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FATORES DE INFLUNCIA NA RESISTNCIA DOS DOCENTES NA UTILIZAO DOS RECURSOS DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA) Marcos Polli Gabriel Zuchna Muller Maria Jos Carvalho de Souza Domingues

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ENSINO, PESQUISA E FORMAO DOCENTE EM ADMINISTRAO

EPF

FATORES DE INFLUNCIA NA RESISTNCIA DOS DOCENTES NA UTILIZAO DOS RECURSOS DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA).

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RESUMO O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) uma ferramenta que as Instituies de Ensino Superior (IES) disponibilizam aos seus alunos e professores, para trocar informaes, postar materiais, discusses, fruns, facilitando o processo de ensinoaprendizagem, etc. Este artigo tem como objetivo verificar os fatores que influenciam na resistncia por parte dos docentes em adotar o AVA como ferramenta efetiva para o ensino. Utiliza-se para a realizao deste estudo uma pesquisa descritiva com mtodo de levantamento de dados, a anlise estatstica adotada foi a Anlise Fatorial de Correspondncias Mltiplas. A populao deste estudo constitui-se de 76 professores do Centro de Cincias Sociais Aplicadas de uma IES localizada em Blumenau, Santa Catarina, Brasil. Obteve-se como principal resultado para a resistncia docente a dificuldade em utilizar Tecnologia da Informao e Comunicao aliada ao tempo adicional que se necessita para o preparo das aulas mediante o uso desta plataforma. Palavras chaves: EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem, resistncia a mudana, gesto da mudana. ABSTRACT The Virtual Learning Environment (VLE) is a tool that Higher Education Institutions (HEIs) to provide its students and teachers to exchange information, post material, discussions, forums, facilitating the teaching-learning process, etc.. This article aims to determine the factors that influence the resistance on the part of teachers to adopt the VLE as effective tool for teaching. Is used for this study a descriptive research method with survey data, statistical analysis was used to Factor Analysis of Multiple Matches. The study population consisted of 76 teachers of the Center for Applied Social Sciences of IES located in Blumenau, Santa Catarina, Brazil. Obtained as a main result the resistance to teaching the difficulty in using Information and Communication Technology together with the additional time is needed for the preparation of lessons through the use of this platform. Key-words: EAD, Learning Management Systems, resistance to change, managing change.

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1. INTRODUO A utilizao da tecnologia na educao um ponto do qual no evidencia-se uma discusso, busca-se a discusso sobre como a mesma deve ocorrer; variveis como o volume a ser utilizado, as ferramentas a serem utilizadas a dinmica necessria para envolver os alunos e a frmula para seduzir docentes a utilizar tal potencial. Contudo, observa-se uma necessidade latente de buscar-se novas maneiras de dinamizar o processo educacional, no caso deste artigo, em ambientes de Instituies de Ensino Superior (IES), para operacionalizar este dinamismo a Tecnologia da Informao serve como ferramental adequado, principalmente ao considerar as propores que a mesma adquiriu na sociedade atual No caso das IES, muitas delas utilizam de plataformas de Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) almejando oferecer ao quadro docente uma vasta gama de recursos educacionais que esta plataforma oferece. Entretanto, como todo recurso tecnolgico, o AVA enfrenta os mesmos paradigmas que as demais inovaes ou processos organizacionais de mudana nas organizaes contemporneas. A implantao de processos que culminam invariavelmente em mudanas algo j consolidado, a discusso inclina no sentido de como lidar com estas resistncias e criar mecanismos alternativos para contorn-las (NOV; YE, 2008) Mudanas no acontecem em uma organizao que no esteja disposta transformao e sem haver uma integrao e quebra de paradigmas entre todos os colaboradores e direo. (MARAVIESKI; REIS; PILATTI, 2008). Essa rapidez, aliada com a aparentemente inevitvel e crnica "dificuldade tcnica" associadas com alta tecnologia de mudar, tem dado origem a uma padro de resistncia que se tornou uma norma de cultura corporativa. Porque muitas vezes as pessoas resistem mudana automaticamente, imperativo para atenuar os efeitos negativos das reaes das pessoas ao mesmo tempo implementar mudanas em tecnologia, processos e fluxo de trabalho (CRAINE, 2007). No entanto uma pergunta permanece: se sabemos tanto (sobre como preveni-la ou super-la), por que a resistncia mudana ainda considerada uma das principais barreiras transformao organizacional bem-sucedida? (HERNANDEZ; CALDAS, 2001, p. 32) As pessoas diferem umas das outras na sua inclinao para resistir ou aprovar as alteraes (mudanas), bem como a alienao pode, portanto, a resistncia a mudana explicar porque algumas pessoas so mais propensas do que os outros para tentar aprovar novos produtos, incluindo as novas tecnologias (NOV; YE, 2008) Cabe uma melhor percepo sobre estas diferentes formas de visualizar a mudana de cada grupo/indivduo, entender a zona de conforto que possuam anteriormente a mudana e proporcionar uma transio para o novo processo de forma que estimule a adeso e crie um efeito multiplicador entre os usurios; a maioria das pessoas prefere sentir um pouco estagnado, complacente, e entediado do que enfrentar a possibilidade de intensificar as suas zonas de conforto (CRAINE, 2007; NOV; YE, 2008) Visando a compreenso destes comportamentos individuais ou de grupo esta pesquisa visa identificar os fatores de resistncia ao uso do AVA em uma IES de Santa Catarina e para isso busca responder a seguinte pergunta: Quais os fatores

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que influenciam na resistncia por parte dos docentes em adotar o AVA como ferramenta efetiva para o ensino? 2. FUNDAMENTAO TERICA 2.1 RESISTNCIA A MUDANA A resistncia a mudana tem sido amplamente discutida no ambiente acadmico e gerencial nos ltimos anos, a origem da discusso deste tema atribuda aos estudos de Lewin (1965) que colocam a organizao como sendo um sistema de foras opostas: favorveis a mudana e mantenedoras da forma contempornea (SELDIN; FERRUCIO; CAULLIRAUX, 2003, HERNANDEZ; CALDAS, 2001). A mudana em si no ocorre em organizaes que no estejam dispostas a quebra de paradigmas em sua estrutura. Kotter (2000) refora que a organizao precisa definir claramente onde deseja chegar com a referida mudana, natural que algumas pessoas sintam-se perdidas neste processo e questionarem se tais alteraes significativas so realmente necessrias. Observa-se que a mudana em uma organizao invariavelmente passa por elementos da cultura, e percebe-se que: Num mundo em que todas as organizaes podem adquirir novas tecnologias, a motivao, as habilidades e o comprometimento dos funcionrios podem garantir a vantagem competitiva (DAFT, 2003, p. 345). No caso de mudanas tecnolgicas, como o caso da utilizao do AVA, Daft (2003) coloca que:
Essas mudanas so projetadas para tornar a produo mais eficiente ou para obter maior volume de produo. As mudanas na tecnologia abrangem as tcnicas para gerar produo ou servios. Elas incluem mtodos de trabalho, equipamentos e fluxo de trabalho. Em uma universidade, por exemplo, as mudanas de tecnologia so modificaes nas tcnicas para ministrar cursos. (DAFT, 2003, p. 331)

Independentemente de o tipo da mudana ser tecnolgica ou de outro formato, a gesto da mudana em uma empresa criadora do conhecimento, estrutura similar a uma Instituio de Ensino Superior (IES) deve zelar para que os gestores tenham a atribuio de transformar o conhecimento tcito em algo acessvel e utilizvel (VON KROGH; ICHIJO; NONAKA, 2001) Esta personificao da resistncia a mudana ocorre pelo fato de que as organizaes esto interligadas entre seus setores ou unidades de negcio. Esta interdependncia de uma rea acaba por frear seus clientes ou fornecedores internos e faz com que poucas coisas se movam com facilidade, porque praticamente cada elemento est conectado a muitos outros, desta forma natural que seja necessrio um esforo muito grande para conseguir uma pequena mudana (KOTTER, 2000; MARAVIESKI; REIS; PILATTI, 2008). A mudana pode ento ser considerada, na viso de Maravieski, Reis, Pilatti (2008) como um novo sistema de valores e crenas que esto intimamente ligados aos valores que os colaboradores da organizao possuem. Motta apud Maravieski, Reis, Pilatti (2008) observa em seu estudo uma evoluo do tratamento que a resistncia mudana vem sofrendo. O autor relata que h algumas dcadas no se considerava a resistncia mudana como sendo um tema importante de gesto organizacional. Tal tema era considerado como um

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elemento fundamental para a organizao. Com a inovao assumindo um fator de progresso a resistncia mudana ganhou novas formas de tratamento. Neste momento a mudana era vista como caractersticas pessoais e posteriormente em funo dos interesses organizacionais. Agora a resistncia considerada natural, mas deve ser superada. A resistncia tem sua origem em percepes individuais sobre a tal novidade. O mais comum que estas percepes estejam relacionadas tanto com projees sobre o futuro e baseado em experincias anteriores. O receio do futuro, a recusa ao nus da transio, a acomodao ao status funcional e receio do passado, so algumas das origens para a resistncia a mudana. (MOTTA apud MARAVIESKI; REIS; PILATTI, 2008) O processo de mudana passou a ter a caracterizao contempornea a partir da dcada de 1980 com um boom pelas teorias da qualidade total e os processos de melhoria da produtividade. Invariavelmente mudanas ocorrero e as mesmas enfrentaro zonas de resistncia, seja em grupo ou individualmente, foras desestabilizadoras tentaro a manuteno do status quo (estado atual) (SELDIN; FERRUCIO; CAULLIRAUX, 2003). O artigo exposto por Hernandez e Caldas (2001) traz a necessidade de reflexo por parte dos modelos utilizados para explicar resistncia a mudana e contextualiza 5 pressupostos bsicos da resistncia e responde-os com contrapressupostos que auxiliam na compreenso do assunto. O primeiro pressuposto e habitualmente o menos questionado lida com a obrigatoriedade da resistncia a mudana. Estudos em mudana organizacional desenvolvidos na dcada de 1990 tm indicado que este fenmeno no to rotineiro quanto se imaginava (KOTTER, 2003). Contrapondo este tpico colocado que a resistncia a mudana rara e ocorre somente em circunstncias excepcionais. O segundo contrapressusto faz meno ao fato de que ao tentar prevenir ou evitar a resistncia os responsveis pelo processo de mudana culminam em cultivar uma resistncia que talvez no ocorreria se no houvesse alarde para a mesma. Por fim, o ltimo contrapressuposto prope que a resistncia um comportamento definido por aqueles que detm o poder e so desafiados em suas posies ou privilgios. O segundo pressuposto trata de colocar o perigo da resistncia para as organizaes, trata-se a resistncia como um fenmeno que dever ser eliminado assim que emergir durante o processo de mudana. Na contraposio deste aspecto nocivo a resistncia deve ser visualizada como um fenmeno saudvel e positivo, o agente da mudana no estar sempre com a razo, ainda que a resistncia a mudana tenha sido identificada como vil em processos de reengenharia, downsizing e at na introduo de novos produtos, ela no deve de forma alguma ser percebida como tendo carter maligno, mas como oportunidade de visualizar aspectos de melhoria. O segundo contrapressuposto esclarece que a resistncia a mudana utilizada muitas vezes como desculpa para justificar processos de mudana mal desenhados ou mal sucedidos, ou seja, um planejamento incorreto que no contemplou todas as variveis e acaba justificando tal falha com pequenas adversidades e no necessariamente uma zona de resistncia. O terceiro pressuposto traz a convico de que os seres humanos so naturalmente resistentes a mudanas, assim utiliza-se a lgica que a mudana uma ameaa ao equilbrio j existente e, portanto, provocaria incerteza.

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Contrapondo este pressuposto Hernandez e Caldas (2001, p.35) colocam que: Seres humanos anseiam por mudana, e tal necessidade comumente sobrepe-se ao medo do desconhecido. O quarto pressuposto prope que os empregados, comumente, so os atores organizacionais que oferecem maior resistncia dentro de processos de mudana. Conforme colocado no Quadro 1, a resistncia, quando ocorrer, pode acontecer em qualquer nvel hierrquico, na viso de Lewin (1965) por tratar-se de um fato sistmico ela pode ocorrer por parte dos gestores mdios ou at mesmo na direo da organizao. Contudo, Hernandez e Caldas (2001) citam o estudo de Coch e French Jr. (1948) como uma provvel origem ao mito gerencial que indivduos menos qualificados e de menor escalo tendem a resistir de forma mais incisiva aos processos de mudana.
Quadro 1 - Pressupostos contrapressupostos Pressupostos clssicos sobre resistncia mudana e possveis

Contrapressupostos
A resistncia escassa/somente acontecer em circunstncias excepcionais. Ao tentar preveni-la, os agentes de mudana acabam contribuindo para sua ocorrncia ou agravamento. A resistncia um comportamento alardeado pelos detentores de poder e pelos agentes de mudana quando so desafiados em seus privilgios ou aes. A resistncia um fenmeno saudvel e contributivo. A resistncia usada como uma desculpa para processos de mudana fracassados ou inadequadamente desenhados. Os seres humanos resistem perda, mas desejam a mudana: tal necessidade tipicamente se sobrepe ao medo do desconhecido. A resistncia quando ocorre pode acontecer entre os gestores, agentes de mudana E empregados (derivado da proposio original de Lewin). A resistncia tanto individual quanto coletiva a resistncia vai variar de uma pessoa para outra, em funo de muitos fatores situacionais e de percepo.

A resistncia mudana um fato da vida e deve acontecer durante qualquer interveno organizacional.

A resistncia mudana malfica aos esforos de mudana organizacional.

Os seres humanos so naturalmente resistentes mudana. Os empregados so os atores organizacionais com maior probabilidade de resistir mudana.

A resistncia mudana um fenmeno grupal/ coletivo.

Fonte: Hernandez e Caldas (2001)

O quinto e ltimo pressuposto prope que a resistncia um fenmeno massificado. Observa-se na grande maioria dos casos que h uma desconsiderao por diferenas individuais e uma inclinao na direo da resistncia como um corpo homogneo e que demonstra superao ou entrave ao processo de mudana como um agregado. O contrapressuposto deste ponto coloca que a resistncia pode ser tanto um fenmeno individual como grupal, a variao pode ocorrer em funo de aspectos pessoais ou situacionais.

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2.2 AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM Nas ltimas dcadas, a educao a distncia (EAD) tomou um novo impulso que favoreceu a disseminao do acesso educao em diferentes nveis e formas de interao e aprendizagens. Os processos esto, cada vez mais, se articulando atravs dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs). No contexto acadmico, esta realidade cria novas oportunidades para os educadores compartilharem com os alunos o acesso s informaes e trabalharem de forma cooperativa. Nesse sentido, o advento das tecnologias de informao e comunicao (TICs) trouxe novas perspectivas para a EAD, levando as Instituies de Ensino, empresariais e os profissionais de instruction design a se dedicarem ao desenvolvimento de cursos a distncia e AVAs. (FRANCISCATO;RIBEIRO; MOZZAQUATRO; MEDINA, 2008). fato que os Ambientes Virtuais encontram-se em grande expanso, sendo eles utilizados nas mais diversas instituies, sendo elas acadmicas, empresariais e tecnolgicas, com objetivo de ser uma ferramenta de E-learning, possibilitando a capacitao de profissionais e estudantes. O conceito de Ambiente Virtual de Aprendizagem, de acordo com Almeida (2004), relaciona-se sistemas computacionais, destinados ao suporte de atividades mediadas pelas tecnologias de informao e comunicao. Estes ambientes permitem integrar mltiplas mdias e recursos, apresentam informaes de maneira organizada, proporcionam interaes entre pessoas e objetos de conhecimento, visando atingir determinados objetivos. A preocupao deste artigo ruma para a compreenso da resistncia docente, segundo Domingues, Zoschke e Dalfovo (2006) os discentes esto aptos para realizar atividades ligadas a situaes ligadas ao AVA desde que possuam domnio das tecnologias da informao e comunicao, ao passo que no campo docente este aspecto ainda no est claro. Os AVAs podem ser utilizados como suporte para sistemas de educao a distncia, os EADs, da mesma forma como podem servir de apoio s atividades presenciais, realizadas em sala de aula e/ou diferentes ambientes por meio da internet ou intranet. (FRANCISCATO; RIBEIRO; MOZZAQUATRO; MEDINA, 2008). Dalfovo (2007) considera que o AVA, por ser uma tecnologia at certo ponto, recente, h uma discordncia entre determinados autores com relao sua denominao e significado. A partir da dcada de 80, destaca (Dalfovo, Domingues e Silveira, 2007), o setor de informtica teve um grande avano, sendo utilizado nas IES, e tambm em virtude da internet, as informaes ficaram mais disponveis e seu acesso mais facilitado, ou seja, comeou a era do compartilhamento e colaborao, com isso os Ambientes Virtuais de Aprendizagem. Pode-se definir ambiente virtual de aprendizagem como um local disponibilizado na internet e que permite a realizao de processos de aprendizagem, so organizados e os contedos e as atividades so disponibilizadas aos estudantes pelos professores. (SANTOS, apud SCHARF, 2005) Piccoli, Ahmad e Ives (2001) apud Dalfovo (2007), destacam os AVAs como sistemas baseados em computadores, os quais estes podem ser de livre acesso ou no, promovendo a interao entre os seus participantes atravs da utilizao de recursos de comunicao sncronos e assncronos. Abaixo seguem algumas das principais caractersticas com relao ao AVA, segundo Testa (2004) apud Dalfovo (2007), sendo elas as seguintes: a) tempo: refere-se ao tempo em que ocorre a instruo;

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b) local: refere-se localizao fsica para a instruo; c) espao: refere-se ao conjunto de materiais e recursos disponveis ao estudante; d) tecnologia: refere-se ao conjunto de ferramentas utilizadas na distribuio de materiais para a aprendizagem e na facilitao da comunicao entre os participantes; e) interao: refere-se ao grau de contato e de troca educacional entre estudantes e dos estudantes com os instrutores; e f) controle: refere-se quanto o estudante pode controlar o andamento das atividades de aprendizagem. 3. MTODO DE PESQUISA Para realizao desta pesquisa utilizou-se de uma pesquisa bibliogrfica que sustentou a criao do instrumento de coleta de dados e a fundamentao terica. Para a busca do objetivo da pesquisa realizou-se uma pesquisa descritiva com mtodo do tipo levantamento, com dados quantitativos o que caracteriza uma survey. Utiliza-se desta pesquisa para estruturar e com foco especfico visando mensurar as caractersticas de uma questo de pesquisa (HAIR, 2005). Os dados primrios foram coletados por uma adaptao de Hernandez e Caldas (2001) e Dalfovo (2007) e que foi aplicado pelos pesquisadores junto aos professores do Centro de Cincias Sociais Aplicadas de uma IES em Santa Catarina, Brasil. A coleta de dados ocorreu entre 15 e 29 de junho de 2009 com a aplicao de 76 questionrios enviados por meio eletrnico e fsico com entrega aos professores presentes em sala de aula nos dias 18 e 19 de junho sendo que do total enviado retornaram 35 questionrios devidamente preenchidos e validados para a anlise dos dados. A anlise de dados foi realizada por meio do software estatstico LHStat utilizando uma Anlise Fatorial de Correspondncias Mltiplas. Hair (2005) coloca que a Anlise Fatorial uma tcnica estatstica multivariada que pode sintetizar as informaes de um grande nmero de variveis em um nmero muito menor de variveis ou fatores [...] combinando variveis em alguns fatores, a anlise fatorial simplifica nossa compreenso dos dados. Os dados coletados representam informaes do quadro de docentes fornecido pela IES conforme posio de 15 de junho de 2009. Foram enviados questionrios aos 76 professores do quadro que atuaram no primeiro semestre de 2009 no ensino de graduao e distribudos por departamentos na seguinte ordem: Economia 17 professores; Contabilidade com 15 professores e Administrao com 44 professores. 4. RESULTADOS DA PESQUISA No que se refere aos aspectos de identificao dos respondentes observa-se que apenas 6 professores tem abaixo de 30 anos (17,1%) 14 professores tm entre 31 e 45 anos (40,0%) e 15 respondentes, ou seja, (42,9%) tm mais de 45 anos. Ainda foi identificado que apenas 3 professores preparam suas aulas na totalidade dentro do perodo que esto na IES, indicando (8,6%), o restante dividese em preparo em casa com 10 professores (28,6%) e mesclando entre IES e casa com 22 professores que representa (62,9%).

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Foi indagado aos respondentes sobre os motivos que induzem a utilizao do AVA e a grande maioria (91,4%) respondeu que a facilidade o principal motivo ante os 3 professores que colocaram que o fazem por obrigao (8,6%). Nesta IES, so ofertadas 2 disciplinas no curso de Administrao que realizam-se com 50% a distncia, utilizando-se desta prerrogativa, questionou-se junto aos professores quais deles j haviam participado de algum curso EAD. Responderam positivamente 24 professores (68,6%), ou seja, mais de 2/3 do total. Verificou-se tambm que 13 respondentes participaram como professores (37,1%), 4 respondentes j atuaram como tutores (11,4%) e a maioria 19 respondentes, ou seja, (54,3%) j participaram como alunos no processo de EAD. Tratando ainda sobre aspectos de identificao dos respondentes, a formao dos mesmos encontra-se na seguinte medida: 5 professores especialistas (14,3%); 23 professores com ttulo de mestrado (65,7%) e 7 docentes com formao de doutorado (20,0%). A instituio analisada disponibiliza o AVA para todos os docentes da instituio na plataforma moodle, sendo que so oferecidas atualmente seis ferramentas de uso alm da postagem de materiais.
Tabela 1 Avaliao docente sobre as ferramentas do AVA valores em percentual

Item/Avaliao Postagem de Material Chat Frum Frum Temtico Texto Colaborativo Relatrio e Reviso Quiz z
Fonte: da pesquisa

Muito Bom 68,60 14,30 28,60 20,00 17,10 17,10 31,40

Bom 17,10 11,40 28,60 20,00 20,00 17,10 14,30

Regular 17,10 2,90 11,40 5,70 5,70

Ruim Muito Ruim 8,60 -

Conforme exposto na Tabela 1, os docentes tm uma avaliao extremamente positiva da postagem de material com mais de avaliando-a como bom ou muito bom a ferramenta. De maneira geral as demais ferramentas apresentaram avaliaes discretas e com baixas avaliaes, apenas o Frum conseguiu atingir uma aprovao superior a metade com (57,6%) considerando a ferramenta como boa. As demais ferramentas como Frum Temtico, Texto Colaborativo, Relatrio e Reviso e Quiz no foram citadas de forma positiva por uma quantidade relevante de professores.
Tabela 2 Professores participantes do curso AVA e o conhecimento das ferramentas

Item/Conhecimento Material Chat Frum Frum Temtico Texto colaborativo Relatrio e Reviso Quizz
Fonte: da pesquisa

Sim 20 17 18 18 17 15 18

No 1 4 3 3 4 6 3

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Independentemente de avaliar, ou seja, utilizar as ferramentas disponveis no AVA foi questionado os docentes se os mesmos conhecem estas opes. Na Tabela 2 esto analisados os casos de docentes que participaram do curso oferecido pela IES sobre a utilizao do AVA. Vale ressaltar que 21 professores dos 35 respondentes participaram do curso e novamente a opo por postagem de material merece destaque sobre as demais, apenas um professor afirmou no conhecer a ferramenta de postagem de material aps ter participado do treinamento. Outro ponto importante o nvel de conhecimento da ferramenta relatrio e reviso que sinaliza o menor valor entre as ferramentas com apenas 15 respondentes citando o conhecimento do mesmo. Na linha oposta verifica-se o conhecimento sobre a ferramenta dos 14 professores que no participaram ainda do curso sobre o AVA. Ao analisar a Tabela 3 observa-se uma clara evidncia na comparao com a tabela anterior; os professores que realizaram o treinamento disponibilizado pela IES tm uma utilizao muito maior do que o corpo de docentes que ainda no realizaram este treinamento.
Tabela 3 Professores no participantes do curso AVA e o conhecimento das ferramentas

Item/Conhecimento Material Chat Frum Frum Temtico Texto colaborativo Relatrio e Reviso Quizz
Fonte: da pesquisa

Sim 12 7 9 4 5 4 5

No 2 7 5 10 9 10 9

Fica evidenciado na tabela anterior que os professores que no foram treinados no AVA utilizam a plataforma como um depsito de material, apenas 2 dos 14 professores que no realizaram o curso afirmaram no conhecer a opo de postagem de material. Em contrapartida opes do AVA como Frum Temtico, Texto Colaborativo, Relatrio e Reviso e Quiz sinalizam um nvel de conhecimento inferior a metade, ou seja, dos docentes no participantes, mais de 2/3 dos respondentes disseram no conhecerem as ferramentas citadas anteriormente. No que refere-se a avaliao da ferramenta empregada pela IES, o AVA foi considerado amigvel por (80,0%) dos respondentes e extremamente amigvel por outros (20%), diante do conceito de amigvel os respondentes deveriam entender como o design causando-lhes empatia e ficou comprovado que todos os respondentes entendem a plataforma como possuindo um design agradvel de utilizao. Alm da questo esttica da plataforma foi questionado junto aos professores sobre como avaliam a navegabilidade do ambiente, seus aspectos lgicos favorecem a usabilidade por parte do professor; sendo que neste aspecto (51,4%) afirmaram ser fcil, (45,7%) consideraram a navegabilidade como mdia e apenas 1 professor (2,9%) entendem a plataforma como de difcil manuseio. Analisando o aspecto da resistncia docente ao AVA, foi questionado aos professores como eles visualizam a resistncia por parte da equipe onde se inserem. Na percepo dos respondentes (5,7%) consideraram como extremamente receptivos; (40,0%) responderam como receptivos; (5,7%)

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afirmaram ser indiferentes; (37,1%) vislumbram a equipe como sendo resistentes e (5,7%) entendem como extremamente resistentes. Na busca pela identificao dos fatores de resistncia verificou-se que, de acordo com os respondentes, esta resistncia na utilizao no se resume em um fenmeno isolado, para (40,0%) dos professores esta resistncia ocorre em outras IES, apenas (17,1%) acredita que este fato ocorra apenas na IES pesquisa e outros (42,9%) desconhece a realidade de outras instituies. Encontraram-se correlaes relevantes em 3 diferentes anlises: a) Tempo de preparao das aulas (trabalho) versus Avaliao das Ferramentas:
Nm.eixo % Inrcia % Inrcia principal Autovalor total acumulada 1 0,5714 20,8 20,8 2 0,3979 14,5 35,2 3 0,2758 10,0 45,3 4 0,2123 7,7 53,0 5 0,2019 7,3 60,3 6 0,1852 6,7 67,1 7 0,1393 5,1 72,1 8 0,1292 4,7 76,8 9 0,1159 4,2 81,0 10 0,0994 3,6 84,7 11 0,0819 3,0 87,6 12 0,0720 2,6 90,3 13 0,0690 2,5 92,8 14 0,0522 1,9 94,7 15 0,0433 1,6 96,2 16 0,0335 1,2 97,5 17 0,0227 0,8 98,3 18 0,0198 0,7 99,0 19 0,0147 0,5 99,5 20 0,0060 0,2 99,8 21 0,0045 0,2 99,9 22 0,0023 0,1 100,0 Figura 1 Autovalores e inrcia Tempo de preparo das aulas x Avaliao das ferramentas Fonte: da pesquisa

Ao analisar a figura 1 pode-se visualizar que se necessita de 4 eixos para atingir um valor superior a 50%, contudo os autovalores possuem nmeros baixos, o que torna no valida a correlao, conforme exposto na figura 1. b) Participao em cursos EAD versus Fatores de Resistncia: com 3 eixos a anlise permite explicar (58,4%) dos valores analisados, conforme a figura 2.
Nm.eixo % Inrcia % Inrcia principal Autovalor total acumulada 1 0,7524 25,1 25,1 2 0,5000 16,7 41,7 3 0,5000 16,7 58,4 4 0,5000 16,7 75,1 5 0,5000 16,7 91,7 6 0,2476 8,3 100,0 Figura 2 Autovalores e inrcia EAD x Fatores de Resistncia Fonte: da pesquisa

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c) Tempo de preparao das aulas (trabalho) versus Fatores de Resistncia: a anlise de correspondncias mltiplas expressa na figura 3 utiliza apenas 2 eixos para explicar mais da metade dos pontos expressos com autovalores significativos, ou seja, sinalizando 0,6328.
Nm.eixo % Inrcia % Inrcia principal Autovalor total acumulada 1 0,7148 28,6 28,6 2 0,6328 25,3 53,9 3 0,5000 20,0 73,9 4 0,3672 14,7 88,6 5 0,2852 11,4 100,0 Figura 3 Autovalores e inrcia Tempo de preparo das aulas x Fatores de Resistncia Fonte: da pesquisa

Pode ser percebido que diante das correlaes realizadas entre as variveis analisadas que 2 importantes anlises necessitam ser concebidas para a melhor compreenso dos fatores que induzem a resistncia docente, a primeira faz meno ao fato de que professores que participaram de processos educacionais envolvendo EAD mostraram-se mais receptivos a utilizao da plataforma AVA. Conforme demonstra a figura 4 a equipe que no participaram de cursos na modalidade EAD interpretaram o colegiado ao qual pertencem como sendo receptivas a implantao e utilizao dos recursos disponveis na plataforma do AVA. J a viso dos respondentes que participaram de atividades em EAD tm um uma viso crtica diferenciada, a percepo dos mesmos no partilha do mesmo otimismo, conforme exposto no mapa fatorial esta parcela dos respondentes identifica no corpo docente fortes indcios de resistncia na utilizao do AVA ou mesmo indiferena pela adoo da plataforma como ferramenta efetiva de ensino. O fenmeno encontrado no comparativo entre tempo de preparo das aulas e os fatores de resistncia, ver Figuras 3 e 4, pode ser reforado pelo estudo de Hernandez e Caldas (2001), assim como na IES analisada encontra-se resistncia nas anlises comparativas com praticamente todas as outras variveis, o estudo citado coloca que a resistncia um fenmeno massificado. Contudo, abre-se a necessidade de explanao sobre dois importantes aspectos: o primeiro faz meno que na viso dos docentes que ainda no tiveram a oportunidade de compartilhar da modalidade EAD visualizam predominantemente o grupo onde atuam como receptivos a novas tecnologias, neste caso a adoo do AVA. O segundo aspecto vai no sentido oposto; o grupo de docentes que j atuou na modalidade de ensino EAD, nas mais diferentes formas, compreendem este mesmo grupo que os cerca como sendo resistentes a mudana ou at mesmo indiferentes a estas tecnologias que lhes so oferecidas. No que se refere aos baixos nveis de utilizao o estudo de Dalfovo (2007) j sinalizava uma preocupao com os ndices de adoo dos docentes para com o AVA, contudo no foi possvel verificar neste estudo a diferena de interpretao apresentadas no pargrafo anterior. Um ponto extremamente relevante nesta anlise a constatao de que a resistncia est no momento de preparao das aulas, duas das trs correlaes que apresentaram maior relevncia sinalizam para este ponto do ensino, diante deste panorama fica muito claro que h necessidade de uma investigao aprofundada por parte da IES sobre quais as carncias destes docentes para

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direcionar os treinamentos. Uma vez preenchido este processo pressupe-se um xito maior devido a aptido demonstrada pelos discentes que apenas precisariam de domnio sobre TICs para aderir a plataforma (DALFOVO; DOMINGUES; SILVEIRA, 2006).

Figura 4 Mapa fatorial participao EAD versus fatores de resistncia Fonte: da pesquisa

Por fim, o mapa fatorial do tempo de preparao das aulas versus os fatores de resistncia permitem identificar de forma mais clara a dificuldade em adoo da plataforma AVA de forma efetiva pelos docentes. A juno da falta de conhecimento ou mesmo desinteresse pelo aprendizado de novas TICs aliado ao aumento da carga de trabalho para o preparo de novos materiais em linguagem acessvel e compatvel com as ferramentas do AVA, no caso da IES estudada, os principais fatores de resistncia na adoo do AVA como ferramenta efetiva de ensino.

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Figura 5 Mapa fatorial Tempo de preparao das aulas (trabalho) versus fatores de resistncia Fonte: da pesquisa

Torna-se visvel que o aumento na carga horria para o preparo de contedos adaptados a linguagem do AVA aliado ao fato de muitos docentes encontrarem dificuldades em utilizar recursos de Tecnologia da Informao e Comunicao o maior entrave para a adoo desta ferramenta. 5. CONCLUSES A ferramenta AVA veio para facilitar o conhecimento e a troca de informaes entre alunos e professores. Igual a todo inovao, no incio, h resistncia principalmente pelas pessoas que utilizam o mtodo tradicional por mais tempo. Se a ferramenta AVA implantada apresentar facilidades, rapidez e melhor desempenho, com o passar do tempo a nova tecnologia ser assimilada e passara a fazer parte das prticas normal do ensino.

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Seria importante ressaltar a importncia de pesquisa voltadas ao treinamentos ou a padronizao dos modelos operantes com a finalidade de facilitar a interao dos alunos e professores com a ferramenta. O AVA uma ferramenta de apoio pedaggico, cujo objetivo facilitar e aprimorar o contato entre o acadmico e o professor, e por ser uma tecnologia, relativamente nova, ainda sofre uma certa resistncia com relao ao seu uso, por parte do corpo docente. Esta pesquisa teve como intuito de verificar a resistncia do corpo docente de uma instituio de ensino superior, com relao a utilizao do AVA, em um determinado centro de concentrao. O objetivo deste estudo verificar a resistncia do corpo docente com relao a utilizao da ferramenta AVA e os seus motivos. Conclui-se que h muitos docentes no optantes pela plataforma devido ao fato de no a conhecerem ou estarem enraizados em seus processos de trabalhos comuns, e como sendo uma novidade, ainda levar um certo tempo para que ela seja aceita com maior facilidade. Pode-se concluir a partir dos resultados obtidos neste estudo, que os professores que participaram de processos educacionais envolvendo EAD mostraram-se mais receptivos a utilizao da plataforma AVA. Tem-se como recomendao para possveis interesses em continuar o presente estudo, realizar uma pesquisa com todas as questes acima demonstradas, porm utilizando escala likert de no mnimo 7 pontos. Isso permitir uma melhor anlise dos dados. Outro ponto que poderia ser sugerido a necessidade de realizar um estudo com todos os centros, no apenas o CCSA, e talvez uma reestruturao do questionrio que diminusse a quantidade de questes seja importante. REFERNCIAS CRAINE, K.. Designing a Document Strategy. The Information Management Journal, V. 9, 44-50, Sep/Oct, 2007. DAFT, Richard L. Organizaes: teoria e projetos. So Paulo: Pioneira, 2003. DALFOVO, Michael Samir. O estudo do uso dos recursos do ambiente virtual de aprendizagem (AVA) no Curso de Graduao de Administrao da Universidade Regional de Blumenau. 2007. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Programa de Ps-Graduao em Administrao, Centro de Cincias Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, 2007. DOMINGUES, Maria Jos Carvalho de Souza; ZOSCHKE, Ana Claudia Knoll; DALFOVO, Michael Samir. Novas tecnologias no contexto educacional: a modalidade semi-presencial no ensino de administrao. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCAO A DISTNCIA, 13., 2006, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: ABED, 2006. p. 01 13. HAIR, Joseph F. Fundamentos de mtodos de pesquisa em administrao. Porto Alegre: Bookman, 2005.

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HERNANDEZ, J. M. C.; CALDAS, M. P.. Resistncia mudana: uma reviso crtica. So Paulo. RAE Revista de Administrao de Empresas. V. 41, n. 2, p.31-45. Abr/Jun, 2001. KOTTER, John P. Liderando mudana. 12. ed. Rio de Janeiro : Campus, 2003. ________. Afinal, o que fazem os lderes: a nova face do poder e da estratgia. Rio de Janeiro: Campus, 2000. LEWIN, Kurt; CARTWRIGHT, Dorwin. Teoria de campo em cincia social. So Paulo: Pioneira, 1965. MARAVIESKI, Edilma Lechmann ; REIS, Dlcio Roberto dos ; PILATTI, Luiz Alberto . A resistncia mudana em processos de inovao no ambiente intraorganizacional: sua identificao nos grupos e individualmente. In: ADM 2008, 2008, Ponta Grossa. Anais do ADM 2008, 2008. NOV, O.; YE, C. Userspersonality and perceived ease of use of digital libraries: The case for resistance to change. Journal of the American Society for Information Science and Technology, v. 59, 845851, 2008. SELDIN, Renata. ; FERRUCIO, Maria Alice; CAULLIRAUX, Heitor Mansur. O Papel da Cultura Organizacional na Implantao de Sistemas Integrados de Gesto uma Abordagem sobre Resistncia Mudanas. In: XXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produo, 2003, Ouro Preto. Anais. Ouro Preto, 2003. VON KROGH, George; ICHIJO, Kazuo; NONAKA, Ikujiro. Facilitando a criao de conhecimento: reinventando a empresa com o poder da inovao. Rio de Janeiro: Campus, 2001.