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Captulo

A Gesto e a sua Evoluo

Gesto: conceito, funes, nveis Gestor: tarefas e aptides necessrias Evoluo da gesto

2005 McGraw-Hill Interamericana de Espaa.

T. 1

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Objectivos
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Introduzir o conceito de gesto geral e analisar as funes fundamentais da gesto e a sua interdependncia. Identificar os diversos nveis de gesto e as principais tarefas dos gestores. Analisar as capacidades necessrias para que os gestores, em cada nvel, maximizem o seu desempenho. Analisar a evoluo histrica das principais abordagens de gesto, desde o princpio do sculo.

T. 2

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GESTO processo de conseguir resultados (bens ou servios) com o esforo de outros.


Compreende quatro funes fundamentais: Planeamento: o processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como faz-lo. Organizao: o processo de estabelecer relaes formais entre pessoas e recursos para atingir os objectivos. Direco: o processo de determinar ou influenciar o comportamento dos outros. Controlo: o processo de comparao do actual desempenho com standards previamente estabelecidos, e apontar as eventuais aces correctivas.

T. 3

A Direco envolve: . motivao


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. liderana . comunicao Motivao: o reforo da vontade de se esforar por conseguir alcanar os objectivos. Liderana: a capacidade de conseguir que os outros faam aquilo que o lder quer que eles faam. Comunicao: a transferncia de informaes, ideias, conceitos ou sentimentos entre pessoas.
(A maior parte do tempo do gestor passado a comunicar)

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PLANEAR

CONTROLAR ORGANIZAR DIRIGIR

Funes da gesto

Figura 1.1.

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Nveis da gesto

Operacional Intermdio

Institucional

Figura 1.2

NVEIS DE GESTO
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1. Nvel institucional componente estratgica / formulao de polticas gerais (cons. administrao, gerncia, cons. gesto, direco geral) 2. Nvel intermdio componente tctica/elaborao de planos e programas especficos (direct diviso, de rea, funcionais, de departamento) 3. Nvel operacional componente tcnica / execuo de rotinas e procedimentos (supervisores, chefes de servio, chefes de seco)

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Intermdio

Institucional

Operacional

Planeamento

Organizao

Funes do gestor por nveis

Direco

Controlo
Figura 1.3

COMPETNCIAS ESSENCIAIS DO GESTOR


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Conceptual a capacidade para apreender ideias gerais e abstractas e aplic-las em situaes concretas. Tcnica a capacidade para usar conhecimentos, mtodos ou tcnicas especficas no seu trabalho concreto. Relaes humanas a capacidade de compreender, motivar e obter a adeso das outras pessoas.

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Intermdio

Ap. Conceptual

Institucional

Operacional

Aptides do gestor

Ap. Tcnicas

Relaes Humanas
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TEORIAS DA GESTO
Perspectiva estrutural
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Gesto cientfica (Taylor) Teoria geral da administrao (Fayol) Teoria da burocracia (Weber) Teoria da deciso (Simon)

Perspectiva humana
Escola das relaes humanas (Mayo) Dinamica de grupos (Lewin) Liderana (McGregor)

Perspectiva integrativa
Escola sociotcnica (Instituto Tavistock) Teoria dos sistemas (Katz e Kahn) Teoria da contingencia (Burns e Stalker) Papeis desempenhados pelos gestores ( Mintzberg)

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TAYLOR
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The principles of the scientific management (1900)


Fundamentalmente orientado para melhorar a gesto industrial:

mtodos de trabalho descanso das tarefas quantidade de produo esperada "standard" pagamento por unidade de produto

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FAYOL
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Administration gneral et industriel (1916)


(princpios gerais de gesto) Funes da gesto (administrao): planear, organizar, comandar, coordenar, controlar Seis funes bsicas nas empresas:

tcnicas financeira contabilsticas

comerciais de segurana administrativas (integrao de


cpula das outras 5 funes)

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14 PRINCPIOS (FAYOL)
1. Diviso do trabalho
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2. Autoridade e responsabilidade 3. Disciplina 4. Unidade de comando 5. Unidade de direco 6. Subordinao do interesse individual ao interesse colectivo 7. Remunerao 8. Centralizao 9. Cadeia escalar 10. Ordem 11. Equidade 12. Estabilidade da emprego 13. Iniciativa 14. Esprito de corpo

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TENDNCIAS
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Internacionalizao dos negcios/concorrncia cada vez mais agressiva Emergncia da sociedade do conhecimento/saber como factor de produo Empresa flexvel/outsourcing/alterao do vnculo trabalhador-empresa Colaborao, auto-gesto e democracia organizacional/novas formas de poder Reduo da hieraquia, relaes horizontais em vez de comunicao vertical Alterao da estrutura societria e das formas de governo das empresas Novas abordagens ao uso da informao para a tomada de decises Gestor: gerir a colaborao mais do que papel de comando e controlo Crescimento do trabalho do conhecimento, como torn-lo mais produtivo

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FIM do captulo!