de integrao, visando um conhecimento mais aprofundado das condies de receo e integrao no IST Inqurito online Conhecer a opinio dos docentes relativamente sua atividade no IST, fornecendo uma base de reexo para a otimizao do processo educativo e recursos disponveis Cada 2 anos (maio) julho de 2012 Funcionrios no docentes do IST Em curso experincia piloto AEP e DRH. Para mais informaes contactar: aep@ist.utl.pt Divulgao interna Plano de ao: Em curso relatrio Para mais informaes contactar: aep@ist.utl.pt
Graduados do IST: opinio dos empregadores
Inqurito online
Cada 3 anos entre outubro e novembro
outubro de 2011 (49% - 84 respostas)
Empregadores dos graduados do IST
Divulgao externa Relatrio do Inqurito
Integrao de Investigadores PsDoc e Contratados ao abrigo do Programa Cincia
Pontual
dezembro de 2011 (43%) Investigadores PsDoc
SERVIOS Avaliao da Satisfao dos Utentes dos Servios IST Medir o nvel de satisfao dos utentes dos servios do IST Inqurito online e papel Anual (matriz dezembro de 2012 de aplicao (Varivel consoante o servio: min 4% - mx sistemtica 48%) aos servios em curso) Utentes dos servios Divulgao intranet do IST com front(unidades analisadas, ofce Conselho de Gesto) Site dos estudos da AEP Para mais informaes contactar: aep@ist.utl.pt Utentes dos principais refeitrios do IST Divulgao externa Relatrio do Inqurito
Inqurito aos Docentes
Em reviso
2001 (47,6%)
Docentes dos cursos em avaliao (CNAVES)
Inqurito Utilizao e Avaliao Medir a frequncia e da Satisfao dos satisfao dos utentes dos presencial Utentes das Cantinas refeitrios principais do IST do IST
Pontual
janeiro de 2006 (Varivel conforme o servio: min 10% - mx 68%)
Divulgao interna Incorporao dos resultados nos Relatrios de Autoavaliao dos cursos Site dos estudos da AEP Para mais informao contactar: aep@ist.utl.pt
100
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FICHA TCNICA

Universidade Aberta - 2013

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

PRefciO De acordo com o regime jurdico da avaliao do ensino

experincia de pases que dispem de uma tradio

A presente iniciativa do Grupo GT2 - Qualidade no Ensino

Os preceitos legais assim consagrados so consonantes

A CS/11 constituda pelos seguintes grupos de trabalho:

CS/11 constituda por cerca de 30 membros

representantes de diversas entidades, nomeadamente, associaes, escolas, e outros organismos e instituies

Comisso Setorial para a Educao e Formao

A CS/11 tem como misso:

do setor da Educao e Formao.

so realizadas reunies com todos os

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

No mbito da misso da CS/11, a atuao do GT2 tem

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

COnstitUiO dO GT2 nO anO 2012

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

DinMica InteRna dO GT2 A experincia individual de cada um dos membros do GT2

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

InqURitOs nas InstitUies de EnsinO SUPeRiOR O

denidos, no RJAES, os seguintes parmetros de

No ano de 2007 foi criado, o Regime Jurdico da Avaliao

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

Inquritos das IES representadas no GT2

Suporte Elaborao de Inquritos (SEI), Contributo do IST

Este ebook surgiu na continuidade de um trabalho de troca

SEI (Suporte Elaborao de Inquritos) uma

ainda instituda, no ano de 2007, pelo Decreto-lei

tendo a pretenso de fazer um levantamento

tabela seguinte apresenta-se uma smula dos

A A3ES, desde a sua entrada em funcionamento no ano

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

EscOLa SUPeRiOR de EdUcaO PaULa FRassinetti ESEPF Quando

a inspirao educativa fundacional, o

ltima implementao (Taxa de resposta)

Divulgao dos resultados

InstitUtO SUPeRiOR D. AfOnsO III INUAF

Estudantes do 1 ano do 1 e 2 ciclo Novos alunos

Todos os estudantes matriculados do 1 ciclo

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

AFERIO DA QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EXEMPLOS DE BOAS PRTICAS

ltima implementao (Taxa de resposta)

Divulgao dos resultados

ltima implementao (Taxa de resposta)

Divulgao dos resultados

Avaliao das disciplinas de mestrado

Inqurito de Opinio aos Alunos (Avaliao das U.C. 2 ciclo)

dezembro de 2011 e janeiro de 2012 (para o 1 semestre - 39%)

Todos os estudantes matriculados no 2 ciclo

Inqurito aos empregadores

Inqurito de Opinio aos Empregadores

Cada 3 anos letivos

janeiro de 2011 (57%)

Empregadores dos graduados

Avaliao de encontros cientcos e outros eventos

18 de maio de 2012 (37%)